辦公室年度工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的辦公室年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
辦公室年度工作總結1
時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝。轉眼間，又一年過(guò)去了，新的一年又來(lái)了。一年是不平凡的一年，是困難的一年�；仡欉^(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求更好地完成自己的工作。通過(guò)一年的學(xué)習和工作，我也覺(jué)得我學(xué)到了更多的知識。過(guò)去一年的工作總結如下：
第一，今年公司內部調整較多，但無(wú)論是屬于分銷(xiāo)公司還是開(kāi)發(fā)公司，我都盡職盡責地做好銷(xiāo)售后勤工作，遵守公司規章制度，嚴格遵守通勤時(shí)間和考勤規定。
第二，每天更新銷(xiāo)售電話(huà)、訪(fǎng)問(wèn)等銷(xiāo)售信息，及時(shí)認真解除銷(xiāo)售房屋和商品房銷(xiāo)售合同等日常銷(xiāo)售工作。當同事需要生活或工作的幫助時(shí)，他們總是盡力幫助，不斷學(xué)習和吸收大量的新知識。
同時(shí)，我也意識到了自己的一些缺點(diǎn)，比如缺乏與領(lǐng)導的溝通，缺乏勇氣和口才。XX逐步糾正自己的缺點(diǎn)，逐步提高自己各方面的綜合素質(zhì)和能力，努力做得更好。XX在新的一年里，我將努力提高自己的素質(zhì)，豐富自己的各種知識，提高自己的實(shí)踐技能，為公司做出更多更好的貢獻。每年長(cháng)大，我都覺(jué)得充滿(mǎn)了挑戰和機遇。我必須讓自己更加勤奮。這似乎很容易，但它需要用心、努力和態(tài)度。它需要自信和更強的耐力。我堅信，有了公司領(lǐng)導的正確決策和同事的積極合作，公司的未來(lái)將蓬勃發(fā)展，逐步壯大！
辦公室年度工作總結2
一、努力打造“學(xué)習、團結、拼搏、奉獻”的團隊，自身建設取得明顯成效
在“三步并作兩步走、提前一年實(shí)現三年奮斗目標”的工作大局下，工作量大幅度增加，對工作進(jìn)度、質(zhì)量、效率等方面提出了更高要求；辦公室人員調整較大，兩名業(yè)務(wù)骨干調離，新人多、年輕人多。如何在確保工作正常運轉和連續性的前提下，提高工作水平，進(jìn)一步履行和發(fā)揮好辦公室的職責和作用，成為亟待解決的首要問(wèn)題。加強自身建設、打造“學(xué)習、團結、拼搏、奉獻”的團隊，著(zhù)力提升綜合協(xié)調能力、服務(wù)大局的能力、文秘寫(xiě)作能力、服務(wù)保障能力，是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
牢固樹(shù)立“熱愛(ài)、忠誠、執著(zhù)、奉獻”的職業(yè)精神和實(shí)干精神、吃苦精神，努力增強學(xué)習意識、大局意識、服務(wù)意識。熱愛(ài)和忠誠于自己的工作、事業(yè)和集體，愛(ài)崗敬業(yè)、執著(zhù)堅韌、樂(lè )于奉獻、精益求精。在工作中學(xué)習、在學(xué)習中工作；把每一項工作放在大局中去考慮，盡心盡力地為局黨組、每一位局領(lǐng)導和各處室局、各直屬單位搞好服務(wù)。誠實(shí)做人、踏實(shí)做事，干實(shí)事、求實(shí)效，靠實(shí)干和吃苦去換取工作中的每一點(diǎn)成效，努力追求卓越與完美，做到心里坦蕩、問(wèn)心無(wú)愧、無(wú)怨無(wú)悔。
建立內部協(xié)作機制，加強內部溝通、交流與協(xié)作，把大家的主要精力引導到團結干事上來(lái)。每一個(gè)人既有分工，又有合作，相互取長(cháng)補短，形成了一人多崗、團結協(xié)作、互助互學(xué)、共同提高的良好局面。
全體人員始終保持著(zhù)團結友愛(ài)、樂(lè )觀(guān)向上、積極進(jìn)取的飽滿(mǎn)工作熱情、良好精神狀態(tài)和健康心態(tài)，共同營(yíng)造了真誠、友愛(ài)、和諧、人人心情舒暢的良好工作氛圍，大家在辛勤的工作中獲得了充實(shí)與快樂(lè )，新人、年輕人不斷成長(cháng)進(jìn)步，敬業(yè)精神、責任意識顯著(zhù)增強，工作能力和服務(wù)水平日益提高，工作作風(fēng)更加優(yōu)良，1+1＞2的團隊優(yōu)勢得到有效發(fā)揮，工作效率和質(zhì)量明顯提高。
二、抓好十二項重點(diǎn)工作
第一，溝通協(xié)調工作。溝通協(xié)調工作貫穿于辦公室各項工作。溝通協(xié)調的好壞關(guān)系到工作質(zhì)量和成效。所以，我們始終把做好溝通協(xié)調工作作為首要工作認真抓好。加強與各位局領(lǐng)導的匯報、溝通和與機關(guān)各處室局的協(xié)調配合，確保區局機關(guān)和全系統高效、協(xié)調、有序運轉，確保局黨組的工作部署、要求和局領(lǐng)導交辦的事項及時(shí)得到落實(shí)；加強外部溝通協(xié)調，確保與總局辦公廳和自治區黨委、政府辦公廳及各有關(guān)部門(mén)、兄弟省市質(zhì)監局的溝通協(xié)調順暢、有效。協(xié)調解決和推動(dòng)落實(shí)了一些重要事項。
第二，起草、修改、審核公文工作。起草各類(lèi)文件、總結、會(huì )議紀要、匯報材料、領(lǐng)導講話(huà)、述職報告、情況報告、工作方案等綜合材料294篇，96.8萬(wàn)字。其中，領(lǐng)導在大型會(huì )議和活動(dòng)上的講話(huà)21篇、12萬(wàn)多字；黨組會(huì )、黨組擴大會(huì )、局長(cháng)會(huì )、局長(cháng)辦公會(huì )、局務(wù)會(huì )等會(huì )議紀要39件、7.8萬(wàn)字。每個(gè)材料都是字斟句酌、反復修改、幾易其稿，在綜合材料數量大幅度增加的情況下，質(zhì)量和水平卻明顯提高。簡(jiǎn)報、信息專(zhuān)遞、要情專(zhuān)報、督查專(zhuān)報、文件督辦通報、領(lǐng)導批示件通報共270期、24.6萬(wàn)字。整理編撰20xx年《全系統文選匯編》、《領(lǐng)導講話(huà)匯編》、《述職報告匯編》、《文件匯編》、《上半年工作總結會(huì )經(jīng)驗交流材料匯編》等6個(gè)匯編，76.8萬(wàn)字。另有41次重要會(huì )議的會(huì )議記錄10萬(wàn)多字。全年共起草、整理文字材料208萬(wàn)多字，平均每個(gè)工作日完成8100多字。
此外，審核、修改各處室局制發(fā)公文800多件，140多萬(wàn)字，平均每個(gè)工作日3個(gè)文件，5000多字。
同時(shí)，幫助機關(guān)各處室局和各直屬事業(yè)單位修改和起草了大量有關(guān)申請建立檢驗機構、專(zhuān)項經(jīng)費、建設用地、人員編制等方面重要請示、報告及領(lǐng)導講話(huà)等文件、材料。保證了報送公文的質(zhì)量。
第三，公文管理和運轉工作。共收到各類(lèi)文件 1688 件，審核制發(fā)公文990件。其中，局領(lǐng)導批示件辦理共計933件。今年雖然收發(fā)公文的數量較多，但公文流轉的速度和效率明顯提升，收發(fā)公文基本做到了及時(shí)、準確、無(wú)誤、高效。特別是進(jìn)一步規范了急件、密件、領(lǐng)導批件和信訪(fǎng)件的運轉、辦理、督辦、存檔等工作程序，公文處理水平進(jìn)一步提高。
第四，政務(wù)信息工作。政務(wù)信息工作由原來(lái)注重數量向注重質(zhì)量轉變，由動(dòng)態(tài)類(lèi)信息較多向挖掘深層次綜合分析類(lèi)信息轉變。在自治區政府明確不允許報送《簽報》后，充分發(fā)揮政務(wù)信息快捷便利、直達領(lǐng)導的特點(diǎn)，向自治區黨委、政府報送了《我區山羊絨質(zhì)量與產(chǎn)業(yè)狀況不容樂(lè )觀(guān)》、《加強我區新型化工項目建設工程監督管理刻不容緩》兩篇信息，巴特爾主席和白向群副主席分別作了重要批示。同時(shí)，我局報送的有關(guān)國家質(zhì)檢中心建設、檢測機構能力建設、質(zhì)量安全風(fēng)險排查、執法打假典型案件、節能減排、食品監管等方面的信息，被自治區黨委、政府和國家質(zhì)檢總局采用。達到了向領(lǐng)導宣傳質(zhì)監工作、引起關(guān)注和重視、推動(dòng)問(wèn)題解決的目的。截止目前編發(fā)政務(wù)信息共240期，自治區黨委、政府和總局累計采用64篇。信息的質(zhì)量明顯提升，采用率進(jìn)一步提高，政務(wù)信息工作邁入先進(jìn)行列。政務(wù)信息工作成為宣傳質(zhì)監工作和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要窗口。
第五，督查督辦工作。根據區局黨組會(huì )、局長(cháng)會(huì )和局長(cháng)辦公會(huì )議精神和議定事項，對9大類(lèi)24項工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查，及時(shí)、準確地將有關(guān)文件精神和領(lǐng)導的指示傳達到相關(guān)部門(mén)和單位，并將落實(shí)情況反饋領(lǐng)導，確保政令暢通，保證了重要決策事項的貫徹落實(shí)。
第六，機要保密工作。開(kāi)展《保密法》專(zhuān)題學(xué)習，組織觀(guān)看保密專(zhuān)題片，不斷強化保密意識。進(jìn)一步完善保密機要環(huán)境、設備和檔案，健全保密制度，增強責任意識，執行秘密文件傳遞流程，嚴格防止密級文件丟失和遺漏。開(kāi)展保密自查，及時(shí)消除隱患。共收到密級文件119件，全部嚴格按照規定辦理，確保不發(fā)生失泄密事件。
第七，綜合調研工作。切實(shí)做好局領(lǐng)導到基層調研的各項準備工作，制定詳細的調研計劃、日程安排并逐項與各方面進(jìn)行協(xié)調、對接；做好調研期間的協(xié)調和服務(wù)工作；做好調研后的領(lǐng)導講話(huà)、調研報告、調研綜述等材料的整理工作，認真總結各地好經(jīng)驗、好做法，使調研工作取得應有的成效、發(fā)揮應有的作用。共跟隨局領(lǐng)導調研21次、61個(gè)單位。
第八，會(huì )務(wù)工作。今年共召開(kāi)黨組會(huì )、局長(cháng)會(huì )、局務(wù)會(huì )、局長(cháng)辦公會(huì )48次，會(huì )前認真協(xié)調、準備，會(huì )中認真組織、做好記錄，會(huì )后擬寫(xiě)紀要、抓好落實(shí)。對大型會(huì )議，認真考慮每一個(gè)細節，制定方案、明確分工、協(xié)調各方、悉心準備，確保圓滿(mǎn)成功。全年共完成了4次大型會(huì )議的籌備、組織工作。特別是與有關(guān)處室、單位通力合作，成功地籌備、組織了全區質(zhì)量工作暨食品生產(chǎn)安全工作會(huì )議，開(kāi)創(chuàng )了我局代表自治區政府，在短時(shí)間內成功籌辦規模較大、組織工作復雜的全區性大型會(huì )議的先例。全力協(xié)助有關(guān)處室做好“放心乳粉從內蒙古做起”、迎十八大文藝匯演、“感動(dòng)質(zhì)監人物”等大型活動(dòng)的有關(guān)工作。
第九，接待工作。全年共接待總局和自治區領(lǐng)導以及有關(guān)委辦廳局領(lǐng)導和兄弟省市質(zhì)監局100多人次。每一次接待，都制定詳細工作方案，認真考慮每一個(gè)細節，做到各個(gè)環(huán)節無(wú)縫銜接，圓滿(mǎn)完成了各項接待任務(wù)，接待水平不斷提高。對于由各處室局對口接待的客人，只要有關(guān)局領(lǐng)導和相關(guān)處室局提出要求，都盡量抽調人員，全力以赴協(xié)助做好接待工作。
第十，學(xué)習培訓工作。共組織黨支部和辦公室內部學(xué)習10次，效果好、收獲大。為規范公文處理，提高全系統辦公室的公文寫(xiě)作、政務(wù)信息、督查督辦工作能力和水平，加強十八大召開(kāi)之前及今后一段時(shí)期的機要保密、信訪(fǎng)、綜合治理工作，組織召開(kāi)了全系統辦公室工作會(huì )議，以會(huì )代訓，由區局辦公室同志講課，達到了教學(xué)相長(cháng)的目的，受到學(xué)員的普遍歡迎，取得了非常好的效果。舉辦了區局機關(guān)和直屬事業(yè)單位公文處理培訓班。
第十一，機關(guān)質(zhì)量管理體系建設工作。組織編寫(xiě)《質(zhì)量管理體系》程序文件，制定《質(zhì)量管理體系建設計劃》和《質(zhì)量管理體系建設方案》，組織各處室局人員集中編寫(xiě)了作業(yè)指導書(shū)和工作流程圖。目前，已進(jìn)入試運行階段。
第十二，檔案管理工作。整理文件資料3400件，分類(lèi)歸檔52卷1538件，是文件存檔數量最多的一年。建立電子目錄信息檔案690件，極大地方便了檔案的查閱、使用和管理。
同時(shí)，認真做好信訪(fǎng)、綜合治理、維穩、政務(wù)值班、政務(wù)公開(kāi)工作。規范和做好公務(wù)接待和文件材料印刷管理工作，努力節約開(kāi)支。
今年辦公室先后有5人父母病重住院，其中2人的親人病逝，還有1位同志的孩子在哺乳期，3人的孩子處于中考、高考的關(guān)鍵時(shí)期，有的家在外地，有的年齡大，有的身體不好，但都能夠以工作為先、大局為重，沒(méi)有影響工作。每當這時(shí)，其他同志能夠及時(shí)補位、主動(dòng)多承擔工作。凡是領(lǐng)導交辦、同志們委托的事，只要是對工作、對全局有利，不管份內份外，寧可多辛苦一些，也要盡力把工作做好。這是我們較好完成工作任務(wù)的重要保證。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲、充實(shí)、快樂(lè )、難忘的一年。在這一年里，我們有進(jìn)步、有成長(cháng)、有成績(jì)，也有差距和不足。在新的一年里，我們將按照局黨組的部署和要求，與各處室局、各直屬單位團結協(xié)作、并肩戰斗，更加努力地工作，力爭把工作做得更好。
辦公室年度工作總結3
一、主要幫扶舉措
1.全面落實(shí)扶貧政策，扎實(shí)推進(jìn)脫貧任務(wù)。太和縣總工會(huì )積極組織密切配合駐村工作隊及鎮西村兩委落實(shí)20xx年脫貧任務(wù)，按照程序，以“兩不愁三保障”—安全飲水為主攻目標，使20xx年24戶(hù)貧困戶(hù)順利通過(guò)省第三方評估驗收。
