辦公室工作總結【合集】
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的辦公室工作總結，希望能夠幫助到大家。
辦公室工作總結1
20xx年上半年是一個(gè)與眾不同的半年，我的工作在這半年里，有了很好的成果，身為辦公室主任，我完成了自己的工作，這與我是一個(gè)很大的成就�，F對自己上半年的工作進(jìn)行總結。
上半年，我管理的辦公室增加了不少的新人，我作為主任，理當擔起為信任培訓的責任。因此在新人入職前，進(jìn)行了一次入職培訓，幫助新員工熟識了辦公室的業(yè)務(wù)和工作流程。在這半年里，又對老員工和新員工分別進(jìn)行了xx次培訓，對他們進(jìn)行能力加強訓練，為辦公室的建設供應更好的貢獻。 每個(gè)月我對辦公室的檔案都要進(jìn)行整理，并做好每個(gè)月的總結，幫助自己吸取工作中的教訓，為之后的工作做好工作計劃，根據自己制定的計劃一步步的實(shí)施，把辦公室的事情打理的有序。20xx年在上半年，我對辦公室的設備進(jìn)行了檢查，發(fā)覺(jué)有些設備已經(jīng)老化和出現問(wèn)題，對此，我進(jìn)行了修理維護，并同時(shí)加購了幾臺新電腦，并做好的這些設備的修理費用和選購費用的記錄，做了一個(gè)完整的賬目，并展示在辦公室里的展示欄里，讓大家都知道財務(wù)的詳細狀況。 我在對比以前辦公室的制度后，找到漏洞，建立了辦公室新的制度體系，對規定做了合理的修正。對員工的'行為規范也做了相應的調整，在這樣對制度和行為規范做了修改之后，辦公室的風(fēng)氣也得到了改正，大家工作起來(lái)也都很規范，極少有人去違反規定，個(gè)人的行為也都得到了改正。同時(shí)也對辦公室員工的工作流程增加了幾個(gè)新的步驟，比如定時(shí)匯報自己的工作狀況，每周都要進(jìn)行一次會(huì )議等等。 在上半年里，我也做好每個(gè)月的工作記錄，并向領(lǐng)導進(jìn)行匯報，準時(shí)收集眾人的意見(jiàn)，在爭取到領(lǐng)導的同意后，再去做相應的轉變。
在這半年，我盡量做好個(gè)人的職務(wù)，把辦公室的工作做好，讓自己在這半年里工作的同事，也不斷的去學(xué)習。讓自己做一個(gè)公正的人，漸漸的發(fā)覺(jué)自己的問(wèn)題，并去改正缺點(diǎn)，完善自己。
在下半年的工作中，我一定發(fā)奮圖強，揚長(cháng)避短，努力做好工作的每一步，讓自己更快的成長(cháng)，幫助大家把辦公室給建設好，做個(gè)負責人的主任，讓大家能夠在辦公室里更好的參與工作。
辦公室工作總結2
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的苦心經(jīng)營(yíng)，本部門(mén)從換屆后由新領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下，已經(jīng)逐漸成熟，并能很好的完成上級或自發(fā)組織的活動(dòng)。在活動(dòng)與日常事務(wù)中，我們都能上下團結一致的去把工作做好，提高了工作效率與工作質(zhì)量。這一切都有賴(lài)于各部門(mén)部長(cháng)的相互配合與各干事無(wú)怨無(wú)悔為這一大部門(mén)的辛勤付出，本部門(mén)才能順利運作至今。
本部門(mén)在這一屆采用了包干式制度，并加以?xún)?yōu)化，使工作分工更明確，工作任務(wù)分配得更好，提高工作效率。明確分清哪個(gè)部門(mén)該干什么，哪個(gè)人該干什么，且部門(mén)之間采取流水線(xiàn)作業(yè)模式工作緊密相連，一環(huán)扣一環(huán)。并采取逐級上報制度，避免越級上報等不良情況，使內部關(guān)系更為融洽，干部與干事之間的隔閡也收窄了，使得工作更容易的開(kāi)展。
在本學(xué)期本部門(mén)進(jìn)行了傳統的十人十一足部門(mén)對抗賽活動(dòng)，此次活動(dòng)是以增進(jìn)各部門(mén)之間的友誼與加深部門(mén)內部的合作性為目的所舉行的一次活動(dòng)，在活動(dòng)之初一切都已準備就緒，可計劃不如變化快，許多的情況發(fā)生了。使得我們的活動(dòng)不得不能把很多的細節刪除掉，可總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)的目的達到了，也算是完滿(mǎn)的完成了這次活動(dòng)。另外在學(xué)院的各項活動(dòng)之中，本部門(mén)也積極配合及參與，使活動(dòng)能更快更好的完成。
本部門(mén)屬下部門(mén)本學(xué)期工作情況如下：
辦公室：
1.安排f13辦公室值班
基本每個(gè)星期一、星期三、星期五都會(huì )有干事與干部在值班
2.整理、存放所有協(xié)會(huì )資料與所有部門(mén)資料
按照不同的要求分開(kāi)不同的文件夾放置文件，資料的查閱更簡(jiǎn)便
3.美化辦公室
由于與學(xué)院藝術(shù)團及某樂(lè )隊共用一間辦公室，所以經(jīng)常都會(huì )混亂不堪，且經(jīng)常都是無(wú)人打掃，揚長(cháng)而去，致使最后還是由本部門(mén)負責清理，在這一點(diǎn)上除了我們的監管不力也希望上級能給于我們更多的權利去增加管理的限度。
調研部：
1.各協(xié)會(huì )的注冊/注銷(xiāo)
協(xié)助各協(xié)會(huì )注冊/注銷(xiāo)，由于每年所有協(xié)會(huì )必須重新注冊一次，所以這工作量可以說(shuō)比較大，而且由于時(shí)間的沖突往往干事與協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)的文件交接就會(huì )出現斷層，使工作不得不延長(cháng)時(shí)間，拖慢了校級部門(mén)的工作效率。也有一種情況是協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)對于工作的不配合，千催萬(wàn)趕都還是不交，拖了很久才能拿到，這給我們的工作帶來(lái)了極大的不便。
2.各協(xié)會(huì )會(huì )員的注冊
這一項是校級部門(mén)在這學(xué)期所進(jìn)行的其中一樣改革，目的是為了更好的管理各協(xié)會(huì )招收人員的情況，使協(xié)會(huì )的人員數目得以透明化。這項工作基本上也與協(xié)會(huì )的注冊/注銷(xiāo)所遇到的情況相近，甚至比前者更難以管理，因為我們無(wú)法對協(xié)會(huì )的人員進(jìn)行核實(shí)，這對于要查清會(huì )員費的收取與最后的去向都有著(zhù)很大的難度。
3.各協(xié)會(huì )的財政收支
這也是校級部門(mén)在本學(xué)期改革中的一項，是為了提高協(xié)會(huì )財政收支的透明度。此工作是對協(xié)會(huì )財政的逐級監管，協(xié)會(huì )所有收支必須交由所屬學(xué)院的社聯(lián)分會(huì )管理，以避免協(xié)會(huì )的亂花銷(xiāo)，再定期的對協(xié)會(huì )的帳目進(jìn)行審查、校核，再上報至校級部門(mén)。但依然有協(xié)會(huì )對新規定置之不理，在收取了會(huì )員會(huì )費之余更收取了每個(gè)學(xué)員400元人民幣的培訓費，致使有學(xué)生向學(xué)校老師投訴，這對于本學(xué)院影響極其不好，可到現在依然沒(méi)有得到任何處理的答復。
策劃部與外聯(lián)部：
由于兩部門(mén)的聯(lián)系緊密，所以活動(dòng)與培訓一般都一起進(jìn)行。
1.十人十一足的策劃書(shū)
本學(xué)期的十人十一足的初稿是由策劃部的干事負責寫(xiě)的，但是出來(lái)的效果不如理想，可能是剛進(jìn)入部門(mén)還不熟悉寫(xiě)策劃書(shū)的關(guān)系。
2.如何寫(xiě)策劃書(shū)
教干事們策劃書(shū)需要涉及的各個(gè)方面和如何去寫(xiě)，如何做好活動(dòng)的經(jīng)費預算。并經(jīng)常要求他們以小組形式分組寫(xiě)策劃書(shū)，題目有時(shí)是我給他們的，有時(shí)是由他們自己發(fā)揮，漸漸的，他們寫(xiě)策劃書(shū)的能力有了很大進(jìn)步，能開(kāi)始發(fā)揮創(chuàng )新思維。
3.拉贊助
通過(guò)介紹，曾聯(lián)系到民生銀行的一個(gè)贊助，當時(shí)由兩個(gè)部長(cháng)各帶著(zhù)兩名干事去接洽。但由于種種原因此次的贊助最后始終沒(méi)能談下。
工作總結一定要表達具體的內容，承載這些內容的載體有很多，常用的有四類(lèi)：
一是描述性的文字，這是最常見(jiàn)的載體;
二是數據，數據能量化地描述出工作結果，比文字更有說(shuō)服力;
三是圖表，圖表能更為直觀(guān)地表達數據間的關(guān)聯(lián)，指明趨勢，形象地描述狀況;
四是分析，通過(guò)邏輯結構的分解，或使用各類(lèi)分析工具，分解現狀、追溯原因、預測未來(lái)，可以說(shuō)，沒(méi)有分析的工作總結將是單薄而蒼白的。
不同類(lèi)型的工作總結、或不同類(lèi)型的管理文化背景，需要選擇使用不同的載體，或綜合使用，以達到“有效表達”的目的。
(一)描述性的文字
進(jìn)行文字性描述時(shí)需注意幾個(gè)要點(diǎn)：
一是要術(shù)語(yǔ)得當，使用不恰當的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)一方面會(huì )使人看不懂你所想表達的意思，更嚴重的是曲解你的原意，造成工作失誤。
二是要盡量使用公司的常用詞匯，共同的詞匯是交流的基礎，也是構筑公司企業(yè)文化的基礎，對一些詞匯的共同理解能提高溝通效率，而使用非常用詞匯將提高工作總結的閱讀難度，甚至造成理解偏差。
三是要分要點(diǎn)，將報告內容按邏輯要點(diǎn)分開(kāi)，將使表達更為清晰、流暢，重點(diǎn)更加突出，提高報告的可讀性。四是要簡(jiǎn)潔，每一句話(huà)都應有目的性，有存在的意義。
好的工作總結一定不是言語(yǔ)羅嗦的八股文，對于尚不擅長(cháng)簡(jiǎn)潔表達的人來(lái)說(shuō)，若想將重點(diǎn)突出表達，可考慮使用減法，總結報告完成后再審閱一遍，一點(diǎn)點(diǎn)減去那些無(wú)意義的信息。
(二)數據
工作總結的數據來(lái)源有很多，但寫(xiě)報告時(shí)往往又面臨缺少數據支持的窘境。一般來(lái)說(shuō)，至少可從四個(gè)方面去尋找數據：
一是日常記錄，屬于累加型數據，比如累計發(fā)生的錯誤次數、累計接到的投訴件數、累計實(shí)施的培訓時(shí)間等，若平時(shí)沒(méi)有記錄，總結時(shí)往往很難準確取數;
二是信息系統，屬于統計型數據，即可以從直接從信息管理系統中提取的數據，比如在職人數(及其他人員相關(guān)的統計數據)、產(chǎn)值、平均庫存等;
三是項目性工作，屬于項目型數據，即在項目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的各種統計數據，比如一共投入的資源數量、項目的時(shí)間進(jìn)展數據、發(fā)生的損失、產(chǎn)出的結果數據等;
四是預算和支出，除了財務(wù)預算、還包括人員或其他物資資源的預算，將預算與實(shí)際支出進(jìn)行比較，也是工作總結中常見(jiàn)的方法之一。
在編制數據時(shí)，要注意一些基本要求，才能確保數據的有效性。
1、數據必須是準確、客觀(guān)的。不能憑空估算，一定要有所來(lái)源，而且數據不能被個(gè)人的主觀(guān)情緒所干擾，不能因個(gè)人的喜惡而隨意對數據進(jìn)行取舍或修改，致使數據失真。
2、要有數據的背景。同樣的數據，在不同的背景下所表達的意義完全不同，有了準確的背景描述，才能真正有效表達該組數據的真實(shí)涵義。比如在公司正常運行背景下、和在重大生產(chǎn)工藝流程調整背景下，同樣的產(chǎn)品合格率數據所表達的意義就完全不同。
3、數據間應形成合理的結構，及邏輯關(guān)聯(lián)。單一的數據難以準確表達事情的全部，往往需要用一組數據來(lái)表達。而且這些數據之間有什么邏輯關(guān)系，何為因?何為果?相互之間的'交叉影響如何?對于同一事件影響的相關(guān)度和權重有什么不同?哪些數據之間又是相互制約的?存在哪些數據的矛盾組合?又如何能在這些矛盾間尋求到最優(yōu)化的解決方案?這些都是數據背后的有效信息。
4、數據要有明確的指向性和目的性。為何要引用這些數據?你希望用這些數據把閱讀者的思路引向何方?工作總結中僅僅羅列一大堆數據，而沒(méi)有明確的目的指向，只會(huì )令閱讀者目眩，反而成為干擾信息。
5、數據要經(jīng)過(guò)分析和解讀。誠然，閱讀者也可以依據自己的經(jīng)驗和視角去解讀這些數據，但作為報告人，至少自己要先有個(gè)基本分析，對自己提供的數據要有自己的視角，抓住數據中的要點(diǎn)，比如極限值、異態(tài)值、數據規律與趨勢、比較分析等，提醒閱讀者關(guān)注，總之，要從單純的數據中解讀出文字性的東西來(lái)。
6、數據要有結論。你通過(guò)這些數據想說(shuō)明的問(wèn)題一定要明確地表達出來(lái)，并形成自己的結論。沒(méi)有結論的報告不能稱(chēng)之為報告，哪怕這個(gè)“結論”只是提出一系列新的問(wèn)題，以提請閱讀者關(guān)注而已。
(三)圖表
在制作圖表時(shí)，常見(jiàn)的圖有三類(lèi)：
一是統計圖，即將各類(lèi)數據進(jìn)一步分解、統計，并形成柱狀、餅狀、曲線(xiàn)等各種類(lèi)型的統計圖，以直觀(guān)地表達出數據結構;
二是流程圖，以對業(yè)務(wù)的設計結果或運行現狀的各個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程的步驟、各步驟間的關(guān)聯(lián)進(jìn)行直觀(guān)表達;
三是模型圖，對各項業(yè)務(wù)的靜態(tài)關(guān)聯(lián)、業(yè)務(wù)組成的基本模式等以模型形式表達出來(lái)。
(四)分析
進(jìn)行分析時(shí)應根據分析的對象使用有針對性的合理工具。所謂“分”，就是將事物分解，將隱含的構成要素一個(gè)個(gè)抽出來(lái)，所謂“析”就是解析表象下的原因，并使我們對這些要素和原因之間的邏輯關(guān)系看得更加清晰�；谶@樣的分析，能使我們對未來(lái)的判斷更為準確。常見(jiàn)的分析工具有swot分析、樹(shù)形圖、魚(yú)骨圖、數據透視、比較分析、趨勢推衍等。最后不要忘記，這些分析都應形成結論，而不僅僅是羅列一些分析的過(guò)程。
辦公室工作總結3
半年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，辦公室圍繞公司年度工作目標，本著(zhù)為領(lǐng)導、為其它部門(mén)服務(wù)的指導思想，認真履行參謀助手、信息溝通、聯(lián)系協(xié)調的職能，做到工作有計劃，目標有落實(shí)。為使下半年各項工作更加有序進(jìn)行，現總結如下：
一、做好辦公室工作
用心協(xié)助公司領(lǐng)導搞好各項工作，篡寫(xiě)有關(guān)材料，組織或協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì )議，做好會(huì )議記錄。及時(shí)處理外來(lái)文件，領(lǐng)會(huì )文件精神，提前進(jìn)行預期安排，然后再由領(lǐng)導簽閱。起草文件追求文字表達“準、實(shí)、新”，從領(lǐng)導平時(shí)說(shuō)話(huà)中琢磨其思路，從領(lǐng)導改稿中體會(huì )其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明。個(gè)性是在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，在結合建委文件的同時(shí)，緊密結合公司實(shí)際狀況，征求公司意見(jiàn)，起草制訂公司各種活動(dòng)文件。
在復印工作上，堅持嚴格的審批手續，先由各科室負責人進(jìn)行審核，后由辦公室進(jìn)行復核，落實(shí)專(zhuān)人負責，做好文印室保密和節約工作。在往年基礎之上，4月份前已完成公司檔案歸檔工作，分別對歷年來(lái)工程技術(shù)本資料權屬轉載網(wǎng)絡(luò )放上鼠標按照提示查看轉載網(wǎng)絡(luò )竣工資料、收發(fā)文、圖書(shū)錄像資料、大事記等應歸檔資料進(jìn)行歸檔，發(fā)揮基礎檔案功能，切實(shí)為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)。準確上報各種人事報表及改革相關(guān)文件。時(shí)刻關(guān)注公司發(fā)展動(dòng)態(tài)，用心收集、整理信息源，認真編稿，及時(shí)、準確、全面地向建委上報工作信息，在各媒體上搞好宣傳，建立宣傳網(wǎng)站，確保體現工作，樹(shù)立外部形象。
二、規范小車(chē)的使用和管理
明確了公務(wù)用車(chē)的派用、用車(chē)、管車(chē)上的程序，對油耗定標，對車(chē)輛油耗、維修實(shí)行專(zhuān)人負責，定期匯總，做到監督的及時(shí)性。同時(shí)進(jìn)一步明確了駕駛員的職責，隨時(shí)掌握車(chē)況，及時(shí)維修車(chē)輛，消除安全隱患。
