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下周個(gè)人工作計劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編為大家整理的下周個(gè)人工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
下周個(gè)人工作計劃1
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建“服務(wù)形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠信為本，不輕易諾客戶(hù)，的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問(wèn)題；對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
�。ǘ┺D變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理。（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪娯熑胃�、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的.態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻�(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定（WI—XG—S006），應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)（責任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。
下周個(gè)人工作計劃2
1、維護老客戶(hù)的同時(shí)發(fā)展新客戶(hù)，不能就靠老客戶(hù)來(lái)進(jìn)行購物，對于新客戶(hù)要推廣好店里的產(chǎn)品，將其變成老客戶(hù)；
2、加強學(xué)習，由于業(yè)務(wù)知識的不熟練導致很多客戶(hù)的流失，我會(huì )進(jìn)一步了解產(chǎn)品，并做一個(gè)筆記與總結，還有就是我會(huì )對自身的交流能力進(jìn)行加強，與客戶(hù)多多溝通，讓客戶(hù)在第一時(shí)間下單；
3、還是做好售后的跟蹤，提高客戶(hù)對于我的評價(jià)；
4、在問(wèn)詢(xún)答疑這一方面，我要及時(shí)的回復客戶(hù)，盡可能的進(jìn)行詳細的講解，對于議價(jià)我要向前輩學(xué)習不能再一根筋，盡可能的`與客戶(hù)周旋，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)也要保證保底價(jià)格，提高自己的工作能力；
5、在每天下班前后，總結這一天的過(guò)失，加深對自己的了解。
下周個(gè)人工作計劃3
1、7：50-8：00放音樂(lè )。辦理入職，并安排人員到車(chē)間；
2、8：00-9：00巡查衛生情況，樓頂設備簽名，開(kāi)關(guān)燈、7S檢查、盆景，喂魚(yú)，查看李總辦公室衛生情況，查監控并做記錄；
3、9：00-9：30對電工的工作檢查；
4、9：30-10：00前一天的考勤；資料更新。(員工花名冊、人員編制、領(lǐng)用物品，太平洋保險等）
5、10：00-10：30招聘、網(wǎng)絡(luò )招聘平臺的`更新，電話(huà)預約面試，發(fā)面試通知；
6、11：00-11：30各部門(mén)的溝通與協(xié)調，企業(yè)文化的維護與更新；
7、11：30-12:10其他臨時(shí)事務(wù)；
8、13：40-16：30；每日工資的核算，核對工資當日倉庫的入庫規格和數量；
9、16：30-17：00入職勞動(dòng)合同簽訂，登記發(fā)放領(lǐng)用物品、辦理離職；
10、17：30-18：00；公司文件、規章制度等；（現有制度辦公室制度、保安制度、廠(chǎng)紀廠(chǎng)規、打卡制度、會(huì )議制度、離職規定、考勤制度、車(chē)間生產(chǎn)管理制度、請假制度、員工儀容儀表）
下周個(gè)人工作計劃4
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在下周的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的'責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3）培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據這周在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5）銷(xiāo)售目標
這周的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每日，每周；以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
下周個(gè)人工作計劃5
一、職業(yè)素養
1、衣著(zhù)言行
每天穿西裝、打領(lǐng)帶，可以讓我們的言談舉止合乎規范，尤其是對于我們這樣的服務(wù)型企業(yè)，著(zhù)正裝能讓我們產(chǎn)生一種精致服務(wù)的心理，形成一種心理暗示。
2、服務(wù)的心態(tài)
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時(shí)拖地，既能不斷在我心里強化服務(wù)的概念，又讓我不斷的將自己歸零，從細處著(zhù)手。在此事中，也暴露出了我做事粗線(xiàn)條的毛病。
3、學(xué)習的能力