2.領(lǐng)導高度重視，慷慨解囊獻愛(ài)心。1月7日，縣總工會(huì )積極響應縣委、縣政府號召，組織機關(guān)工作人員向困難群眾獻愛(ài)心捐款活動(dòng)，領(lǐng)導班子成員帶頭捐款，大家紛紛慷慨解囊，奉獻愛(ài)心，個(gè)人捐款1200元，單位捐款3000元，全部用于慰問(wèn)鎮西村困難群眾。
3.廣泛深入調研，強化幫扶措施。積極組織開(kāi)展調研幫扶，縣委常委、縣總工會(huì )主席鮑黎帶領(lǐng)機關(guān)全體幫扶人員深入鎮西村走訪(fǎng)調研，認真查看戶(hù)檔資料和扶貧手冊，詳細了解貧困戶(hù)的致貧原因，搜集群眾反映的問(wèn)題，實(shí)地查看光伏電站，產(chǎn)業(yè)園和“雙基”工程等建設情況，同時(shí)又召開(kāi)了座談會(huì )，與大家一起共同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展、集體經(jīng)濟、環(huán)境整治、鄉風(fēng)文明、雙基工程建設等工作，集思廣益，積極探索扶貧的好方法，認真研究如何壯大集體經(jīng)濟，穩定增加群眾收入的好路子，從而達到精準扶貧、精準施策，精準脫貧，讓貧困群眾盡快脫貧致富奔小康。
4.組織開(kāi)展送春聯(lián)活動(dòng)，助力扶貧政策宣傳。1月15日，縣總工會(huì )全體扶貧幫扶人員，來(lái)到墳臺鎮鎮西村為貧困戶(hù)和全體村民送春聯(lián)送年畫(huà)，并對建檔立卡貧困戶(hù)慰問(wèn)。在村會(huì )議室舉行了“送春聯(lián)、送溫暖”發(fā)放儀式，活動(dòng)中為306戶(hù)貧困戶(hù)送去了春聯(lián)年畫(huà)，為全村1712戶(hù)村民送上年畫(huà)。
5.實(shí)施“三舉措”扎實(shí)做好扶貧幫扶工作。太和縣總工會(huì )嚴格按照縣委脫貧攻堅工作部署，積極組織駐村幫扶人員按照要求吃住在村，深入扶貧工作一線(xiàn)，扎實(shí)做好幫扶工作。一是深入開(kāi)展調研工作，通過(guò)查看、座談、聽(tīng)匯報，解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。二是認真開(kāi)展走訪(fǎng)，深入到所聯(lián)系的貧困戶(hù)家中走訪(fǎng)、談心、談話(huà)，幫助解決現實(shí)困難。三是幫助制定幫扶措施，根據調研走訪(fǎng)中發(fā)現的問(wèn)題，認真開(kāi)展研判，尋找工作突破口，根據不同需求，制定有針對性的幫扶措施，為脫貧攻堅工作打下了堅實(shí)基礎。
6.定期匯總幫扶工作，努力提升“雙包”水平。堅持建立臺賬每季度匯總一次單位定點(diǎn)扶貧工作進(jìn)度，加強單位幫扶人員培訓，提升“雙包”水平，確保落實(shí)落細各項幫扶政策措施。6月3日，太和縣總工會(huì )召開(kāi)全體工作人員會(huì )議，傳達全縣脫貧攻堅“雙包”工作會(huì )議精神，對單位包村、干部包戶(hù)進(jìn)行了專(zhuān)題培訓，縣總工會(huì )黨組書(shū)記、副主席劉靜對駐村工作隊及單位幫扶干部的脫貧攻堅工作提出了要求，強調每位幫扶人員要認真學(xué)習扶貧政策，不斷完善幫扶工作計劃；駐村工作隊要加強業(yè)務(wù)指導能力，做好配合相關(guān)業(yè)務(wù)人員工作調度，嚴把關(guān)鍵環(huán)節，聚焦“兩不愁、三保障”，確保飲水安全，加大幫扶力度，強化扶貧措施，注重整改成效。
7.關(guān)心干部群眾，助力午收秸稈禁燒。午收期間大力支持幫助鎮西村午收工作，助力秸稈禁燒。6月5日，縣總工會(huì )黨組書(shū)記、副主席劉靜帶領(lǐng)單位包村干部，一是慰問(wèn)奮戰在一線(xiàn)的縣工會(huì )駐村扶貧工作隊長(cháng)，鼓勵駐村隊長(cháng)撲下身子，扎下根，以扎實(shí)的作風(fēng)，務(wù)實(shí)地態(tài)度，搞好駐村扶貧工作。二是為鎮西村干部送上一份清涼，為他們送去礦泉水、毛巾、水杯、洗發(fā)液等用品，要求他們把群眾利益放在首位，認真組織好午收，加強巡邏，切實(shí)抓好秸稈禁燒工作。三是帶領(lǐng)包村干部進(jìn)村入戶(hù)，深入到田間地頭，了解午收中存在的困難，對困難家庭每戶(hù)發(fā)放午收幫扶資金200元，有效解決了困難家庭午收機械費短缺問(wèn)題，有效加強干群密切關(guān)系，提升群眾的滿(mǎn)意度。
8.加大投入推進(jìn)鎮西村雙基工程建設。為了增強群眾的安全感和滿(mǎn)意度，通過(guò)調研，群眾對燈光工程建設要求迫切，通過(guò)縣總工會(huì )黨組研究，9月底縣總工會(huì )撥款10萬(wàn)元支持鎮西村亮化工程建設，并與村配合，認真操作，制定亮化工程方案，進(jìn)行公開(kāi)招標，目前第一期工程已竣工，共安裝路燈96盞，得到了群眾的歡迎。
二、幫扶工作成效
1.政策宣講強化有力�？h總工會(huì )組織幫扶人員頻繁進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展以黨的十九大精神及國家、省、市、縣關(guān)于精準扶貧精準脫貧各項政策措施為內容的宣傳工作，使國家各項惠農政策為民所知、為民所用。宣傳政策的同時(shí)協(xié)助督促落實(shí)各項政策，確保了政策落實(shí)到位，發(fā)揮政策扶貧最大效應，引導貧困戶(hù)進(jìn)一步了解政策、轉變觀(guān)念、堅定信心，增強貧困戶(hù)自身脫貧動(dòng)力和自我造血功能，切實(shí)增強幫扶的精準性、實(shí)效性。
2.扶貧資金精準發(fā)力�？h總工會(huì )20xx年全年對鎮西村幫扶投入13.46萬(wàn)元，贈圖書(shū)1.2萬(wàn)元，捐助亮化工程資金10萬(wàn)元，為留守兒童捐贈書(shū)包文具盒0.6萬(wàn)元，其中文化教育投入0.7萬(wàn)元，救濟送溫暖、送清涼0.96萬(wàn)元，舉辦培訓辦四期，共培訓各類(lèi)人500人次。幫助80戶(hù)貧困戶(hù)實(shí)現勞動(dòng)就業(yè)，實(shí)現勞務(wù)收入50萬(wàn)元。通過(guò)努力，駐村幫扶工作取得了顯著(zhù)成績(jì)，提升了群眾的滿(mǎn)意度。
3.紀律作風(fēng)轉變強力�？h總工會(huì )作為幫扶墳臺鎮的牽頭單位，嚴格落實(shí)各項幫扶工作制度和工作紀律。加強駐村幫扶人員管理保障。按照駐村幫扶人員管理相關(guān)規定，開(kāi)展經(jīng)常性的教育管理和定期工作提醒約談，確保了駐村幫扶工作的有效開(kāi)展。按規定落實(shí)了本單位駐村幫扶人員工作補助、交通費等各項保障工作，確保了駐村工作人員“下得去、蹲的住、干得好”。確保做到工作下沉，記錄完備，形成常態(tài)化走訪(fǎng)和幫困機制，進(jìn)農戶(hù)不搞排場(chǎng)，不接受吃請，不拿群眾一針一線(xiàn)，切實(shí)加強和改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立良好的形象。
三、存在的主要問(wèn)題
縣總工會(huì )扶貧幫扶工作，雖然取得了一定成效，但也存在一些不足，比如：
1.對幫扶村的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面還缺乏深入的調研、思考和全面具體的論證規劃等工作，主導產(chǎn)業(yè)培育的任務(wù)措施還不夠具體。
2.幫扶工作主體合力需進(jìn)一步凝聚，幫扶措施需進(jìn)一步豐富，幫扶力度需進(jìn)一步加大。
四、下一步幫扶工作打算
為圓滿(mǎn)完成幫扶工作任務(wù)，下一步，我們將進(jìn)一步明晰思路，緊緊圍繞“兩不愁三保障”核心指標，認真落實(shí)年度幫扶計劃，扎實(shí)推進(jìn)脫貧攻堅“十大工程”，落實(shí)落細各項幫扶政策措施，進(jìn)一步完善舉措，細化幫扶任務(wù)、突出幫扶重點(diǎn)、強化工作措施、加大幫扶力度，確保幫扶工作取得實(shí)實(shí)在在的成效，繼續抓好國家、省脫貧攻堅成效考核等反饋問(wèn)題整改，加快補齊短板弱項，鞏固提升脫貧質(zhì)量。確保貧困戶(hù)按期脫貧，壓實(shí)定點(diǎn)幫扶責任，保障全縣脫貧攻堅任務(wù)全面如期完成。
辦公室年度工作總結4
xx市人才中心在局黨組的正確領(lǐng)導下，堅持“人才是第一資源”的工作宗旨，加強“人才服務(wù)社會(huì )”的工作理念，積極開(kāi)拓，迎難而上，履行職能，穩步推進(jìn)，較好地完成了xx年的各項工作任務(wù)。
一、xx年主要工作情況
(一)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，規范工作制度和辦事程序，加強人才中心效能建設。
根據市委的統一部署和要求,我局開(kāi)展了以“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)xx崛起、打造陽(yáng)光人事、提供人才保障”為主題的學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)。市人才中心通過(guò)參加局黨組深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，認識到只有不斷加強學(xué)習，堅持與時(shí)俱進(jìn)，提高服務(wù)意識，才能較好地應對工作中出現的新情況、新變化、新要求，開(kāi)創(chuàng )工作新局面。
市人才中心在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習活動(dòng)中，不但完成局黨組舉辦的規定動(dòng)作，還在中心開(kāi)挖自選動(dòng)作。結合自身工作職能，把落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)融入實(shí)際工作中，認真對中心的工作制度進(jìn)行梳理，對人事人才法規進(jìn)行再學(xué)習，在此基礎上，中心制作了《制度程序及文件匯編》學(xué)習材料。適時(shí)召開(kāi)全市人才中心主任會(huì )議，把這種學(xué)習、工作作風(fēng)傳達到縣區人才工作。通過(guò)對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習活動(dòng)，市人才中心形成了管理制度化、辦事程序化、紀律規范化，工作人員養成了嚴格按照規章制度辦事、堅決按照工作程序辦事、積極主動(dòng)辦事的良好工作氛圍；健全了內部管理制度、提高了服務(wù)質(zhì)量，建立了夯基礎、強自身、高效率、講學(xué)習的人才工作隊伍。
(二)加強人才服務(wù)社會(huì )的工作理念，搭建人才和企業(yè)的橋梁，鑄造較高水平的就業(yè)平臺。
1、積極組織企業(yè)參加第四屆中博會(huì )才智交流會(huì )
按照原安徽省人事廳的統一要求，中心精心組織了安徽古井集團有限責任公司、安徽井中集團、安徽亳廣生物科技有限公司、安徽雙輪集團、安徽徽皇肥業(yè)集團、安徽安馳汽車(chē)工業(yè)有限公司六家企業(yè)于xx年4月26日參加了第四屆中博會(huì )才智交流會(huì )，提供就業(yè)崗位276個(gè)。會(huì )上接收求職簡(jiǎn)歷618份，其中研究生24人，本科生449人，專(zhuān)科生145人�，F場(chǎng)達成求職意向243個(gè)，招聘應屆大學(xué)生175人。
2、開(kāi)展了xx年“民營(yíng)企業(yè)招聘周”活動(dòng)
為積極應對國際金融危機對我市就業(yè)的影響，充分發(fā)揮民營(yíng)企業(yè)對促進(jìn)就業(yè)的重要作用，中心配合原市勞動(dòng)保障局等單位于xx年5月11日至17日舉辦了“民營(yíng)企業(yè)招聘周”活動(dòng)。本次招聘周共有152家企業(yè)（其中民營(yíng)企業(yè)x家）進(jìn)場(chǎng)招聘，提供崗位x個(gè)（其中適合高校畢業(yè)生崗位2315個(gè)）。簽訂就業(yè)意向x人，其中高校畢業(yè)生1175人，進(jìn)城和返鄉農民工人，下崗失業(yè)人員人。簽訂職業(yè)培訓（含企業(yè)委托培訓）x人，維權及法律援助155人次，印發(fā)政策宣傳材料50000份。
3、舉辦“銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)——大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與技巧”講座
為貫徹落實(shí)人才強市戰略，進(jìn)一步提高我市企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的銷(xiāo)售水平，促進(jìn)我市企業(yè)市場(chǎng)競爭力、人才綜合能力的提升，中心與市經(jīng)濟委員會(huì )、上海銳柏企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司合作，舉辦了“銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)——大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與技巧”講座。xx古井銷(xiāo)售有限公司、xx占元面粉集團、良夫面粉廠(chǎng)、安徽三星化工有限責任公司、安徽三一紙業(yè)有限公司等17家企業(yè)共48人參加了講座。本次講座受到了企業(yè)的一致好評，取得了圓滿(mǎn)成功。講座的成功舉辦為我中心今后開(kāi)展各類(lèi)人才社會(huì )化培訓工作積累了經(jīng)驗。
4、配合公務(wù)員科做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作
按照局領(lǐng)導的安排部署，中心配合公務(wù)員管理科做好了高校畢業(yè)生見(jiàn)習、引導高校畢業(yè)生到農村、基層、縣域經(jīng)濟地區開(kāi)展自主創(chuàng )業(yè)和靈活就業(yè)等工作，共計安排就業(yè)見(jiàn)習基地20個(gè)，落實(shí)就業(yè)見(jiàn)習人員320人，村官選拔25人，基層教師招考764人。配合組織部落實(shí)“三支一扶”人員100人。
5、舉辦高校畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )和xx年冬季高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)。
