服務(wù)部工作計劃15篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的服務(wù)部工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)部工作計劃1
新學(xué)期伊始，為了更好的做好本學(xué)期工作，我們總結以往工作的不足，對其進(jìn)行改善。借鑒以前的經(jīng)驗將本年度工作做以下安排：
一 抓好教室衛生 創(chuàng )造良好學(xué)習環(huán)境
為了讓同學(xué)們能有一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境，教室衛生就顯得尤為重要。在教室衛生方面，本學(xué)期將延續上學(xué)期的衛生打掃制度，但也有相應的改動(dòng)，每間教室由特定的班級打掃，打掃好的予以獎勵，差的給以懲罰。為了做到檢查的公平公正，我們本學(xué)期計劃讓各班的生活委員也加入到檢查衛生的行列當中。為了創(chuàng )造良好的學(xué)習環(huán)境我們及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，督促各班生活委員要積極帶動(dòng)同學(xué)打掃教室，保持教室的清潔。
二 及時(shí)傳送郵件 做到準確無(wú)誤
郵件具有實(shí)效性，所以做到及時(shí)將郵件傳遞到師生手中尤為重要。為了做到這一點(diǎn)，本部特制定相關(guān)方案，多管齊下：
1）本部及時(shí)出通知。
2）各班生活委員及時(shí)到本部領(lǐng)取該班的郵件。
3）讓同學(xué)們憑有效證件到本部領(lǐng)取。
4）對于老師的郵件，本部派專(zhuān)人送到X學(xué)院辦公室。
做到以上幾點(diǎn)，基本能保證郵件的及時(shí)傳達。并且本部人員還采取及時(shí)登記的方式來(lái)保證郵件的安全問(wèn)題。
三 搞好課余活動(dòng) 豐富文化生活
1） “生活小貼士”欄目窗
2）第六屆教室美化大賽
3）觀(guān)看科學(xué)教育片
4）第三屆水果拼盤(pán)大賽
5） “我心中的生活服務(wù)部”展板
四.緊跟校學(xué)生會(huì )步伐 及時(shí)做好上傳下達
校學(xué)生會(huì )的文件精神是我們部門(mén)工作的'引導，我們將保質(zhì)保量的完成校學(xué)生會(huì )生活服務(wù)部下達的各項任務(wù)，并及時(shí)傳達校學(xué)生會(huì )的精神。
五 積極配合其他部門(mén)的工作
學(xué)生會(huì )是一個(gè)團結的整體，任何一個(gè)部門(mén)都很難獨立完成一項活動(dòng)，需要其他部門(mén)的通力配合，作為學(xué)生會(huì )的一部分，本部將盡力協(xié)助其他部門(mén)搞好后勤保障工作，為他們提供一個(gè)堅強的后盾。
服務(wù)部工作計劃2
伴隨著(zhù)新的一學(xué)期到來(lái)，就業(yè)服務(wù)部在這學(xué)期將挖掘潛力做好部門(mén)的發(fā)展工作，完善內部運行機制，使工作更加科學(xué)化，規范化，努力工作，更好地架起學(xué)院領(lǐng)導老師與同學(xué)間的橋梁，服務(wù)同學(xué)。始終以提高青年大學(xué)生的綜合素質(zhì)、創(chuàng )新意識為宗旨，積極開(kāi)展與本部門(mén)有關(guān)的特色活動(dòng)。此外，加強本部門(mén)與校招生辦以及學(xué)校就業(yè)協(xié)會(huì )、各學(xué)院學(xué)生會(huì )就業(yè)服務(wù)中心的聯(lián)系，力爭基礎工作進(jìn)一步完善，特色工作突出新績(jì)效。
一、規范日常工作
1、充分發(fā)揮分本部門(mén)作用，做好學(xué)院領(lǐng)導老師的得力助手，積極配合領(lǐng)導老師完成與畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)的文件、通知下達工作和任務(wù)，協(xié)助老師做好我院畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)招聘的接待工作。
2、完善本部門(mén)的會(huì )議制度和工作安排，每周至少開(kāi)一次部門(mén)內人員會(huì )議，加強對本部門(mén)成員的思想素質(zhì)教育，并對上周工作進(jìn)行一次總結。
二、加強部門(mén)建設
通過(guò)集中、有組織、有規模的'就業(yè)知識講座、培訓活動(dòng)，切實(shí)提高本部門(mén)成員的綜合能力。切實(shí)做到快速、有序處理與畢業(yè)生就業(yè)和大二學(xué)生就業(yè)實(shí)習的相關(guān)工作。我部將還會(huì )開(kāi)展各種各樣的特色活動(dòng)，加強部門(mén)人員的交流和了解，這不僅能豐富同學(xué)們課余文化生活而且也提高了部門(mén)內凝聚力和團隊合作精神。
三、工作落實(shí)到位
1、本部門(mén)的特色活動(dòng)及比賽要求有專(zhuān)人輔助部長(cháng)負責，負責人號召大家集中討論和及時(shí)上交策劃方案報批，做好宣傳工作，在活動(dòng)和比賽過(guò)程中確保一切安全有序進(jìn)行。
2、協(xié)助團委老師做好畢業(yè)生的檔案材料的整理工作，確保檔案整理工作快速、準確、到位地完成。
3.作為機電工程學(xué)院學(xué)生會(huì )的一部分，我們就業(yè)服務(wù)部也會(huì )加強與學(xué)生會(huì )各部的聯(lián)系。如 模擬面試大賽我們會(huì )與文藝部、宣傳部等部門(mén)聯(lián)合主辦。作為機電工程學(xué)院學(xué)生會(huì )的一部分，做好自己分內的工作是必須的，更應該服從學(xué)生會(huì )的管理，與其他部門(mén)一起將機電工程學(xué)院學(xué)生會(huì )做好。
四、部門(mén)特色計劃
1、在上學(xué)期的工作中，就業(yè)服務(wù)部會(huì )考慮到學(xué)生，特別是新生對自己專(zhuān)業(yè)在今后的就業(yè)形勢，請該專(zhuān)業(yè)的老師或者輔導員給學(xué)生進(jìn)行就業(yè)輔導，給學(xué)生們進(jìn)行專(zhuān)場(chǎng)職業(yè)分析
2、組織大三實(shí)習歸來(lái)的學(xué)生對新生講解實(shí)習經(jīng)驗，與他們分析實(shí)習經(jīng)歷，大一的新生們也可以借此增加自己的閱歷，增加就業(yè)的籌碼。
五、就業(yè)服務(wù)部具體工作安排如下：
�。ㄒ唬�9月份和10月份工作安排
1、部門(mén)人員將統一由學(xué)院領(lǐng)導老師和學(xué)生會(huì )協(xié)調安排做好我院的迎新工作；
2、積極對我部進(jìn)行宣傳，選拔一批優(yōu)秀的學(xué)生骨干，確保納新工作安全有序進(jìn)行。
3、對新生進(jìn)行適應性教育和職業(yè)生涯規劃啟蒙教育。
�。ǘ�11月和12月份工作安排
1、開(kāi)展一次部門(mén)內部比賽，例羽毛球、籃球、乒乓球比賽；
2、以板報、專(zhuān)刊等形式讓我院學(xué)生了解今年各專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢與就業(yè)率的相關(guān)信息；
3、在我院開(kāi)展一次簡(jiǎn)歷制作大賽，促使我院學(xué)生了解簡(jiǎn)歷制作及就業(yè)相關(guān)知識。
4、安排本部門(mén)成員負責校園專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )的一切布置事宜；
�。ㄈ�3月份工作安排
1、開(kāi)展我部新年后第一次交流會(huì )，分享新學(xué)期個(gè)人目標與計劃并討論本部門(mén)新學(xué)期的工作安排；
2、組織學(xué)院職業(yè)生涯規劃大賽、配合校招生就業(yè)辦宣傳鼓勵我院學(xué)生積極參加職業(yè)生涯規劃大賽，并請專(zhuān)業(yè)老師予以指導；
3、請我院負責就業(yè)的領(lǐng)導老師給我們講解分析我院20xx屆畢業(yè)生各專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢，并對畢業(yè)生所就業(yè)的用人單位作一個(gè)基本整合分析。
�。ㄋ模�4月份工作安排
1、開(kāi)展我部全體成員集體活動(dòng)，參考出游地點(diǎn)為紅葉谷、黃河森林公園、大明湖等；
2、請相關(guān)老師對本部門(mén)所有成員進(jìn)行待人接物、禮儀、面試技巧等多方面的培訓。
3、組織模擬招聘大賽，讓大學(xué)生了解招聘流程和招聘技巧
�。ㄎ澹�5月和6月份工作安排
1、安排本部門(mén)干事收集我院各專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況和主要去向，并獲得當前公司企業(yè)等對各專(zhuān)業(yè)學(xué)生的能力要求情況；
2、積極加強與用人單位的聯(lián)系，聯(lián)系用人單位到學(xué)院開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)招聘；
3、負責接待好用人單位，協(xié)助用人單位做好招聘工作；
4、為我院換屆大會(huì )做好相應準備。
就業(yè)服務(wù)部將按照學(xué)院領(lǐng)導老師總體工作部署，在上學(xué)期工作的基礎上，繼續努力，精益求精。以高度的責任心和使命感扎實(shí)工作，在穩定中求發(fā)展，在創(chuàng )新中求進(jìn)步，爭取使本部門(mén)的工作邁上一個(gè)新的臺階。
