精選公司年度工作計劃模板集合五篇
時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧!該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)?下面是小編收集整理的公司年度工作計劃5篇,歡迎閱讀與收藏。
公司年度工作計劃 篇1
很榮幸能來(lái)徳泰克工作。雖入職時(shí)間較短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及充滿(mǎn)朝氣的團隊氛圍。在這個(gè)崗位上,我明白自己所面臨的機遇和挑戰都是巨大的,產(chǎn)品知識,外貿業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習。
在新的一年里,我對自己的工作情況計劃如下:
1、繼續學(xué)習產(chǎn)品知識,進(jìn)一步熟悉產(chǎn)品。雖然經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作,我對公司的產(chǎn)品有一個(gè)大概的了解,知道一些產(chǎn)品知識,但還是不太熟悉,這些產(chǎn)品型號多樣,特點(diǎn)各異,產(chǎn)品參數多,剛開(kāi)始接觸,想把它弄的非常熟悉還是有點(diǎn)困難的。不過(guò)我會(huì )努力的,還要進(jìn)一步熟悉。
2、電腦操作技能以及阿里巴巴平臺的操作,學(xué)會(huì )自己PS圖片,學(xué)會(huì )制作自己的報價(jià)單。
3、外貿函電知識及英語(yǔ)口語(yǔ),學(xué)習如何寫(xiě)開(kāi)發(fā)信,建交函,發(fā)盤(pán),報價(jià)。學(xué)習如何與客人交流。
4、實(shí)際中的業(yè)務(wù)操作,從貿易磋商,談判,到簽下訂單,產(chǎn)品的生產(chǎn)跟進(jìn),運輸,制單,一直到收匯,學(xué)會(huì )整個(gè)的業(yè)務(wù)流程。我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶(hù),總結并分析他們的特點(diǎn),以一顆熱忱的心為客戶(hù)服務(wù),為公司創(chuàng )利!
5、積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù),充分利用網(wǎng)絡(luò )資源為公司尋找目標客戶(hù)。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的'產(chǎn)品信息,并持之以恒地跟蹤。相信長(cháng)久的付出總會(huì )有一定的成效。
6、協(xié)助總經(jīng)理、主管以及同事們的工作,積極完成上級分配的任務(wù)。
7、沒(méi)有客戶(hù)詢(xún)盤(pán)或訂單的日子里,要努力的開(kāi)發(fā)市場(chǎng),儲備知識,交流信息。
8、充分利用時(shí)間,提高工作效率,腳踏實(shí)地,踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。
9、學(xué)習是我新年計劃中的首要環(huán)節和重要任務(wù)。我會(huì )以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導及各位同事請教。在我的個(gè)人觀(guān)念里,態(tài)度決定成敗。希望自己的努力會(huì )得到大家的肯定。
10、努力提高自己各方面的能力,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)操作能力。
最后,再次感謝領(lǐng)導對我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團隊中,我將受益不少。同時(shí),也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量!