按照市政府重點(diǎn)工作安排和市局xx年工作要點(diǎn)任務(wù)安排，我中心于xx年8月1日和12月5日舉辦了主題為“搭建人才公共服務(wù)平臺，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)”的兩場(chǎng)高校畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )。招聘會(huì )首次采用了高校聯(lián)動(dòng)、市縣（區）聯(lián)動(dòng)的方式。共有277家單位參會(huì )，提供崗位x個(gè)，參會(huì )人員5400余人，達成求職意向3638個(gè)，其中應屆畢業(yè)生求職意向2241個(gè)。按照省廳、市局布置，我市從xx年12月1日——xx年12月31日開(kāi)展xx年冬季高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)。
�。ㄈ⿵娀瞬攀堑谝毁Y源的宗旨，構筑人才服務(wù)體系，扎實(shí)開(kāi)展人才服務(wù)工作。
1、建立高校畢業(yè)生人才信息庫
建立高校畢業(yè)生人才信息庫，市人才中心采取了兩種方式進(jìn)行。一是高校畢業(yè)生報到時(shí)，對未就業(yè)且有求職意向的人員進(jìn)行詳細登記，信息資料經(jīng)整理、審核無(wú)誤后由專(zhuān)門(mén)人員登記到本地人才信息數據庫中，以備用人單位查找。截止到12月17日，本地人才信息數據庫中共有513條數據。二是畢業(yè)生本人登陸到xx人事人才網(wǎng)進(jìn)行個(gè)人信息注冊，經(jīng)網(wǎng)站管理員審核無(wú)誤后進(jìn)入網(wǎng)上人才數據庫。用人單位可免費進(jìn)行網(wǎng)上人才信息查詢(xún)。截止到12月17日，網(wǎng)上人才庫中共有8348條信息。
2、完成了xx籍在外人才信息庫
為了加強與xx籍在外人才的溝通、聯(lián)誼和交流，宣傳推介xx，為xx籍在外人才回鄉創(chuàng )業(yè)和獻計獻策搞好服務(wù)，中心會(huì )同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了建立xx籍在外人才信息庫工作。制訂了《xx籍在外人才統計工作實(shí)施方案》，明確了統計范圍和對象、統計內容、統計方法、完成時(shí)間及相關(guān)要求，截止到10月1日，共計有1670名在外人才信息入庫，較好的完成了此項工作。
3、人事人才網(wǎng)站的管理和維護
人事人才網(wǎng)作為原人事局的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，承擔著(zhù)發(fā)布人事相關(guān)信息和提供求職招聘平臺的任務(wù)。為了做好這項工作，首先是對網(wǎng)站信息發(fā)布流程進(jìn)行了規范和完善，制訂了《網(wǎng)站信息發(fā)布審批流程》、《網(wǎng)站信息發(fā)布審批表》、《網(wǎng)站信息安全保密制度》等相關(guān)制度和表格。其次對進(jìn)入網(wǎng)上人才庫的人才信息進(jìn)行嚴格審核，不符合規范的信息絕對不允許進(jìn)入網(wǎng)上人才庫。對進(jìn)行網(wǎng)上招聘的單位，一律要求出具相關(guān)的資質(zhì)證明材料，并填寫(xiě)網(wǎng)上招聘申請表。經(jīng)過(guò)嚴格審核后方可放開(kāi)網(wǎng)站招聘權限。
4、高校畢業(yè)生服務(wù)工作
xx年是國家對高校畢業(yè)生工作特別重視的一年，通過(guò)三個(gè)方面切實(shí)做好畢業(yè)生服務(wù)工作。
�。�1）強化畢業(yè)生報到程序。為了做好畢業(yè)生的報到工作，針對畢業(yè)生找不到報到處的問(wèn)題，中心在單位入門(mén)處拉起“歡迎高校畢業(yè)生來(lái)我處報到”的橫幅進(jìn)行宣傳；設計了三縣一區統一標準和格式的《高校畢業(yè)生報到登記表》和xx年高校畢業(yè)生報到數據庫，對接收報到的學(xué)生進(jìn)行了詳細的登記并輸入數據庫中保存，各縣（區）定期按時(shí)上報，由市人才中心匯總保存；印刷了5000分就業(yè)指導信息宣傳材料免費發(fā)放。
�。�2）強化畢業(yè)生求職登記。首先在接收高校畢業(yè)生的同時(shí)，對未就業(yè)并有求職意向的人員進(jìn)行登記并輸入到本地人才信息庫中，供用人單位查詢(xún)。其次建立和高校之間的聯(lián)系，對高校當年的畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)宣傳指導，發(fā)放就業(yè)宣傳材料，組織學(xué)生參加各類(lèi)招聘會(huì )，促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)。
�。�3）強化就業(yè)統計工作。按照省就業(yè)處的要求，人才中心負責每月3日以前上報上月離校未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)統計數據。為此，中心統一制訂了統計表格，統一了統計口徑和上報時(shí)限，并下發(fā)到三縣一區各人才中心，定責定人。從10月份開(kāi)始，共計上報了四期數據統計表，較好的完成了任務(wù)。
5、規范流動(dòng)人員人事檔案管理
今年，中心建立了高校畢業(yè)生到檔信息查詢(xún)系統，并定期進(jìn)行更新，對高校畢業(yè)生及時(shí)了解自己的檔案流向起到很大的幫助。為保障流動(dòng)人員人事檔案的完整性，中心加強了對檔案材料的完善工作，及時(shí)辦理各種檔案接轉手續，做好了檔案的收集、整理、保管及信息錄入等工作，形成了以計算機管理為基礎的檔案管理模式。xx年共接收檔案926卷，轉出檔案120卷，接收檔案材料280份，接待檔案查閱515卷。
6、開(kāi)展流動(dòng)人員人事代理服務(wù)
為早日實(shí)現人事代理全方位服務(wù)，中心擴大了人事代理服務(wù)范圍，加強了人事代理的宣傳力度，在原有業(yè)務(wù)基礎上開(kāi)展了轉正定級、檔案工資調整等新業(yè)務(wù)，并制定了《人事代理知識宣傳問(wèn)答》，通過(guò)發(fā)放宣傳單和網(wǎng)上宣傳等方式，使用人單位和畢業(yè)生對人事代理有了更深的認識。xx年，新增個(gè)人委托人事代理152人，新增單位人事代理5家共61人，其中市拆遷辦7人，市白蟻防治中心6人，市房產(chǎn)物業(yè)有限公司8人，市房地產(chǎn)交易中心32人，市環(huán)護科研所8人。轉正定級及檔案工資核定作為新開(kāi)展業(yè)務(wù)也取得了一定的進(jìn)展。xx年，共辦理人事代理人員轉正定級及檔案工資核定193人，開(kāi)具商調函及相關(guān)檔案證明106份，辦理聘用合同鑒證90份，辦理就業(yè)協(xié)議28份。
二、xx年工作中存在的不足
1、建立人才資源庫工作還不完善。雖然建立人才庫工作采用了統一標準、統一流程、統一操作的方法，但實(shí)際執行情況離當初制訂的目標還有一定的差距。需要進(jìn)一步細化流程，在表格制訂、服務(wù)流程、上報時(shí)限等多個(gè)方面嚴格要求，完善和推進(jìn)人才信息庫的建設。
2、人事代理服務(wù)需進(jìn)一步規范。有些業(yè)務(wù)雖然已經(jīng)開(kāi)展，但缺少相應的表格資料，辦理程序不夠規范。一方面不利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展，另一方面給相應的統計工作帶來(lái)了難題。下一步除了要完善表格等資料，還要進(jìn)一步完善人事代理辦理程序。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┳龊檬腥瞬欧⻊�(wù)中心日常工作。
1、加大人才服務(wù)工作的宣傳力度，特別是人事代理和檔案管理工作，增強畢業(yè)生及用人單位對人事代理業(yè)務(wù)的認識，進(jìn)一步擴大人事代理和檔案管理的服務(wù)范圍。
2、整理XX年至xx年人事代理人員檔案，進(jìn)一步完善檔案材料的收集，做好檔案材料的登記、催交等后續補充工作，突出人事檔案的服務(wù)功能。規范人事代理人員檔案工資核定與工資關(guān)系轉移程序，完成XX年至xx年人事代理人員轉正定級及檔案工資核定工作。
3、加強接收高校畢業(yè)生報到工作的力度，提前籌劃，建立相應的報到流程，完善登記表格，對來(lái)報到的人員進(jìn)行詳細的登記及入庫。
4、加強高校畢業(yè)生就業(yè)工作。舉辦3場(chǎng)高校畢業(yè)生就業(yè)招聘會(huì )，擴大與市外、本地企業(yè)的接觸，了解需求的人才層次；加強與市外高校及本市xx師專(zhuān)、職業(yè)學(xué)院的聯(lián)系，溝通人才就業(yè)的趨向。搭建就業(yè)平臺，舉辦就業(yè)洽談會(huì )，為人才就業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
5、認真學(xué)習國家、省出臺的人才就業(yè)方面的政策，完善相關(guān)的程序和制度。積極開(kāi)展各項工作，增強工作主動(dòng)性，提高業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)水平，建設學(xué)習型單位。
�。ǘ┓e極探索建立市、縣區人才信息資源共享機制，不斷完善企業(yè)信息庫及人才信息庫。
為實(shí)現全市人才信息資源共享，促進(jìn)人才的合理流動(dòng)，我中心建立市、縣（區）聯(lián)動(dòng)機制，不斷完善企業(yè)信息庫及人才信息庫。各市、縣（區）人才中心對所屬本地重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行登記入庫，并與企業(yè)建立長(cháng)期的人才需求合作關(guān)系，對企業(yè)的用人方向及時(shí)關(guān)注和了解，通過(guò)招聘會(huì )和人才推薦的方式向用人單位提供急需的人才。同時(shí)，各人才中心也要通過(guò)畢業(yè)生報到和求職人員主動(dòng)登記等方式收集本地求職人員信息，定期上報和匯總，及時(shí)更新人才庫中的信息，實(shí)現人才信息資源共享，不斷完善企業(yè)信息庫及人才信息庫。
�。ㄈ┻M(jìn)一步推進(jìn)統一的人力資源市場(chǎng)建設
隨著(zhù)市人事局和市勞動(dòng)局合并成新的市人力資源和社會(huì )保障局，市人才市場(chǎng)和人力資源市場(chǎng)也開(kāi)始了合作的進(jìn)程。市人才中心認識到，只有發(fā)揮兩個(gè)市場(chǎng)的長(cháng)處，實(shí)現資源共享，才能共榮共贏(yíng)。構建統一的人力資源市場(chǎng)是人才工作發(fā)展的必然趨勢。xx年12月5日的冬季高校畢業(yè)生大型人才招聘會(huì )，經(jīng)過(guò)市人才中心和勞動(dòng)就業(yè)中心的聯(lián)合舉辦，將人力資源市場(chǎng)的硬件資源和人才中心的軟件資源相結合，突出人力資源服務(wù)的整體優(yōu)勢和龍頭作用，招聘會(huì )取得了圓滿(mǎn)成功。20xx年，是我市與蕪湖市幫扶對接的第一年，屆時(shí)會(huì )有兩市合作的大型人才招聘會(huì )，將會(huì )更加利用這個(gè)資源，這個(gè)平臺，舉辦大型人才招聘會(huì )，把人才工作做大做強。
辦公室年度工作總結5
一、跟隨公司和領(lǐng)導的指示向前
這一年我跟著(zhù)公司前進(jìn)的方向和領(lǐng)導的引導一直向前探索，無(wú)論途中遇到了怎樣的問(wèn)題我都可以從容解決，這比以前要更理性一些了，也比之前要更加沉著(zhù)冷靜。工作雖然是我們個(gè)人的事情，但是整體還是要跟隨公司進(jìn)步的方向奔跑，不然就會(huì )是徒勞一場(chǎng)。其次一個(gè)團體最重要的就是要有紀律性，跟著(zhù)領(lǐng)導人一同前進(jìn)不會(huì )是一件錯的事情，而領(lǐng)導的指示對于我們員工來(lái)說(shuō)是一條更加理智的道路。在工作中我會(huì )自己的思考，也會(huì )聯(lián)想到上級的指示，將二者融合處理才是最好的工作方式。不僅要做好個(gè)人的工作，也要為公司的未來(lái)著(zhù)想。
二、維護好辦公室的整體形象
公司辦公室這個(gè)集體是一個(gè)非常忙碌的集體，但我們常常也在忙碌中尋求樂(lè )趣，比如偶爾疲憊了大家就會(huì )一起做一些小體操，在我們這個(gè)忙得不可開(kāi)交的環(huán)境中有這樣一個(gè)活潑的小插曲也無(wú)疑是一件有趣的事情。這給我們增添了趣多的小歡樂(lè )。我們生活造一個(gè)集體中，就應該要維護好這個(gè)集體的形象。我每次早上剛到公司會(huì )把辦公室的衛生等等清理一下，不僅是為我自己，還為了我們整個(gè)辦公環(huán)境。不止我會(huì )這么做，只要先到的那個(gè)人就會(huì )主動(dòng)為大家清掃一下，所以我們整體上來(lái)說(shuō)是非常團結友愛(ài)的，大家都像一家人一樣，空閑的時(shí)候親密無(wú)比，工作的時(shí)候大家都積極且認真，這是一個(gè)非常好的狀態(tài)，也是我在辦公室里收獲到最大的快樂(lè )了。
三、在本職工作上加倍突破
在我這份工作上，我平時(shí)就是處理一些小文件，做一些雜事等等。這一年來(lái)，我感覺(jué)自己還有一個(gè)很大的空間可以發(fā)展，只是我自己沒(méi)有太去想這個(gè)問(wèn)題罷了。接下來(lái)一年我想在這份普通的工作上創(chuàng )造一些更好的成績(jì)，我想往上爬，也想在這份青春里創(chuàng )造自我，給未來(lái)的自己一個(gè)交代!
辦公室年度工作總結6
回顧20xx，在工作經(jīng)驗、做事能力、人際交往等方面都是一個(gè)從無(wú)到有，從有到精的過(guò)程；這一過(guò)程離不開(kāi)公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和個(gè)人的努力，這一年是感恩的一年，真心感謝公司給我提供磨練自己的機會(huì )，更感謝公司領(lǐng)導一直以來(lái)對我的信任與栽培！千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交車(chē)，會(huì )到達許許多多的驛站，每到達一個(gè)驛站，就意味著(zhù)一個(gè)新的征程，每路過(guò)一個(gè)驛站，就能帶走很多寶貴的財富。
首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉變