服務(wù)部工作計劃3
時(shí)光流逝，半年的時(shí)間就這樣過(guò)去了，我們懷揣著(zhù)夢(mèng)想來(lái)到了九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院，在過(guò)去的一年中，我有幸成為學(xué)生會(huì )的一員，在學(xué)院雷書(shū)記和朱院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在劉老師的悉心指導下，以我院“德行大道，技承天工” 的八字校訓為指導，堅持“把學(xué)生會(huì )建設為同學(xué)之家、師生之橋、干部之�！钡墓ぷ鞣结�，努力培養同學(xué)“自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我約束”的意識，積極探索，勇于實(shí)踐，為我院的學(xué)術(shù)建設和校園文化作出了應有的貢獻，得到了學(xué)院領(lǐng)導的贊揚和同學(xué)們的肯定。
下面就我在學(xué)生會(huì )就業(yè)部的工作:
1. 協(xié)助老師組織用人單位的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，有大多數同學(xué)通過(guò)學(xué)校得到了頂崗實(shí)習的工作去處。
2. 為學(xué)校統計了0x屆的畢業(yè)生就業(yè)率，我們部門(mén)主要負責的是機械工程學(xué)院的統計表格。
3. 統計0x屆畢業(yè)生的是否就業(yè)情況表。
4. 統計0x屆畢業(yè)生已離校人員的名單，為以后的結業(yè)考試做準備的工作。
5. 核對已經(jīng)返回學(xué)校的各單位的就業(yè)協(xié)議。
在每個(gè)星期四我們部門(mén)還會(huì )在2號教學(xué)樓站崗，從中我得到了不少的.鍛煉，我覺(jué)得自己的膽子更大了，不會(huì )有什么覺(jué)得不好意思的了。
在開(kāi)招聘會(huì )的時(shí)候在一旁看大三的學(xué)長(cháng)們的應聘，給自己以后的招聘了解了過(guò)程，也給自己留下了十分寶貴的經(jīng)驗。
學(xué)生會(huì )來(lái)源于學(xué)生，代表學(xué)生，服務(wù)學(xué)生。廣大同學(xué)是我們學(xué)生會(huì )的基礎，為同學(xué)服務(wù)是我們的工作職責。我們在下大雪的時(shí)候，學(xué)長(cháng)們組織我們大家一起去清掃路上的積雪，為老師和同學(xué)們的出行提供方便，同時(shí)也鍛煉了自己的能力，也更好的使我們互相了解自己的伙伴們。
回顧和總結一年來(lái)的工作歷程，我們深深感到，學(xué)生會(huì )組織舉辦的每一項活動(dòng)，每一聲喝彩和每一次微笑，無(wú)不包容著(zhù)學(xué)校各級領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)和鼓勵；無(wú)不凝結著(zhù)學(xué)生會(huì )就業(yè)部每一位成員的智慧和汗水；離不開(kāi)與我們風(fēng)雨同舟給予我們真誠理解與大力支持的同學(xué)，同時(shí)也離不開(kāi)學(xué)校各職能部門(mén)對我們工作的關(guān)懷及支持。 雖然在過(guò)去的一年中，我們經(jīng)歷過(guò)彩虹但也經(jīng)歷了風(fēng)雨，可是我們任然堅信：在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)懷下、老師的指導下、全體學(xué)生會(huì )就業(yè)部成員的共同努力下，在未來(lái)的日子里，學(xué)生會(huì )就業(yè)部一定能夠做得更加出色，贏(yíng)得大家更多的信任，真正成為“同學(xué)之家、師生之橋、干部之�！�。
服務(wù)部工作計劃4
按照小區辦的總體工作部署，在辦領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，信息服務(wù)部成立以來(lái)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的工作成績(jì)�，F將主要工作和20xx計劃年匯報如下：
一、工作完成情況
�。ㄒ唬┤σ愿�，通力協(xié)助，確保服務(wù)大廳按時(shí)啟動(dòng)
為進(jìn)一步規范物業(yè)管理市場(chǎng)，提高物業(yè)管理和信息服務(wù)水平，按照市政府及局領(lǐng)導的指示精神，從年初開(kāi)始，小區辦負責組織開(kāi)發(fā)建設了沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統。該系統由沈陽(yáng)物業(yè)網(wǎng)、沈陽(yáng)市物業(yè)內部信息管理系統和沈陽(yáng)市物業(yè)管理市場(chǎng)服務(wù)大廳三個(gè)部分組成。信息服務(wù)部與大連海心計算機公司，通力協(xié)作，一邊積極參與軟件研發(fā)工作，一邊建設服務(wù)大廳，克服了重重困難，歷經(jīng)8個(gè)月的努力工作，確保了物業(yè)行業(yè)信息管理系統按時(shí)開(kāi)通。于9月20日，舉行了全國第一個(gè)物業(yè)管理有形市場(chǎng)—沈陽(yáng)市物業(yè)管理服務(wù)大廳啟動(dòng)儀式。使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開(kāi)端，在規范發(fā)展的道路得到了進(jìn)一步的提升。特別是沈陽(yáng)市市場(chǎng)服務(wù)大廳的啟動(dòng)運行，為全市居民和物業(yè)服務(wù)單位提供了一個(gè)查詢(xún)和監督的平臺，也為政府的有效監督管理提供了基礎保證。受到了市領(lǐng)導和局領(lǐng)導的充分肯定及國內行業(yè)同仁的高度贊譽(yù)。
�。ǘ┫到y采集，不斷完善，充實(shí)物業(yè)內部管理系統和沈陽(yáng)物業(yè)網(wǎng)內容
為廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)提供更多的詳實(shí)的信息，使他們能夠隨時(shí)查閱物業(yè)管理的政策、法規，是我們建設沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統的初衷之一。因此，我部組織各區小區辦重新采集了物業(yè)管理方面的數據（主要包括：物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)企業(yè)人員信息）。并由專(zhuān)人對采集上的信息進(jìn)行匯總、統計，且先后三次組織相關(guān)人員對數據進(jìn)行校對，保證了各方面信息的詳盡、準確、系統。同時(shí)，將《物業(yè)管理條例》、《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規定》等國家、省、市物業(yè)管理方面的政策法規文件共74件，上傳到沈陽(yáng)物業(yè)網(wǎng)和服務(wù)大廳的觸摸屏上，供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)查閱。并將物業(yè)管理企業(yè)信息、項目信息和政策法規在物業(yè)服務(wù)大廳的大屏幕上滾動(dòng)播放，真正做到了信息、數據的即時(shí)更新和共享的體系。
�。ㄈ┐蛟炱脚_，制作專(zhuān)題，真實(shí)展示企業(yè)風(fēng)采
為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競爭提供一個(gè)廣闊的.服務(wù)平臺。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統投入使用以來(lái)，我們先期選擇了萬(wàn)科、銀基等10個(gè)服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)，制作了專(zhuān)題宣傳片，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和管理情況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放，供廣大業(yè)主和社會(huì )各界了解企業(yè)的信息。播放以來(lái)，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎，特別對廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘企業(yè)提供了基礎保證。
�。ㄋ模┩晟浦贫�，明確責任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統良性運行
沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統實(shí)屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng )新嘗試，在全國屬于首創(chuàng )。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用，直接體現了向服務(wù)型政府的轉變�？紤]到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門(mén)抽調人員的實(shí)際情況。經(jīng)請示領(lǐng)導同意，我部制定了《沈陽(yáng)市服務(wù)大廳工作制度》，并正與海心公司著(zhù)手制定《沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統運行規則》等一系列的運行制度。通過(guò)落實(shí)制度，明確責任，實(shí)施目標明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統的良性運行。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展培訓，強化學(xué)習，提高市、區兩級工作人員操作水平
隨著(zhù)物業(yè)內部管理信息系統的投入使用，對市、區兩級行政主管部門(mén)人員的計算機操作水平要求越來(lái)越高，為此，我部組織全市17個(gè)區（開(kāi)發(fā)區）、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)工作人員，進(jìn)行了集中培訓。同時(shí)，考慮到市內7區物業(yè)管理企業(yè)較多，管理項目較大的實(shí)際情況，又增加了一期培訓班。使全市行政部門(mén)人員都能夠熟練的操作信息管理系統。實(shí)現了市、區快速信息傳遞、反饋和監督管理機制。
�。┥钊胄麄�，科學(xué)規劃，努力普及知識
為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，充分地行使業(yè)主權利；使物業(yè)管理企業(yè)認真執行法律制度，切實(shí)履行好服務(wù)職能。一是開(kāi)設了物業(yè)管理政策咨詢(xún)解答窗口，接待業(yè)主對物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理政策的咨詢(xún)；二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點(diǎn)，按時(shí)播放《發(fā)展中的沈陽(yáng)物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達到圖文并貌；三是設立書(shū)報欄，把《中國物業(yè)》、《沈陽(yáng)物業(yè)》、《中國建設報》等物業(yè)管理相關(guān)報刊、雜志供廣大業(yè)主和企業(yè)閱讀。
二、20xx年
�。ㄒ唬┌l(fā)揮媒體作用，展現服務(wù)大廳功能
一是與電視臺、電臺、沈陽(yáng)報業(yè)集團等部門(mén)聯(lián)合，公開(kāi)物業(yè)市場(chǎng)服務(wù)大廳的及介紹服務(wù)大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。
二是與相關(guān)媒體開(kāi)展評優(yōu)活動(dòng)，入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)等情況，拿到服務(wù)大廳進(jìn)行展示，借此機會(huì )，讓全市業(yè)主了解到市場(chǎng)服務(wù)大廳是信息的集散地，同時(shí)，在服務(wù)大廳舉行頒獎儀式，邀請社會(huì )各界參加。
�。ǘ┘涌煜到y建設，提高信息化程度
一是完成物業(yè)信息系統的二期研發(fā)。目前，我們已建立了以市小區辦為主體，以區小區辦為分支的內部管理系統。明年，要在此基礎上要將管理系統深入到物業(yè)管理企業(yè)，實(shí)現市、區、企業(yè)的三級管理體系，提高辦事效率，促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。
二是建設沈陽(yáng)住宅區的電子地圖。要將我市住宅區的位置、管理狀況、產(chǎn)權類(lèi)型等全部在電子地圖上進(jìn)行標注，即可以隨時(shí)查詢(xún)某個(gè)住宅小區的位子又可以了解該住宅小區的管理狀況。
�。ㄈ⿺U展業(yè)務(wù)氛圍，提升大廳服務(wù)功能
一是實(shí)現物業(yè)管理現場(chǎng)開(kāi)標。目前，大屏幕能夠對招投標現場(chǎng)進(jìn)行轉播，明年要實(shí)現在市場(chǎng)服務(wù)大廳進(jìn)行現場(chǎng)開(kāi)標。并力爭實(shí)現現場(chǎng)招投標。
二是開(kāi)設企業(yè)宣傳欄。在繼續制作企業(yè)宣傳片的基礎上，在市場(chǎng)服務(wù)大廳開(kāi)設企業(yè)宣傳欄，鼓勵物業(yè)企業(yè)將印刷宣傳小冊子在大廳宣傳欄內擺放，供廣大業(yè)主拿閱。
�。ㄋ模┡e辦聯(lián)誼活動(dòng)，擴大服務(wù)大廳影響
以座談會(huì )的形式，定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表，業(yè)主代表進(jìn)行交流（可利用局內的會(huì )議室），使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠面對面，形成良性的互動(dòng)。一方面企業(yè)可以了解到業(yè)主的需求，另一方面業(yè)主也能夠了解到物業(yè)企業(yè)的服務(wù)狀況。同時(shí)，在活動(dòng)結束后，請相關(guān)人員到大廳進(jìn)行參觀(guān)，由專(zhuān)人講解大廳的功能，逐步擴大影響力，搞活市場(chǎng)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
�。ㄎ澹┘訌姶翱诠芾�，樹(shù)立一流服務(wù)意識
一是作好政策咨詢(xún)解答工作。做到一般投訴一次性處理解決，當場(chǎng)解決不了復雜問(wèn)題，在受理后轉物業(yè)部進(jìn)行處理。
二是作好物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)業(yè)主工作。進(jìn)一步規范工作程序和辦事流程。積極配合物業(yè)管理處對企業(yè)資質(zhì)管理，作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批、年檢、晉級等要件的收發(fā)工作。
三是作好維修資金業(yè)務(wù)辦理工作。做到當天受理的維修資金的更名、過(guò)戶(hù)、退還要件，當天轉給維修資金部，縮短工作時(shí)間、提高工作效率，更好的為廣大業(yè)主服務(wù)。
�。⿵娀畔⒐芾�，確保數據及時(shí)更新
保證信息管理系統日常數據（包括物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員信息等）的及時(shí)更新，統計、歸集，同時(shí)，努力采集國內外其他城市的物業(yè)管理相關(guān)信息，每季度出具行業(yè)分析報告，為領(lǐng)導決策和制定的法規、規章及研討行業(yè)的發(fā)展提供參考依據。
服務(wù)部工作計劃5
新學(xué)期伊始，一切事物都充滿(mǎn)了生機和活力，回首過(guò)去的一年，我們醫學(xué)院生活服務(wù)部在學(xué)生科老師的帶領(lǐng)、校學(xué)生會(huì )生活服務(wù)部的指導及學(xué)生會(huì )同仁的協(xié)同下取得了一定的成績(jì)。新的學(xué)期我們將會(huì )擁有更多的機遇，面臨更大的挑戰，這既是壓力又是動(dòng)力。為了做好本學(xué)期的工作，我們借鑒以往的工作經(jīng)驗，同時(shí)結合本學(xué)期的實(shí)際情況，將本學(xué)期的工作做了以下安排：
一、 完善各項規章制度，做到有章可循
作為學(xué)生會(huì )里的一個(gè)特殊部門(mén)，一個(gè)服務(wù)于廣大師生的部門(mén)，醫學(xué)院學(xué)生會(huì )生活服務(wù)部在不斷總結經(jīng)驗、教訓的基礎上，建立了相對完整的規章管理制度，如我們制定了《生活服務(wù)部管理制度》、《生活委員管理制度》、《醫學(xué)院20xx年秋季教室衛生管理條例》等。努力塑造一支真正服務(wù)于師生的`高素質(zhì)隊伍。
二、積極招新，做好接力棒工作
為了本部門(mén)的發(fā)展，我們部門(mén)將于十月上旬開(kāi)始招新工作，吸納優(yōu)秀的學(xué)生加入我們的組織，為生活服務(wù)部輸入新的血液。同時(shí)在工作中及時(shí)做好接力棒工作，讓新成員及時(shí)了解本部門(mén)的性質(zhì)及工作。
三、抓好教室衛生，營(yíng)造優(yōu)良學(xué)習環(huán)境
本學(xué)期本部門(mén)將以教室衛生為重點(diǎn)，狠抓教室衛生，進(jìn)一步完善上學(xué)期教室衛生打掃相關(guān)制度，如：本學(xué)期制定了新的教室衛生管理條例；實(shí)行中午重點(diǎn)打掃，下午做好保潔的方案；每周進(jìn)行一次教室衛生大掃除；及時(shí)對打掃教室的情況進(jìn)行通報表?yè)P和批評；并且將年度打掃成績(jì)納入班級評優(yōu)，同時(shí)繼續讓生活委員參與教室衛生檢查。真正實(shí)行一天一打掃、一天一檢查、一周一統計、一周一通報，以督促各班認真打掃，保證教室衛生打掃的質(zhì)量。
四、定時(shí)收發(fā)郵件，做到準確無(wú)誤
郵件收發(fā)及時(shí)尤為重要，因此我們將安排值日表，按時(shí)值日，及時(shí)領(lǐng)取郵件、做好登記并盡量在第一時(shí)間寫(xiě)出通知，讓各班生活委員或同學(xué)憑有效證件到生活服務(wù)部領(lǐng)取郵件。
五、落實(shí)關(guān)心、關(guān)愛(ài)貧困生的各項工作
