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工作計劃【優(yōu)秀】
時(shí)光在流逝,從不停歇,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編為大家收集的工作計劃6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、班級概況及基本目標
本班共有63名學(xué)生,女生30名,男生33名。每個(gè)孩子都活潑可愛(ài),有著(zhù)很強的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感。但是由于年齡小,自制能力差,時(shí)常不能控制自己,上課時(shí)愛(ài)隨便說(shuō)話(huà)或者做小動(dòng)作,男生在這方面明顯不足。很多行為習慣有待進(jìn)一步培養。學(xué)習方面已經(jīng)有了一定的學(xué)習習慣,大部分學(xué)生能較自覺(jué)完成學(xué)習任務(wù),個(gè)別學(xué)生缺乏主動(dòng)性,書(shū)寫(xiě)有待于加強。
本學(xué)期我班的基本目標是:建立一支有進(jìn)取心、管理能力較強的班干部隊伍,全體同學(xué)都能樹(shù)立明確的學(xué)習目的,形成良好的學(xué)習風(fēng)氣;培養學(xué)生良好的行為規范,弘揚正氣,逐步形成守紀、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)。繼續抓好學(xué)生的常規教育,強化《小學(xué)生日常行為規范》的落實(shí),培養學(xué)生良好的行為習慣。師生中進(jìn)行賞識教育,老師賞識學(xué)生,讓學(xué)生學(xué)會(huì )賞識自己,賞識他人。積極配合學(xué)校、少先隊的各種活動(dòng),開(kāi)展豐富多彩的中隊活動(dòng),培養學(xué)生強烈的責任感、班級榮譽(yù)感,以及自我約束,自我管理的能力。
二、基本措施和做法:
(一)常規教育方面
學(xué)生經(jīng)過(guò)一個(gè)假期的放松,對于學(xué)校的日常生活和學(xué)習必定不太適應,做到每一項規章制度對于他們來(lái)說(shuō)都不太容易。為了使學(xué)生能夠及早進(jìn)入角色,適應學(xué)校的生活,這就要班主任在日常生活中能有序的引導,并且內容要近一點(diǎn)、小一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn),時(shí)時(shí)處處向學(xué)生進(jìn)行有針對性的常規教育。因此,我決定從以下幾點(diǎn)入手:
1、利用升旗儀式和班會(huì )時(shí)間,加強學(xué)生的德育教育。升旗結束后,對上周的情況進(jìn)行總結。使學(xué)生懂得做人的道理,培養其愛(ài)國主義情感。同時(shí),讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì )合作,學(xué)會(huì )生活。對于學(xué)生的書(shū)寫(xiě)讀的姿勢,在課堂上隨時(shí)提醒與幫助。
2、開(kāi)學(xué)師生共同制定班規班紀,并制定相應的獎懲辦法。從紀律、衛生、勞動(dòng)及兩操幾方面制定。先由學(xué)生寫(xiě)出自己的違規現象及獎懲辦法,再由班主任統一歸納完善,如有違規照章處罰。我們班的宗旨是:“說(shuō)到做到”
(二)班級紀律方面
一個(gè)班級,要想有良好的班風(fēng),必須要有良好的紀律才行。因而,我從以下幾點(diǎn)入手:
1、課堂紀律
嚴格遵守課堂“四管”(管住眼看老師,管住口不說(shuō)話(huà),管住心認真聽(tīng),管住手不亂動(dòng)),如果有違反紀律的現象,由課代表記錄,并做出相應的懲罰。
2、課間紀律
課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間,良好的課間紀律將會(huì )給整個(gè)校園帶來(lái)活躍而輕松的氣氛。然而,豐富多彩的課間活動(dòng),就是解決課間紀律亂的法寶。同時(shí),隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險活動(dòng)和場(chǎng)地,寓教于樂(lè )。
(三)衛生方面
