精選辦公室年終工作總結匯總5篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的辦公室年終工作總結5篇，歡迎閱讀與收藏。
辦公室年終工作總結 篇1
忙碌中的20xx年即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習、工作，使自己慢慢成長(cháng)和完善，使自己的行為標準、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著(zhù)職能，發(fā)揮著(zhù)作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項目進(jìn)行提供著(zhù)保障和支持�，F將一年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度
根據公司運行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了、兩本小冊子，并根據實(shí)際操作需要擬定、等。并根據各項制度執行情況修訂等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營(yíng)業(yè)執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項工作的基礎，20xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于20099月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。于20xx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會(huì )議、接待工作等后勤工作
對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作
**年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門(mén)、項目部與惡劣天氣做戰，對管理區域及政務(wù)區指定區域積雪進(jìn)行掃除；5月4日青年節組織公司青年團員參加植物認養活動(dòng)；5月12日，汶川地震，災區人民的苦牽動(dòng)了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災區捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門(mén)、項目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻了自己的力量；6月，組織各項目員工開(kāi)展"從細節入手，提高服務(wù)質(zhì)量"大討論活動(dòng)。8月，完成接待省團支部書(shū)記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，在各部門(mén)、項目與總經(jīng)理室之間擔當著(zhù)橋梁的角色，**年在總經(jīng)理室曹總的引導下，轉變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_(kāi)展工作的服務(wù)者，在"大項目、小公司"的環(huán)境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費、電話(huà)費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我時(shí)刻秉承"把工作當成學(xué)習，把學(xué)習當成工作"的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習。通過(guò)電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等傳播渠道及時(shí)了解當前形勢；通過(guò)向身邊的領(lǐng)導、同事學(xué)習，及時(shí)掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過(guò)不間斷的學(xué)習來(lái)更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問(wèn)題：
一年來(lái)，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：
1、綜合協(xié)調能力方面欠佳，遇到問(wèn)題容易急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導給予的提升機會(huì )。
