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新年工作計劃(集合15篇)
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的新年工作計劃，希望能夠幫助到大家。
新年工作計劃1
對20××年工作進(jìn)行總結，制定新一年度工作總體規劃，明確新年度工作方向和目標，表彰工作優(yōu)秀的公司員工，經(jīng)過(guò)激勵作用，將全體員工的主觀(guān)能動(dòng)性充分調動(dòng)起來(lái)，增強員工的凝聚力。
一、活動(dòng)時(shí)光
20××年1月末
二、活動(dòng)地點(diǎn)
公司大會(huì )議室、××餐廳、×××ktv
三、參加人數
公司全員
四、所需時(shí)光總計
7小時(shí)
五、年會(huì )主題
揚帆起航●輝煌20××年
六、年會(huì )安排
1、茶話(huà)會(huì )
1）時(shí)光：午時(shí)3時(shí)—5時(shí)
2）資料：
a）各部門(mén)就20××年的工作進(jìn)行總結，20××年的工作方向和目標進(jìn)行規劃；b）個(gè)人自由發(fā)言；
c）領(lǐng)導總結發(fā)言；
d）表彰優(yōu)秀員工；
e）公司員工大合影。
2、聚餐
1）時(shí)光：晚上5時(shí)—7時(shí)
2）資料：?jiǎn)T工聚餐；總經(jīng)理向全體員工敬酒，致新年賀詞。
3、ktv聯(lián)歡
1）時(shí)光：晚上7時(shí)—10時(shí)
2）資料：?jiǎn)T工節目匯演，穿插游戲抽獎活動(dòng)。
4、活動(dòng)結束
七、人員安排及職責
1、總負責：×××
主要工作：總體協(xié)調，人員調配。
2、策劃和現場(chǎng)協(xié)調：×××
主要工作：年會(huì )策劃、會(huì )議節目安排、舞臺協(xié)調、現場(chǎng)資訊采集。
3、后勤：×××
主要工作：餐廳和ktv預定、物資采購、車(chē)輛安排、人員接待。
4、會(huì )場(chǎng)布置：×××
5、活動(dòng)主持：×××
主要工作：根據活動(dòng)流程進(jìn)行活動(dòng)主持。
八、會(huì )場(chǎng)布置
公司大會(huì )議室
a：投影展示：本公司的logo及年會(huì )主題b：桌上擺放水果等食品若干
九、獎品設置
一等獎：ipad；
二等獎：iphone；
三等獎：豆漿機；
優(yōu)秀員工獎：空氣凈化器。
十、員工文藝匯演、抽獎、游戲
1）節目選取形式：各部門(mén)報送或做游戲選取。
2）抽獎：由總經(jīng)理抽取寫(xiě)有員工姓名的卡片選取。
3）游戲：暫無(wú)
九、預算
茶話(huà)會(huì )：300元
聚餐：5000元
ktv：3000元
以上費用不包含獎品、酒水、煙和交通費
新年工作計劃2
20xx年來(lái)了。為確保今年項目順利完成，在總結以往不足、總結以往經(jīng)驗的基礎上，結合項目實(shí)際情況，制定以下工作計劃:
第一，提高與人溝通的能力
在項目建設過(guò)程中，甲方、監理和多個(gè)項目建設負責人相互影響時(shí)，需要處理好雙方的關(guān)系，加強溝通。
第二，是提高項目建設管理水平
1、規范文檔模板
政府相關(guān)單位的項目與企業(yè)單位的項目有很大不同。不僅僅是施工任務(wù)的完成，還有驗收和付款。所涉及的流程和規范性文件都是重要的組成部分，在驗收和結算中不可或缺。去年我負責的襄陽(yáng)輸油辦是政府項目，過(guò)程中只裝了一大摞文件。而每份文件中涉及的甲方、監理、各項目施工方的簽字蓋章是一件需要花費大量時(shí)間處理的事情。這些相關(guān)的過(guò)程和文檔有一個(gè)固定的模式。在以后的工作中，我會(huì )備份所有這些相關(guān)的模板，以備以后的建設。
2.嚴格管理施工
我們的工程建設主要是機房建設，機房建設工程的建設是多個(gè)分項的組合，包括裝修、監控、綜合布線(xiàn)、防雷接地、配電、空調、新風(fēng)等，涉及到很多方面，需要嚴格要求安裝圖紙。
第三，提高室內裝飾施工能力
裝修在機房建設中是一個(gè)費時(shí)費力的項目，但是在裝修中，我感覺(jué)是一個(gè)軟肋，缺乏經(jīng)驗，造成材料的損耗和浪費，整體裝修效果不好，使用其他材料可以達到更好的效果等問(wèn)題，材料的數量和價(jià)格也無(wú)法很好的估算，所以我今年的重點(diǎn)是提高裝修施工的能力。
第四，提高工程預算定額報價(jià)能力
很多政府項目報價(jià)時(shí)，都是通過(guò)預算定額報價(jià)的。格式和傳統的報價(jià)有很大不同，非常復雜，這也是我長(cháng)期學(xué)習的目標。
第五、提高工程報價(jià)和繪圖能力
在一個(gè)項目的實(shí)施中，好的計劃決定了項目的構成，嚴格的圖紙決定了項目的效果。這些都是我在以后的工作中要學(xué)習的重點(diǎn)。
新年工作計劃3
學(xué)校安全工作是事關(guān)師生生命安全和國家財產(chǎn)安全的頭等大事，事關(guān)社會(huì )的穩定和人民群眾的家庭幸福，為此，我校堅持教育與管理相結合，切實(shí)維護學(xué)校的教育教學(xué)秩序，保證師生生命財產(chǎn)安全，努力營(yíng)建安全、穩定、文明、健康、和諧的育人環(huán)境，切實(shí)保障師生安全，教育事業(yè)的穩定健康發(fā)展。新年伊始如何做好學(xué)校安全工作！
一、進(jìn)步熟悉，健全制度，加大安全工作力度
我校始終把學(xué)校安全工作放在首位，思想上高度重視，行動(dòng)上防范未然，做到時(shí)時(shí)處處把安全記在腦中，掛在嘴上，抓在手中，努力構成“安全工作責任重于泰山”的共鳴。學(xué)校建立健全領(lǐng)導小組并完善了學(xué)校安全工作領(lǐng)導責任制和事故責任追究制，進(jìn)一步明確了“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的安全管理原則，落實(shí)各部分安全工作職責，構成了一級抓一級，一級對一級負責的工作格式。
為切實(shí)重視和加強學(xué)校安全工作，學(xué)校屢次召開(kāi)由班主任參加的安全工作專(zhuān)題會(huì )議，交換經(jīng)驗，表彰先進(jìn)，明確責任與要求。相繼制定有關(guān)安全切實(shí)可行規章制度，并對大型集體活動(dòng)、學(xué)校用房、場(chǎng)地器材、實(shí)驗室管理、衛生區、交通等方面安全工作提出明確的規定，學(xué)校要求各部分、各班級根據本身特點(diǎn)，做到依章辦事、定期檢查、違章必究。
二、突出重點(diǎn)，強化措施，推動(dòng)學(xué)校安全工作
1、以“平安學(xué)校、和諧校園”創(chuàng )建活動(dòng)為契機，推動(dòng)學(xué)校安全工作。以創(chuàng )建“平安學(xué)�！睘槠鯔C，著(zhù)力加大“平安校園”創(chuàng )建力度，各有關(guān)職能部分，各班級，齊抓共管，構成協(xié)力，對學(xué)校周邊安全隱患進(jìn)行了排查與匯總，使校園安全隱患得到及時(shí)排除，學(xué)校安全保障體系得以初步建立，學(xué)生成長(cháng)的環(huán)境得到了進(jìn)一步凈化。
2、學(xué)校安全工作與學(xué)校平常教育工作相結合。各各班級在平常教育教學(xué)工作中時(shí)刻將安全防范工作放在第一名，確保學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的有序進(jìn)行。如防火、天氣干旱季節，展開(kāi)消防安全教育活動(dòng)，進(jìn)步師生應對火災等自然災難的能力。重視學(xué)生的交通安全教育，利用交通安全宣傳月，認真展開(kāi)安全教育主題宣傳活動(dòng)；積極展開(kāi)交通安全學(xué)校創(chuàng )建工作，全力避免交通事故的發(fā)生。同時(shí)，利用黑板報、宣傳窗、講座、校園廣播、主題班會(huì )、文藝節目、逃生安全演練等情勢，在學(xué)校廣泛展開(kāi)自我安全保護知識與技能的教育工作。
為使學(xué)校安全防范工作眾所周知，切實(shí)加大了宣傳力度。發(fā)放家長(cháng)安全通知書(shū)、與學(xué)生及家長(cháng)簽訂了安全通知書(shū)，要求家長(cháng)、班主任、學(xué)校社會(huì )都來(lái)關(guān)心學(xué)生的安全。通過(guò)安全宣傳畫(huà)、張貼安全教育圖片，時(shí)刻提示做好安全工作。時(shí)刻提示學(xué)生、家長(cháng)、社會(huì )各界共同關(guān)注青少年學(xué)生的安全，努力構建家庭、學(xué)校、社會(huì )三位一體的立體式安全教育網(wǎng)絡(luò )。針對性地對學(xué)生展開(kāi)安全預防教育，使學(xué)生系統地接受防溺水、防交通事故、防食品中毒、防疾病、防火等安全知識和技能，進(jìn)一步進(jìn)步了學(xué)生的安全防范意識和能力。
三、加強檢查，認真落實(shí)，做好專(zhuān)項整治工作
認真做好學(xué)校周邊環(huán)境整治活動(dòng)。依照“打防結合、預防為主”的原則，集中整治學(xué)校校園及周邊治安秩序活動(dòng)。堅持“預防為主，整建結合，重在建設”的原則，認真做好各項工作，加強工作調和，定期溝通情況，研究解決題目，真正構成齊抓共管的工作局面，有力推動(dòng)了安全工作的深進(jìn)展開(kāi)。
新年工作計劃4
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)平均每日20余次。
在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的，一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū)，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，xx物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤�(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。
xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光就已流逝；漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(cháng)。
回顧當初來(lái)xx物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的xx一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時(shí)，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)；
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來(lái)。在xx物業(yè)我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在xx的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功。
工作學(xué)習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷秘書(shū)網(wǎng)提升自己，著(zhù)重加強以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項管理制度；
2、努力學(xué)習物業(yè)管理知識，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學(xué)習photoshop、coreldraw軟件的操作等；
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性；
5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
�。ㄒ唬├^續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到85%左右。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
�。ㄈ┘訌姴块T(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ�，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。
2、定期思想交流總結。
3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。
5、人員的招聘、培訓。
6、樓宇的驗收內容、實(shí)地的考察學(xué)習。