講究衛生很重要。俗話(huà)說(shuō),病從口入。講衛生,既能使身體健康,又能養成良好的生活習慣,還能創(chuàng )設一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境。
1、個(gè)人衛生:每周一檢查個(gè)人衛生,平時(shí)抽查,要求衣著(zhù)整潔,桌屜干凈,物品整齊。
2、班級衛生:每天下午分派值日生清掃,由勞動(dòng)委員負責。同時(shí)利用花草美化環(huán)境,并進(jìn)行愛(ài)護環(huán)境和花草的.教育。
(四)班干部的培養方面
班級管理光靠班主任一人來(lái)管理是不夠的,班干部是班級管理的小助手。這學(xué)期我將采取班干部競爭上崗制及班干部輪流工作制,使班級管理再上新臺階,讓每個(gè)孩子的潛能都得到充分的挖掘,培養有個(gè)性的人,使孩子們學(xué)會(huì )學(xué)習,學(xué)會(huì )生活,學(xué)會(huì )合作和學(xué)會(huì )管理。
(五)家校結合,分類(lèi)施教
本學(xué)期要做好分類(lèi)施教工作:
1、對學(xué)習后進(jìn)生,每節課都要提問(wèn),作業(yè)中有錯要單獨進(jìn)行輔導,與家長(cháng)聯(lián)系,共同幫助提高學(xué)習興趣。
2、對行為后進(jìn)生,發(fā)現閃光點(diǎn)要大力表?yè)P,樹(shù)立信心,在老師和家長(cháng)共同督促下改進(jìn)。越是表現差的方面,越要讓其引起重視,比如當班干部。
3、經(jīng)常保持與學(xué)生家長(cháng)聯(lián)系,使學(xué)校教育和家庭教育有機地結合起來(lái)。
三、活動(dòng)安排
三月份:
1.“我上學(xué)了,我愛(ài)學(xué)!敝黝}教育。
2.利用“植樹(shù)節”進(jìn)行愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)環(huán)境教育。
3.主題班會(huì )--《我愛(ài)學(xué)習》進(jìn)行學(xué)習習慣養成教育。
四月份
1、利用“主題班會(huì )”對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國,愛(ài)家鄉,愛(ài)家庭,愛(ài)勞動(dòng)教育。
2、學(xué)習、衛生習慣的養成教育。
五月份:
1、利用體育課鍛煉教育,培養學(xué)生的毅力。
2、夏季來(lái)臨時(shí),教育學(xué)生從小養成熱愛(ài)勞動(dòng)的好習慣。
六月份:
1、堅持上學(xué),不遲到,培養學(xué)生的吃苦精神。
2、學(xué)習習慣的養成和評比。
七月份:
1、小學(xué)生行為規范的學(xué)習和養成合作、互助的好品質(zhì)。
2、復習準備期末考試。
3、總結學(xué)生操行
工作計劃 篇2
首先我要感謝我的老師和我們q0834班所有的兄弟姐妹們,是你們給了我這個(gè)為大家服務(wù)的平臺。其次,面對新的學(xué)期,我會(huì )積極總結上學(xué)期的各位前輩的工作經(jīng)驗,反思自己的不足之處。盡我的微薄之力來(lái)為大家服務(wù)。歡迎您訪(fǎng)問(wèn),歡迎您訪(fǎng)問(wèn),
一、工作計劃指導思想:
明確職責,力求創(chuàng )新,依靠集體,集思廣益,腳踏實(shí)地,努力工作。
二、工作計劃要點(diǎn):
1、加強自身作風(fēng)、制度建設,樹(shù)立班級新形象。。
2、配合院校舉辦的“校園歌手大賽”,“讀書(shū)工程”等活動(dòng),創(chuàng )造活潑、和諧的校園氛圍。
3、協(xié)調各班委之間的工作,營(yíng)造各司其職、團結協(xié)作的氛圍,繼續增強同學(xué)們的集體榮譽(yù)感與集體凝聚力。。
4、落實(shí)完成學(xué)校交辦的各項工作。
三、工作計劃實(shí)施戰略:
1、配合各班委加強自身建設,培養良好的工作作風(fēng),建立完善的工作制度。
2、在開(kāi)展的活動(dòng)中融入更多的互動(dòng)元素,使更大范圍內的同學(xué)感到學(xué)生工作給他們帶來(lái)的快樂(lè )。
3、對學(xué)校布置的突擊性工作,調動(dòng)各方力量,全力以赴,按時(shí)按質(zhì)完成;積極配合班主任的工作,及時(shí)反映班上每天發(fā)生的事情.使問(wèn)題早發(fā)現,早解決.