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續搭建好并發(fā)揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發(fā)揮部門(mén)團隊的合力，重點(diǎn)做好各部門(mén)、項目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續加強對各部門(mén)、項目部的聯(lián)系，創(chuàng )立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò )。
2、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習，"見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內自省"。同時(shí)，還需必須要有強烈的時(shí)效觀(guān)念、意識，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
辦公室年終工作總結 篇2
企業(yè)集團辦公室主任的職責大致包括協(xié)調職責、服務(wù)職責、參謀職責、承辦職責、管理職責五個(gè)方面。
(一)協(xié)調職責
指辦公室在聯(lián)系內外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。領(lǐng)導的決策、指令、指示要通過(guò)辦公室向各部門(mén)傳遞。單位所屬各部門(mén)和其他方面反饋回來(lái)的信息經(jīng)過(guò)綜合匯集到辦公室，企業(yè)集團辦公室在承上啟下、協(xié)調各方面的工作中起著(zhù)重要的作用。
(二)服務(wù)職責
指辦公室在日常工作中，以圍繞中心、服務(wù)大局為主要職責，做好科研、開(kāi)發(fā)、后勤、離退休職工等方面的服務(wù)工作。
(三)參謀職責
指辦公室在輔助領(lǐng)導決策過(guò)程中所應有的職能和應盡的責任。積極主動(dòng)地輔助領(lǐng)導決策，認真地履行自己的職責。
(四)承辦職責
承辦職責指辦公室對領(lǐng)導決策的貫徹、實(shí)施，承辦各職能部門(mén)乃至下級機關(guān)、基層群眾轉辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。
(五)管理職責
指辦公室在對行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應有的職能和應盡的責任。
辦公室年終工作總結 篇3
時(shí)間如白駒過(guò)隙，20xx年度眼看就要結束，而我部的.工作還不能停止�；厥滓荒陙�(lái)財務(wù)部的工作頗有感觸，我部人員結構、崗位分工、工作內容等諸多方面雖說(shuō)沒(méi)有進(jìn)行較大的調整和變化，但面臨包裝新形勢、新目標、新架構、新挑戰等等許多新的環(huán)境和條件，本財年的整體工作也給部門(mén)帶來(lái)了很大的壓力，但是我部沒(méi)有畏縮不前，而是在公司領(lǐng)導的指引和各部門(mén)的支持下，部門(mén)員工憑著(zhù)應有的職業(yè)熱情和責任心，順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來(lái)歇息，因為我們知道進(jìn)步是應該連續性的，可持續發(fā)展才是我們的追求，為了能夠在11年度創(chuàng )造新的進(jìn)步，我們覺(jué)得很有必要對這一年來(lái)的部門(mén)工作做一簡(jiǎn)單的回顧和總結，以警示和激勵自己怎樣去走未來(lái)的路。
一、作為職能部門(mén)，為公司健康發(fā)展提供有用的數據支持是我部的工作重點(diǎn)之一，而成本工作是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，根據管理需要，我部在年初要求成本組完成成本模板的組織設計工作，把有用的成本相關(guān)數據信息都包含在內，這也是公司成本分析會(huì )的基礎，在這項工作中公司領(lǐng)導和同事給予了很大的支持與幫助，經(jīng)過(guò)不斷的討論和修正，最終確認了新的模板格式，并在后期根據實(shí)際情況進(jìn)行了合理的補充，這項工作得到了公司管理層的高度評價(jià)。
二、財務(wù)部有個(gè)很重要的職能就是監督職能，但監督需要很強的制度性和原則性支持，不能憑空做出任何結論和判斷，這樣是很武斷的，是很不嚴謹的，是沒(méi)有說(shuō)服力的，所以把財務(wù)相關(guān)制度在其他部門(mén)進(jìn)行宣貫尤為重要，制度是相對剛性的，但業(yè)務(wù)卻具有很強的靈活性，起碼要讓其他部門(mén)知道財務(wù)的原則和底線(xiàn)是什么，這也能夠避免因為員工對程序的不懂而在工作中出現不必要的麻煩，特別是在今年銷(xiāo)售部門(mén)分業(yè)務(wù)線(xiàn)管理的情況下，相關(guān)報銷(xiāo)審批流程有了明顯的改變，這也是宣貫相關(guān)制度很好的契機，為了使報銷(xiāo)業(yè)務(wù)不間斷，同時(shí)為了加強會(huì )計報銷(xiāo)工作的規范性，把公司的管理機制執行到位，財務(wù)部針對相關(guān)制度和流程著(zhù)重對業(yè)務(wù)部進(jìn)行了系統培訓和詳實(shí)解釋?zhuān)瑢?shí)際工作起到了積極的影響。
