helpdesk個(gè)人工作總結

時(shí)間：2022-07-26 13:38:18 個(gè)人工作總結我要投稿

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helpdesk個(gè)人工作總結范文

　　主要工作回顧

helpdesk個(gè)人工作總結范文

　　1.1. 201x年11月-201x年8月大客IT運維項目（一期） 1.2. 201x年9月-至今大客IT運維項目（二期） 1.3. 201x年7月 HP Z400 310臺工作站系統安裝

　　1.4. 201x年6月-8月HP Compaq 6080 380臺PC機系統安裝 1.5. 項目服務(wù)：標材服務(wù)器的上架和系統的安裝。

　　崗位責任書(shū)回顧

　　1.6. 外派的Helpdesk支持，安裝，調試，維護

　　具體說(shuō)明:在大客IT運維的兩期項目中完成了對用戶(hù)終端系統和軟件的維護，系統的安裝和更新、軟件的安裝和更新、網(wǎng)絡(luò )的調試、分發(fā)給用戶(hù)新機的調試、打印機的調試和維護、視頻會(huì )議的維護等一系列的相關(guān)技術(shù)支持確保了用戶(hù)在工作中穩定正常使用機器。

　　1.7. 解決計算機終端及外設、網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器、應用軟、硬件等技術(shù)故障；

　　具體說(shuō)明: 1.網(wǎng)絡(luò )方面：因IP的沖突重設IP地址、網(wǎng)線(xiàn)老化導致網(wǎng)絡(luò )不穩定重新

　　更換網(wǎng)線(xiàn)、幫助用戶(hù)開(kāi)通內網(wǎng)和外網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò )的布線(xiàn)等。

　　2.服務(wù)器方面：安裝服務(wù)器的操作系統。

　　3.應用軟件方面：軟件的報錯重新安裝軟件、重新更新軟件等。 4.硬件方面：更換損壞的硬件和更正連接有誤的硬件等故障。

　　1.8. 配合項目主管實(shí)施服務(wù)工作

　　具體說(shuō)明：1.標材服務(wù)器的上架和系統的安裝。 2.一樓機房網(wǎng)絡(luò )的布線(xiàn)。 3.視頻會(huì )議的運行維護。

　　1.9. 完成相關(guān)工作日志、用戶(hù)支持工作手冊以及專(zhuān)項報告的撰寫(xiě)

　　具體說(shuō)明：1.運維日記錄表和時(shí)間表的記錄。

　　2. 服務(wù)器系統安裝手冊的撰寫(xiě)。

　　3.計算機硬件的拆卸和安裝培訓課程的撰寫(xiě)。

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