經(jīng)理工作計劃(15篇)
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編精心整理的經(jīng)理工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
經(jīng)理工作計劃1
即將過(guò)去的一年里公司經(jīng)歷了比較大的起伏，在新的市場(chǎng)形勢和經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，公司的發(fā)展充滿(mǎn)著(zhù)更多的挑戰。在行業(yè)市場(chǎng)持續疲軟、產(chǎn)品利潤逐步微利化的情況下，除了推出新產(chǎn)品增加新的利潤點(diǎn)和加大營(yíng)銷(xiāo)力度外，如何優(yōu)化公司內部管理也是擺在我們面前亟待解決的問(wèn)題之一。
“不改革則弊端永遠存在”，但改革必然是艱辛和痛苦的過(guò)程。擺在我們面前的是同樣的問(wèn)題：如何開(kāi)始新一輪的工作？我認為我們要改革但不能大變，革新不是完全否定過(guò)去，至少我認為80%的要保持并應更堅決地落到實(shí)處做到更好，還有20%需要我們去革新，用新觀(guān)點(diǎn)新思維去思考所面臨的新問(wèn)題。
在20xx年，我的工作除堅持以崗位職責為基本要求來(lái)開(kāi)展日常工作以外，還大體要從以下幾個(gè)方面做得更深入些：
一、推進(jìn)5s工作
主要是針對各作業(yè)區、以及倉庫的現場(chǎng)定置和目視化管理。具體方式為：
1. 通過(guò)培訓5s方面的知識，讓全體人員都建立起基本概念和認識；
2. 爭取高層領(lǐng)導支持和參與，推動(dòng)中層帶頭執行，用引導的方式鼓勵員工做好；
3. 從最基本的入手，分階段逐步深入，清除掉現場(chǎng)不要的物品，每天循環(huán)整理；
4. 組織定期檢查，對于存在的問(wèn)題堅決進(jìn)行曝光和公布，而對做得好的要表?yè)P。
二、培訓教育
1. 利用工作間隙期，搜集電氣行業(yè)規范和國家標準方面的一些常規的基礎知識，組 織員工學(xué)習和培訓；
2. 開(kāi)展員工崗位技能方面的培訓，針對生產(chǎn)中問(wèn)題組織討論和鼓勵分享各自經(jīng)驗；
3. 部門(mén)之間關(guān)系處理的融洽與否，直接影響到企業(yè)的運轉效率。部門(mén)間應本著(zhù)既相互協(xié)作又相關(guān)牽制的原則，公司流程的執行、效率的提高、運行的穩定才能得到保障。xx年，將盡量多組織一些部門(mén)間的溝通協(xié)調會(huì )，讓普通員工直接參與，面對面溝通，增進(jìn)相關(guān)了解，以減少公司內耗。
三、工藝品質(zhì)方面
1. 優(yōu)化裝配和接線(xiàn)的外觀(guān)工藝質(zhì)量，樹(shù)立榜樣和樣板，逐步改善現有的一部分落后 的作業(yè)習慣。需和質(zhì)檢部配合完成。
2. 堅持做好品質(zhì)計件工時(shí)工作，品質(zhì)問(wèn)題責任到人，好的獎，差的和錯的罰。提高員工的品質(zhì)意識和對質(zhì)量的重視，讓每一個(gè)人都有品質(zhì)危機意識，都切身地感受到品質(zhì)是企業(yè)的生存之本也是個(gè)人的生存之本。
產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)的重要性不言而喻，質(zhì)量將最終決定市場(chǎng)、效益和企業(yè)的發(fā)展。質(zhì)量光靠一個(gè)部門(mén)是不夠的，需要品質(zhì)、技術(shù)、生產(chǎn)其他相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導共同關(guān)注和密切配合才能真正得到保障。
四、成本控制方面
1. 制定年度的設備維修保養計劃和成本預算，根據預算來(lái)控制費用支出。
2. 同時(shí)加強對生產(chǎn)設備的常規的檢查和維護工作，組織設備管理人員、車(chē)間負責人、
3. 庫存成本的控制。繼續逐步減少庫存量，常用品備庫存，不常用的不備庫存。不在帳的可用物資逐步應用到后續的合同工程當中去。嚴格控制非定額物資的采購申報和審批，減少不必要的庫存發(fā)生。
4. 錯誤成本的控制，主要針對加工、裝配錯誤及其他的裝配問(wèn)題，將各項錯誤問(wèn)題
根據質(zhì)檢的統計整理，通過(guò)在完工工程分析會(huì )上同質(zhì)檢、技術(shù)和車(chē)間的討論，來(lái)減少問(wèn)題的發(fā)生幾率，從而降低由于錯誤導致的成本增加。
5. 優(yōu)化計件工時(shí)標準，以員工實(shí)際完成的定額金額為基礎，根據同行業(yè)企業(yè)的計件工時(shí)工資水平做參考，結合本公司的實(shí)際情況，適度降低一些柜型的計件工時(shí)工資，在一定程度上減少工時(shí)成本。
6. 制定定額類(lèi)物料（銅排、銅線(xiàn)）節約或超耗的獎勵和處罰方法，提高員工對物料 的節約意識。
7. 對在生產(chǎn)過(guò)程中造成廢次品損失的，根據損失金額的大小，相應進(jìn)行一定比例的 現金處罰。目的是以正負激勵的方式建立成本意識。
8. 完善車(chē)間個(gè)人工具臺賬，對于不正當地使用造成工具損壞，或因保存不善造成工 具丟失的，按一定比例處罰。
五、加強管理（管理創(chuàng )造效益）：
1. 首先需提高自身管理能力和素質(zhì)。很多時(shí)候感覺(jué)自己在管理控制方面通過(guò)學(xué)習管理的書(shū)籍，開(kāi)拓管理思路，更新管理理念；向公司其他優(yōu)秀管理人員多溝通和多交流管理心得，取人之長(cháng)為己用；再就是結合本公司實(shí)際情況，嘗試將一些管理方法應用日常實(shí)際工作當中去，摸索更適合本公司本部門(mén)的管理方法。因為管理不在于知，而在于行；要讓管理創(chuàng )造效益就不能有無(wú)為而智的'惰性思想。
2. 定期組織生產(chǎn)各下屬部門(mén)負責人（尤其是車(chē)間）共同學(xué)習管理知識，共同學(xué)習的
過(guò)程就是統一思想的過(guò)程，讓大家都建立起一種管理的意識，加強執行能力，帶動(dòng)一個(gè)團隊共同提高才是作為管理者更應該花心思的事。
3. 針對生產(chǎn)工作中出現的突發(fā)緊急事件，加強組織協(xié)調各相關(guān)部門(mén)的及時(shí)參與，深 入現場(chǎng)了解問(wèn)題本質(zhì)，必要時(shí)組織臨時(shí)碰頭會(huì )商議解決。
4. 針對生產(chǎn)中的出現的錯誤或失誤，發(fā)現一起就處理一起。如若是方式方法上存在漏洞，則及時(shí)在流程制度上查漏補缺，具體依據流程為：調查—分析—批評教育—完善制度—制定標準和規范或流程—監督執行。
5. 在安全管理方面，安全生產(chǎn)部是口號，安全管理不搞形式。繼續堅持組織做好每
月度的安全檢查工作，及時(shí)發(fā)現反饋問(wèn)題，并追蹤落實(shí)整改和預防措施。對于安全責任事故，堅決做好四各方面：1）查明事故原因；2）處理責任；3）教育和組織學(xué)習經(jīng)驗教訓；4）制訂切實(shí)可行的整改措施并實(shí)實(shí)在在地得到落實(shí)。 以上是我新一年的工作計劃。
附：
生產(chǎn)部主要工作職能
1. 負責建立和完善生產(chǎn)管理相關(guān)制度及流程，確保生產(chǎn)系統工作的規范、有序開(kāi)展；
2. 依據訂貨合同，編制《月份生產(chǎn)計劃》或《生產(chǎn)通知單》并組織實(shí)施，開(kāi)展落實(shí) 生產(chǎn)管理工作，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)和實(shí)現生產(chǎn)管理目標。
3. 通過(guò)對各生產(chǎn)環(huán)節的有效控制，不斷挖掘生產(chǎn)潛力，逐步降低生產(chǎn)成本。
4. 主持召開(kāi)每周生產(chǎn)調度會(huì )議，通報并協(xié)調解決生產(chǎn)環(huán)節異常狀況。
5. 對本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導責任。負責抓好生產(chǎn)安全教育，加強
安全生產(chǎn)的控制、實(shí)施，嚴格執行安全法規、生產(chǎn)操作規程，即時(shí)監督檢查，確保安全生產(chǎn)，杜絕重大、設備、人身傷亡等的發(fā)生；
6. 負責對生產(chǎn)設備、工藝設備、工位器具和生產(chǎn)環(huán)境的總體控制和管理。
7. 嚴格操作紀律，確保生產(chǎn)工藝的規范化和標準化，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。8. 負責所生產(chǎn)區域的現場(chǎng)管理工作，做到現場(chǎng)清潔衛生、擺放整齊。
9. 負責建立健全生產(chǎn)系統內部的相關(guān)管理制度，并使之有效運行。
10. 既要強調領(lǐng)導權威，又要尊重員工的意愿，做好員工的思想工作，加強員工的隊 伍建設，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性，不斷提高生產(chǎn)效率。
生產(chǎn)部長(cháng)的職責
負責全面主持本部的管理工作，對其分管的生產(chǎn)管理工作全面負責；主要職責：