4、本學(xué)期將開(kāi)展更多的有意義的`活動(dòng),組織集體活動(dòng),寓教于樂(lè ),讓同學(xué)們在集體活動(dòng)中培養集體精神。增加同學(xué)間的友誼,讓同學(xué)們互相之間更加了解;顒(dòng)應該以節儉開(kāi)支和盡量快樂(lè )為宗旨。我們可以考慮“春覽草地”和“秋嬉湖邊”,活動(dòng)要作好記錄,積極的為班級評優(yōu)做素材。同時(shí)活動(dòng)要盡量滿(mǎn)足大家的興趣,讓每一個(gè)人都參與到其中,活動(dòng)期間要注意安全!
5、在班委中搞好內部的團結工作,協(xié)調各個(gè)班委工作,而各個(gè)班委除在履行本職工作外還要相互配合,堅持每周召開(kāi)班委會(huì )針對班內出現的問(wèn)題制定新的對策。
6、班務(wù)公開(kāi)制度,考勤德育分將每月在班上宣布一次,定在每月的最后一次班會(huì )上。另外班上的一切近期活動(dòng)都會(huì )在全班先予以公布,有疑問(wèn)者可直接找相關(guān)負責的班委或班長(cháng)解答。
7、凡班上同學(xué)寫(xiě)出宣傳班級活動(dòng)或先進(jìn)事跡的文章,并能在校內外報刊上發(fā)表者,按班規說(shuō)明進(jìn)行加分。積極鼓勵班級的宣傳工作,提高班級知名度,利于班級長(cháng)遠發(fā)展。
8、班級委員要起帶頭作用,確立明確的目標、端正學(xué)習生活態(tài)度、勤學(xué)好問(wèn)、夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎、嚴謹治學(xué)、強化自己的能力、全面發(fā)展,為以后打下良好的基礎。執勤班委除了每天記錄好每一節課我們班的考勤情況,同時(shí)要要求其他的班委強化自己周邊同學(xué)的管理與監督。確實(shí)起好帶頭作用。
工作計劃 篇3
一、指導思想:
以傳承民族精神為立足點(diǎn),以培養道德習慣和人文素養為重點(diǎn),以各類(lèi)活動(dòng)為載體,以少先隊基礎組織建設為抓手,以加強思想道德教育為主線(xiàn),全面提高少年兒童的綜合素質(zhì),推動(dòng)我校少先隊工作再上新臺階。
二、工作重點(diǎn):
(一)學(xué)規范、守規范、優(yōu)化少先隊管理工作。
1、組織隊員認真學(xué)習《小學(xué)生日常行為規范》,通過(guò)升旗儀式、黑板報等多種形式加強教育,讓學(xué)生從小養成良好的行為和道德習慣,成為守紀律、有禮貌、有文化的一代新人。
2、加強紅領(lǐng)巾監督崗管理力度,充分發(fā)揮少先隊隊干部積極性,主動(dòng)性,參與學(xué)校管理的主人翁意識,使其成為協(xié)助老師管理大隊、中隊的得力助手,要認真做好檢查記錄。同時(shí)健全少先隊工作,讓學(xué)生積極參與學(xué)校的管理工作,提高隊員的管理能力,發(fā)揮他們小主人精神,把少先隊員培養成社會(huì )主義事業(yè)的合格建設者和接班人。
(二)進(jìn)一步加強少先隊自身建設。
1、加強輔導員隊伍建設。
。1)提倡做學(xué)習型輔導員。學(xué)習是使每一名輔導員不斷進(jìn)步的唯一途徑。應做到以下幾點(diǎn):一、要認真積極參加上級組織的培訓工作。
二、要認真學(xué)習《少先隊輔導員工作綱要》,明確少先隊輔導員在少年兒童每個(gè)年齡階段的具體任務(wù)。
三、要讀書(shū),學(xué)習,不斷提高輔導員的工作水平和能力,培養一支素質(zhì)優(yōu)良、精干實(shí)效、開(kāi)拓進(jìn)取的輔導員隊伍。
。2)努力為輔導員創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。把輔導員取得的榮譽(yù)、獎勵作為年度考核的重要依據,為輔導員的成長(cháng)與發(fā)展創(chuàng )造更為有利的條件。
2、積極探索少先隊文化建設。