公司年度工作計劃 篇2
一、建立健全人事行政管理的各項規范及管理制度、員工手冊等
二、人力資源招聘與配置
三、員工培訓與開(kāi)發(fā)
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
五、制訂對外具有競爭性,對內具有公平性的薪酬結構管理
六、完善員工福利與激勵機制
七、績(jì)效評價(jià)體系的完善與運行
八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系
九、安全及后勤的管理
十、制度的執行
一、建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度、員工手冊
規范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度:《員工手冊》(包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》、《考勤管理制度》等等)。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng),從績(jì)效考核到批評處分,從日?荚u到離職,人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作,采取對事不對人的原則,希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性,能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴肅氛圍。
完成時(shí)限:20xx年12月份起草各類(lèi)管理制度,初稿訂下來(lái)后,報總經(jīng)理批準后正式頒布。
二、人力資源招聘與配置
人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面,一是業(yè)務(wù)的良性增長(cháng),需要不斷增加員工數量;二是對稀缺專(zhuān)業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿(mǎn)足;三是人才吸引與挽留的問(wèn)題,能否確保核心員工持續恒久的在公司工作。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段,提高招聘效率,為公司及時(shí)供應人才,才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘,表面上看是人事部的工作職責之一,但其實(shí),它是融合了用人部門(mén)、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率,必須達成兩者的和諧統一。(現階段我們相當需要面對及考慮的問(wèn)題)1)在招聘過(guò)程中用人部門(mén)需要有明晰的用人需求:(在行政部確定招聘人員的時(shí)候,它要求這個(gè)人具備什么樣的條件,哪些是主要條件,哪些是參考條件,什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的,該職位人員目前承擔什么樣的工作,可以在何方向上進(jìn)一步培養,在組織中處于什么樣的位置,目前完整的工作安排是什么,等等,這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么,才能說(shuō),找到的人是不是合乎這個(gè)要求,才能保證招聘的效果。)
2)及時(shí)地信息溝通
用人部門(mén)和人事部將會(huì )對新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復試的過(guò)程,考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力,是否能適應公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。
3)為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性,行政部門(mén)將采取以下招聘方式:
網(wǎng)絡(luò )招聘:這是網(wǎng)絡(luò )日益普及最好的招聘形式,招聘信息可以定時(shí)定向投放,發(fā)布后也可以管理,費用相對比較低。通過(guò)在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息,人才市場(chǎng)網(wǎng)站、公司的網(wǎng)站,可以快捷的接受到求職的信息。
媒體廣告招聘:主要是分析其成功率再做考慮。
現場(chǎng)招聘會(huì ):這是傳統的人才招聘方式。主要是可以與求職者直觀(guān)的面對面交流(相當于初試),而且可以直觀(guān)展示公司的企業(yè)文化。這種方式效率比較高,可以快速淘汰不合格人員,控制應聘者的數量,同時(shí)現場(chǎng)招聘通常會(huì )與網(wǎng)絡(luò )招聘推出,并且有一定的時(shí)效性。
內部招聘:這種招聘的費用極少,能提高員工士氣,申請者對公司相當了解,適應公司的企業(yè)文化和管理操作流程,能較快進(jìn)入工作狀態(tài);而且可以在內部培養出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時(shí)內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動(dòng)、輪崗。
員工推薦:?jiǎn)T工推薦在一般公司應用得比較廣泛,主要是招聘成本比較小,應聘人員與現有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性,基本素質(zhì)較為可靠,但存在裙帶關(guān)系有時(shí)不利于管理。
具體實(shí)施時(shí)間:根據各部門(mén)提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需求情況決定。
