【精華】醫院工作計劃范文集錦六篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，很快就要開(kāi)展新的工作了，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編整理的醫院工作計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院工作計劃 篇1
20xx年在院領(lǐng)導的關(guān)心、重視和支持下，在免疫規劃人員的共同努力下，我院免疫規劃工作取得了一定的成績(jì)，各項業(yè)務(wù)工作運行良好，免疫規劃工作保持在較高水平，相應的可免性疾病得到有效的控制。為保證我院免疫規劃工作不滑坡，制定20xx年免疫規劃工作計劃：
一、繼續加強免疫規劃宣傳，提高群眾對免疫規劃的認識讓群眾主動(dòng)支持，配合我們的工作及主動(dòng)給兒童接種。
二、加強責任心，嚴格做好免疫規劃各項規章制度及時(shí)告知詢(xún)問(wèn)接種前的`禁忌癥，避免錯種、漏針，提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。
三、按上級要求，完成五苗接種率和四苗覆蓋率，使新生兒在一月內建卡、建證，接種率達到100%，控制相應傳染病發(fā)病率為零。
四、加強流動(dòng)兒童管理，居住3個(gè)月以上建證、建卡，接種疫苗工作，嚴禁計免死角出現。
五、一類(lèi)疫苗決不收分文錢(qián)，二類(lèi)疫苗按疫苗流通和預防接種條例的規定購買(mǎi)。
六、按照上級的要求計免已實(shí)行信息化管理，所錄兒童信息及時(shí)上報。
醫院工作計劃 篇2
20xx年，把“以病人為中心”的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節，我們從自身做起，高標準、嚴要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想。我們堅信，有各位領(lǐng)導大力支持和正確指導，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們定能完成各項工作�，F計劃如下：
�。ㄒ唬┘訌娮o士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
1、重點(diǎn)加強對新進(jìn)護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識。護理人員嚴格要求自己，衣帽整潔、美觀(guān)、樹(shù)立白衣天使的`形象。
2、加強護理安全管理，有效地回避護理風(fēng)險，各病區、病房堅持有巡回護士，及時(shí)發(fā)現病人藥物過(guò)敏反應或輸液反應發(fā)生的搶救黃金時(shí)刻。為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護理服務(wù)。
3、不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，嚴重違反操作者給予通報批評。使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
4、加強重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，強化護士良好的職業(yè)認同感,責任心和獨立值班時(shí)的慎獨精神。
5、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。
�。ǘ�、保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
1、對各級護理人員按三基培訓計劃進(jìn)行培訓，盡量每年組織理論考試和技術(shù)操作考核。護師以上的職稱(chēng)，每個(gè)月給護理組所有成員講課一次，還有技術(shù)操作的正確指導，如：小兒頭皮靜脈穿刺等各項護理操作。
1 2
2、護理查房或者床頭交接班時(shí)提問(wèn)護士，內容為基礎理論知識、專(zhuān)科理論知識、院內感染知識等，養成良好的習慣。
3、加強對病房的管理，提高病人的滿(mǎn)意度。
4、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。
�。ㄈ�、其他
1、給護理組騰出更衣間，地點(diǎn)設置：方便、快捷、有利以急診搶救工作。
2、開(kāi)設醫院食堂，方便值班人員、加班人員用餐。
3、給護理組購進(jìn)所需物品，如：浸泡器械的方盤(pán)、治療盤(pán)以及最新版的藥物配伍禁忌表。
4、每個(gè)病房及被病人親密接觸的科室都安裝紫外線(xiàn)消毒燈，特別是搶救室。
5、制空組的成員，重新規劃制空每月要完成的工作任務(wù)，分清工作細節。
6、重新規劃清潔工作，使技術(shù)人員和清潔員都認清自己的工作范圍。
醫院工作計劃 篇3
在院領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，根據醫院年度計劃，制訂20xx工作計劃如下：
1、認真做好日常辦公室工作。做好院領(lǐng)導的參謀，寫(xiě)好年初工作計劃和各類(lèi)年終總結。
