人民醫院2017年上半年工作總結

　　2017年上半年，我院的工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)的親密配合下，全面貫徹落實(shí)十八大重要思想，緊緊圍繞 “一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量，強化全方位管理，各項工作取得了顯著(zhù)成績(jì)�，F將半年來(lái)開(kāi)展的工作總結如下：

　　一、2017年上半年所做的主要工作

　　(一)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)

　　為了進(jìn)一步改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫療安全，切實(shí)為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)， 2017年上半年，我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”繼續在外科和骨科兩個(gè)示范病房開(kāi)展。兩個(gè)病房在今年上半年的工作中，嚴格按照工作標準和工作進(jìn)度扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，經(jīng)過(guò)努力取得了一定的成效。

　　1、進(jìn)一步優(yōu)化人員配置，嚴格護理工作流程

　　我院在今年更加重視護理人員配置，針對示范病房護理人員的配備多次召開(kāi)會(huì )議，采納護理部意見(jiàn)和建議，適時(shí)調整和增加護理人員。至目前為止，優(yōu)質(zhì)護理病房一線(xiàn)護士配置已接近達標。外科和骨科護士長(cháng)分別對科室病床、人員進(jìn)行了更科學(xué)明細的分組，在原有責任護士負責制的基礎上，根據病房床位數設立2個(gè)護理責任小組，每個(gè)責任小組由1名組長(cháng)，4名執行護士組成。每個(gè)責任小組負責患者的晨晚間護理和日間的治療與護理。護士長(cháng)可以根據各時(shí)段護理工作量及護士個(gè)人情況進(jìn)行護理人力的動(dòng)態(tài)調整，確�；�礎護理和各項治療、護理措施落實(shí)到位。

　　2、簡(jiǎn)化了護理文件書(shū)寫(xiě)

　　取消了一般患者護理記錄，使護士節省了時(shí)間，更有精力為患者提供連續、全程的護理服務(wù)，增進(jìn)了護患溝通，促進(jìn)了護患和諧。

　　3、公示服務(wù)項目

　　將衛生部分級護理和基礎護理服務(wù)項目的內容上墻公示，讓患者和家屬共同監督護理人員的服務(wù)。

　　4、完善績(jì)效考核制度，調動(dòng)護士積極性

　　護理部定期對示范病房進(jìn)行病人滿(mǎn)意度調查，對不滿(mǎn)意的地方特別召開(kāi)會(huì )議歸納總結，落實(shí)到個(gè)人，并與績(jì)效工資掛鉤，逐步整改到位。對于做得好的護士，各科室宣傳介紹經(jīng)驗，并給予獎勵。今年5月份以來(lái)，護理部還進(jìn)行了護理技能操作大比武及理論知識競賽，并結合平時(shí)各方面的表現評出了3名優(yōu)秀護士長(cháng)，14名優(yōu)秀護士，鼓舞了護士的工作熱情。今年一季度以來(lái)，護士績(jì)效工資比去年明顯提高，而且特別傾向于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房護士，極大的提高了一線(xiàn)護士的工作積極性。

　　“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作實(shí)施后，提高了護理人員的綜合素質(zhì)，極大的激活了護士的責任心和服務(wù)意識 ，兩個(gè)示范病房患者反映都很好，患者滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)也逐漸深入人心，取得了令人滿(mǎn)意的效果。