7、交房工作的準備、實(shí)施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢(xún)問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪(fǎng)制度。
12、組織學(xué)習培訓，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪(fǎng)，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開(kāi)展社區文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。
17、根據業(yè)主要求開(kāi)展其他有償服務(wù)。
18、監督檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
19、定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評定會(huì )，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導交辦的其他工作。
新年工作計劃5
一、指導思想
結合學(xué)校本學(xué)年的德育工作計劃，在新的學(xué)期，班級將繼續強化“時(shí)時(shí)要管理、處處有管理”的責任意識，真正做到關(guān)心學(xué)生，關(guān)愛(ài)每一名學(xué)生的每一方面。要以學(xué)生日常行為規范的培養、學(xué)生思想品德教育和集體意識教育、班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設等方面為班級工作的重點(diǎn)，加大教育管理力度，從日常學(xué)習生活的每一點(diǎn)小事抓起，以保證本年度工作的順利進(jìn)行。
作為班主任，自己更要繼續認真學(xué)習新課程背景下的教改精神，更新自己的教育教學(xué)理念，掌握班主任工作的藝術(shù)，在學(xué)校政教處的直接領(lǐng)導下，全面貫徹執行素質(zhì)教育，實(shí)施愛(ài)的教育。在班級中充分依靠學(xué)生，組織學(xué)生，調動(dòng)他們的積極性、創(chuàng )造性，創(chuàng )建一個(gè)和諧班集體，提高學(xué)生各方面的素質(zhì)、特長(cháng)，為學(xué)生的發(fā)展和健康成長(cháng)創(chuàng )造良好的環(huán)境氛圍。
二、工作目標
1、認真執行學(xué)校的各項規章制度，嚴格要求學(xué)生，為提高學(xué)習成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
2、全面了解學(xué)生，努力幫助學(xué)生克服學(xué)習和生活上的困難，學(xué)會(huì )學(xué)習，提高學(xué)習效率。
3、積極調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和培養良好的競爭意識，努力形成扎實(shí)，競爭，拼搏，進(jìn)取的學(xué)習風(fēng)氣，全面提高學(xué)生的素質(zhì)。
4、協(xié)調各科學(xué)習安排，平衡各科的發(fā)展，幫助學(xué)生全面提高成績(jì)。
5、使得每位學(xué)生的心理都能健康發(fā)展，以平常心去對待生活中的人和事。
三、班級基本情況分析
新學(xué)期又開(kāi)始了，本學(xué)期我班共有74位學(xué)生，從了解情況來(lái)看，有部分學(xué)生律己不嚴，學(xué)習缺乏主動(dòng)性、自覺(jué)性，也有部分學(xué)生基礎較差，缺乏學(xué)習興趣和學(xué)習信心，成績(jì)不很理想。這一學(xué)期不比以往，是七年級的第二學(xué)期，不僅要認真做好學(xué)生的思想工作，還要鼓勵他們認真學(xué)習。本學(xué)期更是要牢記學(xué)校德育工經(jīng)作的指導思想，圍繞學(xué)校中心工作，結合班的本班的實(shí)際情況，狠抓班級管理不放松。
四、工作要點(diǎn)
(一)加強班風(fēng)建設
1、重申校規和班規，強化學(xué)生的守時(shí)、守紀和責任意識，重點(diǎn)在無(wú)聲走廊和肅靜教室方面嚴抓嚴管，為創(chuàng )建一個(gè)良好的備考環(huán)境打下基礎
2、加強規范訓練，即讓學(xué)生養成：
(1)一絲不茍的學(xué)習態(tài)度;(2)一滴不漏的學(xué)習要求;(3)始終如一的學(xué)習習慣。
3、安排班級活動(dòng)
根據學(xué)校德育工作安排，引導學(xué)生開(kāi)展各項實(shí)踐活動(dòng)。加強對學(xué)生思想品德教育和創(chuàng )新精神與實(shí)踐能力的培養，面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。班主任與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項活動(dòng)的主題，組織和指導學(xué)生開(kāi)展靈活多樣、富有情趣的課內外活動(dòng)，如主題班、團活動(dòng)、校園文化活動(dòng)、社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)等。
4、營(yíng)造向上氛圍
(1)制定班級公約、班風(fēng)，給自己班級、小組取個(gè)新名字，創(chuàng )作班歌等。
(2)布置教室環(huán)境。
(3)讓學(xué)生參與班級管理，培養學(xué)生的組織能力和責任心，使每個(gè)學(xué)生都
有成功的機會(huì )和成就感。培養學(xué)生的參與意識，提供顯示學(xué)生才華的機會(huì )，
在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng )新精神。
5、指導培養班干部
(1)定期召開(kāi)班干部會(huì )議，促使其更好的發(fā)揮班級工作中的核心作用，當好班主任的得力助手。
(2)分工明確、各負其責，對班內的各項事務(wù)明確到位、分配到人。
(3)充分發(fā)揮班干部模范帶頭作用。
6、養成良好習慣
(1)班級每周制定學(xué)習目標，作為學(xué)生完成任務(wù)的底線(xiàn)。
(2)結合月考，指導每位學(xué)生確立月奮斗目標，并制定學(xué)習計劃。
(3)采用“我的成長(cháng)歷程”繪制成績(jì)曲線(xiàn)，跟蹤每名學(xué)生的成績(jì);為每名學(xué)生設立“學(xué)情檔案”以監控自己的弱勢學(xué)科與強項的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
(4)通過(guò)經(jīng)常檢查學(xué)生的作業(yè)、筆記、課堂紀律和考試情況，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況;通過(guò)每天的語(yǔ)文外語(yǔ)基礎測試，強化學(xué)生對基礎知識的重視與掌握;通過(guò)個(gè)別教育和榜樣引導相結合的方法，培養學(xué)生良好學(xué)習習慣。
(一)營(yíng)造備考氛圍
1、加強思想教育，提高思想覺(jué)悟水準。思想是行動(dòng)的先驅。
2、利用好班級晨會(huì )的時(shí)間，設計不同階段的演講主題，既給學(xué)生吐露心聲的機會(huì )，又在班級形成一個(gè)良好的備考輿論氛圍，起到學(xué)生自我教育的作用。
3、在不同階段精心設計班會(huì )，切實(shí)起到對學(xué)生加油鼓勁的作用。
(二)確保四項重點(diǎn)
1、加強班級管理
班主任和課任教師統一思想，統一認識，有長(cháng)計劃、短安排，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好各自教學(xué)工作。開(kāi)學(xué)初召開(kāi)一次課任教師座談會(huì )，商議討論本學(xué)期的工作重點(diǎn)和要解決的問(wèn)題，做到月月有目標，科科有對策。
2、協(xié)助各課任教師做好班級及學(xué)生思想工作。
班級工作要細化到每一個(gè)人，細心到每一次考試，對重點(diǎn)學(xué)生要多談心、多指導，對后進(jìn)生多關(guān)心、多鼓勵。利用多種方式方法充分調動(dòng)學(xué)生的積極性，使學(xué)生的潛力得到最大的發(fā)揮。同時(shí)強調學(xué)生間開(kāi)展互幫互學(xué)活動(dòng)，成立學(xué)習小組，開(kāi)展一幫一活動(dòng)，促進(jìn)班級整體水平的提高，讓學(xué)生“合作”中學(xué)習，在“競爭”中提高。
3、班主任與學(xué)生并肩作戰，力�！叭齻�(gè)不允許”。
始終遵循“愛(ài)教育如生命，愛(ài)學(xué)校如家庭，愛(ài)學(xué)生如子女，愛(ài)同事如手足”的“四愛(ài)”精神。努力做到“三個(gè)不允許，四個(gè)確�！保翰辉试S追逐打鬧，影響他人學(xué)習;不允許課上打瞌睡，睡覺(jué)，不完成作業(yè);不允許隨便曠課、遲到、早退，不尊重老師。
4、加強家校聯(lián)系，與家長(cháng)聯(lián)手給孩子一個(gè)美好的明天。
對重點(diǎn)學(xué)生、特別是對“臨界”生應保持經(jīng)常性的家校聯(lián)系;定期召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，充分發(fā)揮家庭教育這個(gè)重要力量，做好學(xué)生思想工作。
(三)重視學(xué)法指導
1、教育學(xué)生在突出語(yǔ)數外的同時(shí)，綜合科目要在應用和學(xué)科滲透上下功夫，特長(cháng)科順其自然。
2、加強學(xué)法指導并對學(xué)生進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)行分層推進(jìn)。
3、加強對學(xué)生的行為、學(xué)法習慣的養成教育，增強學(xué)生的規范意識，努力提高學(xué)習的主動(dòng)性、自覺(jué)性，提高主動(dòng)認知的能力。
4、發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的模范帶頭作用，提高學(xué)生學(xué)習的積極性，努力養成一種互幫互學(xué)、團結向上的良好班風(fēng)。
五、工作進(jìn)度
三月份：
(1)學(xué)初整頓，加強安全知識教育(2)強化紀律、衛生管理(3)組建班干部，明確分工與責任(4)做好開(kāi)學(xué)的家訪(fǎng)工作，全面了解學(xué)生(5)整頓學(xué)風(fēng)四月份：
(1)對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義教育(2)組織趣味體育運動(dòng)，加強體能鍛煉(3)做好第一次月考思想動(dòng)員工作，進(jìn)行總結和表彰(4)配合學(xué)校做好縣學(xué)生運動(dòng)會(huì )選拔與參賽活動(dòng)
五月份：
(1)開(kāi)展衛生健康教育和心理健康教育(2)召開(kāi)家長(cháng)座談會(huì )(3)進(jìn)行第二次月考(4)加強對學(xué)生進(jìn)行禮儀與文明教育
六月份：
(1)對學(xué)生進(jìn)行安全和法制教育(2)加強交通安全知識教育，警鐘長(cháng)鳴(3)組織學(xué)生座談會(huì )(4)進(jìn)行第三次月考
七月份：
(1)做好期末復習動(dòng)員工作，積極迎考(2)加強學(xué)末安全知識教育(3)加強后進(jìn)生的思想教育工作，積極防流堵輟(4)對學(xué)生進(jìn)行寒假安全知識教育(5)組織學(xué)生參加期末考試，做好操行評語(yǔ)與成績(jì)單發(fā)放。
班主任：王世文
新年工作計劃6
從在網(wǎng)上報名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺(jué)來(lái)到客戶(hù)服務(wù)中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨立的個(gè)體到成為**銀行電話(huà)銀行客戶(hù)服務(wù)中心的一員。
