【精品】個(gè)人工作總結5篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家整理的個(gè)人工作總結6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人工作總結 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好！
20xx年物業(yè)公司在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，在其他部門(mén)的支持和配合下，在全體物業(yè)員工的共同努力下，較好的完成了一年的工作，迎來(lái)了新的一年馬年�；仡欉^(guò)去的一年多的是取得成績(jì)，順利時(shí)的喜悅和欣慰，但也有發(fā)生問(wèn)題。遇到挫折時(shí)的痛苦和教訓，以史為鑒，爭創(chuàng )佳績(jì)。下面是我對物業(yè)公司的工作匯報，不足之處敬請各位批評指正。
一、工作情況
1、以做好物業(yè)本職工作為前提，積極落實(shí)工作要求和部署。
20xx年物業(yè)公司在公共設施設備管理改造、治安維護、車(chē)輛管理、保潔服務(wù)、消防安全、市場(chǎng)管理等方面堅持'業(yè)主至上，服務(wù)第一'的宗旨，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進(jìn)。本區商鋪住戶(hù)多，人員素質(zhì)分別大，環(huán)境復雜，使物業(yè)管理和服務(wù)的難度和強度都增大。物業(yè)服務(wù)總有不到位的地方，打擊斗毆，無(wú)理取鬧的事情時(shí)有發(fā)生，對此，物業(yè)公司安保人員做到'友善與威嚴并存，服務(wù)于安保并舉'，采取溫馨提示、上門(mén)訪(fǎng)談、疏導說(shuō)服、等方法，化解矛盾、爭取理解和配合，從而達到管理和服務(wù)的目的，同時(shí)也取得較好效果。
2、以服務(wù)促管理，寓服務(wù)于管理之中，贏(yíng)得業(yè)主的認可，房租收繳達到較高水平，取得了較好的經(jīng)濟效益。
隨著(zhù)商鋪用戶(hù)的穩定和各種設施設備保修時(shí)間的到期，一些跑、冒、滴、漏、堵、和壞、燒、斷的現象逐漸顯現。商鋪影響商鋪的問(wèn)題也增多增大，而相當多的業(yè)主對自有部分和共有部分的權利和義務(wù)區分請相互理解和自我約束程度又不夠，導致了不客觀(guān)的意見(jiàn)投訴多、維修多等情況。針對以上情況，我們遵循具體情況具體對待，分事分時(shí)分別給予處理，將服務(wù)方在第一位，其中：
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�、呒哟髮κ袌�(chǎng)秩序的維護
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�、崛珖孕麄鹘涣鹘�(jīng)驗。以上工作贏(yíng)得業(yè)主認可的同時(shí)，20xx年度各項費用（以房費、水電費為主）取得了較好的水平。
3、增強員工敬業(yè)精神和責任意識，完善安防設施，使物業(yè)管理和服務(wù)水平由平穩趨向上升。
物業(yè)公司的員工基本是收入較低人群。不可避免的造成員工工作情緒的不穩定和人員跳槽流動(dòng)。為此，公司和胡建國經(jīng)理在資金緊張的情況下，以實(shí)際情況出發(fā)，及時(shí)發(fā)放員工工資，使員工得到關(guān)懷和生活支持。
同時(shí)，根據周邊環(huán)境不好，安全系數差，電子監控系統盲點(diǎn)多、死角多、監控范圍不夠的情況，加大了人員流動(dòng)的監控，增強了市場(chǎng)的安全系數，使物業(yè)管理區域的設施、業(yè)主財產(chǎn)得到了相對加強。
二、存在的問(wèn)題及教訓
1、責任意識不夠強
物業(yè)公司的開(kāi)支絕大部分來(lái)源業(yè)主交納的費用，員工的工資、福利、維修等費用均是業(yè)主給付的。因此，每一位員工要清醒的認識到自己的身份，是受聘者，是管家，是工人。我們有責任和義務(wù)服務(wù)好業(yè)主，維護好小區，處理好發(fā)生的問(wèn)題，使公司放心，使業(yè)主安心、舒心、順心。服務(wù)永遠是第一位的，這就是物業(yè)人員的職能所在。而在過(guò)去的一年里，恰恰是這一方面出現了不足，事故案件問(wèn)題的發(fā)生于此有著(zhù)很大的關(guān)系。
