工商所年終工作總結
這是一篇關(guān)于某縣工商局年終的工作總結報告，需要參考的朋友可以用來(lái)借鑒借鑒。
今年以來(lái)，我所在縣局的正確領(lǐng)導下，在全所同志齊心協(xié)力，頑強拼搏，以“四化”建設為重點(diǎn)，堅持“四個(gè)只有”，努力做到五個(gè)“更加”，緊緊圍繞綜合績(jì)效考核和財務(wù)預算計劃兩大中心工作，不斷解放思想，加強隊伍建設，強化監管手段，切實(shí)履行職責，全所各項工作取得了較大的突破。
一、狠抓干部隊伍形象工作，打造政府、群眾滿(mǎn)意的工商所
我所以縣局作風(fēng)整頓和黨風(fēng)廉政建設為契機，堅持“無(wú)對工商干部舉報”的標準落實(shí)工商所的每個(gè)人，認真部署隊伍建設的各項工作，通過(guò)宣傳、寫(xiě)心得體會(huì )、自學(xué)、縣局“一月一法一考”政策法律法規學(xué)習，促進(jìn)學(xué)習到位、提升業(yè)務(wù)技能，以適應履行工商職能全面到位的需要；實(shí)施方案明細，從公開(kāi)承諾、規范管理、強化督查三方面入手：通過(guò)黨員、所長(cháng)公開(kāi)承諾，特別對執法質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行公開(kāi)承諾；進(jìn)一步落實(shí)績(jì)效考評制，做到“定崗位、定職責、定獎懲”；進(jìn)一步推行廉政風(fēng)險防范，嚴肅風(fēng)紀，端正風(fēng)貌，提升干部職工的形象工程。進(jìn)而在行為規范、公正透明、勤政高效、清正廉潔等方面得到加強，全面提高行政效率、提升工商所工作效能。
二、把行政指導貫穿監管執法服務(wù)業(yè)務(wù)工作，深入開(kāi)展法制工作，構建和諧監管平臺逐步形成。
進(jìn)一步提升執法水平，構建和諧監管平臺，為提高市場(chǎng)監管效率，提高工商形象。我所把行政指導深入到注冊登記、商標廣告、12315消費投訴、食品安全監管和紅盾護農及行政執法辦案等各個(gè)環(huán)節，充分發(fā)揮其在行政管理中的輔導與促進(jìn)、預防與抑制等方面的積極作用。今年行政指導5次，每次都得到了業(yè)主的滿(mǎn)意。與此同時(shí)在辦案中，嚴格執行縣局執法辦案相關(guān)規定，在案件調查終結報告、行政處罰決定審批表及案管系統中體現適用裁量情況，制定相對一致、相對適當的行政處罰，啟用說(shuō)理式文書(shū)。同時(shí)，開(kāi)展案件研討，有效地推進(jìn)案件規范化，今年辦案4起，罰沒(méi)款達20500元。案件證據確鑿、定性準確，被處罰對象反饋滿(mǎn)意度100%，無(wú)一復議訴訟案件。
三、分層分類(lèi)監管，窗口服務(wù)助推經(jīng)濟戶(hù)口增長(cháng)發(fā)揮了重要作用
我所現有市場(chǎng)主體資格經(jīng)營(yíng)戶(hù)526戶(hù)，其中個(gè)體工商戶(hù)452戶(hù)，新辦42戶(hù)，企業(yè)75戶(hù)，原有70戶(hù)，新辦5戶(hù)。
在去年的基礎上結合今年的現場(chǎng)巡查，完善了企業(yè)、個(gè)體戶(hù)有關(guān)資料上電腦系統，扎實(shí)搞好個(gè)體、企業(yè)年檢驗照辦照工作，堅持為辦事群眾提供高效率、常態(tài)化的服務(wù)。
1、我所在登記注冊窗口全面實(shí)行人性化服務(wù)新舉措，積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象，做到“資料齊全當場(chǎng)結、資料不齊的酌情辦、重點(diǎn)項目指導辦、特殊項目特殊辦”。對于優(yōu)質(zhì)企業(yè)的落戶(hù)，提前介入，主動(dòng)上門(mén)跟蹤服務(wù)�？s短辦事時(shí)間，手續齊全符合規定的一般個(gè)體戶(hù)即時(shí)或當天辦結，涉及前置許可的三天之內辦結。
2、結合年檢驗照進(jìn)一步開(kāi)展市場(chǎng)巡查工作 ，搞好個(gè)體戶(hù)微機檔案的管理，建好臺賬，做到“底子清，情況明”；實(shí)施個(gè)體工商戶(hù)分層分類(lèi)監管工作，有前置審批的行業(yè)進(jìn)行上門(mén)實(shí)地考查，上門(mén)年檢服務(wù)，做好有關(guān)報表的報送。
3、大力清理整頓無(wú)照經(jīng)營(yíng)，堅持處罰與教育相結合的原則查處取締經(jīng)營(yíng)2戶(hù)，共罰款一萬(wàn)元。引導幫助個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟辦照28戶(hù)。今年下半年，市局對經(jīng)濟戶(hù)口檔案、兩協(xié)工作督查，市局楊局長(cháng)給予了高度的贊揚，后縣局組織各所到我所學(xué)習，在全局推廣。