坦白講，如果說(shuō)從來(lái)公司就以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話(huà)。這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過(guò)程！最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，那么不論所做的工作怎么樣，都不會(huì )覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識何以致用，你的特長(cháng)在哪里，俗話(huà)說(shuō)，隔行如隔山��！剛畢業(yè)真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不適合做這個(gè)行業(yè)。在文秘工作中，從文件的打印，公文的處理，傳真的收發(fā)，辦公用品的采購，要把這個(gè)工作完成覺(jué)得是件很容易的事，可實(shí)際把工作做得出色、有創(chuàng )造性卻是很不容易的。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。如果以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠！心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，心須竭盡全力！
其次，我對這一年的工作狀況做如下總結：
一、不斷提高自身素質(zhì)和能力：來(lái)到公司工作期間，真正讓我體會(huì )到了工作的高節奏、高效率、高標準、高要求。我本著(zhù)學(xué)習和探索的思想，虛心向同事們求教，邊學(xué)邊提高個(gè)人的工作能力。一年中，經(jīng)過(guò)平時(shí)業(yè)余的時(shí)間，經(jīng)�？次拿赜嘘P(guān)業(yè)務(wù)的書(shū)籍和公司剛建立的一些管理規定。經(jīng)過(guò)一年的努力，我對于公司的有關(guān)政策和文秘工作流程的認識有較大提高。
二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順利完成各項工作。不斷以規范、高效的新方法貫穿在工作當中。
�。ㄒ唬┕牡奶幚聿粩嘁幏逗屯晟�。在工作中，始終堅持按照公司管理規定和要求來(lái)完成各種公文的處理。
1、具體來(lái)文處理的程序。每天把來(lái)自集團及各部門(mén)的文件分類(lèi)及時(shí)上報給公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)。公文處理稍微有遺漏、處理不及時(shí)，就會(huì )給各項工作帶來(lái)不利影響。因此，公文的來(lái)文處理關(guān)鍵是要有清晰、明確的流程，以達到隨時(shí)查閱來(lái)文能夠知道去向、處理結果等。并在通過(guò)實(shí)踐，設計出更加適合公文來(lái)文處理的各種表格，使來(lái)文處理規范化、具體化、程序化。
2、做好發(fā)文處理的把關(guān)工作。各部門(mén)的發(fā)文匯集到辦公室時(shí)，都要進(jìn)行審核，要保證發(fā)文的規范性，對每篇發(fā)文認真審核。
�。ǘ┬畔⑹羌皶r(shí)、全面反映整個(gè)企業(yè)的精神面貌和工作動(dòng)態(tài)，這就要求及時(shí)，迅速，對各部門(mén)上報的信息進(jìn)行整理、加工，對發(fā)生的大事對各部門(mén)進(jìn)行催報，使信息管理工作更加規范到位。
三、以身作則，加強管理，保證文秘的工作到位。文秘的工作比較瑣碎，具有很強的時(shí)效性，在處理緊急的事情時(shí)，就需要加班加點(diǎn)。對于領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)，我樂(lè )于接受并較好地完成。在這一年的工作中，在時(shí)間短、任務(wù)重的情況下，積極配合各部門(mén)整理有關(guān)材料。在公司招投標會(huì )議上，是我第一次親身參與如此大型會(huì )議的工作，文秘也就授命完成招投標會(huì )議前準備的各項事項。所擔負的責任之重大，工作之緊張，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作會(huì )議的會(huì )前準備做到周密、細致，沒(méi)有出現差錯，使會(huì )議成功的召開(kāi)，較好地完成了工作任務(wù)。
工作對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，應該用上孔子的那句話(huà)，那就是“在其位，謀其政”。無(wú)論我們在哪一個(gè)崗位上，都要想方設法把自己的本職工作做好！
當然在這一年中我也有需要加進(jìn)的地方：
一、 加強與同事的勾通，營(yíng)造團隊協(xié)作氛圍。
二、從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過(guò)努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結構，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德修養。我相信，只要自己努力學(xué)，專(zhuān)心做，就一定不會(huì )辜負領(lǐng)導的期望！
三、從細微工作入手，積極調整個(gè)人心態(tài)。做為一名入司不久的員工，處事要低調，要在榮耀面前退一步，在困難面前進(jìn)一步。要堅持踏踏實(shí)實(shí)的做人，認認真真的做事，堅信細節決定成敗。
四、業(yè)精于勤。在以后的工作中要不斷的加強學(xué)習，要始終堅持多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做的方針！不斷提記自身的工作能力和工作效率。
五、鍛煉膽識和毅力，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。工作中要敢做敢想，做好本職工作的同時(shí)，努力加強各方面的能力的鍛煉！學(xué)會(huì )做實(shí)事，不要靠嘴。
我想信，隨著(zhù)公司的不斷壯大和完善，它明天會(huì )更好！隨著(zhù)對工作的逐漸熟悉，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會(huì )加強學(xué)習，努力充實(shí)自己，既擁有進(jìn)取心，也保持平常心，快樂(lè )地去工作，在工作中尋求成就感！我在以更加飽滿(mǎn)的熱情和充沛的精力投處到工作中，書(shū)寫(xiě)我人生中濃墨重彩的一頁(yè)！
以上是我對自己這一年工作的回顧和總結，對于不足之處希望領(lǐng)導給予及時(shí)批評指正。
辦公室年度工作總結7
一、負責公司來(lái)訪(fǎng)客人的接待服務(wù)工作。
二、協(xié)助公司行政經(jīng)理安排行政中心周例會(huì )，各中心主管會(huì )議，集團公司全體大會(huì )會(huì )議，負責會(huì )議記錄整理、核對，歸檔工作。
三、草擬有關(guān)規章制度及有關(guān)文件、信件、紀要、決議等文稿。對總公司下達的意見(jiàn)和建議要進(jìn)行及時(shí)傳遞
四、記錄和傳達重要電話(huà)。
五、公司內部日常工作通知、公告的編輯、發(fā)送等。
六、協(xié)助后勤管理員日常事務(wù)工作
七、每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，及時(shí)制作更新的通訊錄，并公示。
八、負責公司報刊的收集、整理、分發(fā)工作
九、嚴格遵守文件的保密、會(huì )議保密、計算機工作
十、完成辦公室主任交辦的其他管理工作。
十一、做好與公司各職能部門(mén)文件往來(lái)對接、傳遞的工作，做好服務(wù)工作，對不具處理能力的重大事情及時(shí)向上級部門(mén)反映，使本部門(mén)的工作職能滿(mǎn)足公司動(dòng)作的需要。
辦公室年度工作總結8
一年來(lái)，在市政府公開(kāi)領(lǐng)導小組的領(lǐng)導和支持下，我區緊緊圍繞區委、區政府的中心工作和重點(diǎn)工作，堅持把公開(kāi)透明作為政府工作的基本制度，以保障人民群眾知情、參與和監督為目標，深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》和《xx省實(shí)施〈中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例〉辦法》，真抓實(shí)干，進(jìn)一步擴大公開(kāi)范圍，細化公開(kāi)內容，強化信息公開(kāi)對建設法治政府、創(chuàng )新政府、廉潔政府的促進(jìn)作用，并取得了較好成效�，F將本年度政府信息公開(kāi)工作情況總結如下:
一、政府信息公開(kāi)情況
(一)主動(dòng)公開(kāi)政府信息
今年以來(lái)，我區各部門(mén)認真落實(shí)《政府信息公開(kāi)工作條例》，穩步推進(jìn)政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作，構建服務(wù)型政府。一年來(lái)，全區主動(dòng)公開(kāi)政府信息6741條。其中區政府辦公室主動(dòng)公開(kāi)信息1230條，各鄉鎮、辦事處主動(dòng)公開(kāi)信息4484條，區政府各部門(mén)主動(dòng)公開(kāi)信息1027條。依申請公開(kāi)政府信息、政府信息公開(kāi)的收費及減免收費情況、行政復議及行政訴訟情況均未發(fā)生。
二、政府信息公開(kāi)工作組織推進(jìn)情況
一是強化領(lǐng)導，重協(xié)調。為有效促進(jìn)政府信息工作開(kāi)展，確保工作規范、有序、有效的進(jìn)行。區政府信息公開(kāi)領(lǐng)導小組和區政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導協(xié)調小組，嚴格按照《政府信息公開(kāi)工作條例》要求，加大對各項工作的領(lǐng)導和協(xié)調力度。同時(shí)在各鄉鎮、辦事處，區政府相關(guān)部門(mén)確定公開(kāi)工作機構，確保公開(kāi)工作定人定責、積極穩妥地推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作順利進(jìn)行。
二是完善制度，強管理。完善政府信息公開(kāi)通報制度，定期對信息公開(kāi)情況在全區進(jìn)行通報，保障工作出實(shí)效。一年來(lái)，共印發(fā)政府信息公開(kāi)工作情況通報6期，并就信息公開(kāi)工作落后的單位下達通知，要求上報信息落后原因以及整改措施，同時(shí)報主管領(lǐng)導簽字。嚴格信息公開(kāi)保密審查制度，明確審查程序，確保無(wú)一例政府信息公開(kāi)失密、泄密事件發(fā)生。嚴格人員制度，保證各單位均有認真負責、具有一定業(yè)務(wù)水平的主管副職負責政府信息公開(kāi)的管理工作。
三是常態(tài)管理，提成績(jì)。一方面建立信息公開(kāi)常態(tài)化、規范化機制，確保信息的搜集、整理、審批、發(fā)布及時(shí)有效；一方面定期檢查常態(tài)化，對各單位信息公開(kāi)情況進(jìn)行不定期檢查，并將情況及時(shí)統計、反饋給相關(guān)部門(mén)，督促其進(jìn)行整改，提高公開(kāi)意識。
四是加強培訓，高素質(zhì)。面對信息員頻繁更換的現狀，為保障信息公開(kāi)工作穩步進(jìn)行，定期對全區各部門(mén)信息員進(jìn)行培訓，強化思想認識。同時(shí)豐富培訓方式，增強“xx信息員之家”qq群的實(shí)際作用，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)溝通，有效提高政務(wù)信息編發(fā)的質(zhì)量。
五是重點(diǎn)公開(kāi)，保落實(shí)。強化行政審批項目，調整信息公開(kāi)；及時(shí)、客觀(guān)、準確、規范發(fā)布有關(guān)食品藥品安全信息，對處理措施和進(jìn)展情況進(jìn)行公布；加大了對環(huán)境污染治理政策措施和治理效果信息公開(kāi)的力度；及時(shí)發(fā)布可能引發(fā)事故災難的自然災害風(fēng)險信息和重大隱患預警信息，確保信息的時(shí)效性。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
�。ㄒ唬┲饕獑�(wèn)題
政府信息公開(kāi)工作是一項長(cháng)期、艱巨、復雜的工作，一年來(lái)，我區政府信息公開(kāi)工作取得了一定的成績(jì)，但從總體上看，政府信息公開(kāi)工作還有待提高。一是重視程度不夠。個(gè)別單位負責人不能主動(dòng)了解和監督本單位信息公開(kāi)情況，用完成任務(wù)的態(tài)度應付工作，大大降低了信息公開(kāi)工作的效率。二是工作隊伍不齊。政府信息涉及面多量大，從事專(zhuān)職信息公開(kāi)工作的力量不足，影響了政府信息公開(kāi)的時(shí)效性。
�。ǘ└倪M(jìn)措施
一是加強隊伍建設。繼續通過(guò)輪訓面授、xx政務(wù)信息qq群進(jìn)行指導，全面提高信息員業(yè)務(wù)能力和水平。并在調整工作人員后及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，避免因工作交接不及時(shí)影響信息公開(kāi)工作穩步開(kāi)展。二是提高思想意識。不斷完善政府信息公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導和日常工作機構，繼續實(shí)行一把手負總責、分管領(lǐng)導具體負責、職能部門(mén)各司其責的工作格局。三是抓住重點(diǎn)信息。推進(jìn)涉及民生的信息公開(kāi)，加大教育、醫療衛生、環(huán)保等與群眾利益密切相關(guān)信息的公開(kāi)力度，切實(shí)抓好重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節的公開(kāi)。
四、下一步 工作計劃
為保障信息公開(kāi)工作穩步開(kāi)展，我們在今后的工作中將做好以下幾個(gè)方面：
一是豐富政務(wù)公開(kāi)方式。本著(zhù)規范、實(shí)用、簡(jiǎn)便、易行的原則，不斷深化政府信息公開(kāi)內容，加強政務(wù)公開(kāi)的基礎設施建設，更好地為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民群眾服務(wù)。
二是強化學(xué)習培訓。對信息公開(kāi)工作人員定期進(jìn)行培訓，提高操作人員的業(yè)務(wù)能力，規范政府信息公開(kāi)內容。
