員工工作計劃【精】
時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢?以下是小編為大家整理的員工工作計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
員工工作計劃1
外
現在我已經(jīng)在公司擔任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了?梢哉f(shuō)我是公司數得著(zhù)的老業(yè)務(wù)員之一,也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了,F在20xx年將結束,我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結,也對自己的工作提前寫(xiě)下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計劃范文,讓自己在假期中能夠安穩的度過(guò),也讓自己能夠及時(shí)的認識到當前的形勢,希望不會(huì )讓自己失望!
轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍,有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達萬(wàn)元以上(每件萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
在第二季度的時(shí)候,以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù),加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4.萬(wàn)元以上代理費(每月不低于1.萬(wàn)元代理費)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第三季度的“十一”“中秋”雙節,帶來(lái)的無(wú)限商機,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且,隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶(hù),做一次有針對性的開(kāi)發(fā),有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,爭取簽訂一件《廣東省商標》,承辦費用達7.萬(wàn)元以上。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源,找出有漏洞的'地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到面,代理費用每月至少達萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習,對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上,是我對20年的個(gè)人工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正;疖(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20年,我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求的客戶(hù),爭取的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù),能迎接20年新的挑戰。
20xx年,我有著(zhù)的期待,相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步,自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的,從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,我的成長(cháng)充滿(mǎn)了曲折,不過(guò)在今后的工作中,我還是需要繼續不斷的努力,相信自己在20xx年一定走的更遠!
員工工作計劃2
對我而言是一次機會(huì ),辦公室文秘一職。能夠充分展現自己的理想和抱負。非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機會(huì )。將把這份感激之情化為工作的熱情,扎實(shí)苦干,一絲不茍地完成領(lǐng)導交給我任務(wù)。
一、對工作崗位的認識
辦公室文秘這一職位是中介性的職位,首先。整個(gè)集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn):
一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導的吩咐和安排。
1.服從。
要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。
2.領(lǐng)會(huì )。
要堅決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導意志,
3.執行。強化執行力,做好辦公室文員工作總結。
很多工作可以提前預測、積極主動(dòng)地開(kāi)展,但是服從并不是被動(dòng)。及時(shí)準確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)向領(lǐng)導反饋各方面的信息,注重調查分析,為領(lǐng)導提供決策參考;同時(shí),辦公室工作還要講策略,講工作藝術(shù),認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調工作,不能扯皮、推委、出現工作空檔。
辦公室文秘工作相當于集團的小管家,其次。辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。
二、對未來(lái)工作計劃
將做到以下幾點(diǎn):
1在日常事物工作中。
并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。1協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
2做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
3做好低值易耗品的分類(lèi)整理、出入庫、各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。
嚴格執行集團公章管理規定,
4協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記。不濫用公章。
按需所發(fā),
5做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記。做到不浪費,按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補充辦公用品,滿(mǎn)足大家工作的需要。
6做好辦公室設備的維護和保養工作。
確保節假期間集團的安全保衛工作。7協(xié)助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作。
8認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
一定遵循精、細、準的原則,日常事物工作中。精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
將做到以下幾點(diǎn):
2.在行政工作中。
急領(lǐng)導所急,
1做好領(lǐng)導服務(wù):及時(shí)完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手。想領(lǐng)導所想,勤跑腿,多匯報,當好參謀助手。
系統的快速的傳遞信息,