1. 在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責主持本部的全面工作，組織并督促下屬的車(chē)間、計劃、設 備、倉庫、采購等部門(mén)人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務(wù)。
2. 貫徹落實(shí)本部崗位責任，密切與銷(xiāo)售、技術(shù)、售后、質(zhì)量等部門(mén)的工作聯(lián)系，加 強與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作；
3. 負責組織生產(chǎn)、設備、安全檢查、環(huán)保、生產(chǎn)統計等管理制度的擬訂、修改，具 體工作的落實(shí)、監督、控制；
4. 負責牽頭召開(kāi)公司每周一次調度會(huì )，與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)密切配合，確保產(chǎn)品合同的履行， 力爭生產(chǎn)任務(wù)全面完成；
5. 負責抓安全生產(chǎn)、現場(chǎng)管理、勞動(dòng)防護、環(huán)境保護專(zhuān)項工作；
6. 負責督促、落實(shí)和跟進(jìn)生產(chǎn)設備、工裝器具維護檢修工作，合理安排設備檢修時(shí) 間；
7. 強化調度管理，平衡綜合生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間，努力節約產(chǎn)品制造 費用、降低生產(chǎn)成本；
8. 負責組織生產(chǎn)調度員、統計員、設備管理員、倉庫管理員及車(chē)間級管理人員的業(yè) 務(wù)指導和培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比；
9. 負責組織擬定本部門(mén)工作目標、工作計劃、并及時(shí)組織實(shí)施、指導、協(xié)調、檢查、 監督及控制；
10. 及時(shí)向領(lǐng)導反映和匯報具體工作情況，提出合理化建議和意見(jiàn)，按時(shí)完成公司領(lǐng) 導交辦的其他工作任務(wù)；
經(jīng)理工作計劃2
1、做好20xx年客戶(hù)滿(mǎn)意度調查；
2、20xx年底合同到期人員續簽或終止意見(jiàn)收集；
3、繼續健全人員的基本信息：借助信息系統繼續健全員工檔案：個(gè)人資料、學(xué)歷資料、體檢資料、考核結果、職位變動(dòng)、獎懲資料等一并存入個(gè)人檔案。同時(shí)，進(jìn)一步規范和建立健全入職、離職（外聘、辭退、辭職）程序及內部調入、調出等手續。
4、繼續做好招聘工作：嚴格按程序執行招聘工作，根據公司發(fā)展規劃做好人員的甄選、面試工作。采取多種方式招募人才，保障各專(zhuān)業(yè)用人的需求：
1）繼續發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )招聘的作用，積極參加各大院校、社會(huì )招聘會(huì )等多渠道招攬人才；
2）繼續與藥科大學(xué)及高職院、遼寧中醫藥大學(xué)、遼寧衛生職業(yè)學(xué)院等院校做好溝通交流，通過(guò)宣講會(huì )、組織師生參觀(guān)等活動(dòng)，加大公司在校園的宣傳力度，擴大公司在校園的知名度，建立良好的企業(yè)形象，爭取長(cháng)期合作意向，為公司積極的`輸送人才；
3）充分利用實(shí)習期或試用期，對招聘的人員的實(shí)際工作能力進(jìn)行嚴格考察。
5、繼續強化培訓工作：
1）培訓工作嚴格按照公司《培訓管理制度》執行，跟蹤落實(shí)好培訓整個(gè)過(guò)程，并且做好每個(gè)培訓項目后期跟蹤與效果評估，及時(shí)反饋；
2）擬定企業(yè)《內訓師管理制度》，建立《講師個(gè)人業(yè)績(jì)檔案》，為內訓師提供培訓機會(huì )，對每一次培訓師培訓結果納入《講師個(gè)人業(yè)績(jì)檔案》，使內部培訓師隊伍師向專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，調動(dòng)企業(yè)內訓師培訓積極性；
3）對部門(mén)負責人，加大面對公司層面的培訓要求，列入年中考核；完善員工個(gè)人培訓檔案。
6、關(guān)注國家及地方相關(guān)勞動(dòng)政策，避免用工風(fēng)險加大與勞動(dòng)各部門(mén)的溝通，關(guān)注研究勞動(dòng)部門(mén)的相關(guān)政策，定期對內部勞動(dòng)用進(jìn)行自查，避免用工風(fēng)險，減少勞動(dòng)糾紛。
7、分公司工作指導。
經(jīng)理工作計劃3
20xx年新一年新氣象，是充滿(mǎn)激情的一年，努力總結去年工作中的不足，鞏固好團隊今年的管理工作，強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執行力，促進(jìn)團隊成員之間的感情，用飽滿(mǎn)的青春士氣，把今年的業(yè)績(jì)做的提升，通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化管理計劃、精神文化建設和營(yíng)銷(xiāo)方案，深入推進(jìn)天琪團隊建設，堅定信心、眾志一心、扎實(shí)完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。
（一）充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標艱巨性。
20xx年，我們團隊業(yè)績(jì)量做的離目標太遠，營(yíng)銷(xiāo)計劃的實(shí)施中遇到不少的問(wèn)題。團隊在營(yíng)銷(xiāo)宣傳當中，無(wú)法拿到相應的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃；銀行網(wǎng)點(diǎn)維護方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶(hù)經(jīng)理，要求過(guò)高，對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導致我們的客戶(hù)經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度遲緩，雖然是團隊配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護，可是對于存款難度還是較大；對于銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏(yíng)“營(yíng)銷(xiāo)方案”達成雙方的合作目的。沒(méi)有一個(gè)很好的渠道開(kāi)發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)計劃的開(kāi)展難度就增加了。
（二）充分認識推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。
團隊管理進(jìn)入了成長(cháng)階段，一些深層次的問(wèn)題可能還會(huì )凸顯出來(lái)，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過(guò)對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問(wèn)題，作出新的優(yōu)化計劃，及時(shí)解決其問(wèn)題，完善團隊管理。
（三）充分認識招聘成員的重要性。
新的成員是團隊的'新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分，沒(méi)有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊招聘細化。一并實(shí)施，善營(yíng)銷(xiāo)目標。
充分的認識形勢問(wèn)題和任務(wù)的目標，完善20xx年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務(wù)，好以下幾個(gè)方面的工作。
（一）營(yíng)銷(xiāo)管理制度：
1、日常管理：
�、俜纸M管理制度：工作中，將團隊分成3個(gè)小組，通過(guò)把人數落實(shí)到分組，由小組長(cháng)進(jìn)行管理，提高其團隊發(fā)展。并通過(guò)與小組長(cháng)溝通，更深入的了解到團隊每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競爭。
�、谌粘Ｒ粚σ还芾恚汗ぷ髦�，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問(wèn)題，作出指導，給予他們鼓勵和支持。
�、酃ぷ餍手贫龋汗ぷ髦�，要銷(xiāo)售人員，熟悉自己的崗位職責：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；
2、努力完成銷(xiāo)售中的各項要求；
3、負責嚴格執行客戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續流程；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報；