這些天，一直在看《一分鐘銷(xiāo)售》，將書(shū)中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結合，感覺(jué)獲益很多，銷(xiāo)售的目的、溝通的方式、銷(xiāo)售前中后所應注意的問(wèn)題，都讓我受益匪淺。
二、電話(huà)銷(xiāo)售
1、電話(huà)銷(xiāo)售的最終目的是約見(jiàn)。
2、感覺(jué)電話(huà)銷(xiāo)售的難度還是在于如何在短時(shí)間內吸引別人注意、引起興趣。
3、話(huà)術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問(wèn)題。
4、如何提問(wèn)，把別人引入到我的銷(xiāo)售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷(xiāo)電話(huà)時(shí)。
總結我這段時(shí)間電話(huà)銷(xiāo)售中出現的問(wèn)題，主要集中在：
1、電話(huà)一開(kāi)始就喜歡暴露我打電話(huà)的目的'，一上來(lái)就是直接介紹公司和個(gè)人，結果屢遭拒絕。
2、沒(méi)有在開(kāi)始時(shí)爭取別人給予時(shí)間的意識，結果在中途導致別人不愿意繼續聽(tīng)下去。
3、興奮點(diǎn)的調節。前期總是沒(méi)有找到打電話(huà)的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺(jué)，如何把自己調節到狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。
三、陌生拜訪(fǎng)
周五是我人生的第一次陌生拜訪(fǎng)，感覺(jué)自己這次的問(wèn)題就是：前期準備工作不足以及經(jīng)驗的缺乏。
1、準備工作不足，表現在對我們海點(diǎn)自身的認識上沒(méi)有到達一個(gè)高度，導致客戶(hù)提問(wèn)時(shí)不能很快根據情形及時(shí)準確作答，同時(shí)，還表現在對客戶(hù)反映的一種估計不足，出發(fā)前沒(méi)有作出詳盡的預計。還有，就是對路線(xiàn)的考慮不周，導致中間出現了很多的差錯，結果延誤了與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)間。
2、經(jīng)驗的缺乏，主要表現在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門(mén)的高度上等。
四、時(shí)間的調度
主要是對我在工作與生活以及學(xué)習上的一種時(shí)間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)達到一種狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習與思考中。
下周個(gè)人工作計劃6
一、前廳部：
1、維護前廳整體形象，安排保潔對大廳內外玻璃擦拭清掃，(需要田經(jīng)理配合，周二開(kāi)始)。
2、前臺更衣柜跟進(jìn)，本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規范化，制定衛生管理制度并落實(shí)(更衣柜到位后，進(jìn)行衛生監督檢查，每天如此)。
3、前臺儀容儀表規范化，要求工裝、頭花工鞋規范化、化淡妝(周二開(kāi)始發(fā)夏裝)。
4、強化對客服務(wù)語(yǔ)言規范化、簡(jiǎn)練化、業(yè)務(wù)培訓加強業(yè)務(wù)熟練度。
5、培訓前臺積極與各部門(mén)配合，減少摩擦，做好與各部門(mén)中轉調度工作(中層管理對員工進(jìn)行培訓，各部門(mén)加強溝通)。
6、做好前臺銷(xiāo)售計劃，將前臺銷(xiāo)售知識，貫徹下去，落實(shí)到每個(gè)人(將之前所定銷(xiāo)售技巧貫徹執行每天督促檢測)。
7、賬務(wù)跟進(jìn)，配合財務(wù)將團購賬務(wù)結算!股東簽單賬務(wù)、結算流程更加規范化!
8、出租車(chē)提成跟進(jìn)。
9、周四增加前臺新規章制度，規定制定后報徐店審批。
10、周例會(huì )再次進(jìn)行突發(fā)事件案例處理培訓。
二、銷(xiāo)售部：
1、當月?tīng)I業(yè)額任務(wù)為xx萬(wàn)，截止xx號目前僅完成當月任務(wù)xx%。x萬(wàn)x千元。
2、與銷(xiāo)售部經(jīng)理共同制定本周銷(xiāo)售計劃，銷(xiāo)售量。
3、宣傳單頁(yè)已經(jīng)發(fā)完，需要印發(fā)單頁(yè)，印發(fā)銷(xiāo)售名片。
4、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售再次跟進(jìn)，協(xié)商團購價(jià)格。
5、原有客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)每天下午15:00至16:00。
6、銷(xiāo)售部提成核算、及提成標準、報銷(xiāo)規定落實(shí)(需要徐店指導)。
三、安防部
1、增加保安對消防認識，本周開(kāi)始每天對消防器材巡查檢驗。(逐步完善、預計六月份消防安全整體培訓)
2、加強保安安防意識、夜間巡查樓層，停車(chē)場(chǎng)，有異常情況即可匯報。(加強培訓，不能間斷)
3、停車(chē)場(chǎng)衛生。(下月1號開(kāi)始統一清理，因本周只有兩名保安都是夜班，停車(chē)場(chǎng)光線(xiàn)不足)
4、本周停車(chē)場(chǎng)畫(huà)停車(chē)線(xiàn)(工程部、保安部合作)需要徐店指導(預計周四)四、本周先規范各部門(mén)基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部門(mén)詳細工作計劃!不足之處請徐店指示。目前尚欠缺正規化服務(wù)理念，欠缺品牌形象認識，對客服務(wù)規范性不到位!
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