2、執行力不用到位，預見(jiàn)性比較差，推諉現象時(shí)有發(fā)生
20xx年各項規章制度基本都是完善的，我們都將記在本子上、掛在墻上、放在心里。而沒(méi)有具體實(shí)施到實(shí)際工作中。缺乏督促、落實(shí)、檢查、獎罰等力度。有些時(shí)候，問(wèn)題的發(fā)生于麻痹消極，預見(jiàn)性差有著(zhù)直接的關(guān)系，在工作上責任上相互推諉、相互指責也潛在說(shuō)明員工的態(tài)度不積極。因此必須吸取教訓，增強配合、協(xié)作的團隊精神，杜絕類(lèi)似的問(wèn)題發(fā)生。
三、20xx年的工作方向
繼續加強對員工的培訓和教育工作，逐步提高員工的責任意識和團隊凝聚力，使物業(yè)管理和服務(wù)水平向保穩進(jìn)細的方向發(fā)展。
落實(shí)好各規章制度。使責、權、利明確。監督、檢查制度有效。虛心聽(tīng)取員工和業(yè)主的意見(jiàn)建議�？偨Y經(jīng)驗、吸取教訓，提高自身發(fā)展的潛力。
嚴格執行收費規定，開(kāi)源節流，使公司的效益不斷提高。
而今邁步從頭躍，我們將發(fā)揚北土一去不回頭的精神，合著(zhù)新年新春新氣象的步伐，將物業(yè)公司的工作繼續推向前進(jìn)。
最后，預祝各位領(lǐng)導，各位同事，新年愉快，身體健康，萬(wàn)事如意，馬到成功！ 謝謝！
個(gè)人工作總結 篇2
20xx年已經(jīng)將近過(guò)了一半，現就半年來(lái)我所做的主要工作總結如下：
一、清掃保潔工作
清掃保潔工作是環(huán)衛所的最基本的日常性工作，也是最主要的工作。從去年開(kāi)始，我所增加了高速路接口沿線(xiàn)近十五萬(wàn)平米的清掃保潔面積，在工作人員未增加的情況下，我所采取了新增保潔區對外承包的方式，把高速公路接口沿線(xiàn)的十五萬(wàn)平米清掃保潔面積以每平米3、00元的價(jià)格承包給了個(gè)人。由承包人自行請人清掃保潔，環(huán)衛所負責監督檢查和按照承包協(xié)議結付承包費。通過(guò)一年的試運作，至目前為止承包的路面達到了良好的效果。其他路段的清掃保潔，我們全部采取二人一組輪班上崗的工作方式，保證主要街道廣場(chǎng)清掃保潔時(shí)間每天達到16小時(shí)，小街小巷每天清掃保潔時(shí)間達到13小時(shí)以上。所里委派一名副所長(cháng)帶領(lǐng)七名監察人員，每天對所有路段進(jìn)行全天巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，對工作不負責的人員進(jìn)行教育、罰款、責令及時(shí)改正等處理。半年來(lái)，縣城總體清掃保潔質(zhì)量達到了良好的效果。
二、生活垃圾清運處理工作
生活垃圾的清運和處理，我們采取不同地段不同方式的`辦法進(jìn)行，主要采取四種方式進(jìn)行：一是白天主要路段采取用輪式垃圾桶壓縮車(chē)清運的方式；二是三十幾處地坑式垃圾箱用兩部擺臂車(chē)輪流清運的方式；三是七十多處人工清運點(diǎn)分別承包給兩部私人農用車(chē)分片清運的方式；四是小街小巷即夜晚用兩部長(cháng)安小車(chē)收集清運的方式。通過(guò)四種方式七部車(chē)輛的不停運轉，縣城的生活垃圾清運基本上做到了日產(chǎn)日清。運至垃圾場(chǎng)的垃圾我們每天都進(jìn)行了打藥、推平和覆土填埋，今年在建設滲濾液處理設施期間，又為垃圾場(chǎng)增加了一部壓實(shí)機，這樣就大大提高了處理垃圾的效率，從而進(jìn)一步改善了垃圾場(chǎng)及周邊的環(huán)境，更好地扼制了蠅蟲(chóng)的滋生。
三、收費工作
收取衛生費是環(huán)衛所難度較大的工作。為了完成縣財政預算的每年五十多萬(wàn)元的衛生費收取任務(wù)，我所派出了由一名組長(cháng)帶領(lǐng)十三名成員組成的收費組，分成四個(gè)小組，分別對縣城所有單位、經(jīng)營(yíng)店和住戶(hù)進(jìn)行收費。收費組成員全部由正式職工組成，她們必須利用白天、中午、傍晚、工作日和休息日等一切時(shí)間進(jìn)行上戶(hù)和解釋?zhuān)瑖栏癜凑瘴飪r(jià)標準用正規票據進(jìn)行收費。對于一些困難戶(hù)和釘子戶(hù)，往往要上門(mén)十幾次甚至幾十次。我們要求全縣城的衛生費收取率要爭取到90%，今年上半年以來(lái)，通過(guò)全體收費人員的共同努力，收費組已基本完成全年收費任務(wù)的50%。