三、員工的培訓與開(kāi)發(fā)
盡管每位員工的成功標準各有不同,但追求成功卻是每位員工的目標。因此,培訓不僅是員工追逐的個(gè)人目標,是員工福利享受,也是企業(yè)培養人才的責任。給員工成長(cháng)的空間和發(fā)展的機會(huì ),是企業(yè)挖掘員工潛力,滿(mǎn)足員工需求的重要表現。每個(gè)人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式,是人事部本年的培訓目標。通過(guò)完善《員工培訓制度》,并根據各部門(mén)的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓計劃,從基礎的技能培訓、檢測培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個(gè)人意識培訓、新員工企業(yè)文化培訓等等來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的需要。
具體實(shí)施時(shí)間:
1、根據公司整體需要和各部門(mén)培訓需求編制20xx年度公司員工培訓計劃,計劃春節前完成;2、采用培訓的形式:內部培訓教材;;外聘講師到企業(yè)授課;派出需要培訓人員到外部學(xué)習;選拔內部管理人員對本部門(mén)的工作技能進(jìn)行培訓;爭取對有培養前途的職員進(jìn)行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書(shū)、工作總結等方式)等。
3、計劃培訓內容:根據各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定。主要應重點(diǎn)培訓以下幾個(gè)方面內容:企業(yè)管理、品質(zhì)管理、質(zhì)量管理、實(shí)際操作、心靈激勵、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。
4、培訓時(shí)間安排:內部培訓時(shí)間由各部門(mén)及人事部溝通培訓,外聘講師到公司授課和內部管理人員授課根據公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓;外派人員走出去參加學(xué)習將根據業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)工作計劃安排。
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
1、建立內部溝通機制。
首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系;其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通,使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿(mǎn),并分析導致員工不滿(mǎn)的深層原因;最后就員工不滿(mǎn)方面提出合理化建議,幫助其達成最終效果。行政部門(mén)將加強與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調動(dòng)、離職、培訓、調薪、績(jì)效考核或其他因公因私出現思想波動(dòng)的時(shí)機進(jìn)行,平時(shí)也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作交流。并對每次交流進(jìn)行分析,必要時(shí)應及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋,以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。建立溝通機制成敗的關(guān)鍵是由三方構成的一個(gè)三角洲,這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、行政部和部門(mén)主管。只有保證這個(gè)三角洲的穩定,才會(huì )有基本的保障。
2、通過(guò)每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力
眾所周知,假如一個(gè)企業(yè)人心渙散,其發(fā)展必不長(cháng)久。那么,如何提高員工的凝聚力呢?結合本人的看法,除了從收入、工作滿(mǎn)意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)展和人事考核等六個(gè)方面考慮外也應該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。(備注:如打籃球、唱歌、羽毛球、技能比賽等)
具體實(shí)施時(shí)間:此項工作納入月度計劃來(lái)做,但是是一個(gè)漫長(cháng)持續的過(guò)程,需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來(lái),共同創(chuàng )造,讓泰潔的企業(yè)文化真正的活躍起來(lái)!
五、制訂對外具有競爭性,對內具有公平性的薪酬結構
1、薪酬制度的合理性
建議盡快建立公司合理科學(xué)的薪酬管理體系,對于公司來(lái)說(shuō),薪酬就像一把雙刃劍,制定得當就能留住人才,能卓有成效地提高企業(yè)的實(shí)力和競爭力,而制定不當就會(huì )給企業(yè)帶來(lái)危機,人心渙散,所以不斷調整和完善公司的薪酬制度也是當前的主要任務(wù)。
2、建立以人為本的薪酬方式
首先要把員工作為公司經(jīng)營(yíng)的合作者,建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度,然后加大員工福利和獎勵的比例,使其有強烈的歸屬感!
