物業(yè)內勤工作計劃

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)內勤工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　xxxx年即將結束，我們又將迎來(lái)一個(gè)新的一年。新的一年，新的開(kāi)端。我們應該在各方面督促自已認真學(xué)習，積極參加單位組織的各項活動(dòng)，認真學(xué)習，總結反思。讓它們成為自己的寶貴資源和經(jīng)驗。不斷充實(shí)自己的學(xué)科知識，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的'好的做法，多交流，多合作。因此我制定了以下工作計劃：

　　一、日常工作

　　作為內勤人員，我深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際能力。內勤是一個(gè)協(xié)調左右的重要紐帶。面對繁瑣的日常事務(wù)要有頭有尾，自我增強協(xié)調意識。

　　二、加強學(xué)習

　　對于我個(gè)人來(lái)講，我一直在物業(yè)的客服與內勤線(xiàn)上工作，接觸工作主要以業(yè)主投訴、內外溝通協(xié)調為主，對其它部門(mén)在技術(shù)操作和內部管理方面的知識掌握的不夠全面。我將針對欠缺與不足努力補上。多學(xué)習、多溝通，聽(tīng)取各方意見(jiàn)。全面提高各方面水平。

　　三、了解業(yè)戶(hù)的情況

　　到現任工作崗位才三個(gè)月的時(shí)間，所以對業(yè)主各家的情況還都不是很了解。作為內勤人員有必要的了解各家的情況，這有助于物業(yè)費的收繳率。積極的與業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通。

　　四、物業(yè)、水、電費的收繳

　　物業(yè)、水、電費每?jì)蓚�(gè)月上門(mén)收取一次，收費前水、電需查表。按照工作多少提前把查表與收費時(shí)間定下。查表后的表示數記錄在年收費臺賬。算好每戶(hù)金額打印出收據上門(mén)收取費用。

　　五、考勤工作

　　記錄好各員工每天的出勤情況，每個(gè)月的準時(shí)報考勤。不可馬虎、大意。

　　六、庫房工作

　　關(guān)于庫房管理工作，首先要清楚庫房中的物品情況、型號及性能都必須要熟悉，剛接觸時(shí)我對庫房了解不多，幾乎是一張白紙，由于近期的接觸的不熟悉到現在的慢慢了解總算把工作整理的有頭有緒。在新的一年里務(wù)必要把庫房中的物品了解透徹、工作中不要怕苦。這樣才能少走彎路，才能少出漏洞。

　　七、其它工作

　　日常電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主，積極處理好業(yè)主所提出的問(wèn)題，如業(yè)主報修馬上聯(lián)系物業(yè)客服部。做好與客服部的。完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。八、服務(wù)意識

　　要做到不讓領(lǐng)導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養服務(wù)意識，時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領(lǐng)導和服務(wù)群眾。

　　在日常工作中，我還缺乏積極主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

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