三、加強督查力度
不間斷地開(kāi)展勞動(dòng)紀律檢查，對在檢查中發(fā)展的狀況及時(shí)向相關(guān)科室或部門(mén)進(jìn)行反饋，同時(shí)在月底工作例會(huì )上，對存在的.主要問(wèn)題及潛在傾向進(jìn)行通報、溝通，進(jìn)一步增強規章制度約束力，使職工遵章守紀觀(guān)念有較大增強。對公司會(huì )議決議或臨時(shí)性安排的工作進(jìn)行督查，確保按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。
四、有效組織各科室職工開(kāi)展建立活動(dòng)
對花池草坪進(jìn)行修剪，對庭院內衛生進(jìn)行打掃，職工們在勞動(dòng)中不僅僅交流了感情，調動(dòng)了熱情，更為公司創(chuàng )造了舒本資料權屬轉載網(wǎng)絡(luò )放上鼠標按照提示查看轉載網(wǎng)絡(luò )適的工作環(huán)境。同時(shí)，結合公司建立活動(dòng)，指定專(zhuān)人定期整理市級禮貌單位、省級衛生單位及綜治檔案，做到貼合要求、反映真實(shí)狀況。
五、下半年努力
為落實(shí)好全年工作計劃的安排，服務(wù)大局，辦公室在做好相關(guān)基礎工作同時(shí)，將著(zhù)重抓好以下工作：
總之，在下半年的工作中，將繼續發(fā)揚現有的經(jīng)驗和工作作風(fēng)，扎實(shí)工作，從履行管理職能著(zhù)手，加強督查力度，落實(shí)工作計劃，確保全年工作任務(wù)的完滿(mǎn)完成。
1、增強工作計劃性，每月初制訂工作計劃，落實(shí)到人，各負其責。每月末有總結分析，回頭看工作成績(jì)和存在問(wèn)題。
1、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習的制度還不健全，堅持不到位，對人員專(zhuān)業(yè)技能培訓重視不夠，學(xué)習深度和廣度還不夠，部分工作完成的不及時(shí)，有的還缺乏認真的研究，有時(shí)仍存在不是追求精益求精，而是抱著(zhù)“大概、差不多”的態(tài)度，尚未構成較清晰的思路和方法。
2、制定出臺公司《員工手冊》。
2、在工作作風(fēng)轉變上欠缺，科室之間協(xié)調力度不大。主要表此刻勞動(dòng)紀律上雖不斷督查，但違反勞動(dòng)紀律現象屢屢有發(fā)生，遲到、早退、脫崗或做與公司無(wú)關(guān)工作時(shí)有不能有效遏止。
3、按照統一部署，做好相關(guān)措施的落實(shí)。
4、增強同各科室的溝通協(xié)調力度，對不良現象及時(shí)反映、及時(shí)引導、及時(shí)落實(shí)公司處理意見(jiàn)。
辦公室工作總結4
一、認真履行職責，積極開(kāi)展工作
1、協(xié)助院領(lǐng)導做好醫院行政管理工作，做好院長(cháng)辦公會(huì )、院周會(huì )等各種會(huì )議籌備工作及會(huì )議記載，做到了保密和及時(shí)歸檔。
2、認真做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時(shí)上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時(shí)請領(lǐng)導閱辦，科室下達做好記載，按時(shí)安排。今年規范了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有登記。
3、完成醫院招待工作，并按工作程序和諧與相干部門(mén)的工作接洽，并及時(shí)向院長(cháng)反饋信息。
4、完成20xx年辦公室文件的收集、收拾和歸檔工作。
5、嚴格兼顧安排醫院的車(chē)輛。做到能坐公交車(chē)的不安排，一人出行不安排的管理制度。
6、嚴格公章管理；很好的完成醫院證照、員工證件的保管及醫院證照的年審。
7、認真完成行政樓的財產(chǎn)物質(zhì)管理。
二、存在的問(wèn)題和建議
（一）自身的問(wèn)題
一年來(lái)，在院領(lǐng)導和全部員工的`關(guān)心支撐下，工作也取得了必定的成績(jì)，但距領(lǐng)導和員工們的請求還有不少的差距：
1、由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調研的時(shí)間、機會(huì )偏少，對事物工作的懂得只局限于經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實(shí)在的感性認識。
2、在工作中與領(lǐng)導交換溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭工作。
3、由于自己還很年輕，工作中缺乏強有力的管理，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。
（二）今后工作的思路
�。�、沒(méi)有規矩，不成方圓。辦公室特別的崗位和工作性質(zhì)請求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號召暢通的戰斗科室。要本著(zhù)從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進(jìn)一步完善辦公室工作規范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開(kāi)展更加規范有序。
�。�、辦公室是院內調度科室，既是指揮員又是戰斗員，是領(lǐng)導意志、意見(jiàn)的體現，也是臨床科室問(wèn)題的反饋者，因此更要建立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣，在情緒上成為員工信任伙伴。特別要以身作則，工作作風(fēng)踏實(shí)。
�。�、工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)頭腦，主動(dòng)思考，充分施展領(lǐng)導的顧問(wèn)作用，積極為領(lǐng)導出策劃策，摸索工作的方法和思路。
4、積極與領(lǐng)導進(jìn)行交換，涌現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也盼望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
5、主動(dòng)服務(wù)于臨床，待人處事有禮有節。做到真正意義上的“醫院是我家”的主人翁意識，而不是趨于口頭標語(yǔ)情勢主義。
6、積極主動(dòng)做好院長(cháng)的幫手，加強作風(fēng)管理。嚴格履行成本核算，建立節儉也是經(jīng)營(yíng)的理念，不斷進(jìn)步管理意識，加強學(xué)習使自己成為一名真正的優(yōu)良管理者。
辦公室工作總結5
今年，我擔任公司辦公室副主任職務(wù)。根據辦公室的具體分工，我主要負責黨委材料、信息中心、打印復印室和招待等工作，一年來(lái)，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見(jiàn)性、科學(xué)性，較好地完成了各項工作任務(wù)，連續兩年獲得公司優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號。下面，我把一年來(lái)的工作情況，簡(jiǎn)要匯報如下：
一、團結協(xié)作，緊密配合，積極主動(dòng)地完成好各項工作任務(wù)
辦公室作為公司的綜合協(xié)調部門(mén)，工作服務(wù)對象既對領(lǐng)導，又對科室，還直接接觸基層，工作任務(wù)繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強化奉獻意識、勤政意識、窗口意識和進(jìn)取意識，積極主動(dòng)地做好各項工作。
一是加強團結，時(shí)刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。作為辦公室的副主任，我自覺(jué)從嚴要求自己，帶頭做維護團結的表率，做勤奮工作的表率。在辦公室工作兩年，先后配合兩任主任工作，都能夠積極主動(dòng)的支持和服從主任的每一項工作安排，認真地完成好每一項分管工作。
二是認真做好辦文工作。牢固樹(shù)立為領(lǐng)導服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導的思想脈搏，正確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖，共起草各類(lèi)會(huì )議講話(huà)、匯報、黨政聯(lián)席會(huì )議紀要、黨委辦公會(huì )議紀要、公司呈文、信息化建設規劃等綜合材料180多份。
三是認真做好辦會(huì )工作。始終堅持嚴細認真，準確的通知和組織好公司黨委和公司組織召開(kāi)的各類(lèi)會(huì )議，并認真及時(shí)地整理和引發(fā)好每一期會(huì )議紀要;擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節，注意調動(dòng)各方面的力量，加強催辦工作，有效的落實(shí)領(lǐng)導的安排部署，確保做到政令暢通、推進(jìn)工作。
四是加強溝通協(xié)調，形成合力。辦公室是公司機關(guān)一個(gè)的綜合部門(mén)，既要上情下達，又要下情上呈。我從未領(lǐng)導提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)的職責出發(fā)，加強協(xié)作，根據工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的獨立完成;重大活動(dòng)、重要任務(wù)，則由大家共同完成。同時(shí)注重加強部門(mén)之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對各科室進(jìn)行有效服務(wù)，變部門(mén)行為為機關(guān)整體行為，形成合力，提高整體工作水平。
五是認真做好對外招待工作。凡是上級領(lǐng)導來(lái)檢查工作，都認真準備招待，擬定接待計劃，注意接待細節，為出現任何紕漏。
二、努力推進(jìn)信息化建設，不斷適應集團辦公自動(dòng)化的工作要求
在領(lǐng)導的支持下，20xx年的信息化建設，主要做了如下具體工作。
一是在身日調研的基礎上，組織編寫(xiě)了信息化建設規劃，確定了中長(cháng)期發(fā)展目標，是公司的信息化建設真正步入了按步驟、有計劃的發(fā)展軌道。
二是加大硬件設施投入力度，推進(jìn)設備更新進(jìn)程。信息中心是公司信息化建設的核心部門(mén)，今年我們首先在信息中心的設備更新上下功夫，重新購置了6臺交換機和1臺主服務(wù)器;為公司機關(guān)和基層單位購置了70多臺新計算機，大大提高了公司信息化建設的水平和網(wǎng)絡(luò )運行的'質(zhì)量、速度。
三是針對基層單位不能上局域網(wǎng)的實(shí)際，請集團--總和信息中心--主任，到公司現場(chǎng)辦公，申請了128個(gè)--網(wǎng)號;為基層鋪設光纜，進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò )改造，目前不限工作已經(jīng)完成，預計到月底完成安裝調試，皆是公司將全面實(shí)現聯(lián)網(wǎng)，能夠實(shí)現與公司機關(guān)和集團在同一個(gè)信息平臺上進(jìn)行交流。在基層單位歷時(shí)近兩個(gè)月的網(wǎng)絡(luò )改造過(guò)程中，---與集團信息中心和--公司的業(yè)務(wù)人員、施工人員，天天頂在施工現場(chǎng)，發(fā)現問(wèn)題主動(dòng)向辦法及時(shí)解決，保證了網(wǎng)絡(luò )改造的順利進(jìn)行和按時(shí)完工。今年幫畢業(yè)的徐建，也能夠堅持理論與實(shí)踐相結合，謙虛好學(xué)，工作主動(dòng)，努力適應工作的要求。
三、堅持嚴細認真優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高文件的復印打印質(zhì)量和水平
一是嚴格把關(guān)，確保文件質(zhì)量。對各類(lèi)文件的格式進(jìn)行認真排版、校對，嚴格控制文件流水好，做到不出差錯。裝訂認真，力求均勻、端正。今年，共打印、復印各類(lèi)文件、材料7000多份，其中會(huì )議紀要61期，共4225份;公司文件25起，共1625分;黨委文件8起，共455分;黨政聯(lián)發(fā)文件4起，共260份;辦公室文件11期，共588分;公司職代會(huì )材料2600份;呈文、情況反映40余份。還有大量的臨時(shí)性材料和各種證件的復印，都能夠按照各部門(mén)的要求及時(shí)完成工作任務(wù)。
二是服務(wù)和服從大局，工作不分分內分外。
四、努力學(xué)習，不斷加強自身建設
一是注重提高講學(xué)習。學(xué)習是不斷適應發(fā)展新形勢、增強黨性修養、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習放在重要位置，帶頭講學(xué)習、講政治，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。為此，我積極參加公司黨委舉辦的黨群干部“提素工程”的學(xué)習，全面深入的《二次創(chuàng )業(yè)指導綱要》、市場(chǎng)經(jīng)濟、法律法規、道橋技術(shù)等方面的知識和文秘知識，使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。
二是錘煉作風(fēng)講團結。堅持把自己定位在甘當配角，充分發(fā)揮參謀助手作用，全力配合主任開(kāi)展工作，遇到問(wèn)題及時(shí)請示匯報，積極維護集體意志和決策，在思想上、政治上、行動(dòng)上與公司黨委保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。
三是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。辦公室的規律就是“無(wú)規律”、“不由自主”。因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理庫娛樂(lè )、德育室、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導批評不言悔、取得成績(jì)不驕傲，保證各項工作的高效運轉。
工作當中，還存在許多不足之處，主要表現在，一時(shí)理論學(xué)習不夠，存在“現學(xué)現賣(mài)”、“臨時(shí)抱佛腳”的思想;二是深入基層調研不夠，很多信息往往通過(guò)各種會(huì )議或是聽(tīng)取基層匯報時(shí)了解的。針對這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認真加以克服。
新的一年，新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰。隨著(zhù)集團化改革的不斷深入和市場(chǎng)的不斷拓展，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為“構建和諧路橋，打造優(yōu)勢企業(yè)”戰略目標做出新的貢獻。
辦公室工作總結6
20xx年，我校學(xué)生資助辦公室在校長(cháng)的直接領(lǐng)導下，認真負責開(kāi)展學(xué)生資助工作，堅持公正、公開(kāi)、透明的原則，嚴格程序，規范操作，健全體系，提升水平，努力把“好事辦好”，使有限的救助資金發(fā)揮更大的育人綜合效益�，F將我校學(xué)生資助情況報告如下：
一、基本情況
我校20xx年在校生人數386人，有9個(gè)教學(xué)班。學(xué)生很多為留守兒童，生活較為困難。這使得學(xué)校的學(xué)生資助工作較為繁重。
國家助學(xué)金
20xx年的學(xué)生資助工作是一次性發(fā)放全年的資助款，共收到學(xué)生申請材料180余份，經(jīng)認真、嚴格核實(shí)學(xué)生情況，全校受資助學(xué)生169人，總金額26.4萬(wàn)元。按照上級文件要求，資助劃分為生均1000元/年和生均2000元/年兩個(gè)標準，資助金以銀行卡的形式發(fā)放，學(xué)生領(lǐng)卡后簽字，按手印。學(xué)校嚴格執行財經(jīng)紀律，完備手續，符合上級文件要求，此項工作已圓滿(mǎn)完成。受資助學(xué)生名冊在校園內張榜公示，無(wú)異議。并已交縣學(xué)生資助中心。
20xx年秋季的學(xué)生資助工作已經(jīng)啟動(dòng)，，金額總計26.2萬(wàn)元，已報區學(xué)生資助中心審核。
二、工作成績(jì)與經(jīng)驗
第一、加強統一領(lǐng)導，抓好責任落實(shí)