3、建立對核心員工的.薪酬考慮中長(cháng)期薪酬方案。
核心員工隊伍的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)在于素質(zhì)及管理能力的開(kāi)發(fā),高素質(zhì)是高績(jì)效的體現。核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要創(chuàng )造者,要有效激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志、激勵他們保持最佳績(jì)效,是關(guān)系到企業(yè)能否完成業(yè)務(wù)量關(guān)鍵所在。這里主要從兩個(gè)方面入手:核心員工的績(jì)效管理和薪酬管理。我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jì)效指標,并由此確定核心員工的績(jì)效指標,從而把核心員工的主要活動(dòng)和企業(yè)發(fā)展及業(yè)務(wù)量緊密結合,保證核心員工的績(jì)效貢獻直接支持業(yè)務(wù)量以及戰略目標的實(shí)現。員工付出勞動(dòng)得到的回報從時(shí)間上又有短期、中期和長(cháng)期之分。他們是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力,有時(shí)甚至決定企業(yè)生死存亡,這種唇亡齒寒的依存關(guān)系,決定了對核心員工的薪酬管理要重點(diǎn)考慮中長(cháng)期薪酬方案。在總經(jīng)理的同意下,本著(zhù)“對內體現公平性,對外具有競爭力”的原則,積極宣傳薪酬的激勵措施,消滅不滿(mǎn)情緒,使薪酬管理逐漸規范。
具體實(shí)施時(shí)間:在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行適當的引導,使員工認同并執行公司的薪酬制度,發(fā)現問(wèn)題不斷完善。
六、員工福利與激勵
1、員工福利
為員工購買(mǎi)社保,保障員工最基本的醫療及工傷待遇,過(guò)年過(guò)節發(fā)放禮品給員工,制訂年終獎制度等,讓員工得到對公司的認同使員工有歸屬感。
2、計劃制訂激勵政策:
季度優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、對部門(mén)設立年度團隊精神獎等。
由于福利和激勵政策的制定都需要公司提供相應物質(zhì)資源,所以具體福利的激勵項目都需要公司總經(jīng)理最終核準,福利與激勵政策一旦確定,人事部門(mén)將執行落實(shí)到位。
部分激勵措施建議
1)給員工一個(gè)發(fā)展的空間和提升的平臺。
建立完善的競爭機制,鼓勵員工競爭上崗。當公司出現管理崗位空缺的時(shí)候,可以考慮從內部提拔,使員工有了向上的動(dòng)力,這樣既有利于激勵員工,也能很好地在團隊里營(yíng)造競爭氛圍。
對在本崗位已經(jīng)有不俗表現、能力已超越本崗位要求的員工,但暫時(shí)又還沒(méi)有更高一層級的崗位空缺時(shí),對員工輔以平級輪崗,用新的崗位,新的工作,新的挑戰,激起員工的工作熱情,同時(shí),也讓員工學(xué)到更多的知識和技能,有效提升員工的綜合素質(zhì),為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎。
給員工提供足夠多的培訓機會(huì )。有的企業(yè)也不是沒(méi)想過(guò)要對員工進(jìn)行培訓,但是培訓就得有投入,因為舍不得投入,而不為員工提供培訓機會(huì ),實(shí)是得不償失。
2)提供有競爭力的薪酬水平。
首先,調查清楚同行及本工業(yè)區周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度;使公司在行業(yè)中有一定的競爭力,這樣對公司的員工就有了足夠大的吸引力。
其次,對骨干員工或重要崗位員工,要舍得付高薪。要拉大崗位水平,只有這樣,才可能吸引住核心員工,普通員工流失,隨時(shí)可以信手拈來(lái),但重要的、核心的員工一旦流失,對企業(yè)將會(huì )產(chǎn)生不可估量的損失。
最后,獎懲分明、重獎重罰。對對企業(yè)有重大突破的員工,不妨對之實(shí)行重獎,這樣做的好處是,一方面可以提高員工的收入水平(員工也會(huì )計算收入),另一方面,對員工也是一種有效的激勵作用,因為員工知道,只要有付出有貢獻,就一定會(huì )有好的回報,于是在以后的工作中,將會(huì )更加賣(mài)力。
具體實(shí)施時(shí)間
自總經(jīng)理認同核準后,人事部將制定各項福利激勵制度,報審批通過(guò)后嚴格按照既定的目標、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項工作為持續性工作。并在運行后每個(gè)月度和季度內進(jìn)行一次員工滿(mǎn)意度調查。通過(guò)調查信息向公司反饋,根據調查結果和公司領(lǐng)導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。
七、績(jì)效評價(jià)體系的完善與運行
績(jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法,建立公平的競爭機制,提高工作效率,培養員工工作的個(gè)人意識和責任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
具體實(shí)施時(shí)間:推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續工作。行政部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jì)效評價(jià)體系。
八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系