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì )議，每個(gè)組的小組長(cháng)會(huì )從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(cháng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話(huà)術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊的板報設計，每位學(xué)員都主動(dòng)參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì )召開(kāi)大組會(huì )議，樓層組長(cháng)會(huì )對在各方面表現優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里，每天都會(huì )發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì )記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話(huà)銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著(zhù)老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)他們嫻熟的操作，體味著(zhù)他們在工作時(shí)的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，熱愛(ài)本職工作
作為客戶(hù)服務(wù)人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習”。作為電話(huà)銀行**中心的客戶(hù)服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì )總結各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現各地區客戶(hù)的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶(hù)我們要多進(jìn)行約定回撥;再例如**行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數量、質(zhì)量、效率三者結合;
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題;
三、增強主動(dòng)服務(wù)認識，保持優(yōu)良心態(tài);
四、不斷完善自我，培養一個(gè)客戶(hù)服務(wù)代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
客戶(hù)服務(wù)部工作總結與計劃
時(shí)光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來(lái)，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，差不多完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來(lái)，客戶(hù)服務(wù)部圍繞XX收費工作，加強了部門(mén)內部管理工作，強化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門(mén)各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動(dòng)性得到大幅提高，業(yè)主滿(mǎn)意率有了顯著(zhù)提高�，F將本年度工作總結如下。
本年度XX收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿(mǎn)意;接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門(mén)面訪(fǎng)700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。
一、本年度部門(mén)工作表現好的方面
(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客戶(hù)服務(wù)部后，發(fā)現部門(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門(mén)員工工作主動(dòng)性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費水平。
本年度XX費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長(cháng)7%(去年XX費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點(diǎn)加強節假日上門(mén)收費。此前，客戶(hù)服務(wù)部主要采取的是電話(huà)和貼通知的催繳方法，這兩種催繳方法存在收費效率低和業(yè)主交費主動(dòng)性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費方法，并確保每周六、日全部客戶(hù)服務(wù)員上門(mén)收費，通過(guò)巡視等時(shí)機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意,促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是XX服務(wù)水平的體現，XX服務(wù)水平是收費的基礎，因此，服務(wù)是提高XX收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的處理了多數問(wèn)題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì )因XX無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費的主動(dòng)性。第三，收費工作績(jì)效化，通過(guò)激勵員工收費主動(dòng)性提高收費水平。收費工作一直是客戶(hù)服務(wù)部難度最大的工作，員工收費一直主動(dòng)性不高，且會(huì )附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客戶(hù)服務(wù)員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了優(yōu)良的服務(wù)形象。
客戶(hù)服務(wù)部是管理處的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客戶(hù)服務(wù)員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客戶(hù)服務(wù)部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費工作的基礎上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客戶(hù)服務(wù)員保持優(yōu)良的服務(wù)形象，加強了客戶(hù)服務(wù)員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客戶(hù)服務(wù)員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱度、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿(mǎn)完成了二期入住工作，為客戶(hù)服務(wù)部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶(hù)，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續辦理及時(shí)、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿(mǎn)意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客戶(hù)服務(wù)員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶(hù)群類(lèi)型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過(guò)程中，客戶(hù)服務(wù)員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了優(yōu)良的客戶(hù)服務(wù)形象。
(五)密切配合各部門(mén)，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
客戶(hù)服務(wù)部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件�？蛻�(hù)服務(wù)協(xié)調工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了優(yōu)良的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客戶(hù)服務(wù)員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。
(二)XX收費績(jì)效增長(cháng)水平不高。
從目前的收費水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費的方法、方法不當、員工的主動(dòng)性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費主動(dòng)性和催費方法、方法為主要因素。
(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作主動(dòng)性受到一定影響。
(四)協(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方法、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費收費水平，在09年基礎上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責任心和服務(wù)水平有顯著(zhù)提高;各項服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著(zhù)提高。
(一)繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高XX收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門(mén)培訓工作，確�？蛻�(hù)服務(wù)員業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
(四)完善客戶(hù)服務(wù)制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客戶(hù)服務(wù)部全體職工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
新年工作計劃7
1至6月份
1．區委、區領(lǐng)導春節前檢查安全生產(chǎn)工作，年度工作計劃表。
2．開(kāi)展煙花爆竹儲存經(jīng)營(yíng)企業(yè)執法巡查；
3．開(kāi)展元旦、春節期間的執法檢查工作。
4．春節期間危險化學(xué)品和煙花爆竹經(jīng)營(yíng)單位安全檢查；
5．20xx年安全生產(chǎn)執法監察專(zhuān)項行動(dòng)。
1．召開(kāi)全區安全生產(chǎn)工作會(huì )議，確定安全生產(chǎn)控制指標；
2．區政府與各鎮政府、區直有關(guān)部門(mén)簽定安全生產(chǎn)責任書(shū)。
3．開(kāi)展煙花爆竹儲存經(jīng)營(yíng)企業(yè)執法巡查。
4．召開(kāi)全區非煤礦山安全監管工作會(huì )議。
5．開(kāi)展雨季前非煤礦山安全生產(chǎn)大檢查。
6.20xx年全區危險化學(xué)品和煙花爆竹安全監管工作會(huì )議。
7. 20xx年安全生產(chǎn)執法監察專(zhuān)項行動(dòng)。
8.成品油批發(fā)經(jīng)營(yíng)單位、生產(chǎn)企業(yè)換證。
9.制定落實(shí)工商貿行業(yè)企業(yè)主體責任、實(shí)行安全生產(chǎn)分類(lèi)分級管理具體實(shí)施方案。
1．開(kāi)展全區春節安全生產(chǎn)大檢查。
2.召開(kāi)全區安全生產(chǎn)監督管理工作研討會(huì )。
3.健全和完善政府行業(yè)主管部門(mén)安全監管職責規定。
4.20xx年安全生產(chǎn)執法監察專(zhuān)項行動(dòng)。
5.非煤礦山企業(yè)辦理《安全生產(chǎn)許可證》換證工作。
6.擬定并印發(fā)工商貿行業(yè)安全生產(chǎn)分類(lèi)分級管理實(shí)施方案。
7.加油站和成品油批發(fā)經(jīng)營(yíng)單位換證、生產(chǎn)企業(yè)換證。