5、嚴格遵守公司各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個(gè)月15日之前完成當月工作情況，通過(guò)高效率模式對新員工進(jìn)行影響，便于后期團隊的管理。
2、會(huì )議管理
團隊會(huì )議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節，會(huì )議是現代管理的一種手段，銷(xiāo)售人員對公司的指示精神理解不夠，銷(xiāo)售心態(tài)就不穩定，就不會(huì )嚴格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，工作效率就大大折扣。
�、俟ぷ鲀热荩和ㄟ^(guò)會(huì )議中回顧和總結昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績(jì)分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問(wèn)題，恢復市場(chǎng)肌體，提高工作效率。（內容：新增資產(chǎn)，開(kāi)戶(hù)數，客戶(hù)疑問(wèn)）
�、跁�(huì )議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關(guān)鍵日子，通過(guò)周一開(kāi)會(huì )對上周工作不足進(jìn)行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營(yíng)銷(xiāo)主要的成功方法，無(wú)異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進(jìn)心。周一對大家工作進(jìn)行鼓勵，調動(dòng)起積極性，致使工作順利完成。
�、蹠�(huì )議文化：會(huì )議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現出來(lái)，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。
（二）人員招聘
銷(xiāo)售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個(gè)方面：
�、倬W(wǎng)站招聘：通過(guò)助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。
�、谌瞬攀袌�(chǎng)招聘：結合人才大市場(chǎng)，進(jìn)行招聘。
�、坌Ｆ蠛献鳎哼@個(gè)是創(chuàng )新招聘的一中新方式，目前還沒(méi)有成功，通過(guò)與學(xué)校領(lǐng)導進(jìn)行溝通，開(kāi)辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司（在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中）
（三）區域培訓
在公司的組織的培訓下，團隊內部進(jìn)行新員工開(kāi)戶(hù)培訓強化方案。
�、傩聠T工開(kāi)戶(hù)流程及企業(yè)文化代訓（A股，B股開(kāi)，基金，創(chuàng )業(yè)板，機構開(kāi)戶(hù)戶(hù)）
�、阡N(xiāo)售技巧及話(huà)術(shù)培訓（SWOT分析教材，客戶(hù)面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)維護）
�、蹚臉I(yè)資格考試培訓（證券基礎知識，證券交易知識）
（四）網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)及維護
目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長(cháng)了解其客戶(hù)經(jīng)理工作情況，加強其維護和業(yè)績(jì)促成。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)優(yōu)秀團隊應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的團隊服務(wù)意識，遇事養成個(gè)人經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力，準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力，對于管理者保持管理信息及時(shí)、對稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達能力，較強的創(chuàng )新能力。以提高團隊工作效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強團隊工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
經(jīng)理工作計劃4
1、建立熟悉業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有好的營(yíng)銷(xiāo)人員，好的營(yíng)銷(xiāo)團隊，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作計劃。要求每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，充分掌握產(chǎn)品知識，了解競爭者的情況，運用企業(yè)的優(yōu)勢攻破競爭者的弱勢。監督營(yíng)銷(xiāo)人員制定個(gè)人工作計劃。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊。
2、提高營(yíng)銷(xiāo)人員自信心，增強營(yíng)銷(xiāo)人員責任感
每個(gè)人都有優(yōu)勢，只要認真努力，充滿(mǎn)自信都能夠完成銷(xiāo)售任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)人員應發(fā)揮好自我優(yōu)勢，為公司營(yíng)銷(xiāo)團隊出力；營(yíng)銷(xiāo)人員應有主人公的意識，對工作有責任心，把工作當成事業(yè)來(lái)抓，工作計劃《營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的'工作計劃》。
3、健全營(yíng)銷(xiāo)制度，細化業(yè)務(wù)管理
營(yíng)銷(xiāo)人員回訪(fǎng)市場(chǎng)，目的性不強，處于走馬觀(guān)花的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，使工作具有目的性。
4、培養營(yíng)銷(xiāo)人員獨立思考問(wèn)題的能力
目的在于提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)，使營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中善于發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題存在的原因，尋找解決問(wèn)題的辦法，提高綜合業(yè)務(wù)能力。
5、回訪(fǎng)市場(chǎng)
每月不定期對主要市場(chǎng)進(jìn)行回訪(fǎng)。目的在于了解各市場(chǎng)的狀態(tài)以及經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品的看法；同時(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)人員工作的進(jìn)度。
6、市場(chǎng)分析
對營(yíng)銷(xiāo)人員反饋的信息、經(jīng)銷(xiāo)商反饋的信息進(jìn)行綜合分析，尋找穩定發(fā)展市場(chǎng)的方案，為公司產(chǎn)品進(jìn)行適當的定位。
7、銷(xiāo)售目標
分析近兩年公司的銷(xiāo)售情況，運用目標管理，把銷(xiāo)售任務(wù)分解到每季度，每月；再將銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售片區。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正！
8、客戶(hù)管理
要求和協(xié)助區域經(jīng)理對已開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行有效管理，促使他們提高銷(xiāo)售目標；對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月度工作計劃2 8月份工作計劃主要幾點(diǎn)
1。必須把部門(mén)建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長(cháng)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是起源于能有一批牛B的銷(xiāo)售。
2。建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷(xiāo)售團隊是保證業(yè)績(jì)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
