辦公室工作總結范文15篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，為此要我們寫(xiě)一份總結。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的辦公室工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
辦公室工作總結范文1
20xx年上半年，行政辦公室在區委、管委會(huì )的正確領(lǐng)導下堅持“開(kāi)拓創(chuàng )新，主動(dòng)服務(wù)，把握大局，參謀決策”為目標，緊緊圍繞管委會(huì )中心工作，著(zhù)眼于加快發(fā)展、政令暢通、打造政務(wù)品牌、后勤保障有力，爭創(chuàng )一流工作。真正把辦公室打造成開(kāi)拓創(chuàng )新、協(xié)調有力、廉潔高效、為民服務(wù)的第一窗口，努力開(kāi)創(chuàng )辦公室工作新局面�，F將行政辦公室上半年工作總結如下：
一、上半年工作推進(jìn)情況
�。ㄒ唬﹪@管委會(huì )中心工作和重點(diǎn)工作，加強調查研究，及時(shí)了解、掌握經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展動(dòng)態(tài)，向管委會(huì )提供各類(lèi)相關(guān)信息，為領(lǐng)導決策、部署和指導工作發(fā)揮了參謀助手作用。
�。ǘ┥习肽旯材晔盏礁黝�(lèi)文件件，制發(fā)各類(lèi)文件件。其中，以區管委會(huì )發(fā)文87件，以行政辦公室發(fā)文35件；起草各類(lèi)工作匯報、領(lǐng)導講話(huà)件；籌辦、協(xié)辦各類(lèi)會(huì )議次。其中，___聯(lián)席會(huì )議9次，信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì )議2次，其他各類(lèi)會(huì )議次，共印發(fā)會(huì )議紀要12份。圍繞管委會(huì )中心工作，對全區重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項目督查次，確保了重點(diǎn)工作任務(wù)的完成。
�。ㄈ┌才藕投綄Ч芪瘯�(huì )各部門(mén)、單位辦理人大代表議案5件，建議條；辦理政協(xié)提案2件。
�。ㄋ模┱J真做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。制定了《東湖區信訪(fǎng)工作辦案程序》和《東湖區領(lǐng)導干部信訪(fǎng)包案制度》，進(jìn)一步規范了信訪(fǎng)事項辦理程序，極大的推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的有序、扎實(shí)開(kāi)展。榮獲全市信訪(fǎng)工作先進(jìn)集體。
�。ㄎ澹﹫猿肿龊谜⻊�(wù)信息公開(kāi)工作。按照市政府辦公廳的要求，將20xx年xx月至20xx年xx月管委會(huì )有關(guān)文件在滿(mǎn)洲里市政務(wù)信息公開(kāi)平臺公開(kāi)，便于。
�。┱J真審核把關(guān)各部門(mén)、單位的文書(shū)處理工作；認真落實(shí)管委會(huì )和行政辦公室的檔案管理和保密工作，為行政辦公室日常工作的正常開(kāi)展提供了良好保障。
二、下半年工作計劃
通過(guò)總結上半年工作情況，認真分析行政辦公室面臨的工作形勢，制定了下半年工作安排：圍繞一個(gè)主題，推進(jìn)三個(gè)轉變，實(shí)現五個(gè)突破。
圍繞一個(gè)主題：
就是緊緊圍繞綜合協(xié)調、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，創(chuàng )新工作思路，強化綜合協(xié)調，提升服務(wù)水平，確保辦公室工作快速、高效、協(xié)調運轉，確保管委會(huì )各項工作的順利推進(jìn)。
推進(jìn)“三個(gè)轉變”：
一是在工作重心上轉變。緊貼管委會(huì )工作思路，緊貼領(lǐng)導思路，把握大局，認真謀劃，前瞻思考，統籌安排，努力當好參謀助手。
二是在工作方法上轉變。堅持抓大放小，堅持辦公室工作緊密聯(lián)系政府工作大局、政府中心工作、重點(diǎn)工作、重大事項和重大決策，全面協(xié)調，認真督查，促進(jìn)落實(shí)。
三是在組織協(xié)調上轉變。注重統籌兼顧，注意做好對上、對下、對內、對外各個(gè)環(huán)節的工作協(xié)調，對上講實(shí)情，對下聽(tīng)呼聲，對內多聯(lián)系，對外促交流，充分調動(dòng)各方面的工作積極性，為實(shí)現全區工作目標努力工作。
實(shí)現“五個(gè)突破”：
一是督查落實(shí)上要有新突破。將督查工作的突破口放在區委、管委會(huì )重大決策部署的督查落實(shí)、領(lǐng)導批示件的督查督辦等方面，及時(shí)擬定督查方案，進(jìn)行分解立項，將工作任務(wù)落實(shí)到各部門(mén)、單位，明確責任，提出要求，積極開(kāi)展督促檢查。對___聯(lián)席會(huì )議定工作的督查，要制定措施、落實(shí)專(zhuān)人，形成制度，確保重點(diǎn)工作、重點(diǎn)工程件件有著(zhù)落，事事有回音。
二是綜合協(xié)調上要有新突破。對領(lǐng)導交辦的任務(wù)，全力協(xié)調。既立足大局，實(shí)事求是，又努力體現領(lǐng)導要求，兼顧各方需要，保證任務(wù)的完成；對各部門(mén)提出需管委會(huì )解決的'問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調，把情況摸深摸透，把政策吃準吃透，主動(dòng)思考提出辦法，兼顧各方，多商量，善處理；對群眾反映的問(wèn)題，耐心及時(shí)協(xié)調。認真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，對涉及群眾利益的實(shí)事，滿(mǎn)腔熱情地辦好辦實(shí)。
三是后勤保障上要有新突破。進(jìn)一步強化內部事務(wù)管理制度、車(chē)輛管理制度，壓開(kāi)支，保運轉。改進(jìn)工作方法，不斷提升接待服務(wù)質(zhì)量和水平。