學(xué)校高度重視學(xué)生資助工作，成立了以校長(cháng)為組長(cháng)的學(xué)生資助管理工作領(lǐng)導小組，以切實(shí)做好學(xué)生資助管理工作，確保學(xué)生資助資金按政策按時(shí)、足額、準確發(fā)放。學(xué)生資助具體工作由德育副校長(cháng)分管，校長(cháng)辦公室、政教處、財務(wù)室、學(xué)籍管理室協(xié)助工作，負責受助學(xué)生資格審查、復審、公示、人數統計上報，做到“專(zhuān)款、專(zhuān)賬、專(zhuān)人、專(zhuān)卡”，分工明確，責任到人。
學(xué)生資助工作領(lǐng)導小組名單如下：
組長(cháng)：校長(cháng)
副組長(cháng)：黨總支書(shū)記德育副校長(cháng)教學(xué)副校長(cháng)
成員：總務(wù)主任支部主任政教主任教務(wù)主任
聯(lián)絡(luò )員：資助管理員報賬員學(xué)籍管理員檔案管理員
第二，制定完善方案，實(shí)行規范管理
學(xué)校學(xué)生資助小組在認真研究省市及江岸區教育局學(xué)生資助工作的文件基礎上，制定、修訂了《學(xué)校學(xué)生資助工作實(shí)施方案》和《校內資助辦法》，形成具有學(xué)校特色的學(xué)生資助體系。在制度的指導下，學(xué)生資助工作得到了有序開(kāi)展。
在具體評審過(guò)程中，嚴格按照《湖北省普通高中國家助學(xué)金管理暫行辦法》規定的標準，本著(zhù)“公平、公正、公開(kāi)、透明”、“實(shí)事求是、客觀(guān)務(wù)實(shí)”的原則，認真組織實(shí)施了受助經(jīng)濟困難學(xué)生的評審工作。學(xué)校建立學(xué)生資助檔案，內容包括受助學(xué)生《湖北省普通高中國家助學(xué)金申請表》、《湖北省普通高中國家助學(xué)金匯總表》、各級各類(lèi)貧困證明材料，材料不充分者令其限時(shí)補交材料，做到檔案資料完備、翔實(shí)。
受助學(xué)生材料由班主任、學(xué)校審核通過(guò)后在學(xué)校學(xué)生資助櫥窗中進(jìn)行公示，公示無(wú)異議的交區資助中心復核通過(guò)。
按照上級“應助盡助”精神，我們本著(zhù)對每一位同學(xué)負責的態(tài)度去對待這項工作，涉及問(wèn)題不推，不避，不急不燥，耐心地宣傳、解釋。經(jīng)過(guò)不懈的宣傳、努力，我校學(xué)生資助工作始終運行平穩。
第三，進(jìn)行感恩勵志教育，發(fā)揮育人綜合效益
我校在資助學(xué)生過(guò)程中充分發(fā)揮資助工作的綜合教育功能，教育學(xué)生“知識改變命運”。實(shí)現經(jīng)濟上資助學(xué)生，精神上培育學(xué)生，能力上鍛煉學(xué)生，加強對所有受資助學(xué)生的心理健康教育，保證他們有一個(gè)健康的的心理，勇敢面對貧困，輕松愉快地投入學(xué)習、生活。通過(guò)行之有效的措施，對受資助的學(xué)生進(jìn)行知恩、感恩、報恩教育，使之成才后反哺社會(huì )，報效祖國。
值得一提的是，20xx年2月，我校一同學(xué)突患重疾，同年級同學(xué)，在自己的QQ空間上發(fā)帖，呼喚大家發(fā)現愛(ài)心，同學(xué)們紛紛轉帖，學(xué)校美術(shù)班、演播班、主持班同學(xué)，紛紛自發(fā)行動(dòng)起來(lái)，連夜趕繪作品、排練歌舞，在市區廣場(chǎng)以義演和義賣(mài)自己繪畫(huà)作品等形式為同學(xué)募捐，創(chuàng )造了一個(gè)多小時(shí)現場(chǎng)募得捐1.9萬(wàn)元的'神奇。一場(chǎng)以學(xué)生自發(fā)組織為主的“愛(ài)心接力”，贏(yíng)得了社會(huì )各界的關(guān)注和大力幫助，終于募得捐款11萬(wàn)余元，拯救了這個(gè)同伴如花般的生命�！堕L(cháng)江日報》、《湖北日報》、中新網(wǎng)、荊楚網(wǎng)等媒體紛紛進(jìn)行跟蹤報道。同學(xué)們在活動(dòng)中表現出的愛(ài)心和優(yōu)秀的綜合素質(zhì)，也是對學(xué)校學(xué)生資助感恩教育工作的一次展示和檢閱。
三、存在的問(wèn)題和今后的打算
學(xué)校學(xué)生資助工作總體上是好的，但也存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題有些是體制上的，也有些是工作方法上的。
首先，學(xué)生資助工作責任大、任務(wù)重、環(huán)節多，財務(wù)上更是不容絲毫差錯，加之如前文所述，我校是一所兩所學(xué)校合并而來(lái)的學(xué)校，學(xué)生資助工作相當繁重;但是，因為沒(méi)有相關(guān)文件規定，學(xué)生資助工作并不能算作正式工作量，這方面的工作只能算作義務(wù)性的。
再有，就是工作上分工合作的問(wèn)題，學(xué)生資助工作一方面需要直接與班主任、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)打交道，名額的分配，受助資格的認定等等都是政策性很強的工作，另一方面又與財會(huì )工作密不可分，必須嚴謹而不能出差錯;此外，由于國家助學(xué)金發(fā)放對象的嚴格要求，學(xué)籍審定也極為重要;所以，學(xué)生資助工作主要應由政教處、學(xué)生會(huì )負責，由財務(wù)室、學(xué)籍管理室協(xié)助。我校這方面的制度建設今后要繼續完善。
還有，結合國家助學(xué)金受理發(fā)放各個(gè)環(huán)節，學(xué)生的感恩、勵志教育還要進(jìn)一步加強，這方面也應由政教處負責的同志和班主任在今后的工作中繼續完善。
辦公室工作總結7
20xx年，面對新的工作環(huán)境、新的工作任務(wù)及新的工作目標，過(guò)程中體會(huì )更多的是學(xué)習、努力與適應，在這個(gè)過(guò)程中，我深知綜合辦公室要時(shí)刻秉承其服務(wù)性與規范性的辦事原則，積極主動(dòng)服務(wù)于項目各部門(mén)工作開(kāi)展，協(xié)調處理各部門(mén)在工作中遇到的不便；在服務(wù)的過(guò)程中，更應體現辦事的規范性，沒(méi)有規矩不成方圓，任何服務(wù)都應該建立在規范性的'基礎之上。綜合辦公室在應對各項日常事務(wù)的處理上更加重要，雖然辦公室的工作略顯瑣碎，但從中把握細節，觀(guān)察與用心才是進(jìn)步的關(guān)鍵。在這里要感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心、信任與鞭策，才能使我取得今天的進(jìn)步。下面將我在20xx年所做的工作匯報如下：
1、20xx年完成的重點(diǎn)工作1、及時(shí)做好文件傳閱工作
文件傳閱是項目部信息傳播的基礎渠道，也是各部門(mén)協(xié)力合作的重要保障。對于接收到的集團公司公文，都能在當日轉交領(lǐng)導做出處理意見(jiàn)，傳遞到各部門(mén)進(jìn)行閱辦。部分由于特殊原因未能及時(shí)完成而留在業(yè)務(wù)部門(mén)的，也能夠做到及時(shí)催繳與及時(shí)上報，大部分公文都能在約定時(shí)間內上傳集團公司。
2、文件的登記與保管工作
為確保每一份文件的妥善存放與準確記錄，在收到或發(fā)出文件的同時(shí)，均對其分類(lèi)并詳細登記時(shí)間、文號、來(lái)問(wèn)單位、文件名稱(chēng)及附存部門(mén)等信息，及時(shí)按類(lèi)型保存至綜合辦公室，并定期核對檢查。努力做好每一次會(huì )議的會(huì )議記錄，方便以后的工作中查詢(xún)使用。
3、印章保管、使用及維護工作
嚴格按照項目部管理制度，每次用章情況均登記記錄在冊；注意日常對印章的保養與維護，確保印章的正常使用。
4、辦公用品采購工作
嚴格按照項目部制度安排，及時(shí)收集各部門(mén)申請并篩選匯總經(jīng)領(lǐng)導批示后統一采購，清點(diǎn)實(shí)際采購量與入庫手續并按規定報銷(xiāo)；每月及時(shí)清點(diǎn)庫存為各部門(mén)的正常運轉做好后勤保障工作。
5、配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)完成工作二、工作中存在的不足
經(jīng)過(guò)近一年的綜合辦公室崗位工作，我發(fā)現了自身的許多不足，主要表現在對部分業(yè)務(wù)不夠熟練，懶散情況偶爾出現；對內容量較大、較為復雜的公文寫(xiě)作力不從心，不能把握其中要領(lǐng)，水平及待提高。
懼滿(mǎn)溢，則思江海下百川；憂(yōu)懈怠，則慎始而敬終。在20xx年的工作中，我將時(shí)刻保持戒驕戒躁，奮發(fā)向上的精神，真正用心對待每一件工作。
辦公室工作總結8
首先對公司領(lǐng)導、總部其他部門(mén)、事業(yè)部、二級集團給予董事會(huì )辦公室的大力支持和幫助表示衷心的感謝！
20xx年是“中國建筑”發(fā)展史上的里程碑，7月29日，隨著(zhù)國資委邵寧副主任和孫文杰董事長(cháng)共同敲響開(kāi)市鑼聲，“中國建筑”敲開(kāi)了期盼已久的資本市場(chǎng)的大門(mén)，幾代中建人的夢(mèng)想終于成為了現實(shí)。作為伴隨中建股份公司改制上市而新成立的部門(mén)董事會(huì )辦公室，我們經(jīng)歷了這一艱辛的奮斗過(guò)程，也共同見(jiàn)證了這一激動(dòng)人心的歷史時(shí)刻。公司上市以后，董辦立即全力投入到資本市場(chǎng)的運作中，憑借充分的思想準備和工作準備，快速適應了上市后的各種新情況、新要求，努力維護了公司股價(jià)的穩定，在投資者當中很快樹(shù)立了良好的口碑，較好地完成了上市公司董辦的各項年度任務(wù)�！爸袊ㄖ币惨云湓谫Y本市場(chǎng)的突出表現和評價(jià)，作為大盤(pán)藍籌的代表，上市后僅4個(gè)月就榮獲了中國證券市場(chǎng)20xx年年會(huì )頒發(fā)的“上市公司金鼎獎”。
一年來(lái)，董辦在各位董事的指導和支持下，按照上市公司的要求，結合公司實(shí)際，既規范運作又積極探索創(chuàng )新，主要圍繞推進(jìn)公司上市和應對資本市場(chǎng)兩個(gè)中心工作，在以下五個(gè)方面開(kāi)展了日常業(yè)務(wù)。
一、推動(dòng)并實(shí)現公司成功上市
對于公司上市工作來(lái)講，20xx年是壓力更沉重的一年。本來(lái)應在20xx年完成的各項工作，都壓到了20xx年，而且必須完成，沒(méi)有退路。三年的整體重組改制，已給公司的各項工作帶來(lái)了諸多困難，也產(chǎn)生了更多希望。但是，我國資本市場(chǎng)能否恢復股市融資功能，不是一家公司的力量所能左右的。對于董辦來(lái)講，新的上市工作第一個(gè)目標就是，期盼IPO重啟的同時(shí)，做好自身各項準備工作。
�。ㄒ唬┗謴虸PO前的各項工作
1.完善上報文件
20xx年是公司整體上市的決戰年。董辦針對公司的財務(wù)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，牽頭組織對招股說(shuō)明書(shū)等申報上市需要的所有文件進(jìn)行了梳理和補充。按照證監會(huì )要求，董辦組織中介機構及時(shí)完成了《關(guān)于房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)存貨減值準備計提情況的意見(jiàn)》、《公司股東無(wú)外資背景、募投無(wú)境外投資計劃、公司外幣債券及外資銀行借款等情況說(shuō)明》、《“中國建筑”及其關(guān)聯(lián)方、保薦人中金公司及其關(guān)聯(lián)方的關(guān)聯(lián)關(guān)系的說(shuō)明》等上報文件。董秘還組織中介機構，會(huì )同其他部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，研究公司通過(guò)發(fā)審會(huì )審核后的期后監管及封卷工作。
按照上報上市文件的規定程序，董辦還細致策劃并準備董事會(huì )和股東大會(huì )，使公司財務(wù)報表于3月28日通過(guò)董事會(huì )審計委員會(huì )的審核，3月29日公司董事會(huì )、監事會(huì )審議通過(guò)，4月2日股東大會(huì )審議通過(guò)。4月3日，公司全套上市申報文件重新上報證監會(huì )。
2.繼續做好對接證監會(huì )的工作
20xx年對接證監會(huì )的工作很困難，大勢壓人。20xx年更難，與其說(shuō)對接證監會(huì )，不如說(shuō)是影響證監會(huì )，我們在工作中感到大市很難回到3000點(diǎn)，也就是股市停發(fā)的點(diǎn)位，如果回不到這個(gè)點(diǎn)位，恢復IPO就缺乏依據。這樣我們對證監會(huì )的工作重點(diǎn)就是做說(shuō)服工作，在修改發(fā)行制度方面下功夫。無(wú)論是對處長(cháng)、處員，還是對發(fā)行部主任、副主任，我們都非常耐心地說(shuō)明道理：發(fā)行制度不改革，就找不到重啟IPO的理由；發(fā)行制度不改革，停發(fā)前的中國股市各種弊端就不可能從根本上解決。這方面董秘組織中金從專(zhuān)業(yè)服務(wù)的角度發(fā)揮了很大的作用。
重大的轉變是在兩會(huì )期間，總理工作報告對資本市場(chǎng)提出明確要求：推進(jìn)資本市場(chǎng)改革。主席也在兩會(huì )期間首次提出，實(shí)行發(fā)行制度改革，堅持市場(chǎng)化定價(jià)機制，防止二級市場(chǎng)過(guò)渡炒作和維護小股民利益的問(wèn)題。
3.及時(shí)處理上市道路上的各種障礙
第一個(gè)障礙是，中期票據發(fā)行以后，需按要求進(jìn)行信息披露，而按上市申報要求，公司處于靜默期，不能對外披露任何信息。我們通過(guò)做證監會(huì )業(yè)務(wù)負責人的工作，增進(jìn)了他們的理解，使兩項工作并行不悖。
第二個(gè)障礙是，世行由于菲律賓項目糾紛制裁中建總公司一事，給公司造成的負面影響不僅是在國內資本市場(chǎng)，而且是國際性的負面影響。孫總1月16日及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，董辦按照要求，首先在資本市場(chǎng)做好各項解釋工作，清除世行一事的負面影響。
第三個(gè)障礙是，證監會(huì )擔心大盤(pán)股拖累市場(chǎng)走勢。為此，我們積極為證監會(huì )提供各種分析材料，充分論證、說(shuō)明大盤(pán)上市的積極作用。4月21日董辦經(jīng)辦了孫總就此專(zhuān)題向證監主席的致信，表明中建的行業(yè)特性，以及中國建筑作為大盤(pán)藍籌，對新股發(fā)行重啟的正面作用。
�。ǘ┌l(fā)行上市準備工作
20xx年兩會(huì )以后，證監會(huì )經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的準備，于5月底、6月初推出《關(guān)于進(jìn)一步改革和完善新股發(fā)行體制的指導意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》，6月10日正式實(shí)施，與此同時(shí)，我們發(fā)揮自身力量，與潤言一道為股市發(fā)行制度改革增加輿論氣氛。6月18日開(kāi)啟新股發(fā)行制度改革后A股市場(chǎng)IPO第一單，“中國建筑”終于撥云見(jiàn)日，上市工作進(jìn)入各項實(shí)戰準備階段。我們對上市前期工作進(jìn)行了周密安排，董辦設立以來(lái)的各項準備工作也在股份公司上市實(shí)戰的整個(gè)過(guò)程中經(jīng)受了全面的檢驗。
1.路演材料的準備
針對證監會(huì )推出的《關(guān)于進(jìn)一步改革和完善新股發(fā)行體制的指導意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》，董辦組織中介機構進(jìn)行了深入研究，進(jìn)而完善了公司上市發(fā)行方案。董辦對路演PPT演示稿、路演宣傳片解說(shuō)詞、路演演講詞、路演推介內容和公司投資價(jià)值報告等路演材料又全面進(jìn)行了修改和完善，為上市路演做好了充分準備。董秘為路演工作還專(zhuān)門(mén)準備了“路演活動(dòng)若干疑難問(wèn)題”簡(jiǎn)要答題。5月22日，孫總主持召開(kāi)上市工作會(huì )議，研究落實(shí)上市發(fā)行方案、投價(jià)報告、路演講稿、宣傳短片等內容。同時(shí)，5月25日，召開(kāi)總公司上市領(lǐng)導小組會(huì )議，匯報工作，落實(shí)發(fā)行制度改革后的各項任務(wù)，孫總親自修改文稿、參加彩排、分析研究路演方案等。
6月份的一個(gè)月時(shí)間里，上市辦共召開(kāi)了6次會(huì )議，反復認真研究路演模擬問(wèn)答、路演數據表、投價(jià)報告修改等內容。
2.針對資本市場(chǎng)的準備
6月19日，國家出臺了國有股轉持方案。董辦立即啟動(dòng)工作機制。根據有關(guān)規定，股份公司發(fā)行Ａ股并上市后，中建總公司以及其他三家發(fā)起人股東按各自比例共劃轉發(fā)行總股數120億股的10％，即12億股給全國社會(huì )保障基金理事會(huì )。董辦牽頭以最快的時(shí)間在登記公司辦理完成劃轉社�；鸸煞莸氖乱�，得到了證監會(huì )等監管部門(mén)的好評。