2、及時(shí)做好公文收發(fā)、登記、歸檔等相關(guān)工作;認真處理各種來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，合理答復。
3、做好各類(lèi)會(huì )議的.通知、按排、接待、記錄等工作。
4、協(xié)調各科室工作，落實(shí)上級布置的任務(wù)，布置和督促各項工作的開(kāi)展和完成。
5、協(xié)同醫政科組織全院職工繼續學(xué)習《質(zhì)量管理體系》工作程序、工作制度，并督促落實(shí)各項工作措施。
6、加強醫院設備、設施安全運轉和防火等消防設施的管理，確保水、電、暖等正常供應。
5、認真完成上級部門(mén)和領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)，特別是針對突發(fā)性、臨時(shí)性任務(wù)的完成，及時(shí)上報各類(lèi)信息，做好信息報道工作。
3月9-15日全省醫院工作調研。
4月27日全省醫院工作會(huì )議，安排、部署全省醫院管理年活動(dòng)。
5月下旬部省屬醫院管理工作座談會(huì )，通報上年度檢查結果，聽(tīng)取醫院管理年活動(dòng)工作情況匯報。
6月上旬下發(fā)《湖北省醫院管理年活動(dòng)宣傳方案》，以辦專(zhuān)欄、報信息、編簡(jiǎn)報及強化院內宣傳等方式，加強宣傳和督辦，掀起活動(dòng)高潮。對各地、部省屬醫院宣傳、信息工作情況將予公示 ;收集、整理《湖北省醫院管理評價(jià)暫行辦法》(征求意見(jiàn)稿)修改意見(jiàn)。
6月下旬組織有關(guān)專(zhuān)家集中修訂《湖北省醫院管理評價(jià)暫行辦法》。
7月上旬以《湖北省醫院管理年活動(dòng)督導方案》為依據，對部省屬醫院進(jìn)行督導，并就醫院服務(wù)信息采集予以指導。督導專(zhuān)班由衛生廳有關(guān)處室負責人、醫院管理專(zhuān)家等組成，分兩組進(jìn)行。
7月中下旬以《湖北省醫院管理年活動(dòng)督導方案》為依據，對市、州醫院管理年活動(dòng)情況進(jìn)行抽查，并就醫院服務(wù)信息采集予以指導。督導專(zhuān)班由衛生廳有關(guān)處室負責人、醫院管理專(zhuān)家等組成，分四組進(jìn)行。
8月上旬部省屬醫院服務(wù)信息首次公示，督促市、州進(jìn)行公示。市、州醫院服務(wù)信息首次公示，務(wù)必在8月中旬前落實(shí)。
8月中旬印發(fā)《湖北省醫院管理評價(jià)暫行辦法》(試行)，各地、各醫院遵照執行，為新一輪醫院評估做準備。
9、10、11月各地、各醫院加強自查，及時(shí)改進(jìn)，摸索經(jīng)驗，醞釀提高。
12上旬部省屬醫院綜合檢查。檢查專(zhuān)班由衛生廳有關(guān)處室負責人、部省屬醫院管理專(zhuān)家等組成，分兩組進(jìn)行。
12月中下旬市、州交叉檢查。交叉檢查分四組進(jìn)行。檢查組由市、州醫院管理專(zhuān)家衛生行政部門(mén)有關(guān)人員等組成，由衛生廳有關(guān)處室負責人帶隊。
次年1、2月印發(fā)總結表彰方案。
醫院工作計劃 篇4
組織機構：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
醫療信訪(fǎng)辦公室設立在醫務(wù)科接待人： 服務(wù)信訪(fǎng)辦公室設立在精神文明辦：接待人： 職工信訪(fǎng)辦公室設立在工會(huì )接待人：
指導思想：一是明確領(lǐng)導責任制。院長(cháng)、職能科室一把手為信訪(fǎng)投訴工作的責任人;二是堅持一級抓一級。由院領(lǐng)導、職能科室、業(yè)務(wù)科室層層抓落實(shí);三是深入一線(xiàn)，主動(dòng)聽(tīng)取意見(jiàn)，提高信訪(fǎng)工作的主動(dòng)性;四是把化解醫患矛盾與醫院管理相結合，以信訪(fǎng)投訴所反映的問(wèn)題為線(xiàn)索，對涉及醫院工作人員責任心不強、違反規章制度、操作規程、服務(wù)缺陷等方面問(wèn)題進(jìn)行梳理，調查取證，嚴肅處理，以加強醫院的精神文明建設和行政管理力度，提高醫院服務(wù)、質(zhì)量水平。
工作安排： 一是在日常工作中專(zhuān)職干部常規接待;二是每周五院長(cháng)接待;三是每月一次醫院精神文明例會(huì )，共同探討分析，尋求解決問(wèn)題的方案。
信訪(fǎng)程序：按照統一受理、分級負責、歸口辦理、責任到人的原則，受理后的醫療糾紛案件，醫務(wù)科作為辦理部門(mén)，關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦，職工問(wèn)題由工會(huì )負責，其主要負責人就是第一責任人，應按規定時(shí)間進(jìn)行辦理。對一般信訪(fǎng)，也要求件件有著(zhù)落、事事有回音，既要以書(shū)面形式向信訪(fǎng)投訴人回復，同時(shí)還要在信訪(fǎng)處理單上記錄辦理情況，并整理歸檔。
投訴公開(kāi)：為方便患者咨詢(xún)投訴，在門(mén)診、病房公開(kāi)場(chǎng)所以及電話(huà)號碼簿上公布投訴電話(huà)、投訴程序、辦事制度，自覺(jué)接受患者、家屬及社會(huì )監督。