。1)培養一支有組織有活力的少先隊組織,充分發(fā)揮少先隊干部組織在隊的建設及教育課程改革中的重要作用。中隊輔導員要學(xué)會(huì )放手,充分發(fā)揮少先隊隊干部的積極性與主動(dòng)性,創(chuàng )造性,活動(dòng)的主動(dòng)權交給少先隊員,選拔一批骨干隊干部作為大隊委的候選人,從而進(jìn)一步提高少先隊干部的能動(dòng)性。
。2)利用好班級板報,學(xué)校宣傳欄等文化宣傳陣地,增強少先隊文化的感染力,培養一批有能力的少先隊員作為宣傳骨干。教育少先隊員堅持佩戴紅領(lǐng)巾和少先隊干部標志,加強學(xué)生的自主管理。
。3)堅持周一升旗儀式,努力提高升旗儀式的效果,做到規范,有教育意義。學(xué)生要學(xué)會(huì )唱國歌,唱響國歌,熱愛(ài)國旗,知道升國旗時(shí)的禮節。
(三)進(jìn)一步深入推進(jìn)少先隊活動(dòng):
本學(xué)期結合“學(xué)雷鋒”活動(dòng)、清明節、端午節、勞動(dòng)節等幾個(gè)傳統節日和主題活動(dòng),做好“紅領(lǐng)巾孝親敬老活動(dòng)”、“紅五月”、“慶六一兒童節”活動(dòng),以弘揚和培育以愛(ài)國主義為核心的團結統一、愛(ài)好和平、勤勞勇敢、自強不息的偉大民族精神為主題,以豐富多彩的體驗教育活動(dòng)為載體,通過(guò)形式多樣的.學(xué)習實(shí)踐活動(dòng),引導少年兒童以少先隊中隊、小隊的組織形式,開(kāi)展一系列活動(dòng),教育引導少年兒童了解民族精神的豐富內涵,感受民族精神的偉大力量,逐步樹(shù)立民族自尊心和自豪感,從小立志為實(shí)現中華民族的偉大復興做好全面準備。
(四)拓寬教育途徑,形成教育合力。
利用好家長(cháng)會(huì )、家長(cháng)學(xué)校,密切家校聯(lián)系,充分發(fā)揮家庭教育和社區教育對學(xué)生影響的重要作用,在成立家長(cháng)委員會(huì )、家長(cháng)學(xué)校、教學(xué)開(kāi)放周的基礎上,進(jìn)一步密切聯(lián)系,讓家長(cháng)了解學(xué)校對學(xué)生各方面的教育要求,聽(tīng)取家長(cháng)對學(xué)校教育的意見(jiàn)和建議,形成合力,共同把學(xué)生教育好。班主任、班輔導要通過(guò)各種形式主動(dòng)做好家校聯(lián)系工作。
三、工作安排:
二月份:
1、制定新學(xué)期校少先隊工作計劃;
2、大隊干部隊伍人員調整及分工安排。
3、國旗隊成員培訓。
三月份:
1、開(kāi)展學(xué)雷鋒系列活動(dòng)——3月5日前后。
2、“我為媽媽做件事”——開(kāi)展慶!叭藡D女節”活動(dòng)。
3、發(fā)展新的一批少先隊員。(因上學(xué)期原因,放入學(xué)期初)
4、開(kāi)展環(huán)保教育行動(dòng)。
5、板報:爭當“四好少年”。(檢查時(shí)間:第五周)
6、鼓號隊訓練。
四月份:
1、結合清明節進(jìn)行革命傳統教育。
2、分批分次召開(kāi)大、中隊干部會(huì )議。
3、鼓號隊集訓。
4、廣播站試播階段。
五月份:
1、籌備慶!傲弧眱和澔顒(dòng)。
2、升旗儀式、校園櫥窗為契機進(jìn)行“我愛(ài)勞動(dòng)”傳統教育。
3、“紅五月”合唱比賽。
4、板報:“慶六一”。(檢查時(shí)間:五月底)
六月份:
1、“六一”文藝匯演活動(dòng)。
2、大隊部發(fā)出號召,引導學(xué)生認真復習,爭取在期末考試中取得好成績(jì)。
3、評選優(yōu)秀少先隊員。
4、期末大隊部會(huì )議。
5、總結學(xué)期工作,布置暑假工作。
xx小學(xué)
XX年2月2日
工作計劃 篇4
1.系列班會(huì )
。1)11月2日 文明禮儀教育和考風(fēng)、考紀誠信教育
。2)11月16日 素質(zhì)教育學(xué)分制教育和禽流感知識教育
。3)11月21日 挫折教育——勇于面對挫折、正確分析成績(jì)
。4)11月30日 各班進(jìn)行迎新節目籌備
2.11月9日—11日,期中考試