董辦和中介機構人員還專(zhuān)程赴上海，與上交所上市發(fā)行部相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行會(huì )談，討論公司發(fā)行上市的前期準備工作。董秘帶領(lǐng)董辦人員數次通過(guò)多種渠道，了解基金公司、證券公司等機構投資者對股份公司上市有關(guān)情況的看法，為上市推介做好準備。
3.路演后勤工作的準備
在做好上市實(shí)戰各項準備的同時(shí)，董辦多次派人前往上海、深圳，對路演場(chǎng)所、酒店進(jìn)行仔細考察和選擇，檢查有關(guān)設施，對三隊路演人員的行程和住宿做出具體安排，并與潤言一起認真做好各項后勤工作，包括路演人員安排，團隊編制，宣傳資料準備，慶�；顒�(dòng)與各種儀式的程序安排，新聞發(fā)布會(huì )以及媒體宣傳如何配合上市節奏等事項，保證了上市路演推介的各項工作有序地向前推進(jìn)。
實(shí)戰的另外兩個(gè)準備工作為：一是高層活動(dòng)，孫總藉工作匯報等機會(huì )，向國務(wù)院張德江副總理、副總理匯報公司上市情況，董辦經(jīng)辦了孫總于5月底向兩位副總理的親筆信，請求支持中建早日獲得上市發(fā)行的批準。孫總、郭書(shū)記及時(shí)向國資委李榮融主任、賈福興書(shū)記匯報，向國務(wù)院國企監事會(huì )反映情況，向中紀委中組部第三企業(yè)金融巡視組匯報，董辦提供了相關(guān)材料并經(jīng)辦了公司呈報國資委的《關(guān)于“中國建筑”整體上市有關(guān)情況的匯報》等文件。所有這些一再的向上反應，均得到了各位領(lǐng)導的關(guān)心和關(guān)注。
二是做好新聞媒體的各項工作，創(chuàng )造了良好的輿論氛圍，董辦與企業(yè)文化部一道積極聯(lián)系各大財經(jīng)媒體、網(wǎng)站、新聞評論人士，做好溝通工作。董秘親自與證券時(shí)報、上海證券報、中證網(wǎng)等領(lǐng)導會(huì )面，會(huì )同企業(yè)文化部與人民網(wǎng)、新華網(wǎng)高層會(huì )面，孫總親自與幾大財經(jīng)媒體領(lǐng)導召開(kāi)見(jiàn)面會(huì )，就上市期間媒體合作事宜展開(kāi)交流。 中國建筑的誠意得到了財經(jīng)社會(huì )媒介的理解與支持。陸續出現了一些“市場(chǎng)呼喚大盤(pán)股，中國建筑是小紅籌回歸，中國建筑上市是資金向實(shí)業(yè)流動(dòng)的標志”等正面聲音，為中國建筑閃亮登場(chǎng)建立了良好的環(huán)境。
�。ㄈ┌l(fā)行上市實(shí)戰
1.獲得發(fā)行批文
公司于7月10日晚5點(diǎn)獲得發(fā)行批文，批文號為證監許可[20xx]627號。內容要點(diǎn)為，核準中國建筑公開(kāi)發(fā)行不超過(guò)120億股，有效期為自7月10日起6個(gè)月內，按規定要求實(shí)施發(fā)行。董辦為做好實(shí)戰階段的各項工作，繪制了路演事項和工作責任明細表，將拿到批文后到掛牌上市20天的工作內容進(jìn)行每日工作安排，并將工作責任一一落實(shí)到中金、潤言、董辦以及相關(guān)部門(mén)，力求穩步扎實(shí)推進(jìn)上市推介工作，不留漏洞，全體路演人員和后勤人員按照這個(gè)詳盡安排，確保了工作程序清晰、職責到位、井然有序。
2.路演推介
7月13日開(kāi)始，公司領(lǐng)導層分為董事長(cháng)隊、紅隊和藍隊，共40余人在深圳、廣州、上海和北京對機構投資者進(jìn)行了為期三天半的詢(xún)價(jià)路演推介，共舉行了34個(gè)“一對一”會(huì )議（包括1場(chǎng)午餐會(huì )），4個(gè)團體推介會(huì )（包括1個(gè)針對QFII的電話(huà)會(huì )議），與180家詢(xún)價(jià)對象進(jìn)行了充分的交流和溝通；除此之外，管理層還于7月21日與非詢(xún)價(jià)投資者舉行了一場(chǎng)團體路演，并于當天下午通過(guò)網(wǎng)上路演形式與廣大中小投資者進(jìn)行了溝通。董秘組織中金公司成功地舉辦了分析師大會(huì )，分析師預路演與130家機構投資者見(jiàn)面。在路演活動(dòng)中，“中國建筑”三支路演團隊人員積極解答機構投資者各類(lèi)提問(wèn)，公司高管團隊踏實(shí)穩健的態(tài)度和積極進(jìn)取的精神給投資者留下深刻印象�！爸袊ㄖ钡恼w路演活動(dòng)盛況空前，這種高規格、大密度的整體路演活動(dòng)，是近年來(lái)中國資本市場(chǎng)舉辦的最高效率、最大規模的投資者推介活動(dòng)。
路演過(guò)程中，投資者普遍對公司為地產(chǎn)、建筑綜合，中海地產(chǎn)利潤貢獻，中建地產(chǎn)發(fā)展前景等問(wèn)題給予正面評價(jià)。對公司20xx年業(yè)績(jì)和20xx年盈利預測，中海地產(chǎn)的競爭比較優(yōu)勢，中建地產(chǎn)與中海地產(chǎn)的定位等問(wèn)題高度關(guān)注。
機遇總是給有準備的人，這是本次發(fā)行上市成功之后，贊揚聲中最多的一句話(huà)，我們就是因為準備到位，才有路演的成功。突出有兩點(diǎn)：
一是路演文件準備詳盡。經(jīng)過(guò)反復推敲和修改，實(shí)用性很強，本次路演中95%以上的問(wèn)題，對路演人員是有準備的，特別是在路演起步的關(guān)頭，孫總帶領(lǐng)大家一道對市場(chǎng)特別關(guān)注的問(wèn)題作了充分準備，起到至關(guān)重要的作用。不打無(wú)準備之仗，不打無(wú)把握之仗，這是一句老話(huà)，但在今天仍有新意，不能無(wú)準備的面對機遇，否則機遇總是擦肩而過(guò)。
二是路演行程安排準備詳盡。董辦對本次路演后勤工作安排在先，有條不紊，從會(huì )場(chǎng)到住地，從車(chē)輛到人手，每一地、每一次活動(dòng)都有詳盡的安排。這從操作層面保證了路演工作的順利而有序，也提高了路演團隊的士氣。
另外，為及時(shí)準確地披露公司有關(guān)上市信息，董辦還組織中介機構做好對外公告文稿的校對、排版工作，并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調，做好股份公司網(wǎng)站及平臺的信息發(fā)布工作。路演期間，共對外發(fā)布公告13篇，做到了準確、及時(shí)、廣泛，體現了路演發(fā)行工作嚴謹的作風(fēng)。
3.定價(jià)發(fā)行
共有196家詢(xún)價(jià)對象下屬的565家配售對象參與對中國建筑的報價(jià)。全部配售對象累計申購股數1,998億股，相當于網(wǎng)下初始發(fā)行規模的41.6倍；最終確定本次A股發(fā)行的價(jià)格區間為人民幣3.96元/股--4.18元/股，對應20xx年預測市盈率為26.4倍--27.8倍，對應20xx年市盈率為48.6--51.3倍。
最終定價(jià)時(shí)，我們最后最難的一關(guān)是20xx年盈利太低，證監會(huì )也作了最大限度的讓步：不強制壓價(jià)、但不承認20xx年市盈率的說(shuō)法；要求增加定價(jià)透明度、向社會(huì )交待；在特別公告中增加風(fēng)險提示內容；做好輿論引導，但不同意公布20xx年財務(wù)數據；自行承擔責任，但不同意講不破發(fā)等。
定價(jià)結束以后，中國建筑進(jìn)入了申購階段，按網(wǎng)下發(fā)行40%、網(wǎng)上發(fā)行60%的比例公布，共凍結資金18,570億元，認購倍數為37倍�；負軝C制啟動(dòng)以后，網(wǎng)下、網(wǎng)上發(fā)行各占總發(fā)行量的50%，網(wǎng)下配售比例為2.61%、網(wǎng)上中簽率為2.83%，最終募集資金總額為501.6億元。
4.掛牌上市
中國建筑成功發(fā)行上市，并創(chuàng )造了多個(gè)紀錄，其中：發(fā)行之日IPO規模位列20xx年全球之首，列2000年以來(lái)全球建筑、地產(chǎn)行業(yè)之首，是A股市場(chǎng)第四大IPO，上市后總市值位居全球建筑地產(chǎn)上市公司首位。同時(shí)，中國建筑網(wǎng)下發(fā)行多項指標居首，網(wǎng)上申購戶(hù)數排名第一。
上市10日后，中國建筑被計入包括上證綜指等指數，市值占滬市市值的權重約為1.02%，也就是說(shuō)每漲跌5%，將帶動(dòng)上證指數波動(dòng)約1.66點(diǎn)左右，對資本市場(chǎng)的影響舉足輕重。9月21日，中國建筑被計入了具有國際影響力的道中88指數。
日前從資本市場(chǎng)獲悉，從20xx年1月4日起，中國建筑將全面進(jìn)入被31只指數基金跟蹤的滬深300、上證180、上證50和中證100等重要指數，按照資本市場(chǎng)規則，這些指數基金的被動(dòng)配置行為將對未來(lái)中國建筑股價(jià)的平穩運行起到中流砥柱的作用。
作為新股發(fā)行制度改革后首個(gè)大盤(pán)藍籌股，中國建筑IPO在國內資本市場(chǎng)獲得廣泛熱烈的關(guān)注。發(fā)行的成功得益于中國經(jīng)濟早于世界經(jīng)濟回暖，股市穩步回升，發(fā)行制度改革，地產(chǎn)和建筑業(yè)受追捧，以及中國建筑多年來(lái)的業(yè)績(jì)和成就積累，中國建筑領(lǐng)導、相關(guān)工作人員和中介機構的努力等諸多因素。凡事走在前面一步，這是公司上市后我們體會(huì )最深的。中國建筑上市，曾飽受媒體非議，這次我們絕地反擊，凡事有策劃、有安排、有操作，效果就很不一樣。證監會(huì )對中國建筑的信心，也有一部分來(lái)自于我們對媒體的掌控能力。我們的做法是，不僅在路演前廣泛接觸有影響力的各界財經(jīng)媒體，更主要的是我們在路演前已將二十個(gè)活動(dòng)日期內，每天發(fā)表什么樣的文章都作了準備，確保社會(huì )每一個(gè)關(guān)注點(diǎn)，我們都有幾篇文章引導輿論，并利用各種鏈接體系廣泛發(fā)布，占領(lǐng)輿論的制高點(diǎn)，使主流聲音主導中國建筑的路演活動(dòng)和掛牌上市。在此期間，共主動(dòng)發(fā)表文章30余篇。
二、規范運作董事會(huì )事務(wù)
保證股東大會(huì )、董事會(huì )的規范運作，是建立現代企業(yè)制度的要求，更是上市公司治理的重要手段。一年來(lái)，公司股東大會(huì )、董事會(huì )很好地履行了其應盡的職責。
第一，股東大會(huì )、董事會(huì )信息暢通，務(wù)實(shí)高效，規范運行。
20xx年，董辦按照規定要求，認真組織召開(kāi)了8次董事會(huì )，共審議了43項議案，否定了1項議案，延遲審議1項議案，共有包括北京市朝陽(yáng)區奧運南區房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目等7項投資議案提交董事會(huì )審議；召開(kāi)專(zhuān)門(mén)委員會(huì )會(huì )議7次，審議了16項議案；召開(kāi)年度股東大會(huì )1次，審議了9項議案。在年初第一次董事會(huì )上，公司首次進(jìn)行了高管領(lǐng)導向董事會(huì )述職，在啟動(dòng)這項工作之前，董辦首先認真把握了現代企業(yè)制度以及中組部、國資委的制度依據和政策要求，先就“公司高級管理人員向董事會(huì )作年度工作述職和董事會(huì )對高管進(jìn)行業(yè)績(jì)和薪酬考核”事宜起草了建議報告，得到了公司三位主要領(lǐng)導的批準。孟慶禹董秘還分別聽(tīng)取了各位董事的意見(jiàn)，并多次組織人力資源部制定高管人員薪酬考核的具體安排。目前看來(lái)，此項工作實(shí)現了與國資委考核企業(yè)領(lǐng)導人員有關(guān)要求的有效銜接，對公司治理結構的完善必將起到重要的作用。
在7月28日公司上市開(kāi)鑼前一天，我們在上海組織召開(kāi)了第一屆董事會(huì )第十二次會(huì )議，會(huì )上董事會(huì )聽(tīng)取了上市有關(guān)情況及戰略研討會(huì )準備情況的匯報，以及上半年人事任命、機構整合情況的匯報，與會(huì )董事還對募集資金投放的大方向提出了相關(guān)意見(jiàn)。此次會(huì )議，從最高決策層面上，開(kāi)啟了股份公司的新紀元。在實(shí)踐中，我們從實(shí)際情況需要出發(fā)，對董事會(huì )適量地選擇和采用了以書(shū)面通訊的方式召開(kāi)。會(huì )前，董辦將議案提前呈報各位董事，認真征求外部董事意見(jiàn)，多與各位董事進(jìn)行當面匯報和溝通，目的是使各位決策者深入了解相關(guān)議案的具體內容。從執行的結果看，這種董事會(huì )會(huì )議方式效果很好。11月30日，公司為競拍奧運南區地塊，需要對外提供該事項的董事會(huì )決議，董辦在短短半天的時(shí)間內，及時(shí)聯(lián)系各位外部董事，進(jìn)行了詳實(shí)的說(shuō)明，得到了各位董事的充分理解和大力支持，使第一屆董事會(huì )第十七次會(huì )議以書(shū)面形式順利召開(kāi)，公司全體董事審議并一致通過(guò)《關(guān)于中國建筑股份有限公司房地產(chǎn)事業(yè)部北京市朝陽(yáng)區奧運南區房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的議案》，保證了公司按時(shí)參與競拍。
為從程序上解決董事會(huì )與高管層的信息溝通，使高管層能夠了解董事會(huì )的意見(jiàn)和建議并制定具體落實(shí)時(shí)間表、責任人、責任部門(mén)，董事會(huì )能夠對高管層是否落實(shí)進(jìn)行檢查和監督，董辦一直都在努力探索和創(chuàng )新一種合規、見(jiàn)成效的方式，我們對董事會(huì )審計委員會(huì )第五次會(huì )議形成的會(huì )議紀要，在經(jīng)董事長(cháng)、副董事長(cháng)審閱后，轉呈總經(jīng)理批示給高管層執行。在12月20日召開(kāi)的第十八次董事會(huì )上，其中一項議題就是安排高管層對董事會(huì )審計委員會(huì )第五次會(huì )議提出意見(jiàn)落實(shí)情況向全體董事做匯報。從運行看，公司董事會(huì )自成立以來(lái)對公司的內部管理水平提升起到了至關(guān)重要的作用。
第二，董事會(huì )研討會(huì )議的形式受到廣泛認可。
上市后，我們第一時(shí)間組織召開(kāi)了發(fā)展戰略專(zhuān)題研討會(huì )，專(zhuān)題研討股份公司上市后的發(fā)展戰略。會(huì )議邀請寶鋼集團介紹了戰略規劃管理的經(jīng)驗和體會(huì )，對股份公司的戰略管理提供了可以借鑒的模式；會(huì )議還邀請中金公司作了專(zhuān)題發(fā)言，介紹了國內外可比公司的發(fā)展路徑，對股份公司發(fā)展戰略的制定提出了很好的建議。部分與會(huì )二級單位、總部部門(mén)、高管領(lǐng)導結合各自業(yè)務(wù)，提出了對股份公司未來(lái)發(fā)展戰略的總體構想以及各自業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。全體董事均在會(huì )上發(fā)言，闡述了發(fā)展戰略的內涵和外延，以及制定和調整發(fā)展戰略的重要意義，從戰略層面為中國建筑的發(fā)展指明了方向。會(huì )前董辦做了大量細致的工作，認真對上市公司發(fā)展戰略進(jìn)行研究；組織中金公司完成了“中國建筑發(fā)展戰略建議”的專(zhuān)題報告；組織22家二級公司、事業(yè)部和總部部門(mén)匯報材料，逐一審改并反饋修改意見(jiàn)；自行撰寫(xiě)了關(guān)于上市公司市值管理的專(zhuān)題材料提交大會(huì )參考；向會(huì )議提交了3份文件匯編。這種具有前瞻性、實(shí)用性和引導性的分析和研究工作受到與會(huì )人員的普遍歡迎。會(huì )后董辦還整理出講話(huà)匯編（文件匯編之四），發(fā)給各位與會(huì )人員作為參考，具有很好的指導意義和參考價(jià)值。董事會(huì )對“中國建筑”上市后的改革發(fā)展進(jìn)行深入的研討，為制定公司20xx-20xx發(fā)展戰略規劃作了充分的思想準備和理論鋪墊，進(jìn)而啟動(dòng)了股份公司總體戰略發(fā)展規劃草案的編制工作。同時(shí)，在這次會(huì )議上，也首次提出了市值管理的概念，上市公司市值管理將作為國企領(lǐng)導者的主要政績(jì)考核指標，公司也將盡快建立健全市值管理的體系和機制，使市值、利潤、營(yíng)業(yè)收入成為今后公司簡(jiǎn)單而量化的考核指標，樹(shù)立人人關(guān)心公司市值、維護公司股價(jià)的責任意識，出色地抓好市值管理這項新任務(wù)。
第三，繼續發(fā)揮董事長(cháng)辦公會(huì )議的作用。
上市后，為加快公司業(yè)務(wù)運行，提高辦事效率，對研究投資項目和收購重組等事宜，更多地采取了董事長(cháng)辦公會(huì )議的辦公形式。一年來(lái)，公司共召開(kāi)了14次董事長(cháng)辦公會(huì )議，審議了86項議題，否定了1項投資項目。會(huì )后，董辦或直接起草，或由業(yè)務(wù)部門(mén)起草、董辦進(jìn)行修改，均形成了會(huì )議紀要。用實(shí)際效果檢驗，董事長(cháng)辦公會(huì )對迅速解決公司較為重大的問(wèn)題，特別是為中建地產(chǎn)的投資決策建立了有效途徑，目前大家已普遍認同了這種議事和決策方式。