“關(guān)心、關(guān)愛(ài)貧困生，構建和諧校園�！币恢笔俏覀儾块T(mén)針對貧困生的核心理念，我們部門(mén)的工作及活動(dòng)的開(kāi)展與貧困生也有密切聯(lián)系，隨著(zhù)新生學(xué)習生活的逐漸步入正軌，我們也將盡快的統計xx級的貧困生，建立xx級貧困生電子檔案，這些檔案的建立與保管將有利于今后各項工作的開(kāi)展。
六、搞好課余活動(dòng)，豐富同學(xué)們的文化生活
本學(xué)期我們將繼續以“為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，堅持“從同學(xué)中來(lái)、到同學(xué)中去”的原則，陸續開(kāi)展“生活委員交流會(huì )”、“醫學(xué)院第七屆教室美化大賽”、“第三屆水果拼盤(pán)大賽”等活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余文化生活，增強同學(xué)間見(jiàn)的凝聚力，提高同學(xué)們的動(dòng)手動(dòng)腦能力，為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習氛圍。
七、及時(shí)做好上傳下達，加強彼此交流聯(lián)系
本部門(mén)將緊跟醫學(xué)院學(xué)生科和校學(xué)生會(huì )的步伐，認真完成上級下達的任務(wù)，及時(shí)傳達上級精神。同時(shí)及時(shí)向上級反映同學(xué)們生活的實(shí)際困難。加強與校生活部及各兄弟院部的合作與交流、與各班生活委員的溝通交流，及時(shí)了解他們的工作動(dòng)態(tài)，力爭更好的為同學(xué)們服好務(wù)！
學(xué)生會(huì )是一個(gè)團結互助的整體，是一個(gè)大家庭，學(xué)生會(huì )任一部門(mén)開(kāi)展的工作都離不開(kāi)各部門(mén)的密切合作。作為學(xué)生會(huì )的一員，我部門(mén)將積極配合，大力支持其他部門(mén)的工作，為其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)做好后勤保障，出智出力，為他們提供一個(gè)堅強的后盾，為學(xué)生會(huì )的發(fā)展壯大貢獻已有的力量。
“生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們盡心盡力”，相信生活服務(wù)部在我們的努力下將再上新臺階。
服務(wù)部工作計劃6
新學(xué)期伊始，我會(huì )秉承青協(xié)一貫的優(yōu)良傳統，繼續做好志愿服務(wù)活動(dòng)，盡己所能帶領(lǐng)新的干事讓青協(xié)的工作開(kāi)展更有特色、更具有志愿精神，并將協(xié)調好工作與學(xué)習的關(guān)系，懷抱一向的激情，勇敢面對即將到來(lái)的機遇和挑戰。對于新學(xué)期人文青協(xié)服務(wù)部個(gè)人工作計劃如下：
一.8月底迎接新生
在新生報到之際，我會(huì )盡己所能充分做好準備工作，策劃好迎新方案，組織人員幫助新生搬運行李、帶路、報到注冊并提供咨詢(xún)服務(wù)，充分發(fā)揮志愿者的奉獻友愛(ài)精神。
二.9月青協(xié)招新的宣傳及面試
首先在與團委的招新宣傳那天，我會(huì )重視青協(xié)協(xié)會(huì )的性質(zhì)和部門(mén)職能介紹，在青協(xié)協(xié)會(huì )招新宣傳那天，還要進(jìn)行青協(xié)活動(dòng)成效的展示，及本部門(mén)的概況介紹（例如干事與志愿者的區別、常規活動(dòng)介紹）。
面試的時(shí)候，根據部門(mén)工作需要，準備適應的問(wèn)題，為本部門(mén)招入6名干事（3男3女）。要求態(tài)度積極，有一定創(chuàng )新能力并對青協(xié)及其與團委的關(guān)系問(wèn)題有一定的認識。
最后進(jìn)行學(xué)院志愿者面試，此次面試會(huì )重視其服務(wù)態(tài)度，計劃在原有志愿者的基礎上再招120名左右。
三.10-11月工作計劃
面試結束后組織部門(mén)成員聯(lián)誼，將干事分成3組按專(zhuān)業(yè)管理志愿者。然后在10月份完成志愿者大會(huì )、志愿者注冊登記和志愿者聯(lián)誼等相關(guān)事宜，期間將利用夜晚空閑時(shí)間逐步對新干事進(jìn)行技能和精神上的培訓。另外我計劃在11月在學(xué)校附近敬老院進(jìn)行一次探訪(fǎng)老人活動(dòng)，主要是通過(guò)聊天、游戲、表演的形式，為孤寡老人送去暖暖溫情。
四.12月服務(wù)一條街
我計劃圍繞人文關(guān)懷，愛(ài)護我們共有的家園，執行上年已策劃好的“廢物回收利用，創(chuàng )綠色校園”活動(dòng)，另外再將干事分成三組進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)方案策劃，再策劃一個(gè)有創(chuàng )新形式的有關(guān)心理的服務(wù)活動(dòng)。在服務(wù)一條街上進(jìn)行兩項服務(wù)活動(dòng)，與其他學(xué)院共同努力，在校內舉辦好青年志愿者服務(wù)一條街活動(dòng)。
五.12月校運會(huì )
出兩名干事協(xié)助實(shí)踐部做好校運會(huì )后勤工作，合理分配好工作人員，并帶動(dòng)本部門(mén)干事以身作則，積極參與校運會(huì )志愿工作。
六.3-4月雷鋒月
寒假期間組織干事策劃出兩個(gè)雷鋒月活動(dòng)方案，一個(gè)是3月份在校內舉行，另一個(gè)是4月份在實(shí)踐基地舉行一個(gè)關(guān)于宣傳科普知識的活動(dòng)，或者在日常里通過(guò)微博關(guān)注，網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)，電話(huà)聯(lián)系等方法，尋找需要志愿者的各種類(lèi)型活動(dòng)，然后帶動(dòng)志愿者出外服務(wù)，逐步與多個(gè)機構建立志愿者服務(wù)實(shí)踐基地，例如：同德社工機構，求富路社區（大朗）、寮步社工機構。
七.5月義教活動(dòng)
我計劃在學(xué)校附近的'一間小學(xué)進(jìn)行義教活動(dòng)，主要義教內容有手工、英語(yǔ)教學(xué)，為期半天。
青協(xié)的活動(dòng)開(kāi)展比較多，我希望能夠在策劃活動(dòng)的時(shí)候提高效率，改變部門(mén)以前的方案策劃方式。讓活動(dòng)的開(kāi)展能真正有利于我們成長(cháng)和學(xué)習，能真正體現志愿精神和人文特色。另外，我會(huì )繼續加強青協(xié)內部成員的溝通，讓青協(xié)這個(gè)大家庭里的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )能以穩固、互利、互補的形態(tài)存在。
服務(wù)部工作計劃7
現代企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的必然過(guò)程。而xx客戶(hù)服務(wù)部作為xx新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jì)，也發(fā)現了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩度過(guò)年后的銷(xiāo)售斷層，根據部門(mén)相關(guān)規定，制定計劃如下：
一、明確指導思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準。
顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展�，F代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩定，市場(chǎng)也更具發(fā)展潛力。因此，我們要樹(shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得xx的全員服務(wù)意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個(gè)階段：短期目標和長(cháng)期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固并維護現有客戶(hù)關(guān)系。
ii. 發(fā)現新客戶(hù)(潛在客戶(hù)、潛在需求)。
完成目標i可以通過(guò)以下途徑：
1. 通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對性的上門(mén)回訪(fǎng)及促銷(xiāo)。
完成目標ii可以通過(guò)以下途徑：
1. 在受理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)記錄下客戶(hù)的基本資料和咨詢(xún)內容，列為我們的潛在客戶(hù)，在適當的.時(shí)機將其發(fā)展為既有客戶(hù)。
2. 在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)詳細記錄來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶(hù)來(lái)源。
