辦公室實(shí)習工作總結[范例3篇]

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編收集整理的辦公室實(shí)習工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

辦公室實(shí)習工作總結1

　　短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對單位業(yè)務(wù)的熟悉以及管理的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，試著(zhù)去模仿著(zhù)去處理一些具體的工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但是通過(guò)實(shí)習，加深了我對辦公室文員工作流程和內容的熟悉。由于我所在的單位是一個(gè)挖掘機，鏟車(chē)，吊車(chē)的培訓學(xué)校，所以在工作中也加深了我對當前重工業(yè)形勢和未來(lái)發(fā)展前景的了解。實(shí)習工作期間，我在辦公室擔任文員的工作，包括接打電話(huà)，輸出復印、分發(fā)信件，準備培訓材料，撰寫(xiě)申請書(shū)，聯(lián)系學(xué)員以及與勞動(dòng)局協(xié)調安排考試等工作。

　　在實(shí)習期間，我接觸了一些辦公用品，如復印機，打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。

　　開(kāi)始實(shí)習時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì )有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對于我這一名只跟學(xué)校內部的老師和同學(xué)們接觸的普通大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。

　　作文員，工作量不小，任務(wù)也比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說(shuō)著(zhù)容易，做著(zhù)難。每天要接打電話(huà)，收郵件和快遞、取送報紙，接待來(lái)訪(fǎng)學(xué)員等，經(jīng)常在一個(gè)時(shí)間段內手頭有多件事情需要完成。當然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì )亂。正好當時(shí)公司要進(jìn)行一期學(xué)員培訓，需要復印資料(material)。一共87份，每份里又有十余份不同的資料(material)共百余頁(yè)，恰巧當時(shí)的復印機老化總是夾紙，這時(shí)候就需要有條理，每份資料(material)分別印刷，清點(diǎn)數量，一張都不能錯漏。這時(shí)候就要慢慢來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)完成，保證每份資料(material)的完整和質(zhì)量�！胺种鞔�，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習讓我更加深了對這句話(huà)的理解。

　　工作期間，本單位也正值招聘階段，我也旁聽(tīng)了幾次面試，之前帶著(zhù)好奇與新鮮去聽(tīng)，聽(tīng)過(guò)一次兩次之后我仿佛看到了自己當時(shí)的那種狀態(tài)，同時(shí)在他們之間的交流中我也有學(xué)到了很多接受面試官提問(wèn)的回答技巧以及提問(wèn)的一些巧妙地方式。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學(xué)習，加強自己的能力。在此期間，我也旁聽(tīng)了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的.地方，為我以后的面試做好準備。這些就是我實(shí)習最寶貴的收獲。

　　實(shí)習是我步入社會(huì )前的第一課，教會(huì )我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側面，學(xué)習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。

　　經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習，使我更加明白了理論和實(shí)踐的關(guān)系，學(xué)習到了為人處事的許多知識。在以后的學(xué)習中我會(huì )努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識之外，一定多多學(xué)習社會(huì )知識，早日為將來(lái)的就業(yè)作準備。

　　這次實(shí)習告訴我，在社會(huì )這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(cháng)的路要走。要抱著(zhù)謙虛謹慎的態(tài)度，無(wú)論大小認真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。

辦公室實(shí)習工作總結2

　　一、企業(yè)文化

　　企業(yè)文化不是預設好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì )表象。它是硬、軟件的組合。xx行在近年逐步在倡導企業(yè)文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺(jué)落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說(shuō)非常欠缺，這點(diǎn)尤其體現在基層員工身上。究其所以，我認為這就好比上層建筑與經(jīng)濟基礎的矛盾關(guān)系一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。而當前xx行長(cháng)提出的創(chuàng )建“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng )新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強大的凝聚力，推動(dòng)各項工作實(shí)現質(zhì)的飛躍。

　　二、授權管理

　　在會(huì )計部實(shí)習的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權”，據我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專(zhuān)人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)�？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見(jiàn)應答，顧客怨聲載道，嚴重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負面影響，我們因此不但會(huì )喪失現有客戶(hù)，更有可能損失很多潛在客戶(hù)；

　　再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著(zhù)，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險，而在平常它卻擔負著(zhù)監督員工工作的`職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監督者發(fā)現其沒(méi)有按照規定動(dòng)作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動(dòng)作往往只是流于表面形式。

　　三、信貸管理

　　存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng )造效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理有7人而公司客戶(hù)經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠遠不及對公業(yè)務(wù)量。