1．召開(kāi)第二季度防范重特大安全事故工作會(huì )議。
2．開(kāi)展“五一”節前安全生產(chǎn)大檢查。
3．制訂方案并組織有關(guān)部門(mén)對旅游纜車(chē)、特種設備、防雷裝備、航道、酒吧、網(wǎng)吧歌舞廳等進(jìn)行重點(diǎn)檢查；
4．開(kāi)展劇毒品使用單位執法巡查。
5.抽查劇毒化學(xué)品使用單位備案情況。
6.20xx年安全生產(chǎn)執法監察專(zhuān)項行動(dòng)。
7.督促礦山企業(yè)簽訂《20xx年度礦山救護協(xié)議》。
8.非煤礦山企業(yè)辦理《安全生產(chǎn)許可證》換證。
9.危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)換證。
10.幫助、指導生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位建立安全生產(chǎn)檔案。
1.召開(kāi)全區安全生產(chǎn)月工作會(huì )議，部署全區安全生產(chǎn)月活動(dòng)。
2.制定20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案。
3.開(kāi)展危險化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲存、使用單位執法巡查。
4.會(huì )同經(jīng)貿、水利、電力、質(zhì)監等職能部門(mén)開(kāi)展電力企業(yè)安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查工作。
5.20xx年安全生產(chǎn)執法監察專(zhuān)項行動(dòng)。
6.危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)換證。
7.啟用安全生產(chǎn)監督管理升級系統和行政審批系統，年度工作計劃《年度工作計劃表》。
1.召開(kāi)全區第三季度防范重特大安全事故工作會(huì )議。
2.開(kāi)展全區夏季安全生產(chǎn)大檢查。
3.落實(shí)“安全生產(chǎn)月”各項工作。
4.開(kāi)展金屬與非金屬礦山、冶金、有色金屬、軋鋼企業(yè)專(zhuān)項檢查和執法巡查。
5.20xx年安全生產(chǎn)執法監察專(zhuān)項行動(dòng)。
6.危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)換證。
7月份至12月份
1．上半年全區安全生產(chǎn)工作總結。
2.申報省安全生產(chǎn)專(zhuān)項資金項目。
3.開(kāi)展危險化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲存、使用單位執法巡查。
4.開(kāi)展加油站執法巡查。
5.組織檢查、指導、督促各鎮開(kāi)展貫徹落實(shí)企業(yè)主體責任、實(shí)行行業(yè)分類(lèi)分級管理方案實(shí)施工作情況。
6.抽查全區危險化學(xué)品生產(chǎn)、儲存在建項目。
7.檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位建立健全安全生產(chǎn)檔案情況。
8.對區直重點(diǎn)企業(yè)和重大危險源單位進(jìn)行專(zhuān)項督查。
9.20xx年安全生產(chǎn)執法監察專(zhuān)項行動(dòng)。
1.開(kāi)展“紀律教育學(xué)習月”活動(dòng)。
2.舉辦全區粵港澳“安康杯”知識競賽。
3.危險化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲存、使用單位執法巡查。
4.開(kāi)展礦山尾礦庫和排土場(chǎng)安全隱患排查整治。
5.組織開(kāi)展輕工、紡織、涂裝、電鍍等行業(yè)貫徹執行標準規范情況進(jìn)行專(zhuān)項督促檢查工作。
6.20xx年安全生產(chǎn)執法監察專(zhuān)項行動(dòng)。
7.危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)單位（乙種）換證。
1.召開(kāi)第四季度防范重特大安全生產(chǎn)事故工作會(huì )議。
2.開(kāi)展秋季及國慶期間全區安全生產(chǎn)大檢查。
3.召開(kāi)全區爭創(chuàng )廣東省安全文化建設示范企業(yè)動(dòng)員大會(huì )，部署爭創(chuàng )工作。
4.開(kāi)展劇毒品使用單位執法巡查。
5.開(kāi)展中秋節前期煙花爆竹儲存經(jīng)營(yíng)企業(yè)執法巡查。
6.會(huì )同經(jīng)貿、公安、規劃建設等職能部門(mén)開(kāi)展民爆企業(yè)和液化氣生產(chǎn)、存儲企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查。
7.會(huì )同公安、消防等部門(mén)加強國慶大型慶典場(chǎng)所檢查。
8.部署國慶節前危險化學(xué)品和煙花爆竹專(zhuān)項檢查和督查工作。
9.危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)單位（乙種）換證。
1.開(kāi)展危險化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲存、使用單位執法巡查。
2.開(kāi)展中秋節期間煙花爆竹零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)執法巡查。
3.會(huì )同教育、消防等部門(mén)開(kāi)展中、小學(xué)校和各類(lèi)教育培訓學(xué)校的安全生產(chǎn)檢查。
4.抽查劇毒化學(xué)品使用單位備案情況。
5.制定20xx年度安全生產(chǎn)責任制考核方案。
1.開(kāi)展礦山新建、改建、擴建項目安全設施“三同時(shí)”檢查。
2.開(kāi)展建材企業(yè)安全生產(chǎn)檢查。
3.配合消防部門(mén)開(kāi)展“119”的宣傳、檢查工作。
4.召開(kāi)全區危險化學(xué)品和煙花爆竹從業(yè)單位安全許可和標準化建設工作總結會(huì )。
5.抽查全區危險化學(xué)品生產(chǎn)、儲存在建項目。
6.20xx年生產(chǎn)安全執法監察專(zhuān)項行動(dòng)。
1.召開(kāi)20xx年度第一季度防范重特大安全事故工作會(huì )議。
2.開(kāi)展年終全區安全生產(chǎn)大檢查。
3.20xx年度全區安全生產(chǎn)工作總結。
4.開(kāi)展節前煙花爆竹儲存經(jīng)營(yíng)企業(yè)執法巡查。
5.20xx年安全生產(chǎn)執法監察專(zhuān)項行動(dòng)。
6.開(kāi)展20xx年度各鎮政府、區直有關(guān)部門(mén)安全生產(chǎn)責任制考核。
新年工作計劃8
在迎接教育強縣的大好形勢下，要全面推進(jìn)部門(mén)德育、教學(xué)、師資隊伍建設，夯實(shí)雙常規管理，加強教研教改力度，推進(jìn)素質(zhì)教育，實(shí)現部門(mén)管理制度化、規范化、科學(xué)化、民主化，根據上級教育部門(mén)要求，結合部門(mén)實(shí)際，特制訂本計劃。
指導思想:
在教育局領(lǐng)導下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以科學(xué)發(fā)展統領(lǐng)部門(mén)工作全局,以全新的理念和視角理性審視現實(shí)，以提升教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展為抓手，深化改革，內涵發(fā)展，創(chuàng )建書(shū)香校園，全神貫注抓質(zhì)量, 科研新校,以人為本，素質(zhì)優(yōu)先，全面建設和諧校園，辦成社會(huì )滿(mǎn)意的部門(mén)。
工作目標:
1、繼續強化科學(xué)、規范管理，確保質(zhì)量穩步提升，辦學(xué)生喜歡、家長(cháng)信任、社會(huì )認可、人民滿(mǎn)意的部門(mén)
2.以學(xué)生全面發(fā)展為宗旨，以“素質(zhì)質(zhì)量”為中心，完善細化績(jì)效量化考核辦法。
3.注重德育實(shí)效性的研究，扎實(shí)抓好學(xué)生行為習慣的養成，落實(shí)在校一日行為規范要求。
4、以信息化帶動(dòng)部門(mén)教育現代化，實(shí)現在信息化基礎上各項教育要素的有機整合，促進(jìn)學(xué)生和老師在學(xué)習方式、教學(xué)方式上的變化。
5、創(chuàng )新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，課堂教學(xué)形式等方面有所創(chuàng )新。又好又快提高教育質(zhì)量。
6、以教書(shū)育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人為重點(diǎn)，加強師德教育，提高我們愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表等師德素質(zhì)，營(yíng)造良好的育人環(huán)境，運用信息的育人方法培育學(xué)生。
7、以骨干教師為主導，開(kāi)展集體備課活動(dòng)，提高備課質(zhì)量，培養一批思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良的學(xué)科帶頭人。
8、加強部門(mén)安全防范工作，做到安全工作警鐘常鳴，讓學(xué)生在安全、健康、和諧的環(huán)境下茁壯成長(cháng)。
工作任務(wù)和措施：
一、著(zhù)眼部門(mén)發(fā)展，完善部門(mén)各種管理機制
努力創(chuàng )設能激發(fā)教師工作主體意識的平臺和搭建促進(jìn)教師能力提升的舞臺。著(zhù)重抓部門(mén)的制度建設和內涵發(fā)展。 “率先發(fā)展，爭創(chuàng )一流，平安穩定�！�，全體教職員工要確立“四種意識”：發(fā)展意識、責任意識、率先意識、創(chuàng )新意識。部門(mén)領(lǐng)導班子及行政管理人員要不斷提升 “四項能力”：調查研究的能力、決策設計的能力、組織執行的能力、反思調整的能力。根據教育局新的教師考核要求，修訂完善我校各項考核管理辦法。
二、以“學(xué)生發(fā)展”為本，全面提高學(xué)生素質(zhì)
1、德育工作求實(shí)效。
我們要切實(shí)根據小學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，精心設計和組織開(kāi)展內容鮮活、形式新穎、吸引力強的道德實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生的思想素質(zhì)。認真扎實(shí)抓好學(xué)生行為習慣的養成，即：禮儀、誠信、衛生、學(xué)習、健體、勤儉習慣;落實(shí)在校一日行為規范要求。
繼續規范每周一的升旗儀式，國旗下講話(huà)內容，培養學(xué)生愛(ài)國意識和集體榮譽(yù)感;以重大節日和重要紀念日為契機，利用演講、讀書(shū)、主題班會(huì )、參觀(guān)德育基地、知識競賽、社會(huì )實(shí)踐等形式多樣、主題鮮明的教育活動(dòng)，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義教育，提高德育工作實(shí)效;開(kāi)展好綜合性主題教育活動(dòng)，認真在教師節、迎“國慶”、迎“新年”組織各項活動(dòng)，精心安排主題活動(dòng)內容，引導更多的師生參與到活動(dòng)中來(lái)，要將各項活動(dòng)的舉辦成為師生互動(dòng)、全校參與的盛會(huì )。
2、切實(shí)加強德育常規管理工作。
“常規”往往最能體現一所部門(mén)的管理水平。要從日常行為規范教育入手，著(zhù)重對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀為重點(diǎn)的基礎文明教育。通過(guò)逐步完善“德育量化考核”、播放“行為規范專(zhuān)題片”，要把學(xué)生的行為規范分解、細化，確定每個(gè)階段的訓練重點(diǎn)，形成序列。在教育訓練的過(guò)程中堅持低起點(diǎn)、高標準、多層次、嚴要求的原則，做到要求明確、訓練到位、反饋有效，力求通過(guò)嚴格的訓練、使學(xué)生的行為規范外化為行為，內化為素質(zhì)，養成良好的生活習慣、學(xué)習習慣、文明禮儀習慣。