四是依法行政上要有新突破。重點(diǎn)抓好政務(wù)公開(kāi)、行政許可法和《國務(wù)院全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的實(shí)施工作。強化信訪(fǎng)工作責任制，加大協(xié)調疏導力度和督促落實(shí)力度，努力化解各種矛盾，維護社會(huì )穩定，促進(jìn)全區經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展。五是隊伍建設上要有新突破。按照政治上強、業(yè)務(wù)上精、作風(fēng)上硬、工作上實(shí)、廉政上好的總體要求，通過(guò)開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)、強化學(xué)習培訓、嚴格考核獎懲，全面加強辦公室工作人員隊伍的思想、作風(fēng)、紀律建設，努力提高辦公室工作人員理解執行政策，科學(xué)分析判斷形勢，敢于解決疑難復雜問(wèn)題，善于進(jìn)行綜合協(xié)調的能力，真正把辦公室建設成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的堅強隊伍。
辦公室工作總結范文2
回顧XX年，既是忙碌又是充實(shí)的，在同事們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責，基本上完成了工作任務(wù)�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、工作態(tài)度方面
無(wú)論在工作還是在生活中，我一直相信一份耕耘一份收獲，自從進(jìn)入公司城東污水項目部以來(lái)，我不斷努力學(xué)習、努力工作，從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從身邊的小事做起，并持之以恒，正確認真地對待每一項工作，有效利用工作時(shí)間堅守工作崗位。同時(shí)，在工作之余，由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導和同事學(xué)習。經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的不斷學(xué)習、不斷積累和鍛煉，培養了我對工作認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度，使我具備了一定的辦公室工作經(jīng)驗，從而能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，也都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、工作內容方面
項目部綜合辦公室的工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，許多工作都是邊摸索邊干過(guò)來(lái)的.。作為項目部綜合辦公室的負責人，我清醒地認識到，綜合辦公室是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。項目部綜合辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，既要負責項目部的行政人事事務(wù)，又要負責項目部日常的后勤保障及宣傳等工作，工作內容十分繁雜。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我不斷自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，努力及時(shí)辦理各項事務(wù)，力求周全、及時(shí)、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人努力負責地去開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，在日常工作中，有些工作做的還不夠細致，一些協(xié)調工作做的不是十分到位。
在接下來(lái)的工作中，我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識，提高工作效率。第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好本職崗位工作，不斷改進(jìn)辦公室對其他組室的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
我相信“冰凍三尺非一日之寒”，在科學(xué)技術(shù)日新月異、競爭越來(lái)越激烈的今天，我會(huì )不斷學(xué)習新知識，掌握新技能，在工作中不斷的積累實(shí)踐經(jīng)驗、不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水準和工作能力，盡可能的去滿(mǎn)足工作的需求和適應社會(huì )發(fā)展的需要，能更好地完成領(lǐng)導安排的任務(wù)，不斷拓寬思路、深化本職工作，努力為公司及項目部做出力所能及的貢獻。
辦公室工作總結范文3
辦公室工作以“擺正兩種關(guān)系（全局與局部、個(gè)人與組織）、樹(shù)立三個(gè)第一（工作第一、奉獻第一、團結第一）、強化四種意識（宗旨、服務(wù)、大局、形象）”為工作思路和目標，保整潔、保有序、保協(xié)調、保暢通、保質(zhì)量，積極探索，大膽工作，充分發(fā)揮了樞紐和“窗口”作用，較為圓滿(mǎn)地完成了工作任務(wù)。
一、主要工作完成情況
1、扎實(shí)開(kāi)展部?jì)人枷胱黠L(fēng)紀律整頓活動(dòng)和“樹(shù)組工干部形象”集中學(xué)習教育活動(dòng)
7月份，根據市委統一部署，開(kāi)展了部?jì)人枷胱黠L(fēng)紀律整頓活動(dòng)。結合實(shí)際制定了活動(dòng)實(shí)施方案，并認真組織實(shí)施。按照上級要求，組織機關(guān)干部集中學(xué)習，記寫(xiě)學(xué)習筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì )。在個(gè)人自查、科室自查的基礎上，向各鄉鎮和部分市直單位發(fā)放征求意見(jiàn)卡3余份，共征求意見(jiàn)和建議12條。針對查擺出的問(wèn)題，制定了《市委組織部思想作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)整改方案》，認真落實(shí)各項整改措施，完成了各項預定目標和任務(wù)，順利通過(guò)了市委督查組的檢查驗收。
8月份開(kāi)始，按照市學(xué)教辦的統一安排，開(kāi)展了部?jì)燃袑W(xué)習教育活動(dòng)�；顒�(dòng)中，積極發(fā)揮表率作用，堅持學(xué)在前，走在前，舉辦了集中培訓班，通過(guò)開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)、發(fā)放征詢(xún)意見(jiàn)函、召開(kāi)座談會(huì )、組織“開(kāi)門(mén)評部”等多種方式，廣泛征求基層黨組織和黨員干部意見(jiàn)、建議36條；召開(kāi)了專(zhuān)題民主生活會(huì )，找準問(wèn)題，剖析根源；同時(shí)，狠抓整改落實(shí)，轉變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，設立了工作提示牌，修訂完善了機關(guān)制度匯集，促進(jìn)了各項工作的.制度化和規范化，整體活動(dòng)進(jìn)展順利，效果明顯。