三是依法做好依申請公開(kāi)。時(shí)刻關(guān)注群眾通過(guò)網(wǎng)上、來(lái)信、來(lái)電等方式提交的政府信息公開(kāi)申請，組織專(zhuān)家對依申請內容進(jìn)行研判，按規定時(shí)限依法審慎予以答復，避免因工作不當引發(fā)行政訴訟案件。
四是強化精準服務(wù)。根據我區實(shí)際情況，及時(shí)梳理信息公開(kāi)內容，修正、更新行政服務(wù)指南，保障群眾知曉權，進(jìn)一步穩步推進(jìn)政府信息公開(kāi)各項工作順利有序進(jìn)行。
辦公室年度工作總結9
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，辦公室圍繞公司年度工作目標，本著(zhù)為領(lǐng)導、為其它部門(mén)服務(wù)的指導思想，認真履行參謀助手、信息溝通、聯(lián)系協(xié)調的職能，做到工作有計劃，目標有落實(shí)。為使下一年各項工作更加有序進(jìn)行，現總結如下：
一、做好檔案工作
用心協(xié)助公司領(lǐng)導搞好各項工作，篡寫(xiě)有關(guān)材料，組織或協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì )議，做好會(huì )議記錄。及時(shí)處理外來(lái)文件，領(lǐng)會(huì )文件精神，提前進(jìn)行預期安排，然后再由領(lǐng)導簽閱。起草文件追求文字表達“準、實(shí)、新”，從領(lǐng)導平時(shí)說(shuō)話(huà)中琢磨其思路，從領(lǐng)導改稿中體會(huì )其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明。個(gè)性是在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，在結合建委文件的同時(shí)，緊密結合公司實(shí)際狀況，征求公司意見(jiàn)，起草制訂公司各種活動(dòng)文件。在復印工作上，堅持嚴格的審批手續，先由各科室負責人進(jìn)行審核，后由辦公室進(jìn)行復核，落實(shí)專(zhuān)人負責，做好文印室保密和節約工作。
在往年基礎之上，4月份前已完成公司檔案歸檔工作，分別對歷年來(lái)工程技術(shù)、竣工資料、收發(fā)文、圖書(shū)錄像資料、大事記等應歸檔資料進(jìn)行歸檔，發(fā)揮基礎檔案功能，切實(shí)為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)。服務(wù)事業(yè)單位，準確上報各種人事報表及改革相關(guān)文件。時(shí)刻關(guān)注公司發(fā)展動(dòng)態(tài)，用心收集、整理信息源，認真編稿，及時(shí)、準確、全面地向建委上報工作信息，在各媒體上搞好宣傳，建立宣傳網(wǎng)站，確保體現工作，樹(shù)立外部形象。
二、規范小車(chē)的使用和管理
明確了公務(wù)用車(chē)的派用、用車(chē)、管車(chē)上的程序，對油耗定標，對車(chē)輛油耗、維修實(shí)行專(zhuān)人負責，定期匯總，做到監督的及時(shí)性。同時(shí)進(jìn)一步明確了駕駛員的職責，隨時(shí)掌握車(chē)況，及時(shí)維修車(chē)輛，消除安全隱患。
三、加強督查力度
根據公司年度工作思路，不間斷地開(kāi)展勞動(dòng)紀律檢查，對在檢查中發(fā)展的狀況及時(shí)向相關(guān)科室或部門(mén)進(jìn)行反饋，同時(shí)在月底工作例會(huì )上，對存在的主要問(wèn)題及潛在傾向進(jìn)行通報、溝通，進(jìn)一步增強規章制度約束力，使職工遵章守紀觀(guān)念有較大增強。對公司會(huì )議決議或臨時(shí)性安排的工作進(jìn)行督查，確保按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。
四、有效組織各科室職工開(kāi)展建立活動(dòng)
對花池草坪進(jìn)行修剪，對庭院內衛生進(jìn)行打掃，職工們在勞動(dòng)中不僅僅交流了感情，調動(dòng)了熱情，更為公司創(chuàng )造了舒適的工作環(huán)境。同時(shí)，結合公司建立活動(dòng)，指定專(zhuān)人定期整理市級禮貌單位、省級衛生單位及綜治檔案，做到貼合要求、反映真實(shí)狀況。
五、20xx年努力方向
為落實(shí)好20xx年工作計劃的安排，服務(wù)大局，辦公室在做好相關(guān)基礎工作同時(shí)，將著(zhù)重抓好以下工作：
總之，在下一年的工作中，將繼續發(fā)揚現有的經(jīng)驗和工作作風(fēng)，扎實(shí)工作，從履行管理職能著(zhù)手，加強督查力度，落實(shí)工作計劃，確保全年工作任務(wù)的完滿(mǎn)完成。
1、增強工作計劃性，每月初制訂工作計劃，落實(shí)到人，各負其責。每月末有總結分析，回頭看工作成績(jì)和存在問(wèn)題。
1、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習的制度還不健全，堅持不到位，對人員專(zhuān)業(yè)技能培訓重視不夠，學(xué)習深度和廣度還不夠，部分工作完成的不及時(shí)，有的還缺乏認真的研究，有時(shí)仍存在不是追求精益求精，而是抱著(zhù)“大概、差不多”的態(tài)度，尚未構成較清晰的思路和方法。
2、制定出臺公司《員工手冊》。
2、在工作作風(fēng)轉變上欠缺，科室之間協(xié)調力度不大。主要表此刻勞動(dòng)紀律上雖不斷督查，但違反勞動(dòng)紀律現象屢屢有發(fā)生，遲到、早退、脫崗或做與公司無(wú)關(guān)工作時(shí)有不能有效遏止。
3、增強同各科室的溝通協(xié)調力度，對不良現象及時(shí)反映、及時(shí)引導、及時(shí)落實(shí)公司處理意見(jiàn)。
辦公室年度工作總結10
過(guò)去的一年，辦公室在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體職工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為15年工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上一個(gè)臺階，現將20xx年工作總結匯報如下：
一、狠抓學(xué)習，嚴抓紀律，團結協(xié)作，搞好服務(wù),全面提升全室的整體素質(zhì)
�。ㄒ唬﹪栏窦o律，團結協(xié)作的精神進(jìn)一步加強
大到一個(gè)單位小到一個(gè)科室作風(fēng)紀律的優(yōu)劣，它的外在形象是截然不同的，辦公室狠抓了作風(fēng)紀律建設。一是堅持了“每天兩簽到”和請銷(xiāo)假制度。沒(méi)有一人無(wú)故不上班、遲到、早退的；二是堅持工作制度。杜絕“庸懶散”，大力提倡“今天的事情，今天辦”，不等不靠，按時(shí)完成工作任務(wù)；辦公室工作不是單一解決的，是相互協(xié)作共同完成的，因此，在抓作風(fēng)紀律建設的同時(shí)，大力提倡團結協(xié)作，淡薄名利，見(jiàn)困難就上，見(jiàn)好處就讓的工作理念，使全室的作風(fēng)正、工作硬，樹(shù)立了較好的工作形象。
�。ǘ﹪雷W(xué)習，搞好服務(wù)，全面提升工作能力 做好辦公室工作，爭創(chuàng )一流服務(wù)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過(guò)各種途徑進(jìn)行培訓學(xué)習，利用網(wǎng)絡(luò )、報刊學(xué)習各項有關(guān)法律、法規，及時(shí)了解、把握國家的政策新動(dòng)向、新經(jīng)驗，不斷提高了辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。樹(shù)立高度的服務(wù)意識，為公司領(lǐng)導和各部門(mén)提供了良好的服務(wù)。與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。
�。ㄈ┘訌娙耸鹿芾�、檔案管理、機關(guān)食堂服務(wù)和后勤保障
1、人事管理。根據公司人事管理制度，辦公室一是為公司職工辦理五險一金的相關(guān)事項：養老保險、醫療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險以及住房公積金。每年度的基數申報，參保、退保辦理，繳納醫療保險金。二是新錄用人員合同簽訂、新套工資。三是順利完成公司全體干部職工工資統一調整工作，以及公司干部提升人員的工資調整工作。
2、檔案資料的整理。一是購置檔案廚，與評估部、市場(chǎng)部結合綜合部人員共同整理評估報告檔案500多份，將業(yè)務(wù)檔案按年份進(jìn)行放置歸類(lèi)，能更方便快捷的查閱。二是在人事檔案方面，對新錄用的人員檔案進(jìn)行建檔、歸檔整理，并對新提升干部檔案資料進(jìn)一步完善。
3、機關(guān)食堂服務(wù)。公司專(zhuān)門(mén)由辦公室派出一名副主任進(jìn)行餐廳的服務(wù)管理，為國土資源局機關(guān)人員用餐、會(huì )議用餐，以及公司人員用餐提供有力保障。自4月份開(kāi)業(yè)以來(lái)，共接待就餐人員4500多人次,其中職工就餐3500多人次,會(huì )議安排900多人次,單間安排56人次。
4、腳踏實(shí)地，做好公司后勤事務(wù)的管理。
辦公室工作，諸如辦文、辦會(huì )、印信治理、收文、發(fā)文、采購、保管、通知、迎來(lái)送往等等，大部分屬于常規性工作，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂得住壓力。在今年，我們倡導在確保常規工作有效開(kāi)展的同時(shí)，力爭實(shí)現腳踏實(shí)地，常干常新，促進(jìn)事務(wù)工作的全面、有效開(kāi)展。完成了20xx年的報紙征訂工作；按時(shí)繳納公司固話(huà)費、寬帶費等費用；每天負責總經(jīng)理辦公室的衛生打掃工作。
�。ㄋ模┬沦徶玫霓k公樓進(jìn)行全面裝修
20xx年，新辦公樓的裝修工作對于我們公司來(lái)說(shuō)是一件重要工作，是一項重大工程。經(jīng)反復考察，多方考證，為確保工程質(zhì)量，節約工期，我們自行組織隊伍進(jìn)行辦公樓的裝修。包括工程材料的選擇購置，全部自行辦理，這樣以來(lái)不但節省了材料，時(shí)間，還節省了開(kāi)支，對于工程中所用訂貨周期較長(cháng)的材料，如木門(mén)，提前訂制確保工程順利進(jìn)行，以免延誤工期。并且裝修工程工期緊、工程量大、施工投入大、質(zhì)量要求高、施工隊伍多、交叉作業(yè)多，辦公室人員和施工隊伍也是經(jīng)常加班加點(diǎn)，以確保工程如期竣工。
二、存在不足
一年來(lái)，經(jīng)過(guò)辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看到成績(jì)的同時(shí)，我們也十分清醒地認識到辦公室工作中存在的不足：一是規章制度仍需完善、重點(diǎn)要加大各項規章制度的執行力，工作應當更加注重成效；二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀(guān)念有待進(jìn)一步深入；三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強；四是工作創(chuàng )新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進(jìn)，努力使辦公室成為以公司內部事務(wù)為重點(diǎn)，本著(zhù)為公司增加效益，搞好公司內部運行，強化了日常管理。在制度落實(shí)、社會(huì )保險、后勤服務(wù)中注意加快工作節奏，提高工作效率，統籌辦理各項事務(wù)。努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
辦公室是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉等。工作雖然繁雜瑣碎，辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作，人員雖然很少，但辦公室職工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習。
遵循為機關(guān)職工、會(huì )議和來(lái)往客人服務(wù)的宗旨，努力作到飯菜色鮮味美，服務(wù)周到，方便及時(shí)。食堂工作人員分工合作，認真履行職責。堅守工作崗位，按規定時(shí)間開(kāi)飯，保持杯、碗、筷、盞清潔衛生、放置有序和定時(shí)消毒。禁止出售腐爛變質(zhì)的食物，杜絕食物中毒事件的發(fā)生。
接待縣（市、區）基層所人員，原則上提供工作餐，但須由業(yè)務(wù)科室向辦公室報告，方可安排。注重飯菜質(zhì)量，杜絕浪費。食堂工作人員嚴格要求自己，講究烹調技術(shù)，注重飯菜質(zhì)量，嚴格管好食堂設備，餐廚用具和糧油、副食、酒水等，隨時(shí)保持個(gè)人和食堂衛生。
一年來(lái)從不酒后開(kāi)車(chē)，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
辦公室年度工作總結11
在公司近二年來(lái)，通過(guò)不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中。個(gè)人的`工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)20xx年付出了不少，也收獲了比較多，自我感到逐漸走向了成熟。辦公室作為公司的綜合職能部門(mén)，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻�，F在就20xx年的工作情況總結如下：
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動(dòng)人員積極性。
為了加強管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責，完善了辦公室管理、考勤管理、員工宿舍管理、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調配人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調動(dòng)人員的工作積極性。最近，公司對工資進(jìn)行了改革，實(shí)行崗位工資、績(jì)效工資。明確了每個(gè)人的崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責任意識，充分調動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性和積極性，有效促進(jìn)了公司的長(cháng)遠發(fā)展。
