銀行工作人員個(gè)人工作總結錦集五篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的銀行工作人員個(gè)人工作總結5篇，歡迎大家分享。
銀行工作人員個(gè)人工作總結 篇1
今年是我在建行服務(wù)的第 個(gè)年頭。當思想聚焦到半年來(lái)的工作歷程，總結經(jīng)驗與得失的時(shí)候，我陷入深深地思索：這180多天里，我每天的8小時(shí)付出是否不停的為公司的建設發(fā)展添磚加瓦？我工作中不經(jīng)意的閃失是否給客戶(hù)帶來(lái)麻煩或者煩擾？我每一天是否比前一天又在進(jìn)步、成長(cháng)？我，是一個(gè)稱(chēng)職的員工嗎？
回顧這半年來(lái)的工作，作為一名大堂經(jīng)理，我在支行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照支行的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，工作技能有了顯著(zhù)的提升。今年1-6月，完成實(shí)物金銷(xiāo)售739克，信用卡53張,汽車(chē)卡20張。下面，我將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、工作技能提高，規范意識強化。
隨著(zhù)金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，業(yè)務(wù)種類(lèi)日益豐富。網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品在為客戶(hù)提供方便的同時(shí)，也讓剛接觸它們的客戶(hù)感到無(wú)所適從。作為一名大堂經(jīng)理，我除了熟悉各種金融產(chǎn)品的操作規程，還努力學(xué)習微機操作等常用知識。只要是工作中客戶(hù)提出過(guò)的問(wèn)題，我都認真研究學(xué)習，力求能滿(mǎn)足客戶(hù)對我服務(wù)的要求。
除了對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，我還有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)習，著(zhù)力加強自身職業(yè)道德修養，強化自己的規范意識，自覺(jué)維護國家、建行、客戶(hù)的利益，遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德。
二、服務(wù)提升水平 確保任務(wù)達成
作為一名大堂經(jīng)理，除了要有扎實(shí)的工作技能，更要有良好的服務(wù)意識，熱情的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。在工作中，我的一言一行都會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，而客戶(hù)通常評價(jià)的不是我個(gè)人，而是整個(gè)建行的客戶(hù)服務(wù)。
今年，我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開(kāi)門(mén)紅。以前在柜員崗上，我們每天的工作主要是放在營(yíng)銷(xiāo)電子銀行上面，銷(xiāo)售產(chǎn)品比較單一，銷(xiāo)售難度也較低。大堂經(jīng)理是客戶(hù)進(jìn)門(mén)后碰見(jiàn)的第一個(gè)工作人員，除了要在禮儀上做到熱情、大方，主動(dòng)、規范，讓客戶(hù)迅速認可、接受，還要通過(guò)目測和簡(jiǎn)單的溝通后分析客戶(hù)潛在需求，及時(shí)將適合的理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品推薦給客戶(hù)。
正是因為服務(wù)水平的提升，今年開(kāi)門(mén)紅階段，我個(gè)人的產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了很大的提升，尤其是實(shí)物黃金和信用卡這兩項產(chǎn)品分別達到739克和53張,名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分數也是對我工作的充分肯定。
作為一名銀行員工，我深知攬儲工作的重要性和難處。
但是，行里下達給我們的目標必須要完成。在激烈的市場(chǎng)競爭中做好攬儲工作，我除了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得“上帝”的信賴(lài)，還積極拓寬服務(wù)對象，用真情付出換來(lái)客戶(hù)滿(mǎn)意（此處最好舉個(gè)做工作攬儲的實(shí)例）。經(jīng)過(guò)全力沖刺，我終于完成攬儲550萬(wàn)元，順利完成６.３０任務(wù)。
三、工作中存在的問(wèn)題
半年來(lái),我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著(zhù)許多缺點(diǎn)和不足：
一、知識水平有待提高。雖然我每天堅持學(xué)習，但只注重學(xué)習與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內容，很多新觀(guān)念、新事物、新知識學(xué)習掌握得不夠好，運用理論指導實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。
二、全局意識不夠強。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā)，對上級作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解。
三、忽略服務(wù)細節。有時(shí)面對一些對政策、規定不理解，急燥的客戶(hù)缺乏耐心。
下半年工作計劃
通過(guò)總結經(jīng)驗教訓，查擺不足，我對做好下半年的工作充滿(mǎn)信心。我將恪盡職守，揚長(cháng)避短，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一