部門(mén)是部門(mén)管理最基本的單位。要進(jìn)一步加強班集體建設，注重良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養。在抓好行為、紀律、衛生等部門(mén)基礎性工作的基礎上，各年級、各班要根據學(xué)生的情況、分層次、有針對性地對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育和文明禮儀教育，力求逐步形成良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。部門(mén)將進(jìn)一步加強“梯隊式管理模式”、“爭星榜” 德育管理模式。
班主任在部門(mén)德育工作中發(fā)揮著(zhù)十分重要的作用，是部門(mén)管理的中堅力量，可以這么說(shuō)，一所部門(mén)校風(fēng)的優(yōu)劣在很大程度上取決于各班班風(fēng)的情況，而班風(fēng)形成的關(guān)鍵在于班主任。班主任工作又是一項既辛苦又光榮的工作。要進(jìn)一步加強班主任隊伍建設，通過(guò)“班主任培訓、舉辦班主任經(jīng)驗交流會(huì )”等，使班主任在部門(mén)管理中能耐心細致地做好部門(mén)日常管理工作。在日常管理中進(jìn)行深入思考，深刻反思，不斷總結部門(mén)管理成功的經(jīng)驗，大膽創(chuàng )新，勇于實(shí)踐，努力形成具有鮮明特色的管理模式
3、做好少先隊工作，發(fā)揮少先隊組織的育人功效。少先隊工作是實(shí)施德育的重要途徑，要加強德育工作的實(shí)效性和針對性研究。一是德育常規既要規范又有創(chuàng )新。二是要能根據小學(xué)生的'心理特征，貼近學(xué)生的思想實(shí)際，精心設計和組織形式新穎、吸引力強的道德實(shí)踐活動(dòng)，做到在貼近中引領(lǐng)、關(guān)懷中教育，使我們的教育能入情入理，能轉化為學(xué)生成長(cháng)的動(dòng)力和航標。三是要加強少先隊組織建設，培訓少先隊干部，在少先隊自主管理、自主教育上下功夫，讓少先隊員能做部門(mén)管理的主人。四是繼續辦好紅領(lǐng)巾廣播站，不斷豐富廣播欄目，力爭打造出一至兩個(gè)精品欄目。
緊抓教師隊伍建設，進(jìn)行好課堂教學(xué)改革
1、堅持以師為本，塑造教師集體優(yōu)秀教風(fēng)。要求教師個(gè)體在教育細節上下功夫，創(chuàng )設“敬業(yè)愛(ài)崗，追求一流”的校園文化氛圍。首先抓教師的職業(yè)素養和團隊精神。要加強教師的職業(yè)道德教育，把師德教育擺在教師隊伍建設的重要位置。全體教師要進(jìn)一步理解教師這一職業(yè)的深刻內涵，牢固樹(shù)立“學(xué)高為師，身正為范”的從業(yè)準則，依法執教，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè )主義等腐朽思想的影響;關(guān)心愛(ài)護全體學(xué)生，真正做到愛(ài)護學(xué)生而不放縱學(xué)生，嚴格要求學(xué)生而不粗暴對待學(xué)生，耐心教育學(xué)生而不歧視、挖苦學(xué)生;衣著(zhù)整潔得體，語(yǔ)言規范健康，舉止文明大方。從而真正成為學(xué)生欽佩的“靈魂工程師”，人民滿(mǎn)意的園丁，社會(huì )稱(chēng)贊的楷模。
2、建立“以校為本”的教研機制，引導教師在學(xué)習中實(shí)踐、在實(shí)踐中反思、在反思中提高，是部門(mén)發(fā)展、教師成長(cháng)和課改推進(jìn)的迫切需要。本年，我們將著(zhù)力構建三大平臺，強勢推進(jìn)校本研究。
學(xué)習平臺：確立“工作學(xué)習化、學(xué)習工作化”的意識，把學(xué)習作為一種習慣、一種生活方式，形成組織學(xué)習的機制，構建學(xué)習型組織。充分發(fā)揮圖書(shū)和閱覽室的作用，開(kāi)展“推薦好書(shū)”活動(dòng)，提倡工作之余的自主學(xué)習，摘抄學(xué)習筆記，撰寫(xiě)學(xué)習心得，及時(shí)在校園網(wǎng)或教育博客上發(fā)布推薦文章、學(xué)習體會(huì )。
實(shí)踐平臺:課堂是素質(zhì)教育的主陣地，“上一堂好課”是教師的基本素質(zhì)。要通過(guò)多層次、全方位的課堂實(shí)踐來(lái)提高教師新課程實(shí)踐水平，如新任教師匯報課、師徒幫帶課、骨干教師示范、課改專(zhuān)題觀(guān)摩課等。要實(shí)施“備課—說(shuō)課—議課—上課—評課”的操作流程，上課教師寫(xiě)好說(shuō)課稿，年級組教師寫(xiě)好評課稿，組織互動(dòng)討論，并在教育博客上發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，著(zhù)力打磨每一節課，提高實(shí)踐課的效能。
反思交流平臺:要大力倡導反思性教學(xué)，把“反思”作為開(kāi)展校本研究的重要途徑和手段。開(kāi)展如“教學(xué)敘事”“教學(xué)案例”“教學(xué)日志”“教學(xué)反思”等形式的研究活動(dòng)，從自身的教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現尋找問(wèn)題，繼而轉化為課題來(lái)研究。教師定期在教育博客上發(fā)布自己的教學(xué)反思。
3、加強教育科研，增進(jìn)部門(mén)發(fā)展內涵。一是結合當前課改實(shí)際，要做好兩個(gè)重點(diǎn)課題的結題及成果申報工作;二是建立“課題組長(cháng)負責制”、“課題組例會(huì )制”，各課題組要認真制訂階段工作計劃，定期分析研究工作。三是要做好各課題研究過(guò)程資料的收集、整理、歸檔工作;組織好教師校本培訓;爭取上級教科研部門(mén)領(lǐng)導和專(zhuān)家的指導。
4、深入開(kāi)展“唱紅歌、讀經(jīng)典、誦古文、學(xué)英模賢達”活動(dòng),是推進(jìn)社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設的重要載體，是加強精神文明建設、提升學(xué)生品德的重要抓手，是發(fā)展部門(mén)教育文化、加強思想政治教育的有效形式�！俺t歌”能凝聚人心，鼓舞士氣，有助于發(fā)揚優(yōu)良革命傳統，培養群眾的愛(ài)國精神;“讀經(jīng)典”能增長(cháng)知識，啟迪智慧，有助于傳播先進(jìn)文化，提高教師教學(xué)能力和教學(xué)水平; “誦古文”能提升境界，陶冶情操，有助于傳承優(yōu)秀民族文化，提升廣大師生的人文素質(zhì);“學(xué)英模賢達”能弘揚正氣，引領(lǐng)風(fēng)尚，有助于增強廣大師生的社會(huì )公德意識，促進(jìn)和諧社會(huì )建設。扎實(shí)開(kāi)展好這項活動(dòng)能把師生的智慧、干勁和熱情激發(fā)出來(lái)、凝聚起來(lái)，形成共同的理想信念、良好的道德風(fēng)尚和強大的精神動(dòng)力，為實(shí)現奮戰三五年，崛起“十二五”的目標而共同奮斗。
5、體衛藝工作規范化 要高度重視體衛藝等學(xué)科課程的教學(xué)，嚴格執行教學(xué)計劃，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效益;建立教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
要牢固樹(shù)立“健康第一”思想，認真貫徹體衛工作《兩個(gè)條例》，積極進(jìn)行教育教學(xué)改革，加強體育課外活動(dòng)，保證學(xué)生在校一小時(shí)體育活動(dòng)，增加小型單項比賽，多開(kāi)展體育活動(dòng)，提高體育教學(xué)質(zhì)量和運動(dòng)水平。制定落實(shí)相關(guān)小學(xué)生愛(ài)護眼睛預防近視的相關(guān)措施。
藝術(shù)教育要從基本知識、基本技能入手，加強素質(zhì)能力培養，組織開(kāi)展藝術(shù)單項競賽活動(dòng)，提高學(xué)生審美能力和藝術(shù)教育質(zhì)量，加強學(xué)生勞動(dòng)技能訓練，培養學(xué)生良好的勞動(dòng)習慣和生活自理能力。開(kāi)展科技教育活動(dòng)，增強學(xué)生的動(dòng)手動(dòng)腦的能力，培養他們學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、用科學(xué)的科學(xué)意識。
以特色建設為抓手，進(jìn)一步豐富部門(mén)辦學(xué)內涵
創(chuàng )建特色并不是部門(mén)的最終目的，只不過(guò)是部門(mén)辦學(xué)的一個(gè)抓手，最終目的是借特色建設來(lái)培養教師和發(fā)展學(xué)生，以提高部門(mén)的整體辦學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。部門(mén)發(fā)展無(wú)止境，為此，要做好以下幾方面工作：
1、注重辦學(xué)特色，做強做亮強勢特色項目。力求在寫(xiě)字教學(xué)、藝術(shù)教育、文明禮儀等方面有所突破，進(jìn)一步擴大部門(mén)的知名度。
2、構建閱讀生態(tài)，打造書(shū)香校園，提高校園文化建設內涵。通過(guò)校園美化建設，書(shū)籍、電腦開(kāi)放，閱讀考級，長(cháng)廊文化，櫥窗校報,為學(xué)生創(chuàng )造良好的成長(cháng)環(huán)境。
加強安全教育，創(chuàng )建平安校園
1.切實(shí)加強安全工作的領(lǐng)導，確定由值周領(lǐng)導、教師負責每天日常安全工作，落實(shí)好《安全工作計劃》和《安全值勤管理辦法》。
2、落實(shí)“以人為本，安全第一，預防為主”的方針，堅持安全工作“逢會(huì )必講，逢活動(dòng)必預案”的原則，全面貫徹落實(shí)縣教育局安全工作會(huì )議精神，完善部門(mén)安全工作制度、安全管理檔案資料，適時(shí)開(kāi)展安全法制教育活動(dòng)，加大安全工作的監督檢查力度，建立健全安全管理長(cháng)效機制，為師生創(chuàng )造良好的校園安全環(huán)境。
3、建立健全部門(mén)安全預警機制和防險救災應急預案，利用廣播電視、網(wǎng)站、校報、家長(cháng)部門(mén)加強師生安全知識教育，積極進(jìn)行安全疏散演練和應急培訓，提高自救自護能力。
4、做好學(xué)生常見(jiàn)病預防和傳染病防控工作，組織好學(xué)生體檢工作。
5、落實(shí)安全目標責任制，加強安全管護工作，政教處落實(shí)好每日安全檢查制度，落實(shí)責任到人，并做好檢查記錄。
20xx年是中心小學(xué)各項工作再上臺階，全面創(chuàng )新的一年，在新的一年里，在全校教職工齊心協(xié)力、踏實(shí)工作下，部門(mén)的工作必將會(huì )取得一個(gè)全新的發(fā)展。
新年工作計劃9
家長(cháng)會(huì )目標 ：
1．了解本學(xué)期幼兒發(fā)展的情況以及存在的問(wèn)題。
2．關(guān)于春游活動(dòng)等有關(guān)事項。
致歡迎詞：
各位家長(cháng),大家好!歡迎大家能抽出時(shí)間來(lái)參加今天的家長(cháng)會(huì )。今天主要是向大家介紹孩子在園情況以及目前存在的一些情況，談?wù)勅绾螏椭⒆羽B成良好的習慣，為上小學(xué)做準備，最后我們交流一下教育孩子的感想，需要解決的一些問(wèn)題。
一、介紹本班幼兒在學(xué)習、生活等方面的情況
我們班共有幼兒41名。孩子們在生活衛生習慣、學(xué)習、行為習慣等方面存在一定的差異，特別是學(xué)習方面存在著(zhù)非常大的差異。經(jīng)過(guò)上學(xué)期我們三個(gè)老師的共同努力，孩子們在各方面都有了明顯的進(jìn)步：
1、自理能力有明顯的提高，能在老師的提醒下整理好物品。
2、大部分孩子自主意識增強，思維活躍，并能大膽大方地表達自己的想法。
3、很多孩子開(kāi)始有了主動(dòng)學(xué)習的意識，“任務(wù)”意識也有了明顯的增強。
4、大部分孩子能與同伴友好相處、懂得謙讓?zhuān)煌献髂芰τ忻黠@的提高。
5、小朋友們都能積極參與各類(lèi)活動(dòng)；探索能力、邏輯思維能力、動(dòng)手能力、語(yǔ)言表達能力均有明顯的提高。6、大部分幼兒的閱讀和計算能力有很大提高，很多孩子能自己寫(xiě)式題并寫(xiě)出答案。
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，孩子們在某些方面仍存在著(zhù)問(wèn)題：
1、隨著(zhù)孩子們動(dòng)作的發(fā)展，運動(dòng)量在不斷增大，個(gè)別孩子還沒(méi)學(xué)會(huì )控制運動(dòng)量。