投訴分析：注意做好統計匯總和動(dòng)態(tài)分析等基礎管理工作，將某一階段反映出來(lái)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來(lái)信來(lái)訪(fǎng)簡(jiǎn)報》、《信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)分析》、《病員來(lái)信專(zhuān)欄》等等，送領(lǐng)導、有關(guān)處室負責人，以及時(shí)了解、掌握情況，采取措施，有效化解各種醫患矛盾糾紛。
工作重點(diǎn)：堅持從源頭抓起，充分考慮患者的利益，學(xué)會(huì )換位思考，設身處地體會(huì )病人的心情，主動(dòng)提供服務(wù)。針對信訪(fǎng)投訴中群體性突出的矛盾和熱點(diǎn)問(wèn)題，在治標的同時(shí)不斷完善服務(wù)體系。病人對于醫藥價(jià)格問(wèn)題投訴較多，我們及時(shí)進(jìn)行了研究分析，從維護患者的利益出發(fā)，在門(mén)診實(shí)行了明碼標價(jià)，門(mén)診收據上醫藥價(jià)格一目了然。做好住院賬單一日清，病人隨時(shí)可以了解自己在住院時(shí)所發(fā)生的一切費用，真正做到了使病人放心。
工作總結：杜絕醫療糾紛，防范不必要的投訴，首先全院職工要加強醫德教育，端正服務(wù)思想。樹(shù)立病人第一、質(zhì)量第一、安全第一觀(guān)念，努力改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為病人服務(wù)，從思想上重視醫療安全工作。加強醫療技術(shù)管理，防微杜漸。健全規章制度，明確各級人員職責，制定科學(xué)的技術(shù)操作規程和質(zhì)量標準并嚴格執行，這是防范醫療缺陷的基礎。努力改變有章不循、執法不嚴的惡習是防止醫療缺陷的關(guān)鍵，培養認真負責、一絲不茍的作風(fēng)是防止醫療缺陷的'重要環(huán)節。
科學(xué)對待醫療安全管理，不為人情、面子所困。認真登記《醫療差錯事故登記本》，并有討論、結論、處理意見(jiàn)，不隱瞞，不漏報。抓好醫療差錯管理。差錯是事故的苗頭，要抓住不放。提倡首診負責制，對于臨界病人，首診醫生更要負責到底，做到事事有交接，不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環(huán)節，重點(diǎn)防范。急危重和疑難病人是醫療安全的重點(diǎn);手術(shù)科室是醫療差錯的高�？剖�;新技術(shù)的開(kāi)展要填寫(xiě)申請表，申報后方可施行;節假日人員思想不易集中，更要加強管理。五要及時(shí)報告，把事故或差錯的損夫降低到最低限度。
總之，結合醫療行業(yè)特點(diǎn)，做好信訪(fǎng)工作，對于改善醫療作風(fēng)，提高醫療質(zhì)量，維護正常醫療秩序，化解醫患矛盾糾紛，構建和諧的醫患關(guān)系，促進(jìn)醫療的健康發(fā)展和社會(huì )安定團結都具有十分重要的意義。
醫院工作計劃 篇5
健康是人人應當享有的基本權利，是社會(huì )進(jìn)步的重要標志和潛在的動(dòng)力�！敖】凳侨巳姘l(fā)展的基礎，關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)幸福�！边@是十八大報告中有關(guān)健康的表述，也是第一次從黨的指導綱領(lǐng)中明確健康的地位。它反映了黨和政府把保護和促進(jìn)人們的健康作為重要的民生工程來(lái)抓，同時(shí)也反映出，人們的健康幸福不但是社會(huì )進(jìn)步、經(jīng)濟發(fā)展的最終目標，也是社會(huì )進(jìn)步和經(jīng)濟發(fā)展的重要條件。一直以來(lái)，醫院是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所。健康教育是精神文明創(chuàng )建工作的一項重要內容，不僅關(guān)系到廣大職工的身體健康，也關(guān)系到各項工作的正常開(kāi)展。為了不斷提高職工的健康意識，養成文明的生活、科學(xué)飲食習慣，不斷提高健康水平和生活質(zhì)量，根據上級主管部門(mén)的要求和我院的實(shí)際情況，現制定20xx年醫院健康促進(jìn)工作計劃如下。
一、加強領(lǐng)導健全機構
�。ㄒ唬┰谥鞴茉洪L(cháng)的領(lǐng)導下，發(fā)揮健康促進(jìn)委員會(huì )的作用，落實(shí)各項健康政策，加大管理力度，通過(guò)各職能部門(mén)的積極配合，動(dòng)員全院職工積極參與，在全院上下努力營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)健康的良好環(huán)境，使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識，掌握的健康的技能，建立有益于健康的生活方式。
�。ǘ┲贫�20xx年10月到20xx年醫院健康促進(jìn)工作規劃；把落實(shí)《中國公民健康素養》及醫務(wù)人員控煙為重點(diǎn)，結合公共衛生的大環(huán)境、關(guān)注健康與食品安全等方面的熱點(diǎn)話(huà)題，掌握傳染病的流行防控動(dòng)態(tài)，明確健康教育健康促進(jìn)工作的重點(diǎn)任務(wù)。
