醫院年底工作總結
醫院年底工作總結
2010年是新醫改政策實(shí)施的第一年，社會(huì )醫療環(huán)境競爭激烈，我集團醫院醫療工作，在各位醫務(wù)人員的共同努力下，緊密?chē)@“管理規范、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)良”的宗旨，追求“質(zhì)量就是生命”的醫療服務(wù)理念，創(chuàng )新管理，流程再造，規范診療，和諧服務(wù)，努力實(shí)現著(zhù)醫患雙贏(yíng)的目標。
堅持創(chuàng )新管理理念。堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)和“以病人為中心”、“以病人滿(mǎn)意”為目的的服務(wù)宗旨；統籌兼顧經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、質(zhì)量效益三方的關(guān)系；強調基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量，以及醫療技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的全方位系統化的質(zhì)量管理；強調全員參與，全部門(mén)管理，全過(guò)程控制；強調科主任在科室質(zhì)量管理中第一責任人的意識。
堅持創(chuàng )新診療流程。以“臨床路徑”為依據，對診療工作流程重新設計，實(shí)現規范化、標準化；開(kāi)展便捷手術(shù)管理，調整隊伍結構，合理配置資源，篩選手術(shù)病種，做到有序診療，流程細化，使患者縮短住院時(shí)間，符合醫患雙方利益，受到患者的青睞。積極推行以疾病診療鏈為紐帶的專(zhuān)病診療模式，為患者提供多學(xué)科聯(lián)合的診治平臺，使患者的病情判斷更加準確，診療方式更符合個(gè)性化。
堅持創(chuàng )新質(zhì)量標準。以醫療服務(wù)全程為主線(xiàn)，以綜合績(jì)效為導向，以信息技術(shù)為平臺，以病人滿(mǎn)意為目標，創(chuàng )新醫療服務(wù)質(zhì)量考評標準，增加了對術(shù)前預防使用抗菌藥物、并發(fā)癥發(fā)生率、患者病情知曉率、患者滿(mǎn)意率等質(zhì)量考核指標。
堅持保障質(zhì)量安全。抓基礎質(zhì)量五要素，實(shí)現“兩個(gè)轉變”，工作作風(fēng)的轉變和崗位能力的轉變；抓繼續醫學(xué)教育；抓硬件設施改善；抓制度建設和落實(shí)；抓醫療工作的及時(shí)性、適應性和準時(shí)性。對重點(diǎn)科室每天關(guān)注；對重點(diǎn)人員全程追蹤；對重點(diǎn)因素及時(shí)分析；對重點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行督導，對重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取有效對策。防范醫務(wù)人員對患者安全意識的淡薄，防范醫療差錯事故及糾紛的發(fā)生，防范診療過(guò)程中的主觀(guān)隨意性，防范醫患、醫護、醫技溝通的不深入有效，防范醫務(wù)人員服務(wù)的不到位，防范部分醫務(wù)人員的目無(wú)大局觀(guān)念性。
剛才 的總結發(fā)言，對取得的成績(jì)給予了高度評價(jià)，提出了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理高效、技術(shù)創(chuàng )新、增長(cháng)穩定”的方針，分析了“五個(gè)形勢緊逼”，更重要的是為我們來(lái)年的工作指明了方向，規劃了藍圖，提出“四個(gè)千方百計”的行動(dòng)計劃，緊密?chē)@經(jīng)濟效益、醫療安全、執業(yè)安全三個(gè)目標，以更大的膽識和強烈的進(jìn)取精神，繼續在穩定規模，調整結構，提高質(zhì)量，持續發(fā)展上狠下功夫。
首先知識更新，加強修養，全面提高自身素質(zhì)，提高執行力。自覺(jué)學(xué)習人文理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時(shí)刻用先進(jìn)的理論思想武裝自己的頭腦，不斷提高人文素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強管理的敏銳性和預見(jiàn)力，努力做到管理上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實(shí)踐上自覺(jué)。進(jìn)而強化中層管理文化建設，努力營(yíng)造醫院中層管理昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。
其次愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫院管理團隊嶄新形象。強化服務(wù)意識，轉變工作作風(fēng)；變被動(dòng)為主動(dòng)，變無(wú)事干為找事干，變催著(zhù)干為搶著(zhù)干，千方百計為臨床一線(xiàn)科室保駕護航，為領(lǐng)導分憂(yōu)解難；寧肯自己受委屈，不要科室擔風(fēng)險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導有不滿(mǎn)；工作嚴謹而不拘泥，雷厲風(fēng)行而不毛糙，勤懇務(wù)實(shí)謹慎，堅韌頑強自信。
第三正確處理好各種關(guān)系。對上級部門(mén)和各級領(lǐng)導，做到謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協(xié)作，互相愛(ài)護，發(fā)揮特長(cháng)，相得益彰，大事講原則，小事講風(fēng)格；對基層，做到嚴于律己，寬以待人，率先垂范，以身作則；對社會(huì )，真誠做人，坦蕩處事，自重自愛(ài)。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，用自已的一言一行，維護醫院和上級領(lǐng)導的威信，維護醫院管理層的整體形象。
第四加強中層科主任管理和專(zhuān)家參與管理的落實(shí)；加強轉診和會(huì )診制度的落實(shí)；積極推廣“臨床路徑”，規范診療行為，提高醫療工作效率；應用平衡計分卡原理從四個(gè)維度加強醫療工作，提高業(yè)務(wù)能力，改善診療流程，提高患者滿(mǎn)意度，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造效益；加強醫務(wù)人員本身的營(yíng)銷(xiāo)意識，根據患者的需求和欲望提供合理的醫療服務(wù)，幫助無(wú)錢(qián)人省錢(qián)，幫助有錢(qián)人合理花錢(qián)；加強繼續醫學(xué)教育工作，提高醫生的綜合素質(zhì)和診療技能，合理引進(jìn)和使用新技術(shù)、新方法、新項目；加強醫生團隊建設，塑造醫院專(zhuān)家、專(zhuān)科、專(zhuān)病的醫院品牌形象。
我們要以改革創(chuàng )新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全、夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎，推動(dòng)醫院創(chuàng )新發(fā)展做出積極的努力！我們要千方百計為穩定規模提供條件；千方百計為調整結構提供活力；千方百計為強化質(zhì)量提供動(dòng)力；千方百計為科學(xué)發(fā)展提供保證，為虹橋醫院的未來(lái)再立新功。
最后，借這個(gè)機會(huì )，向獲得榮譽(yù)稱(chēng)號的先進(jìn)科室、優(yōu)秀科室、表?yè)P科室表示衷心的祝賀，向在各自崗位上辛勤工作、無(wú)私奉獻的各位科主任、護士長(cháng)、班組長(cháng)表示衷心的感謝！讓我們同心同德、并肩攜手、眾人劃槳開(kāi)大船，萬(wàn)眾一心謀發(fā)展。
謝謝！
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