三、財務(wù)部每天都會(huì )面臨許多枯燥的數據和乏味的報表，大多數工作都是極具機械性的那種，特別是在sap系統運行以來(lái)，其并不能完全實(shí)現上線(xiàn)的初衷，我們知道運用這樣的管理工具不僅是要滿(mǎn)足管理者需求，而且要滿(mǎn)足操作者的需求，易于理解、容易操作、提高效率就是其中一個(gè)重要方向，雖然綜合多方面考慮覺(jué)得上了一個(gè)不合適的系統，但我部人員最終還是能夠站在更高的位置考慮這個(gè)頭疼的問(wèn)題，這是一個(gè)選擇，是一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)趨勢，持續的進(jìn)步是需要不斷探索的，雖然工作量上升是顯而易見(jiàn)的，但大家仍然克服了困難，工作完成的都很不錯。特別是成本組尤為突出，在shgj的帶領(lǐng)下，能夠及時(shí)的完成每月的成本工作，而且能夠基本保證數據的可用性，同時(shí)抽時(shí)間整理匯總sap問(wèn)題點(diǎn)，并及時(shí)進(jìn)行反饋，這需要很好的職業(yè)精神，這也證明了一件事，能力與學(xué)歷并不一定成正比，對這樣的員工公司應該給予特別的關(guān)照，另外部門(mén)內部員工能夠相互影響，工作的主動(dòng)性也有了很大的提升，每個(gè)人都在逐漸走向成熟，但這種主動(dòng)仍需要進(jìn)一步加強。
四、隨著(zhù)整個(gè)包裝業(yè)務(wù)的戰略拓展和公司實(shí)際發(fā)展的需要，二期擴建已經(jīng)走入了軌道，為了給予擴建工作更多更好的支持，我部經(jīng)過(guò)慎重考慮，抽調專(zhuān)人全程參加擴建項目組的相關(guān)工作，雖然任務(wù)重時(shí)間緊，但在有關(guān)領(lǐng)導的指導和項目組成員的配合下，通過(guò)其自身努力，按計劃完成了許多重要工作，工作比較出色，這也得到了領(lǐng)導和同事充分的肯定。
五、二期籌建開(kāi)始后，外債和二期資本金陸續到位，進(jìn)口設備增多，外債登記、結付匯、外匯核銷(xiāo)、信用證等諸多業(yè)務(wù)也隨之增加，而且因為公司業(yè)務(wù)面的加寬加大，公司也在逐步接觸和嘗試運用更多的結算方式，以滿(mǎn)足客戶(hù)以及自身的實(shí)際需要，由此需要更多的專(zhuān)業(yè)知識去完成各項工作，業(yè)務(wù)量雖然增加，但工作不能不做，也是借助這種推力，部門(mén)相關(guān)人員加班加點(diǎn)，在完成例行工作的同時(shí)，出色的完成了許多艱巨的工作任務(wù)，為公司持續的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了資金保障。
六、稅務(wù)工作方面我部克服了諸多困難，通過(guò)積極與國地稅溝通以及查閱大量的資料，按要求完成了國地稅8、9年度稅務(wù)自查及稅款補繳工作，完成了國稅9、1年度固定資產(chǎn)發(fā)票抵扣情況的普查工作，完成了國稅關(guān)聯(lián)交易的調查工作，參加了開(kāi)發(fā)區重點(diǎn)稅源企業(yè)專(zhuān)項會(huì )議并學(xué)習相關(guān)資料的編制方法，完成了增值稅退稅工作等，而且為了進(jìn)一步提高稅務(wù)會(huì )計的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，我部安排其參加各種相關(guān)稅務(wù)培訓，并完成部分轉訓工作，這對其自身業(yè)務(wù)素質(zhì)以及部門(mén)整體素質(zhì)的提高起到了積極的推動(dòng)作用。
七、為了加速包裝內部信息經(jīng)驗的交流，為了借鑒和學(xué)習新的工作方式方法，為了最大限度的實(shí)現資源共享，為了支持兄弟公司的相關(guān)工作，我部委派專(zhuān)人去關(guān)聯(lián)公司進(jìn)行工作交流活動(dòng)，這是改善工作的一個(gè)途徑，不僅僅可以幫助他人，而且能夠提高了自己，可能的情況下，我部將繼續續委派相關(guān)人員走出去，從而拿進(jìn)來(lái)。