三、及時(shí)合規地做好信息披露工作
信息披露工作是公司與資本市場(chǎng)進(jìn)行溝通的主要渠道，也是公司向資本市場(chǎng)展示投資價(jià)值的有效途徑。做好這項工作，既能實(shí)現投資者的`知情權，又能促進(jìn)公司規范運作。公司信息披露的具體操作和運行，是從上市以后開(kāi)始的。截至20xx年底，公司對外披露定期報告、臨時(shí)報告和制度性文件共34份，以及其他主動(dòng)披露的信息，平均下來(lái)基本上是每周披露兩個(gè)信息。
一是高效高質(zhì)完成兩個(gè)定期報告的編制與披露工作。
1、中期報告。公司上市的時(shí)間為7月29日，按照上交所規定，每年6月30日前上市的公司，應于8月31日前按標準文本內容披露公司中報，因此公司本不需要披露20xx年中期報告（半年度報告）。但從維護投資者利益、適時(shí)體現公司成長(cháng)價(jià)值的角度出發(fā)，公司決定主動(dòng)編制中報并按時(shí)披露。經(jīng)與上交所協(xié)商，確定“中國建筑”中報內容可適當從簡(jiǎn)，時(shí)間亦不受8月31日限制。公司中期報告第一個(gè)特點(diǎn)是編制時(shí)間短，但信息量大，證監會(huì )和上交所有嚴格的內容和格式要求。公司董秘親自對證監會(huì )規定的58條內容進(jìn)行了逐一分解，并組織專(zhuān)門(mén)協(xié)調會(huì )，安排部署中期報告需要準備的各項基礎材料。中期報告第二個(gè)特點(diǎn)是報告編制時(shí)點(diǎn)在公司上市之前，有多項內容無(wú)法滿(mǎn)足規定需要。董秘帶領(lǐng)公司保薦人及董辦人員前往上海，與上交所公司管理部領(lǐng)導就十多項具體問(wèn)題進(jìn)行溝通，并將溝通結果報公司領(lǐng)導知曉及發(fā)送相關(guān)部門(mén)準備資料參考，有效解決了可能遇到的各種問(wèn)題。第三是需要協(xié)調“中國建筑”與中海兩紅籌中報披露的關(guān)系。經(jīng)與上交所、中海集團商討確定，不要求三方同時(shí)在兩地披露中報，如果中海兩紅籌披露在先，“中國建筑”可以發(fā)布公告，作提示性說(shuō)明及信息聯(lián)接。8月17日，中海兩紅籌分別在香港聯(lián)交所披露中報，同時(shí)，“中國建筑”則在上交所和四家法定媒體刊登公告。實(shí)踐證明這樣安排運行順暢。第四是積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)，嚴格按照確定的時(shí)間點(diǎn)，相繼完成中報資料匯總、中報編制、征求相關(guān)部門(mén)及中介機構意見(jiàn)等工作，最終在20余天的時(shí)間里全部編制定稿，經(jīng)提交董事會(huì )審議通過(guò)后，搶在8月31日之前并對外披露，得到了上交所和廣大投資者的高度評價(jià)。
2、第三季度報告。與中期報告比，20xx年第三季度報告的編制工作相對簡(jiǎn)單，內容主要涉及會(huì )計數據和財務(wù)指標、公司股東情況、重要事項和會(huì )計報表四部分。具體工作基本上是兩條線(xiàn)齊頭并進(jìn)：一是季度報告的整體撰寫(xiě)和編制工作，由董辦負責。報告編制過(guò)程中，涉及需要相關(guān)部門(mén)提供數據和材料的，由董辦直接溝通，避免來(lái)回反復。二是公司第三季度財務(wù)報告，由財務(wù)部負責。財務(wù)報告編制完成后，由財務(wù)部提交公司高管層、董事會(huì )審計委員會(huì )審議通過(guò)，再并入第三季度報告，統一提交董事會(huì )審議。第三季度報告選擇在10月28日對外披露，主要考慮是10月29日公司網(wǎng)下配售的60億股將解禁，我們認為公司1-9月歸屬股份公司股東凈利潤為36.7億元，年化后凈利潤為48.9億元，超過(guò)公司發(fā)行上市時(shí)中金研究報告預測的45億元，也超公司中期報告路演時(shí)向投資者披露的年中利潤（23.5億元）年化后的47億元，因此在解禁之前披露三季度報告，將有利于避免資本市場(chǎng)對公司盈利的各種猜測，防止公司股價(jià)大幅波動(dòng)。
二是有效利用現有信息渠道，及時(shí)做好各種臨時(shí)公告的披露工作。
臨時(shí)公告的首要特點(diǎn)是信息披露要具有很高的及時(shí)性和準確性。公司上市后，我們從公司實(shí)情出發(fā)，抓住幾個(gè)現有的信息池獲取信息，這種做法的好處是充分利用現有資源，能立即開(kāi)展相關(guān)工作，成效快。目前，已與財務(wù)部、市場(chǎng)與項目管理部、各事業(yè)部及中海集團建立了有效的信息溝通機制，實(shí)現了重大項目（包括房建、海外、基建、房地產(chǎn)、設計、科技等六類(lèi)項目）、重大戰略協(xié)議、重大兼并收購等事項的及時(shí)報告和披露機制。臨時(shí)公告的第二個(gè)特點(diǎn)是時(shí)間短、環(huán)節多，需要在一天時(shí)間內完成十多個(gè)環(huán)節的事項，而且一環(huán)扣一環(huán)，一個(gè)傳真沒(méi)有及時(shí)確認都可能影響公告正常出臺，快功的同時(shí)還需要出細活。為確保每個(gè)環(huán)節不出漏洞，我們堅持的仍是表格化管理，每完成一個(gè)環(huán)節就畫(huà)一個(gè)鉤，鉤打完了披露工作也就全部完成了。
三是適應資本市場(chǎng)需要，創(chuàng )新信息披露的形式和內容。截止目前，董辦在信息披露工作中主要有以下創(chuàng )新：第一，堅持信息公開(kāi)透明原則，學(xué)習萬(wàn)科等地產(chǎn)公司做法，從9月份開(kāi)始每月12號左右對外披露一次公司經(jīng)營(yíng)情況簡(jiǎn)報，簡(jiǎn)報顯示公司新簽合同額、新開(kāi)工面積、營(yíng)業(yè)收入都比去年同期有較大幅度增長(cháng)，土地儲備已達4,032萬(wàn)平米，大項目比較多，購置土地上也頗有斬獲，這些成績(jì)都對支撐股份公司的股價(jià)平穩起到了積極的作用，大家都欣喜地看到9月14日中國建筑實(shí)現了上市以來(lái)的首個(gè)漲停，并帶動(dòng)了地產(chǎn)和建筑兩個(gè)板塊的普漲。發(fā)布經(jīng)營(yíng)快報這種做法在建筑行業(yè)上市公司中是第一家，既符合公司上市后公開(kāi)透明的態(tài)度，也有利于防止公司重要財務(wù)信息通過(guò)其他途徑泄露，導致股價(jià)異常波動(dòng)。第二，在運行中根據公司的實(shí)際情況，確定信息披露的具體標準和披露方式：如達到披露標準的，以公告的形式對外披露；未達到披露標準但公司認為重大的，采取直接掛公司外網(wǎng)的形式對外披露。第三，建立重大信息群發(fā)機制，這種方式可以使信息直通公司主要投資者和分析師，真正做到信息的有效披露和公司投資價(jià)值的及時(shí)傳播，起到維護股價(jià)穩定的重要作用。針對A股市場(chǎng)對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)信息披露的特殊性要求，以及香港市場(chǎng)對中海688地產(chǎn)業(yè)務(wù)披露的要求，董辦多次與上交所進(jìn)行商談，為做好下一步公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)信息披露工作，董辦也組織中金公司及0688就做好內地與香港房地產(chǎn)企業(yè)信息披露要求的差異進(jìn)行對比分析，并將報告遞交上交所公司監管員。
創(chuàng )新和挖掘公司有利信息，并以合理的形式傳達給廣大投資者，將是今后信息披露工作的重中之重。經(jīng)過(guò)近半年的信息披露實(shí)踐，我們認為像中國建筑這樣規模大、業(yè)務(wù)多元的大公司，本身即蘊含著(zhù)各種非常有價(jià)值的信息，有待不斷提煉和總結，這不僅是體現公司價(jià)值的有效途徑，也是公司進(jìn)行日常管理的需要。
四是做好危機應急處理工作，有效避免危機事件對公司形象的影響。
20xx年以來(lái)，公司已經(jīng)發(fā)生多項危機事件，如世界銀行投標違規、中海重慶項目滲水、八局東莞項目安全事故、迪拜債務(wù)危機等。面對危機，董辦都在第一時(shí)間了解實(shí)情的基礎上，采取匯報解釋、媒體宣傳、澄清公告等多種組合方式，與監管部門(mén)和投資者進(jìn)行溝通和引導，有效降低了危機事件對公司的影響。如11月27日，針對國內部分媒體以“中國建筑在迪拜有很多大型項目”等標題進(jìn)行報道，董辦向公司海外業(yè)務(wù)線(xiàn)和香港3311了解情況，并對資本市場(chǎng)進(jìn)行宣解：一是給各大機構以電子郵件的形式進(jìn)行了有關(guān)情況說(shuō)明，二是對國內主流財經(jīng)網(wǎng)進(jìn)行正面解釋?zhuān)蝗桥c上交所溝通協(xié)商，以公告的形式進(jìn)行了澄清。并將以上情況向公司董事、監事以及高管領(lǐng)導匯報，統一對外口徑。又比如，9月18日（周五）中央電視臺二臺經(jīng)濟半小時(shí)欄目以《地王遭遇“房斑斑”》為題報道了中海地產(chǎn)重慶公司北濱一號維拉公館滲水事件。為避免該報道產(chǎn)生更大的社會(huì )影響，董辦、總辦、企業(yè)文化部、潤言財經(jīng)公關(guān)公司立即聯(lián)合啟動(dòng)應急機制，連夜與各大主流財經(jīng)媒體和網(wǎng)站負責人，進(jìn)行大密度的危機公關(guān)，力爭在較短的時(shí)間內控制局面。經(jīng)過(guò)周末的繼續努力，取得了良好的結果，主要為：
1、從當天的股價(jià)表現看，三家上市公司均未受到影響；
2、上交所同意公司不發(fā)布事件公告說(shuō)明；
3、國內主流財經(jīng)報紙、網(wǎng)站不做轉載，已登出的少數不極端文章也被撤掉。
五是做好中期票據等相關(guān)信息披露工作。
中期票據信息披露的要求低于公司上市后的信息披露要求。公司上市后，中期票據的信息披露由董辦負責通過(guò)保薦人在中國債券信息網(wǎng)及中國貨幣網(wǎng)發(fā)布。董辦做好了與保薦人的信息對接工作，多次主動(dòng)并及時(shí)地在中期票據的指定網(wǎng)站披露公司重大信息，受到了交易商協(xié)會(huì )后督中心的表?yè)P。
六是通過(guò)信息披露規范公司運作。
每項工作、每項分析，都應該回饋公司管理，提高公司效益。信息披露工作對公司管理的回饋就是要求公司規范運作，滿(mǎn)足資本市場(chǎng)需要。上市前，公司的業(yè)務(wù)主要圍繞建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)兩大市場(chǎng)；上市后，公司就身處資本市場(chǎng)之中，因此，對公司上市前的各種慣常做法，如果與資本市場(chǎng)不一致、不合拍的，我們通過(guò)協(xié)調溝通，力爭做到規范，使資本市場(chǎng)易于理解、易于接受。半年來(lái)，我們與相關(guān)部門(mén)一道，對董事會(huì )會(huì )議議案、中建地產(chǎn)新購置土地儲備、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)月度銷(xiāo)售及區域分布、建筑業(yè)務(wù)合同額等事項進(jìn)行了規范或者統一了標準。
四、全方位打造投資者關(guān)系管理工作
上市公司的投資者關(guān)系管理工作是一項戰略管理行為，需要通過(guò)充分的信息披露與交流，加強公司與投資者及潛在投資者之間的溝通，促進(jìn)投資者對公司的了解和認同，提升公司治理水平，從而實(shí)現公司整體利益最大化和保護投資者特別是社會(huì )公眾投資者的合法權益。公司上市后，我們與各類(lèi)投資者頻頻進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)和點(diǎn)對面的接觸，一直保持著(zhù)主動(dòng)、開(kāi)放的工作姿態(tài)，投資者關(guān)系管理工作得到了證監會(huì )、投資機構乃至普通個(gè)人投資者的一致好評。
第一，在20xx年度中期業(yè)績(jì)公布后，組織了路演推介活動(dòng)。
為策劃好公司中期業(yè)績(jì)路演，董辦較早就做了周密的安排，組建由孫文杰董事長(cháng)、曾肇河副總和孟慶禹董秘以及財務(wù)、地產(chǎn)部、中海地產(chǎn)、中金公司等有關(guān)人員組成的一支路演團隊，確定了網(wǎng)上路演、北京-上海-深圳三地一對一和團體推介的路演形式。準備了詳細的路演PPT等推介材料，對每日的路演行程、拜訪(fǎng)機構、責任分工等都清晰列表，保證了整個(gè)路演活動(dòng)的順利完成。公司于8月28日公布了中期業(yè)績(jì)，9月3日下午16:30-18:00在新浪網(wǎng)成功舉行了中期業(yè)績(jì)網(wǎng)上路演，孫文杰董事長(cháng)、曾肇河副總和孟慶禹董秘參加了本次路演。持續一個(gè)半個(gè)小時(shí)的網(wǎng)上路演受到大量投資者的關(guān)注和參與，吸引了近300位投資者在線(xiàn)跟帖提問(wèn)。參與網(wǎng)上路演的投資者紛紛表示，中國建筑來(lái)到新浪網(wǎng)進(jìn)行中期業(yè)績(jì)推介，是公司重視投資者關(guān)系管理的一個(gè)證明，尤其是公司重視廣大中小股東知情權的一個(gè)證明。路演交流中，公司領(lǐng)導和廣大投資者就公司的發(fā)展戰略、財務(wù)狀況、新簽合同額和募集資金投向等重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入的交流。對于公司上市后首次與投資者進(jìn)行業(yè)績(jì)推介，孫文杰董事長(cháng)表示，“在新浪網(wǎng)進(jìn)行業(yè)績(jì)路演，表明中國建筑是一家非常開(kāi)放、非常透明的企業(yè)，不僅中國建筑的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內容公開(kāi)透明，公司的決策程序、經(jīng)營(yíng)成果也公開(kāi)透明”，“公司整體上市以后成為公眾公司，我們會(huì )更加開(kāi)放，這樣做不只是讓股民朋友們知情，更重要的是希望大家參與中國建筑的改革與發(fā)展，為中國建筑的事業(yè)提出有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，將企業(yè)做得更好�！倍麻L(cháng)的表態(tài)，為股份公司的投資者關(guān)系管理工作確定了基調。
9月5日至8日進(jìn)行了中期業(yè)績(jì)推介路演。本次路演對泰康資產(chǎn)、太平洋資產(chǎn)、博時(shí)基金、南方基金、嘉實(shí)基金、上投摩根等6大股東進(jìn)行了登門(mén)拜訪(fǎng)；舉行了三場(chǎng)團體推介會(huì )，吸引近100家機構參與，參加人員積極踴躍。每到一處，投資者都表示中國建筑在詢(xún)價(jià)路演后的一個(gè)月又再次親自登門(mén)路演，對這種高密度的與資本市場(chǎng)對接、維護投資者利益的高度負責精神深感由衷的欽佩。路演過(guò)程中，有的大股東提出今后將與“中國建筑”在實(shí)業(yè)上進(jìn)行合作，有的股東和機構還對公司發(fā)展及內部管理工作提出了很好的意見(jiàn)和建議。通過(guò)這種近距離接觸和溝通，使更多股東和機構深入了解了“中國建筑”，他們均表示對公司今后的健康發(fā)展充滿(mǎn)信心。
第二，接待投資者來(lái)訪(fǎng)和主動(dòng)登門(mén)拜訪(fǎng)重要投資者。上市以來(lái)，我們先后接待了來(lái)訪(fǎng)的易方達基金公司、國信證券、香港上海匯豐銀行有限公司等50個(gè)機構的分析師、研究員、基金經(jīng)理等110人次，有的由郭書(shū)記、易總出來(lái)接待，有的由孟慶禹董秘接待，就幾百個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了回答。為做好股東管理工作，董辦編制了前100家大股東名冊，并提出前15家大股東由公司主要領(lǐng)導帶隊拜訪(fǎng)，第16-30家大股東由董秘帶隊拜訪(fǎng)，第31-50家股東由董辦專(zhuān)人拜訪(fǎng)，其余50家在日常工作中重點(diǎn)關(guān)注的總體安排。孫總在上海對申銀萬(wàn)國組織的基金團隊、華安基金等機構進(jìn)行了現場(chǎng)長(cháng)時(shí)間的溝通，機構反響很好。孟董秘在年底參加了主要券商的年度策略會(huì )，并在深圳舉行了小型交流推介會(huì )，使機構投資者認識到了公司潛在的投資價(jià)值。
為與主要投資者建立溝通聯(lián)系機制，董辦對中國建筑前50名流通股股東逐一進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注并做了預約排期。年底前，孟慶禹董秘及董辦工作人員已拜訪(fǎng)了包括全國社�；鹄硎聲�(huì )、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、建信基金等在內的18家大股東。董辦還特別制作了《公司與機構投資者溝通情況表》，對機構名稱(chēng)及背景、溝通的時(shí)間地點(diǎn)和人員、交流內容及關(guān)鍵問(wèn)題等都進(jìn)行了詳細統計，使機構投資者溝通聯(lián)系工作一目了然，清晰明確。