一、本職，愛(ài)崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。xx基層客服人員，我體會(huì )到理論學(xué)習是任務(wù)，是責任，更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實(shí)踐來(lái)鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來(lái)解決實(shí)踐，學(xué)習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉化為的科學(xué)思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學(xué)習。不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔，自覺(jué)參加每季度的黨課學(xué)習;是按的學(xué)習計劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )發(fā)揚我在的工作，我會(huì )努力的工作，在工作中好和客戶(hù)的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
工作，干一行愛(ài)一行，我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì )在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)、選好、選對作好活動(dòng)的代理
4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。
5、重點(diǎn)考核區域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著(zhù)**經(jīng)營(yíng)部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月保持電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數據。根據實(shí)際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪(fǎng)工作增強了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò )，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏(yíng)得客戶(hù)的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：1、由前臺營(yíng)業(yè)人員對來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。2、對準離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)，根據實(shí)際情況對用戶(hù)進(jìn)行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶(hù)維：1)定期對用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng);2)節日祝福(短信);2、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護的重點(diǎn)1)做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)一次(根據用戶(hù)的要求)，回訪(fǎng)要有內容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。2)話(huà)費監控。根據用戶(hù)的需要，對用戶(hù)進(jìn)行繳費提醒。3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶(hù)，要有實(shí)用的東西)。4)挖掘高端用戶(hù)消費潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據不同用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供幫助)6)定期的上門(mén)走訪(fǎng)。
三、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。
20xx年，我們將繼續認真貫徹落實(shí)局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項工作：
1、針對20xx年度開(kāi)展的補測工作，對已移交的成果進(jìn)一步檢驗。使成果出報率達到國標。
2、對城區及新擴基礎測繪區域展開(kāi)定點(diǎn)、定位修測工作，糾正坐標偏差，點(diǎn)位校正。
3、協(xié)助搞好局交辦各項工作任務(wù)及鄉鎮基礎測繪工作。
4、進(jìn)一步狠抓作風(fēng)建設，結合上級各部門(mén)、局下發(fā)的作風(fēng)文件，培訓教育全隊工作人員要有務(wù)實(shí)、勤懇、嚴于律己的工作作風(fēng)。
5、加強服務(wù)理念，培育全隊工作人員要牢固樹(shù)立測繪是服務(wù)單位，做到熱情接待，周到服務(wù)。20xx年服務(wù)工作要做到零投訴，零失誤。
服務(wù)部工作計劃8
在高校學(xué)生紛紛畢業(yè)的情況下，下半學(xué)期的就業(yè)服務(wù)工作更顯重要。經(jīng)歷了秋季、春季招聘，真正畢業(yè)的時(shí)候，畢業(yè)生們更需要良好的就業(yè)服務(wù)工作來(lái)幫助他們實(shí)現自己的職業(yè)夢(mèng)想了。那我想從三個(gè)方面來(lái)制定關(guān)于這學(xué)期就業(yè)服務(wù)部工作的計劃。
一、校內方面
校內的工作主要是宣傳和介紹，轉變大學(xué)生就業(yè)觀(guān)念，增強和企業(yè)的聯(lián)系，增強其實(shí)踐能力，更好的進(jìn)行擇業(yè)就業(yè)。所以我們可以開(kāi)展以下活動(dòng)：
�。�1）邀請本校熟知就業(yè)方面工作的老師或校行政人員進(jìn)行就業(yè)現狀的交流會(huì )或講座，通過(guò)交流會(huì )或講座轉變大家錯誤的就業(yè)觀(guān)念，樹(shù)立正確的就業(yè)意識，使畢業(yè)生對未來(lái)負責，對自己負責，更好的進(jìn)行人生規劃，提供部分進(jìn)修機會(huì )。
�。�2）進(jìn)行考研交流會(huì )。邀請現當代文學(xué)方向老師、語(yǔ)言學(xué)方向老師、廣告專(zhuān)業(yè)老師以及部分成績(jì)優(yōu)異的'學(xué)長(cháng)學(xué)姐，采用方法技巧與親身感悟相結合的方式，從多角度為學(xué)弟學(xué)妹提供考研策略，相信同學(xué)們認真聽(tīng)取了老師對歷年來(lái)考研科目規律的介紹以及學(xué)長(cháng)學(xué)姐對自己考研方法，特別是對英語(yǔ)政治復習方法的介紹，受益匪淺。同時(shí)通過(guò)這次交流會(huì )，希望使同學(xué)們對讀研、考研有比較清醒的認識，不會(huì )盲目考研，而應理性的分析自己的興趣和未來(lái)的社會(huì )動(dòng)向，同學(xué)們也會(huì )了解到一些聯(lián)系導師、選擇專(zhuān)業(yè)方向、復習英語(yǔ)、政治和專(zhuān)業(yè)課的策略，使自己在考研這場(chǎng)戰役中所向披靡，希望本次交流會(huì )能真正做到想同學(xué)之所想、急同學(xué)之所急，給大家帶來(lái)有用的信息。
�。�3）繼續開(kāi)展簡(jiǎn)歷制作大賽、模擬面試大賽等活動(dòng)，以比賽的形式在全校營(yíng)造良好的就業(yè)氛圍。首先向全校范圍內發(fā)出比賽通知，詳列比賽要求；其次我們部門(mén)回整理報名者信息，進(jìn)行模擬面試和簡(jiǎn)歷制作準備工作；然后邀請老總進(jìn)行模擬面試，對參加者進(jìn)行模擬面試考察；最后對簡(jiǎn)歷制作參加者進(jìn)行簡(jiǎn)歷評比根據評委評選結果，進(jìn)行頒獎。我們舉辦此項活動(dòng)可以模擬真實(shí)面試情況，提高參與者面試能力，提高面試及簡(jiǎn)歷制作技能，展現大學(xué)生精神風(fēng)貌，為日后求職提供經(jīng)驗和幫助。
�。�4）舉辦人生藍圖設計大賽。首先向全校范圍內發(fā)出比賽通知，詳列比賽要求，尤其鼓勵大一大二學(xué)生參加。然后由我部整理提交的作品，進(jìn)行初步評比。最后評委進(jìn)行最終評選并頒布評選結果同時(shí)進(jìn)行活動(dòng)總結。
�。�5）繼續收集就業(yè)信息，為畢業(yè)生提供便利。堅持授人以魚(yú)不然授人以漁，我們其實(shí)只需要在網(wǎng)站上放上就業(yè)網(wǎng)站鏈接就好（各種信息港以及各地區的地方性就業(yè)網(wǎng)站），這樣就要求我們收集網(wǎng)址的時(shí)候覆蓋面要廣，比如可以分類(lèi)，按職業(yè)分類(lèi)、地區分類(lèi)等，增強針對性。
�。�6）和校就業(yè)服務(wù)處加強聯(lián)系，做到信息的互通有無(wú)。
二、校外方面
校外資源也是一個(gè)重要的資源，也可以被我們好好利用。雖然不如校內的方便，但是相信通過(guò)協(xié)商與合作，我們同樣可以取得部分預期的效果。