2做好各部門(mén)服務(wù):加強與各部門(mén)之間信息員的'聯(lián)絡(luò )與溝通。保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
3做好員工服務(wù):及時(shí)的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋。
4協(xié)助辦公室主任完善集團各項規章制度。
做好存檔保密工作;要及時(shí)、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
5做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔。
學(xué)習各種文字材料的寫(xiě)作,
6做好文書(shū)工作:及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各種文稿。提高自身寫(xiě)作功底。
將做到以下三點(diǎn):
3提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面。
提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
1積極參加集團安排的基礎性管理培訓。
快速提升自身素質(zhì)。
2向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法。
3通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
如果我不能很快地提升自已的個(gè)人能力,深知:
一個(gè)人的能力是有限的但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的現在知識經(jīng)濟的時(shí)代。提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺,認為集團就是最好的平臺,一定會(huì )把握這次機會(huì ),使業(yè)務(wù)水平和自身修養同步提高,實(shí)現自我最高價(jià)值。
員工工作計劃3
光陰如梭,時(shí)光荏苒。緊張而又忙碌的20xx年馬上要載入史冊了,內心不禁感慨萬(wàn)千!20xx年,對于公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)關(guān)鍵之年,更是一個(gè)攻堅年。這一年,充滿(mǎn)了機遇和挑戰,也經(jīng)歷了考驗和磨礪。首先非常感謝領(lǐng)導給我這個(gè)鍛煉的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與能力。領(lǐng)導和同事對我的支持與關(guān)愛(ài),令我感受到人間的溫情,在此我向各位領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手,也是因為有你們的幫助,才能令我在工作中更上一個(gè)臺階。在工作中,我以"服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作"為準則,始終堅持高標準、嚴要求,認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù),自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高,F將一年來(lái)的思想和工作情況以及明年的工作計劃匯報如下:
一、加強學(xué)習,努力提高自身素質(zhì)
一年來(lái),我堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,我認真學(xué)習鄧小平理論,學(xué)習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺(jué)遵守各項法律法規,按黨員標準嚴格要求自己,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;除此之外,我還積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習及教育活動(dòng);積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨;積極參與基層建設,在工作中要起到模范帶頭作用,做廣大職工的表率。同時(shí),我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了風(fēng)電前期業(yè)務(wù)知識和建設工程安全管理知識,為完成做好本職工作打下了堅實(shí)的基礎。
二、恪盡職守,認真作好本職工作
20xx年,我的工作主要有三部分內容:一是繼續辦理一期工程前期手續,二是負責施工現場(chǎng)建筑工程管理,三是負責施工現場(chǎng)安全管理。今年是我們申能達茂旗百靈廟風(fēng)電場(chǎng)一期48mw工程的開(kāi)工之年,也是公司走出上海之外的第一個(gè)項目的開(kāi)工之年。所以,前期手續能否順利辦理完畢,直接決定了我們能否順利開(kāi)工。寫(xiě)到這里我的心情是沉重的,作為一個(gè)前期人員,我是不夠稱(chēng)職的。從20xx年14月5日拿到內蒙古自治區發(fā)改委的`批復文件后,我就一手開(kāi)始辦理土地報批手續。直到今天,我們的土地手續還沒(méi)有上報到內蒙古自治區國土廳,這當然與我的努力與否是分不開(kāi)的。不過(guò),一些客觀(guān)因素的存在也是導致現在這種情況的主要原因。由于20xx年是第二次全國土地調查土地利用分類(lèi)實(shí)行的第一年,所以我們去年做的土地利用總體規劃圖和權屬現狀圖已經(jīng)作廢。今年,我們只能重新再做修編后的土地利用總體規劃圖和權屬現狀圖,等到我們將這些規劃圖、權屬現狀圖、土地評估報告等資料組卷完成并在達茂旗國土局會(huì )簽完畢已經(jīng)是7月份了,會(huì )簽完畢第二天,我同達茂國土局土地耕地保護科的工作人員一起來(lái)到包頭市國土局,并將土地報批組卷材料上報到市局。但是,這個(gè)時(shí)候達茂旗僅有的30公頃土地指標已經(jīng)沒(méi)有了,給我們的答復是排隊等候。我們通過(guò)市政府的秘書(shū),找到市國土局辦公室主任,經(jīng)過(guò)協(xié)調,指標還是不好分配,不過(guò)答應我們可以先向市政府打報告。我們只能在原有協(xié)調的基礎上繼續尋求幫助,通過(guò)做好局領(lǐng)導的工作,取得用地指標,盡快推進(jìn)審批手續的辦理。
項目審批除了包頭市政府向自治區國土廳出文,還需取得包頭市人力資源和社會(huì )保障局《關(guān)于申能達茂旗百靈廟風(fēng)電場(chǎng)一期4、8mw工程建設用地社會(huì )保障審查的意見(jiàn)》批文。在發(fā)現該問(wèn)題的同時(shí)我就積極與當地同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通,吸收經(jīng)驗,多渠道進(jìn)行公關(guān),協(xié)調達茂社保中心為被征地牧民開(kāi)立賬戶(hù)、協(xié)調社保局推進(jìn)被征地牧民繳納新型農村牧區養老保險等,并協(xié)調達茂社保局出具繳費說(shuō)明。但是20xx年作為內蒙古社會(huì )保障工作的關(guān)鍵年,最終包頭市社保局未能放寬條件出具批文。上周我又去了趟達茂旗人力資源和社會(huì )保障局,社保中心主任答應本周帶我去包頭人社局找相關(guān)負責人協(xié)調。一路走來(lái),經(jīng)歷了種種考驗和磨礪。
不過(guò)我相信,它可以使我變得更成熟、也使我認識到了自己的不足。事物發(fā)展了變化了,工作方法和視點(diǎn)也應該隨時(shí)加以調整和改變,這方面做得很不夠。比如在和一些單位進(jìn)行溝通上沒(méi)有進(jìn)行深入的分析和發(fā)現問(wèn)題,以至于后來(lái)我們被人家牽著(zhù)鼻子走。所以,無(wú)論什么時(shí)候,洞察和發(fā)現走在問(wèn)題的前面,才會(huì )事半功倍。