四、公廁管理
縣城有十六座公廁歸環(huán)衛所管護，其中水沖式公廁十一座。為了既節約經(jīng)費又管護好公廁，我們采取了新的承包的方式來(lái)管理公廁。由承包人對所有公廁進(jìn)行日常管護和清掃保潔，所里負責檢查、監督和結付承包經(jīng)費。為了加強管理，所里專(zhuān)門(mén)派出一名副所長(cháng)和一名公廁管理人員每天對所有公廁進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與承包人溝通，指出問(wèn)題，責令改正和罰款處理。新一輪承包實(shí)行以來(lái)公廁管護比去年有了明顯的改善。
五、灑水降塵工作
灑水降塵也是環(huán)衛所的主要的工作之一。隨著(zhù)縣城建設步伐的加快，街道上的揚塵也日漸增多，為了最大限度地減少揚塵，環(huán)衛所兩部灑水車(chē)一部洗掃車(chē)，全部投入運行，做到了只要不下雨每天灑水兩趟，高溫天氣主要街道還要增加灑水一次。洗掃車(chē)只要不下大雨每天對不同的路段進(jìn)行分段洗掃，遇到街道上泥土降多的情況，還要組織全所人員對人行道、非機動(dòng)車(chē)道和車(chē)行道進(jìn)行全面沖洗。通過(guò)這些工作，今年縣城街道的揚塵比去年大大減少了。
六、其它工作
環(huán)衛所除了幾項主要工作，還有很多工作要做。主要有垃圾處理場(chǎng)的建設，縣城環(huán)衛基礎設施的改善，改善環(huán)衛工人待遇，保障環(huán)衛工人合法權益的政策落實(shí)等。
今年垃圾處理場(chǎng)的主要工作是建設滲濾液處理工程，在縣委、縣政府的高度重視下，滲濾液工程已經(jīng)開(kāi)工建設，有望在6月底完工，完工后將徹底解決垃圾場(chǎng)的污水問(wèn)題。
縣城環(huán)衛基礎設施的建設也是我們工作的重點(diǎn)，今年我們按照省市的有關(guān)要求，已經(jīng)請有資質(zhì)的單位為我縣完成了縣城環(huán)衛總體規劃。環(huán)衛規劃的完成將對我縣城環(huán)衛基礎設施的建設起到關(guān)鍵作用，今后我們環(huán)衛基礎設施建設將納入縣城的總體規劃，進(jìn)入規范化。
去年國家七部委下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步保障環(huán)衛行業(yè)職工合法權益的意見(jiàn)》的通知。為了貫徹落實(shí)這一通知精神，我們做了大量的工作。首先我們報請縣政府為一線(xiàn)環(huán)衛工人增加了工資，目前一線(xiàn)環(huán)衛工人月工資平均已達到1000元，其次我們?yōu)槿痪�(xiàn)工人辦理了三險，即養老保險、失業(yè)保險和醫療保險，再次我所在經(jīng)費困難的情況下，為一線(xiàn)工人全部辦理了意外傷害保險。通過(guò)這些舉措提高了一線(xiàn)工人的待遇，解決了安全生產(chǎn)的后顧之憂(yōu)，也大大地提高了工人的工作積極性，從而提高了工作效率。
以上是我所半年來(lái)所做的主要工作。今后我們要在縣委、縣政府和城管局的正確領(lǐng)導下，繼續發(fā)揚“寧可一人臟，換來(lái)萬(wàn)人潔”的環(huán)衛精神，扎實(shí)做好本質(zhì)工作，為縣城的環(huán)境衛生水平的提高而努力。
個(gè)人工作總結 篇3
時(shí)光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來(lái)，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門(mén)內部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺(jué)中從事客服工作已近四年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，在為業(yè)主提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門(mén)各項工作如下：
