2018年行政辦公室工作總結范文
行政辦公室工作內容是什么?工作總結要怎么寫(xiě)呢?下面是小編搜集整理的行政辦公室工作總結范文，歡迎閱讀，供大家參考和借鑒!更多資訊盡在辦公室工作總結欄目!
行政辦公室工作總結范文一
過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協(xié)作、盡職盡責，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統籌協(xié)調的職能作用，通過(guò)全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團及各部門(mén)順利工作提供后勤保障和基礎支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過(guò)去的一年里，辦公室通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來(lái)訪(fǎng)接待、來(lái)電記錄、會(huì )務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車(chē)隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶(hù)，保證公司領(lǐng)導、緊急業(yè)務(wù)用車(chē)的忙碌身影�？梢哉f(shuō)，集團每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車(chē)隊司機。車(chē)隊司機在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車(chē)輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴格做到先走OA申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴(lài)于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過(guò)去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門(mén)工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎支持。
(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規范性。
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴肅性和規范性。一是安排專(zhuān)人專(zhuān)崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進(jìn)行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規范性和嚴肅性。二是做好公司各類(lèi)證照的日常使用和存放管理。分門(mén)別類(lèi)將公司各種證照歸類(lèi)存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調，統籌安排各項集體活動(dòng)。
過(guò)去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調、監督管理”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的精心協(xié)作配合。一是在組織集團會(huì )議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預先了解活動(dòng)規格、參與人數、活動(dòng)通知、現場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車(chē)輛服務(wù)等情況，圓滿(mǎn)完成了集團內外大小會(huì )議等組織協(xié)調工作。二是組織集團公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值。三是統籌公司與重大客戶(hù)簽約的各項服務(wù)工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì )美譽(yù)度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯卻很難�；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績(jì)，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：
(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。
(二)工作細致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨細，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細致度。
(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執行，同時(shí)缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
三、2017年的工作計劃
2017年是公司繼續開(kāi)拓創(chuàng )新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門(mén)任重道遠。辦公室成員將進(jìn)一步高標準、嚴要求，不斷學(xué)習，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：
(一)加強溝通，做好領(lǐng)導的助手。準確理解公司領(lǐng)導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門(mén)的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導，有效協(xié)助上級開(kāi)展工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
(二)強化主動(dòng)意識，做好各項服務(wù)。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化本部門(mén)人員素質(zhì)及責任意識，提高辦事的實(shí)效性，不斷強化主動(dòng)服務(wù)意識，持續提升辦公室對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現兩大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，提供全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
(三)響應節能減排，做好日常管理。積極響應集團公司節能減排、減支降耗的號召。在車(chē)輛管理方面，完善車(chē)輛管理臺帳，努力提高車(chē)輛使用效能，嚴控車(chē)輛油耗及維修費用，進(jìn)一步強化派車(chē)制度，堅持對事不對人的派車(chē)原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實(shí)現在保障集團各部門(mén)用車(chē)的同時(shí)把車(chē)輛能耗降下來(lái)。在辦公用品的采購方面，遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質(zhì)量、節省開(kāi)支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。
行政服務(wù)中心辦公室主任個(gè)人總結范文2
我是xxxx年8月從市長(cháng)電話(huà)中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來(lái)，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了xxxx年工作目標，現將一年來(lái)主要工作總結如下：
一、深入學(xué)習，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平
xxxx年，我積極參與中心組織開(kāi)展的`深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)等學(xué)習教育活動(dòng)，認真學(xué)習黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì )精神，學(xué)習黨的最新理論，學(xué)習有關(guān)政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。