2、個(gè)別孩子自我控制能力很差，喜歡和別人玩，但是不會(huì )商量，讓同伴產(chǎn)生誤解，于是常會(huì )發(fā)生小糾紛，而且每次總是會(huì )責怪別人不好，從來(lái)不考慮自己什么地方做得不對，這些孩子往往會(huì )覺(jué)得沒(méi)有好朋友，其實(shí)也說(shuō)明他們自我意識太強，不會(huì )換位思考，就此產(chǎn)生了很多交往方面的問(wèn)題，所以相互合作協(xié)商的能力有待進(jìn)一步培養。作為家長(cháng)在聆聽(tīng)孩子的問(wèn)題時(shí)，請一定要讓孩子逐步學(xué)會(huì )與朋友們互相商量，不要把自己的想法強加于人，教孩子與朋友們友好地玩。
2、規則意識、安全意識尚待提高。
大班孩子喜歡有規則，有勝負的游戲，還有極個(gè)別孩子沒(méi)有遵守規則的耐心，以后我們發(fā)現問(wèn)題及時(shí)交流吧。安全問(wèn)題是我們的首要工作之一，需要每天重視。比如：每天接送孩子要固定，有變化請及時(shí)與老師聯(lián)系。
3、有些孩子注意力不夠集中，傾聽(tīng)習慣不好，有插嘴、開(kāi)小差的現象。因而經(jīng)常聽(tīng)不到老師的話(huà)，請你們每天回家讓孩子說(shuō)說(shuō)幼兒園里的事，要養成習慣，當作一門(mén)功課，每天做這項工作。逐步使孩子體會(huì )到注意聽(tīng)講的好處。
4、大部分孩子想象力豐富，但圍繞一個(gè)主題展開(kāi)討論時(shí)，發(fā)現很多孩子說(shuō)不出什么，有的說(shuō)不清楚。這說(shuō)明平時(shí)孩子生活中碰到新鮮事物時(shí)只是看，沒(méi)有問(wèn)個(gè)“這是什么？有什么用？為什么？”等，只有了解了才會(huì )說(shuō)得出。解決辦法是帶孩子時(shí)經(jīng)常關(guān)注身邊發(fā)生的變化，并去了解一些新的內容。比如：馬路邊的公共設施；電視中的新聞；小區里發(fā)生的故事等等。
以上這些現象相信大家也會(huì )重視起來(lái)，在教師的眼里，孩子們每天都在積累經(jīng)驗，不管是碰到什么事情，表?yè)P和批評，困難和挫折，我們一起要多觀(guān)察孩子一點(diǎn)，多和他們交談，多發(fā)現孩子一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，多明白一個(gè)道理，讓孩子相信自己是很棒的，這樣他才會(huì )變得更加優(yōu)秀。
希望在我們的共同努力下，孩子們能健康快樂(lè )地成長(cháng)。
二、幼小銜接的幾點(diǎn)要求：
1、培養獨立生活的能力，如：自己的衣服自己穿，自己吃飯，上廁所等，自己的東西自己保管好，學(xué)會(huì )整理學(xué)習用品。
2、時(shí)間觀(guān)念：每天按時(shí)睡覺(jué)，不長(cháng)時(shí)間看電視。
3、任務(wù)意識：知道在一定的時(shí)間內完成老師或家長(cháng)要求完成的事情。
4、逐步培養孩子安靜耐心的學(xué)習習慣。每次活動(dòng)至少要保持25-30分鐘安靜的時(shí)間。
三、個(gè)別家長(cháng)經(jīng)驗交流。
大班家長(cháng)會(huì )內容
一、大班第二學(xué)期幼兒主要面臨的問(wèn)題：即幼兒入學(xué)社會(huì )適應性
�。ㄒ唬┯變航逃c小學(xué)教育的差異
1、生活環(huán)境的變化：活動(dòng)室變?yōu)榻淌?/p>
2、生活方式的變化：作息時(shí)間、作息制度、作息內容的變化
3、主導活動(dòng)的變化：
�。�1） 幼兒園以口頭語(yǔ)言為主，小學(xué)則以書(shū)面語(yǔ)言為主，面臨著(zhù)識字與閱讀的雙重任務(wù)。
�。�2） 幼兒在園學(xué)習的內容比較形象簡(jiǎn)單，小學(xué)的學(xué)習內容概括系統。
�。�3） 入小學(xué)學(xué)習是一種社會(huì )義務(wù)，并承受學(xué)習的成功和失敗的評定。
�。�4） 幼兒在園自由選擇的機會(huì )較多，入學(xué)后更多的精力被固定的課程占用。
4、人際交往與人際關(guān)系的變化：
�。�1） 交往人數增多
�。�2） 與教師的關(guān)系發(fā)生變化
�。�3） 兒童的地位、體驗有新的變化（在園是最大的，在學(xué)校是最小的）
�。ǘ┯變簣@與小學(xué)銜接的實(shí)質(zhì)
1、社會(huì )適應性問(wèn)題是主體適應性的一個(gè)重要方面，它與幼兒的學(xué)習水平成正相關(guān)。兒童初入小學(xué)后主要表現行為和學(xué)習不適應問(wèn)題，學(xué)習問(wèn)題主要是知識準備和能力準備不足，而能力準備不足尤為突出。
2、兒童社會(huì )適應性是適應小學(xué)活動(dòng)的關(guān)鍵
�。�1）任務(wù)意識及完成任務(wù)的能力（能把完成任務(wù)與玩分開(kāi)）
�。�2）規則意識及執行規則的能力
�。�3）獨立性與生活自理的能力
�。�4）人際關(guān)系
3、大班幼兒社會(huì )適應性的狀況
�。�1）執行規則的意識、能力較差（自控能力）
�。�2）缺乏明確的任務(wù)意識和必要的完成任務(wù)的能力
�。�3）獨立意識淡薄，自理能力差
二、大班第二學(xué)期主要教學(xué)任務(wù)：
學(xué)期目標根據五大領(lǐng)域制定，作息時(shí)間按照小學(xué)的規律性來(lái)制定，學(xué)習注重游戲性、愉悅性，體現幼兒年齡特點(diǎn)。（不是小學(xué)化的課堂模式）
1、盡快組織幼兒參觀(guān)小學(xué)，萌發(fā)幼兒對上小學(xué)、對學(xué)習的向往與渴望。初步了解小學(xué)和幼兒園的不同，包括環(huán)境、生活兩方面。只有了解了不同，才能引發(fā)幼兒自我調整的主動(dòng)性，從而幫助孩子改掉一些不良習慣（上課隨便講話(huà)、走動(dòng)，不注意傾聽(tīng)、插話(huà)）
新年工作計劃10
一、醫療方面
為進(jìn)一步加大醫療質(zhì)量管理力度，注重醫務(wù)人員素質(zhì)培養和職業(yè)道德教育，成立醫療質(zhì)量督察小組：分內科系統、外科系統、門(mén)診、醫技等小組，負責規范、督察全院臨床、門(mén)診、醫技等科室任何與醫療質(zhì)量有關(guān)的各項工作。
�。ㄒ唬┡R床科室
重點(diǎn)抓病案質(zhì)量（包括現住院病案、歸檔病案）、合理使用抗生素、防患醫療差錯和事故等，組織醫療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。
1、病案質(zhì)量：嚴格按《福建省病歷書(shū)寫(xiě)規范》（20xx年修訂版），對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書(shū)寫(xiě)提出進(jìn)一步的規范化要求。
�、倜吭虏欢ㄆ诮M織督察小組下臨床，分項檢查現病歷質(zhì)量并做出評比。
�、诿�3個(gè)月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評比。
2、合理使用抗生素：依據石獅市醫院20xx年9月編寫(xiě)的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行），督察臨床醫生是否合理使用抗生素。
�、偈褂玫倪m應癥、禁忌證。
�、陬A防性應用抗生素的原則。
3、抗菌藥物治療的療程。
4、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。
5、聯(lián)合用藥與配伍禁忌。。
3、防患醫療差錯、事故及糾紛：
�、購募韧牟v檢查中發(fā)現電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為真實(shí)、及時(shí)記載病人的病情變化，規定入院記錄、首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書(shū)寫(xiě)。
�、趶娬{真實(shí)、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫師交班本等項目記錄。
3、科內組織診療規范及相關(guān)法律法規的學(xué)習。
�。ǘ╅T(mén)診部
1、進(jìn)一步完善各科門(mén)診功能，做好感染性疾病預檢分診。
2、設置、安排門(mén)診部專(zhuān)家欄，公布各位專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)與出診時(shí)間，方便病人就診。
3、組織質(zhì)控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期（1－3個(gè)月）組織督察組依照《福建省病歷書(shū)寫(xiě)規范》（20xx年修訂版）及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行）查評門(mén)診病歷及處方。
�。ㄈ┽t技輔助科室
組織醫療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。
具體待定。
二、科、教方面
�。ㄒ唬�、科研工作
1、有計劃、有針對性組織1—2個(gè)科研課題，并為此創(chuàng )造條件而努力。
2、與上級醫院聯(lián)系，開(kāi)發(fā)科技含量高的項目。
3、結合我院實(shí)際情況，不斷尋找新增長(cháng)點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)、項目，如：各科尚未開(kāi)設的專(zhuān)業(yè)，高壓氧倉的設置、體檢中心等。
�。ǘ�、教學(xué)工作
1、院內人員繼續教育管理
為配合我院人事管理，建立個(gè)人和科室醫療質(zhì)量技術(shù)檔案，為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱(chēng)、選先進(jìn)等提供有力依據，實(shí)現量化管理，依據衛生部、人事部衛科教［20xx］477號文件中《繼續醫學(xué)教育規定》（試行）及福建省衛生廳、人事廳閩衛科教［20xx］290號文件中《福建省繼續醫學(xué)教育學(xué)分管理實(shí)施細則》，負責真實(shí)、準確地登記全院除護理專(zhuān)業(yè)以外的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)分，杜絕弄虛作假。
a、督促各醫療部門(mén)有計劃做好外出進(jìn)修安排，注意技術(shù)人員梯隊的培養。規定申請外出進(jìn)修學(xué)習、培訓的人員，需經(jīng)醫務(wù)科同意，醫院方可出具介紹信聯(lián)系。外出進(jìn)修學(xué)習、培訓的人員回院后須及時(shí)匯報學(xué)習成果及介紹上級醫院的先進(jìn)技術(shù)、管理方式等，方可重新上崗。
2、院外進(jìn)修、實(shí)習生人員管理
a、進(jìn)一步加強組織紀律性的管理。
b、強調基礎知識、基本理論、基本技能的訓練。
3、其它
a、督促臨床科室做好教學(xué)查房或三級查房、組織科內各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)學(xué)習，提高帶教質(zhì)量。
b、組織、安排各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)并與技術(shù)檔案相結合。
c、定期舉行“三基”理論（包括院感）考核，有條件時(shí)對進(jìn)修、實(shí)習生及本院低年資醫師進(jìn)行技能考核。進(jìn)一步做好各級人員的崗前培訓。
新年工作計劃11
為了維護本公司內部的治安秩序，保護集體財產(chǎn)和職工的人身安全，確保公司生產(chǎn)、管理等工作的順利進(jìn)行，從而為公司創(chuàng )造安全、和諧、穩定的發(fā)展環(huán)境，特制定20xx年民警隊工作計劃。
一、維護公司穩定，全面抓好治安保衛工作。
(一)強化預防和應急能力，做好維穩工作。
公司要以民警隊為主，結合生產(chǎn)車(chē)間，成立xx公司維穩工作小組。要求該小組結構合理、用人得當、聯(lián)系暢通，使其在維穩工作中能發(fā)揮快速高效的作用。維穩小組要結合本公司實(shí)際情況制定公司維穩應急預案。按照應急預案開(kāi)展培訓、教育、訓練，定期組織維穩小組人員有針對性地開(kāi)展應急演練活動(dòng)。在日常工作中，要積極開(kāi)展調查研究，及時(shí)發(fā)現和掌握各類(lèi)不安定因素，綜合分析收集的各類(lèi)信息，對有可能發(fā)生影響的問(wèn)題積極制定措施妥善解決。在安保工作中，遇到公司內各種矛盾時(shí)，絕不能放任自流，要防微杜漸，化解各類(lèi)矛盾糾紛，工作中本著(zhù)中心下移，措施前移的原則，消除各類(lèi)不安全因素，保證公司的安全穩定。
(二)以防為主，防治結合，強化治安保衛管理工作。
1.落實(shí)安全保衛工作責任制。嚴格執行了門(mén)衛登記、工作交接班、崗位職責等工作制度和管理制度，貫徹落實(shí)《xx公司經(jīng)濟民警管理制度》、《xx公司治安保衛工作方案(試行)》等制度，使民警隊員工責任分明，安全保衛工作制度化、規范化。