2、高標準做好內部管理、后勤服務(wù)等日常工作
一是受理上級來(lái)文來(lái)電263份，下發(fā)各類(lèi)文件21份，及時(shí)傳閱文件，傳達市委、市政府決策、傳授部領(lǐng)導意圖，做到了準確快捷，確保了上傳下達渠道暢通。二是堅持周二、五理論學(xué)習制度，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習交流活動(dòng)7次，拓寬了機關(guān)干部的知識面，增強了工作主動(dòng)性。三是高標準完成年初組工要點(diǎn)、半年全年工作總結、黨建重點(diǎn)工作匯報等材料的撰寫(xiě)，不斷提高文秘工作水平。四是完善了月工作安排表，繼續實(shí)行重點(diǎn)工作月初匯總安排，月末檢查督促，規范了程序，確保了日常工作落實(shí)。四是嚴格執行財務(wù)管理制度和報帳程序，完成了機關(guān)干部晉升級別工資及調資工作。五是規范車(chē)輛管理，協(xié)調車(chē)輛使用，保證了公務(wù)用車(chē)。
3、堅持不懈地抓好信息、宣傳工作
一是督促各科室做好信息上報工作，及時(shí)更新公示欄內容，統計公示信息、調研文章篇181；二是編發(fā)《組工信息》21期，《組工參考》7期。全年辦公室被采用信息文章46條，其中省《組工信息》6條、省《組工信訪(fǎng)》7條，《新世紀黨建》、《黨的生活》9條；三是創(chuàng )新形式，拓寬信息宣傳渠道。制作了部務(wù)宣傳欄，及時(shí)宣傳部?jì)戎攸c(diǎn)活動(dòng)，提升了“窗口”形象。11月上旬，對“靈寶黨建網(wǎng)”進(jìn)行了升級改版，新增欄目版塊9個(gè)，及時(shí)刊載報道黨建動(dòng)態(tài)信息12余篇，進(jìn)一步擴大了黨建工作宣傳面。
4、認真做好信訪(fǎng)工作
全年共受理黨員干部來(lái)信來(lái)訪(fǎng)46件，立案25件，已全部結案，結案率1%。工作中，一是部領(lǐng)導高度重視，親自批閱信件，親自接待來(lái)訪(fǎng)者并積極參與辦案。二是調整補充了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，健全了基層信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )。三是統一印制了信訪(fǎng)登記簿8冊，進(jìn)一步規范了立案、結案、轉辦、回函等各項程序。四是按照省、市統一安排，扎實(shí)開(kāi)展了重復信訪(fǎng)案件專(zhuān)項治理活動(dòng)。五是認真落實(shí)值班報告、信息傳遞和領(lǐng)導包案制度，切實(shí)做好十六大、“五一”、“十一”期間的信訪(fǎng)工作，維護了全市社會(huì )大局穩定。六是加大信息上報力度，全年被《河南組工信訪(fǎng)》采用8條。
5、積極主動(dòng)完成各項臨時(shí)性工作
一是組織召開(kāi)了組織史編纂工作會(huì )議，完成了組織史（第三卷）上報本、自編本及《靈寶市志》、《靈寶年鑒》組織部分的編寫(xiě)任務(wù)。二是積極參與了全市創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，做好機關(guān)、責任區清掃保潔工作。三是服務(wù)大局，認真做好機關(guān)和家屬樓的非典防治工作。四是配合做好了公開(kāi)考錄機關(guān)工作人員和公開(kāi)選拔非黨領(lǐng)導干部的有關(guān)工作。五是配合做好市人代會(huì )、“七一”表彰會(huì )的籌備服務(wù)及會(huì )后財務(wù)結算。六是較好地完成了省、市各項工作檢查的接待任務(wù)。七是圓滿(mǎn)完成防汛值班、植樹(shù)造林、巡防檢查、救災捐款等臨時(shí)性工作。
辦公室工作總結范文4
學(xué)生會(huì )辦公室主任述職報告
辦公室作為學(xué)生會(huì )這個(gè)獨特的上傳下達的樞紐部門(mén)一定會(huì )在做好本部門(mén)工作的同時(shí)全力配合系主任指導老師和其他部門(mén)的`工作，相信今后大家眾志成城精誠團結學(xué)生會(huì )的明天一定會(huì )更美好。如下是中國人才網(wǎng)給大家整理的學(xué)生會(huì )辦公室主任述職報告，希望對大家有所作用。
辦公室工作總結范文5
一、加強制度建設。
建立黨委會(huì )議計生制度，鎮黨委十分重視計劃生育工作，安排一名副書(shū)記和一名副鎮長(cháng)專(zhuān)抓計劃生育工作，并將人口計生工作列入重要議事日程，逢會(huì )必講計劃生育工作，鎮黨委每月聽(tīng)取一次計生辦工作匯報，鎮計生辦每星期一開(kāi)工作例會(huì )，及時(shí)研究部署計劃生育工作，做到情況明，措施力；堅持黨委委員帶頭，黨總支書(shū)記負責的計生工作機制，鎮黨委政府還與各單位各村簽訂人口和計劃生育目標管理責任書(shū)，同時(shí)建立專(zhuān)干包村制度，機關(guān)干部和計生服務(wù)中心人員包村，村干部包組，包戶(hù)，工作和工資掛鉤，嚴格執行一票否決。
二、多措并舉抓宣傳。
利用網(wǎng)絡(luò )，設立咨詢(xún)臺，發(fā)放宣傳材料等多種途徑，進(jìn)行計劃生育政策法規和生殖健康知識的宣傳教育，強化宣傳氛圍，利用農家書(shū)屋結合創(chuàng )建生育文明示范村的活動(dòng)，發(fā)放入戶(hù)宣傳資料5000余份，刷寫(xiě)小標語(yǔ)100條，宣傳掛圖100套，引導人民群眾樹(shù)立科學(xué)、文明的生育觀(guān)念。
三、著(zhù)力規范生育秩序。
今年來(lái)，我們認真清理生育情況，確保出生人口統計準確率達到100%，對10月1日以來(lái)的生育對象進(jìn)行了認真清理，對照統計口徑及時(shí)做好入戶(hù)調查，入戶(hù)審核，及時(shí)錄入全員人口數據系統。同時(shí)認真清理政策外孕婦，并加大力度，采取有效辦法落實(shí)補救措施。我們在此項工作中，主要領(lǐng)導加強督辦，專(zhuān)班隊伍不辭勞苦，犧牲個(gè)人休息時(shí)間連續作戰，從 年 月1日 年3月 日，全鎮共補救計外三個(gè)月以上孕婦8例，有效遏制了全鎮二孩符合政策生育下降的趨勢。我們還配合縣執法大隊，堅決打擊違法生育行為，在三月份的突擊月活動(dòng)中，嚴格依法行政，征收社會(huì )撫養費10多萬(wàn)元。通過(guò)建立健全嚴格監管制度，建立黨政負責，部門(mén)配合，綜合治理，孕情過(guò)程管理的有效機制，全鎮沒(méi)有發(fā)生一起非法鑒定胎兒性別和非醫學(xué)需要選擇性別終止妊娠事件。