四、堅持完善食品安全制度，切實(shí)監管食品安全，開(kāi)創(chuàng )良好消費市場(chǎng)新局面
按照“以防為主、打防結合”的原則，制定了食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)自律制度，嚴格審核發(fā)放食品流通許可證。堅持督促和指導轄區內73戶(hù)食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)建立索證索票和進(jìn)貨臺帳，改進(jìn)進(jìn)貨臺帳方式，指導土橋恒興商行建立了電子進(jìn)貨臺帳，解決了原有進(jìn)銷(xiāo)貨臺帳工作量大、人力投入多、難度高的問(wèn)題。開(kāi)展了節假日食品安全和打擊非法添加劑整治等專(zhuān)項行動(dòng)，河北省五種不合格葡萄酒、人造假豆腐、瘦肉精、省質(zhì)監局通報的不合格食品等專(zhuān)項清理整治活動(dòng)。檢查食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)273戶(hù)次，查處過(guò)期食品20公斤，“三無(wú)”食品12公斤。食品經(jīng)營(yíng)者的自律意識和法律意識明顯增強、經(jīng)營(yíng)行為大大規范，食品消費環(huán)境得到了明顯改善，確保了轄區內的食品安全穩定。為有效地保護人民群眾的身體健康發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越大的作用。
五、開(kāi)展打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品專(zhuān)項行動(dòng)取得新進(jìn)展
根據上級《打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品專(zhuān)項行動(dòng)方案的通知》專(zhuān)項行動(dòng)的部署安排，我所積極開(kāi)展打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品專(zhuān)項行動(dòng)。采取集中整治與日常規范相結合、整改與建立健全長(cháng)效監管機制相結合、經(jīng)營(yíng)者自律與加強檢查督促相結合。堅持整體推進(jìn)、突出重點(diǎn)、打防結合、務(wù)求實(shí)效。重點(diǎn)加大集貿市場(chǎng)等場(chǎng)所的巡查力度、嚴厲打擊制假售假行為、加強商標的保護、暢通12315消費舉報渠道、抓好專(zhuān)項行動(dòng)案件查處力度，期間立案查處1起虛假宣傳公平交易案件，罰款16000元。
六、農資市場(chǎng)整治服務(wù)體系逐步完善，農民的合法權益得到保護
加強農資市場(chǎng)監管，嚴厲查處制售假冒偽劣農資坑農害農行為，采取規范源頭，加大監管，重點(diǎn)對轄區20家農資經(jīng)營(yíng)主體規范與進(jìn)銷(xiāo)貨情況進(jìn)行時(shí)時(shí)監管，要求農資企業(yè)要按照《農業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)監督管理辦法》的規定，建立產(chǎn)品“兩帳”“兩票”“一書(shū)一卡”制度和種子留樣備查制度，確保上市農資商品質(zhì)量。轄區各經(jīng)營(yíng)戶(hù)都持照營(yíng)業(yè)，通過(guò)2010年度年檢。通過(guò)嚴格規范文明執法，疏導引導規范經(jīng)營(yíng)，維護了轄區農民的經(jīng)濟利益，期間成功調解1起農藥使用糾紛案，為農民追償損失1200元。保護了農民群眾的切身利益。
七、消費維權工作贏(yíng)得了新的贊譽(yù)
我所圍繞今年“消費與民生”的主題，采取多種形式，切實(shí)加強消費教育與宣傳，發(fā)放消費維權宣傳資料200份，粘貼消費者投訴舉報排12塊，每月定期在宣傳欄上發(fā)布消費警示，搜索各部門(mén)查處公布的不合格商品名單，特別是食品、農資，結合轄區實(shí)際情況有選擇地制成土
橋工商所消費警示單，警示消費者拒絕購買(mǎi)。努力提高消費者和經(jīng)營(yíng)者和諧維權意識，指導2戶(hù)設立了消費投訴不出門(mén)店試點(diǎn)的超市，處理消費糾紛2起。認真受理消費者的投訴舉報，做到有訴必接、有接必辦，做到件件有結果，事事有回音。我所共接受咨詢(xún)20余人次，接受投訴2件，成功調解2件，處結率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失2800元，保護了消費者的合法權益。
八、總結經(jīng)驗創(chuàng )“五無(wú)”管區，監管體系健全顯成效