�。�1）請本校的畢業(yè)生回校談?wù)劸蜆I(yè)歷程，為應屆畢業(yè)生提供幫助（人脈、經(jīng)驗、方法）我們可以借助老師的幫助尋找在淄博工作的文學(xué)院畢業(yè)生，詳談交流事宜。針對就業(yè)服務(wù)中的情況設計詳細問(wèn)題并發(fā)出交流會(huì )通知，進(jìn)行準備工作。舉行畢業(yè)生交流會(huì )，并允許同學(xué)現場(chǎng)提問(wèn)進(jìn)行信息回饋，做好總結。相信通過(guò)這項活動(dòng)可以有針對性的答疑解惑，利于同學(xué)們樹(shù)立理性正確的就業(yè)觀(guān)念，從校園就開(kāi)始準備就業(yè)工作。
�。�2）請企業(yè)家來(lái)學(xué)校指導，從老板的角度進(jìn)行指導，轉變畢業(yè)生的觀(guān)念，利于他們理解企業(yè)文化，更好地處理好人際關(guān)系，尤其是和老板的關(guān)系，為以后的人生積累第一桶金。
三、內外合作
內外合作既是機遇也是挑戰，但是我們相信如果我們的誠意十足，一定會(huì )將這一塊進(jìn)行的風(fēng)生水起。
�。�1）和大型招聘網(wǎng)站（易找、淄博旮旯等）進(jìn)行合作，舉辦針對適合文學(xué)院工作崗位的小型招聘會(huì )。
�。�2）與技術(shù)型學(xué)校合作，為本校畢業(yè)的進(jìn)修生等等進(jìn)行全方位服務(wù)。
�。�3）信息方面，和移動(dòng)聯(lián)通合作，有必要的話(huà)可以建立飛信群、QQ群，進(jìn)行院內就業(yè)的交流工作，并且可以及時(shí)發(fā)布就業(yè)信息，收集人脈資源，在第一時(shí)間為大四學(xué)生服務(wù)。這也是我們就業(yè)服務(wù)部的本質(zhì)所在。
�。�4）其實(shí)，創(chuàng )業(yè)也是就業(yè)的一部分。校內就有創(chuàng )業(yè)先鋒等創(chuàng )業(yè)團隊，我們可以和他們合作，校外有淄博創(chuàng )業(yè)基金等，同樣可以為畢業(yè)生提供有效幫助。
服務(wù)部工作計劃9
20××年9月新學(xué)年的開(kāi)始，在物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部的我們對未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)美好的憧憬，，就業(yè)服務(wù)部將以“團結、求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng )新”為宗旨，以“打造有戰斗力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學(xué)生的自身素質(zhì)，更好的適應社會(huì )”為工作重點(diǎn)。
一.提高師范類(lèi)畢業(yè)生的教學(xué)技能，舉辦“講課大賽”提高師范類(lèi)畢業(yè)生的教學(xué)技能，舉辦“講課大賽”為扎實(shí)有效地推進(jìn)我院的課程建設與改革，貫徹以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向的指針，同時(shí)與人才培養工作評估相結合，切實(shí)提高我院師范類(lèi)畢業(yè)生的教學(xué)水平與技能，就業(yè)服務(wù)部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動(dòng)作為課堂知識內化的有效形式，在鍛煉同學(xué)們語(yǔ)言表達能力的同時(shí)，對從師素養的積淀起到了很好的輔助作用。 “講課大賽”能夠全方位地提高師范類(lèi)畢業(yè)生的素質(zhì)水平。在講課活動(dòng)中，學(xué)生無(wú)論參與說(shuō)或評都能得到明顯的提高。作為講課者，講課準備和實(shí)施的過(guò)程，也是提高講課者素質(zhì)的過(guò)程，鍛煉了鉆研教材的基本功，提搞了學(xué)習和掌握教學(xué)理論的水平，鍛煉了語(yǔ)言表達能力等，對學(xué)生的課堂駕馭能力的`提高有很大幫助。講課是提高學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力，提升學(xué)生素質(zhì)的有機組成部分，是培養師范專(zhuān)業(yè)學(xué)生的重要環(huán)節，為將來(lái)走進(jìn)教育行業(yè)、走向社會(huì )奠定了基礎。
二、提高我院學(xué)生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰”求職模擬大賽提高我院學(xué)生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰”求職模擬大賽提高我院學(xué)生的綜合素質(zhì)和競爭意識，增強各方面的實(shí)踐能力，指導學(xué)生提前做好職業(yè)規劃應對就業(yè)斗爭，使同學(xué)們既感覺(jué)到社會(huì )競爭的激烈、就業(yè)的壓力，又能對未來(lái)充滿(mǎn)希望和強力的欲望，為其導入優(yōu)秀簡(jiǎn)歷制作意識，熟悉面試技巧，邁出成功就業(yè)的第一步。
三、學(xué)院網(wǎng)站開(kāi)辟就業(yè)專(zhuān)欄及時(shí)更新就業(yè)信息；建立各專(zhuān)業(yè)飛信群及時(shí)發(fā)學(xué)院網(wǎng)站開(kāi)辟就業(yè)專(zhuān)欄及時(shí)更新就業(yè)信息、公布就業(yè)信息。在日益嚴峻的就業(yè)形式背景下，我院嘗試開(kāi)發(fā)面向學(xué)院畢業(yè)生的“學(xué)生就業(yè)信息網(wǎng)”以服務(wù)畢業(yè)生、促進(jìn)就業(yè)為建站宗旨，為畢業(yè)生提供及時(shí)、有針對性的就業(yè)信息、求職技巧等資源，同時(shí)構建就業(yè)交流論壇，為學(xué)生提供分享、交流求職應聘經(jīng)驗的平臺，拓寬畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的渠道，并且結合學(xué)院專(zhuān)業(yè)的物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部具體情況，密切關(guān)注國家和地區的就業(yè)相關(guān)方針和政策，讓畢業(yè)生及時(shí)了解國家高校就業(yè)方面的大政方針，為促進(jìn)畢業(yè)生順利就業(yè)添磚加瓦！另外，充分利用已有資源，建立各專(zhuān)業(yè)飛信群，并且配備專(zhuān)用的就業(yè)信息宣傳板，及時(shí)向各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生發(fā)布就業(yè)信息。
四、加強就業(yè)服務(wù)部?jì)炔拷ㄔO，我們要進(jìn)一步完善就業(yè)服務(wù)部的各項制度，加強制度建設，組織建設；組織就業(yè)服務(wù)部?jì)炔砍蓡T的學(xué)習和自我教育，加強思想建設，提高成員思想的先進(jìn)性，真正走在普通學(xué)生前列，起到很好的模范帶頭作用�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬(wàn)象更新的時(shí)刻，我們將繼續以自我服務(wù)、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經(jīng)驗，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極配合各項院工作為我校的學(xué)風(fēng)建設添磚加瓦。
就業(yè)服務(wù)部將以工作“重點(diǎn)化、層次化、創(chuàng )新化、正規化”為方針,以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，以“加強自我管理、自我服務(wù)、自我完善”為目標，努力做好自己的工作。做好橋梁紐帶的作用，把我院學(xué)生管理工作推上一個(gè)新的臺階最后我們將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度。
物電學(xué)院學(xué)生會(huì )就業(yè)服務(wù)部
服務(wù)部工作計劃10
20xx年是全民慈善、全民英雄的一年；是讓善于高喊著(zhù)“丑陋的中國人”，樂(lè )于挖掘“國民劣根性”的一群人瞠目結舌的一年。雖然傳統的道德體系已經(jīng)粉碎，現代的道德體系還未建立，但是在突發(fā)災難面前的全民善的力量的爆發(fā)，讓我們有理由對未來(lái)公民社會(huì )的建立充滿(mǎn)信心。我校學(xué)生處就將思考了多年的服務(wù)想法付諸實(shí)踐成立了公益服務(wù)中心，而我們文學(xué)院就是中心的一個(gè)重要組成部分。經(jīng)過(guò)上學(xué)期的工作，我們的公益服務(wù)部得到了進(jìn)一步的發(fā)展，為了在已有的基礎上揚長(cháng)避短，必須有長(cháng)期發(fā)展計劃和核心管理思想。
由于成立時(shí)間較短，許多問(wèn)題在新的學(xué)期亟待解決：
一常規工作及本學(xué)期工作任務(wù)
1、加強公益服務(wù)部與外界的聯(lián)系，促進(jìn)彼此間的交流與合作，互相學(xué)習、攜手共進(jìn)；
2、組織志愿者開(kāi)展各類(lèi)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，提高社會(huì )實(shí)踐技能；
3 、加強與其他分院之間的`相互交流與合作；
4 、積極開(kāi)展志愿者活動(dòng)，提高廣大青年志愿者的道德情操，拓展學(xué)校的聲譽(yù)；
5、組織提高志愿者各種必須技能的培訓活動(dòng);