3。完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是我現在最頭疼的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺(jué)性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。
4。培養他們發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。只有自己?jiǎn)?wèn)出來(lái)的問(wèn)題自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問(wèn)題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?wèn)，我們大家一起解決才行。
5。銷(xiāo)售目標。根據下達的任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上提高業(yè)績(jì)。
經(jīng)理工作計劃5
經(jīng)理的銷(xiāo)售工作計劃第3章今年將是我人生的轉折點(diǎn)。我也有一個(gè)如何做好銷(xiāo)售主管的工作計劃，支持公司轉行做銷(xiāo)售主管。這里列出了以下幾點(diǎn):
一、從基層向管理層的移交
已經(jīng)在這個(gè)項目做了半年的銷(xiāo)售，積累了一定的客戶(hù)群體，包括已售客戶(hù)和未售潛在客戶(hù)。被銷(xiāo)售客戶(hù)的售后工作和潛在客戶(hù)的長(cháng)期后續服務(wù)都交給一個(gè)新員工來(lái)代替自己，給他鍛煉的機會(huì )和穩定的客戶(hù)資源鏈，達到了快速接手工作的目的。
二、金牌銷(xiāo)售人員的識別和培訓
對于幾個(gè)新入職的同事，選擇一個(gè)有潛力，值得培養成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，并能為公司做出滿(mǎn)意業(yè)績(jì)的新員工來(lái)代替自己。
希望公司這兩天多搞培訓活動(dòng)，讓新員工有機會(huì )充分的表達自己，讓我能觀(guān)察到最有價(jià)值的人員出來(lái)。人員將在25號前選拔，希望公司給予更多支持。
新員工確定后，將進(jìn)行為期20天的員工培訓，分為3個(gè)階段，每個(gè)階段7天，包括一天休息，晚上2小時(shí)，白天注意他的工作。已經(jīng)做好記錄，培訓的時(shí)候會(huì )做一個(gè)總結，通過(guò)對新員工的高要求達到公司的目標。
三、高效的團隊建設
主管不再像銷(xiāo)售一樣依靠自己完成公司規定的業(yè)績(jì)，而是涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理、制度管理、目標管理、現場(chǎng)管理等等。我總結了以下幾點(diǎn)做好團隊管理:
1.營(yíng)造積極進(jìn)取團結的工作氛圍。主管不應該是“所有的艱辛和所有的勞累，我將獨自承受”的典型例子。主管越輕松，管理越好；賞罰分明，人人民主平等，充分調動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項目經(jīng)理需要更加關(guān)心同事，讓每個(gè)人都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規章制度雖然項目總監是規章制度的.制定者或監督者，但他應該是遵守規章制度的榜樣。如果項目經(jīng)理很難遵守，如何要求團隊成員遵守？
3.建立明確的共同目標。項目主管應為員工規劃一個(gè)良好的發(fā)展愿景和個(gè)人發(fā)展計劃，并與項目目標相協(xié)調。
四、落實(shí)自己的工作職責
1.要把公司利益放在第一位，以公司利益最大化為目標，對公司絕對忠誠。
2.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同管理項目，服從上級的安排，全力做好每一項工作。
3.主持銷(xiāo)售部的日常工作，主持日常工作晨會(huì )，并與上級和下級以及銷(xiāo)售部與其他部門(mén)的關(guān)系進(jìn)行溝通。
4.創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，充分調動(dòng)每個(gè)員工的積極性，保持團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氛圍。
5.及時(shí)傳達公司發(fā)布的“政策”，并持續評估。
6.負責實(shí)施樓款回收，督促銷(xiāo)售人員正常開(kāi)展貸款流程。
7.做好每天的電話(huà)和拜訪(fǎng)的登記和審核，核對銷(xiāo)售和控制表，統計每天的預訂量，填寫(xiě)各種統計表格，保證銷(xiāo)售的準確性。
8.負責組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結交流銷(xiāo)售經(jīng)驗，強化業(yè)務(wù)素養，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負責處理客戶(hù)投訴，調查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。
在以后的工作中，我會(huì )不斷學(xué)習，總結經(jīng)驗，快速進(jìn)步，希望自己能早日成為一名合格的，專(zhuān)業(yè)的，得到公司上下級認可的項目銷(xiāo)售主管。最后，對各位領(lǐng)導百忙之中能有這樣的雅量看工作計劃，表示深深的感謝，祝公司領(lǐng)導工作順利，身體健康！
經(jīng)理工作計劃6
產(chǎn)品規劃是企業(yè)實(shí)現產(chǎn)品戰略的前提條件，是企業(yè)的重要業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也是企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的重要手段。在具體的咨詢(xún)工作中，發(fā)現很多中小企業(yè)在產(chǎn)品規劃方面存在不足，做法也很不規范，現就產(chǎn)品規劃的工作做一些探討。
一、產(chǎn)品規劃要做的工作
產(chǎn)品規劃不僅要準確地識別和選擇產(chǎn)品機會(huì )，而且要正確確定產(chǎn)品規劃項目的類(lèi)型，以確定產(chǎn)品在企業(yè)內部的定位。企業(yè)規劃的產(chǎn)品一般包括如下四種類(lèi)型：
1、 對已有產(chǎn)品的改進(jìn)產(chǎn)品;
2、 在已有產(chǎn)品平臺上開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品;
3、 新產(chǎn)品平臺;
4、 在新產(chǎn)品平臺上開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品。
產(chǎn)品規劃要確定公司將要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品整體組合和產(chǎn)品上市時(shí)間;要明確新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)領(lǐng)域;新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品平臺迎合了什么樣的市場(chǎng)趨勢和技術(shù)方向。
二、產(chǎn)品規劃應遵循的準則
1、對已有產(chǎn)品領(lǐng)域，細分市場(chǎng)已十分明朗，應規劃改進(jìn)產(chǎn)品或在舊平臺上的新產(chǎn)品，繼續占有或擴大市場(chǎng)份額。
2、對技術(shù)領(lǐng)先型產(chǎn)品，若無(wú)明顯的競爭對手，規劃可瞄準單一產(chǎn)品;若有潛在競爭對手，則規劃應瞄
準產(chǎn)品平臺。
3、企業(yè)的產(chǎn)品規劃應與企業(yè)的核心能力相適應。如果不適應就應采取措施，或者增強薄弱的核心能力，或者削減與核心能力不適應的項目。
4、企業(yè)的產(chǎn)品規劃項目組合必須與企業(yè)的競爭策略保持一致。
5、企業(yè)的產(chǎn)品規劃必須與企業(yè)的目標市場(chǎng)方向保持一致。
6、產(chǎn)品規劃應優(yōu)先選取能使企業(yè)獲得最大經(jīng)濟效益的項目。
7、企業(yè)的“中、長(cháng)期產(chǎn)品規劃” 引發(fā)出企業(yè)的技術(shù)規劃。技術(shù)規劃應以企業(yè)的“中、長(cháng)期產(chǎn)品規劃”為導向，并與“中、長(cháng)期產(chǎn)品規劃”協(xié)調發(fā)展。
三、產(chǎn)品規劃的過(guò)程
1、 機會(huì )識別階段：
對企業(yè)的目標市場(chǎng)進(jìn)行調查，分析、識別來(lái)自目標市場(chǎng)具體的機會(huì )信息，形成機會(huì )描述和下一階段優(yōu)先級排序所需的市場(chǎng)數據信息(新產(chǎn)品機會(huì )的市場(chǎng)規模、市場(chǎng)增長(cháng)率、競爭程度和獲利潛力情況)。
2、 項目評價(jià)和優(yōu)先級排序階段：