一、規范內管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現部門(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。
(二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著(zhù)重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿(mǎn)完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實(shí)的基礎20xx年14月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理(這個(gè)內容自己加)
(四)密切配合各部門(mén)，做好服務(wù)中心內、外聯(lián)系、協(xié)調工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理(這個(gè)內容自己加)
二、部門(mén)存在問(wèn)題
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。
2、部門(mén)管理制度、流程不夠健全，使部門(mén)工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
三、下一年計劃
1、客服部做好每月客戶(hù)繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情況。
2、客戶(hù)部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
4、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評定會(huì )，規范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識，為業(yè)戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善的處理客戶(hù)糾紛和意見(jiàn)、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作。
個(gè)人工作總結 篇4
新學(xué)期新展望，新學(xué)期新計劃。作為班干部，要嚴于律己，這樣才能起到班級帶頭作用。進(jìn)一步完善自己，提高自己各方面的素質(zhì)，要進(jìn)一步提高自己的工作熱情，以飽滿(mǎn)的熱情和積極的心態(tài)去對待每一件事，要進(jìn)一步提高責任心，在工作中大膽創(chuàng )新，積極進(jìn)取，虛心向他人學(xué)習，要進(jìn)一步廣納賢言，做到有錯就改，有好的意見(jiàn)就接受，同時(shí)堅持自己的原則。
本學(xué)期我將維持我一貫的“奉獻于同學(xué)，塑造自己”的原則，組織宣傳工作計劃目標原則為：
協(xié)助好團支書(shū)搞好思想建設和組織建設,負責團員的思想政治工作，有計劃的做好班級組織的各項活動(dòng),有序的組織宣傳,做同學(xué)的工作并策劃宣傳.
增強同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強集體凝聚力
以史為鑒，繼承上學(xué)期的優(yōu)良傳統，摒棄短處，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步
具體計劃如下：
積極響應我系公開(kāi)公正系風(fēng)，本人將負責我系本年級的“工商速遞”快報。盡我最大的努力，傳遞我班宣傳工作。首先，使得班委工作公開(kāi)化，拉近班委與同學(xué)的距離，便于受到同學(xué)們的監督，希望同學(xué)們能夠提出寶貴的意見(jiàn)與建議。其次，將與本年級其他各位宣傳組織委員合作，紀錄下各班的新聞逸事，盡可能的搭建交友平臺，同時(shí)也為同學(xué)們提供了獲取消息最佳渠道。