　　(二)推進(jìn)“規范化藥房”的建設

　　開(kāi)展創(chuàng )建“規范化藥房”活動(dòng)，是進(jìn)一步加強醫院藥房規范化管理，確保藥品使用質(zhì)量和安全的重要舉措，我院對此高度重視，指派專(zhuān)人負責此項工作。目前，藥房藥品共計531種，其中國家基本藥品西藥有276種，均實(shí)行藥品零差價(jià)銷(xiāo)售。藥房所有藥品均在內蒙古自治區醫療機構藥品器械網(wǎng)上集中采購，招標公開(kāi)透明。藥房實(shí)行責任人管理，藥品信息、藥品陳列、儲存分批號管理。藥品不良反應每月按時(shí)上報。上半年，我院還增加發(fā)藥窗口1個(gè)，并安排雙人發(fā)藥，有效減少了患者排隊等候的時(shí)間和發(fā)藥的.出差率，并為患者提供合理用藥咨詢(xún)等服務(wù)。通過(guò)我們的努力，2017年3月，我院順利通過(guò)鄂爾多斯市食品藥品監督管理局的實(shí)地考察驗收，并被命名為鄂爾多斯市首批“醫療機構規范化藥房建設示范藥房”。

　　(三)做好“國際馬拉松賽”期間的醫療保障工作

　　為了確保我市首屆國際馬拉松賽期間醫療工作的順利進(jìn)行，我院制訂了詳細的工作計劃、應急預案及接診程序，并邀請北京積水潭醫院專(zhuān)家指導醫療救護，為大賽的圓滿(mǎn)召開(kāi)，奠定了堅實(shí)的醫療保障基礎。

　　(四)繼續開(kāi)展全民健康體檢活動(dòng)

　　2012年4月1日，我院開(kāi)始為全市35周歲以上城鄉居民進(jìn)行免費體檢。截止7月底，共計體檢7593人次，其中65周歲以上1120人次，體檢出高血壓患者444人，糖尿病患者171人，癌癥患者4人。

　　(五)加強醫院信息化建設，提高醫院管理服務(wù)水平

　　今年上半年，我院對信息管理軟件進(jìn)行系統改革，目前，我院醫生可通過(guò)調閱服務(wù)器圖像為患者診斷，不必再使用觀(guān)片燈和膠片診斷，杜絕或減少原有在依賴(lài)膠片診斷模式下容易導致微小病灶漏診的情況。對于疑難病癥，我院建立開(kāi)通了與北京二炮總醫院遠程會(huì )診的項目，上半年共實(shí)施會(huì )診18例，有效緩解了我旗群眾“看病難”的現狀。

　　8月底我院積極部署更換的新HIS(醫院信息管理系統)系統，也將正式上線(xiàn)，屆時(shí)醫生護士將實(shí)現在線(xiàn)為病人下醫囑，病人也只需通過(guò)“一卡通”就可以在醫院進(jìn)行各項診療服務(wù)。 HIS的成功上線(xiàn)優(yōu)化了看病流程，并將為下一步我院電子病歷的順利開(kāi)展打下堅實(shí)的基礎。

　　(六)接受市人大、政協(xié)、紀委的工作評議

　　2013年，在市人大、政協(xié)、紀委組織的綜合評議活動(dòng)中，我院被確定為綜合評議單位之一，在此次評議活動(dòng)中，群眾共向我院提出了8條存在的問(wèn)題，我院領(lǐng)導高度重視，立即組織召開(kāi)會(huì )議，針對這8條存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了研究分析，并擬定了整改措施，進(jìn)行了認真的整改，由于措施得力，整改力度強，目前，所存在的問(wèn)題基本都已得到解決，并已順利通過(guò)評議。

　　二、各項經(jīng)濟指標完成情況

　　今年上半年我院總體經(jīng)濟運行情況不錯，各項經(jīng)濟指標完成情況較好，1-7月份，門(mén)診就診人數78700人次，住院病人數3746人次，出院病人數3727人次，開(kāi)展各種手術(shù)1500 例，危重病人搶救成功率93%，治愈72%、好轉率25.2%。

　　總之，半年來(lái)我院做了大量卓有成效的工作，但還存在著(zhù)醫療服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提高、學(xué)習還不夠深入細致等問(wèn)題，我們將在今后的工作中繼續發(fā)揚成績(jì)，改進(jìn)不足，有效地促進(jìn)醫院的各項工作邁向新的臺階，為伊旗的經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)發(fā)展做出積極的貢獻。