附：本學(xué)期工作任務(wù)，各成員集思廣益，在積極配合總部組織的公益活動(dòng)之外，開(kāi)展本院富有特色的公益活動(dòng)，初步打算在對我校新聞評估之前主動(dòng)進(jìn)行整理和清潔工作。另外圍繞保護環(huán)境、生態(tài)建設開(kāi)展活動(dòng)。
二 加強對我院公益服務(wù)部成員的管理
我們秉承總部安排的原則，招募06、07級國家獎學(xué)金獲得者作為志愿者進(jìn)行服務(wù)，在上學(xué)期積極配合了各種活動(dòng)，不斷強化了愛(ài)心服務(wù)意識，但也要注意一些問(wèn)題：對志愿者的組織和培訓。
在管理中可以將志愿者分類(lèi)，一般來(lái)說(shuō)，至少要分為3類(lèi)。
1、駐會(huì )志愿者，這類(lèi)志愿者可以承擔很多常規工作，例如文件處理、接待、組織、聯(lián)絡(luò )等等。
2、決策志愿者，也就是志愿者中個(gè)人技能和組織能力較強，且對組織高度認可的的志愿者。這類(lèi)志愿者能夠承擔組織中重大事件的策劃、組織、聯(lián)絡(luò )等各項工作。
3、松散型志愿者，這類(lèi)志愿者相對流動(dòng)性較大，更多的時(shí)候充當著(zhù)“人手”的作用，在重大活動(dòng)或需要大量人力時(shí)，他們將起到重要作用，一般來(lái)說(shuō)擔任具體的、單一的、臨時(shí)性的工作。
在管理中，首先是要穩定第一類(lèi)志愿者，團結第二類(lèi)志愿者，這樣就能形成志愿者隊伍的核心層，這是非常重要的。另外要注意工作中的問(wèn)題：
�、胖驹刚咝枰o與高度的尊重和相應的精神獎勵，例如組織表彰等等。
�、撇灰屩驹刚邠瘟λ荒芗暗墓ぷ�；在工作中充分的給與志愿者表現才華和能力的機會(huì )；盡量不要責備志愿者，以鼓勵為主 。
三 組織考核志愿者
為了更好的促進(jìn)志愿者工作，為進(jìn)一步實(shí)現組織內部管理規范化、制度化，調動(dòng)成員工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現工作的協(xié)調統一，對成員在工作中的表現，以考核的方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。
�、笨倓t
成員應遵守國家法律法規、遵守校紀校規，做文明人、行文明事，接受總部的指導，做事積極認真，做到奉獻、友愛(ài)、互助、團結。應有志于將志愿者精神發(fā)揚光大，做有愛(ài)心、懂奉獻、有紀律、有社會(huì )責任感的青年。
�、布殑t
�、爬龝�(huì )點(diǎn)名制，組織專(zhuān)人進(jìn)行監督，詳細登記缺席者，請假者等，注意紀律的嚴明性，中途無(wú)正當理由不得早退；
�、苹顒�(dòng)簽到制
�、仟剟顧C制，獎勵對象的明確：對于主動(dòng)提交策劃、主動(dòng)工作者；對機制活動(dòng)發(fā)現問(wèn)題并提出意見(jiàn)或建議者；對樹(shù)立組織形象有重大貢獻者
�、葢土P機制，多次無(wú)正當理由不參加公益服務(wù)活動(dòng)者
注意：①獎勵和懲罰都由組織機構討論，視情節輕重而具體分析決定。②在志愿者管理當中，對志愿者骨干能力的考察，主要通過(guò)以下幾點(diǎn)進(jìn)行：
1、親和力：如果管理人員親和力較好的，各方都可以接受這名管理者的協(xié)調，做起志愿服務(wù)起來(lái)就順暢很多了。2、決策力：志愿服務(wù)過(guò)程中會(huì )碰到很多大大小小的問(wèn)題，管理人員的決策能力很重要。好的決策力有助于在問(wèn)題未惡化之前解決處理完畢。
3、責任心：責任心不論對志愿者管理人員還是普通會(huì )員來(lái)說(shuō)，都是一項良好的品質(zhì)，有責任心的志愿者會(huì )提升組織機構的信譽(yù)度。
4、理解力：志愿者骨干雖然需要經(jīng)常溝通，但很多時(shí)候好的理解力有助于志愿者快捷溝通，高效地處理好問(wèn)題。
5、執行力：要做好志愿服務(wù)服務(wù)，很多時(shí)候需要高效處理各種各樣的問(wèn)題，而一些服務(wù)對象，服務(wù)機構的要求，也要及時(shí)落實(shí)處理。
四 開(kāi)展活動(dòng)的具體措施
大力開(kāi)展形式多樣、內容豐富的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)
社區服務(wù)工程：在本市重要城區的街道辦事處創(chuàng )建規范的志愿者服務(wù)站，發(fā)揮志愿者在社區服務(wù)和社區管理中的積極作用。 扶貧工程：大力開(kāi)展志愿者科技、文化、衛生“三下鄉”活動(dòng)和科技、教育、文化“三進(jìn)巷”活動(dòng)，加強帶著(zhù)實(shí)用科技項目的科技扶貧和高品位的文化下鄉的精神扶貧相結合的工作。學(xué)子服務(wù)工程：為在校城里城外的大、中、小學(xué)生提供優(yōu)良的成長(cháng)環(huán)境，思想上引導，生活上關(guān)心，學(xué)習上幫助。綠色文明工程：圍繞保護環(huán)境、生態(tài)建設開(kāi)展植綠護綠。設計并啟動(dòng)大型環(huán)�；顒�(dòng)，舉辦一個(gè)由一系列志愿者組成的大型環(huán)保宣傳活動(dòng)，并和環(huán)保組織聯(lián)合發(fā)起環(huán)�；顒�(dòng)。
新的學(xué)期，新的挑戰，面對各種繁瑣而復雜的工作，我們沒(méi)有畏懼，更多的是飽滿(mǎn)的熱情與信心，相信只要始終堅持以“求真務(wù)實(shí)、多干實(shí)事”為原則，以“您的滿(mǎn)意，我的責任”為宗旨，就一定能把公益服務(wù)部的工作做得有聲有色。
服務(wù)部工作計劃11
1、招聘會(huì )：負責與招聘會(huì )相關(guān)的一切事情，協(xié)助校里和院里招聘會(huì )舉辦的非常圓滿(mǎn)!這個(gè)學(xué)期學(xué)校里主要有11月中下旬的學(xué)校秋季招聘會(huì )。
2、就業(yè)信息的搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務(wù)，為他們提供有利的信息。主要協(xié)助陳木森老師處理畢業(yè)生畢業(yè)于就業(yè)相關(guān)事宜!
3、講座：盡可能的為畢業(yè)班的`同學(xué)舉辦關(guān)于就業(yè)方面的講座。
4、活動(dòng)的計劃：活動(dòng)前有有計劃，活動(dòng)中有圖片，活動(dòng)后有總結。
我們部門(mén)處理的事情都比較碎雜，并沒(méi)有特定的時(shí)間。關(guān)于舉辦活動(dòng)就是上次例會(huì )我提到的“講課大賽”。曾經(jīng)有策劃過(guò)模擬招聘會(huì )，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個(gè)策劃!
就業(yè)服務(wù)部全體成員將總結上學(xué)期一屆的工作經(jīng)驗，并在此基礎上進(jìn)行突破和創(chuàng )新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動(dòng)力。
以“打造有戰斗力、有凝聚力的集體”為目標 ，以“提高大學(xué)生的自身素質(zhì)，更好的適應社會(huì )”為工作重點(diǎn)。竭盡全力為同學(xué)服務(wù)，內部互相協(xié)調，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿(mǎn)成功。
服務(wù)部工作計劃12
一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有“客戶(hù)服務(wù)中心”，其工作職能應當是為客戶(hù)服務(wù)，上下溝通，在“龍湖小區”等大型物業(yè)，“客服中心”是中樞部門(mén)，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達、組織結算、回訪(fǎng)等服務(wù)過(guò)程。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿(mǎn)意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶(hù)服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jì)，做大做強。下面是工作思路。
一、 建立客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現在，越來(lái)越多的客戶(hù)喜歡在網(wǎng)上查詢(xún)和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設立客戶(hù)服務(wù)中心的電話(huà)和郵箱，有利于便捷與客戶(hù)聯(lián)系溝通，滿(mǎn)足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺
�。ㄒ唬� 成立客戶(hù)監督委員會(huì )。由監事會(huì )、業(yè)主委員會(huì )成立客戶(hù)監督委員會(huì )。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監督職能。
�。ǘ� 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內部質(zhì)量?jì)葘彏楦鱾�(gè)中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.