八、作為1年度的一項重要工作，sap及崗位操作指南的編制受到了部門(mén)領(lǐng)導的特別關(guān)注，部門(mén)各崗位人員利用工作之余，進(jìn)行了崗位工作操作方法以及相關(guān)工作經(jīng)驗的梳理，歷經(jīng)數月終于編制完成了操作指南，這是一種值得繼續推進(jìn)和完善的工作方法，更是改進(jìn)工作的一個(gè)方向，但最終的操作指南仍然存在很多的瑕疵，并沒(méi)有按照初衷完成，因為我覺(jué)得既然稱(chēng)之為指南，就應該做到細致，諸如：支票如何填制、發(fā)票如何開(kāi)具等等細節性的工作都應該包含于內，并描述清楚，這樣才能成為真正的操作寶典，指南的一個(gè)重要特點(diǎn)就是使工作容易上手，但目前還不能做到，期望日后時(shí)機成熟的時(shí)候，能改變這種局限所帶來(lái)的尷尬。
九、按集團關(guān)于做好小金庫專(zhuān)項治理的通知的要求，在高層領(lǐng)導的指導下我部展開(kāi)了自查自糾工作，通過(guò)認真自查自糾以及回顧，公司無(wú)明顯小金庫以及類(lèi)似行為存在，并出具了自查自糾報告以及自查自糾承諾書(shū)，通過(guò)此次自查自糾，我部深刻的認識到，“小金庫”的預防和治理是一項長(cháng)期的工作任務(wù)，需要長(cháng)抓不懈，已經(jīng)有類(lèi)似行為的單位或個(gè)人應該防微杜漸，沒(méi)有的也不可掉以輕心，而要剖析自身實(shí)際，通過(guò)提高政治覺(jué)悟，加強思想認識、完善制度機制、縮小收入差距等各種途徑防患于未然。
十、按集團管理要求，我司需要完成一期項目自評價(jià)報告，以總結經(jīng)驗教訓，從而指導其他新項目的實(shí)施，這是一項新鮮且任務(wù)繁重的工作，而且時(shí)間緊迫，在高層領(lǐng)導的要求下，我部相關(guān)人員參與了部分內容的編制，雖然因缺乏專(zhuān)業(yè)性從而影響了報告的質(zhì)量，但對報告的按時(shí)完成也起到了一定的推動(dòng)作用。
十一、培訓作為提升員工素質(zhì)的一種手段，一直以來(lái)都被公司各個(gè)部門(mén)所重視，我部也不例外，在公司較為完善的培訓體系指導下，會(huì )盡量安排各種類(lèi)型的培訓，以擴充員工的業(yè)務(wù)能力以及綜合素養，對重要崗位也會(huì )酌情安排外訓，同時(shí)不忘挖掘和調動(dòng)內部資源，利用自身所學(xué)組織相關(guān)教學(xué)，其實(shí)好的講師就在身邊，鼓勵員工主動(dòng)承擔起這種責任也是我部關(guān)注的重點(diǎn)，雖然說(shuō)還存在許多不盡人意的地方，但1年度所做的培訓基本達到了預期的效果，員工培訓的需求很旺盛，可是進(jìn)行組織培訓的主動(dòng)性還有待改善，這也是公司培訓所面臨的一種尷尬。
十二、鑒于資產(chǎn)規模的不斷擴大，以及業(yè)務(wù)量的增長(cháng)，資產(chǎn)管理和供應商管理越發(fā)顯得重要，為了給明年工作提供更加有用的支持，我部按照高層領(lǐng)導的要求，由相關(guān)崗位分別草擬了資產(chǎn)管理和供應商管理的思路，這暫時(shí)將作為一種工作指導性文件下發(fā)相關(guān)部門(mén)，并在實(shí)際工作過(guò)程中進(jìn)行補充和修正，這對優(yōu)化資源，保障資產(chǎn)安全有一定的借鑒作用，也為明年的相關(guān)工作給出了大致方向，當然這需要后期的繼續跟進(jìn)，不可流于形式，應該融入實(shí)際。
十三、按本部戰略管理要求，業(yè)務(wù)部組織結構改變，分業(yè)務(wù)線(xiàn)進(jìn)行管理成為定局，同時(shí)多家利潤點(diǎn)相繼進(jìn)行新廠(chǎng)區擴建項目，受等等諸多因素影響，截止11月底尚未出具11年預算目標以及預算編制時(shí)間表，按往年此時(shí)預算初稿已編制完成，而此時(shí)僅下發(fā)了基于sap系統的成本預算新模板，同時(shí)各部門(mén)針對新增產(chǎn)品的思路均不是很清晰，這給預算編制帶來(lái)了諸多困難，但我部也將利用緊張的時(shí)間組織完成這一艱巨的任務(wù)。這種緊張和不清晰也顯現了許多需要思索的問(wèn)題，比如：分業(yè)務(wù)線(xiàn)管理是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的一種管理方式，這種方式是好的，但誰(shuí)來(lái)執行具體管理應該小心推敲。再如：模板的改變也是有必要的，但有沒(méi)有考慮細致與細化的差別尤為重要。另外：一個(gè)項目的推動(dòng)，需要嚴謹的計劃性。
十四、1年度公司接到了向集團內刊《企業(yè)忠良》的投稿任務(wù)，公司對此極為重視，我部也積極響應公司的號召，共投稿兩篇，撰文四千余字，占總稿數1%，雖然寫(xiě)作能力欠佳，但這種氛圍是值得思考的，做工作首先要動(dòng)起來(lái)，這樣的主動(dòng)性必然能夠推動(dòng)自身成長(cháng)，不能嘴巴里喊著(zhù)我要進(jìn)步，而實(shí)際上成為惰的奴隸，這種矛盾的態(tài)度絕對是自己在拋棄自己，同時(shí)也拖了公司進(jìn)步的后腿，工作中要特別慎之，認為自己應該是有為的人，更應該好好思考這件事所折射出來(lái)的問(wèn)題。