20xx年5月18日,申能達茂旗百靈廟風(fēng)電場(chǎng)一期工程開(kāi)始開(kāi)工建設,今年的主要基建工程基本都是建筑工程,作為一名土建技術(shù)人員,我深知自己的責任重大,除了跑前期手續,我基本就呆在工地,利用自己所學(xué)的知識和多年的經(jīng)驗,加強現場(chǎng)建筑工程施工管理,協(xié)助項目經(jīng)理做好建設項目質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制、合同管理、信息管理及組織協(xié)調工作。首先我認真閱讀、熟悉設計圖紙,組織相關(guān)單位進(jìn)行圖紙會(huì )審。審核施工單位的施工組織設計和施工技術(shù)方案,對不符合技術(shù)規范和現場(chǎng)實(shí)際情況的方案提出審查意見(jiàn),并監督落實(shí)執行。審查建筑工程的進(jìn)場(chǎng)材料、成品、半成品,監督本專(zhuān)業(yè)監理工程師執行材料試驗見(jiàn)證。
同時(shí),我還加大對施工過(guò)程的巡視檢查,重點(diǎn)部位和關(guān)鍵工序組織旁站監督,發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題和施工工藝問(wèn)題及時(shí)報告項目經(jīng)理,下達質(zhì)量整改通知單,并跟蹤落實(shí)整改工作。檢查本專(zhuān)業(yè)的隱蔽工程、分項工程質(zhì)量并參加驗收。組織參加工地周例會(huì ),協(xié)調本專(zhuān)業(yè)各工種的工程配合工作。協(xié)調施工及監理單位的業(yè)務(wù)關(guān)系,管理、監督上述單位按照規定履行各項責任。除了做好工程管理,我還加強與政府相關(guān)主管部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,增進(jìn)了解,為項目順利開(kāi)展打下良好基礎。
眾所周知,安全問(wèn)題在電力生產(chǎn)中占據首要位置,他除了要保障工作人員的安全,同時(shí)更要保障建設項目目標的順利實(shí)現,否則一旦出現問(wèn)題,牽連甚廣,因此安全工作成為建設項目管理的第一位工作,容不得半點(diǎn)忽視。作為安全管理員,我以身作則,教導身邊的每一位員工樹(shù)立良好的安全意識,深入現場(chǎng)對每一位從業(yè)人員進(jìn)行安全教育宣傳,對違反《安規》的員工,曉之以情,動(dòng)之以理,實(shí)行全方位、全過(guò)程的安全監督管理工作。首先,要求施工單位對每位入廠(chǎng)人員在進(jìn)入施工現場(chǎng)之前必須認真學(xué)習《電力建設安全工作規程》,進(jìn)行公司、工地、班組三級安全教育,讓他們深刻認識到風(fēng)電建設安全生產(chǎn)的重要性,以及進(jìn)入施工現場(chǎng)之后的注意事項,確保不會(huì )因個(gè)人不當行為產(chǎn)生不必要的傷害或損失。
三、工作中不足及下一步工作打算
總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jì),但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距:主要是對政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習抓得還不夠緊,學(xué)習的系統性和深度還不夠;工作創(chuàng )新意識不強,創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中,我將從以下幾個(gè)方面做起,以對工作、對事業(yè)高度負責的精神,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作,不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一是進(jìn)一步強化學(xué)習意識,在提高素質(zhì)和能力上下功夫。把學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù),牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念,養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學(xué)習與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái),一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng),另一方面根據公司發(fā)展和工作需要,本著(zhù)缺什么補什么的原則,搞好個(gè)人自學(xué),不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強化職責意識,在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫。進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),增強事業(yè)心和責任感,認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),埋頭苦干,奮發(fā)進(jìn)取,追求卓越,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,努力創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)。
三是強化團隊意識,在工作中一定要遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn),始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,嚴格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
20xx年即將過(guò)去,我將會(huì )帶著(zhù)我這一年的經(jīng)驗教訓邁入20xx年,優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚光大缺點(diǎn)一一改正,努力的做好自己的本分,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,努力提高自身的實(shí)踐能力,為申能貢獻自己的力量,與申能同進(jìn)步,共繁榮。
員工工作計劃4
轉眼間20xx年,做為一名品牌負責人和區域負責人。在這半年中,業(yè)績(jì)不是太理想,工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。當然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。我將一如既往地按照公司的要求,本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)地開(kāi)展工作,確立工作目標,全面開(kāi)展,F制定工作劃如下:
一、廠(chǎng)家太多,品牌太多,態(tài)度要和諧,要用心和客戶(hù)交談。對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,多溝通。穩定與客戶(hù)的關(guān)系。在和客戶(hù)交談當中必須要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù),推廣新產(chǎn)品。
三、不會(huì )再和原來(lái)一樣被動(dòng)的.接電話(huà)、接訂單。加強銷(xiāo)售意識,有計劃、有步驟的去和客戶(hù)交流。
四、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打x個(gè)電話(huà),促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)安排發(fā)貨。下午積極回訪(fǎng)老客戶(hù)報計劃。做到一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