特別是到辦公室工作以來(lái)，我結合工作實(shí)際和工作職責，本著(zhù)缺什么補什么的原則，邊學(xué)習邊熟悉工作，把學(xué)習貫穿工作始終，堅持帶著(zhù)問(wèn)題學(xué)，開(kāi)動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作。通過(guò)學(xué)習提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問(wèn)題的能力。
二、xxxx年所做的主要工作
xxxx年，根據工作分工和自身承擔的任務(wù)，主要做了以下幾項工作：
1、抓好市長(cháng)便民公開(kāi)電話(huà)工作，充分發(fā)揮市長(cháng)電話(huà)在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。
xxxx年8月份以前，我作為市長(cháng)便民公開(kāi)電話(huà)受理中心副主任，負責市長(cháng)電話(huà)工作。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高市長(cháng)電話(huà)運行質(zhì)量。
一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負責人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實(shí)解決了市長(cháng)電話(huà)受話(huà)系統和轉辦系統的技術(shù)問(wèn)題。針對市長(cháng)電話(huà)系統陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話(huà)難等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上轉辦系統，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò )單位實(shí)現了網(wǎng)上轉辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡(luò )單位的協(xié)調和督辦力度。
在工作中，市長(cháng)電話(huà)中心注重調動(dòng)網(wǎng)絡(luò )單位工作積極性，通過(guò)現場(chǎng)協(xié)調、跟蹤督辦、專(zhuān)項督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì )熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。四是繼續堅持社會(huì )各界代表接聽(tīng)市長(cháng)電話(huà)活動(dòng)，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長(cháng)電話(huà)中心，直接傾聽(tīng)群眾呼聲，零距離感受市長(cháng)電話(huà)工作，很多代表對市長(cháng)電話(huà)忙碌的工作情景印象深刻，稱(chēng)贊市長(cháng)電話(huà)為群眾解決了很多實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。
由辦公室負責的文秘工作，xxxx年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè)，黨組文件23個(gè);編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結、匯報提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導講話(huà)、領(lǐng)導署名文章、會(huì )議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬(wàn)字，及時(shí)總結反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。
同時(shí)，認真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函的處理和擬辦工作，全年共處理各類(lèi)來(lái)文1100多件，保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉。
3、精心籌備和組織好各類(lèi)會(huì )務(wù)工作。
xxxx年，中心先后組織召開(kāi)了各類(lèi)座談會(huì )、征求意見(jiàn)會(huì )、工作通報會(huì )、總結表彰會(huì )、主任辦公會(huì )、黨組會(huì )議以及行政便民服務(wù)工作總結會(huì )、推進(jìn)會(huì )、部署會(huì )、檢查考核會(huì )等大小會(huì )議50多個(gè)，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會(huì )前精心籌備、會(huì )上全程服務(wù)、會(huì )后抓好落實(shí)，保證了會(huì )議的勝利召開(kāi)和工作的順利推進(jìn)。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng )建工作，為中心工作營(yíng)造良好氛圍。
xxxx年，辦公室認真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學(xué)理財，節能降耗，嚴格管理，在財政部門(mén)取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng )建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛生死角、開(kāi)辟文體活動(dòng)場(chǎng)所、協(xié)調上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續兩年順利通過(guò)了省級文明單位復查驗收。創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問(wèn)題。
根據主任辦公會(huì )議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進(jìn)行試餐、召開(kāi)座談會(huì )征求意見(jiàn)，了解情況，為領(lǐng)導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營(yíng)業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿(mǎn)意的，沒(méi)有提出具體的批評意見(jiàn)。
6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務(wù)水平。
辦公室承擔著(zhù)溝通上下、協(xié)調左右、保證機關(guān)正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著(zhù)保密、檔案、人事、財務(wù)、衛生保潔、安全保衛、值班管理、車(chē)輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。
在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學(xué)習各種業(yè)務(wù)技能，不會(huì )就學(xué)，不懂就問(wèn)，實(shí)行分工合作，一人數職，一職多管，用工作的高效率、快節奏、高標準來(lái)彌補人員的不足。
在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀(guān)地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，xxxx年辦公室各項工作都取得了長(cháng)足的發(fā)展，實(shí)現了無(wú)安全事故、無(wú)泄密現象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫(xiě)受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環(huán)境衛生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話(huà)，寫(xiě)不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì )到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說(shuō)有一點(diǎn)成績(jì)的話(huà)，應歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。
在實(shí)際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動(dòng)力，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng )新，努力做好各項工作，為中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
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