十五、受公司大環(huán)境和員工自身需求的影響，我部1年度共提請離職3人，其中不乏關(guān)鍵崗位人員，同時(shí)根據公司實(shí)際發(fā)展需求，新招聘8人，其中3人為明年儲備人員，尚未入職，新設費用會(huì )計崗位1人，新設資產(chǎn)會(huì )計崗位1人，這為11年度工作的開(kāi)展做好了相對堅實(shí)的鋪墊，培養新人進(jìn)而成為目前需要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，資源如何合理調配，崗位怎樣重新分工還需要嚴謹思考。另外，公司作為就業(yè)實(shí)習基地，培養在校大學(xué)生也是應有的社會(huì )責任，我部今年接收了1人進(jìn)行實(shí)習，其實(shí)習期間的表現也受到了領(lǐng)導表?yè)P，不禁感嘆現在的教育體制下也不乏比較優(yōu)秀的大學(xué)生，這也說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，優(yōu)秀不優(yōu)秀主要在自己。
綜合以上提到以及未提到的諸多方面，我覺(jué)得11年的工作重點(diǎn)應著(zhù)重于兩個(gè)方面，其一是如何保證基礎工作的質(zhì)量，其二是如何改進(jìn)工作態(tài)度。
基礎工作仍然不可放松，從1年度的工作情況看，我部的基礎工作并沒(méi)有明顯的進(jìn)步，如：會(huì )計日常核算、督促后勤部門(mén)進(jìn)行系統文本維護、積壓和逾期的跟進(jìn)等，這也是影響后期包裝內部財務(wù)排名的主要因素，簡(jiǎn)單的工作想要做好，需要更加嚴謹的態(tài)度，當接到一個(gè)指令或者一個(gè)任務(wù)之后，大部分工作的內容都是需要員工自己去思考和完善的，不能想當然怎么樣，不是所有的事情都要請示上級，也許稍加努力，問(wèn)題就能迎刃而解，而且要養成總結問(wèn)題、并形成工作方法的習慣，要有自查自糾的習慣，要發(fā)揚團隊精神，這種團隊精神不局限于本部門(mén)。
提到團隊精神，這是一種態(tài)度認識問(wèn)題，團隊必然有崗位分工，但許多人都有一個(gè)錯誤的認識，總覺(jué)得完成崗位內的事情就萬(wàn)事大吉了，多余的事情可以不做，實(shí)際上分工只是對一部分主要工作所做的職責界定而已，還有一部分工作是界定不清的，或者是需要隨機安排的，這些不僅需要上級的指派，更需要自身的積極主動(dòng)，工作要分輕重緩急，任何工作都不能因某種借口而出現怠工或根本不做的情況，小到部門(mén)衛生，大到公司活動(dòng)，比比皆然，因為團隊工作不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力畢竟有限，如果能齊心協(xié)力相互配合，就能做到事半功倍，而有時(shí)恰恰要因此犧牲個(gè)人利益，這也是無(wú)法避免的。
但這一定要建立在每個(gè)員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好的職業(yè)操守、正確的工作態(tài)度這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話(huà)。所以每個(gè)員工都要有主動(dòng)用自身的進(jìn)步帶動(dòng)了大家的共同進(jìn)步的職業(yè)精神，如果認識不清楚就會(huì )產(chǎn)生惡性影響，這勢必使自己脫離團隊，或者說(shuō)團隊放棄自己。
總之，未來(lái)的路還很長(cháng)，雖說(shuō)財務(wù)工作相對乏味，但同樣的工作也絕對有深度挖掘的潛力，同樣的崗位也有做好做壞之分，這不僅需要完善的制度體系來(lái)約束，更重要的應該是注重自身的提升，我們時(shí)刻需要蓄勢待發(fā)，因為改善具有持續性的特質(zhì)，它應該沒(méi)有終點(diǎn)。
辦公室年終工作總結 篇4
20xx年，是深化醫藥衛生體制改革向縱深推進(jìn)的攻堅之年，也是全面實(shí)施“十二五”醫改規劃的關(guān)鍵一年。一年來(lái)，我院在上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下、各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，以黨的十八大精神為指導，以深化醫改為主線(xiàn)，圍繞“建設衛生強市”目標，團結帶領(lǐng)全體職工扎實(shí)工作，認真貫徹落實(shí)各項任務(wù)要求，取得了一定成效�，F將工作總結如下：
一、主要工作及成效
�。ㄒ唬﹫F結協(xié)作，業(yè)務(wù)收入穩步增長(cháng)
在全體職工的共同努力下，業(yè)務(wù)收入有了明顯增長(cháng)。