四、流動(dòng)人口管理到位。
今年以來(lái)，我們積極推行流出人口“宣傳、訪(fǎng)視、幫扶、聯(lián)系”四到位服務(wù)管理模式。一是宣傳服務(wù)到位，春節前后，利用大流出人口返鄉之際，組織5個(gè)專(zhuān)班集中開(kāi)展一次人口法律法規，生殖健康，避孕節育知識宣傳培訓，現場(chǎng)為流出對象更換或辦理《流動(dòng)人口婚育證明》，簽訂《村民自治合同》，建立健全流動(dòng)人口檔案。二是訪(fǎng)視服務(wù)到位，對返鄉流動(dòng)人口上門(mén)“家訪(fǎng)”，對流出人口集中地進(jìn)行“外訪(fǎng)”，對在外遇上困難的人員進(jìn)行“探訪(fǎng)”，對群眾反映有疑點(diǎn)的人員進(jìn)行“查訪(fǎng)”。三是幫扶到位，對流出人口留守在家的父母、兒童予以生產(chǎn)、生活等方面的照顧，如幫助耕種，提供資金信息等，復合中心小學(xué)還成立了留守兒童幫扶站，解決留守兒童學(xué)習生活困難。四是電話(huà)聯(lián)系到位，準確掌握流出對象的電話(huà)號碼，定期與外出已婚育齡婦女聯(lián)系，收集相關(guān)信息，隨時(shí)掌握流出已婚婦女的基本信息。
五、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)長(cháng)效節育措施。
全鎮以季度“三查”為突破口，確�！叭椤狈⻊�(wù)質(zhì)量，堅持做到“三到位”。一是組織保障到位，各村成立以支部書(shū)記為第一責任人，村計生委員和其他干部為直接責任人的.工作專(zhuān)班。二是計生專(zhuān)干責任到位，“三查”前村計生委員將育齡重點(diǎn)對象名單擬出，交由組長(cháng)通知到人，說(shuō)明普查時(shí)間和地點(diǎn)。三是結帳到位，全鎮所有村干部每人一年拿800元專(zhuān)項資金結帳。扎實(shí)開(kāi)展婚前婚后、孕期、產(chǎn)后和術(shù)后“五登門(mén)”服務(wù)，堅持定期隨訪(fǎng)，計生專(zhuān)干和技術(shù)人員一道，把關(guān)心愛(ài)護送到千家萬(wàn)戶(hù)。廣泛開(kāi)展避孕節育“知情選擇”，堅持“該上環(huán)的一律上環(huán)，該結扎的一律結扎”的原則，確保長(cháng)效節育措施落實(shí)率70%真實(shí)可靠。通過(guò)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，既掌握和了解環(huán)孕情，又方便了群眾，并且保障了育齡婦女的身體健康。
六、落實(shí)獎扶政策，健全利益導向機制。
一方面讓廣大育齡群眾優(yōu)先享受改革發(fā)展的成果，通過(guò)獎勵讓群眾少生優(yōu)生，另一方面是通過(guò)健全社會(huì )保障制度，讓群眾從“多子多�！薄梆B兒防老”等傳統的生育觀(guān)念中解脫出來(lái)，做到老有所依，老有所養。全鎮有新增農村獎勵扶助對象138人，有新增特別扶助對象6人，有198名農村獨女戶(hù)享受高考加10分。對上述對象我們做到認真核實(shí)，嚴格資格確認，及時(shí)上報，無(wú)一例差錯發(fā)生。
雖然上半年我鎮計生工作取得了一些成績(jì)，但也還存在違法生育增多，工作經(jīng)費不足等一些問(wèn)題和困難，但我們有信心和決心做好下半年的工作，為完成全年的工作目標任務(wù)而努力奮斗！
辦公室工作總結范文6
在沒(méi)有進(jìn)入熱線(xiàn)辦工作之前，作為一名鄉鎮辦公室的工作人員，也曾接到過(guò)縣長(cháng)熱線(xiàn)交辦事情的電話(huà)，但是對縣長(cháng)熱線(xiàn)仍然很陌生，不了解其職能，鄉鎮辦公室工作總結范文。后來(lái)，有幸成為熱線(xiàn)辦的一名工作人員，慢慢的從了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。
現在我已經(jīng)在熱線(xiàn)辦工作了四個(gè)月，四個(gè)月的工作，使我深深的認識到，關(guān)注民生，服務(wù)百姓就是我們的工作核心�？h長(cháng)熱線(xiàn)呼應了人民群眾的關(guān)注與要求，而且也加強了群眾對政府職能部門(mén)的監督，成為人民群眾與黨和政府聯(lián)系溝通的一個(gè)紐帶和橋梁，不僅將大量社會(huì )矛盾化解在萌芽階段，而且成了反映社情民意的“晴雨表”。但是在工作中，我也發(fā)現自己還有很多需要完善的地方，為了更好的做好本職工作，自我總結出需要加強的幾個(gè)方面：
一、加強學(xué)習意識。
古人講“非學(xué)無(wú)以致疑，非問(wèn)無(wú)以廣識”，所以我們要時(shí)刻把學(xué)習放在重要位置，不斷豐富自身理論素養和工作經(jīng)驗，學(xué)會(huì )從全局上觀(guān)察問(wèn)題、思考問(wèn)題、處理問(wèn)題，使工作不斷創(chuàng )出新特色，取得新突破，辦公室工作總結《鄉鎮辦公室工作總結范文》。群眾打熱線(xiàn)咨詢(xún)、反映的事情關(guān)乎各個(gè)方面，工作人員對法律、規章制度、國家政策等等熟知的越多，就越能做好群眾的宣傳解釋工作。
二、增強工作責任心。
小細節也成就大問(wèn)題，在熱線(xiàn)，沒(méi)有小問(wèn)題，只有沒(méi)辦法預料的衍生大問(wèn)題，它就是由被忽視的小問(wèn)題造成的，而它最終的結果卻不是個(gè)小問(wèn)題!因為人們更關(guān)注的是結果!所以我們每一步路都要走的踏踏實(shí)實(shí)，不以善小而不為，不以惡小而為之，把每一個(gè)問(wèn)題都當成學(xué)習再學(xué)習的`機會(huì )，做到精益求精，使打進(jìn)熱線(xiàn)的每一位群眾都真真切切感受到熱線(xiàn)人全心全意為民服務(wù)的真情!
我們一定要站在人民群眾的角度，為民思考。說(shuō)白一點(diǎn)，就是要急群眾所急，想群眾所想，把打進(jìn)熱線(xiàn)的百姓當作自己的家人，發(fā)生的事情看作是自己家的事情，設身處地的為他們著(zhù)想，把工作做到群眾心眼里。力爭把熱線(xiàn)打造成體察民情、了解民意、關(guān)注民生、維護民利的有效工作平臺。
三、提高服務(wù)質(zhì)效。
在熱線(xiàn)工作，服務(wù)于民，收集社情民意，傳達黨和國家的政策方針，我們的言行不慎就會(huì )使群眾對政策產(chǎn)生誤解，我們工作的不細致就有可能誘發(fā)不穩定因素，而為群眾排憂(yōu)解難，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)為民，科學(xué)發(fā)展打造和諧社會(huì )貢獻一份自己的力量!