。1)11月2日和7日,進(jìn)行了兩次考風(fēng)、考紀的教育; (2)進(jìn)行了各學(xué)科的考試分析,以備課組為單位分析了命題情況、學(xué)生考試后反映出的問(wèn)題,采取具體措施解決目前存在的問(wèn)題和不足,各備課組就本學(xué)科存在的主要問(wèn)題提出具體解決思路,并提交書(shū)面材料;
。3)進(jìn)行了文、理科各班不同分數段人數的統計、比較和分析,并在班主任會(huì )上就其中暴露的'問(wèn)題作了相應的工作布置;
。4)各班就期中考試作出了總結、表彰和學(xué)法交流。
。5)年級對考試成績(jì)優(yōu)異的同學(xué)及時(shí)進(jìn)行表彰,激發(fā)學(xué)生學(xué)習的內在動(dòng)力,從而形成了良好的積極向上的學(xué)習風(fēng)氣。
3.11月18日,召開(kāi)了家長(cháng)委員會(huì ),各位委員對年級及班級工作提出了建議和意見(jiàn);提供了一些考試信息和好的管理經(jīng)驗;并對下列議題進(jìn)行了廣泛而深入的討論
。1)您希望學(xué)校為您的孩子創(chuàng )設什么樣的表現機會(huì )?
。2)您希望學(xué)校的家訪(fǎng)以什么樣的形式出現?
。3)如何建立家校聯(lián)合的激勵機制?
。4)如何通過(guò)家校溝通來(lái)培養科學(xué)堅定的信念?
4.11月23日,召開(kāi)了家長(cháng)會(huì )
。1) 會(huì )前年級統一布置,給出提綱;全部班級都制作了家長(cháng)會(huì )的課件;
。2) 科任老師下班與家長(cháng)交流、家長(cháng)委員會(huì )代表說(shuō)明年級收費情況及管理制度、
。3) 班主任匯報一月來(lái)班級工作,匯報了班級現狀,分析了考試情況;
。4) 各班以不同方式進(jìn)行了家長(cháng)與老師、家長(cháng)之間的互動(dòng)交流。如高二
。7)班的親子信件和高二(10)班的家校溝通表及學(xué)生自我總結表
等
5.高二(2)班、高二(14)班、高二(5)班、高二(13)班獲得高二年級辯論賽前四名。
6.文明主題板報獲獎
工作計劃 篇5
一、重點(diǎn)工作:積極推進(jìn)我區會(huì )計人員信用建設。按照XX市會(huì )計從業(yè)人員信用建設實(shí)施方案中的工作目標:20xx年完成XX市會(huì )計人員管理信息系統,建立規范的個(gè)人信用數據庫。由各財政部門(mén)負責本區會(huì )計人員信用檔案的管理工作,主要包括信用檔案的采集、核實(shí)、上報、歸檔等。
二、各項業(yè)務(wù)工作:
1、 認真組織20xx年度全國會(huì )計專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試考務(wù)工作;
2、 認真做好20xx年度會(huì )計人員繼續教育工作;
3、 積極配合會(huì )計進(jìn)修學(xué)院組織20xx年會(huì )計從業(yè)資格考試工作;
4、 “會(huì )計從業(yè)資格許可”按區審批平臺網(wǎng)上辦事“三級”深度標準進(jìn)行完善;
5、 組織科室工作人員到招商銀行參觀(guān)學(xué)習;
6、 認真完成上級領(lǐng)導交辦的`各項工作任務(wù)。
20xx年財政監督檢查工作的總體要求是:根據《中華人民共和國預算法》、《四川省財政監督條例》等法律法規的規定,緊密?chē)@財政中心工作,以貫徹落實(shí)新預算法為契機,以服務(wù)民生工程為目標,以強化內部控制為抓手,堅持依法理財,嚴肅財經(jīng)紀律,創(chuàng )新理念,突出重點(diǎn),優(yōu)化方式,深入開(kāi)展各項監督檢查,及時(shí)反映經(jīng)濟運行和財稅管理方面的問(wèn)題,有效發(fā)揮對財政管理改革的保障和促進(jìn)作用。認真完成省市財政統一組織的各項檢查任務(wù),積極開(kāi)展本級財政監督檢查工作。根據《四川省財政廳20xx年財政監督檢查工作計劃》(川財監督〔20xx〕5號),結合我縣實(shí)際,制定20xx年財政監督檢查工作計劃如下:
一、組織分工
由財監局牽頭,負責協(xié)調、匯總工作,相關(guān)業(yè)務(wù)股室負責具體檢查工作,分管領(lǐng)導任檢查組組長(cháng),股室工作人員為檢查組成員。
二、檢查單位及內容
。ㄒ唬┥霞壈才诺谋O督檢查
1. 完成三個(gè)股室的內部監督檢查。
2. 20xx年會(huì )計信息質(zhì)量檢查。
3. 20xx年民生實(shí)事資金管理使用情況專(zhuān)項檢查:
。1)免作業(yè)本費和免學(xué)費檢查。
。2)建設公路安全護欄專(zhuān)項資金檢查。
。3)農村公共服務(wù)運行維護專(zhuān)項資金檢查。
4. 開(kāi)展省級和本級財政專(zhuān)項資金績(jì)效監督工作。
。ǘ┍炯壺斦O督檢查
1. 縣教科局:20xx年農村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養改善計劃專(zhuān)項資金檢查。(組長(cháng):姚啟全;責任股室:教科文股)
2. 縣司法局:20xx年司法所經(jīng)費管理使用情況檢查。(組長(cháng):姚啟全;責任股室:行政政法股)
3. 縣農業(yè)局:20xx年現代畜牧業(yè)經(jīng)費管理使用情況檢查。(組長(cháng):嚴明彥;責任股室:農財股)
4. 縣民政局:20xx年高齡老人補貼經(jīng)費管理使用情況檢查。(組長(cháng):宋瑜;責任股室:社保股)
5. 縣衛計局:20xx年執業(yè)醫師補貼經(jīng)費管理使用情況檢查。(組長(cháng):宋瑜;責任股室:社保股)
6. 縣城管局:20xx年公廁經(jīng)費管理使用情況檢查。(組長(cháng):朱月堂;責任股室:經(jīng)建股)
三、檢查時(shí)間
上級安排的監督檢查,按上級文件執行;本級財政監督檢查,20xx年4-10月完成,具體時(shí)間由各組組長(cháng)確定。財監局根據各檢查組時(shí)間安排,按程序書(shū)面通知受檢單位。
四、檢查要求
各檢查組要從項目申報是否真實(shí)可行,資金撥付是否及時(shí)到位,資金使用是否符合財務(wù)制度,有無(wú)擠占挪用、虛報冒領(lǐng)、鋪張浪費等方面進(jìn)行檢查,并對資金使用的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益進(jìn)行客觀(guān)評價(jià),提出加強財政管理的建議意見(jiàn)。
五、資料歸檔
各檢查組檢查完畢,將檢查記錄及相關(guān)材料交財監局,由財監局整理、匯總,形成檢查報告,并做好資料上報和歸檔工作。
工作計劃 篇6
一、保障運行穩定
。ㄒ唬、確保日常運行穩定
按照操作規范嚴格做好系統維護、權限管理、差錯處理、風(fēng)險監控等日常維護工作,以及在新系統下的業(yè)務(wù)流程修訂工作,確保系統穩定運行。
。ǘ、繼續做好賬戶(hù)管理
嚴格賬戶(hù)日常管理,杜絕不合格賬戶(hù),做好賬戶(hù)管理系統的升級測試與上線(xiàn)工作。
。ㄈ、準備新一代系統上線(xiàn)
上海新一代系統將在20xx年上線(xiàn),積極做好準備工作。
。ㄋ模、配合各項新業(yè)務(wù)做好后臺支持工作
配合開(kāi)放式基金、融資融券、股指期貨、IB業(yè)務(wù)等做好系統測試、流程制定、系統維護和業(yè)務(wù)培訓等工作。
。ㄎ澹、繼續做好清算工作
做好日常清算工作,開(kāi)展清算DVPT+1業(yè)務(wù)制度的學(xué)習。
二、布局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
。ㄒ唬┗I建新設營(yíng)業(yè)部
在20xx年上半年完成新設營(yíng)業(yè)部籌建及開(kāi)業(yè)驗收工作。
。ǘ┘訌娡顿Y者教育服務(wù)點(diǎn)建設
對**年建立的投資者教育服務(wù)點(diǎn)的功能進(jìn)行細化,完善服務(wù)功能,建立成熟的投資者教育服務(wù)內容體系。