業(yè)務(wù)收入情況表（略）
20xx年業(yè)務(wù)總收入預計370.27萬(wàn)元，比20xx年284.44萬(wàn)元增加85.83萬(wàn)元，增長(cháng)了30%。
門(mén)診人數對比表（略）
住院人數對比表（略）
20xx年普通門(mén)診統籌補償4747人次，補償金額21.25 萬(wàn)元，住院補償200人次，補償金額46.59.11萬(wàn)元。
20xx年普通門(mén)診統籌補償16416人次，補償金額62.65 萬(wàn)元，住院補償255人次，補償金額30.63萬(wàn)元。
�。ǘ┘訌姽芾�，完善醫療服務(wù)就醫環(huán)境
一是繼續實(shí)施凈化、綠化、美化醫院環(huán)境，強化后勤保障工作，在狠抓衛生保潔工作的同時(shí)，積極開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，確保環(huán)境衛生、整潔、舒適；二是完善服務(wù)標識、更換陳舊、脫落的標識牌，規范就醫流程圖及消防安全疏散示意圖等標識；三是安裝門(mén)診預交金軟件，減少就醫群眾來(lái)回繳費、刷卡等候排隊時(shí)間，方便新農合患者門(mén)診結報補償報銷(xiāo)。
�。ㄈ┞鋵�(shí)制度，切實(shí)提高醫療服務(wù)質(zhì)量
結合《XX市基層醫療衛生機構管理年活動(dòng)實(shí)施方案》內容，按照“打基礎、促規范、重內涵、上水平”的總體要求，我院通過(guò)落實(shí)各項制度，完善規范各項工作，不斷提高管理水平和服務(wù)能力。一年來(lái)，無(wú)發(fā)生醫療事故。
1.明確任務(wù)，嚴格落實(shí)醫療質(zhì)量和醫療安全核心制度。按照“抓質(zhì)量、抓學(xué)習”兩手抓工作目標，制定學(xué)習計劃和一系列考核培訓制度，強化“三基”知識培訓和技能演練，并進(jìn)行理論知識考試、技能考核。
2.開(kāi)展自查，嚴格執行《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》。積極開(kāi)展抗菌藥物應用專(zhuān)項整治活動(dòng)和病歷書(shū)寫(xiě)規范培訓，每季度進(jìn)行“大處方評價(jià)”，推進(jìn)實(shí)行臨床路徑，規范各種用藥，防止濫用抗生素，努力做到“五個(gè)合理”。
3.健全制度，充分調動(dòng)全院人力資源。針對原門(mén)急診、住院病房無(wú)臨床醫生值班現象，為確保門(mén)急診、住院病病人能夠得到及時(shí)診治，在護理部增設臨床醫生值班科室，并嚴格落實(shí)交接班制度，保證醫療安全。
�。ㄋ模⿵娀胧�，深入推進(jìn)行風(fēng)建設工作
1.明確目標任務(wù)要求，加強思想教育。深入推進(jìn)行風(fēng)評議工作是項惠民便民措施，對促進(jìn)醫院行風(fēng)建設，樹(shù)立醫院良好形象，具有一定的深遠影響。為讓全體人員充分認識到開(kāi)展“三改二推一評議”活動(dòng)和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重要意義，我院通過(guò)召開(kāi)會(huì )議，進(jìn)行全員動(dòng)員，并做好宣傳、發(fā)動(dòng)、教育工作，通過(guò)讓人人掌握活動(dòng)內容和工作要求（與醫德醫風(fēng)檔案掛鉤），更加自覺(jué)主動(dòng)地參與到行風(fēng)建設活動(dòng)中來(lái)。
2.建立考評考核制度，完善檔案資料。根據醫院實(shí)際，將醫德醫風(fēng)考評細則進(jìn)一步細化，制定考核方案，每季度進(jìn)行一次考評，通過(guò)獎優(yōu)罰劣，營(yíng)造職工積極進(jìn)取，敬業(yè)向上的和諧氛圍。
3.落實(shí)財務(wù)管理制度，規范藥品采購。一是進(jìn)一步規范醫療用品、材料等物資采購管理制度，實(shí)行“先登記報批、后貨比三家”采購制度；二是嚴格執行國家基本藥物制度和有關(guān)藥品集中招標采購制度，落實(shí)藥品“零差價(jià)”政策和“雙十排名”制度，開(kāi)展用藥合理性分析，并予以公示，對目錄外藥品實(shí)行備案登記；三是繼續深入推進(jìn)醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項治理工作。