在今后的工作生活中，希望自己能不斷總結工作經(jīng)驗、不斷的的完善自我，把工作做得更好。
辦公室工作總結范文7
一年來(lái)，在股份公司各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現了年初預定的目標�，F將物業(yè)公司20xx年各項工作總結：
1、本職工作：
時(shí)刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區的基本情況，指導各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對恒達物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛(ài)。
2、日常管理：
我在日常的管理工作中，加強內部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各主管統一指揮、督導及協(xié)調，合理調配人員，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規范和規程，主持每周的例會(huì )，總結本周工作，發(fā)現不足，及時(shí)改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實(shí)，監督各個(gè)主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現場(chǎng)負責人，達成與業(yè)主的意見(jiàn)統一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導下，我安排對各小區電表進(jìn)行了全面排查，對發(fā)現異常情況的及時(shí)處理，查出竊電業(yè)主近30戶(hù)，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失4萬(wàn)多元。
3、加強與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過(guò)了長(cháng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì )地已召開(kāi)了多次業(yè)主大會(huì )，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據各個(gè)小區的情況，設有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時(shí)值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處認真傾聽(tīng)，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問(wèn)題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的'處理，做好解釋工作；各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類(lèi)通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓：
依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學(xué)習公司的各項服務(wù)規范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習的同時(shí)既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過(guò)培訓學(xué)習，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強。
5、關(guān)心員工生活：
我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺(jué)到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話(huà)，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動(dòng)了各部門(mén)員工的工作積極性和責任心，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團隊合作精神。
20xx年度，在公司各個(gè)領(lǐng)導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績(jì)，但工作中也存在著(zhù)很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng )新，做好各項管理工作，總結經(jīng)驗和教訓，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
辦公室工作總結范文8
本學(xué)期，校辦室全體人員按照學(xué)校工作計劃和校辦室工作計劃，不斷學(xué)習，認真落實(shí)。在學(xué)校日常工作中相互協(xié)作配合，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，認真履行職責，積極努力服務(wù)師生�，F將本學(xué)期工作總結如下，以便從中分析得失，促進(jìn)以后的工作。
1、協(xié)助校長(cháng)做好行政管理工作，組織召開(kāi)全體職工大會(huì )、行政會(huì )議、校務(wù)辦公會(huì )等，做好各項準備工作及會(huì )議記錄。
2、文字工作。每學(xué)期初撰寫(xiě)學(xué)校工作安排（計劃），收集各部門(mén)計劃；每學(xué)期末撰寫(xiě)學(xué)校工作總結，收集各部門(mén)總結。計劃總結統一編排整理后印刷、裝訂、送相關(guān)領(lǐng)導、存檔。及時(shí)完成上級文件要求的材料上報。
3、教職工考勤工作。每周做好例會(huì )考勤、升國旗考勤。每月收集校長(cháng)、教導處、校辦室考勤統計數據作為歸檔文件，并及時(shí)匯總到電子檔案中。
4、完成20xx年3月至9月學(xué)校內部工作檔案、文字影像材料和各項工作報表的收集、整理和歸檔工作。
5、文件傳閱工作。按時(shí)登錄辦公系統，下載、登記、打印教體局各種文件，按校長(cháng)閱辦要求送相關(guān)部門(mén)。按照發(fā)文審批單做好學(xué)校文件的發(fā)文工作。
6、宣傳工作。及時(shí)報道各種校園新聞，向上級網(wǎng)站、報刊投稿。學(xué)校重大事件時(shí)電子屏的更換。
7、人事工作。認真做好教職工的.職稱(chēng)晉升工作、崗位微調工作。配合校長(cháng)做好招聘教師的各項前期工作。
8、接待工作。在眾多的來(lái)人來(lái)訪(fǎng)活動(dòng)中，能夠做到熱情接待，參觀(guān)接待過(guò)程中負責照相、陪同、引導，做到了校辦室應盡的各項義務(wù)。按相應規格做好接待工作，做到不超標，不寒酸，少花錢(qián)，辦好事。
9、值周、值班工作。每周安排好值周表，打印后交給值周帶班領(lǐng)導，明確值周職責、崗位要求，確保校園秩序。提前制定節假日校園值班表，確保校園安保工作。
10、辦理各種相關(guān)事務(wù)。開(kāi)具相關(guān)證明或便函；暑假全程安排值班人員為高三各種手續蓋章。及值班辦理臨時(shí)事務(wù)。
11、相關(guān)福利、補助的統計報表。每學(xué)期初統計上一假期處室值班、加班，每學(xué)校末統計本學(xué)期處室值班、加班。在各處室上報的基礎上匯總，連同原件送校長(cháng)審核，再交總務(wù)處發(fā)放值班、加班補助。
由于校辦室工作臨時(shí)性和突發(fā)性比較強，且比較瑣細，容易積壓，為避免延誤工作，我處室人員的工作人員以高度飽滿(mǎn)的工作態(tài)度全力應對，并在工作中互相配合，以求做到盡善盡美。并以全新的姿態(tài)迎接新學(xué)期。
辦公室工作總結范文9
自20xx年8月2日進(jìn)入公司工作以來(lái)，在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過(guò)虛心學(xué)習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責，完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。20xx年即將過(guò)去，回顧一年多來(lái)的工作，既有成績(jì)也有不足，現對自已一年來(lái)的工作進(jìn)行總結，以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結報告：
一、初入物業(yè)管理工作。
作為剛從校園內走向社會(huì )的我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)綜合部文員的職責任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來(lái)不斷勉勵自己，自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、做好本職工作，認真履行職責。
�。ㄒ唬┱J真做好行政方面的工作。
1、按時(shí)對本小區進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項工作的順利完成。
2、協(xié)助各級領(lǐng)導維護物業(yè)工作各環(huán)節有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級領(lǐng)導的安排對各個(gè)工作環(huán)節進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導根據需要1適時(shí)調整和完善。
�。ǘ┱J真做好后勤方面的工作。
1、協(xié)助各級領(lǐng)導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導交辦的'各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷(xiāo)單的上報及匯總工作。負責行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。
2、負責文字工作，各類(lèi)文件的起草、打印和校對等。按照公司會(huì )議記錄的格式，整理會(huì )議記錄，便于更好的傳達上級領(lǐng)導的會(huì )議精神，為接下來(lái)的工作提供便利。
3、嚴格執行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔，做到分類(lèi)存放、條理清楚、便于查閱。
三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。