三、加強營(yíng)銷(xiāo)管理
。ㄒ唬、建立健全營(yíng)銷(xiāo)制度
針對異地券商新開(kāi)營(yíng)業(yè)部的競爭,修訂與完善營(yíng)銷(xiāo)策略,制定適合各營(yíng)業(yè)部當地的傭金策略,指導營(yíng)業(yè)部制訂營(yíng)銷(xiāo)方案,協(xié)助營(yíng)業(yè)部穩定現有客戶(hù),開(kāi)發(fā)新客戶(hù),搶占市場(chǎng)先機。
。ǘ、加強經(jīng)紀人團隊建設
在合規運行的前提下,嚴格按照監管要求,做好經(jīng)紀人規范管理,培養優(yōu)秀的的`營(yíng)銷(xiāo)人才。及時(shí)完成包含了經(jīng)紀人和客戶(hù)經(jīng)理二種模式的營(yíng)銷(xiāo)管理(經(jīng)紀人)系統的測試與上線(xiàn)。
。ㄈ、繼續開(kāi)展銀證合作
對銀證合作的渠道統一規劃,推進(jìn)與重點(diǎn)合作銀行的合作力度,
對合作銀行的新建網(wǎng)點(diǎn)的合作及時(shí)跟進(jìn),建立銀證合作管理指引,規范管理。
。ㄋ模、繼續加大基金營(yíng)銷(xiāo)力度
與基金公司加強合作,努力爭取更多的代銷(xiāo)品種,拓展渠道;力爭與其他基金公司合作,交換交易量;開(kāi)展產(chǎn)品推介會(huì )、策略研討會(huì )等多種類(lèi)型的活動(dòng);加強對機構的基金營(yíng)銷(xiāo)力度,協(xié)助營(yíng)業(yè)部提供持續性的服務(wù);進(jìn)一步做好信息管理平臺的升級改造工作。
四、提升服務(wù)質(zhì)量
。ㄒ唬、提高客戶(hù)服務(wù)水平
制定完善客戶(hù)服務(wù)流程和標準化服務(wù)指引,并通過(guò)客戶(hù)需求調研、客戶(hù)數據收集、客戶(hù)分析和分類(lèi),了解客戶(hù)的行為和偏好,輸出客戶(hù)特征數據,督促營(yíng)業(yè)部根據數據進(jìn)行個(gè)性化經(jīng)營(yíng)客戶(hù),對客戶(hù)進(jìn)行有針對性的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)。收集前臺營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀人和客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)需求,向后臺研究所、理財部等支撐部門(mén)派發(fā)工單,由其匯總提供咨詢(xún)產(chǎn)品與信息,再由客服人員通過(guò)短信、電話(huà)、郵件、對面溝通等形式,為營(yíng)業(yè)部目標客戶(hù)定期提供產(chǎn)品和服務(wù),以切實(shí)提高服務(wù)水平。
。ǘ、開(kāi)發(fā)客戶(hù)服務(wù)支持系統
1、搭建客戶(hù)經(jīng)理工作平臺
為營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理提供資訊信息查詢(xún)、活動(dòng)信息查看、服務(wù)產(chǎn)品定制、聯(lián)系臺賬登記、客戶(hù)信息查詢(xún)、客戶(hù)資料管理、業(yè)務(wù)需求提交等權限。
2、開(kāi)發(fā)投資理財客戶(hù)端
這是一個(gè)集股市行情、快捷交易和投資資訊分析為一體的證券投資綜合理財平臺,由研究所與營(yíng)業(yè)部資訊分析專(zhuān)業(yè)團隊共同搭建,全面服務(wù)于證券的交易客戶(hù),根據客戶(hù)分類(lèi)標準提供相應的資訊服務(wù),遵循“等級越高可享受的咨詢(xún)服務(wù)越多”的原則提供服務(wù)。
3、完善短信服務(wù)平臺
開(kāi)通短信上行方式定制、點(diǎn)播功能, 并開(kāi)發(fā)短信上行方式對客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調查及分類(lèi)功能。開(kāi)通帳戶(hù)提醒和帳戶(hù)管家業(yè)務(wù)(該業(yè)務(wù)可提供指定資金帳戶(hù)上持倉股公告及異動(dòng)情況,是目前公司SP短信最受歡迎的欄目)。