1、對正常人員流動(dòng)的采取適度原則
適度的員工流動(dòng),是保持我公司人員系統更替重要方式。流動(dòng)率過(guò)小,會(huì )使公司得不到新鮮的血液,影響公司的活力。但是過(guò)度的流動(dòng),尤其是向外流動(dòng),對企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大的損失。這不僅會(huì )增加企業(yè)的培訓與開(kāi)發(fā)費用,而且會(huì )干擾業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度,嚴重影響員工的士氣和情緒。公司應根據自己的具體情況確定適度的員工流動(dòng)率。
2、具體實(shí)施內容
為有效控制人員流動(dòng),嚴把用人關(guān)。對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規范管理。嚴格審查預聘人員的資歷,不僅對個(gè)人工作能力進(jìn)行測評,還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。行政部門(mén)還會(huì )及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài),做好員工思想工作,有效預防員工的不正常流動(dòng)。并做好離職調查。
九、加強安全及后勤管理
1、安全:一個(gè)企業(yè)的安全管理是很重要的。我們在配備了安全員的基礎上還要求每位員工做到自我安全檢查。
2、衛生:衛生值日制度的出臺,希望每位員工都能支持與配合并堅持執行。
十、制度的執行
公司所頒布的制度,如何能執行到位,首先管理者要常抓不懈。對政策的執行要始終如一地堅持,不能虎頭蛇尾;工作中要做到有布置有檢查,檢查工作不能前緊后松,工作中寬以待己,嚴于律人,自己沒(méi)有做好表率等等。所以今后出了問(wèn)題首先要看主要負責人。企業(yè)要想強化執行力,必須在每個(gè)方案出臺時(shí)引起管理者的高度重視,凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范,做出表率才行。
公司年度工作計劃 篇3
很榮幸得到公司的青睞,成為公司的一員,并受命于公司營(yíng)銷(xiāo)總監一職,我定全力以赴,絕不辜負公司對我的期望和信任,不辱使命,完成公司的戰略任務(wù)。由于初到公司,對公司所處行業(yè)及很多狀況沒(méi)有很深入的理解,“沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權”,但這并不妨礙我就本人及本部門(mén)以后的工作方向方法做出一定的規劃,規劃中即便有不如人意之處,但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐,加以修正,也可使之為公司本部門(mén)的發(fā)展基調。銷(xiāo)售總監的職責之重大無(wú)可厚非。作為一名銷(xiāo)售總監,就必須對公司、對客戶(hù)及銷(xiāo)售人員盡職盡責。對公司而言,銷(xiāo)售總監是公司上級領(lǐng)導與銷(xiāo)售人員和具體工作之間的紐帶,對客戶(hù)而言,銷(xiāo)售總監與銷(xiāo)售團隊代表著(zhù)公司的形象與品牌,對銷(xiāo)售人員而言,銷(xiāo)售總監代表著(zhù)管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。承上啟下的銷(xiāo)售總監,除了要忠實(shí)履行本崗位職責,更要有清醒的市場(chǎng)意識、經(jīng)營(yíng)意識、創(chuàng )新意識、服務(wù)意識,俱有掌控、駕馭、分析、解決問(wèn)題的能力和強烈的使命感。
從營(yíng)銷(xiāo)總監的職務(wù)來(lái)看,包含以下幾點(diǎn)內容:1.對公司負責,協(xié)助公司領(lǐng)導進(jìn)行決策;2.組建營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、做好部門(mén)的劃分與分工;3.管理營(yíng)銷(xiāo)部門(mén);4.開(kāi)拓市場(chǎng),創(chuàng )造業(yè)績(jì);5.協(xié)調各部門(mén)工作;6.提升公司形象及公司市場(chǎng)地位。工作主要表現具體以下幾點(diǎn)在:部門(mén)劃分與分配、督導督促銷(xiāo)售人員的工作、制定銷(xiāo)售計劃方案、銷(xiāo)售團隊的管理、定期的銷(xiāo)售總結、定期對銷(xiāo)售人員的.績(jì)效考核的評定、上下級的溝通、員工的培訓、大客戶(hù)定單的制定、銷(xiāo)售人員工作的分配、員工團隊文化建設,提升團隊凝聚力與戰斗力等等… …
我的工作計劃:
第一、部門(mén)劃分與人員分配
臺州市分為椒江、路橋。黃巖3區,臨海、溫嶺2市,玉環(huán)、三門(mén)、天臺、仙居4縣,地域較廣。
公司銷(xiāo)售本部劃分為3個(gè)部門(mén)
家用部,人員每個(gè)區2人,共計18人;針對小區別墅裝修,住房精裝修,小型公司廠(chǎng)房,定期開(kāi)展小區推廣活動(dòng),了解片區內的樓盤(pán)信息,裝修信息;
商用部,3-5人;裝修設計公司(家裝工裝兩塊)
公關(guān)部,1-2人;輔助、制定方案。監督執行、聯(lián)誼、活動(dòng)等等 以下是我對三個(gè)部門(mén)的詳細說(shuō)明
1、考慮到明年春節公司將先后在溫嶺及臨海開(kāi)設辦事處或分公司,兩個(gè)辦事處需人力4人;且考慮公司人力資源成本及銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)性支出,銷(xiāo)售本部正常人力構架組成及銷(xiāo)售人員流動(dòng)性較強等因素尚需6人,古公司市場(chǎng)主體部門(mén)家用部需10人規模(現階段民用部門(mén)為我公司市場(chǎng)主體)。