�。ㄈ┱{整、落實(shí)健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò )，充分調動(dòng)宣傳網(wǎng)絡(luò )人員的積極性，配合臨床醫療工作，有針對性地開(kāi)展健康教育健康促進(jìn)活動(dòng)。
�。ㄋ模┮劳泄�(huì )開(kāi)展文娛、體育活動(dòng)，推動(dòng)職工參與體育鍛煉的自覺(jué)性，通過(guò)健康講座提高職工健康知識和健康意識，促進(jìn)健康干預活動(dòng)的開(kāi)展。
�。ㄎ澹┓e極參與社區健康促進(jìn)工作，傳播健康知識，普及預防疾病知識，構建和諧社區，做到人人重視健康，人人講健康，人人都有健康的體魄。
�。┲贫ń】到逃�(jīng)費的使用計劃，爭取院領(lǐng)導對健康教育健康促進(jìn)工作的.支持，落實(shí)必要的健康教育活動(dòng)經(jīng)費。
二、提高思想認識，保證如常工作開(kāi)展
�。ㄒ唬┤粘９ぷ�
1、保證健康教育健康促進(jìn)工作每季度有計劃，有小結，有條有理工作規范。
2、做好年初健康教育宣傳員的調整工作，做到院、科
領(lǐng)導重視、積極參與，宣傳員落實(shí)、各負其責。充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò )的作用，層層深入，科室合作，推動(dòng)健康促進(jìn)工作的開(kāi)展。
3、依據《北京市健康促進(jìn)醫院工作考核標準》、《東城區20xx年健康教育與健康促進(jìn)工作要點(diǎn)》進(jìn)一步完善院內門(mén)診、病區健康促進(jìn)考核標準，將健康促進(jìn)工作納入醫療管理規劃中，加強醫療部門(mén)及行政管理部門(mén)對健康促進(jìn)工作的參與指導、監督和管理力度。
4、定期召開(kāi)健康促進(jìn)委員會(huì )及健康教育宣傳員會(huì )議，利用院周會(huì )有效地向全院職工傳達健康促進(jìn)的新信息。 年度內召開(kāi)兩次健康促進(jìn)工作委員會(huì )會(huì )議。 每季度召開(kāi)健康教育宣傳員工作例會(huì )。
5、積極參加市、區健教所舉辦的各項培訓活動(dòng)，按時(shí)參加例會(huì )。
�。ǘ╅T(mén)診、病區工作
1、有計劃地完成全年各大型宣傳日的院、內外宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，大力倡導及普及衛生知識，倡導人們采納科學(xué)、文明、健康的生活方式，營(yíng)造有益健康的環(huán)境。全年完成不少于16個(gè)衛生宣傳日的宣傳，及時(shí)總結，按時(shí)上報活動(dòng)統計報表。
2、依靠各科宣傳員做好門(mén)診病人的日常宣傳教育工作，門(mén)診各科有針對性地向病人發(fā)放健康教育處方。護士、醫生
在病人候診和治療時(shí)適時(shí)進(jìn)行專(zhuān)科疾病知識的指導。
婦產(chǎn)科每周為孕婦播放兩次《孕產(chǎn)期保健知識》錄像。
3、門(mén)診大廳的電子顯示屏定時(shí)播放衛生科普知識。候診區通過(guò)電視傳媒播放健康知識。
4、繼續做好門(mén)診35歲首診患者測量血壓工作，定期進(jìn)行檢查。
5、病區開(kāi)展多種形式的健康教育工作。每周進(jìn)行一次健康宣教小廣播向住院病人宣傳健康知識，每月舉行一次病人工休座談會(huì )。宣傳專(zhuān)欄、健康知識園地為病人提供與本病區疾病相關(guān)的健康知識、健康行為等內容的宣教材料。護士、醫生向病人傳播健康知識，力求宣傳內容通俗易懂，提高宣教質(zhì)量，宣教覆蓋率100%。
6、根據病人住院期間的不同階段有針對性地開(kāi)展健康教育工作。各病區認真做好病人的入院宣教和出院指導，使病人盡快適應病區環(huán)境，減輕病人對醫院的陌生感和恐懼感，減輕心理負擔，清楚了解疾病恢復期的注意事項，降低疾病復發(fā)率，提高病人對醫院的滿(mǎn)意度。
7、手術(shù)室繼續做好手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)后訪(fǎng)視宣教工作，減輕病人術(shù)前的焦慮心情，指導術(shù)后病人的恢復。
8、做好健康教育總結資料的收集工作，各種健康宣教記錄完整。
9、及時(shí)與《健康提示欄》承辦單位（健康雜志社）溝
通，結合形勢，針對科室特點(diǎn)，定期更換院內健康教育宣傳專(zhuān)欄內容。
�。ㄈ┥鐓^工作
配合社區在轄區居民中開(kāi)展健康教育傳播、指導，通過(guò)衛生宣傳日、傳染病流行趨勢、突發(fā)公共衛生事件適時(shí)開(kāi)展居民健康教育講座、宣傳咨詢(xún)，普及傳染病及慢病知識，提高居民防控疾病的知識水平和自我保健的健康意識。以健康管理為主題，深入細致地開(kāi)展活動(dòng)。
1、年度內計劃舉辦兩次全院性、納入學(xué)分管理的健康教育講座。時(shí)間內容主講人單位職稱(chēng)
2、繼續開(kāi)展《中國公民健康素養》的學(xué)習，普及“健康素養66條”，針對職工中存在的不良生活方式，開(kāi)展多種形式的行為干預活動(dòng)，逐步提高醫務(wù)人員健康促進(jìn)觀(guān)念，強化個(gè)人健康技能，充分發(fā)揮職工的潛力，以達到身心健康的目的。