第三，建立機構投資者管理數據庫。
董辦將公司成立以來(lái)接觸過(guò)的所有機構人員的名片、IPO和中期路演現場(chǎng)登記信息等都分門(mén)別類(lèi)、登記造冊，建立起了機構投資者數據庫。據統計，目前已有6大類(lèi)200個(gè)機構的近600位投資者在冊。董辦還設專(zhuān)門(mén)人員負責維護數據庫，用郵件與行業(yè)分析師、研究員保持溝通，直接將重要消息及時(shí)提供給機構掌握，便于他們組織文章，對公司股票進(jìn)行評價(jià)，經(jīng)主動(dòng)與行業(yè)分析師、研究員溝通，全年共有21家證券機構向資本市場(chǎng)發(fā)布了35篇關(guān)于中國建筑的研究報告，全部為積極評價(jià)，給予推薦、強烈推薦評級。
為做好公司股東名冊管理，完成安裝PROP系統，隨時(shí)申請查詢(xún)公司股東名冊及其變動(dòng)，并進(jìn)行不定期的公司股東名冊分析，呈報公司領(lǐng)導審閱。
第四，通過(guò)接聽(tīng)投資者熱線(xiàn)、管理IR信箱、媒體監控與新聞發(fā)布等方式，密切關(guān)注個(gè)人投資者，廣泛宣傳公司業(yè)績(jì)，立體打造公司形象。
董辦設立的投資者熱線(xiàn)一直是公司與個(gè)人投資者溝通的重要渠道，自開(kāi)通以來(lái)一直熱線(xiàn)不斷，董辦有兩名員工專(zhuān)門(mén)負責接聽(tīng)，自上市以來(lái)，共接到投資者熱線(xiàn)電話(huà)500余個(gè)，回答問(wèn)題超過(guò)1,500個(gè)，每個(gè)電話(huà)都有詳細的通話(huà)記錄，包括來(lái)電人電話(huà)、姓名、通話(huà)時(shí)長(cháng)、詢(xún)問(wèn)問(wèn)題與解答情況等。每月都要結合媒體監控情況進(jìn)行一次梳理分析，形成投資者關(guān)系管理的信息月報；處理IR信箱日常郵件，有效地增進(jìn)了個(gè)人投資者對公司情況的了解，對疏導不良情緒、增強投資者信心起到了重要的作用。
第五，自行組織宣傳文章，引導主流財經(jīng)媒體和機構投資者。
董辦通過(guò)潤言財經(jīng)公關(guān)公司就媒體報道中國建筑及下屬公司的情況進(jìn)行時(shí)時(shí)監控，每天提交一次監控報告，以便掌握公司在投資者心目中的整體形象。在公司限售股解禁日的特殊時(shí)點(diǎn)、迪拜世界債務(wù)危機爆發(fā)以及公司發(fā)生對股價(jià)有較重大的利好消息等，董辦都及時(shí)通過(guò)潤言向媒體投放自主組織的宣傳文章，全年累計近50篇，媒體刊登達171篇次，并被新浪財經(jīng)、搜狐財經(jīng)、網(wǎng)易財經(jīng)、金融界、東方財富網(wǎng)、和訊網(wǎng)、證券之星、中金在線(xiàn)、百度和訊全財經(jīng)網(wǎng)等財經(jīng)網(wǎng)絡(luò )廣泛轉載，如《中國建筑靜候A股重新開(kāi)閘或將成20xx年融資額最高IPO》、《中國建筑啟動(dòng)發(fā)行A股市場(chǎng)充滿(mǎn)期待》、《中國建筑拔得全球建筑股總市值頭籌》、《中國建筑高端原創(chuàng )設計又創(chuàng )佳績(jì)》、《中國建筑著(zhù)力打造綜合性城市開(kāi)發(fā)建設商》、《中國建筑在美國屢創(chuàng )佳績(jì)》、《中國建筑經(jīng)營(yíng)狀況正常與迪拜世界集團不存在業(yè)務(wù)關(guān)系》、《中國建筑承建松原大橋日前通車(chē)基建業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展》、《中國建筑珠海地產(chǎn)項目積極開(kāi)拓港澳市場(chǎng)》、《中國建筑全面調入各類(lèi)股票指數》、《中國建筑新加坡項目獲政府大獎》等等，從實(shí)際效果看，的確對引導資本市場(chǎng)正面輿論以及上市后公司當天的股價(jià)起到了重要的穩定和提振作用。
五、部門(mén)建設工作
作為上市公司，董辦的工作職責有其規定性要求，一般來(lái)說(shuō)最基本的是三項職能：董事會(huì )事務(wù)、投資者關(guān)系管理和信息披露。同時(shí)還應遵循股份公司內部管理規定，完成好相關(guān)職責和工作任務(wù)。董辦在經(jīng)辦各項業(yè)務(wù)的同時(shí)，還特別注重基礎性建設工作的打造。上市后馬上編制了《股份公司上市后董辦對接資本市場(chǎng)主要工作表》，相關(guān)工作清晰有序、一目了然；對《投資者問(wèn)答（400問(wèn)）》的撰寫(xiě)和更新，足以覆蓋與所有投資者溝通的全過(guò)程；董辦還編制了《董事會(huì )會(huì )議議題和執行情況一覽表》、《董事長(cháng)辦公會(huì )議議題和執行情況一覽表》等，有利于隨時(shí)掌握審議議題的內容、要點(diǎn)、評審結果以及參會(huì )人員等全面信息，目的是促進(jìn)會(huì )議決定的落實(shí)和檢查。正是有了這些基礎性工作的支撐，董辦才能在上市后迅速就位，較快地實(shí)現了與資本市場(chǎng)的全面對接。20xx年，貫穿全年的基礎性建設工作有：
第一，對健全和完善公司內部制度以及管理工作提出建議董辦的制度建設主要分兩個(gè)方面，一方面是有參照的，按照公司法、證券法和監管機構的要求，在中介機構的輔導下，隨著(zhù)上市工作，完成了一些制度，董辦發(fā)揮了重要作用；另一方面是沒(méi)有輔導、沒(méi)有經(jīng)驗，隨著(zhù)工作實(shí)踐和內部管理的需要，必須要制定的業(yè)務(wù)制度。
股份公司運行近兩年時(shí)間了，公司治理的制度性文件亦經(jīng)過(guò)了近兩年的實(shí)踐檢驗。加之，當初為滿(mǎn)足上市要求而制作的文件內容，確實(shí)有一些欠討論、欠研究的地方。我們認為有必要進(jìn)行一次修改、完善和增補。但是，制度性文件內容的修改既有系統性問(wèn)題，又有程序性問(wèn)題。因此，董秘提出了三個(gè)建議方案，其中第二項建議方案得到了三位主要領(lǐng)導的認同和批示，即對個(gè)別文件個(gè)別內容進(jìn)行修改�？紤]到修改整體制度性文件，涉及面寬、耗費時(shí)間長(cháng)，也有一定難度，所以建議僅對迫切性強的部分文件和內容進(jìn)行修改。這樣影響面不會(huì )太寬，盡量避免涉及《公司章程》的內容。主要需修改的有《董事會(huì )議事規則》、《總經(jīng)理工作制度》、《投資管理制度》等文件的部分內容，將功夫花在制定董事會(huì )授權規則和監督執行方面，是一種比較適宜的做法。
董辦按照上市公司信息披露制度要求，提出《公司網(wǎng)站信息披露原則》供公司網(wǎng)站管理部門(mén)工作中參考，并對其他部門(mén)制定的《會(huì )議管理制度》等5個(gè)制度性文件提出了修改建議。
德勤每年在公司的年度財務(wù)決算報告中，都提出了很清晰、很深刻的“管理層建議”，我們感到這些建議應該回饋于強化公司的內部管理，今年4月9日，董秘與德勤相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)入了座談，尋求落實(shí)德勤提出的“管理層建議”的有效渠道，以幫助公司改進(jìn)管理。
第二，注重加強和保持與各個(gè)方面的溝通
其一是加強與監管層面的溝通。同外部監管機構等政府部門(mén)的溝通是董辦工作的重要內容之一。上市成功后，孟慶禹董秘聯(lián)系安排并陪同孫文杰董事長(cháng)赴證監會(huì )和國資委進(jìn)行了答謝；就國際金融危機對企業(yè)的影響、央視配樓大火與公司的關(guān)系等事宜及時(shí)向證監會(huì )和交易商協(xié)會(huì )匯報；9月14日，孫文杰董事長(cháng)、易軍總裁、曾肇河副總裁、孟慶禹董秘在董辦的安排下前往北京證監局，進(jìn)行上市公司首次約見(jiàn)談話(huà)，正式建立起北京證監局對中國建筑的監管關(guān)系。此后按照北京證監局的工作要求，董辦完成了回答問(wèn)訊函、公司內部控制情況調查問(wèn)卷答復、公司介紹和公司董監高人員持有本公司股票變動(dòng)情況自查及整改情況統計、對10月已經(jīng)核查的董監高人員持有本公司股票情況形成正式自查報告并經(jīng)公司董事簽署、從9月15日-10月15日國慶、中秋期間公司維穩情況每日零風(fēng)險報告等，都按時(shí)報送了北京證監局。上市后，董辦經(jīng)過(guò)申請，中國建筑現已成為北京市上市公司協(xié)會(huì )會(huì )員。孟慶禹董秘數次前往上交所，拜會(huì )發(fā)行上市部巢克儉總監、公司監管部史多麗總監等相關(guān)領(lǐng)導，與他們溝通上市前的發(fā)行事宜和上市后的信息披露監管事宜，就公司各項業(yè)務(wù)的具體披露方式進(jìn)行有益商討，為公司爭取了相對寬松的監管環(huán)境。
其二是加強與股東、董事和高管的溝通。在做好董事會(huì )事務(wù)的同時(shí)，董辦還呈送征求意見(jiàn)、匯報和通報等事項達110余項，主要包括發(fā)行上市期間董監高申購新股有關(guān)事宜、上市情況通報、董事長(cháng)辦公會(huì )研究討論的投資項目及說(shuō)明性文件、上報國資委《20xx年全面風(fēng)險管理報告》、二級單位董事和監事會(huì )主席調整、總經(jīng)理辦公會(huì )議紀要、董事長(cháng)辦公會(huì )議紀要、中海中標上海長(cháng)風(fēng)地塊以及央視配樓著(zhù)火事件、中海地產(chǎn)重慶項目滲水事件、八局東莞安全事故、迪拜危機等等，并將“董監高買(mǎi)賣(mài)本公司股票的相關(guān)規定”匯編成冊，呈報各位領(lǐng)導在工作中參考。經(jīng)過(guò)溝通和匯報，股東單位、外部董事和監事對公司一年來(lái)發(fā)生的重大事項了如指掌。董辦還非常重視外部董事調研工作，年初王文澤、車(chē)書(shū)劍董事在公司王祥明副總裁、孟慶禹董秘的陪同下參觀(guān)了央視新址項目；4月14-19日，鐘瑞明董事在美國公務(wù)期間，專(zhuān)門(mén)到中建美國有限公司進(jìn)行工作考察，聽(tīng)取了美國公司負責人的工作匯報，并參觀(guān)了部分在施項目；利用公司上市掛牌契機，董辦安排各位董事參觀(guān)了上海環(huán)球金融中心；9月26至27日，王文澤、鐘瑞明董事在公司副總裁邵繼江、董秘孟慶禹的陪同下，前往公司哈大項目視察，并親切慰問(wèn)廣大一線(xiàn)員工，送上節日禮物。
其三是加強與部門(mén)、二級單位的溝通。董辦在做好自身工作的同時(shí)，時(shí)刻在加強與其他部門(mén)的配合工作。本年度，先后派員參與了學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)、上市儀式、上市總結大會(huì )和慶典活動(dòng)籌備工作、《內部控制手冊》業(yè)務(wù)流程編制工作等。孟慶禹董秘還應邀赴五局、七局、八局介紹了市值管理、上市公司運行、公司治理結構等有關(guān)情況。董辦各項工作的開(kāi)展，得益于公司領(lǐng)導的正確指導，更得益于總部部門(mén)、事業(yè)部和各下屬單位的大力支持，在此，我們表示最誠摯的感謝！
第三，加強研究和分析，為領(lǐng)導決策提供參考
加強對資本市場(chǎng)的研究、隨時(shí)掌握政策動(dòng)向，是董辦的工作任務(wù)之一。今年以來(lái)，董辦總計完成了100多項分析研究工作。其中，常規成果有每月股東名冊變化情況分析、股價(jià)波動(dòng)超過(guò)3%的市場(chǎng)分析、同行業(yè)上市公司對比等。重點(diǎn)成果有：起草了《站在戰略的高度上認識市值管理》，作為董事會(huì )發(fā)展戰略專(zhuān)題研討會(huì )的會(huì )議文件印發(fā)；《資本市場(chǎng)對公司20xx年、10年業(yè)績(jì)的預期分析》孫總指示呈報董監高參閱；對所有上市公司分紅的總體情況，對建筑、地產(chǎn)行業(yè)上市公司的分紅情況分別進(jìn)行研究分析，為公司管理層制定公司的年度分紅方案提供決策參考。
同時(shí)，董辦還每日呈報董事、監事、高管領(lǐng)導“媒體監測報告”；每周呈報“資本市場(chǎng)周報”；每月呈報“工作簡(jiǎn)報”等。
第四，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，注重對資本市場(chǎng)規則的學(xué)習董辦的基本業(yè)務(wù)都需要面對資本市場(chǎng)，董事會(huì )事務(wù)、投資者關(guān)系管理和信息披露等主要職能工作要按照上市規則規范化運作。董辦人員積極努力，不斷增加對上市公司董辦業(yè)務(wù)的學(xué)習和儲備。主要包括：董辦為股份公司20xx年領(lǐng)導人員培訓班邀請了全部講課老師，對課程培訓進(jìn)行了細致安排，包括孫總親自聽(tīng)取德勤的授課思路匯報并指示明確的講課內容；孟慶禹董秘多次與中國市值管理中心施光耀主任、上交所的兩位授課人員、中金講課人員進(jìn)行授課內容的溝通，審改授課課件，董辦還承擔了授課老師的接待和服務(wù)工作，從培訓班的反映看，對這次培訓老師的講課水平和授課內容的實(shí)用性都給予了高度評價(jià)；按照上交所的要求，董辦工作人員前往上海，參加立信思銳內控培訓機構組織的內部控制培訓班，進(jìn)一步提高對公司治理的理解和掌握；組織參加上交所舉辦的上市公司業(yè)務(wù)培訓；組織參加證監會(huì )北京監管局舉辦的上市公司董事業(yè)務(wù)培訓；參加資本市場(chǎng)論壇、證券公司年終投資策略報告會(huì )、證券市場(chǎng)年會(huì )等。
可以說(shuō)，董辦的各項工作都是在摸索中前行的，一年來(lái)，董辦工作取得了超預期的成果，我們感到主要取決于三個(gè)因素：
第一，充分的準備。公司上市工作的推遲，為董辦各項工作提供了充足的準備時(shí)間。一是聘請專(zhuān)家，為公司高管人員及部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行培訓，熟悉公司上市后的法律法規體系。二是組織部門(mén)業(yè)務(wù)人員前往上交所、證監局舉辦的培訓班學(xué)習，掌握上市公司的規則和要求。三是走訪(fǎng)、學(xué)習和借鑒寶鋼股份、上海建工、中國中鐵等優(yōu)秀上市公司的成功經(jīng)驗和做法。這些工作為我們推進(jìn)公司成功上市、迅速開(kāi)展公司上市后的信息披露和投資者關(guān)系管理工作都做了很好的思想準備、知識儲備和實(shí)戰準備。
第二，各部門(mén)的配合。董辦的董事會(huì )運作、信息披露和投資者關(guān)系管理工作，均需要各部門(mén)及時(shí)有效的支持和協(xié)作。一年來(lái)董辦工作的順利開(kāi)展，已經(jīng)充分證明這種配合的有效性和默契。比如，信息披露工作就涉及多個(gè)部門(mén)、多個(gè)層級，各方面的大力配合與支持，是信息披露工作的基石，但在該業(yè)務(wù)起步還未完全定型之前，我們始終堅持不發(fā)紅頭文的做法，因此，經(jīng)常并有效的溝通，成為部門(mén)間合作的常態(tài)。
第三，持續學(xué)習改進(jìn)。從制度規范到模仿、到真正付諸實(shí)施，董辦的各項業(yè)務(wù)都經(jīng)過(guò)了這樣一個(gè)過(guò)程。面對資本市場(chǎng)的全新領(lǐng)域、承載著(zhù)中國建筑的歷史重任，我們不敢有一絲的懈怠，更不敢有一點(diǎn)兒的僥幸，上市半年，我們已經(jīng)深深的體會(huì )到：資本市場(chǎng)是講規則的，資本市場(chǎng)是沒(méi)有朋友的，中國建筑必須明明白白做事、清清楚楚地說(shuō)事。每一項新的業(yè)務(wù)，我們都是不斷的向監管部門(mén)、兄弟單位業(yè)務(wù)人員及中介機構學(xué)習和請教。干中學(xué)，是董辦所有員工一年來(lái)遵循的做事原則。
辦公室工作總結9
轉眼半年已過(guò)，回顧上半年的工作，總結成績(jì)，找出不足，以利于做好下半年的工作。
現將上半年的主要工作簡(jiǎn)述如下：
1、進(jìn)行同工每月指紋考勤的輸出、統計、匯總、轉送，并對同工請假情況進(jìn)行統計、計算 、核對、和轉報
2、進(jìn)行各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)人員的接待、答問(wèn)、及要求的處理;
3、進(jìn)行每月刊物的分發(fā);
4、進(jìn)行每周各項場(chǎng)外服侍;
5、協(xié)助回收放置物品;
6、文字工作的處理：參與各項規章制度的制定、完善、修訂、及執行;市義工班往屆結業(yè)生登記表的收繳、完善;
濟寧籍生操行手續的辦理：考生(xx班及義工班)報考材料的收取、整理、完善及速遞; 參與房產(chǎn)權屬證明辦理所需的各項材料準備;參與案件所需各項材料、書(shū)證的`準備、送達及回執和判決的取回;起草、修改、電傳省經(jīng)驗交流會(huì )發(fā)言材 料;完成市居民信息采集;參與省同行演講稿的起草、修改、電傳;上級發(fā)放各類(lèi)統計表格的填寫(xiě)、電傳 或寄達。全省x活動(dòng)場(chǎng)所統計表的發(fā)放、回收、完善及報送等。
7、協(xié)助各項基礎設施的維護及修理;
8、進(jìn)行東院樹(shù)木的澆灌、施肥、剪枝、修整;進(jìn)行花圃花木的移栽、施肥、澆水 等;