五、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹(shù)立更好的形象,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
六、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
七、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
以上就是我的工作計劃,工作中總會(huì )有各種各樣的困難,我會(huì )向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
員工工作計劃5
20xx年大同店的管理制度如下:
一、上班時(shí)的準備工作
1、不遲到,不早退,不擅離崗位,違者按規定處罰,員工工作計劃。
2、換好制服、
3、私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管,嚴禁帶入店堂、
4、大量現金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱,如有遺失商店概不負責、
5、與柜臺商品相同的物品不得帶入店內、
二、儀表儀容
1、穿著(zhù)制服,別好胸牌、
2、服裝整潔,儀表端正、
3、常帶微笑,禮貌待客、
4、互相檢查,共同提高、
5、男性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營(yíng)修剪、清洗,以不遮蓋耳朵為標準,不留胡子,不留長(cháng)指甲,必須穿襯衫、
6、女性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體,可以涂無(wú)色指甲油,化妝要得體,做到整潔、精神。
7、上班期間不得佩戴有色眼、
8、原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。
9、工作時(shí)要按規定著(zhù)工裝,胸卡端正的戴在左胸上。、
10、工裝必須保持干凈、整潔,熨燙平整,衣扣完整扣好,不能挽袖子、
11、穿鞋要大方得體,要保持鞋面光潔、
12、舉止文明,自信大方,不卑不亢,顯示出一定的風(fēng)度與文化素養。站要挺直,坐要端正,要簡(jiǎn)潔,看要自然,聽(tīng)要專(zhuān)注,行要穩健。
13、在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動(dòng)作,待人要誠懇、熱情、和藹、耐心,要有一定的.親善力。
14、接待顧客、同事或者客戶(hù),要面帶微笑,講普通話(huà),口齒清晰,聲音甜美,態(tài)度親切。
15、為顧客倒水時(shí),水不宜過(guò)滿(mǎn)、
16、同顧客交談時(shí),應正視對方,認真傾聽(tīng),表情應親切、自然。
17、要求當班營(yíng)業(yè)員必須講普通話(huà)、
三、開(kāi)門(mén)準備的規定
1、清潔衛生:做到地面干凈,商品整齊,柜臺清潔、
2、檢查商品:備齊、上足商品,柜臺內商品充盈、
3、檢查價(jià)簽:做到商品與價(jià)簽、證書(shū)相符、
4、核實(shí)帳目:核實(shí)柜內商品與帳目相符、
5、將銷(xiāo)售票據、包裝品及銷(xiāo)售用具備齊、
6、校正臺秤、儀器的靈敏和準確度、
7、 整理儀容儀表,檢查著(zhù)裝、
8、確定今天的目標
9、每天要思考今天的銷(xiāo)售目標是什么,以及完成的方法和措施;
10、今天要重點(diǎn)介紹的商品是什么?是否已掌握該商品的性能、
11、昨天不知道的事,有疑問(wèn)題的問(wèn)題,盡早請教他人,尋找答案和解決辦法、
四、在崗要求
1、遵守上下班時(shí)間,上班前禁止喝酒,有事離開(kāi)柜臺,要向同事講清、
2、上班時(shí)間禁止串崗、聊天、做私事、
3、店內禁止飲食吃零食、化妝、吸煙,禁止大聲喧嘩和奔跑、
4、站立服務(wù)要姿態(tài)規范,舉止端莊,微笑服務(wù)、
5、隨身攜帶筆記本,記錄顧客的要求、建議的意見(jiàn)、
五、營(yíng)業(yè)中服務(wù)程序規范
1、迎接顧客:接顧客臨近時(shí),主動(dòng)打招呼、
2、介紹商品:主動(dòng)、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質(zhì)、級別、價(jià)位和使用保養等。
3、展示商品:根據商品的品質(zhì),級別的不同來(lái)確定展示方式和方法,既要便于顧客挑選,又要把商品的內在美表現的淋漓盡致。、
4、包裝商品:商品包裝前,要當著(zhù)顧客的面把商品及證書(shū)、贈品包裝在一起、
5、遞交商品:當顧客交款后,營(yíng)業(yè)員要雙手將商品遞給顧客,要禮貌,輕拿輕放,落落大方、
6、送別顧客:當顧客攜帶所購商品離柜時(shí),要熱情、禮貌的按規范的服務(wù)用語(yǔ)送客、
7、營(yíng)業(yè)中不忙時(shí)的輔助工作:補充、整理商品,及時(shí)做帳,清潔柜臺衛生,提前做好接待下一位顧客的準備。
員工工作計劃6
為認真貫徹落實(shí)中央和省、市、區關(guān)于深化平安建設、創(chuàng )新社會(huì )管理的一系列決策部署,進(jìn)一步提升xx鎮社會(huì )治安綜合治理管理水平,夯實(shí)基層基礎,促進(jìn)各村(居)平安建設,xx鎮全面開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理網(wǎng)格化管理工作。根據市、區相關(guān)文件精神,制定本方案。
一、網(wǎng)格員專(zhuān)項經(jīng)費使用計劃
。ㄒ唬┚W(wǎng)格員設置及所需經(jīng)費
1、行政村網(wǎng)格員設置及分配。我鎮現有行政村xx個(gè),其中常住人口在xx人以上的行政村xx個(gè),為方便“雙實(shí)信息”統計,計劃將人口數在xx人以上的行政村劃為xx個(gè)網(wǎng)格,設置xx名網(wǎng)格員,因此,我鎮行政村共設置網(wǎng)格員xx名。
2、轄區其他社區網(wǎng)格員設置及分配。我鎮除xx個(gè)行政村外,還有若干駐地單位宿舍,為保證網(wǎng)格管理不留空白區域,將駐地單位宿舍納入我鎮網(wǎng)格化管理當中。此類(lèi)單位宿舍共有xx處,按照房屋及居住人員數量計算,劃定網(wǎng)格為xx個(gè),共需網(wǎng)格員xx名。
綜上,我鎮共設置網(wǎng)格員xx名,按照每名網(wǎng)格員每年xx元的標準,我鎮共需經(jīng)費xx元。
。ǘ┚W(wǎng)格員待遇
按照xx區《關(guān)于規范社區治理工作專(zhuān)項經(jīng)費使用的實(shí)施意見(jiàn)》,每年將專(zhuān)項經(jīng)費的xx用于給付網(wǎng)格員補貼,另外xx根據我鎮實(shí)際情況,用于社區服務(wù)類(lèi)、社區活動(dòng)類(lèi)、社區管理類(lèi)及社區群眾迫切需要解決的`其他服務(wù)事項。
二、工作方案
。ㄒ唬┚W(wǎng)格員的選配
各行政村網(wǎng)格管理員原則上由村兩委在熟悉村內情況、懂得計算機使用的人員中選派,按照“一格一員”配備。轄區駐地單位宿舍網(wǎng)格管理員的選配,經(jīng)鎮政府協(xié)調駐地單位后,按照“一格一員”的原則,由駐地單位選派熟悉情況的人員擔任。
。ǘ┚W(wǎng)格員的職責
各網(wǎng)格員實(shí)行“定格、定人、定責”。按照“以人為本、服務(wù)為先、一人一格、綜合履職”的要求,主要負責網(wǎng)格內人員、房屋等“雙實(shí)信息”采集、錄入、更新、保證各種信息全面、準確、鮮活。根據xx市綜治委文件要求,在鎮相關(guān)部門(mén)的指導下,負責提供轄區人房變動(dòng)、矛盾糾紛、安全隱患、重點(diǎn)人群、流動(dòng)人口和駐地單位、重要部位變化等基礎信息,準確反映社情民意,及時(shí)發(fā)現報告并協(xié)助解決問(wèn)題。