今年我所在鞏固原來(lái)創(chuàng )建的土橋主街道和永豐鄉永豐墟兩個(gè)“五無(wú)”示范區的基礎上，進(jìn)一步提高創(chuàng )建水平和創(chuàng )建工作覆蓋面，新增創(chuàng )建了濠頭鄉濠頭墟和土橋鎮二管區兩個(gè)“五無(wú)”示范區，做到內部基礎工作扎實(shí)齊全，外部市場(chǎng)監管到位，使今年“五無(wú)”監管區創(chuàng )建工作面達到100%，創(chuàng )建合格率達到70%，創(chuàng )建合格的監管區市場(chǎng)主體達到總數的70%，實(shí)現無(wú)照經(jīng)營(yíng)大幅減少、假冒偽劣基本杜絕，維權效果更加顯著(zhù)，傳銷(xiāo)活動(dòng)有效遏制群眾滿(mǎn)意度大幅提升的總體目標，取得了較好的社會(huì )效果。1、在大力開(kāi)展創(chuàng )建“無(wú)傳銷(xiāo)鄉鎮、社區”活動(dòng)中，我所與各部門(mén)聯(lián)防聯(lián)控，形成了鄉鎮、社區、工商、派出所等多部門(mén)齊抓共管的綜合“打傳”機制，由原來(lái)的部門(mén)執法，變成政府部門(mén)聯(lián)動(dòng)綜合治理，保證了轄區內無(wú)傳銷(xiāo)活動(dòng)。2、結合汝城縣政府“三創(chuàng )”工作部署要求，開(kāi)展戶(hù)外廣告專(zhuān)項整治工作，我所加強廣告監管巡查力度，對不文明、不規范、破損廣告采取責令廣告主自行拆除和組織強制拆除，拆除各種不規范、破損的指示牌，重新整合設置一塊規范的指示牌，有力規范轄區主干道的廣告宣傳，為文明創(chuàng )建添彩。在清理查處違法違章廣告行動(dòng)中，清理經(jīng)營(yíng)門(mén)店內，公共場(chǎng)所、街道的虛假廣告、淫穢、不健康、不規范和影響市容違法廣告25件，粘貼“未經(jīng)審核，警防上當”警示標識9張，得到土橋鎮黨委政府和人民群眾的贊揚。
九、促進(jìn)全民創(chuàng )業(yè)，服務(wù)“四化兩型”再創(chuàng )新佳績(jì)
（一）我所認真貫徹促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展省局20條，市局23條，縣局26條實(shí)施措施和“促進(jìn)全民創(chuàng )業(yè)若干規定”，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)發(fā)展理念，優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，落實(shí)優(yōu)惠政策，開(kāi)辟綠色通道，大力支持六戶(hù)返鄉農民工創(chuàng )業(yè)，一名大學(xué)畢業(yè)生開(kāi)網(wǎng)店一家，培育引導成立了10戶(hù)農民專(zhuān)業(yè)合作社，發(fā)展10戶(hù)農村經(jīng)濟人。
（二）拓展“一化三基”工商聯(lián)絡(luò )員服務(wù)作用。我所共聯(lián)絡(luò )個(gè)體、企業(yè)7戶(hù)，定期走訪(fǎng)上門(mén)服務(wù)28次，為他們排憂(yōu)解難、出謀劃策，幫助土橋龍潭橋精粉廠(chǎng)通過(guò)個(gè)體工商戶(hù)聯(lián)保方式貸款融資10萬(wàn)元，解決了小廠(chǎng)發(fā)展的資金瓶頸問(wèn)題，積極引導企業(yè)做好商標品牌的文章，幫助準備從事飼養野生動(dòng)物食品加工的南華休閑農莊，成功申請注冊了“汝華”食品商標，幫助湘民山泉水廠(chǎng)申請注冊成功“湘民”商標，現已收到國家工商總局商標局下達的商標注冊證，為企業(yè)做大做強鋪出了高速大道。我所還開(kāi)展了企業(yè)大走訪(fǎng)活動(dòng)，搭起了工商與企業(yè)互動(dòng)的橋梁，走訪(fǎng)企業(yè)10戶(hù)，深入企業(yè)傾聽(tīng)企業(yè)的心聲，改善自身的工作，發(fā)揮工商職能作用，為企業(yè)解決困難。
十、依法行政服務(wù)扎實(shí)推進(jìn),促進(jìn)各項規費跨上新臺階
2011年，全所各項規費收入達174018元。行政性收費達30000元，（其中罰沒(méi)款20500元，登記工本費9500元。）兩協(xié)會(huì )費達133688元，（其中個(gè)協(xié)111188元，消協(xié)22500元。）防洪保安基金10330元。
展望新的一年，工商工作更為繁重，尤其食品安全監管難題更需攻堅。我們一定要始終保持清醒頭腦，增強憂(yōu)患意識，以對國家、對人民高度負責的使命感和緊迫感，更加兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好各項工作，為地方經(jīng)濟發(fā)展和工商事業(yè)做出更大的貢獻。
2011年12月7日
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