二、加強學(xué)習，提高素質(zhì)。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。辦公室工作人員要通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習，為此我部都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習與工作有關(guān)的知識，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
三、做好辦公室日常管理工作。
�。ㄒ唬┮蕴�(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上請下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。綜合部門(mén)的工作最大地規律就是“無(wú)規律”，因此，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，對此不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做，導致手頭的工作也累積摞摞。辦公室人手少，工作量大，特別是遇到企業(yè)會(huì )務(wù)工作時(shí)，就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在20xx年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì )議，本人都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會(huì )及時(shí)辦妥；其它部門(mén)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，本人都會(huì )第一時(shí)間解答與解決。
�。ǘ┍M心盡責，做好本職工作。
20xx年以來(lái)，本人主要完成了以下工作：協(xié)助辦公室主任做好行政管理工作，組織召開(kāi)每日全體辦公人員會(huì )議，中層干部會(huì )議。做好材料的修改、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時(shí)上報。做好各種文件的收發(fā)，復印工作。及時(shí)請領(lǐng)導閱辦。做好每日報邗、信件的收發(fā)工作；人事檔案管理，記錄在廠(chǎng)員工的，做好新員工入廠(chǎng)手續；協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作；每日登記快遞記錄冊并核對帳單進(jìn)行結算；每月按時(shí)統計辦公室考勤并上報財務(wù)就行工資核算；對電腦設備的維修進(jìn)行聯(lián)系與基本辦公耗材管理工作并核對購入帳單及議價(jià)結算；對賓館住宿領(lǐng)用單進(jìn)行核對及結算；定期抄錄宿舍水電表及核算應扣金額，并上報財務(wù)；對新入住員工進(jìn)行登記，分發(fā)房間鑰匙并確保入住基本設施；宿舍樓家具設備損壞維修的聯(lián)系；定期網(wǎng)上查閱公司車(chē)輛違章信息并針對性上報財務(wù)經(jīng)理。
四、提工作意見(jiàn)。
�。ㄒ唬┺k公室網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)纜
希望公司能考慮使用無(wú)線(xiàn)路由器，隨著(zhù)辦公室電腦的日漸增加，接的網(wǎng)線(xiàn)也一條一條增加，錯綜雜亂的布置，影響了辦公室的美觀(guān)，也浪費使用成本。
�。ǘ┺k公室網(wǎng)絡(luò )安全
因為上網(wǎng)的必要性，導致許多電腦多少都有中病毒現象，日積月累就會(huì )導致操作系統癱瘓。且也不是電腦不上網(wǎng)就萬(wàn)事大吉，只要有一臺電腦有病毒，通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò )也會(huì )讓未中毒的電腦受到攻擊�，F在公司不管是內網(wǎng)還是外網(wǎng)都有電腦中毒現象嚴重，因此要叫電腦公司人員上門(mén)服務(wù)重裝系統，每次每臺付出50元的重裝費。而買(mǎi)一款殺毒軟件也才一百多點(diǎn)，有效期限一般在二年。我們可以來(lái)算一筆帳，一臺電腦系統受癱，保守計算二年要發(fā)生重裝系統三次，付出的費用就是150元，而采購一款針對性的殺毒軟件可以安裝3臺左右的電腦，假設這款殺毒軟件160元購買(mǎi)，這樣就是160—50*3次*3臺=—290，意思就是在使用殺毒軟件的情況下三臺電腦二年可以節省290元。但并不是說(shuō)安裝了殺毒軟件就一定不會(huì )中毒，可以說(shuō)它是電腦的保險箱，起到一定的安全作用。當然，也不是只能購買(mǎi)殺毒軟件才能杜絕這種浪費，只要公司能花人力和時(shí)間，也可以購買(mǎi)系統盤(pán)專(zhuān)門(mén)找人員給需要重裝的系統重裝，這也是節省的辦法。
�。ㄈ┺k公室物品采購
采購沒(méi)有規劃，除基本辦公耗材，基本上都是用到什么再臨時(shí)去買(mǎi)什么。而且沒(méi)有明確的采購人員，所以有些物品都不知道應該讓誰(shuí)去購買(mǎi)，特別是后勤宿舍方面的門(mén)鎖、燈管、衛浴零件等。所以希望上級能夠明確指定采購人員，避免無(wú)人購買(mǎi)的窘境。
�。ㄋ模┧奚針欠块g設施
建議公司采用鐵架雙層床，因為木架床搬移方便，所以經(jīng)常有房間把架子、床板扔置走廊，而下次有新進(jìn)人員我們又得從倉庫把架子、床板搬回去。反反復復做些重復的事情。但這不是主因，主要是宿舍樓內開(kāi)伙食小灶的員工經(jīng)常用架子當灶臺使用，上面粘的油煙污漬還是小事，關(guān)鍵是存在的火災隱患。如果換成鐵質(zhì)床架就不會(huì )被拿來(lái)隨意使用。還有辦公室人員配備的電視機，這本是公司配給辦公室人員的福利，因為公司所有的配備電視機只有二臺可彩色觀(guān)看，其余十余臺為康佳品牌的電視機顯示嚴重變色，據了解康佳做的電視機顯示屏本就沒(méi)其它品牌的好，一經(jīng)受潮就會(huì )變色，如要恢復正常需換零件，價(jià)格在50左右/臺�，F有人員提出，公司本就收取使用費10元/月，這個(gè)修理費應該由公司統一支付還是由使用者承擔？現就此問(wèn)題作出請示，望能有所答復。
五、今后工作的思路。
針對以上提出的建議，積極配合公司所應答的方案工作。因為之前對后勤管理的生疏，導致在安排住宿方面，員工之間產(chǎn)生了些矛盾。經(jīng)歷過(guò)此次，明年在這方面將能更加得心應手。在日常工作中，找出存在問(wèn)題，解決存在問(wèn)題。在公司這么長(cháng)時(shí)間所有觸及的事務(wù)，基本得心應手。對于“表現”這塊本人自認拍馬不及，所以可能在領(lǐng)導眼中不會(huì )那么“可愛(ài)”。在此方面本人的宗旨：走自己的路，讓別人打的去吧！
辦公室年度工作總結12
20××年即將遠去，回首20××年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近，可以說(shuō)20xx年是公司穩定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進(jìn)行業(yè)改革，拓展市場(chǎng)持續發(fā)展的關(guān)鍵年，也是行政部成績(jì)頗豐的一年，現就本年度行政部重點(diǎn)工作并結合公司實(shí)際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見(jiàn)。
一、工程方面：各店的常規維修與維護
1、公司各店工程人員完成了各部門(mén)上報的維修單據4000多件，口頭報修20xx多件，處理多起突發(fā)性設備、設施故障。
2、工程部在去年的工作基礎上，又制定了詳細的設備、設施保養計劃，將計劃分解到季度、每個(gè)月，并詳細說(shuō)明了保養內容，落實(shí)到每個(gè)人，保障了工作質(zhì)量和效率。
3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務(wù)部下水管干線(xiàn)徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次;③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問(wèn)題;④新陽(yáng)店為了緩解用電壓力，增設改造主電纜2根，不僅解決了用電問(wèn)題，同時(shí)解決了安全隱患問(wèn)題;⑤新陽(yáng)店后樓道改造，通過(guò)與廚房長(cháng)共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經(jīng)反復研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個(gè)380公斤油箱，即解決了采購冬季買(mǎi)油的困難，又保證了部門(mén)的使用;⑥西大直街店營(yíng)業(yè)區、衛生間、下水干管堵塞，面臨無(wú)法營(yíng)業(yè);連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個(gè)一樓停電，影響營(yíng)業(yè)，連夜搶修。
4、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本著(zhù)一次建設長(cháng)遠打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時(shí)間短、場(chǎng)地窄，各方面錯綜復雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線(xiàn)的設計、施工;②室內供暖設施進(jìn)行全方位改造，整體按分戶(hù)供暖型式設計以后，全樓分戶(hù)供暖時(shí)不用在室內施工，此項工作一勞永逸。③自來(lái)水干線(xiàn)原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長(cháng)期腐蝕已經(jīng)有多處漏點(diǎn)，經(jīng)請示總辦，將有隱患的室內鐵管全部更換成ppR熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。
�、転榱税踩�、保暖，后樓道增設防盜門(mén)兩扇，小門(mén)斗一處，400公斤油箱一個(gè)。
�、菡w改造設計了供風(fēng)、排風(fēng)、衛生間通風(fēng)管道及空調，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗證，效果良好。
5、全年完成了大修保養項目：
�、傩玛�(yáng)店供暖鍋爐大型維修、保養一次;
�、谛玛�(yáng)店廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次(20延長(cháng)米)，從排煙罩至排風(fēng)機;
�、畚鞔笾苯值旮鼡Q平板式熱風(fēng)幕一個(gè);
�、芪鞔笾苯謴N務(wù)部排煙管道清掏油污一次(30延長(cháng)米)，從排煙罩至排風(fēng)機;
�、萃瓿闪烁鞯甑目照{、排風(fēng)機、外機等，年度清洗、保養工作。
�、薰潭ㄙY產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進(jìn)、管理、監督、維修、保養工作。
�、咝玛�(yáng)店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛生方面根據公司要求進(jìn)行了整體改善。同時(shí)對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個(gè)臺階。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長(cháng)遠規劃打下了良好的基礎。
二、夜值、安全、防火工作
1、各店夜間值班，安全巡查次數累計8000余次。
2、各店夜間值班人員全年無(wú)脫崗、漏崗、事假等違紀現象發(fā)生。
3、各店室外設施防護網(wǎng)設置布局合理，堅固耐用，無(wú)安全隱患發(fā)生。
4、完整填寫(xiě)夜間值班記錄本30余本。
5、各店增設電路巡查機制，每天用電高峰不少于8次的，對電線(xiàn)、電纜，的溫度檢查，確保安全。
6、各店按時(shí)完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。
7、在公司各店、各部門(mén)的配合下，確保了全年各店無(wú)安全事故，給公司安全運營(yíng)打下良好的基礎。
三、外聯(lián)方面工作
1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛生方面考慮，經(jīng)總辦批準，計劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過(guò)申報申請，得知由于是老城區氣源不足，現已不增加新用戶(hù)了，經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門(mén)多方協(xié)調，在工程人員趙師傅的協(xié)助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿(mǎn)完成了安裝任務(wù)，現經(jīng)使用驗證，效果良好。
2、宣化店正門(mén)牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經(jīng)總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實(shí)力和社會(huì )效益。
3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經(jīng)過(guò)與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下，多次與施工方負責人交涉，與樓上鄰居協(xié)商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進(jìn)行保溫與修飾，給公司避免了經(jīng)濟損失。
4、完成了各店寢室續交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。