。ㄈ┚W(wǎng)格員的管理
各網(wǎng)格員由xx鎮綜治辦統一管理,登記造冊,建立檔案
資料。檔案資料應包括網(wǎng)格管理員基本信息及聯(lián)系方式,上崗及業(yè)務(wù)考核情況,獎懲記錄等。
。ㄋ模┚W(wǎng)格員的培訓
我鎮將適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)格員上崗前培訓和上崗后培訓、綜合培訓和專(zhuān)業(yè)培訓,培訓內容包括政策法規、社區服務(wù)和群眾工作知識、職業(yè)道德等方面,讓網(wǎng)格員明確工作職責、熟悉工作方法,更好地履行網(wǎng)格管理職能,不斷提升管理服務(wù)效能。
。ㄎ澹┚W(wǎng)格員的考核獎懲
由xx鎮綜治辦組織對各網(wǎng)格員實(shí)行平時(shí)考核與年度考核。平時(shí)考核,每月一次;年度考核,一年一次?己艘獓栏癜凑站W(wǎng)格員的工作職責和工作規定,細化項目,明確標準,合理設置分值比重,重點(diǎn)考核各項服務(wù)和管理工作的績(jì)效?己私Y果與績(jì)效工資直接掛鉤。為了增強網(wǎng)格員的責任感,提高工作積極性,每年將按一定比例評選、表彰、獎勵“優(yōu)秀網(wǎng)格員”。對工作考核不合格的網(wǎng)格員要進(jìn)行批評教育和處罰,不稱(chēng)職的按有關(guān)規定及時(shí)辭退。
xx鎮綜治辦
xx年xx月xx日
員工工作計劃7
在明年的銷(xiāo)售工作規劃中下面的幾項銷(xiāo)售工作作為主要的銷(xiāo)售工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的銷(xiāo)售工作來(lái)抓。
2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對銷(xiāo)售工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的`主人翁意識。
3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在銷(xiāo)售工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費。
5)銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據企業(yè)下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為企業(yè)明年的發(fā)展是與整個(gè)企業(yè)的員工綜合素質(zhì),企業(yè)的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的銷(xiāo)售工作模式與銷(xiāo)售工作環(huán)境是銷(xiāo)售工作的關(guān)鍵。
以上是我對20xx年銷(xiāo)售銷(xiāo)售工作計劃的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
員工工作計劃8
新的一年新的工作計劃,必須要準備好工作的詳細計劃,去年的工作任務(wù)差不多完成。今年,我們本著(zhù)"多溝通、多協(xié)調、主動(dòng)主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作"的指導思想,發(fā)揚慧康人"精誠團結,求真務(wù)實(shí)"的工作作風(fēng),全面開(kāi)展新的一年的工作。
明年的工作中將主要做好以下幾項工作:
1、在部門(mén)管理上,建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的`工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、在個(gè)人管理上,完善銷(xiāo)售制度,建立一套系統的管理措施。
銷(xiāo)售管理是20xx年的工作重點(diǎn)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁認識。強化銷(xiāo)售人員的執行力,從而提高工作效率。
3、在員工質(zhì)量上,培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在銷(xiāo)售工作上,嘗試新的銷(xiāo)售模式。
把握好各個(gè)渠道資源,做好完善的跟蹤。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司資源做好網(wǎng)上銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5、銷(xiāo)售目標
20xx年下達的銷(xiāo)售任務(wù)為基本要求,在具體工作中把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部?jì)蠕N(xiāo)同仁竭盡全力完成目標。
20xx年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng),和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫,我一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設,個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)優(yōu)良的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。
員工工作計劃9
20xx年醫院后勤工作的基本思路是:圍繞一個(gè)中心,搞好兩個(gè)服務(wù)。圍繞一個(gè)中心,即總務(wù)后勤工作要始終圍繞醫院正常運營(yíng)這個(gè)中心。搞好兩個(gè)服務(wù),一是搞好為臨床工作的服務(wù),為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)保障;二是搞好為員工和患者的生活服務(wù),解決醫務(wù)人員的后顧之憂(yōu),讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去,為全面提高我院的醫療質(zhì)量而努力奮斗。下面是個(gè)人具體的工作計劃:
一、工作目標
本年度后勤工作的總體目標是:做到五個(gè)確保、五個(gè)力爭。 五個(gè)確保是:確保醫院環(huán)境建設及醫療設備、醫院設施的維護、維修;確保醫院藥品、耗材、物資的采購、保管、供應及時(shí)到位;確保醫院水電氣正常供應;確保醫院車(chē)輛安全正常運行;確保醫院食堂的安全、衛生、豐富。 五個(gè)力爭是:力爭進(jìn)一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度;力爭進(jìn)一步完善醫院設施;力爭進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量;力爭進(jìn)一步提高醫院環(huán)境衛生;力爭進(jìn)一步節約后勤開(kāi)支成本。
二、工作措施
1、優(yōu)化、修改醫院后勤管理制度、工作流程。
。1)按照我院實(shí)際情況修改、完善后勤各項管理制度,做到精簡(jiǎn)、實(shí)用。
。2)從以往的工作中發(fā)現的流程問(wèn)題及反饋的意見(jiàn)來(lái)修改各項工作流程,包括維修、采購等,并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。
2、加強后勤職工的思想建設、制度學(xué)習
。1)認真學(xué)習和貫徹落實(shí)教職工例會(huì )對后勤工作的各項要求,增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。
。2)認真落實(shí)精細化管理的各項要求,為臨床工作創(chuàng )造優(yōu)良條件,在搞好服務(wù)的過(guò)程中,實(shí)現自身價(jià)值,貢獻自己的力量。