自20xx年8月入職2年多以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ǘ┲挥袛[正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。
辦公室工作總結范文10
時(shí)光荏苒，歲月如梭，第六屆學(xué)生會(huì )辦公室在工作中取得了驕人的成績(jì)，站在巨人的肩膀上工作，這對我們第七屆學(xué)生會(huì )辦公室既是鼓勵也是挑戰。我決定在今后的工作中，根據辦公室自身職能特點(diǎn)，吸取前幾屆的經(jīng)驗教訓，團結進(jìn)取，銳意創(chuàng )新，為把辦公室工作帶上一個(gè)新的臺階做出自己的貢獻。在工作中我們注重工作效率，注意工作方法，協(xié)調各部。為使佳木斯第七屆學(xué)生會(huì )取得更加出色的成績(jì)我部門(mén)特制定工作計劃如下：
一、加強內部建設
1、基于辦公室工作性質(zhì)的特殊，要求辦公室成員必須有較高的思想覺(jué)悟，敏銳的政治頭腦。所以在下一步的工作中，要把辦公室成員的政治思想教育放在首要位置，辦公室每周定期進(jìn)行理論學(xué)習，學(xué)習內容由辦公室主任擬訂。學(xué)習結束后，要求上交學(xué)習心得，由主任親自批閱，存檔，并裝訂成冊。
2、辦公室是學(xué)生會(huì )的核心部門(mén)，能否在工作中起到表率作用關(guān)系到辦公室在學(xué)生會(huì )中威信的樹(shù)立，也間接影響到學(xué)生會(huì )整體在廣大同學(xué)心目中威信的樹(shù)立。為了保持辦公室成員的工作熱情，調動(dòng)起每個(gè)辦公室成員的積極性，提高辦公室的凝聚力，我決定，不定期的`與辦公室成員談心，了解每個(gè)成員的實(shí)際困難，并想辦法幫助解決，使他們感受到學(xué)生會(huì )的溫暖，把一種感激之情化成對工作的熱情，積極的參加到學(xué)生會(huì )的工作中來(lái)。
二、以人為本，強化管理
1.在辦公室內部實(shí)行簽到制度，由主任親自負責，真正的做到量化工作業(yè)績(jì)。
2.為確保辦公室高效率的開(kāi)展工作，辦公室實(shí)行強化管理，每人上交課程表，主任可以做到統籌的安排委員的課余時(shí)間。
三、明確分工，細化責任
由于辦公室工作可以大體分為三塊，分別由專(zhuān)人負責，把責任落實(shí)到個(gè)人，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負責任。
1、事務(wù)通知
事務(wù)通知是辦公室開(kāi)展工作的一個(gè)重要環(huán)節，能否通知到位關(guān)系到學(xué)生會(huì )工作能否高效的進(jìn)行。該項工作由郭凱負責。負責人員必須能夠了解學(xué)生會(huì )人員聯(lián)系方式的變動(dòng)，掌握需學(xué)生會(huì )成員的準確聯(lián)系方式，在接到指示后，及時(shí)的把通知下發(fā)給相關(guān)人員。通知后做好通知記錄，及時(shí)的把特殊情況反映給相關(guān)領(lǐng)導。由與第七屆學(xué)生會(huì )剛剛成立，人員變動(dòng)較大，郭凱的近期工作是收集各部門(mén)成員資料，制作新的通訊錄，以保證工作可以盡快順利開(kāi)展。
2、備品管理
備品管理是學(xué)生會(huì )工作的后勤保障，備品管理工作由黃佳坤負責。學(xué)生會(huì )倉庫鑰匙由備品負責人保管，并負責外借備品的回收工作，每次活動(dòng)前由該負責人負責學(xué)生會(huì )備品的出庫入庫工作，學(xué)生會(huì )備品由該負責人負責定期清點(diǎn)維修。黃佳坤的近期任務(wù)是重新清點(diǎn)學(xué)生會(huì )備品，對學(xué)生會(huì )現有可用備品進(jìn)行登記。
3、檔案管理
檔案管理是辦公室的一項日常工作，由孟敬東負責，主要負責學(xué)生會(huì )日常文件的起草，印發(fā)和管理。對學(xué)生會(huì )的各項文件有責任進(jìn)行催收和存檔，有義務(wù)起草和上設計各種學(xué)生會(huì )文檔。目前的任務(wù)是完善學(xué)生會(huì )的各項制度。此三項工作負責人直接對辦公室主任，副主任負責。
4、辦公室主任職責
辦公室主任，副主任負責學(xué)生會(huì )辦公室整體工作的協(xié)調與把關(guān)，出現問(wèn)題直接對主席團負責。
以上是我對近期工作的簡(jiǎn)要計劃，希望主席審閱后提出寶貴意見(jiàn)。
辦公室
20xx.6.18
辦公室工作總結范文11
一個(gè)學(xué)期即將結束，院團委辦公室在老師的指導和帶領(lǐng)下，在主任和所有干事的共同努力下，基本上出色的完成了自己的工作和任務(wù)，發(fā)揮了組織協(xié)調以及后勤保障等作用。
辦公室在做好本職宣傳，下達各類(lèi)文件的基礎上，對每次學(xué)生會(huì )會(huì )議做好全面及時(shí)的.通知和會(huì )議記錄，在日常工作中，例如：值班，例會(huì )等，依舊一絲不茍。將工作責任合理分配到人到崗，加強了各職能部門(mén)的管理，極大地提高了院團委的工作質(zhì)量和效率，保證了院團委工作的順利開(kāi)展。在其他部門(mén)開(kāi)展文化藝術(shù)活動(dòng)時(shí)，辦公室起了橋梁作用，為活動(dòng)的順利進(jìn)行做了各項的幕后工作。
辦公室的工作直接影響到院團委的工作效率和質(zhì)量問(wèn)題，辦公室的成員應注意自己的工作方法，及時(shí)有效把該做的事情做好，在這一學(xué)期的工作中，部?jì)瘸蓡T的關(guān)系融洽，配合其他部門(mén)的工作安排，及時(shí)傳達主席團及老師的通知。本著(zhù)全心全意為老師同學(xué)服務(wù)的宗旨，積極努力工作。
但在工作中也存在一些問(wèn)題，辦公室值班人員通知事情時(shí)的語(yǔ)言得當問(wèn)題，語(yǔ)言組織能力不夠強，態(tài)度不嚴肅；還有辦公室的物品存放不夠整齊。
在下學(xué)期的工作中，辦公室將繼續協(xié)助組織部的工作，和部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系，一如既往的協(xié)助各部門(mén)辦好各種各樣的活動(dòng)，本部的工作重點(diǎn)除了要在后勤上繼續發(fā)揚做好保障外，學(xué)生會(huì )內部的思想建設方面也是一重點(diǎn)，積極主動(dòng)為大家服務(wù)。
辦公室工作總結范文12
20xx年，在xx某和xx某的直接領(lǐng)導和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開(kāi)拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實(shí)現收入xx某萬(wàn)，總體實(shí)現收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道�，F將我公司20xx年主要工作總結如下：
一、xxxx工作任務(wù)完成情況
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成xx某和xx某交辦的各項中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xx某委托，我公司負責了xx某臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，取得了良好的社會(huì )效益，某完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進(jìn)。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬(wàn)元，是去年的兩倍多。
(二)完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
20xx年是我司轉變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰，主動(dòng)把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競爭，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競爭需求的規章制度，如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》(包括辦公內務(wù)、安全防范、車(chē)輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶(hù)投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規定》等，為公司發(fā)展的規范化和可持續化奠定了基礎。
同時(shí)，本著(zhù)開(kāi)源節流、多勞多得、提高小區管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區內建立并推行了經(jīng)營(yíng)目標責任制和管理目標責任制，對小區進(jìn)行年度經(jīng)濟指標與服務(wù)指標的考評。實(shí)踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營(yíng)收入(見(jiàn)下表1)，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確了小區服務(wù)中的責、權、利，保證小區物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統一規范了各小區服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。
同時(shí)，我們清醒的認識到制度建設的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，我公司不斷加大檢查和執行力度，發(fā)現問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正，確保各項工作有計劃、有依據、有落實(shí)地穩步展開(kāi)。
(三)加強企業(yè)文化建設，構建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區，打造悅華物業(yè)品牌
為加強企業(yè)本部和服務(wù)社區的文化建設，創(chuàng )建了公司網(wǎng)頁(yè)，為住戶(hù)與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺;不斷豐富公司季刊內容，已嘗試在小區內向住戶(hù)派發(fā)，加強公司的品牌宣傳，使住戶(hù)能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增加了他們的認同度和信賴(lài)度;結合各小區的實(shí)際情況，舉辦了各種類(lèi)型的社區文化活動(dòng)，累計投入6.5萬(wàn)活動(dòng)資金，與去年同比增長(cháng)了333.33%，增強了與住戶(hù)互動(dòng)和溝通，其中較為大型的活動(dòng)是xx花園“xxxx大賽”及xx小區xx某運動(dòng)會(huì )，取得某成功，在住戶(hù)中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在xx花園重新裝修了文化娛樂(lè )活動(dòng)中心并投入使用，為小區居民提供了良好的休閑娛樂(lè )環(huán)境，為構建和諧小區創(chuàng )造了條件。