繼承上學(xué)期的管理記錄博客工作，將我們的故事寫(xiě)得更真，更全，更溫馨。將來(lái)的4年，我們將一起度過(guò)，一起分享，一起憧憬。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，收錄起來(lái)，給年輕的心找個(gè)歸屬。在已建立班級群的基礎上，以博客形式在網(wǎng)絡(luò )上展現我房產(chǎn)班的風(fēng)采。借此平臺提供同學(xué)們心與心交流的無(wú)限空間，展現年輕一代的個(gè)性風(fēng)采。讓大家更好地溶入到班級體這個(gè)大家庭中。提高班級影響力，方便今后組織交流及活動(dòng)通知，并有利于先進(jìn)班級的評定。
積極開(kāi)展文體活動(dòng)。在本學(xué)期開(kāi)展一至二次文體活動(dòng)，初步計劃在清明期間組織一次集體出游踏青活動(dòng)。以此達到紀念清明的歷史風(fēng)俗，增強同學(xué)互幫互助的團隊合作能力，增強集體凝聚力。拓寬視野，走到校外呼吸新鮮空氣，接近大自然，在繁忙學(xué)習中，充實(shí)大學(xué)多姿多彩的生活。
在工作方面，做好本職工作，考勤任務(wù)，記錄好大家的上課情況，及時(shí)與上級溝通，關(guān)注同學(xué)學(xué)習生活情況，調和班級氣氛。做好宣傳組織工作，傳遞好上級各項要求，確保各項活動(dòng)能夠順利開(kāi)展，同學(xué)能夠積極合作。本學(xué)期，我校立信會(huì )計學(xué)院將迎來(lái)她的80大壽，屆時(shí)，面對更多的活動(dòng)與挑戰，我將時(shí)刻準備著(zhù)為我班的宣傳組織工作付出自己的時(shí)間與精力。
以上便是我在宣傳工作，組織工作上的本學(xué)期初步計劃。我將貫徹落實(shí)，做好自己的本職工作。好好工作，努力為同學(xué)們服務(wù)，使我們的班級更和諧，更溫馨，團結友愛(ài)，更加優(yōu)秀。
個(gè)人工作總結 篇5
匆匆忙忙中，不平凡的20xx年悄然而逝。在這一年中，全省聯(lián)網(wǎng)，通存通兌；貸款的五級分類(lèi)；村級信用站，支農聯(lián)絡(luò )員的撤并；信用社的變化可謂為翻天覆地。XX信用社在新一屆班子的帶領(lǐng)下，團結協(xié)作，上下一心，取得了持續九個(gè)月綜合指標全聯(lián)社第一的可喜成績(jì)。我能夠立足本職，勤奮工作，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交付的各項任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
1．時(shí)刻不忘學(xué)習，提高自身素質(zhì)。一年來(lái)，社內每月組織員工學(xué)習，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。我能夠按時(shí)參加，并認真作好筆記。五月份，遠去XX，參加了XX組織的系統上線(xiàn)的業(yè)務(wù)培訓，經(jīng)過(guò)幾天的日夜刻苦學(xué)習，成功結業(yè)。擴展領(lǐng)域，不斷學(xué)習信貸知識，并參加了信貸員資格考試。工作之余，觀(guān)看《亮劍》等精典電視劇，學(xué)習公關(guān)禮儀，使我的自身修養，思想素質(zhì)有了很大提高。學(xué)習李云龍，如何出奇制勝；學(xué)習獨立團，如保精誠團結，從弱到強。并與工作實(shí)際相結合，從中悟出新思路，新方法。
2．大力發(fā)展存款，壯大資金實(shí)力。三月份，我利用定期免征利息稅的大好時(shí)機，深入各村，積極宣傳。通過(guò)組織車(chē)隊，音響，張帖海報，發(fā)放傳單等形式，使大好消息迅速傳到千家萬(wàn)戶(hù)，起到了很好的宣傳效果。在社領(lǐng)導的協(xié)調下，挖來(lái)了新儲源，以前為郵政儲蓄dai辦的人員，紛紛為我社服務(wù)，成了我們的聯(lián)絡(luò )員。平時(shí)對專(zhuān)柜所轄的dai辦站，聯(lián)絡(luò )員多次走訪(fǎng)，密切關(guān)注存款動(dòng)向，作好統計，每日上報。一分耕耘，一分收獲。截止10月底，專(zhuān)柜較年初上升800余萬(wàn)元。