3、加強醫院物資、藥品、耗材管理
。1)嚴格材料購進(jìn),材料領(lǐng)出制度,非易損耗品領(lǐng)出新的,必須收回舊的。
。2)每月底對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),做到帳物相符。
。3)固定資產(chǎn)形成檔案,物品的'入庫、出庫嚴格登記手續。
4、節約后勤支出,節約使用水電氣
。1)加強全院職工愛(ài)護公物的公德心,達到物品的最長(cháng)使用壽命。
。2)加強采購的價(jià)格審核和質(zhì)量把關(guān),盡量購買(mǎi)物美價(jià)廉的物品。
。3)節約使用水電氣,做到人離電(水、氣)斷,防止安全隱患的發(fā)生。
5、做好醫院清潔工作
。1)加強清潔工醫院感染知識的培訓,讓其意識到清潔工
作對醫院感染的重要性。
。2)增強對清潔工的管理力度,明確職責、責任,嚴格考核、獎懲分明。
。3)提高醫院清潔質(zhì)量。
6、提高維修工作的質(zhì)量與時(shí)效性
。1)優(yōu)化維修流程,提高時(shí)效性。
。2)嚴格挑選維修材料質(zhì)量、提高維修工作質(zhì)量。
員工工作計劃10
今年上半年的時(shí)候由于各類(lèi)小長(cháng)假比較多,再加上作為酒店員工的我在工作之中不曾出現一絲懈怠,因此在時(shí)間悄然流逝的時(shí)候,我也慢慢完成了年初制定的目標,為了在今后的日子里再接再厲,或者說(shuō)我希望下半年的工作能夠比上半年更加順利,因此我制定了一份下半年的工作計劃,希望在今后的工作中為酒店的發(fā)展做出自己的一部分貢獻。
首先是日常的清潔工作方面,手腳要利索,保證自己的工作能夠快而穩地完成,另外一方面要加強自己的眼力勁,有些客戶(hù)對于禮貌方面是極為看重的,因此一定要再三確定房間里面沒(méi)有人以后再進(jìn)去打掃。有的時(shí)候酒店產(chǎn)生的生活垃圾是比自己的想象要多得多的,因此一天清理三次并不能夠做好酒店的服務(wù),一旦有空閑的時(shí)間就要去做,這不僅僅是為了自己著(zhù)想,也是為了提升自己的工作能力,而提升工作能力的第一步就是要糾正自己的工作態(tài)度,只要態(tài)度端正,那么就會(huì )為了提高自身能力而不斷從工作中獲得一部分經(jīng)驗,進(jìn)而強化自身。
其次是空閑時(shí)間的利用,這個(gè)時(shí)間點(diǎn)是比較關(guān)鍵的,雖然有些時(shí)候會(huì )比較清閑,甚至說(shuō)是沒(méi)有什么事情可做,但也不能夠一直這樣閑著(zhù),否則的話(huà)是沒(méi)有多大成就可言的,尤其是作為最為基礎的酒店員工而言,必須要想辦法獲得晉升,否則的話(huà)是沒(méi)有什么發(fā)展潛力的。在這一點(diǎn)上要么就是在某方面做的極為突出,或者說(shuō)為酒店帶來(lái)一定的利益,要么就只能通過(guò)學(xué)習酒店其他崗位的知識,一旦積累足夠,那么就可以申請調換到其他部門(mén),熬資歷這種不思進(jìn)取的.思想在酒店是行不通的。
最后則是根據上半年的不足做出一些改進(jìn),上半年的工作中出現了比較嚴重的浪費現象,尤其是一些酒店的員工沒(méi)有起到帶頭的作用,這一點(diǎn)雖然我一直看在眼里,但是一直沒(méi)有找機會(huì )提交過(guò)這個(gè)問(wèn)題,而且我信奉的原則僅僅只是做好自身而已。因此下半年我要寫(xiě)一份關(guān)于這件事情的策劃方案,希望能夠通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響到身邊的人,進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)酒店的員工將這個(gè)問(wèn)題解決掉。
其實(shí)在工作中出現問(wèn)題不是什么壞事,我反倒期待自己在工作之中發(fā)現問(wèn)題,只有這樣才能夠認識到自己的問(wèn)題所在,并加以改正,如果長(cháng)時(shí)間發(fā)現不了問(wèn)題不是因為自己已經(jīng)做到無(wú)可挑剔了,更大的可能便是自己在工作中出現懈怠,因此我更希望在下半年的工作之中找出自己的一些問(wèn)題,這樣的話(huà)才能夠有著(zhù)進(jìn)步的空間。
員工工作計劃11
簡(jiǎn)單的回顧一下過(guò)去一年的來(lái)的工作作為一名客服,我認為自己有優(yōu)點(diǎn),但是更多的還是需要加強對自己的缺點(diǎn)的改善,未來(lái)的一年的工作任務(wù)還是艱巨的,我始終都相信這是我應該保持好的狀態(tài)去迎接的,作為一名客服,我對自己的工作還是很期待的,我是一個(gè)有規劃的人,就20xx年的工作計劃一番。
首先回顧過(guò)去的一年我在工作方面是比計較緊張的,因為接觸這份工作也不是很久,作為一名客服就是要性格上面開(kāi)朗一點(diǎn),接聽(tīng)每一個(gè)電 話(huà)都應該保持好的狀態(tài),過(guò)去一年總的來(lái)說(shuō)是一個(gè)適應期吧,還有也算是在學(xué)習著(zhù),回顧一年來(lái)的客服工作我有著(zhù)良好的工作素養,我積極的提高自己的能力,展望20xx年我也會(huì )繼續的保持下去,未來(lái)的工作時(shí)間還多,我會(huì )記住自己現在所面臨的問(wèn)題,在下一階段的工作當中更加用心,20xx年是全新的一年,在工作當中可能會(huì )出現很多未知的問(wèn)題,但是我一定會(huì )提醒自己做好的。
為了更好的在接下來(lái)的工作當中落實(shí)好每一件事情,我也決定要做好相關(guān)的工作計劃,第一就是鍛煉自己接聽(tīng)電 話(huà)的能力,跟客戶(hù)有效的溝通,過(guò)去的一年我認為我在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候,在表達方面還是欠佳,有的時(shí)候在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候因為自己在語(yǔ)速方面太快了,這一點(diǎn)是我很大的問(wèn)題,因為這個(gè)過(guò)問(wèn)題也造成了工作的不便,在20xx年的.工作當中我會(huì )好好的糾正錯誤的,全方面的提高自己能力,做好分內的工作,雖然說(shuō)在個(gè)人能力上面我還有很多要加強的地方。
再有就是我會(huì )保持一個(gè)學(xué)習的心態(tài),加緊提高自己業(yè)務(wù)水平,做客服工作還是需要不斷進(jìn)步的,我始終愿意相信學(xué)習是沒(méi)有盡頭的,現在我一直都在學(xué)習更加深奧的東西,我希望能夠在未來(lái)客服工作當中能夠把自己能力提高上去,還有一些事情是值得思考的,20xx年是全新的一年,總結好過(guò)去的一年年經(jīng)歷,這也能夠更好的迎接新的工作,未來(lái)的工作當中我希望還有更大進(jìn)步空間,做好客服工作不急在這一時(shí)之間,我想了想在今后的工作當中我還有一些缺點(diǎn)需要糾正,比如說(shuō)在工作的時(shí)候我容易分心,這是非常不好的,作為客服工作者,一定要沉得住氣,要認真服務(wù)好每一位客戶(hù),所以在接下來(lái)的工作當中我一定會(huì )更加努力的,相信我是能夠做好這一點(diǎn)的。
員工工作計劃12
沒(méi)想到,時(shí)間一下就走到了20xx年,走到了一個(gè)嶄新的年份。作為一個(gè)公司的銷(xiāo)售員,在新的一年里,還是得有一個(gè)具體一點(diǎn)的計劃來(lái)對待工作的,不然沒(méi)有方向的工作,一定會(huì )事倍功半還顆粒無(wú)收的。
一、保持熱情
對于一個(gè)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),沒(méi)有什么比熱情更讓人動(dòng)容了。試想兩個(gè)做銷(xiāo)售的站在你的面前,一個(gè)熱情的跟你溝通,另一個(gè)對你采取不理不睬的態(tài)度,你會(huì )找哪個(gè)人買(mǎi)東西呢?當然,或許真有人會(huì )找那個(gè)對你不理不睬態(tài)度的銷(xiāo)售員買(mǎi)東西,但一般的情況下,人都愿意跟笑臉相迎的人接觸,和這樣的人溝通交流,哪怕是不買(mǎi)東西,也能夠讓自己心情莫名變美好。這也是我在做銷(xiāo)售的過(guò)程中一直保持的原則:熱情待人。我指的熱情不是那種非?桃獾臒崆,是一種發(fā)自?xún)刃牡?真誠的熱情,再好的熱情,也得用真誠來(lái)打底,不然熱情也會(huì )不如沉默來(lái)得實(shí)在。