3、在有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，繼續在掌握常見(jiàn)病、傳染病，困擾人類(lèi)健康的“四大殺手”（腦血管病、心血管病、惡性腫瘤、糖尿�。┖皖A防艾滋病的基本知識和技能上下功夫，開(kāi)展健康促進(jìn)活動(dòng)，提高職工自我預防能力，扎扎實(shí)實(shí)做好健康教育工作。20xx年健康促進(jìn)工作要達到：活動(dòng)參與率＞95%；知識知曉率＞85%；體育鍛煉參與率＞70%，健康行為形成率＞85%。
醫院工作計劃 篇6
醫院收款室工作計劃二0xx年，收款室在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠全體同志共同努力，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，克服了工作中的種種困難，為醫院的建設和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jì)。
一、科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功
在外人眼中，收費處的工作相對于其他科室可能輕松了許多，無(wú)外乎整日坐在微機前機械的重復操作者劃價(jià)，收款，付款簡(jiǎn)單的操作，似乎既無(wú)需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力，然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖高^(guò)收費處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起來(lái)醫患之間溝通，交流的平臺。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細微處搭建起和諧的醫患關(guān)系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標。
二、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識
在醫院領(lǐng)導的正確引導下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺階地穩步向前發(fā)展，醫療技術(shù)的提高贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的滿(mǎn)意和稱(chēng)贊，相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，假如我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，收款室的每一個(gè)收費員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴格認真的遵守醫院收費的`各項規章制度，不準許出現半點(diǎn)馬虎；
二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務(wù)好；
三是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)和收費項目了如指掌，減少差錯率；
隨著(zhù)醫改的不斷完善，電子處方的實(shí)行，最近醫院采用一套更加合理的收費程序。我們已經(jīng)習慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應到新程序的應用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。
三、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量
收款室是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜，怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量是我常常思考的問(wèn)題。遇到困難時(shí)，我們時(shí)綜遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，這時(shí)最需要的是什么呢，是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心冷語(yǔ)相對那？
向我們窗口科室，對于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說(shuō)話(huà)的口氣和語(yǔ)調，既要使所收取的各項費用準確無(wú)誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴(lài)與真誠。因此，無(wú)論是在工作還是在生活中，我們都要學(xué)會(huì )服務(wù)人民，為他人著(zhù)想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！
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