本階段的任務(wù)包括：
�、� 優(yōu)先級排序，選擇參與競爭的細分市場(chǎng)領(lǐng)域，并使之與企業(yè)的核心能力相適應;
�、� 選擇能支持企業(yè)的競爭策略的產(chǎn)品類(lèi)型，能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟成功的項目;
�、� 對所篩選出的項目進(jìn)行權衡組合，使之與企業(yè)的.核心能力和競爭策略實(shí)現全局性相匹配;
﹙4﹚輸出未來(lái)3—5年產(chǎn)品的規劃路標。
3、分配資源和時(shí)間階段：
對優(yōu)選項目組合逐一進(jìn)行資源分配和開(kāi)發(fā)時(shí)間安排，使企業(yè)的資源得到充分的利用，也使規劃的產(chǎn)品能得到最好的實(shí)施。
4、制定項目計劃階段：
根據規劃項目和資源分配的情況，做出下一年度詳細的項目計劃;并做好項目實(shí)施前的各種準備工作，如項目環(huán)境、項目預算等。
四、產(chǎn)品規劃的方法
1、 過(guò)程迭代：
我們將規劃過(guò)程表示為串行的四個(gè)階段，但在實(shí)際工作中經(jīng)常有過(guò)程迭代發(fā)生。在機會(huì )識別階段和優(yōu)先級排序階段存在過(guò)程迭代，如出現了機會(huì )描述，但缺乏足夠的市場(chǎng)信息數據;或在項目?jì)?yōu)先級確定后為了證實(shí)其正確性，規劃小組往往要返回到上一流程階段，進(jìn)行更深入的市場(chǎng)調查，收集更多的客戶(hù)信息。
在優(yōu)先級排序階段和分配資源階段存在過(guò)程迭代，在分配資源過(guò)程中發(fā)現企業(yè)的資源與所規劃的項目組合不相匹配時(shí)，就得返回對規劃項目的優(yōu)先級排序進(jìn)行重新評價(jià)，并對規劃項目進(jìn)行重新選擇，如圖表1.虛線(xiàn)箭頭所示。
2、 年度更新：
企業(yè)的核心能力和競爭環(huán)境是動(dòng)態(tài)變化的，根據開(kāi)發(fā)團隊、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)部門(mén)和競爭環(huán)境的最新變化，企業(yè)中、長(cháng)期產(chǎn)品規劃每年都要進(jìn)行迭代更新。
3、 半年調整：
規劃的項目在開(kāi)發(fā)過(guò)程中隨時(shí)都會(huì )出現各種問(wèn)題，每半年就要對年度項目執行情況進(jìn)行回顧分析，當認識到某個(gè)項目的任務(wù)是不可行或者有重大問(wèn)題時(shí)，就要及時(shí)對規劃的項目進(jìn)行調整。
經(jīng)理工作計劃7
（一）細分目標市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
某某部門(mén)負責的客戶(hù)大體上能夠分為四類(lèi)，即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小，采取"確保穩住大客戶(hù)，努力轉變小客戶(hù)，進(jìn)取拓展新客戶(hù)"的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，構成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。
鞏固現金管理市場(chǎng)地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要經(jīng)過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設計切實(shí)的現金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展供給重要來(lái)源。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)"弘業(yè)結算"主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上，總結經(jīng)驗，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強營(yíng)銷(xiāo)效果。要堅持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng)，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理，深入分析其結算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行的結算市場(chǎng)份額。20xx年要努力實(shí)現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)358001戶(hù)，結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。
做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀，經(jīng)過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強"等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
（二）加強服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展"結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對公統一視圖系統，在全面供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求"二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理；每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情景至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配，"構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前，由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設，在貴賓理財中心改造中要充分研究對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對不一樣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的.服務(wù)資料、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續"跑馬圈地"擴大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要"精耕細作"，拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單，有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。經(jīng)過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高"動(dòng)戶(hù)率"和客戶(hù)使用率。
深入開(kāi)展"結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升某某部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。
（三）加快產(chǎn)品創(chuàng )新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔著(zhù)產(chǎn)品創(chuàng )新、維護與管理的職責加強營(yíng)銷(xiāo)支持系統建設。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級客戶(hù)信息管理和單位銀行結算賬戶(hù)管理三大核心系統的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理供給技術(shù)手段。
完善結算產(chǎn)品創(chuàng )新機制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng )新業(yè)務(wù)研討會(huì )，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認知度。今年要繼續實(shí)施結算與現金管理品牌策略，以"財智賬戶(hù)"為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價(jià)值。要對新開(kāi)發(fā)的結算與現金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶(hù)品牌的推廣力度，做好品牌維護，堅持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，構成觸角廣泛、反應靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場(chǎng)快速響應本事，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)信息通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統等新產(chǎn)品。