(四)參與市場(chǎng)競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)
我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，對飯堂部分設備設施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工，做好設備設施的維修及辦的保潔工作，并全面開(kāi)展了對大樓機電設備的保養工作，為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。
我公司把通過(guò)ISO質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標，通過(guò)多種形式做好品牌宣傳，以xx停車(chē)場(chǎng)項目為契機，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎設施的投入。期間，停車(chē)場(chǎng)累計停放約30000車(chē)次，總收入約xx萬(wàn)元。由于我公司管理工作到位，車(chē)場(chǎng)管理井然有序，既無(wú)堵車(chē)現象發(fā)生，沒(méi)有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時(shí)也取得了良好的社會(huì )效益，某完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造xxxx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。
(五)加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結共進(jìn)團隊
在員工隊伍建設方面，公司一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進(jìn)行撤換;另一方面，開(kāi)展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調整，營(yíng)造良好的工作氛圍。我們通過(guò)與xxxx某學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“xxxx某學(xué)院實(shí)習基地”，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
我公司重視團隊建設，一方面通過(guò)各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節組織遠離家鄉的員工聚餐，并舉行文體活動(dòng);另一方面，讓員工認識團隊價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰斗力的和諧共進(jìn)團隊，以滿(mǎn)足公司不斷變革創(chuàng )新和成長(cháng)發(fā)展的需要。
(六)強化安全意識，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本
確保服務(wù)社區住戶(hù)的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動(dòng);另一方面，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現安全事故，相關(guān)責任人應承擔的安全責任和經(jīng)濟責任，確保為小區創(chuàng )建安定的.居住生活環(huán)境。20xx年，我公司管理的各小區沒(méi)有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
(七)加強紀律教育，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設
我公司結合實(shí)際情況，組織黨員、干部開(kāi)展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習活動(dòng)，參加七月紀律教育月學(xué)習動(dòng)員大會(huì )、聽(tīng)報告、觀(guān)看錄像，還組織大家學(xué)習反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)。我公司根據工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習人員的范圍擴大到小區服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進(jìn)行學(xué)習心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門(mén)負責人開(kāi)展治理商業(yè)某專(zhuān)項工作和紀律教育學(xué)習，進(jìn)行了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了討論、分析，制定整改措施，落實(shí)整改責任。今年，我公司實(shí)現所有經(jīng)濟類(lèi)合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過(guò)整改，公司內部加強了廉政建設工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現好人好事，受到住戶(hù)好評。
二、20xx年工作計劃與思路
20xx年，我公司將繼續以科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的十六屆六中全會(huì )提出的構建和諧社會(huì )為指導思想，一方面認真完成xx某和xx某交給我公司的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺階
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續做好每年交易會(huì )車(chē)管工作的基礎上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
(二)加強企業(yè)和社區文化建設，打造xx某物業(yè)品牌
我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎上，20xx年繼續將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區的社區活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力。
(三)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。通過(guò)與xxxx學(xué)院校企共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
辦公室工作總結范文13
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼間。20xx年下學(xué)期的辦公室工作即將落下帷幕。在院領(lǐng)導的直接指導和年級輔導員的精心輔導下，辦公室的工作在良好的氛圍中有序展開(kāi)�，F將本學(xué)期辦公室工作總結如下：
一、加強內部建設。
辦公室是一個(gè)核心部門(mén)，發(fā)揮著(zhù)紐帶和橋梁的作用。本學(xué)期，我們辦公室整合資源，拓展職能，使工作更加高效，具體措施如下：
1、健全各項規章制度，規范工作程序。為適應學(xué)院的管理，我們制定了規范的考勤、值班制度，對年級干部進(jìn)行嚴格要求，使得09級各項學(xué)生工作制度化、規范化、科學(xué)化。
2、制定好年級干部以及各班班委的通訊錄，便于各項學(xué)生工作信息通暢以及各學(xué)生干部之間的交流聯(lián)系，利于工作開(kāi)展。
3、協(xié)調各部門(mén)之間的聯(lián)系，各項學(xué)生工作的順利展開(kāi)需要各部門(mén)的團結協(xié)作，辦公室作為紐帶，加強各部門(mén)之間的聯(lián)系，增強了整個(gè)年級干部隊伍的凝聚力。
4、組織召開(kāi)例會(huì )，每周一次的例會(huì )，辦公室都會(huì )對各項工作進(jìn)行總結以及做好下周工作的安排部署，使得各項工作有條不紊的進(jìn)行。
二、明確分工，細化責任。
1、事務(wù)通知。辦公室負責下發(fā)各項通知，確保了年級信息的流通。
2、檔案管理。檔案管理是辦公室的'一項日常工作，本學(xué)期辦公室規范了管理制度，對各班上交的文件進(jìn)行催交和分類(lèi)這里，便于在需要的時(shí)候快速查找。
3、物品管理。物品管理是各項工作的后勤保障，我們在繼承原有的保管制度的基礎上，按照辦公室章程對辦公室財物的安放和借記都做了細致的說(shuō)明和安排，有效地避免了財物的損壞和流失。
三、其他工作
為了豐富同學(xué)們的課余生活，09級開(kāi)展了許多有意義的活動(dòng)，在活動(dòng)的前期，我們辦公室協(xié)助各部門(mén)做好活動(dòng)前期的準備、活動(dòng)的通知宣傳以及經(jīng)費的預算工作�；顒�(dòng)結束后，辦公室進(jìn)行了活動(dòng)總結和整理。收集同學(xué)們的反饋意見(jiàn)，并督促宣傳部做好活動(dòng)后期的宣傳以及宣傳板的回收工作。
回望這一學(xué)期的辦公室工作，我們深深地體會(huì )到，每一項工作的有序展開(kāi)都離不開(kāi)領(lǐng)導和輔導員的關(guān)懷，都離不開(kāi)各部門(mén)的大力支持和全體學(xué)生干部的級兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，更離不開(kāi)廣大同學(xué)的幫助和理解。當然，我們的工作也存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中，我們會(huì )積極聽(tīng)取各方的意見(jiàn)和建議，努力彌補自身的不足，團結進(jìn)取，銳意創(chuàng )新，爭取使下學(xué)期的辦公室工作再上一個(gè)臺階。
辦公室工作總結范文14
今年以來(lái)，辦公室緊緊圍繞全鄉的工作安排和工作目標，團結協(xié)作、扎實(shí)工作，現將上半年工作總結和下半年工作計劃匯報如下：