二、積極主動(dòng)
針對上一年我的業(yè)績(jì)情況,我分析了一下我的業(yè)績(jì)不夠高的一個(gè)原因就是不夠積極主動(dòng)。我們這里的銷(xiāo)售冠軍可是對客戶(hù)像是貼身管家似的,長(cháng)期跟著(zhù)長(cháng)期照顧著(zhù),才換來(lái)了他月薪十萬(wàn)的銷(xiāo)售成績(jì)。不說(shuō)要像那位銷(xiāo)售冠軍同事那樣隨時(shí)跟著(zhù),但至少可以提高一點(diǎn)積極性,增加一點(diǎn)主動(dòng)性,不像守株待兔似的,等著(zhù)客戶(hù)來(lái)上門(mén)找。若是等著(zhù)客戶(hù)上門(mén)來(lái)找,還不如趁早放棄銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè),去做一點(diǎn)更適合自己的事情。在今年的計劃里,我要準備積極主動(dòng)的去參加關(guān)于銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的培訓,讓自己多一點(diǎn)方法也多一點(diǎn)業(yè)績(jì),不讓自己今年的工作留下任何遺憾。
三、建數據庫
在這個(gè)大數據時(shí)代,要想業(yè)績(jì)往上提往上漲,或許我可以在今年嘗試一下建立客戶(hù)數據庫,把客戶(hù)的數據都輸入進(jìn)數據庫里面,讓產(chǎn)品類(lèi)型和客戶(hù)的需求可以更快捷便利的對上號,免去很多一個(gè)個(gè)篩選的過(guò)程,也能夠因為數據的準備而更準確的匹配用戶(hù)。另外,也想自己多學(xué)點(diǎn)更智能的操作,讓自己今年的工作能夠更跟上科技的步伐,通過(guò)科技來(lái)改變銷(xiāo)售的方式,或許今年會(huì )能夠收獲大一些吧!銷(xiāo)售是一個(gè)靈活性非常大的工作,考驗的也是我們的智商和情商,如果能夠利用好大數據時(shí)代的便利來(lái)把銷(xiāo)售工作變得更加方便的話(huà),那應該是個(gè)不錯的方向!
員工工作計劃13
隨著(zhù)遙遠的一年,面對20xx年的工作,新的工作給我帶來(lái)了迷霧和無(wú)限遐想。在這里,從個(gè)人的角度,我將談?wù)勎以谶^(guò)去20zx年中為工作所做的努力:
一是加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,留好貨,使倉庫內商品管理趨于科學(xué)合理。
二是明確全店銷(xiāo)售目標,細化量化銷(xiāo)售任務(wù),落實(shí)到每個(gè)員工,分析相關(guān)數據。
三是大驚小怪過(guò)節,積極參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)和店內的各種活動(dòng),做好宣傳和布料工作。
四、做好大宗、團購的接待工作,做到一人接待,全面協(xié)調,讓客戶(hù)感受到方便快捷的服務(wù)。
五、知己知彼,通過(guò)市場(chǎng)調研分析總結存在的差距,及時(shí)做出調整,適應市場(chǎng)的發(fā)展變化,增加市場(chǎng)份額。
六、可能降低成本,開(kāi)源節流。
七、日常管理,特別是抓好基礎工作的管理。
八、加強員工培訓,提高員工整體素質(zhì)。
九、對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為了公司提升公司整體經(jīng)濟效益。
十、加大各部門(mén)和兄弟門(mén)店的團結協(xié)作,創(chuàng )造最佳工作環(huán)境,充分發(fā)揮員工積極性,逐步成為一支美麗的團隊。
十一、店內人員培訓,培養員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,讓每一位員工充分發(fā)揮潛能,讓他們擁有熱愛(ài)本職工作、熱情周到服務(wù)的高素質(zhì)人才。
十二、明確獎懲制度,以激勵和約束員工的工作,使全店成為團結協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
十三、要利用各種合理可用的條件,營(yíng)造良好的店面環(huán)境,樹(shù)立良好的商業(yè)形象,盡一切努力讓顧客在合理、寬松、美觀(guān)、整潔的環(huán)境中享受購物。
四、創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系,減少不必要的麻煩。
十五、經(jīng)?偨Y,總結過(guò)往經(jīng)驗將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的.辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗投入到未來(lái)的工作中去,更好的運用到實(shí)際當中為將來(lái)做鋪墊。
十六、經(jīng)常與我店周邊地區政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如:某、派出所及我店所在的水電部門(mén)”,為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng )造良好的條件。
不積跬步,無(wú)以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡,過(guò)去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機會(huì ),這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中,我將不斷加強個(gè)人修養,努力學(xué)習,努力提高工作能力,適應新形勢下本職工作的需要,揚長(cháng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,樹(shù)立起良好形象。人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。望領(lǐng)導給予指正,不吝賜教。
員工工作計劃14
一、公司人力資源管理
1。根據公司目前的人力資源管理情況,借鑒先進(jìn)的人力資源管理經(jīng)驗,推陳出新,建立和完善更適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的公司新的人力資源管理體系。
2。制定公司人力資源工作計劃,協(xié)助各部門(mén)制定部門(mén)人力資源規劃。
3。重視工作分析,加強工作分析
成果在實(shí)際工作當中的運用,適時(shí)作出工作設計,客觀(guān)科學(xué)的設計出公司職位說(shuō)明書(shū)。
4、規范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、中國俊才網(wǎng)、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、應屆生求職網(wǎng)、內部選拔及介紹);強調實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無(wú)領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