（四）抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設
加緊培養某某部門(mén)人才要加咳嗽憊芾恚實(shí)施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，經(jīng)過(guò)深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應現代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。
（五）強化流程管理，提高風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線(xiàn)，進(jìn)取完善結算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng )新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強監督力度，會(huì )計檢查員、事后監督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監督的作用，及時(shí)發(fā)現、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
經(jīng)理工作計劃8
一、大區經(jīng)理工作職責
大區經(jīng)理最重要的也是唯一的職責就是提升所負責區域的整體區域價(jià)值。所謂整體區域價(jià)值包含兩個(gè)方面：經(jīng)濟價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值。
經(jīng)濟價(jià)值是指區域內的營(yíng)業(yè)收入，這包括了機構回款與廣告銷(xiāo)售，其中機構回款是主要指標。經(jīng)濟價(jià)值的的重要性在于這與公司的財務(wù)表現直接掛鉤，經(jīng)濟價(jià)值越高，則為公司的營(yíng)收貢獻越大。
市場(chǎng)價(jià)值是指整體市場(chǎng)行業(yè)架構的合理性和優(yōu)質(zhì)機構在總機構數中的占比，市場(chǎng)價(jià)值是教育寶在相應區域內競爭力的直接體現，在某一區域內的.市場(chǎng)價(jià)值高，可能不會(huì )在短期內體現出營(yíng)收的迅速增長(cháng)，但會(huì )在長(cháng)期的發(fā)展中逐漸發(fā)揮優(yōu)勢，帶動(dòng)區域內的經(jīng)濟價(jià)值增長(cháng)。
所以綜上所述，大區經(jīng)理既要著(zhù)手當下，努力提升營(yíng)收，又要放眼未來(lái)，把握好發(fā)展趨勢。
二、大區經(jīng)理工作計劃
大區經(jīng)理的工作計劃將會(huì )圍繞“經(jīng)濟價(jià)值提升”與“市場(chǎng)價(jià)值建設”這兩個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。我們首先來(lái)研究如何提升經(jīng)濟價(jià)值。經(jīng)濟價(jià)值包含了機構回款與廣告銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)，但由于廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)還不成熟，所帶來(lái)的營(yíng)收也非常有限，我們暫時(shí)只討論機構回款的提升，據此，我制定了以下工作計劃：
1、將區域內的行業(yè)按城市和推廣進(jìn)行劃分，分為推廣行業(yè)與非推廣行業(yè)，推廣行
業(yè)的定義為我們在百度進(jìn)行關(guān)鍵詞推廣的行業(yè)，非推廣行業(yè)為剩余行業(yè)。然后將推廣行業(yè)內的機構分為三類(lèi)：一類(lèi)是一級機構（主動(dòng)反饋、回款與咨詢(xún)量的比例良好），一類(lèi)是二級機構（主動(dòng)反饋或回訪(fǎng)，本行業(yè)存在3名或3名以上的一級機構，咨詢(xún)量低，表現不是很好），一類(lèi)是三級機構（行業(yè)內只有2名或2名以下的一級機構、咨詢(xún)量與回款的比例很差）。然后，按照每個(gè)推廣行業(yè)各類(lèi)機構的比例，決定下一步的工作計劃：
�、儆�3名或3名以上的一級機構：維持現狀
�、谟�2名或2名以下的一級機構，有1名或1名以上的二級機構，：調研二級機構的綜合實(shí)力，將二級機構作為增長(cháng)點(diǎn)。
�、蹮o(wú)一級機構，有1名或1名以上的二級機構：調研二級機構的綜合實(shí)力，并根據情況開(kāi)發(fā)新機構。將行業(yè)作為增長(cháng)點(diǎn)。
經(jīng)理工作計劃9
一、7月1日至7月10日為了更好加強管理充分體現酒店的規章制度和管理制度，促使酒店更好的營(yíng)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，所以人員必須配備齊全并穩定，各崗位人員配備齊全，客房6人（備用1人），前廳4人（備用1人），夜班1人；注；備用人員用于取代工作不積極，沒(méi)有上進(jìn)心，責任心，濫竽充數，懶惰的員工和違反工作紀律的員工，整合之后并穩定人員，并初步制定各部門(mén)崗位職責和獎懲制度。
二、7月10日至7月20日對此時(shí)現有員工，進(jìn)行崗位培訓，培訓時(shí)間按酒店營(yíng)業(yè)情況而定，暫定為每日（16:0017:00）并于月末進(jìn)行考核，考核優(yōu)秀者，參照平時(shí)工作表現給于50元獎勵，不合格者給予50元罰款，并復試直至合格為通過(guò)。
三、7月20日至7月31日總結7月上旬和中旬酒店營(yíng)業(yè)中所發(fā)生的問(wèn)題，并找出合理的`解決辦法，完善各部門(mén)的管理制度，制定8月份主要工作，和計劃目標。
轉眼來(lái)到青年假日酒店已有20天了，感謝各位領(lǐng)導對我的支持，管好自己只需幾秒，而管好一個(gè)陌生人，可能需要幾天，或者幾十天，管好一個(gè)團隊可能需要幾個(gè)月的時(shí)間，真心的希望酒店的以后越來(lái)越好！
經(jīng)理工作計劃10
一、加強客戶(hù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪(fǎng)客戶(hù)制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏(yíng)建立走訪(fǎng)客戶(hù)制度，旨在進(jìn)一步加強與客戶(hù)之間的交流和溝通，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì )展示郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪(fǎng)工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規范。走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，走訪(fǎng)人需詳細填寫(xiě)《客戶(hù)走訪(fǎng)日志》，每月末交負責人核實(shí)處理情況，并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪(fǎng)過(guò)程中，注重與客戶(hù)開(kāi)展面對面交流，積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，把握客戶(hù)需求的新導向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
2、積極推行客戶(hù)經(jīng)理制，規范大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程。在過(guò)去一年走訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如，由于走訪(fǎng)人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪(fǎng)人的重疊性，客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監督，等等。為此實(shí)行走訪(fǎng)人督辦制度，即遵循“誰(shuí)走訪(fǎng)誰(shuí)督辦”的原則，如由于客觀(guān)原因不能當場(chǎng)答復的，或不屬于本部門(mén)職責范圍的問(wèn)題應向客戶(hù)說(shuō)明原因并詳細記錄下被訪(fǎng)用戶(hù)的資料、用郵困難以及對方提出的意見(jiàn)建議，送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理，并協(xié)調督促實(shí)施，事后將處理結果告知客戶(hù);負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪(fǎng)結果報相關(guān)領(lǐng)導，并對近期走訪(fǎng)工作進(jìn)行梳理，并對客戶(hù)意見(jiàn)建議的處理結果進(jìn)行分析、評議。