2.強化預防管理。加強門(mén)衛管理，把好入門(mén)關(guān)，建立健全職工宿舍樓外來(lái)人員登記管理制度，及時(shí)掌握進(jìn)出人員信息。嚴格進(jìn)出車(chē)輛管理制度，對私家車(chē)輛嚴格登記管理，確保將不安全因素消除在萌芽狀態(tài)。
3.加強對公共活動(dòng)場(chǎng)所的管理。強化對公司閱覽室、電視室、乒乓球活動(dòng)室、職工洗衣房、晾衣房和職工活動(dòng)室的管理，做到及時(shí)對職工開(kāi)放，按時(shí)清理衛生，達到保證公共活動(dòng)室最好服務(wù)于員工的目的。
4.嚴格落實(shí)夜間值班巡邏制度。實(shí)行二十四小時(shí)值班制度，加強辦公區、生產(chǎn)區、堆場(chǎng)等廠(chǎng)區重要部位的治安巡查工作，從防火、防盜、防事故等方面做好工作，進(jìn)一步強化安全保衛措施，每晚有專(zhuān)人值班，加強對重點(diǎn)部位的安全管理，做到每天一小查，節假日大檢查，防止各類(lèi)盜竊案件發(fā)生。
二、抓好交通安全、消防安全，為穩定生產(chǎn)創(chuàng )造良好環(huán)境。
(一)教育和制度齊手抓，抓好交通安全。
首先要召開(kāi)全體駕駛員安全會(huì )，進(jìn)行安全教育，特別做好雨、雪、霧等惡劣天氣的行車(chē)安全教育。每月開(kāi)展教育培訓，讓駕駛員認真學(xué)習交通法規，養成遵紀守法的道德習慣，杜絕僥幸心理，提高專(zhuān)業(yè)技能。
其次，要加強車(chē)輛管理，定期進(jìn)行車(chē)輛檢查，提高維護保養質(zhì)量，確保車(chē)輛狀況完好。民警隊要建立私家車(chē)管理臺賬并和xx公司所有的駕駛員簽訂安全協(xié)議書(shū)，督促和監督駕駛員安全駕駛。針對交通事故要制定應急預案，以便于高效、正確處理交通事故。
(二)預防為主，抓好消防安全。
首先，要對員工加強消防安全教育。每月要開(kāi)展消防法規和消防知識宣傳教育，增強職工消防意識。要求生產(chǎn)車(chē)間班組交接班會(huì )上增加消防安全知識學(xué)習。每月在生產(chǎn)現場(chǎng)、宿舍開(kāi)展消防知識演練，練習消防器材的使用方法、火災逃生方法、火災和觸電事故急救方法，從而提高員工的消防知識，提高應急救援能力。
其次，要加強消防安全檢查。民警隊要檢查消防器材的完好性，及時(shí)聯(lián)系更換損壞的消防設施，確保消防器材、設施到位。每月開(kāi)展辦公室和宿舍消防排查活動(dòng)，重點(diǎn)檢查消防通道的暢通，消防用品的到位情況，檢查電路安全，嚴禁職工單身宿舍使用大功率電氣，以保證員工用電安全和財產(chǎn)安全，防止火災發(fā)生。
三、加強民警隊專(zhuān)業(yè)培訓和軍事化訓練，提升隊伍素質(zhì)。
(一)加強專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高員工素質(zhì)。
保衛崗位是一個(gè)高風(fēng)險崗位，保衛隊伍更是一個(gè)特殊的隊伍，對從業(yè)人員要求也高，要求準軍事化管理。民警隊要結合實(shí)際工作制定詳細的學(xué)習計劃，利用書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò )資源等各種學(xué)習方式進(jìn)行學(xué)習。在學(xué)習中不僅堅持認真學(xué)習國家政策和集團公司法規，提高政治素質(zhì)，樹(shù)立大局觀(guān)念，還要學(xué)安全保衛知識和消防知識，特別要學(xué)習《企事業(yè)單位內部治安管理條理》《保安管理》等書(shū)籍。通過(guò)系統和全面的學(xué)習，提高民警隊員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
民警隊每周四下午定期召開(kāi)隊務(wù)會(huì )，學(xué)習集團下發(fā)的制度和公司各項管理制度，使政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，不斷提高個(gè)人素質(zhì)、責任感和使命感，確保各項工作齊抓共管，充分發(fā)揮民警隊職能作用。積極參與執行集團公司武裝保衛部下達的各項任務(wù)，及時(shí)匯報任務(wù)進(jìn)度和完成情況。杜絕紀律松懈、作風(fēng)散漫、工作不實(shí)、執行不力等問(wèn)題的出現，將民警隊打造成紀律嚴明、作風(fēng)扎實(shí)、行為規范、形象良好的保衛隊伍。此外，還要圍繞國家有關(guān)法律法規、公司重要會(huì )議精神、內部治安保衛業(yè)務(wù)和保衛人員應知應會(huì )等內容，組織開(kāi)展 “素質(zhì)提升、履職盡責”主主題實(shí)踐活動(dòng)，提升保衛人員素質(zhì)。
(二)強化軍事訓練活動(dòng)，增強實(shí)踐能力。
通過(guò)軍訓可以將民警隊團隊訓練和管理培訓融入其中，軍訓在提高參訓人員的儀表姿態(tài)和頑強扎實(shí)的工作作風(fēng)的同時(shí)，注重團隊合作精神，溝通能力和高效執行力的訓練，使每一個(gè)參訓人員由儀表姿態(tài)到行為表現思維方式都能得到一個(gè)嶄新的升華和提高，使民警隊能建立一個(gè)高效溝通執行有力的團隊和一個(gè)協(xié)調有致配合默契的工作氛圍。增強團隊的凝聚力，加強員工之間的有效溝通與相互了解，通過(guò)培訓讓員工擁有高昂的斗志和飽滿(mǎn)的熱情，以更嶄新的面貌投入到自己的本職工作中。
我公司將根據公司保衛人員年度訓練計劃，制定以體能訓練、隊列訓練、擒敵拳、警棍盾牌術(shù)等為主要內容的訓練計劃，認真抓好落實(shí)，通過(guò)訓練，促保衛人員體能的提高、行為規范的養成、凝聚力的增強、文明形象的樹(shù)立。
在20xx年的工作中，民警隊將緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，繼續遵循“抓制度、夯基礎;抓隊伍，提素質(zhì);抓硬件，增實(shí)力;抓規范，促提升;抓重點(diǎn)，保平安”的工作思路，增強民警責任意識，加強對法律法規的學(xué)習，加強專(zhuān)業(yè)教育，全力提升武裝保衛工作，做好維穩工作，為公司穩定發(fā)展營(yíng)造良好環(huán)境。
新年工作計劃12
xx是公司高速發(fā)展的一年，公司正在不斷地更新著(zhù)、不斷地探索著(zhù)，在不斷地進(jìn)步著(zhù)、不斷地強大著(zhù) 。 公司擴大后 ， 組織結構進(jìn)行了重大變革，各項制度也隨著(zhù)工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機制，使員工增強了危機意識和奉獻意識，為公司發(fā)展不斷注入新的活力。 回顧過(guò)去一年，在生產(chǎn)部全體員工共同努力以及其他部門(mén)的幫助和指導下，生產(chǎn)部xx年出色完成了萬(wàn)的產(chǎn)值�，F對 xx 年的個(gè)人工作總結呈報：
一、工作中的不足之處：
1、 整體產(chǎn)能已大幅度上升，達到1200~1400萬(wàn)每月，人均生產(chǎn)產(chǎn)值現在雖然達到 萬(wàn)/人，但離生產(chǎn)目標還是有一定距離，比福建的人均產(chǎn)值還是有差距，這偏離了我們總部的優(yōu)勢，在績(jì)效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來(lái)年認真分析，合理調配，充分利用、讓效率提高趕上酒店行業(yè)水平，超越自我、
2、 生產(chǎn)車(chē)間人員的技術(shù)能力相對較弱，從二次升級技術(shù)考核來(lái)看，整體水平不高、很多人員對生產(chǎn)的品質(zhì)不明了，盲目操作，不良現象不知道如何去避免，品質(zhì)更不知道如何去改善；對安全認識不夠，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對自己防護意識不清楚、看不習慣圖紙，對公司的生產(chǎn)工藝不熟悉、依靠自己原有的經(jīng)驗或自己固有的理念去生產(chǎn)、無(wú)法把握品質(zhì)，生產(chǎn)的效率也無(wú)法提高、新年里，要大力開(kāi)展培訓、
3、 生產(chǎn)能力不均衡、木工前段的生產(chǎn)一直無(wú)法滿(mǎn)足后段油漆、今年來(lái)雖然有外協(xié)來(lái)補充些白身，但還是不能滿(mǎn)足，后段的生產(chǎn)空虛也形成的空耗現象，木工原來(lái)四個(gè)組，擴充了一個(gè)組的能力，可是前段備料，細作等部門(mén)的產(chǎn)能也制約了木工的前進(jìn)步伐，在11月，12月進(jìn)行了雙班調整，依然無(wú)法讓油漆線(xiàn)滿(mǎn)負荷生產(chǎn)，因此造成后段生產(chǎn)沒(méi)有發(fā)揮應有的潛能、此生產(chǎn)瓶頸一直沒(méi)有得到有效的解決；
4、 各項考核制度推進(jìn)力度不夠，特別是今年推行的組長(cháng)考核制度，已經(jīng)取得了一定成效，但并沒(méi)有預計的成效好，主要是各部門(mén)的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀(guān)念沒(méi)有改變，一些人自我意識影響了考核的正常進(jìn)行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產(chǎn)生消極影響，今后需在思想上進(jìn)行教育，在工作中強制要求、讓人員從思想上認識，在行動(dòng)上改變、讓考核真正發(fā)揮杠桿作用、
5、 生產(chǎn)過(guò)程中的計劃能力不強，生管的計劃沒(méi)有真正起到引導生產(chǎn)的作用、在實(shí)際操作中，還是以生產(chǎn)為主要導向、出貨計劃無(wú)法實(shí)現； 生管對生產(chǎn)的實(shí)際生產(chǎn)能力分析不足， 在分工和計劃上有所缺失、造成生產(chǎn)安排不合理，雖然我們生產(chǎn)的訂單比較復雜，但還是可以從復雜中找出規律、確實(shí)分析產(chǎn)能，從產(chǎn)能，從人員的調配
二、工作中的成績(jì)：
1、 提升了生產(chǎn)產(chǎn)能，從3月份的萬(wàn)每月已提高到萬(wàn)每月、整體的產(chǎn)能在原來(lái)的基礎上提高了%
2、 4月份開(kāi)始推行了產(chǎn)品移交制度，設置交接員，減少產(chǎn)品的車(chē)間流通過(guò)程中出現的數據不清，反復補料、讓成本增加的現象、也有益于車(chē)間生產(chǎn)安排，讓生產(chǎn)干部能清楚地知道產(chǎn)品配套，尾數、生產(chǎn)能力等方面的信息，也便于讓生產(chǎn)干部評估車(chē)間人員的生產(chǎn)效率、
3、 建立了組長(cháng)考核制度，從產(chǎn)值，管理，品質(zhì)，安全，人員等方面進(jìn)行考核、用幾個(gè)方面的考核對管理人員的能力進(jìn)行考查，對現場(chǎng)的實(shí)際狀況予以暴露、從幾個(gè)月考核的結果來(lái)看，對人員的管理起了一定的約束作用、讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平，公正的考核方式來(lái)管理、讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺階、進(jìn)行了車(chē)間人員的技術(shù)考核、
4、 將計件工資制度推上新的臺階、計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車(chē)間的執行過(guò)程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計件的怪圈、 10月份，在公司領(lǐng)導的指導下，堅決推行各車(chē)間分小班計件，打破原來(lái)集體計件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對各組員工，組長(cháng)進(jìn)行評分，在工作表現上進(jìn)行分類(lèi)管理、執行幾個(gè)月來(lái)，已暴露出原來(lái)集體計件中諸多不足，此工作對車(chē)間員工的生產(chǎn)效率有一定的激勵，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實(shí)公司的正確政策、
三、xx年度工作計劃：
1、 提高生產(chǎn)效率，調控人員、大力推行小班計件方式、必須落實(shí)多勞多得的原則、與統計部多溝通，在工價(jià)上進(jìn)行調整，對內部聯(lián)絡(luò )單多方審核，減少水份數據、現場(chǎng)走訪(fǎng)，集思廣益，找出生產(chǎn)中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時(shí)間勞動(dòng)紀律，現場(chǎng)管理多加要求，在生產(chǎn)工藝上研究對策、多種渠道想方設法提高生產(chǎn)效率、在新年內必須將人均生產(chǎn)產(chǎn)值比提高10%、