4.公開(kāi)醫療服務(wù)信息，接受社會(huì )監督。一是結合醫院院務(wù)公開(kāi)工作標準化建設要求，圍繞組織機構標準化、公開(kāi)內容標準化、公開(kāi)形式標準化、公開(kāi)時(shí)間標準化、公開(kāi)程序標準化、監督保障標準化等6個(gè)方面工作，充分利用宣傳欄、公開(kāi)欄、led顯示屏等方式在門(mén)診大廳、病房綜合樓等公開(kāi)場(chǎng)所，及時(shí)、全面公開(kāi)醫療服務(wù)項目、收費標準、藥品、耗材等價(jià)格和就診流程、科室分布等服務(wù)信息，主動(dòng)接受社會(huì )監督，實(shí)行費用清單查詢(xún)制，提高收費透明度；二是暢通群眾溝通訴求渠道，貫徹落實(shí)《醫院投訴管理辦法（試行）》，實(shí)行“首訴負責制”，指定辦公室為統一接受、處理投訴、反饋答復科室，并在門(mén)診大廳公布投訴地點(diǎn)、接待時(shí)間、聯(lián)系方式以及投訴電話(huà)。一年來(lái)，共接到投訴5人次，均得到現場(chǎng)妥善解決和口頭反饋答復。
�。ㄎ澹⿵娀逃�，推動(dòng)醫院文化建設
一是組織開(kāi)展學(xué)習《醫療機構醫務(wù)人員行為規范》系列活動(dòng),加強職工醫療行為規范教育，規范醫務(wù)人員服務(wù)行為，樹(shù)立和宣揚為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)、愛(ài)崗敬業(yè)精神；二是大力加強衛生行業(yè)文化建設，本著(zhù)“團結、奉獻、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新”的服務(wù)理念，弘揚醫療衛生職業(yè)精神，激發(fā)廣大醫務(wù)人員社會(huì )責任感。
�。┰鷮�(shí)推進(jìn)基本公共衛生服務(wù)工作
一是領(lǐng)導重視，通過(guò)制定基本公共衛生服務(wù)考核標準和獎懲辦法，提振各項目人員工作積極性；二是調整充實(shí)基本公共衛生服務(wù)團隊，增強技術(shù)骨干力量，提升項目服務(wù)效率；三是制定工作例會(huì )制度，協(xié)調解決存在問(wèn)題，促進(jìn)各項目指標的落實(shí)，提高項目服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄆ撸├^續鞏固艾滋病綜合防治示范區工作
一是積極參與上級有關(guān)會(huì )議和活動(dòng)，組織開(kāi)展落實(shí)《XX市預防艾滋病和全民健康生活方式知識“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村、進(jìn)公共場(chǎng)所”宣傳活動(dòng)方案》；二是協(xié)助做好重點(diǎn)人群監測、宣傳教育活動(dòng)，充分發(fā)揮XX市中小學(xué)生勞動(dòng)實(shí)踐教育基地作用，加強青少年防艾知識健康教育工作。
�。ò耍┢渌矫婀ぷ�
一是在紫帽片區改建項目中，抽調5名重點(diǎn)科室人員參與征拆遷工作；二是加強人才隊伍學(xué)習培訓，選派2名醫務(wù)人員參加住院醫師規范化培訓，2名醫務(wù)人員分別被借調到金井、磁灶中心衛生院交流學(xué)習；三是繼續推進(jìn)鄉村一體化管理工作；四是配合鎮政府開(kāi)展計生工作，鞏固計生戶(hù)男性家屬生殖保健服務(wù)。
二、存在問(wèn)題和困難
�。ㄒ唬╇S著(zhù)紫帽片區拆遷項目工作的推進(jìn)，在往后的3～5年過(guò)渡期內，醫院的業(yè)務(wù)發(fā)展及人員穩定性將面臨新的挑戰，每年新增租賃費用給醫院正常運轉造成經(jīng)濟成本負擔。
�。ǘ┬略夯椖拷ㄔO面臨資金缺口問(wèn)題。
�。ㄈ┽t療安全仍存在隱患，院感工作有待進(jìn)一步加強。
�。ㄋ模┗竟残l生服務(wù)還存在薄弱環(huán)節，服務(wù)項目數量、質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。
�。ㄎ澹┽t院內部管理水平有待提高，工作管理制度、工作規范有待進(jìn)一步完善。
三、主要工作安排
�。ㄒ唬┰鷮�(shí)做好基本公共衛生服務(wù)管理工作，一是進(jìn)一步提升、深化基本公共衛生服務(wù)內涵，重點(diǎn)是量化、健全績(jì)效考核管理制度，完善激勵辦法，提高人員工作積極性；二是建立全科醫生與居民簽約服務(wù)工作。
�。ǘ┳龊脴I(yè)務(wù)用房租賃工作，落實(shí)好過(guò)渡期間業(yè)務(wù)用房租賃、設計、裝修、搬遷安置等工作。
�。ㄈ┳ゾo辦理辦好新院基建項目有關(guān)手續，確保建設項目早日開(kāi)工建設。
�。ㄋ模┲�(zhù)力打造中醫理療科使其成為優(yōu)勢科室。
�。ㄎ澹┩晟朴媱澝庖叻⻊�(wù)規范化建設。
�。├^續做好與XX市中醫院協(xié)作聯(lián)動(dòng)工作。
辦公室年終工作總結 篇5
一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。
堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握理論聯(lián)系實(shí)際這一主線(xiàn)，努力把知識用到工作實(shí)踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習內容和篇目，堅持每周寫(xiě)工作總結，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的動(dòng)力支持。同時(shí)。正視自己的不足并積極補正，重點(diǎn)加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用，來(lái)訪(fǎng)人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實(shí)基礎。
二、恪盡職守，認真做好本職工作。
三個(gè)月來(lái)，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導辦公室的衛生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時(shí)間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關(guān)人員的來(lái)訪(fǎng)，集體活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí)，也發(fā)現了自己的不足，如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹等，我已經(jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果，希望領(lǐng)導和同志們審查。
三、嚴于律己，不斷加強作風(fēng)建設。
嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無(wú)關(guān)的事情;思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉變。同時(shí)，要積極學(xué)習領(lǐng)導為人處事的方法，以領(lǐng)導為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導服務(wù)解憂(yōu)的同事，又能為環(huán)球創(chuàng )造價(jià)值的辦公室文員。
總之，三個(gè)月來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，本著(zhù)對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一、進(jìn)一步起強化學(xué)習意識。在提高能力上下功夫，把學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，養成勤于學(xué)習，勤于思考的良好習慣。在工作中善于總結，不斷進(jìn)步。根據形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現自己。遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。
二、進(jìn)一步強化職責意識。在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以?huà)咛煜?凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹記責任，終有一天會(huì )：會(huì )當凌絕頂，一覽眾山小。
三、進(jìn)一步端正工作態(tài)度。保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而忘乎所以，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天;胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè )觀(guān)謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。謹記：態(tài)度決定一切。
言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，爭取創(chuàng )造佳績(jì)。三個(gè)月的工作生活，我已經(jīng)基本適應了這里的一切，并且深深地愛(ài)上這份工作，希望領(lǐng)導布置新的任務(wù)，我一定不負眾望，重塑輝煌，如有差錯，望領(lǐng)導和同志們批評指正。
我仍然想說(shuō)那句話(huà)：一是感謝領(lǐng)導對我的賞識，二是感謝領(lǐng)導對我的栽培，希望領(lǐng)導和同志們給予更多的機會(huì )，當然，我不會(huì )錯過(guò)任何一個(gè)，更要爭取每一個(gè)。謝謝。
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