5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。
6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執照外聯(lián)工作已圓滿(mǎn)完成。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心!才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項工作。新的一年即將到來(lái)，面對餐飲業(yè)競爭越來(lái)越激烈的現實(shí)情況。以及面臨設施設備老化問(wèn)題。行政部工程全力結合酒店現有的情況做好下一年的工作計劃，來(lái)彌補上一年工作的不足。
酒店行政辦公室年終工作總結二
一、前臺接待方面。
xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，我指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
二、會(huì )議接待方面。
1.外部會(huì )議接待
參與接待了**聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、**分公司與**分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3.視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年x月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì );在**聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;**聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
辦公室年度工作總結13
今年以來(lái)，辦公室認真貫徹落實(shí)市分行的工作部署，以提高效率為中心，不斷規范工作流程，簡(jiǎn)化工作步驟，提高服務(wù)質(zhì)量，加大力度扎實(shí)做好各項工作，全面促進(jìn)了辦公室職能的發(fā)揮。
一、今年以來(lái)各項工作情況
法律方面：今年以來(lái)，XXXX法律事務(wù)緊跟省分行步伐，優(yōu)化法律事務(wù)工作流程，提高法律審查效率，加大培訓宣傳力度，加強專(zhuān)業(yè)研究指導，主動(dòng)應對我行新形勢，為全行轉型發(fā)展提供有力的法律支持與保障。共書(shū)面審查合同協(xié)議份數402份；提出風(fēng)險防范措施條數429條；口頭咨詢(xún)356次。新發(fā)起訴案件1起，現已進(jìn)入執行程序。新發(fā)被訴案件1起。并針對全轄支行行長(cháng)、網(wǎng)點(diǎn)負責人、法律兼職人員及客戶(hù)經(jīng)理舉辦培訓班，培訓人員110人，不斷提高相關(guān)人員的法律應用水平。
檔案管理：我部室嚴格遵守上級行《檔案管理工作規定》、《檔案安全管理規定》、《檔案庫房標準化建設達標驗收工作管理辦法》等十個(gè)檔案專(zhuān)業(yè)文件規定，同時(shí)根據庫房標準化建設實(shí)施方案，逐條逐項進(jìn)行落實(shí)，目前已通過(guò)省分行庫房標準化驗收。全轄已歸檔管理檔案37062冊（卷），法人客戶(hù)借貸業(yè)務(wù)檔案18357冊（卷），個(gè)人借貸檔案8543冊（卷），財務(wù)會(huì )計檔案320冊（卷），基建檔案162冊（卷），照片檔案2235張。
行政印章管理：嚴格執行行政印章管理制度和印章審批流程制度，做好行政印章管理，服務(wù)了全行的各項工作。年初，按照省行印章集中管理要求，實(shí)行了對全轄印章的集中管理，全轄累計用印3591次，其中二級分行本部用印581次，一級支行用印3010次，11月，全轄8個(gè)一級支行配備了用印機，6個(gè)支行已經(jīng)正式投產(chǎn)，今年未發(fā)生一起違規用印事件。
機要保密：我部室嚴格按照《20xx年保密密碼工作綜合檢查內容及標準》加強我行保密工作，保證辦公環(huán)境的保密性、安全性。今年我部室在機要室安裝了三鐵一器（鐵門(mén)、鐵窗、保險柜、紅外線(xiàn)報警器），涉密文件資料的處理由機要室專(zhuān)門(mén)內部計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行，并對機要室實(shí)行了嚴格管理，無(wú)關(guān)人員嚴禁入內，非工作人員出入必須進(jìn)行簽字備案。
公文審批：今年我行實(shí)現了電子公文系統的全面運行，并通過(guò)培訓會(huì )、電話(huà)、XX郵箱等途徑積極指導下級支行規范使用電子公文系統，提高了我行的辦公效率。今年共發(fā)文1411余份，收文4491余份。
信息管理：為了促進(jìn)我行宣傳報道邁上新臺階，根據業(yè)務(wù)宣傳和加強新聞危機突發(fā)事件應急管理的要求，我行出臺了《XXX20xx年度宣傳信息調研工作考核辦法》，加大了獎罰力度。同時(shí)加強了與XX電視臺、XX日報等新聞媒體的聯(lián)系與合作。并舉辦了多次信息員培訓，指導支行部室信息員有針對性的投稿，大大提高了我行信息采用率。截止12月31日，全轄共上報信息6466篇，同比增加3346篇，其中在省分行發(fā)表4280篇，同比增加2208篇，在總行網(wǎng)訊發(fā)表208篇，行外媒體宣傳報道3982條，信息報道專(zhuān)業(yè)在全省排名第二，未發(fā)生一起負面報道和新聞危機事件。
信訪(fǎng)工作：XX信訪(fǎng)工作緊緊圍繞全行中心工作，始終堅持把穩定
作為第一責任的原則，認真執行上級行部署，積極落實(shí)維穩措施，保障全轄業(yè)務(wù)和諧發(fā)展。尤其注重在重大節假日前的糾紛排查化解工作，保證了我行在今年未發(fā)生一起上訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)事件。行政辦公室工作總結服務(wù)方面：借助“改革流程，改進(jìn)服務(wù)年”活動(dòng)的東風(fēng)，進(jìn)一步完善出臺了《XX分行服務(wù)管理獎罰辦法》《XX分行服務(wù)工作聯(lián)席會(huì )議制度》《XX分行客服工單處理辦法》等制度，把獎勵和處罰結合起來(lái)，加強服務(wù)監督與檢查，多次深入基層進(jìn)行服務(wù)體驗，通過(guò)參加晨會(huì )、座談、客戶(hù)體驗等方式查找服務(wù)中存在的不足，現場(chǎng)提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，努力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。今年以來(lái)，我行共接收95588工單910件，投訴54件，咨詢(xún)389件，建議194件，意見(jiàn)221件，表?yè)P10件，其他42件。
會(huì )議管理：先后承辦了全轄支行行長(cháng)會(huì )、職工代表大會(huì )、全轄作風(fēng)紀律整頓大會(huì )、“XX”活動(dòng)動(dòng)員會(huì )、全轄服務(wù)工作會(huì )議以及行務(wù)會(huì )、行長(cháng)辦公會(huì )、行長(cháng)周例會(huì )等各種全行性和專(zhuān)業(yè)會(huì )議70余次，出臺了《XX分行會(huì )議管理處罰辦法》，加強了會(huì )議管理，做到會(huì )務(wù)組織協(xié)調一致，順利進(jìn)行，同時(shí)出臺了《XX分行督查催辦工作實(shí)施細則》，加強了會(huì )議議定事項的督查督辦工作，切實(shí)提升執行力。
文秘綜合：強化文字綜合職能，起草撰寫(xiě)全行性文字材料及考核調研材料四十余篇20萬(wàn)余字，較好地發(fā)揮了文秘綜合服務(wù)職能，為行領(lǐng)導提供有價(jià)值的決策參考，后勤管理：修訂完善了《XX分行樓層經(jīng)理管理責任制》，加強了食堂、物業(yè)管理，規范車(chē)輛調度、使用、維修及燃油管理。并結合市
委市政府開(kāi)展的“三項整治”活動(dòng)，對辦公大樓、家屬區、綠化設施等進(jìn)行了全面整治。厲行節約，嚴格控制大宗物品、辦公用品、耗材的使用和采購。
二、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┬畔⑿麄鲌蟮啦捎寐瘦^低，投稿欄目過(guò)于集中，不均衡，部分支行、部室信息對于宣傳信息及資訊平臺重視不夠，資訊平臺點(diǎn)擊率，報送率及成果應用轉化率較低。
�。ǘ┎糠种�、部室對行政印章審批系統及電子公文審批系統的不熟悉，填寫(xiě)不規范、不完整，造成實(shí)際應用中的諸多不便。
�。ㄈ┓⻊�(wù)訴求工單居高不下，工單處理不及時(shí)�？蛻�(hù)投訴及意見(jiàn)、建議主要反映在網(wǎng)點(diǎn)排長(cháng)隊現象嚴重、核查系統及網(wǎng)銀系統故障等方面。
�。ㄋ模┖笄诠ぷ餍柽M(jìn)一步規范，辦事效率需進(jìn)一步提高，人員數量不足，素質(zhì)有待進(jìn)一步加強。辦公室任務(wù)繁重，下屬二級部門(mén)較多，目前辦公室人員都身兼數職，違反了上級行不得兼崗、混崗等規定。
三、下一步工作思路
針對存在的問(wèn)題，辦公室將進(jìn)一步發(fā)揮好綜合部門(mén)的職能作用，持續改進(jìn)服務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展工作。
一是強化會(huì )議管理，嚴格督查督辦制度。修訂完善《XX分行會(huì )議管理處罰辦法》、《XX分行電視電話(huà)會(huì )議制度》《XX分行督查催辦工作實(shí)施細則》等制度辦法，強化會(huì )議紀律，并對文件、會(huì )議、決策部署分解立項，落實(shí)具體承辦部門(mén)、承辦人員，明確責任和具體要求。對會(huì )議安排和領(lǐng)導批辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”，進(jìn)一步提高執行力。
二是嚴格公文流轉制度。重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì )簽關(guān)、內容關(guān)和文字關(guān)，努力提高公文質(zhì)量。加強各支行、部室公文處理人員的培訓，充分利用網(wǎng)絡(luò )系統，有效提高公文流轉速度，保證上下級行之間、部室之間各環(huán)節信息渠道的暢通和及時(shí)有效鏈接。今后將加快公文流轉速度，嚴格按照電子公文管理步驟及操作辦法執行，認真落實(shí)上級行一系列公文管理的規定、辦法、制度，把握好中間流程環(huán)節。養成按照制度辦事的習慣，杜絕有章不循、違規操作的現象，使公文處理工作在有章可循、有據可依、明確職責的前提下規范有序地進(jìn)行。
三是提高行政印章管理水平。嚴格用印制度，確保全轄行政用印合規使用率達100%。認真審查行政印章規范用印性；加強印章管理，在全轄開(kāi)展檢查工作，每年對下級行進(jìn)行不少于4次的抽查，并在檢查結束后，下發(fā)檢查通報，同時(shí)錄入檢查監督系統。；加強對全轄印章專(zhuān)管人員的培訓，組織學(xué)習行政印章管理規定，并參加總行網(wǎng)上行政印章考試，切實(shí)保證行政印章專(zhuān)管員認真履行工作職責，堅持制度，規范操作，嚴把使用關(guān)。使我行的行政印章管理和使用工作邁上了一個(gè)新的臺階。
四是進(jìn)一步加強檔案和保密工作管理。做好檔案達標后續工作和密碼設備的配備、定期升級工作，完善規章制度，督促支行、部室的檔案和保密工作，杜絕失泄密事件發(fā)生。
五是加強法律事務(wù)管理。結合全轄業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，開(kāi)展法律風(fēng)險提示和法律指引工作。（一）聘請法律專(zhuān)家深化培訓。針對新監管法規，銀行創(chuàng )新業(yè)務(wù)開(kāi)展培訓，擴大培訓面，促進(jìn)基層人員學(xué)法用法，提升法律素養。（二）強化案件精細化管理。密切關(guān)注個(gè)案進(jìn)展，面對不同情況靈活調整應對策略，加強與法院的溝通聯(lián)系，利用行內行外有利資源，最大限度維護我行權益。
六是做好信訪(fǎng)維穩工作，確保信訪(fǎng)辦結率達100%。20xx年堅定不移地做好全轄信訪(fǎng)工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。堅持“以人為本”，為員工解決實(shí)際困難，用善意和愛(ài)心穩定員工隊伍。同時(shí)通過(guò)開(kāi)展多種形式的思想教育和文化宣傳活動(dòng)，將維護穩定與企業(yè)文化相融在一起。
七是加強突發(fā)事件的應急管理。修訂完善應對突發(fā)事件應急預案，做好突發(fā)事件信息的接受、處置、報告、預警和善后等工作。嚴格執行值班制度，及時(shí)妥善處置重要情況和突發(fā)事件。
八是加強宣傳信息報道。修訂完善《XX分行20xx年度宣傳信息調研工作考核辦法》，充分調動(dòng)員工寫(xiě)作報道積極性，并加大獎罰力度，出臺《XX分行資訊平臺工作考核辦法》，提高支行、部室對資訊平臺的重視度。確保我行宣傳信息報道工作在省分行考核中進(jìn)入前三名。
九是深入開(kāi)展“改革流程、改進(jìn)服務(wù)年”活動(dòng)，完善考核制度，加大獎罰力度，著(zhù)重加強服務(wù)管理基礎工作。引入“神秘人”服務(wù)監測機制，有效實(shí)施客戶(hù)評價(jià)系統，積極整改存在的問(wèn)題，深入基層進(jìn)行服務(wù)調研，強化服務(wù)培訓，努力提高網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)人員與大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平，從根本上解決客戶(hù)投訴、排長(cháng)隊等問(wèn)題，建立健全服務(wù)工作長(cháng)效機制。
十是加強后勤服務(wù)與管理。繼續開(kāi)展“三項整治”活動(dòng)，進(jìn)一步規范食堂、客房管理，督促提高物業(yè)管理水平，嚴格執行各項財務(wù)制度，加強車(chē)輛與燃料管理，提高辦事效率，保障全行各項工作順利進(jìn)行。
辦公室年度工作總結14
一、特種設備
