電信局裝機人員工作總結
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一年來(lái),在公司黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹(shù)立以“八榮八恥”為內容的榮辱觀(guān)，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層裝機工作�，F對自己全年的工作總結如下：
近幾年來(lái)，隨著(zhù)電信的幾次分營(yíng)，我局已逐步從壟斷走向市場(chǎng)，在市場(chǎng)競爭面前，更認識到“服務(wù)就是生命線(xiàn)”的真實(shí)含義，我們每年不間斷地開(kāi)展“樹(shù)電信新風(fēng)，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)，使廣大干部職工牢固樹(shù)立全心全意為用戶(hù)服務(wù)的意識，也給企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機。通過(guò)多年的努力，我局行風(fēng)建設有了一個(gè)較好的基礎。
我局自7月10日以來(lái),緊跟省、市政府民主評議行風(fēng)工作步伐,認真按照上級指示精神,在包括四縣局的南昌區域內全面開(kāi)展民主評議行風(fēng)工作。我局將此次行風(fēng)評議當成是一次難得的內強素質(zhì)、外樹(shù)形象的好機會(huì )。
從80年代初開(kāi)始，我局已經(jīng)著(zhù)手抓行風(fēng)建設，建立健全了“黨風(fēng)廉政建設責任制”、“服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)投訴(申告)處理程序”、“南昌電信局服務(wù)質(zhì)量量化標準及保證措施”、“承諾服務(wù)保證措施及投訴處理辦法”、“服務(wù)工作三級領(lǐng)導責任制”等一系列加強監督和處理的規章制度，并把行風(fēng)建設列入年度工作目標管理，將用戶(hù)投訴率、妥處率和用戶(hù)滿(mǎn)意率作為對各部門(mén)行風(fēng)工作年終考核的依據，使行風(fēng)建設有章可循。從1987年開(kāi)始，局黨委、局行政就不斷對行風(fēng)建設存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改，對違規違紀的人和事，決不姑息遷就，敢于動(dòng)真格，堅決處理。
在行風(fēng)評議期間，我局本著(zhù)“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度，對這項工作進(jìn)行了精心組織，狠抓落實(shí)，并取得了一定的效果，下面將我局這一時(shí)期的行風(fēng)評議工作情況總結如下：
一做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態(tài)。
二做人還是要低調一點(diǎn)，從進(jìn)公司到現在，做的還是比較可以，不過(guò)這幾天因為新員工的.加入，而變得很放肆，要有所收斂，在加上業(yè)績(jì)有一點(diǎn)起色，切不可沾沾自喜，忘乎所以，等做的很高的時(shí)候，再笑傲職場(chǎng)吧。
三目前只要做好份內的事情就好，多想一些建設性的意見(jiàn)，對自己和公司都有好處。
四 心態(tài)要放平穩，不要患得患失，路是自己選擇的，既然不想操多余的心，那就把目前的事情做好即可。
五要樹(shù)立一個(gè)目標，目前只有兩件事是需要自己完成的：業(yè)績(jì)和學(xué)英語(yǔ)。
一年的工作雖然快結束了，但學(xué)習和思考并沒(méi)有停止，也不能停止!我將不辜負領(lǐng)導的關(guān)心幫助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰。作為一名新電信局裝機工作人員，我們要積極投身對新工作思路的的研究與探索中，尋求適應以新觀(guān)念、新思路、新方法投入工作的方法，使自身獲得各個(gè)方面的提高，更好地促進(jìn)公司的發(fā)展，求得最快的進(jìn)步、最好的發(fā)展。
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