3．盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來(lái)，我能夠認真遵守信用社的各項規章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個(gè)人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿(mǎn)。在辦好業(yè)務(wù)的同時(shí)，定期對信用站，聯(lián)絡(luò )員召開(kāi)會(huì )議，交流攬儲經(jīng)驗，學(xué)習典型案件，做到警鐘長(cháng)鳴。在三秋期間的案件高發(fā)期，大宗款項實(shí)行社內車(chē)接車(chē)送；平時(shí)辦理業(yè)務(wù)，要求二人同行。嚴格的防范措施，使一年來(lái)未發(fā)生一起刑事案件。
4．不斷創(chuàng )新，筆耕不輟。在完成本職工作的同時(shí)，勇于擔起XX社通訊報導報送的重任。在日常工作中，時(shí)刻不忘尋找其中的熱點(diǎn)，亮點(diǎn)，先進(jìn)典型事例，好人好事等。工作之余，值班夜里，將材料整理潤色，并以通訊形式及時(shí)上報聯(lián)社辦公室。付出總有回報，汗水不會(huì )白流。一年來(lái)先后撰寫(xiě)通訊報導23篇，其中在《XX農信》報上發(fā)表16篇。
5．以社為家，美化社容。今年來(lái)，新一屆班子投入了大量人力，物力對辦公設施，外部環(huán)境進(jìn)行了改造。營(yíng)業(yè)室內外煥然一新，非凡是對營(yíng)業(yè)室門(mén)前的地面重新硬化。在東邊空閑處安置了健身器材。美麗的環(huán)境更需要我們專(zhuān)心保持，天天我能同大家一起將營(yíng)業(yè)室內外認真打掃，力爭作到一塵不染，以美麗，整潔的環(huán)境的環(huán)境吸引儲戶(hù)。營(yíng)業(yè)室外，彩旗飄飄，鐵樹(shù)青青。使信用社成為XX街上一道亮麗的風(fēng)景。在大院內，東西兩個(gè)黑板遙相呼應。我能用其所長(cháng)，搜集精典小故事，名言警句，宣傳信息等，出黑板報20余期，為信用社文化建設盡自己的一份力。
6．顧全大局，忍痛撤并信用站，聯(lián)絡(luò )員。十一月份，按照中國人民銀行，銀監會(huì )的文件精神，對我社轄區內的九家信用站全部撤并。我能夠同領(lǐng)導一起，深入各個(gè)村站，作好認真的安撫工作。并將當月手續費，一次性補償金及時(shí)發(fā)放。使廣大dai辦人登陸員能夠認清形勢，思想很快轉變，情緒穩定，得到了平穩過(guò)渡。并對村站儲戶(hù)作好解釋工作，使村站存款能夠繼續保持，為社所留。
7．兢兢業(yè)業(yè)，鞠躬盡瘁。一年來(lái)，我時(shí)刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。為很好完成自己的本職工作，主動(dòng)放棄休息時(shí)間。一年來(lái)，請假休息不超過(guò)十五天。地里的農活，家里的瑣事，我很少顧及�？吹礁改钙拮拥呢焸�，看到孩子躺在病床上渴望挽留的淚眼，我的心都碎了，想想自己的工作，我不能休息。只能乞求他們理解，我也是身不由己，欠他們太多，太多。
工作中的不足：回顧一年來(lái)的工作，自己仍有不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1．吸收存款時(shí)儲源不足，以后還得多方尋找。
2．業(yè)務(wù)能力方面提高不快，對信貸，結算業(yè)務(wù)不太精通，還需要努力學(xué)習。
3．方字材料寫(xiě)作不高，以后仍需多寫(xiě)多練。
下年工作打算：
20xx年，我將認真彌補自身不足，學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，履行工作職責。當好領(lǐng)導的助手，撲下身子，多挖儲源，發(fā)展更多存款。多寫(xiě)多練，提高自己的寫(xiě)作水平，力求上進(jìn)，為XX信用社的發(fā)展，作出自己應有的貢獻。
回顧一年來(lái)的工作，我為取得的可喜成績(jì)感到自豪，面對新的一年，我對以后的工作布滿(mǎn)信心。票據置換的兌付，全省通存通兌的開(kāi)始，全國結算的暢通。使我們的工作如虎添翼。我相信，信用社明年的工作會(huì )再上一個(gè)新臺階，會(huì )取得更大的成績(jì)！
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