有關(guān)辦公室上半年工作總結

　　今年上半年，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導下，在兄弟單位的配合支持下，緊緊圍繞市局工作中心，立足本職，放眼全局，認真學(xué)習，努力工作，在完善、提高上下功夫，努力提升管理水平和工作質(zhì)量，各項工作目標均按要求如期完成或開(kāi)展。

　　一、嚴肅認真地牽頭做好“非典”防治工作，盡量化解“非典”對我局工作的影響

　　上半年，我們在局黨組的領(lǐng)導下，會(huì )同有關(guān)處室、單位嚴肅認真地做好防治“非典”的各項工作，認真布置，嚴格督促落實(shí)，盡量克服“非典”對國稅工作帶來(lái)的影響。由于措施扎實(shí)有效，全局各部門(mén)和全體工作人員積極配合，我局“非典”防治工作取得了成功。

　　二、化大力氣牽頭抓好全市系統的貫標工作

　　年初，我們牽頭組織召開(kāi)了全市國稅系統深化貫標工作研討會(huì )，并結合統一全市崗責體系試點(diǎn)工作要求，形成了2003年全市國稅系統貫標工作意見(jiàn)，并在日常工作中加強對縣（市）局工作的指導和幫助。我們分別與嵊州市局、諸暨市局有關(guān)人員進(jìn)行了座談交流，3月底4月初和6月份，我們還對各地貫標工作開(kāi)展情況和ISO辦公管理軟件的推行情況進(jìn)行了督查和檢查，既掌握了全面情況，又進(jìn)行了指導，較好地推動(dòng)了各地貫標工作的深入開(kāi)展。

　　在深化貫標過(guò)程中，我們注意與國稅日常工作相結合，牽頭組織內部管理制度執行情況回頭看，在此基礎上，修訂完善內部管理制度，并將能夠編寫(xiě)成體系文件的單項性制度全部編寫(xiě)成體系文件，較好地解決了“兩張皮”現象。同時(shí)在國稅內部主頁(yè)上開(kāi)辟了“內部制度”欄目，匯集了修訂后的內部管理方面的59只綜合性制度及工作規程，既方便了查閱，又節約了經(jīng)費。我們還根據全市機構設置調整后的實(shí)際，及時(shí)全面地修訂了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《工作規程》和體系運行用表單。對20只程序文件全部進(jìn)行了修訂，對原有228只工作規程中的101只進(jìn)行了修改，并新增21只工作規程。同時(shí)根據崗責體系工作規程編寫(xiě)完成后的實(shí)際情況，對全局工作規程重新整合、編號，并明確了所有體系文件的牽頭修訂部門(mén)，增加了修訂提示。體系文件的及時(shí)修訂，確保了文件的適宜性，使體系文件全面覆蓋局本級的各項日常工作，真正體現了“寫(xiě)我應做”的要求。今年4月份，市本級順利通過(guò)了萬(wàn)泰認證中心的'監督審核。

　　三、網(wǎng)站建設日趨完善，服務(wù)功能日益增強

　　上半年，辦公室花了很多精力對紹興國稅網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版，將紹興國稅網(wǎng)站建成外網(wǎng)與內部主頁(yè)二個(gè)網(wǎng)頁(yè)。

　　在對外網(wǎng)站定位上，我們把網(wǎng)站作為一個(gè)對外服務(wù)窗口，作為我局信息性服務(wù)的一個(gè)重要手段來(lái)抓。調整了網(wǎng)站欄目結構，使其更加合理、全面。每月充實(shí)政策法規內容，目前網(wǎng)站政策法規文件已達3060只。及時(shí)發(fā)布通知通告，凡需要納稅人周知或普遍執行的文件基本上能即時(shí)發(fā)布。在信息中心的支持下，我們還建立了全市統一的“稅務(wù)咨詢(xún)”欄目，突出了網(wǎng)站為納稅人提供信息性服務(wù)方面的功能，今年上半年已接受咨詢(xún)113人次。在計統征收處等部門(mén)的支持下，增加了“表單下載”欄目，將納稅人常用的20張表單及其樣表在網(wǎng)站上公布。在搞好為納稅人服務(wù)的同時(shí)，我們還及時(shí)更新國稅工作動(dòng)態(tài)，讓納稅人全面了解國稅各項工作的開(kāi)展情況，使我局對外宣傳工作有了很好的陣地。

　　在內部主頁(yè)建設上，我們把主要精力集中在擴大信息量，提高實(shí)用性上。除鞏固已有欄目外，增加綜合文字材料、統計數據、廉政建設、內部制度等欄目，力爭資源最大限度共享。同時(shí)我們牽頭做好工作規程中的支持文件的收集工作，并與現有電子版本的支持文件全部建立了鏈接，使電子版體系文件更加完整，利用效益不斷提高。

　　在做好網(wǎng)站改版的同時(shí)，我們及時(shí)制定了網(wǎng)站和主頁(yè)管理工作規程，進(jìn)一步調動(dòng)各處室、單位和干部參與網(wǎng)站建設的積極性。1—6月份，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量49946人次（5166，5648，8111，9708，10217，11096），其中外部訪(fǎng)問(wèn)量18057人次，內部訪(fǎng)問(wèn)量31889人次。