一、提高辦文、辦會(huì )質(zhì)量。
1、全面提高公文處理的質(zhì)量和效率，使公文處理進(jìn)一步規范化、制度化。今年以來(lái)，共收發(fā)文件151件。
2、及時(shí)準確地做好來(lái)文來(lái)電處理工作。力爭做到“零失誤、零差錯”，截止目前，共收發(fā)通知378個(gè)。
3、本著(zhù)節儉、高效的原則籌辦各類(lèi)會(huì )議，及時(shí)做好會(huì )議材料、會(huì )場(chǎng)布置、后勤接待等方面準備工作，保證會(huì )議質(zhì)量。
二、公文立卷歸檔工作。根據上級有關(guān)規定嚴格做好公文收發(fā)、立卷、歸檔工作，及時(shí)準確地收集整理辦結文件，對處理完的.文件及時(shí)立卷、歸檔。確保各類(lèi)文件無(wú)漏缺，泄密現象發(fā)生。收藏檔案40件，現存文檔283份，其中保存期限10年的82份，30年的110份，永久性保存的91份。
三、信息報送工作。結合全鄉工作重點(diǎn)，及時(shí)總結，明確各部門(mén)信息報送任務(wù)，對刊發(fā)的信息進(jìn)行匯總，現信息公開(kāi)上報信息86條。
四、綜合協(xié)調工作。一是切實(shí)履行工作職責，凡需要辦公室配合的工作，都全力以赴、積極配合；二是積極發(fā)揮協(xié)調職能，主動(dòng)開(kāi)展縱向和橫向協(xié)調，致力于機關(guān)各部門(mén)關(guān)系融洽和工作協(xié)調。
五、保障后勤服務(wù)。
1、加強辦公室自身的管理，確保各部門(mén)工作的正常運轉。
2、嚴格執行考勤制度、辦公物品發(fā)放制度等相關(guān)制度，使機關(guān)管理工作進(jìn)一步規范化、制度化。
3、及時(shí)添置購買(mǎi)日常辦公用品，保證日常辦公需要。
4、安排各衛生組打掃衛生區，保證機關(guān)環(huán)境衛生，提升機關(guān)形象。
5、定期對食堂設施進(jìn)行檢修、維護、清理，確保機關(guān)工作人員飲食安全；做好機關(guān)房屋、暖氣、空調、電腦、電話(huà)等其他設施的檢修，保證機關(guān)工作正常運轉。做好后勤保障關(guān)口，在年初的換屆選舉期間正常保證了同志們的一日三餐。
下半年的工作計劃
辦公室的工作比較繁瑣而且雜亂，無(wú)法用數字來(lái)具體化。下半年，我們辦公室全體人員將繼續做好本職工作，加強協(xié)調合作，做好信息上報、文件上傳下達及其他后勤保障工作，確保同志們在和諧的環(huán)境中開(kāi)展各項工作，把**鄉建設的更加美好。
辦公室工作總結范文15
xxx物業(yè)進(jìn)駐xx前湖校區，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jì)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng )建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務(wù)績(jì)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
一、戰略規劃對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰略性的轉變。
天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jì)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強，服務(wù)內涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢，著(zhù)手狠抓安全防范、環(huán)境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
二、品牌建設
品牌，以高質(zhì)量為堅實(shí)的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標。
�。ㄒ唬�、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作。公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
�。ǘ�、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系。自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jì)效。
�。ㄈ�、建立天健物業(yè)零缺陷的目標。公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問(wèn)題。
三、內部管理
�。ㄒ唬�、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開(kāi)展員工知識培訓，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達到了顯著(zhù)的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專(zhuān)業(yè)知識培訓。通過(guò)培訓，提高了員工的.綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
�。ǘ�、規章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
�。ㄈ�、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份�？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對廠(chǎng)家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題�，F我處已做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線(xiàn)錯亂的問(wèn)題，在催修廠(chǎng)家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。
�。ㄋ模�、保安方面
1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了師生入住的安全防范工作，但隨著(zhù)工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導的外松內緊的方針。因學(xué)校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴格實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪(fǎng)人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會(huì )，一周一大會(huì )，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓。從去年至今，共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)知識培訓，二次消防知識學(xué)習以及一個(gè)多月的軍事訓練。同時(shí)實(shí)行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，創(chuàng )造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
�。ㄎ澹�、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng )造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著(zhù)的效果。
�。�、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢(qián)包9個(gè)，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶(hù)開(kāi)門(mén)等。
四、信息溝通
一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設立意見(jiàn)箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。
2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機構發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監督和指導。
3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì )，從去年至今，我公司共計召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì )，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續召開(kāi)此種會(huì )議。
4、公布投訴電話(huà)，如果師生對我公司的員工有什么不滿(mǎn)意可以直接拔打電話(huà)向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
5、設立回訪(fǎng)制，堅決實(shí)行回訪(fǎng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿(mǎn)意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì )在第一時(shí)間給師生答復，且答復時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。
五、服務(wù)績(jì)效
一直以來(lái)，我公司秉承“客戶(hù)是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿(mǎn)意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
六、結束語(yǔ)
我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著(zhù)的成績(jì)，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專(zhuān)業(yè)性不強、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓、總結經(jīng)驗、借鑒學(xué)習的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現天健物業(yè)的騰飛。
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