項工作，處理好每一個(gè)工作細節，努力成為遵守制度、精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：
一、把握一切機會(huì )提高綜合能力，加強知識積累；
二、工作注重時(shí)效，注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標完成；
三、通過(guò)政策理論學(xué)習和提高自身修養，增強大局觀(guān)。
四、服務(wù)水平再上新臺階。讓微笑成為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言，讓溝通成為做好服務(wù)的有效手段，將客戶(hù)滿(mǎn)意成為服務(wù)工作不懈追求的目標。
銀行工作人員個(gè)人工作總結 篇2
20xx年即將過(guò)去，在這一年，我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉變。在奉天支行領(lǐng)導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名只會(huì )儲蓄業(yè)務(wù)的柜員成長(cháng)為一名能夠獨立各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，我感觸頗深。
一年來(lái)我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故，完成了各項工作任務(wù)，其中儲蓄存款日均200余萬(wàn)元，信用卡30余張，一次性通過(guò)分行業(yè)務(wù)技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎員工。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要善于學(xué)習，還要勤于思考。思考的內容很多，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何注意防范風(fēng)險。同時(shí)，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統上線(xiàn)，我都能夠很好的掌握和應用。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來(lái)，我一直從事綜合柜員崗，在這個(gè)崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶(hù)著(zhù)想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度，能積極協(xié)同營(yíng)業(yè)室經(jīng)理搞好營(yíng)業(yè)室內部工作，從沒(méi)受到過(guò)一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時(shí)，如果遇到問(wèn)題，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、苦練內功，通過(guò)自身努力為行里爭光添彩。
一年來(lái)，我不斷學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過(guò)，這使我個(gè)人的自信心有了很大提高，同時(shí)也為自己制定出更高的標準，那就是參加分行技能大賽。今年11月份，我有幸代表奉天參加了沈陽(yáng)分行技能大賽，取得了第三名的成績(jì)，得到了分行領(lǐng)導的表?yè)P和肯定，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標準。
新的一年里，我為自己制訂了新的目標：
一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。銀行工作人員工作總結銀行工作人員工作總結。
三、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識；既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
男兒不展凌云志，空負天生八尺軀。我以加入奉（20xx年財政所工作總結）天的團隊而感到驕傲和自豪，我會(huì )在未來(lái)的工作中，時(shí)刻以客戶(hù)為本，加強自身學(xué)習，成長(cháng)為一名合格優(yōu)秀的員工。
銀行工作人員個(gè)人工作總結 篇3
我所在的崗位是農行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，今年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。我所在的儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著(zhù)工作水準的不斷提高。我一直認為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著(zhù)工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì )的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著(zhù)好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來(lái)要求自己。因此我工作到現在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的.學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個(gè)人的信任。我也會(huì )積極的利用好每一次學(xué)習新業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
xxx位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)�有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話(huà)來(lái)解釋�！八麄儊�(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì )的時(shí)候，幫他們是應該的�！蔽艺J為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