2、公司需要發(fā)展及提高市場(chǎng)占有率,且公司經(jīng)過(guò)相當時(shí)間的前期經(jīng)營(yíng),已具規模,公司需要像商用領(lǐng)域進(jìn)軍,但此領(lǐng)域對公司而言(針對公司員工)具有一定的市場(chǎng)難度,是一個(gè)新的領(lǐng)域,他對銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)要求也相對較高,對市場(chǎng)及客戶(hù)面臨的很多問(wèn)題需要
解決,并且可能適時(shí)教育市場(chǎng),,此類(lèi)人員的招聘難度也較大,人力資源成本及銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)性支出的收支平衡也很難把控,古可先設一名貨前期不設人員從家用部門(mén)的優(yōu)秀人員中選拔晉升。
3、公司向區的發(fā)展,就要有良好的團隊作保障,不進(jìn)表現在設計和施工上的保障,更需要在售前售中給予保障,一次設立公關(guān)部,可暫定1人力,進(jìn)行支持性銷(xiāo)售及維護性銷(xiāo)售,在平時(shí)亦可進(jìn)行銷(xiāo)售部門(mén)內部人員協(xié)調及管理,工作計劃的輔助制定與執行監督,培訓輔助。聯(lián)誼與小區活動(dòng)。
以上所述,銷(xiāo)售部門(mén)共計需xx人,并可分兩步走,先期以三區兩市為試點(diǎn),這樣人力共計需8人。以上設計符合以下原則:
顧客導向原則、精簡(jiǎn)與高效原則、管理幅度合理原則,穩定而有彈性原則,公司經(jīng)營(yíng)性收支平衡原則
部門(mén)薪資待遇公司研究決定,本計劃暫且不予列出。
第二、督導督促員工工作
、俣綄тN(xiāo)售人員的工作:其實(shí)要說(shuō)督導還不是很確切。首先我要說(shuō),每位銷(xiāo)售人員都會(huì )有自己的一套銷(xiāo)售理念。一開(kāi)始,我是不能夠及時(shí)知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里,需等完全了解的時(shí)候,就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,如果某個(gè)別銷(xiāo)售人員存在可挖掘的潛力,我會(huì )對其進(jìn)行相應的督導,幫助他(她)順利完成公司下達的銷(xiāo)售指標,從而來(lái)彌補其不足之處。 作為銷(xiāo)售總監,需要督導的方面:1.分析市場(chǎng)狀況,正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測報批;2.擬訂年度銷(xiāo)售計劃,分解目標,報批并督導實(shí)施;3.擬訂年度預算,分解、報批并督導實(shí)施;
4. 根據中期及年度銷(xiāo)售計劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò );5.根據業(yè)務(wù)發(fā)展規劃合理進(jìn)行人員配備;6.匯總市場(chǎng)信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)建議;
7.洞察、預測危機,及時(shí)提出改善意見(jiàn)報批;8.把握重點(diǎn)客戶(hù),控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);9.關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)溝通解決;10.根據銷(xiāo)售預算進(jìn)行過(guò)程控制,降低銷(xiāo)售費用;11.參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同; xx.組織建立、健全客戶(hù)檔案; 13.指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作; 14.向直接下級授權,并布臵工作;
15.定期向直接上級述職;16.定期聽(tīng)取直接下級述職,并對其作出工作評定;17.負責本部門(mén)主管級人員任用;18.負責制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規章制度,報批后實(shí)行; 19.負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷(xiāo)量以及各類(lèi)同期比較數據的準確統計;20.根據工作需要調配下級的工作崗位,報批后實(shí)行并轉人力資源部備案。
、诙酱黉N(xiāo)售人員的工作: 1.銷(xiāo)售部工作目標的完成;2. 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設的合理性、健康性; 3.銷(xiāo)售指標制定和分解的合理性4.工作流程的正確執行;5.開(kāi)發(fā)客戶(hù)的數量;6.拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量;7.客戶(hù)的跟進(jìn)程度;8.獨立的銷(xiāo)售渠道;9.銷(xiāo)售策略的運用;10.銷(xiāo)售指標的完成;11.確保貨款及時(shí)回籠;xx.預算開(kāi)支的合理支配;13.良好的市場(chǎng)拓展能力;14.所轄人員的技能培訓;15.所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作;16.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌;17.銷(xiāo)售人員的計劃及總結; 18.市場(chǎng)調查與新市場(chǎng)機會(huì )的發(fā)現;19.潛在客戶(hù)以及現有客