5、把績(jì)效管理作為公司人力資源管理的'重心,對績(jì)效計劃、績(jì)效監控與輔導、績(jì)效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jì)效指標法)、績(jì)效反饋面談、績(jì)效改進(jìn)(卓越績(jì)效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績(jì)效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規劃)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據本地社會(huì )發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,結合公司具體情況,及時(shí)調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì )保險。
7、將人力資源培訓與開(kāi)發(fā)提至公司的戰略高度,高度重視培訓與開(kāi)發(fā)的決策分析,注重培訓內容的實(shí)用化、本公司化,落實(shí)培訓與開(kāi)發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,規劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準備到鐵通公司xx市北分局開(kāi)通xx(xx)免費電話(huà)[號碼xx(xx)xxxx],年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部xx巖經(jīng)理代收)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費、取郵件、咨詢(xún)物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行,注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話(huà)、文檔輸入電腦、報銷(xiāo)、購物等)。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作,打招商電話(huà)。
三、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、學(xué)習招商資料,對3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì )透徹;抓好例會(huì )學(xué)習,取長(cháng)補短,向出業(yè)績(jì)的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì )掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
2、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場(chǎng)情況。
4、繼續回訪(fǎng)徐州六縣區酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區:新沂市、豐縣、沛縣,回訪(fǎng)完畢。在回訪(fǎng)的同時(shí),補充完善新的酒水商資料。
5、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤,繼續上門(mén)洽談,做好成單、跟單工作。
員工工作計劃15
“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本,是企業(yè)立于不敗之源,是開(kāi)拓創(chuàng )新之基,是企業(yè)久戰沙場(chǎng)而不銷(xiāo)聲匿跡之根本。作為公司的合同專(zhuān)員,做好每份合同簽訂的前期準備與后期管理尤為重要,20xx年以來(lái),在公司領(lǐng)導的重視和帶動(dòng)下,我加強學(xué)習,進(jìn)一步規范和細化合同擬定、審核、管理等工作,維護公司正常經(jīng)濟秩序和公司利益,F將全年工作總結暨下一年工作計劃如下:
一、加強學(xué)習,提高水平
為適應合同審核、管理及監督履行工作的高標準、嚴要求,更好的為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù),我加強對《公司法》、《合同法》及相關(guān)法律法規的學(xué)習,進(jìn)一步強化自身職業(yè)素質(zhì),提升合同管理能力,為維護公司利益奠定了基礎。
二、盡職盡著(zhù),做好本職工作
合同擬定、審核、簽訂、管理是合同專(zhuān)員最為基礎的工作,也是力保企業(yè)健康運行的關(guān)鍵,今年,我擬定、審核并組織簽訂了中鼎建設《稅務(wù)代理合同終止協(xié)議書(shū)》、《人才引進(jìn)協(xié)議書(shū)》、《委托招聘合同》、《威寧縣龍場(chǎng)鎮24個(gè)貧困村“五在農家、美麗鄉村”建設項目太陽(yáng)能路燈采購及安裝施工合同》、《太陽(yáng)能路燈采購及安裝合同》、《工作服定制合同》等15份合同;中鼎宏信息科技《會(huì )計業(yè)務(wù)咨詢(xún)合同終止協(xié)議書(shū)》、《戰略合作協(xié)議》、《委托招聘合同》、《維護服務(wù)合同》、《咨詢(xún)服務(wù)合同書(shū)》、《測繪合同》、《健康體檢服務(wù)合同》等27份合同;以及四川定坤《行政訴訟委托代理合同》、《商標服務(wù)協(xié)議書(shū)》2份合同。同時(shí)對20xx年全部合同以及20xx年簽訂但未履行完畢的'合同進(jìn)行跟蹤并監督履行。
在合同擬定和審查過(guò)程中,能及時(shí)發(fā)現損害我方利益的顯失公平之處,糾正合同中對我方不利的不妥及不當條款。例如在一些對方合同中,明顯有限制我方權利和加重我方義務(wù)的條款,我會(huì )及時(shí)糾正,力促我方權利最大化;還有一些合同約定爭議解決方式不明確、送達方式不明確,我亦會(huì )及時(shí)糾正,避免產(chǎn)生不必要的糾紛。通過(guò)及時(shí)、有效、認真的合同擬定和審查,加強了對外簽訂合同的履約力度,保障了公司各項工作和各個(gè)部門(mén)健康發(fā)展和順利運行,為公司持續發(fā)展提供了良好的內部環(huán)境和外部氛圍。
三、協(xié)助同事,提供保障
在領(lǐng)導的認真指導下,我協(xié)助公司其他部門(mén)做好人事、財務(wù)、工程以及后勤管理工作,不僅為其他部門(mén)提供了合約保障,也增強了我對公司相關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉程度,大大拓展了我開(kāi)展合約工作的視野范圍。
四、20xx年工作展望
20xx年工作中,在領(lǐng)導的信任和指導下,在其他部門(mén)人員的關(guān)心和幫助下,我雖然盡職盡責完成了工作,業(yè)務(wù)能力和水平進(jìn)一步提高,但是仍然存在一些不足,在以后的工作中,我需更加努力和改進(jìn):
1、加強對本公司規章制度的熟悉程度,以便更為有效的為公司各項工作把好法律關(guān)。
2、加強自身法律知識學(xué)習,特別是《公司法》、《合同法》以及人事、財務(wù)、工程等相關(guān)法律,保證公司各項業(yè)務(wù)順利的進(jìn)行。進(jìn)一步提高法律技能,以便為單位的發(fā)展提供有效、穩妥、及時(shí)的法律風(fēng)險保障。
3、加強與外部法律顧問(wèn)的聯(lián)系,邀請法律顧問(wèn)定期為公司進(jìn)行法律知識培訓,使公司全體員工增強法律意識,提高法律認知,為構筑良好的法治企業(yè)奠定基礎。
4、加強對公司全體員工的法律素質(zhì)培養,特別是對外聯(lián)系部門(mén),定期與相關(guān)人員進(jìn)行法律知識的交流和溝通,以便其對外簽訂相關(guān)合同時(shí)能做到心中有數。
總之,合約管理部是20xx年新成立的部門(mén),它標志著(zhù)公司合約工作再上新臺階,是公司領(lǐng)導的信任和支持,我相信我可以在這樣一個(gè)新平臺不斷提升自己的能力,堅持不懈地學(xué)好、用好《合同法》,為公司持續發(fā)展添磚加瓦。
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