。ㄈ、加強大客戶(hù)服務(wù)
1、開(kāi)展系列的股評及主題講座
09年將根據《財富大講堂》設計的活動(dòng),舉辦大型活動(dòng)與高峰研討會(huì ),主要服務(wù)于公司傭金貢獻前600名大客戶(hù)即白金卡以上客戶(hù),主題講座主要服務(wù)于公司傭金貢獻前20xx名大客戶(hù)即銀卡以上客戶(hù)。
2、提供咨詢(xún)產(chǎn)品定制服務(wù)
由大客戶(hù)根據分類(lèi)級別自主通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)站、短信上行等方式定制權限內相應的咨詢(xún)產(chǎn)品、理財客戶(hù)端、短信產(chǎn)品等。
3、繼續開(kāi)展俱樂(lè )部理財沙龍活動(dòng)
福神俱樂(lè )部繼續為大客戶(hù)提供諸如理財沙龍、聯(lián)誼交流、健身活動(dòng)等服務(wù),憑借研究所分析師團隊和豐富的理財資訊為服務(wù)手段,為大客戶(hù)提供一個(gè)集休閑交流與投資理財于一體的理財場(chǎng)所。
五、推出創(chuàng )新產(chǎn)品
。ㄒ唬、做好股指期貨準備工作
根據股指期貨的開(kāi)展情況,聯(lián)合媒體適時(shí)舉辦仿真或實(shí)盤(pán)的操盤(pán)大賽;做好目標客戶(hù)的分類(lèi)工作,幫助營(yíng)業(yè)部發(fā)現潛在的客戶(hù)群,培育股指期貨目標客戶(hù);召開(kāi)股指期貨業(yè)務(wù)講座、沙龍等活動(dòng),或在平面媒體開(kāi)設股指期貨專(zhuān)欄;做好股指期貨業(yè)務(wù)的統計分析工作,指導營(yíng)業(yè)部開(kāi)展業(yè)務(wù);協(xié)助營(yíng)業(yè)部開(kāi)設IB業(yè)務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)。
。ǘ、做好融資融券業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
上報融資融券業(yè)務(wù)試點(diǎn)申請材料,完成融資融券業(yè)務(wù)系統測試;進(jìn)行融資融券業(yè)務(wù)的組織建設及業(yè)務(wù)培訓,與同行業(yè)加強業(yè)務(wù)交流。
。ㄈ、拓展業(yè)務(wù)品種,增加創(chuàng )收渠道
加強與國外投資機構的接觸,提升公司軟硬件設施,提供QFII業(yè)務(wù)平臺,爭取實(shí)現QFII代理業(yè)務(wù)零的突破;協(xié)助投資銀行部做好新三板業(yè)務(wù)的開(kāi)展;配合資產(chǎn)管理部做好新產(chǎn)品的設計及營(yíng)銷(xiāo)工作,對產(chǎn)品推出時(shí)機加以建議;加強和信托等金融公司的聯(lián)系,爭取將其產(chǎn)品引入營(yíng)業(yè)部,提供通道服務(wù)。
六、繼續嚴控風(fēng)險
對營(yíng)業(yè)部定期進(jìn)行合規性檢查
配合風(fēng)控部對營(yíng)業(yè)部各類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行合規性檢查,對一線(xiàn)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和規范監督;對經(jīng)紀人合規情況進(jìn)行檢查;開(kāi)展基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)合規檢查。對即將推出的股指期貨、融資融券等創(chuàng )新產(chǎn)品做好風(fēng)險監控工作。
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