戶(hù)的管理與維護;20.成熟項目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調和銷(xiāo)售績(jì)效管理;
第三、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及銷(xiāo)售計劃的制定
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的制定要有一定的依據,不能憑空想象。要根據公司的現狀,已及公司產(chǎn)品種類(lèi),細細劃分。當然不能缺少的是銷(xiāo)售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個(gè)基準進(jìn)行實(shí)際的預估。隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的身上,甚至可以細分到每一個(gè)銷(xiāo)售人員周銷(xiāo)售業(yè)績(jì)應該是多少,月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是多少,從而很完美的完成公司下達的季銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。最終完成每年的銷(xiāo)售指標。
第四、定期的銷(xiāo)售總結
銷(xiāo)售總結工作是需要和銷(xiāo)售計劃相結合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結主要目的是讓每一位銷(xiāo)售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結果,最終總結出銷(xiāo)售成功的法則。當然,我們可能也會(huì )碰上銷(xiāo)售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應該積極面對,看看自己在
銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應該改進(jìn)的。 定期的銷(xiāo)售總結同時(shí)也是我與銷(xiāo)售人員的交流溝通的好機會(huì )。能知道銷(xiāo)售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問(wèn)題。
以便我以及可以給予他們幫助,從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。 銷(xiāo)售總結同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息,知道競爭對手的一些動(dòng)向。我們不打無(wú)準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第五、銷(xiāo)售團隊的管理
管理這一塊很抽象,廣泛來(lái)說(shuō)所列舉的這一切都是為管理服務(wù)的,管理當中我提倡管理以付出回報比平衡為誘導,以制度為規范,以人性為關(guān)懷。除了日常的管理制度外還有列會(huì )制度,述職制度,客戶(hù)管理制度等等系列的制度為指導?己嗽u估到位,權責利清晰.
公司年度工作計劃 篇4
畢業(yè)后,我一直從事文員工作。這份表面看起來(lái)是最簡(jiǎn)單的工作了,在很多人的心中除了打打字,制作下表格,做一些最簡(jiǎn)單的事務(wù)外似乎也沒(méi)別的了。其實(shí)則不然,文員工作也有很多的藝術(shù)性,想把它做得很好,必須有詳細的工作安排,階段性的工作總結。新的一年里,以下是我所制定的文員年度工作計劃:
1、首先理解工作計劃的定義是什么?
工作計劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構,對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí),都要制定個(gè)人工作計劃,用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi),它們不僅有時(shí)間長(cháng)短之分,而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類(lèi)來(lái)講,比較長(cháng)遠、宏大的為“規劃”,比較切近、具體的為“安排”,比較繁雜、全面的為“方案”,比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”,比較深入、細致的為“計劃”,比較粗略、雛形的為“設想”,無(wú)論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類(lèi),計劃內容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。
。、了解前臺文員是做什么的?
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接,做好工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2. 負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴格執行公司的接待服務(wù)規范,保持良好的.禮節禮貌;
3. 對客戶(hù)的投訴電話(huà),及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊,定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4. 負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
認真執行目標卡的管理規定,完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)
3、工作計劃內容是什么?