3、對大客戶(hù)實(shí)行分級管理，開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶(hù)中心將從多方面著(zhù)手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求。首先實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負責制，并對大客戶(hù)實(shí)施分級管理制度，強調服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶(hù)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統，在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶(hù)檔案，為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的'針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果，有助于提高運行效率，降低運營(yíng)成本，最大限度地減少內耗，實(shí)現客戶(hù)資源的共享。
二、學(xué)無(wú)止境，全面提高客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，客戶(hù)經(jīng)理能否對客戶(hù)提供“標準化、個(gè)性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶(hù)對企業(yè)的“信任度、滿(mǎn)意度、忠誠度”。大客戶(hù)中心將把握機會(huì )，創(chuàng )造條件，致力于客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，作為客戶(hù)經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著(zhù)深刻的了解。大客戶(hù)中心將定期組織學(xué)習郵政業(yè)務(wù)，以成長(cháng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標，積極參加各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專(zhuān)業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶(hù)經(jīng)理形象客戶(hù)經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著(zhù)郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著(zhù)客戶(hù)對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶(hù)經(jīng)理的言行舉止、提升客戶(hù)經(jīng)理形象，有助于贏(yíng)得客戶(hù)對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。
3、豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，提高營(yíng)銷(xiāo)水平為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平，大客戶(hù)中心將創(chuàng )造條件通過(guò)遠程培訓、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的知識與技能，豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，增強拜訪(fǎng)與服務(wù)客戶(hù)的能力、提升工作信心與客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。通過(guò)學(xué)習，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理也有更深刻的認識，培養客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟，使客戶(hù)經(jīng)理認識到營(yíng)銷(xiāo)不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而且要通過(guò)積極有效的客戶(hù)關(guān)系管理培養客戶(hù)的忠誠，并掌握培養客戶(hù)忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
經(jīng)理工作計劃11
一、工作目標：
1、抓好培訓——著(zhù)眼司本，突出骨干，整體提高。
2、老和潛在客戶(hù)——經(jīng)常聯(lián)系，節假日送一些祝福留下好印象方便以后開(kāi)展工作。
3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。
4、周、月總結——每周一小結，每月一大結。
二、實(shí)施策略
1、堅定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的
2、加強學(xué)習，提高自身素養。
加強理論學(xué)習。學(xué)習實(shí)踐水泥基滲透結晶性能優(yōu)勢與施工要點(diǎn)，學(xué)習商業(yè)運作，認真貫徹公司“務(wù)實(shí)”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習各地先進(jìn)經(jīng)驗。利用網(wǎng)絡(luò )媒體及手中的報刊雜志、業(yè)務(wù)專(zhuān)著(zhù)，認真加強學(xué)習、研究，及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢，時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。
3、客戶(hù)資源，全面跟蹤和開(kāi)發(fā)。
對于老客戶(hù)，要保持關(guān)系。潛在客戶(hù)，重點(diǎn)挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。
4、商業(yè)運作
找對人，說(shuō)對話(huà)，辦對事。善于分析，放開(kāi)手腳，敢于表態(tài)!
5、走精干、高效路線(xiàn)
做到嚴謹、務(wù)實(shí)、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個(gè)強大的對手或者榜樣的時(shí)候，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰它。
(1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。沒(méi)錯，先制定出銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們現在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷(xiāo)售團隊應作為一項主要的工作來(lái)抓。
(2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有較強的責任心，提高銷(xiāo)售人員的`主人公意識。
(3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
(4)市場(chǎng)分析。
也就是根據我們所了解到的市場(chǎng)情況，對我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費體，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當的定位。
(5)銷(xiāo)售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。
(6)銷(xiāo)售目標
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正!
(7)客戶(hù)管理。
就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi);對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
總結:根據我以往的銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約,使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費.我希望領(lǐng)導能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過(guò)這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領(lǐng)導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì )有所成就!