　　在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶(hù)經(jīng)理往往要對口4—5個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(cháng)遠來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶(hù)源，這對工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失；其次，營(yíng)銷(xiāo)意識有待提高，應加大客戶(hù)和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導營(yíng)銷(xiāo)，而需要在全體客戶(hù)經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識，可以不定期的邀請營(yíng)銷(xiāo)精英深入支行開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，同時(shí)鼓勵業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰略。

　　xx是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐xx，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數量自然不言而喻，xx行應利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷(xiāo)，源源不斷的發(fā)展新客戶(hù)，同時(shí)穩抓老客戶(hù)，大家齊心協(xié)力共創(chuàng )xx行穩健發(fā)展的新階段；最后，風(fēng)險管理常抓不懈。

　　放款的最終目的是為了利潤，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無(wú)準備之仗，因而必須嚴抓風(fēng)險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。（法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來(lái)）但嚴抓風(fēng)險決不意味著(zhù)犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶(hù)限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶(hù)為中心”的個(gè)性化管理的轉變。

　　一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識的精通，與合作伙伴、具體客戶(hù)關(guān)系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

　　千里之行，始于足下，xx是我工作的起點(diǎn)，在xx的這段實(shí)習經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。感謝省行領(lǐng)導給我們這個(gè)基層鍛煉的機會(huì )，也感謝都辦同事和領(lǐng)導對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為xx行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　我經(jīng)過(guò)實(shí)習期的鍛煉，我也可以做好這一切了，我也可以獨自的完成工作了，這是我的進(jìn)步，我知道就目前來(lái)看，我應該做的更好，我應該在不斷的進(jìn)步中得到更多的發(fā)展，我相信自己的能力，我也相信我會(huì )有一個(gè)光明的未來(lái)。我覺(jué)得自己是適合銀行工作的，我相信我會(huì )做的更好，我相信在發(fā)展中，我會(huì )將自己的能力提高很多，我相信我是要成功的！

辦公室實(shí)習工作總結3

　　不知不覺(jué)中已經(jīng)在萬(wàn)科實(shí)習了兩周的時(shí)間，這段日子，充實(shí)且快樂(lè )著(zhù)，雖然只有短短的兩周，但我卻收獲頗豐，無(wú)論是在對萬(wàn)科的認識方面，還是在對自己的定位方面，我都有了一個(gè)新的詮釋?zhuān)�這段時(shí)間內，我既看見(jiàn)了自己的長(cháng)處，同時(shí)也發(fā)現了自己的不足，下面我就為這兩周的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結，希望我能取長(cháng)補短，也為下一階段的工作做好鋪墊。

　　作為客戶(hù)關(guān)系部的新人，由于對公司以及自己的崗位不是很了解，所以這段時(shí)間內我并沒(méi)有接手一些專(zhuān)業(yè)性太強的任務(wù)，大致上我可以把自己的工作分為兩大塊：事務(wù)性任務(wù)和創(chuàng )造性任務(wù)，在事務(wù)性任務(wù)中，我做了包括會(huì )員卡郵寄查詢(xún)，內業(yè)整理（萬(wàn)客會(huì )禮品登記造冊，會(huì )員入會(huì )申請表與積分歸屬證明等資料的整理），會(huì )員卡裝袋等工作。在創(chuàng )造性的工作中，我做了包括萬(wàn)客會(huì )論壇方案的策劃編寫(xiě)，快遞公司投遞質(zhì)量的評價(jià)與分析編寫(xiě)，論壇奧運會(huì )精彩活動(dòng)的策劃編寫(xiě)，部門(mén)旅游策劃書(shū)編寫(xiě)，小哈津環(huán)保袋起名與描述，還有萬(wàn)客會(huì )宣傳精選商家的小冊子編寫(xiě)（還在編寫(xiě)中），萬(wàn)客會(huì )組織活動(dòng)現場(chǎng)配合等工作。

　　作為客戶(hù)關(guān)系部萬(wàn)客會(huì )部門(mén)的一個(gè)新成員，在了解萬(wàn)客會(huì )的工作內容以后，我感到了責任與壓力，萬(wàn)客會(huì )的的主要工作就是增強市民與新地之雙向溝通及提供顧客服務(wù)，為有興趣得知新地各項目資料的人士提供更快更詳盡的資料，了解客戶(hù)對產(chǎn)品和服務(wù)的要求，從而提供更加緊密的聯(lián)系。我認為客戶(hù)是公司生存的根基與動(dòng)力，只有與客戶(hù)打好關(guān)系，我們才有源源不斷的財富與名望，而萬(wàn)客會(huì )作為客戶(hù)與公司的一個(gè)橋梁，我們有著(zhù)一種神圣的使命與責任感，所以我們必須把任何一件小事都做到十全十美，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，把客戶(hù)融入到萬(wàn)科的大家庭里，使得客戶(hù)感受到家一般的溫暖，為萬(wàn)科的騰飛保駕護航。