個(gè)人年度工作計劃認真寫(xiě)這個(gè)也不會(huì )很難呀,只是寫(xiě)一下你做的工作內容,還有就是,你怎么樣才能把你的工作做得更好,當你了解了前臺文員做什么,那就把要做的全部寫(xiě)出來(lái),站在你領(lǐng)導的位置去想他到底要你寫(xiě)什么,你把平時(shí)做什么事,寫(xiě)的詳細一些,這樣你的老板也就知道你平時(shí)在做什么了,同時(shí)也是對你的認可。
公司年度工作計劃 篇5
xx年是深入學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年,也是全面小康社會(huì )和中國特色社會(huì )主義社會(huì )建設的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當中,我物業(yè)公司努力全面建立標準化物業(yè)管理體系,著(zhù)力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),打造和諧文明科技園區,著(zhù)重項目部標準化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施,不斷修正、提高、完善,追求管理服務(wù)的持續改進(jìn),F將本年度我公司工作情況總結匯報如下:
一、 強化標準化物業(yè)管理體系建設,打造成熟高效物業(yè)管理團隊,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
(一) 實(shí)施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過(guò)程。
以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標準,重點(diǎn)制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導書(shū);建立了監督管理組織,落實(shí)崗位責任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節、實(shí)施有效的管理體系。
(二)針對項目實(shí)際情況 全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實(shí)際,針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn),為保障管理服務(wù)品質(zhì),力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案,通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核,使員工物業(yè)知識專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓課件,編寫(xiě)了《保安人員應知應會(huì )》、《客服人員應知應會(huì )》。
(三)重視宣傳引導工作 贏(yíng)得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組,通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動(dòng)的向園區業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門(mén)的管理指導信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏(yíng)得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,引導園區業(yè)主積極參與園區建設。
(四)推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”,形象成了項目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),每周針對收費情況,分析總結工作經(jīng)驗,及時(shí)協(xié)調處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,而且成功化解了收費困難。實(shí)現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬(wàn)元,到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍,基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。
本年初,按照街道辦事處的要求,物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導小組,制定了垃圾分類(lèi)管理制度及流程,完善了垃圾分類(lèi)設施,安排專(zhuān)人負責,細致、系統的進(jìn)行宣傳、培訓、監督、落實(shí)。實(shí)現了園區生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標。使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的'要求,受到了市、區領(lǐng)導的好評。由于垃圾分類(lèi)工作的出色,市政管委擬將我園區列為“垃圾分類(lèi)優(yōu)秀單位”。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數據。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作,記錄著(zhù)物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設置專(zhuān)人跟進(jìn)收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫,并保持數據的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿(mǎn)足了安全、便捷、快速、詳細、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
(七)規范保潔服務(wù)過(guò)程 滿(mǎn)足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作,制定標準操作監督流程,落實(shí)分區負責、定期考核制度,有效地調動(dòng)其積極性,促進(jìn)內部和諧競爭,提升園區環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災,業(yè)主人身和財物都會(huì )受到嚴重威脅。為此,我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長(cháng),組建園區義務(wù)消防組織,實(shí)施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶(hù),向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施,保障安全穩定運行,營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個(gè)性化需求,在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷,經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調,最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日,這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難,為了避免影響園區正常供暖,在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下,組織工程人員加班加點(diǎn),犧牲周六日休息時(shí)間,圓滿(mǎn)地完成了冬季供暖檢修工作,11月15日順利地為園區正常供暖,無(wú)一投訴發(fā)生。
(三)自接管項目中水站并投入使用以來(lái),因設備缺陷,經(jīng)常出現故障。尤其是在20xx年10月份中水設備出現嚴重故障,使業(yè)主投訴矛盾加大,影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行,物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調,為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺,基本保證了中水設備的正常運行,化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機房環(huán)境改善,機房進(jìn)行了整體設計、刷漆,使機房分區更清晰,環(huán)境更整潔,管理更標準。
(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問(wèn)題,項目部以園區為家,研究制定全套的節能方案,樓內公共區域及地下停車(chē)場(chǎng)采取多項改進(jìn)節能措施,不斷挖掘節能潛力。如:制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間,由保安值班人員按規定時(shí)間開(kāi)啟,項目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案,有效的控制能源浪費。
20xx年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下,服務(wù)品質(zhì)有提升,管理方法有創(chuàng )新,文化宣傳有成就的基礎上,基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標識不全、溝通渠道單一等等困難,還需公司總部給予關(guān)注支援,以便使項目管理更加完善,創(chuàng )造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結匯報,不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正。
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