　　四、強化質(zhì)量意識，抓緊抓好宣傳工作

　　上半年，我們緊緊圍繞市局工作中心，配合階段性工作重點(diǎn)，積極做好稅收宣傳工作，制定下發(fā)了《2003年稅收宣傳工作意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確宣傳為什么，增強宣傳工作的針對性和影響面。本級在抓好自身宣傳的同時(shí)，對全市國稅系統的重點(diǎn)線(xiàn)索進(jìn)行統籌安排。同時(shí)我們調整了全市國稅系統信息（通訊）員隊伍，建立固定的信息新聞工作網(wǎng)絡(luò )，并組織業(yè)務(wù)培訓，提高工作能力；定期組織新聞單位和全市信息（通訊）員座談會(huì )，通報情況，交流工作，群策群力，做好工作。在自辦信息中，圍繞階段性工作重點(diǎn)，及時(shí)編發(fā)季度信息新聞報道重點(diǎn)，加強對各處室、單位和縣（市）局編報信息新聞工作的指導。

　　我們對自辦信息刊物的種類(lèi)作進(jìn)一步的細分，主要分為“工作動(dòng)態(tài)”、“領(lǐng)導言論”、“經(jīng)驗交流”、“意見(jiàn)建議”等。上半年已編發(fā)“工作動(dòng)態(tài)”22期，“領(lǐng)導言論”17期，“經(jīng)驗交流”3期，“意見(jiàn)建議”1期，較好地發(fā)揮了信息刊物傳達領(lǐng)導意圖，通報情況，交流經(jīng)驗，指導全局工作的作用。

　　我們還在有關(guān)處室、單位的大力協(xié)助下，認真組織了全國第十二個(gè)稅收宣傳月活動(dòng)，開(kāi)展了稅法進(jìn)學(xué)校、稅法進(jìn)社區和稅法進(jìn)企業(yè)系列活動(dòng)，發(fā)送稅收宣傳短消息，認真做好“稅法百題知識競賽”的組織工作，積極組織廣大稅務(wù)干部和納稅人參加，普及稅法知識。我們還繼續保持與各級新聞單位的密切聯(lián)系，及時(shí)交流情況，為新聞單位的采訪(fǎng)報道提供良好的條件。今年上半年，全市國稅系統被省局錄用信息稿件篇，其中市本級 篇，在十個(gè)市地中位居第 。全市國稅系統在省級以上（省局指定）報刊雜志上錄用新聞稿件 篇，其中市本級 篇，得分 分，高居十個(gè)市地的首位。除此以外，全市國稅系統發(fā)表在市、縣兩級黨報和《紹興晚報》、《天天商報》上的稿件達2篇。

　　稅收調研職能調整到辦公室后，我們積極做好相關(guān)工作，一是牽頭組織好全市的稅收調研工作，及時(shí)下發(fā)課題，二是認真做好《紹興國稅研究》的編輯工作，不斷提高質(zhì)量，充分發(fā)揮了這一內部刊物在業(yè)務(wù)研討和思想交流等方面的作用，今年上半年共編發(fā)《紹興國稅研究》7期。

　　五、創(chuàng )新檔案管理模式，為實(shí)現省一級達標做準備

　　今年以來(lái)，我們以省一級達標為目標，制定了周密的達標工作計劃，在提高檔案管理工作水平上下功夫，為年內達到省一級標準做了大量的準備工作。

　　首先是牽頭對檔案管理模式進(jìn)行了調整，使檔案管理更加符合工作實(shí)際。將原來(lái)統一由市局綜合檔案室整理的資料改為由最終辦結部門(mén)（或最終生成部門(mén)）完整無(wú)缺地分戶(hù)收集、整理，市局綜合檔案室負責業(yè)務(wù)上的指導工作，做好監督、指導和歸集工作，進(jìn)一步明確檔案管理工作職責，確保檔案收集的完整性。

　　二是根據省、市檔案局的要求，進(jìn)行文書(shū)檔案立卷改革，實(shí)行文件以件為單位歸檔，以縫紉踏線(xiàn)進(jìn)行裝訂，簡(jiǎn)化文件歸檔整理程序，提高檔案工作效率，適應計算機管理的需要；進(jìn)一步加快檔案工作的計算機應用水平，簡(jiǎn)化文件歸檔整理程序，提高檔案工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步完善檔案管理軟件，擴大應用范圍。

　　在抓好市本級檔案室省一級達標的同時(shí)，我們認真做好對各縣（市）局檔案室的指導工作，確保今年全布達到省二級標準，對有能力的縣（市）局幫助其實(shí)現省一級達標。

　　六、督查督辦力度進(jìn)一步加大，辦公室職能進(jìn)一步體現。

　　今年以來(lái)，我們在修訂完善督查督辦工作規程的基礎上，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督查督辦力度。對局長(cháng)辦公會(huì )議、局務(wù)會(huì )議、管理評審會(huì )議等做出的重要決定等主動(dòng)整理，主動(dòng)督查、主動(dòng)匯報。同時(shí)注重督查效果，對部分反饋意見(jiàn)要實(shí)地檢查。我們還根據省局要求，對全市防偽稅控覆蓋情況、出口退稅情況進(jìn)行了書(shū)面督查，收到了很好的效果。有關(guān)承辦部門(mén)都能按照督辦要求及時(shí)、認真地辦理和答復。此外，我們還嚴格按照“12345”市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)處理要求，及時(shí)處理了13件市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)，件件按期回復，當事人均表示滿(mǎn)意。

　　另外，我們還積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展國稅文化建設活動(dòng)，及時(shí)在全市國稅系統組織了征文、書(shū)法、繪畫(huà)、攝影比賽活動(dòng)，目前，該項工作正在緊張有序地進(jìn)行中。

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