2、 、進(jìn)一步推動(dòng)組長(cháng)績(jì)效考核制度、健全考核管理、 對績(jì)效管理幾個(gè)月來(lái)的成績(jì)和過(guò)失做總結和分析， 以貼近實(shí)際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內容，完善考核方案、對參與考核的人員進(jìn)行思想灌輸理念、讓考核走向公平，合理化，細化考核數據、
3、 增加培訓課程、從今年的考核和員工升級考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發(fā)展的形勢，明年計劃每月至少安排一場(chǎng)干部管理理論培訓由本人親自講課、員工安排每周一小時(shí)的培訓時(shí)間，由車(chē)間組長(cháng)和主管進(jìn)行、在思想認識上，在實(shí)際操作上，在政策可行性上對員工和干部進(jìn)行多方位，全面的知識培訓，打造精英團隊、
4、 強行推行生管主導生產(chǎn)之模式、建立強大的生管隊伍，首先要武裝生管的頭腦，樹(shù)立以生管為主導的生產(chǎn)管理系統、以生管的計劃來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)，保證客人的交期，依序生產(chǎn)，杜絕生產(chǎn)混亂的現象，生管同時(shí)要有充分的數據來(lái)分析生產(chǎn)能力和預見(jiàn)生產(chǎn)瓶頸，讓生產(chǎn)進(jìn)度要順暢有序地執行、
5、 設置每月優(yōu)秀人員評定、在員工中進(jìn)行優(yōu)劣評比， 從員工的平時(shí)表現，生產(chǎn)效率，生產(chǎn)品質(zhì)等方面進(jìn)行評比、創(chuàng )造良好的平臺，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現的員工有收獲，讓員工真正發(fā)揮潛能、從而改變生產(chǎn)氛圍，創(chuàng )造積極參與的環(huán)境。
6、 規劃人員配置，為xx年生產(chǎn)任務(wù)做準備、xx年，公司規劃深圳基地的年度銷(xiāo)售額在3個(gè)億，按目前的人員配置，主要在木工、備料，細作等單位，需要在這幾個(gè)單位增人員。
四、需上級領(lǐng)導解決的問(wèn)題
1、 客供物料進(jìn)行時(shí)間無(wú)法掌握、在很大程度上影響并制約了生產(chǎn)的進(jìn)度
2、 業(yè)務(wù)與客戶(hù)的溝通要加強，特別是生產(chǎn)前的品質(zhì)要求要確定，在產(chǎn)前會(huì )時(shí)有書(shū)面的要求，讓生產(chǎn)能明了、在與業(yè)務(wù)溝通前與生產(chǎn)了解，在生產(chǎn)工藝方面要清楚，讓客人提前知道
3、 合理接單，在交期和類(lèi)別上要有所權衡，不能總是讓生產(chǎn)插單生產(chǎn)或是生產(chǎn)傾斜太多
以上是本人xx年度工作的總結和2xx年的年度計劃，請領(lǐng)導批評指正。
新年工作計劃13
轉眼間又要進(jìn)入新的一年-20xx年了，新的一年對我們來(lái)說(shuō)就是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇、希望與壓力開(kāi)始的一年，也就是我非常重要的一年。出來(lái)工作已經(jīng)非�？斓倪^(guò)了4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4。8萬(wàn)元以上代理費(每月不低于1。2萬(wàn)元代理費)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著(zhù)名商標》，承辦費用達7。5萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃。
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，就是我對20xx年的工作計劃，可能還非常不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。
新年工作計劃14
會(huì )議制度：
(1)早例會(huì )
1、確定工作計劃和工作重點(diǎn);
2、清點(diǎn)、準備當日宣傳助銷(xiāo)用品;
3、儀容儀表檢查;
(2)晚例會(huì )
1、當日各項工作回報與當日業(yè)績(jì)報告，反饋會(huì )員需求信息，組員當日經(jīng)典案例或特殊問(wèn)題交流;
2、店員表現的評估及分析，提出改進(jìn)建議;
3、匯報前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)以及重要信息反饋;
(3)周、月例會(huì )
1、技能、心態(tài)、積極性調度;
2、清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳用品;
3、組員表現的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議;
4、上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;日常工作：
早班:
按店規規定穿制服上班,早八點(diǎn)開(kāi)門(mén)后,安排一人打掃衛生，一人配合傾倒昨日垃圾，后二人輪流站于店前處迎賓。注意要點(diǎn)：因早班相對客流較少(除節假日外),將工作重心著(zhù)重于整理廣宣、短時(shí)間的案例交流及電話(huà)回訪(fǎng)預約(但不能影響接待)、辦公室環(huán)境及一些后勤工作。
午間交接:
前臺到崗后,值早班人員和晚班人員進(jìn)行現金、賬目的交接，交接后由服務(wù)經(jīng)理簽字確認。常規班中午交接應清點(diǎn)上班所銷(xiāo)售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。注意要點(diǎn):下班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(cháng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續，一定注意調節好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣,一定要提前三十分鐘內獨立完成銷(xiāo)售日報。最后離店人員應重視安全保衛工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
明確銷(xiāo)售目標,將銷(xiāo)售任務(wù)細化、量化,落實(shí)到每個(gè)人并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。在日上做文章,積極制定各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作，盡可能的降低成本，開(kāi)源節流，以減少開(kāi)支。
服務(wù)意識提高：
協(xié)調員工之間的矛盾及溝通，規范如見(jiàn)面問(wèn)好、打招呼、尊重顧客、接打電話(huà)服務(wù)用語(yǔ)等。定期每月一次相關(guān)技能培訓，提高整體專(zhuān)業(yè)度從而提高客戶(hù)認可度。
運營(yíng)建議：
1、新會(huì )員贈送月可改為當月入會(huì )當月免費，如3月不管那一天辦理會(huì )員，都按4月1日開(kāi)始計算。在會(huì )員心里感覺(jué)中他是一加入就享受這個(gè)優(yōu)惠了，而且這個(gè)優(yōu)惠會(huì )隨著(zhù)猶豫等待而流逝。優(yōu)點(diǎn)：彌補贈送后期無(wú)法計算，比末尾贈送更有誘惑力。缺點(diǎn)：客戶(hù)會(huì )等下個(gè)月……
洽談合作：
婚紗影樓、超市、保險、自行車(chē)協(xié)會(huì )、夜場(chǎng)、小區、高檔餐廳、酒店以贈送體驗卷及拜訪(fǎng)X展架為主。
優(yōu)點(diǎn)：投入成本底。
缺點(diǎn)：缺乏渠道。
新年工作計劃15
在過(guò)去一年工作中，我們社區牢牢圍繞黨的十八大精神，全面學(xué)習領(lǐng)會(huì )十八大會(huì )議的宗旨，并實(shí)現"學(xué)"到"用"的結合，高質(zhì)量的完成鎮政府鎮黨委布置的各項任務(wù)，結合社區的實(shí)際，有序的開(kāi)展社區工作，使社區工作更能進(jìn)一步貼近群眾生活。20xx年xx社區將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、精神文明建設
活躍社區文化沒(méi)廣泛宣傳社區精神文明公約，提高文明新風(fēng)、文明行為、利用社區資源，繼續將"道德講堂"辦好、落實(shí)，以多樣化的宣傳模式，形成"有人講、 有人聽(tīng)、有人做"的參與氛圍，為全面加強公民道德建設打造新亮點(diǎn)，樹(shù)立新品牌，以提升居民思想道德修養和文明素質(zhì)為核心，以加強社會(huì )公德，職業(yè)道德，家庭美德和個(gè)人品德為重點(diǎn)，引導居民"積小善為大善"、"積小德為大德，自覺(jué)成為道德的傳播者和踐行者。
二、搞好社區的環(huán)境衛生
繼續堅持環(huán)境衛生的自查制度，做到勤督促、勤走訪(fǎng)、勤匯報，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)匯報，發(fā)揮社區衛生監督員作用，做到轄區內的居民區"凈化、綠化、美化、亮化"，無(wú)臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。
三、加強黨建工作
進(jìn)一步完善社區支部黨員的管理制度，增強黨組織的凝聚力，戰斗力，充分發(fā)揮社區黨員的先鋒莫模范作用，在群眾中發(fā)展吸收更多的積極分子加入黨組織，定期召開(kāi)支部會(huì )議，深化黨員教育，提高黨員素質(zhì)。
四、搞好社區綜合治理
認真做好社區住戶(hù)戶(hù)籍及外來(lái)流動(dòng)人口的信息管理，完善綜合治理的網(wǎng)格，形成群防群治，杜絕小區內的"黃、賭、毒、"現象，及時(shí)做好民事調解，做到公平、公正。讓社區居民安居樂(lè )業(yè)，秩序良好。
五、加強社區服務(wù)
提高社區的服務(wù)質(zhì)量，加強社區工作人員的自身素質(zhì)，積極開(kāi)展社區養老，敬老愛(ài)幼服務(wù)，熱心做好弱勢群體困難家庭的生活保障工作，積極為居民排憂(yōu)解難，關(guān)注民生，了解民情，為民辦實(shí)事，辦好事，做"服務(wù)百姓，做群眾的貼心人" 充分做好社區勞動(dòng)保障的各項工作，讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動(dòng)部門(mén)社區的關(guān)心下實(shí)現穩定就業(yè)，樹(shù)立自主創(chuàng )業(yè)，健全就業(yè)援助，全面鋪開(kāi)城鎮居民醫保、社保管理及續保工作，認真負責的做好退休人員的認證工作，社區以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)等多種形式將惠民政策惠及千家萬(wàn)戶(hù)。
六、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
抓好計劃生育 在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)當中采取有：
1、新婚前后隨訪(fǎng)，鼓勵晚婚晚育，每月隨訪(fǎng)孕期，積極做好孕期篩查調查。
2、懷孕期間隨訪(fǎng)，宣傳孕期、圍產(chǎn)期保健知識。在重點(diǎn)人群和重點(diǎn)環(huán)節管理上，結合實(shí)際突出重點(diǎn)掌握信息。對長(cháng)期用工具難上環(huán)的人員進(jìn)行每月走訪(fǎng)，并發(fā)放工具。再婚無(wú)生育條件的對象進(jìn)行經(jīng)常性上門(mén)宣傳計生政策。年齡未到，未婚同居的采取經(jīng)常走訪(fǎng)并送工具上門(mén)通過(guò)及時(shí)掌握重點(diǎn)人員的經(jīng)孕情信息，有針對性的為育齡群眾提供最佳服務(wù)，開(kāi)展好幫扶結對、生育關(guān)懷，宣傳計劃生育法律法規。履行民主參與、民主監督，滿(mǎn)足群眾意愿和要求。 加強班子建設十分重要。
總之，20xx年社區工作按照鎮黨委政府的工作部署，結合我社區的工作實(shí)際，在社區工作上注重建組織、強隊伍、擔責任，為廣大居民辦實(shí)事、做服務(wù)、作貢獻，推動(dòng)社區工作再上新臺階而不懈努力!
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