9、協(xié)助伙房進(jìn)行用餐明細表的設計，賬目的核算、公布 等;
10、協(xié)助進(jìn)行書(shū)店的銷(xiāo)售記賬工作。
下半年工作計劃：
下半年繼續做好各項工作 ，除盡心盡力做好辦公室日常工作 外，主要做好房產(chǎn)權屬證的辦理工作，爭取年內將幾處房產(chǎn)證辦理完畢。
辦公室工作總結10
過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協(xié)作、盡職盡責，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統籌協(xié)調的職能作用，通過(guò)全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團及各部門(mén)順利工作提供后勤保障和基礎支持
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過(guò)去的一年里，辦公室通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來(lái)訪(fǎng)接待、來(lái)電記錄、會(huì )務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統一訂餐等。
每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車(chē)隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶(hù)，保證公司領(lǐng)導、緊急業(yè)務(wù)用車(chē)的忙碌身影�？梢哉f(shuō)，集團每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車(chē)隊司機。車(chē)隊司機在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車(chē)輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴格做到先走申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴(lài)于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過(guò)去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門(mén)工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎支持。
(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規范性
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴肅性和規范性。
一是安排專(zhuān)人專(zhuān)崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進(jìn)行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規范性和嚴肅性。
二是做好公司各類(lèi)證照的日常使用和存放管理。分門(mén)別類(lèi)將公司各種證照歸類(lèi)存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文
字和內容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的`合法性和規范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調，統籌安排各項集體活動(dòng)
過(guò)去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調、監督管理”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的精心協(xié)作配合。一是在組織集團會(huì )議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預先了解活動(dòng)規格、參與人數、活動(dòng)通知、現場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車(chē)輛服務(wù)等情況，圓滿(mǎn)完成了集團內外大小會(huì )議等組織協(xié)調工作。二是組織集團公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值。三是統籌公司與重大客戶(hù)簽約的各項服務(wù)工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì )美譽(yù)度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯卻很難�；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績(jì)，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：
(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團
隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。
(二)工作細致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨細，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細致度。
(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執行，同時(shí)缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
辦公室工作總結11
一、定崗定責，明確工作目標
年初以來(lái)辦公室按照公司的要求和工作的需要，進(jìn)一步建立和完善了辦公室的各項管理制度，建立《機關(guān)車(chē)輛使用管理辦法》，保證了公司車(chē)輛的有效利用；編寫(xiě)《低值易耗品管理制度》，為資源集約化管理打下基礎；重新對人員進(jìn)行了分工，詳細制定了人員崗位和分工職責，明確了辦公室在工作中的任務(wù)和職責。加強教育，嚴格要求，引導大家把精力用在工作中，放在崗位上。使全體人員繼續發(fā)揚優(yōu)良傳統和作風(fēng)，集中精力做好本職工作。
二、搞好內外勤服務(wù)，高效辦公
1、規范了文件資料的管理。對上級來(lái)文，有登記、有批示、有傳閱；對上級來(lái)電，有記錄、有匯報、有處理，做到準確、迅速、安全，保證了文件資料的時(shí)效性和完整性。尤其是今年以來(lái)，上級來(lái)文、來(lái)電、傳真非常多，我們都認真做好記錄，備有電話(huà)記錄本，來(lái)文登記及處理結果，保證收發(fā)文登記準確，傳閱及時(shí)，信息反饋迅速。
2、我們對每次會(huì )議、每項活動(dòng)都高度重視，精心組織，合理安排，認真協(xié)調，注重效果，狠抓落實(shí)。制定例會(huì )制度，規范會(huì )議流程，出臺具體的實(shí)施意見(jiàn)。會(huì )議做到了有記錄、有紀要，成為公司領(lǐng)導指導生產(chǎn)建設，安排工作任務(wù)，了解公司情況的一個(gè)重要渠道。
3、對于公章的管理，嚴格按照《印章管理制度》執行，做到責任到人，建立內、外部用章臺賬，確保了印章的權威性。對于證照的管理，首先保證公司級證照的時(shí)效性，按要求年檢換證；同時(shí)建立證照借閱臺賬，并由專(zhuān)人負責。
4、制定并完成年度歸檔工作，提醒到期未歸檔的部室及時(shí)歸檔，按時(shí)限接收各部門(mén)的歸檔文件，配合工程竣工單位的施工資料歸檔。嚴格按照檔案管理的要求，確保了檔案工作的收集和移交的有序進(jìn)行，為生產(chǎn)建設、領(lǐng)導決策、制定方案、編制計劃等工作提供依據。
5、在車(chē)輛調配工作中，嚴格按照車(chē)輛使用管理辦法用車(chē)。特別是今年機關(guān)車(chē)輛少，用車(chē)部室多，為節能降耗，合理安排出車(chē)時(shí)間，我們嚴格執行派車(chē)制度，做到能合并用車(chē)的合并用車(chē)，分輕重緩急用車(chē)，保證了車(chē)輛的合理使用。與此同時(shí)對駕駛員進(jìn)行定期的安全培訓并督促駕駛員及時(shí)了解所駕車(chē)輛的運行情況，做好車(chē)輛的維護和保養，不開(kāi)帶病車(chē)，并留有詳細記錄，確保了安全行車(chē)。
6、后勤工作關(guān)系到公司和職工的切身利益。我們按照要求做了一些工作，取得了一定的效果。
首先是食堂的管理，落實(shí)職責，明確責任。要求食堂所有人員要提高操作技能，嚴格要求自己，努力提高服務(wù)質(zhì)量，讓職工吃飽吃好。
其次是門(mén)衛和衛生工的管理，重新修訂了門(mén)衛和衛生工人員考核制度，簽訂了門(mén)衛安全責任書(shū)，值班人員的責任感明顯增強，做到了來(lái)客登記，熱情接待，嚴把廠(chǎng)門(mén)安全第一關(guān)，辦公區域內的公共衛生一直保持較高水平。
第三，對于公司低值易耗品的管理，由辦公室負責低值易耗品的采購、運輸、入庫、保管、發(fā)放、結算、廢舊物品的.回收、保管、處置工作。在管理中，嚴格執行審批流程，完善臺賬制度，細化對辦公用品、低值易耗品的管理，有效降低辦公費用。
7、熱情接待外來(lái)辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來(lái)人員有賓至如歸的感覺(jué)，體現公司以誠為本的待客之道，為公司樹(shù)立良好的社會(huì )形象。在信訪(fǎng)接待工作中，對群眾反映的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報、請示，并與有關(guān)單位、部室調查核實(shí)，做好協(xié)調和調解工作，使他們有氣而來(lái)，滿(mǎn)意而去，較好地維護了公司的聲譽(yù)。
8、完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作。對于上級安排的臨時(shí)任務(wù)，能夠積極、按時(shí)完成，真正“急領(lǐng)導所急、想領(lǐng)導所想”。 堅持“不讓領(lǐng)導布置的事情在我手里延誤、不讓辦理的文件在我手里積壓、不讓各種差錯在我的手里發(fā)生、不讓前來(lái)辦事的同志在我這里受到冷落、不讓全公司的形象在我這里受到影響”的辦事原則，強調事事有回音，件件有落實(shí)，快速高效完成任務(wù)。
三、存在的問(wèn)題和不足：
首先，各項管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大；其次，與部室、各分公司之間聯(lián)系要進(jìn)一步密切，工作應當更進(jìn)一步注重成效。
一年來(lái)，經(jīng)過(guò)辦公室全體人員的共同努力及各部門(mén)的積極配合，很好的完成了各項工作任務(wù)。20xx年將是興盛全面起動(dòng)、大步邁進(jìn)之年，在明年的工作中，我們將繼續努力提高工作水平，為公司的發(fā)展做出貢獻。
辦公室工作總結12
20年是公司的起步之年，從20年3月28日開(kāi)業(yè)，公司歷經(jīng)籌建、新建到逐步走上正規的過(guò)程，我也與公司一道成長(cháng)，在工作過(guò)程中我不斷更新觀(guān)念，轉變工作思維，改變工作方式，熟悉各項工作流程，盡力適應新公司的工作模式。半年來(lái)在公司領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下，加之同事們的幫助和配合，完成了自己的
本職工作，但還存在諸多不足，回顧過(guò)去展望未來(lái)，現分幾點(diǎn)總結如下：
一、上半年工作回顧
綜合辦公室是一個(gè)聯(lián)系面廣、工作跨度大、時(shí)效性強的綜合部門(mén)，在做好服務(wù)保障后勤工作的同時(shí)肩負組織協(xié)調、參謀助手、督促檢查的相關(guān)職能。我作為綜合部門(mén)的一員，在綜合部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，積極投入綜合部開(kāi)展的各項工作，做好辦公室的各項基礎管理工作：涉及規章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、各項報表匯總工作、人力資源管理工作等。
1、積極完成領(lǐng)導交待的各項事務(wù)。綜合部門(mén)組織與協(xié)調并重，辦公室作為承接上下、聯(lián)系內外、協(xié)調四方的綜合部，在組織推動(dòng)客觀(guān)事務(wù)運轉方面發(fā)揮極為重要的作用。但對于一個(gè)剛剛步入軌道的公司，各方面要素還不是很健全，存在各部門(mén)以已自據，缺乏各部門(mén)之間溝通流動(dòng)性，各方之間需要不斷磨合，綜合部正是這間的潤滑劑，對一個(gè)剛起步的公司來(lái)說(shuō)，對內的事務(wù)處理比對外事務(wù)處理上更困難，更需要綜合部門(mén)的'溝通和協(xié)調。在這種工作狀態(tài)下，我要不僅能完成自GY—作更要融洽各方之間關(guān)系，所以凡事我必親身躬為，積極發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用，克服工作過(guò)程中存在的缺陷，完成領(lǐng)導交待的每一項工作任務(wù)。
2、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。積極組織招募人員，挑選合格人員到崗到位，為公司發(fā)展配備人力資源;組織人員入職到崗，積極參于新入職人員培訓，讓員工適應公司模式，了解公司規章制度;組織落實(shí)公司的勞動(dòng)管理，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。隨著(zhù)保險體系的逐步完善，社會(huì )保險牽涉到每個(gè)職工的切身利益，社會(huì )保險工作成為辦公室工作的重中之重，本人無(wú)論是在職工的養老、工傷、醫療、失業(yè)等各項保險的基礎工作還是與勞動(dòng)部門(mén)的銜接上都能做到及時(shí)、準確、規范，免除了職工的后顧之憂(yōu)，協(xié)調勞資雙方關(guān)系。加強工資管理和員工的考勤控制監督工作，在人性化管理的同時(shí)強調制度化建設，使工作有序、規范化開(kāi)展。及時(shí)辦理離職人員手續，妥善處理好離職人員各種關(guān)系。
3、完善人事管理工作。準確的人事基礎信息資料是人事管理工作的基礎，是人事決策的依據，為領(lǐng)導工作起到參謀作手的作用。在這一期間，能夠進(jìn)一步做好人員人事信息基礎資料的管理、整理工作，能夠較準確地按照個(gè)人信息及時(shí)錄入、更新，實(shí)現計算機智能管理，方便及時(shí)查詢(xún)和統計。
4、準確報送各項月統計數據，作為財務(wù)數據處理依據。包括月用餐數據、月人員數據、個(gè)稅數據。加強整體協(xié)調性，強化公司統一管理。
5、加強制度的管理。及時(shí)對每日考勤數據采集，對有異常及時(shí)標明，并將指標納入員工績(jì)效考評內容之一。作為年終考評指標，作為晉升評級可行性依據。
6、做好公司檔案資料的整理、歸檔工作。為公司各項工作開(kāi)展及時(shí)提供可信書(shū)面依據。
7、完成公司參加保險人員信息資料的重新填報核定工作。為準確反映公司參加保險人員的詳細資料，組織填寫(xiě)參加保險人員的詳細資料，并報送人社保局相關(guān)部門(mén)及時(shí)申報，保證參保人員信息資料及數據的及時(shí)、準確更新。
8、做好服務(wù)工作。辦公室工作的立足點(diǎn)就是搞好服務(wù)：為領(lǐng)導服務(wù)、為各科室車(chē)間服務(wù)、為一線(xiàn)員工服務(wù)。為公司的發(fā)展，為員工安，L'X—作做好后勤保障。比如，在召開(kāi)各項會(huì )議、節日物資的發(fā)放、職工生活用品的管理和發(fā)放、車(chē)間員工的管理等等方面，積極配合相關(guān)部門(mén)，做好工作。
9、做好團結協(xié)調工作。辦公室作為企業(yè)的管家要與各部門(mén)精誠團結、協(xié)作共進(jìn)，配合各部門(mén)搞好工作、處好關(guān)系。
二、存在的不足
1、學(xué)習力度不夠，由于各種制度更新較快，必須加快各方面知識的學(xué)習、運用，樹(shù)立終身學(xué)習態(tài)度，對各項新出臺的制度及時(shí)把握，適應公司今后的發(fā)展。
2、工作效率有待提高，由于部門(mén)間協(xié)調不夠，導致工作進(jìn)度緩慢，在今后的工作中，要加強溝通，保質(zhì)保量完成工作。
三、下一步工作打算
下半年將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手進(jìn)行：
1、加強制度建設。隨著(zhù)公司日趨正規，尤其在制度建設上更要加大力度。加快制度出臺，通過(guò)建章立制，使管理工作有章可循，使公司逐步邁上制度化、規范化、程序化軌道。