安全辦公室去年在對特種設備的檔案建立和整理過(guò)程發(fā)現公司的特種設備(新廠(chǎng)2個(gè)壓力罐，老廠(chǎng)3臺天車(chē)和一輛叉車(chē))沒(méi)有年檢和登記注冊，由于歷史原因以上特種設備資料丟失，安全辦公室與生產(chǎn)部對現場(chǎng)的特種設備進(jìn)行了摸查工作對特種設備的生產(chǎn)廠(chǎng)家、安裝位置、設備型號、設備的完整性等進(jìn)行了建檔工作，現在正在進(jìn)行老廠(chǎng)三臺天車(chē)和廠(chǎng)內叉車(chē)資料的完善工作好為下一步的注冊工作做準備。截止20xx年7月新廠(chǎng)的兩個(gè)壓力罐和老廠(chǎng)今年新安裝的壓力罐手續已經(jīng)辦完。安全辦公室已經(jīng)存檔備案。下半年主要對老廠(chǎng)三臺天車(chē)和廠(chǎng)內叉車(chē)進(jìn)行登記注冊。
二、三同時(shí)、企業(yè)安全標準化
在今年年初進(jìn)行的新廠(chǎng)在建廠(chǎng)房和已建廠(chǎng)房的三同時(shí)預評價(jià)工作，在安全辦公室、評價(jià)公司的努力和在生產(chǎn)各部門(mén)的大力支持下已于六月底前提前完成預評價(jià)工作，評價(jià)報告已經(jīng)上報開(kāi)發(fā)區安監局評審備案。
安全標準化工作從開(kāi)始的宣貫培訓、到現場(chǎng)調研、不符合項的提出、不符合項的整改、公司制度的完善和內部評審工作、在七月中旬要進(jìn)行制度的試運行。但在安全標準化中還存在一些問(wèn)題。不符合項的整改責任部門(mén)，整改工作還處于初始階段，沒(méi)有及時(shí)有效的進(jìn)行整改。下半年安全標準化的工作內容主要為評價(jià)公司根據公司三級文件制定的制度是否符合公司的要求，根據安全標準化評分標準進(jìn)行自評、如符合條件進(jìn)行第三方的評審，評審完成后上報到開(kāi)發(fā)區安監局。
三、公司應急預案編制
目前公司的安全應急預案制定不符合國家標準，在內容上也與公司現場(chǎng)實(shí)際聯(lián)系不大，不符合安全標準化要求，安全辦公室在5月-6月倆個(gè)月中重新按《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則AQ/T9002-20xx》進(jìn)行了編制。初稿已經(jīng)編制完畢，正在內部修改評審過(guò)程中。準備七月中旬進(jìn)行外部評審，評審后報開(kāi)發(fā)區安監局備案。
四、消防演習和設備設施管理
為保證在緊急情況下員工的生命和財產(chǎn)安全，使員工熟練使用滅火器及消防栓，在緊急情況（如火災）出現時(shí)能有秩序地疏散到安全區域，增強消防知識和技能，安全辦公室在2月29日和3月14日聯(lián)合生產(chǎn)部進(jìn)行了消防演習和疏散演練，齊總、生產(chǎn)部主要領(lǐng)導參加了演練。安全辦公室于今年4-5月份對公司的消防設施進(jìn)行了年檢（年檢滅火器63具）和更換（消防水帶一條，水帶噴嘴一個(gè)），對損壞的消防栓箱體進(jìn)行了維修。對公司所有滅火器進(jìn)行了編號。規范了滅火器的管理，杜絕了各車(chē)間滅火器使用混亂的局面。
五、公司證件的辦理
安全辦公室在今年上半年代辦證件為天車(chē)和壓力容器管理人員證、廠(chǎng)內車(chē)輛管理人員證、安全管理人員證、壓力容器操作證、高壓進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證等共計11本。進(jìn)一步規范了公司特種人員作業(yè)。
六、新老員工的培訓教育
對于新員工的安全培訓工作，，安全辦公室根據XX新員工安全培訓課件，對入職的新員工進(jìn)行培訓，在1-6月份共培訓30批463人/次提高了新員工的安全意識。對品管部和PVC車(chē)間進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的安全培訓教育。對注塑車(chē)間制定了專(zhuān)門(mén)的安全培訓課件。
七、工傷情況
今年1-6月份公司共發(fā)生工傷事故4起，地暖車(chē)間一起（新員工）、注塑車(chē)間2起（重傷一起）、聚烯烴車(chē)間一起（重傷）。較去年同期（1-6月份共計8起），新員工工傷（4起）事故率下降75%。老員工工傷事故率（4起）與去年同期持平，但重傷率上升200%，就目前公司發(fā)生的幾起嚴重的工傷事故來(lái)看，公司的安全形勢嚴峻。還需要各部和安全辦加大安全管理力度，嚴格控制工傷。降低工傷事故和重傷事故率。八、安全檢查通報
1-6月安全辦公室共下發(fā)安全檢查通報20份，一次整改率為98%，較去年同期大幅度提高，但現場(chǎng)隱患整改點(diǎn)較多，需要各部門(mén)積極的配合，進(jìn)行自查和自己內部安全隱患點(diǎn)得整改。
辦公室年度工作總結15
一、努力加強小我的學(xué)習與進(jìn)步，提高文書(shū)起草編制的能力
作為一個(gè)辦公室文員，不斷提高文字表達能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標，因為很多文字材料都是領(lǐng)導與外界溝通的途徑之一，同時(shí)也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡(jiǎn)意賅、精準無(wú)誤”的寫(xiě)作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領(lǐng)導的要旨與意圖。
在本年度的文字撰寫(xiě)工作中，我見(jiàn)證了自己的文字寫(xiě)作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉變。每次領(lǐng)導交予的任何一份文字材料我都會(huì )認真對待，不熟練的體裁就查找書(shū)本或利用網(wǎng)絡(luò )，努力使每一份文字材料都能夠完美無(wú)缺，同時(shí)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的指點(diǎn)，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫(xiě)，以下是我主要擬寫(xiě)的文件類(lèi)型：
1、申請報告類(lèi)文件：如x相關(guān)物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調動(dòng)請示等申請報告。
2、總結計劃類(lèi)文件：x項目周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類(lèi)文件。
3、合同類(lèi)文件：如x項目戶(hù)外廣告牌制作安裝協(xié)議、x水庫清淤合同、十畝地場(chǎng)地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標文件等。
4、制度類(lèi)文件：如x項目辦公室規章制度、x項目計算機使用與管理制度、x天鵝大雁飼養管理制度及崗位職責制度等。
5、可研報告類(lèi)文件：籌建x通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養馴化基地的可研報告等。
在成功撰寫(xiě)每一份體裁的文件同時(shí)，我也努力探索，認真歸類(lèi)，把自己起草過(guò)的每一份體裁的文件認真總結，探尋出其具體的寫(xiě)作思路，讓以后的寫(xiě)作更順暢有規律，為構建一個(gè)整體的文書(shū)寫(xiě)作框架做出不懈的努力。
二、積極實(shí)現大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽(yù)形象
辦公室作為一個(gè)處理綜合事務(wù)的場(chǎng)所，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此，在起草文書(shū)的工作之余，我也不斷提高自身的修養和綜合素質(zhì)，努力做好到訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作和來(lái)電客戶(hù)的致電咨詢(xún)工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象，準確傳達公司的態(tài)度和決定，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負責接待金x小區、桃村商貿城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過(guò)程中的系列問(wèn)題，幫忙解答業(yè)戶(hù)疑問(wèn)，協(xié)助業(yè)戶(hù)按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續等工作。
同時(shí)在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉變，盡快適應辦公室的文化氛圍，努力維護好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng )建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。
三、端正工作態(tài)度，認真做好每一件小事
歷史故事中流傳著(zhù)這樣一句話(huà)：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細節決定成敗。
做好每一份細節性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領(lǐng)導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的展示窗口。比如說(shuō)做好每一份文件的擬寫(xiě)和打印;做好每一份郵件的及時(shí)接收與回復;做好每一個(gè)通知的告知與轉達;做好項目每一件物資的購買(mǎi)與送達等。這些其實(shí)都是小事雜事，但是每一個(gè)小事雜事又都是一件件大事，傳達不準，處理不好就會(huì )影響外界對公司的整體認知與評價(jià)，因此在此方面，我一直在不斷進(jìn)步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個(gè)良好的公眾形象。
四、提高工作效率，及時(shí)有效地完成領(lǐng)導交予的工作任務(wù)
工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。
在處理領(lǐng)導交予的x日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準備周到，不花冤枉時(shí)間”、“不斷學(xué)習新知識，不做無(wú)謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導和同事，做到充分了解之后再行動(dòng)，行動(dòng)之前做好周密的計劃，然后在行動(dòng)的過(guò)程中及時(shí)反饋，及時(shí)修整，運用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導指定的工作期限內提前圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
x項目目前處在起步建設階段，所以很多事情對于項目來(lái)說(shuō)都是第一次，而且都需要在短時(shí)間內準備好，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的配備工作。在不懂市場(chǎng)行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò )及周?chē)娜嗣}資源，積極準備和詢(xún)問(wèn)，然后通過(guò)積極走訪(fǎng)、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規定的時(shí)間內提前完成領(lǐng)導交予的各項工作任務(wù)。
當然，在整個(gè)工作當中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足，再加上有時(shí)對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴謹，表述不嚴密、起草的文件中常有錯別字等。借此機會(huì )，我做以深刻的檢討，同時(shí)保證在以后的工作當中努力克服、嚴格要求，努力做到所起草的文字資料無(wú)錯別字，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來(lái)越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。
20xx年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過(guò)將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會(huì )人的成功轉變，逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著(zhù)工作越來(lái)越得心應手，我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jì)，以實(shí)現自己的價(jià)值。我從來(lái)都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過(guò)這一年的摸打滾爬，我深刻認識到：細心、嚴謹是一個(gè)辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會(huì )貫通、觸類(lèi)旁通和不斷創(chuàng )新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。
因此，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰。隨著(zhù)x項目進(jìn)程的加快，明年會(huì )有更多的工作任務(wù)及挑戰等著(zhù)我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰中站穩腳跟，踏踏實(shí)實(shí)，目光不只局限于周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，同時(shí)我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)，為“建設百年x”的宏偉藍圖做出自己應有的努力!
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