經(jīng)理工作計劃12
一、本年度工作總結
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，此刻對預付費儲值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認識和了解。能夠清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必須程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有必須的銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自我還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，與銷(xiāo)售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻
1、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到此刻有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量2個(gè)。從上頭的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項提議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)本事還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
此刻xx消費卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監管，山西省境外商戶(hù)的數量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在xx市場(chǎng)上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場(chǎng)能夠用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。團隊擴大建設方面面，初步預計明年的銷(xiāo)售人力到達十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組，分別利用不一樣渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的'是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的職責心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。
4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好電話(huà)銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情景分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。銷(xiāo)售部?jì)炔繑M定20xx年全年業(yè)績(jì)指標一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的研究公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以到達一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自我置于公司組織和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也必須能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫，我們必須全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。
經(jīng)理工作計劃13
銀行作為國家很重要的行政部門(mén)之一，有著(zhù)巨大的職能，銀行是控制國家經(jīng)濟增長(cháng)的很重要的一環(huán)，所以我們一定要認識到當前的形勢，一定要讓我們的銀行工作正常的進(jìn)行，這是我們一直以來(lái)不斷的成長(cháng)的結果。銀行辦公室是調節銀行工作的很重要的前提，相信我們一定能夠做好辦公室的工作。但是前提是一定要努力，這樣才會(huì )有成功。銀行辦公室工作是銀行各項工作順利進(jìn)行的前提，如何配合好銀行各部門(mén)工作，我們制定出了銀行辦公室工作計劃：
一、認真履行 “黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實(shí)。
當前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密?chē)@黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制，積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規范化，及時(shí)將重要文件、會(huì )議、決策部署分解立項，落實(shí)具體承辦部門(mén)，明確責任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報。對領(lǐng)導批示查辦的`事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成 “黨辦”“行辦”雙線(xiàn)運行，各項工作項項有人抓、件件有落實(shí)，相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，
保證領(lǐng)導與部門(mén)之間、部門(mén)與部門(mén)之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。要做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作，健全來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、督查督辦登記簿，認真解決和答復來(lái)訪(fǎng)來(lái)信群眾反映各尋問(wèn)的問(wèn)題，積極為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二、緊緊圍繞全行工作思路開(kāi)展信息和調研。
當前，銀行工作計劃中的重點(diǎn)抓好對“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導需求開(kāi)展信息和調研。首先要為上級行領(lǐng)導了解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級行各類(lèi)會(huì )議精神情況的貫徹落實(shí)，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時(shí)為上級行領(lǐng)導提供信息。其次，調研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問(wèn)題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領(lǐng)導下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。
三、是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展調研。
當前，全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現出良好的增長(cháng)態(tài)勢，工作中的新情況、新問(wèn)題不斷涌現，這就要求我們必須把準時(shí)代脈搏，通過(guò)調研，及時(shí)向行領(lǐng)導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
四、使銀行員工工作計劃都細致分明，
領(lǐng)導做好督促工作。加強檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。近年來(lái)，地分行機關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng )新服務(wù)手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取了顯著(zhù)成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀(guān)條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導和各部門(mén)及時(shí)查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問(wèn)題，今后我行檔案管理工作將在繼續抓好機關(guān)檔案管理的基礎上，著(zhù)重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門(mén)充分利用歷來(lái)數據，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢預測和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導正確決策提供科學(xué)依據。
銀行的發(fā)展對國家的發(fā)展大有裨益，所以我們一定要認識到當前的情況，只有銀行正常工作了，我們才會(huì )有更多的發(fā)展，這些都是我們一定要做好的事情，在不斷的發(fā)展中，這些都是工作的需要�，F實(shí)情況下，我們一定要做好這一切。曾經(jīng)的我們是很重視銀行的發(fā)展的，在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，這是我們一直以來(lái)成長(cháng)的根本。相信我們的國家一定會(huì )更加的繁榮、富強!
經(jīng)理工作計劃14
一、加強客戶(hù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪(fǎng)客戶(hù)制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏(yíng)建立走訪(fǎng)客戶(hù)制度。旨在進(jìn)一步加強與客戶(hù)之間的交流和溝通，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì )展示郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪(fǎng)工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規范。走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，走訪(fǎng)人需詳細填寫(xiě)《客戶(hù)走訪(fǎng)日志》，每月末交負責人核實(shí)處理情況，并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪(fǎng)過(guò)程中，注重與客戶(hù)開(kāi)展面對面交流，積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，把握客戶(hù)需求的新導向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料。以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提升營(yíng)銷(xiāo)效果。
2、積極推行客戶(hù)經(jīng)理制，規范大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程，在過(guò)去一年走訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如，由于走訪(fǎng)人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪(fǎng)人的重疊性，客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監督，等等。為此實(shí)行走訪(fǎng)人督辦制度，即遵循“誰(shuí)走訪(fǎng)誰(shuí)督辦”的原則，如由于客觀(guān)原因不能當場(chǎng)答復的，或不屬于本部門(mén)職責范圍的問(wèn)題應向客戶(hù)說(shuō)明原因并詳細記錄下被訪(fǎng)用戶(hù)的資料、用郵困難以及對方提出的意見(jiàn)建議，送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理，并協(xié)調督促實(shí)施，事后將處理結果告知客戶(hù);負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪(fǎng)結果報相關(guān)領(lǐng)導，并對近期走訪(fǎng)工作進(jìn)行梳理，并對客戶(hù)意見(jiàn)建議的處理結果進(jìn)行分析、評議。
3、對大客戶(hù)實(shí)行分級管理，開(kāi)發(fā)統一版本的.客戶(hù)關(guān)系管理系統為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶(hù)中心將從多方面著(zhù)手改善、提升服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求。首先實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負責制，并對大客戶(hù)實(shí)施分級管理制度，強調服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶(hù)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統，在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶(hù)檔案，為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提升營(yíng)銷(xiāo)效果，有助于提升運行效率，降低運營(yíng)成本，最大限度地減少內耗，實(shí)現客戶(hù)資源的共享。
二、學(xué)無(wú)止境，全面提升客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，客戶(hù)經(jīng)理能否對客戶(hù)提供“標準化、個(gè)性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶(hù)對企業(yè)的“信任度、滿(mǎn)意度、忠誠度”。大客戶(hù)中心將把握機會(huì )，創(chuàng )造條件，致力于客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)的提升。
1、強化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，作為客戶(hù)經(jīng)理。首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著(zhù)深刻的了解。大客戶(hù)中心將定期組織學(xué)習郵政業(yè)務(wù)，以成長(cháng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標。積極參加各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專(zhuān)業(yè)局保持高度溝通，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶(hù)經(jīng)理形象客戶(hù)經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著(zhù)郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著(zhù)客戶(hù)對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶(hù)經(jīng)理的言行舉止、提升客戶(hù)經(jīng)理形象，有助于贏(yíng)得客戶(hù)對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。
3、豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，提升營(yíng)銷(xiāo)水平為了進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)水平。大客戶(hù)中心將創(chuàng )造條件通過(guò)遠程培訓、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的知識與技能，豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，增強拜訪(fǎng)與服務(wù)客戶(hù)的能力、提升工作信心與客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。通過(guò)學(xué)習，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理也有更深刻的認識，培養客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提升覺(jué)悟，使客戶(hù)經(jīng)理認識到營(yíng)銷(xiāo)不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而且要通過(guò)積極有效的客戶(hù)關(guān)系管理培養客戶(hù)的忠誠，并掌握培養客戶(hù)忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
經(jīng)理工作計劃15
1、根據客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計劃;
負責發(fā)貨計劃的過(guò)程監控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導反映過(guò)程情況。
2、對國外客戶(hù)的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、xx信息反饋等等;
并及時(shí)了解國際機械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶(hù)單據的'交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶(hù)有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過(guò)程監控。
如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。
6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務(wù)對帳。
7、向國外客戶(hù)催要應付款項，包括在xx生成xx和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據等，及時(shí)回款，對未達帳項積極負責。
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