2、完善考核制度。做好員工考核管理工作，力求通過(guò)考核真實(shí)反映員工實(shí)際工作業(yè)績(jì)等情況，實(shí)現優(yōu)勝劣汰制。
3、加強臨工人員管理，及時(shí)了解人員資訊。進(jìn)一步把臨工人員信息管理納入統籌范圍內。
4、加強辦公室管理。杜絕人浮于事工作作風(fēng)，加強問(wèn)責制，把工作真正落到實(shí)處。提高整體素質(zhì)，構建一流工作隊伍。
沒(méi)有最好，只有更好。這句話(huà)一直激勵我，今后朝著(zhù)更高、更遠的目標邁進(jìn)。
辦公室工作總結13
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時(shí)在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F把這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì )產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂(yōu)，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極主動(dòng)的做好兩部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來(lái)電的接聽(tīng)，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區域主管，不遺漏、延誤;負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，保持良好的禮節禮貌;負責領(lǐng)導辦公室以及會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類(lèi)存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號之前去醫院財務(wù)處交清洗工服費和電話(huà)費并開(kāi)發(fā)票。每月25號左右將各部門(mén)支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時(shí)，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會(huì )議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，每月新增報盤(pán)之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實(shí)施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動(dòng)計劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會(huì )議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實(shí)施和組織活動(dòng)。
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。
醫院辦公室工作總結，辦公室在唐院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在其他科室的支持幫助下，緊緊圍繞醫院年度計劃，按照辦公室責任要求，認真履行各項規章制度，堅持遵循“服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)科室、服務(wù)患者”的原則，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將今年以來(lái)工作情況總結如下：
1、認真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實(shí)等工作。今年，我們進(jìn)一步強化了文件書(shū)寫(xiě)的規范性，強調了文件處理的及時(shí)性，并認真落實(shí)，嚴格督辦，較好地將黨和政府的方針、政策，上級的指示、規定和醫院的決定、決議等傳達下去.全年共接收上級文件210份，下發(fā)文件76份，所有文件處理嚴格按照公文處理規范程序進(jìn)行，做到收文有記錄、傳文有痕跡、批示有落實(shí)，督辦有效果，較好地完成了辦公室上傳下達工作，從未因處理失誤而影響工作。
2、市、區領(lǐng)導檢查工作，相繼對我院的醫院安全生產(chǎn)、醫療質(zhì)量安全、防災減災、無(wú)煙控煙單位、消防安全、創(chuàng )建文明單位等工作進(jìn)行了檢查，我們根據上級的要求，認真整理了各項工作的文字材料，得到了市、區檢查小組的一致認可。
3、認真做好會(huì )議的布置和服務(wù)工作，包括院務(wù)會(huì )、院長(cháng)辦公會(huì )、院周會(huì )、科室主任會(huì )議和其他專(zhuān)題辦公會(huì )等，電話(huà)通知及時(shí)，會(huì )議記錄詳細。認真執行會(huì )議決議，并進(jìn)行檢查監督，及時(shí)把落實(shí)情況向領(lǐng)導反饋.另外，負責院總值班的安排管理工作，及時(shí)安排節假日值班工作以及上級領(lǐng)導和關(guān)系單位領(lǐng)導來(lái)院視察參觀(guān)的接待工作。與湘窖酒業(yè)合作，訂購了一批我院接待專(zhuān)用酒，為醫院節省了接待開(kāi)支。
4、辦公室人員今年提前完成醫院檔案的整理工作，對醫院印章的`管理與使用工作，做到了嚴格管理，正確使用，對用煙管理實(shí)行嚴格登記制度。對上級電話(huà)通知進(jìn)行了認真記錄，并及時(shí)傳達，確保了上級政令在我院的暢通，全共接到電話(huà)通知23次，落實(shí)程度達100%。組織行政總查房12次。
5、加強信息宣傳工作。我院根據市區衛生行政部門(mén)有關(guān)文件精神和醫院業(yè)務(wù)發(fā)展以及醫院文化建設的需要，辦公室承擔了衛生宣傳工作，加大了工作的力度，認真落實(shí)了有關(guān)要求。先后與邵陽(yáng)日晚報、瀟湘晨報、大眾衛生報等多家報刊雜志簽訂了合作協(xié)議，今年共發(fā)表__44篇，在電視媒體播放報道21次。建立醫院的短信平臺，發(fā)布我院最新動(dòng)態(tài)、惠民政策。做好了規范院內的標識牌、門(mén)診綜合住院樓的電子顯示屏、各科室內部的墻體宣傳。
6、積極配合各臨床科室、工會(huì )、黨辦等其他職能科室，較好地完成了各項工作。今年醫院辦公室配合社區、兒科做到了手足口病防控的宣傳工作檢查；配合人事財務(wù)做好了新一輪績(jì)效方案的制定落實(shí)工作；配合計生部門(mén)做好多次計劃生育工作檢查迎查準備，配合藥事管理部門(mén)做好基本藥物制度的公示宣傳工作，配合工作召開(kāi)今年的兩次職工代表大會(huì )。
7、組織實(shí)施了醫院八年發(fā)展規劃目標的制定全過(guò)程。從今年五月開(kāi)始，我院引進(jìn)深圳知名工作量身打造我院的八年發(fā)展規劃，我辦公室共組織大小會(huì )議共10余次，發(fā)放和回收調查問(wèn)卷近400份，制作相關(guān)宣傳欄10期。
今年，辦公室工作人員各司其職，各負其責，任勞任怨，積極工作，加班加點(diǎn)，以最短的時(shí)間完成了最重任務(wù)，保質(zhì)保量的完成了各項工作。
辦公室工作總結14
辦公室是一個(gè)單位內部的樞紐，對外的窗口和領(lǐng)導的左右手,發(fā)揮著(zhù)承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手和服務(wù)保障作用。進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量是新形勢下對辦公室工作提出的新要求。
一、擺正辦公室在全局的地位，明確服務(wù)對象
辦公室是一個(gè)綜合部門(mén)，擔負著(zhù)上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等工作任務(wù)，處于協(xié)調機關(guān)各科室、連接領(lǐng)導和基層的樞紐地位，主要是為領(lǐng)導、機關(guān)、和基層服務(wù)，是機關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。不論是辦文、辦事、辦會(huì )，還是管理、服務(wù)、協(xié)調，任何一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，都會(huì )產(chǎn)生較大影響，辦公室工作開(kāi)展得如何，直接制約和影響著(zhù)全局各項工作的開(kāi)展和各項工作任務(wù)的完成。
首先，辦公室是為領(lǐng)導和機關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把"一切服從大局，一切服務(wù)大局"作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當部門(mén)工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。樹(shù)立"責任意識"。辦公室工作無(wú)小事，責任重于泰山。每個(gè)工作人員都要認真履行自己的職責，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，盡心盡力，全力以赴地做好每一項工作。要從辦文、辦會(huì )、辦事等具體環(huán)節入手，從接打電話(huà)、迎來(lái)送往、報送信息、機關(guān)衛生等"小事"做起，從每一天做起，重效益，講質(zhì)量，恪盡職守，穩中求新，充分地發(fā)揮樞紐作用，對工作負責，對事業(yè)負責，確保單位各項工作有條不紊，高效有序。
其二，辦公室是機關(guān)對外的窗口，要為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。辦公室是單位的重要"門(mén)面"，辦事效率高低、服務(wù)態(tài)度好壞，不僅反映一個(gè)部門(mén)、一個(gè)單位的精神面貌，而且直接關(guān)系到這個(gè)部門(mén)、單位的`對外形象。辦公室要堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把為基層，為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極主動(dòng)、熱情周到地為他們服務(wù)，協(xié)調好關(guān)系，處理好問(wèn)題。特別是接聽(tīng)電話(huà)，接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)等方面，更要熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到讓前來(lái)辦事的人歡喜而至，滿(mǎn)意而歸，由"窗口"體現、塑造我局良好形象。
二、樹(shù)立"五種意識"，明了怎樣服務(wù)
"畫(huà)龍需點(diǎn)睛"，有了服務(wù)的意識還要練就服務(wù)本領(lǐng)，這就要求辦公室的工作人員，一方面要加強自身素質(zhì)訓練，確保政治、思想、工作、作風(fēng)都過(guò)得硬;另一方面要端正服務(wù)態(tài)度，提高辦公水平，講究辦事效率，謹小慎密，減少疏忽和失誤。在具體工作中要注重培養、樹(shù)立"五種意識"，一是"學(xué)得勤"。學(xué)習是不斷適應和改進(jìn)工作，提高自身素質(zhì)的必由之路。要樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，堅持不斷地學(xué)習，并真正做到學(xué)以致用，使辦公室真正成為"學(xué)習型"科室。
二是"想得到"。有謀才能善斷。辦公室工作人員要立足千姿百態(tài)的新情況，多動(dòng)腦筋、多想辦法、多出主意，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與、決策能力。這就要求辦公室要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動(dòng)性、預見(jiàn)性、創(chuàng )造性，以較高的政策理論素養和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導出謀劃策、查漏補缺。辦公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(cháng)遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解局內的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解局班子的工作意向和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見(jiàn)和建議。要善于增強整體凝聚力，樹(shù)立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對內加強管理，對外搞好協(xié)調，對上加強聯(lián)系，對下做好服務(wù)。
三是"管得寬"。辦公室工作綜合全局，協(xié)調各方，承內聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為機關(guān)工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造條件，又要協(xié)調各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保令到人動(dòng)。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，事事有回音，項項有交代，件件有著(zhù)落。對職責以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來(lái)，做到機關(guān)工作不留空檔，保證各項工作的全面推進(jìn)。
四是"做得細"。機關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求我們在工作中要細心、細致，要從不起眼的小事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓到辦公室問(wèn)詢(xún)工作的群眾在我們這里受到冷落，不讓人事勞動(dòng)和社會(huì )保障局的形象在我們這里受到影響。
五是"講程序"。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的工作人員一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則,以明確責任。要通過(guò)建立一套科學(xué)規范的工作制度、工作程序、工作規則，使每項工作都有章可循。
辦公室工作總結15
自從事辦公室工作兩個(gè)月的時(shí)間以來(lái)，在中心領(lǐng)導及科主任的關(guān)心指導下，在各級職能部門(mén)的配合下，繼承辦公室優(yōu)良傳統，認真做好自己的職責。
一、及時(shí)妥善處理電話(huà)通知、咨詢(xún)服務(wù)等，并認真記錄。
二、認真遵守規章制度、工作職責、等有關(guān)規定，保證各項工作有序化、制度化。
三、認真做好每一項工作，并按工作程序協(xié)調與相關(guān)工作科室的工作聯(lián)系，并及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋信息。
四、做好公文處理、簽收來(lái)文并傳閱，以及發(fā)送各種函件，各種文件保管得當，無(wú)泄密及丟失事件發(fā)生。在實(shí)際工作中雖然基本上完成了各項工作，卻也認識到自己存在的不足：
1、由于工作的性質(zhì)，涉及工作多樣復雜，知識需求面比較廣泛，自己對此深感不足。
2、對中心工作了解的'程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較差距還很大。
3、工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善。
4、由于自己還年輕，工作中缺乏強有力的管理，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。
在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
在以后的工作做種要做到：
一、加強學(xué)習，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加中心組織開(kāi)展的各類(lèi)學(xué)習，不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領(lǐng)域，提高自己辦事、處理、協(xié)調問(wèn)題的能力配合領(lǐng)導完成各階段的工作。
二、以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步和更好的成績(jì)。
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