　　從對工作的一無(wú)所知，到現在自己可以簡(jiǎn)單的把握工作的簡(jiǎn)單脈絡(luò )，雖然我并沒(méi)有一個(gè)質(zhì)的飛躍，但是我仍然認為我在這段時(shí)間內無(wú)論在各方面都得到了顯著(zhù)的提高。在事務(wù)性工作上，我明白了什么是快速，準確，有條理，而創(chuàng )造性的工作讓明白了什么是創(chuàng )意與主動(dòng)。的確，在不同的工作中，我們要做不一樣的自己，有時(shí)候我需要穩重與細心，有時(shí)候我們需要熱情與豪放，只有成為一名綜合素質(zhì)高超的員工，我才能勝任不同的工作任務(wù)。

　　在這段時(shí)間里，我還明白了團隊的重要性，每個(gè)員工都分管一小部分的工作，而只有每個(gè)人都做到百分百的努力，這個(gè)團隊才能獲得最終的勝利，工作不是我們一個(gè)人的工作，而是這個(gè)團隊的工作，單槍匹馬有時(shí)候只是匹夫之勇，只有做到部分與整體完美的結合，這個(gè)團隊才會(huì )發(fā)揮最大的功效。

　　另外我還認為作為一名實(shí)習生，在一些問(wèn)題上我們需要更主動(dòng)積極一些，不能只是簡(jiǎn)單的等待與機械似的工作，我們需要想清楚在這一個(gè)月里我們想要學(xué)會(huì )什么，想要得到什么，然后主動(dòng)的與前輩溝通與交流，在相互交換意見(jiàn)的同時(shí)提高自己的工作能力。

　　雖然只是簡(jiǎn)短的兩周時(shí)間，但是我仍然在我自己的身上發(fā)現了很多缺點(diǎn)與不足。如在工作的時(shí)候有時(shí)候過(guò)分的依賴(lài)前輩，在一些問(wèn)題的考慮上，當自己遇到困難的時(shí)候，我并沒(méi)有竭盡全力的去獨立思考，相反，我更喜歡向前輩們討取經(jīng)驗，走捷徑，我想說(shuō)并不是問(wèn)別人不好，而是久而久之自己就會(huì )失去原有的思考問(wèn)題的能力。又比如在工作的時(shí)候有時(shí)候會(huì )產(chǎn)生厭倦的心里，當我做一件事情時(shí)間過(guò)長(cháng)的時(shí)候我總會(huì )出現一種厭倦的心里，希望得到休息與寬慰，這并不是一個(gè)好的習慣，在工作中我需要投入百分百的精力與耐心，很多問(wèn)題是急不來(lái)的，我需要心平氣和的去面對，戒掉焦躁的心里，耐心的去解決與面對，合理的安排自己的作息時(shí)間，把自己的工作效率提高到自己的極致。

　　以上出現的不足都是我日后發(fā)展的一塊絆腳石，所以我需要不斷的改進(jìn)，爭取做到一個(gè)完美的自己，把自己的能力發(fā)揮到最大，最強！

　　萬(wàn)科給我留下最深的印象就是良好的工作氛圍與和諧的.工作氣息，特別是萬(wàn)科的企業(yè)文化，深深的打入了我的內心，這種企業(yè)文化不僅僅是一個(gè)公司的象征，更為員工提供了一個(gè)良好的工作平臺，生活在這樣的一個(gè)大家庭中，我們得到了意想不到的溫暖與關(guān)懷，在這里，我不認為我們只是簡(jiǎn)單的一個(gè)員工，而是家里的一個(gè)成員，所以大家都會(huì )用自己最大的努力去回報這個(gè)大家庭所給予我們的一切。

　　很高興也很榮幸我趕上了萬(wàn)科一年一次的年中大會(huì )與趣味運動(dòng)會(huì )，從年中大會(huì )中我看見(jiàn)了各位領(lǐng)導的颯爽英姿，在趣味運動(dòng)會(huì )上我感受到了這種濃厚的企業(yè)文化底蘊，我始終堅信，在這樣一個(gè)良好的氛圍中，萬(wàn)科一定會(huì )不斷進(jìn)步，在房地產(chǎn)的行業(yè)中如日中天。

　　其次這里的每位同事也都很和藹可親，他們沒(méi)有把我們當當成新人看待，大膽的分配給我們一些重要的任務(wù)，讓我們看到了我們的價(jià)值所在，這對我們實(shí)習生無(wú)疑于一陣強心劑，讓我們拿出更大的勇氣與動(dòng)力去為公司效命。

　　在這兩周中，我堅持寫(xiě)實(shí)習日記，用我的文字記錄我的生活，文字中洋溢著(zhù)歡笑與美好，我相信不管過(guò)去多少年，這一段時(shí)間都是我人生最美好的時(shí)光！

　　以上就是我這兩周的實(shí)習總結。新的一周味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，在現有的基礎上，我會(huì )取長(cháng)補短，不斷的完善自己，努力的去工作，在這次實(shí)習的過(guò)程中去收獲更多的經(jīng)驗與能力，用我自己辛勤的汗水去換取明天的幸福！

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