�。ㄈ� 搞好客服前臺服務(wù)。
�。ㄋ模�。協(xié)調處理顧客投訴。
�。ㄎ澹└愫每蛻�(hù)接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn)。
�。┙⒖蛻�(hù)檔案。包括家屬區、教學(xué)區、學(xué)生社區。
�。ㄆ撸└愫靡庖�(jiàn)箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶(hù)服務(wù)，繼續做好與能源中心的有效維修客戶(hù)服務(wù)。
四、機構建設
�。ㄒ唬┏闪⒑笄诳偣究蛻�(hù)服務(wù)中心。
目前客戶(hù)服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的`外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務(wù)。
�。ǘ┤藛T編制至少二人。
要搞好客戶(hù)服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶(hù)服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預算。
往年客戶(hù)服務(wù)部一般辦公費開(kāi)支在物管中心，黑板報等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預算可能沒(méi)有經(jīng)費，按照節約的原則，編造經(jīng)費預算如下：500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費元。
客服中心是按照現代企業(yè)服務(wù)的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶(hù)服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿(mǎn)意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿(mǎn)意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿(mǎn)意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后雙福園區物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區”的模式。
以上工作思路僅作為客戶(hù)服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì )”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，客戶(hù)服務(wù)工作要根據自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。
服務(wù)部工作計劃13
一、規范內管管理，增強員工責任心和工作效率
�。ㄒ唬┎块T(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。
針對上述問(wèn)題，進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。
�。ǘ﹪雷ナ酆罂头藛T服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
售后客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，售后客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)售后客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著(zhù)重加強員工服務(wù)管理工作，使售后客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了售后客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了售后客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立周到、耐心、熱情、細致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
�。ㄈ﹫A滿(mǎn)完成客戶(hù)開(kāi)戶(hù)激活工作，為售后客服部總體工作奠定了堅實(shí)的.基礎。
截止20xx年1月13日，總共開(kāi)設模擬操作賬戶(hù)251個(gè)，簽署開(kāi)戶(hù)協(xié)議書(shū)221份，激活賬戶(hù)55個(gè)。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T(mén)，做好內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)近一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，售后客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。
�。ǘ┎块T(mén)管理制度、流程不夠健全
目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、客戶(hù)意見(jiàn)、建議、客戶(hù)求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點(diǎn)
�。ㄒ唬├^續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
�。ǘ┘訌姴块T(mén)培訓工作，確保售后客服員業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
�。ㄈ┩晟剖酆罂头贫群土鞒�，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理客戶(hù)糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。ㄎ澹┘訌娤嚓P(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，售后客服部全體員工在明年的工作繼續團結一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
服務(wù)部工作計劃14
圍繞創(chuàng )新政務(wù)工作與優(yōu)化人才服務(wù)，本月我中心以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升人才服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)土地業(yè)務(wù)等為工作重點(diǎn)，有關(guān)情況如下：
一、xx月工作總結
�。ㄒ唬┮婪男惺聶�。
中心受理涉及住建、規劃、水務(wù)等行政審批及日常管理事項95宗，辦結68宗，在辦23宗，退件6宗。xx中心項目、和清路東段工程、馬鞍島環(huán)島路第二標段項目的施工報建均在法定時(shí)限內辦結，其中xx中心項目比法定時(shí)限提速高達90%。已辦結的事項平均比法定辦結期限提速66.27%，涉及金額達30.06億元。
�。ǘ┮婪ǔ薪邮聶�。
xx年xx月市政府共下發(fā)兩區276個(gè)事項，其中計劃新區自行受理審批102項（含第五自然資源局承接），其余174項由火炬開(kāi)發(fā)區協(xié)助受理審批。包括人社局、交通局、衛健局、市場(chǎng)監管局、文廣旅局等部門(mén)的.157項事權由于缺少相應的審批部門(mén)及人員，難以提供受理審批服務(wù)。
�。ㄈ﹨f(xié)調解決企業(yè)居民投訴事項。
本月辦結11宗咨詢(xún)投訴事項。涉及公建局3宗、執法中隊2宗、行政服務(wù)中心1宗、項目管理中心1宗、圍墾公司1宗。
�。ㄋ模┱衅缚己斯芾碇贫韧晟乒ぷ�。
為創(chuàng )建多元化的招聘途徑、科學(xué)的考核機制和有激勵性的獎懲機制，新區委托第三方機構開(kāi)展《翠亨新區行政（人才）服務(wù)中心管理規定》修訂工作，目前已向各相關(guān)部門(mén)征求意見(jiàn)。
�。ㄎ澹﹥�(yōu)化公共交通服務(wù)。
一是與共享電動(dòng)車(chē)運營(yíng)商合作，計劃在金暉苑等人流密集區域劃定24個(gè)停放點(diǎn)，預計春節后投放約400臺共享電動(dòng)車(chē)，解決島內居民與企業(yè)員工最后一公里出行問(wèn)題。
二是新增導向牌。
�。┨峁┤瞬欧⻊�(wù)。
一是受理55宗“展翅計劃”人才認定，50名擬認定完成公示，成功認定63人；
二是走訪(fǎng)企業(yè)了解招聘需求，春風(fēng)行動(dòng)招聘會(huì )共30家企業(yè)報名，需求崗位118個(gè)，總需求人數超1000人；
三是完成17名高校招聘人才實(shí)習報道通知工作，預計2月10日（星期一）人員到崗到位。
四是向市組織部、市人社局推薦人才配偶到高校就業(yè)以促進(jìn)人才家庭扎根新區發(fā)展。
二、xx月份工作計劃
�。ㄒ唬┩瓿芍猩饺瞬女a(chǎn)業(yè)城建設方案初稿。
�。ǘ┙M織企業(yè)參加20xx年“春風(fēng)行動(dòng)”“南粵春暖”招聘會(huì )。
�。ㄈ┩瓿筛咝Ｕ衅笖M聘用人員實(shí)習協(xié)議簽約。
�。ㄋ模┩瓿晒蚕黼妱�(dòng)車(chē)投放。
服務(wù)部工作計劃15
在不經(jīng)意的忙碌中，一個(gè)學(xué)期又悄然度過(guò)，迎來(lái)了新的學(xué)期，作金融學(xué)院研究生學(xué)生會(huì )青協(xié)的一個(gè)成員，我有責任也有義務(wù)將賦予的每項工作都做好。新學(xué)期根據青協(xié)的性質(zhì)，對個(gè)人工作進(jìn)行如下計劃：
作為青年志愿者協(xié)會(huì )的一員，配合好部長(cháng)做好各種工作安排是非常重要的，所以必須腳踏實(shí)地的做好本職工作。保證各種工作能按時(shí)完成，并努力做到最好。
一、認真完成本職工作
1．認真做好晚自習考勤以及課堂考勤工作。
2．在完成本部門(mén)工作的同時(shí)，盡量幫助其他部門(mén)，協(xié)助他們完成。
3．努力學(xué)習，不讓自己的專(zhuān)業(yè)課落下。
4．注意自己的言行，是自己能起到帶頭模范作用。
5．和別的部門(mén)的伙伴們建立良好的合作關(guān)系，共同完成工作，團結互助。
由于院學(xué)生會(huì )各部門(mén)分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門(mén)組織活動(dòng)時(shí)給予大力配合。各部門(mén)在活動(dòng)前的計劃和活動(dòng)后的`總結應整理好后交予秘書(shū)處，由秘書(shū)處正確擺放在團委書(shū)架的相關(guān)檔案盒中。以便團委各位教育和各部門(mén)其他人員參閱。
二、開(kāi)展豐富多彩的校園活動(dòng)
在部門(mén)部長(cháng)的帶領(lǐng)下，組織我部門(mén)的特色活動(dòng)，以及配合院學(xué)生會(huì )其他部門(mén)開(kāi)展各項活動(dòng)，豐富我們的課余生活。如即將進(jìn)行的迎新活動(dòng)等。
三、工作要求：
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1、工作時(shí)要認真仔細，一絲不茍，在速度的同時(shí)保質(zhì)量完成工作。
2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。做好模范作用。
3、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗，熟練學(xué)生會(huì )的各項工作，提高自身水平。
�。ǘ� 提高各種素質(zhì)
四、立良好的工作形象
樹(shù)立良好的工作形象是學(xué)生工作的一個(gè)有利條件，本學(xué)期重點(diǎn)抓好以下方面：
一是抓好學(xué)生干部在日常生活中的言行舉止問(wèn)題。
二是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到公正嚴明、不以公謀私。
三是搞好學(xué)生干部和同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進(jìn)行。
以上是我部本學(xué)期的大體個(gè)人工作計劃，在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會(huì )排除萬(wàn)難，盡最大的努力把工作做的最好，同時(shí)請監督我，使我的工作更加完美。
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