銀行工作人員個(gè)人工作總結 篇4
歷經(jīng)20xx年史上最難就業(yè)季，我很榮幸的成為北京農商銀行一名實(shí)習生，先后經(jīng)過(guò)初試、復試、總行>培訓、支行培訓、下網(wǎng)點(diǎn)，我逐漸的從一名初出茅廬的大學(xué)生走進(jìn)社會(huì )，成為一名銀行工作人員。
在為期半年的實(shí)習生活中，我>收獲頗豐，既學(xué)習了業(yè)務(wù)知識，又掌握了技能，結實(shí)了新的工作伙伴，與大家一同進(jìn)步，一同在北京農商銀行成長(cháng)。
在管轄行進(jìn)行培訓時(shí)，聽(tīng)師傅們介紹各職能部門(mén)促使我們盡快進(jìn)入社會(huì )人、銀行人的角色。師傅們教我們練習技能，每周每天進(jìn)行測試，經(jīng)過(guò)師傅們手把手相傳，經(jīng)驗突出的師傅進(jìn)行指導，一同培訓的伙伴一起溝通，在短短幾周之內使我們的技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。這使我學(xué)會(huì )團結，互助，友好。
下網(wǎng)點(diǎn)后，接觸實(shí)操難掩心中的好奇與興奮，坐在師傅旁邊進(jìn)行學(xué)習，觀(guān)摩師傅們辦理業(yè)務(wù)。師傅們辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)分步，耐心的為我們講解，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。 當然，在此之中也有困難，但是我堅信，無(wú)論發(fā)生什么事，即便是最不重要的細節，都要格外重視，這才能讓我們學(xué)到經(jīng)驗以便今后更好的前進(jìn)，銀行工作十分細膩，需要我們更好的重視細節。
在觀(guān)摩師傅辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極吸取師傅辦理業(yè)務(wù)的長(cháng)處，遇到不會(huì )的業(yè)務(wù)師傅會(huì )盡心盡力毫無(wú)保留的教予我們，每天辦理不同的業(yè)務(wù)，接觸不同的人與事，教會(huì )我們如何與社會(huì )上形形色色的人進(jìn)行溝通與交流，熟悉辦理業(yè)務(wù)的每筆流程，在遇到客戶(hù)不理解我們工作時(shí)候，要積極做好客戶(hù)的穩定和安撫工作，在每筆新學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)做好充分的準備，記錄下來(lái)，在遇到客戶(hù)夸獎以及遇到困難時(shí)，虛心接受，放下榮耀，積極進(jìn)取，更好的向前進(jìn)。
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習和觀(guān)摩，我開(kāi)始獨立接柜，沒(méi)有師傅的指導，我辦理業(yè)務(wù)格外小心，拿不準的業(yè)務(wù)一遍遍的請教師傅，簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)可以自己獨立面對，熱情對待每一位客戶(hù)。我深知自己還有很多不足之處，在大廳等候客戶(hù)人多時(shí)，辦業(yè)務(wù)總不能專(zhuān)心，在忙中出錯，遇到有困難老人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，總想辦理快一點(diǎn)讓老人們少些等候時(shí)間，最后導致忙中出錯，客戶(hù)一句抱怨的話(huà)，總是在心中久久不能散去，心里素質(zhì)有待提高。
在實(shí)習工作的六個(gè)月中，從工作，學(xué)習，技能，心里方面我都有新的認識和體會(huì )：
在工作中，我意識到需要融入到集體中，對待每位客戶(hù)，每筆業(yè)務(wù)要一視同仁，熱心，耐心的辦好每筆業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)和榮耀是由每位員工一同創(chuàng )造出來(lái)的，做好自己本職工作同時(shí)，密切和工作伙伴溝通，配合，使客戶(hù)更能接受我們的產(chǎn)品。
在學(xué)習中，雖說(shuō)已經(jīng)告別學(xué)生時(shí)代，但是學(xué)無(wú)止境，看著(zhù)師傅們有銀行從業(yè)資格證書(shū)，>保險證，>會(huì )計從業(yè)資格證，也激勵著(zhù)我們要向師傅們看齊，從根本上了解銀行的職能，每筆業(yè)務(wù)的記賬規律，我應不僅充分利用下班以及休息時(shí)間不止在身體上進(jìn)行'充電',更應該在精神上對自己更應該'充電'.農商銀行工作總結。
在技能中，技能是基本功，幫助我們又準又快的辦理業(yè)務(wù)，技能水平也體現出一個(gè)合格銀行從業(yè)人員應該具備的基本功底，減少客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，清楚的記得自己第一次打百張打了8分鐘，到現在能打3分半；第一次10分鐘計時(shí)點(diǎn)鈔，僅點(diǎn)對7把，到現在10幾把。技能取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，使我面對客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)更加從容。
在心里方面，完成了從學(xué)生到職場(chǎng)的轉變，心里更加成熟，退去稚嫩的臉龐，幼稚的言語(yǔ)。在職場(chǎng)的這半年使我更加具有責任心，有責任的對待客戶(hù)，對待同事。
雖然實(shí)習僅僅半年時(shí)間，但是令我受益匪淺，俗話(huà)說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，我闖過(guò)了最艱難的半年時(shí)光，今后的生活中作中，我會(huì )揚長(cháng)避短，積極工作，克難艱攻。業(yè)精于勤而荒于嬉，我會(huì )更加勤勤懇懇，認認真真的工作，秉持做事要有堅定的決心，充足的信心和足夠的耐心的精神。
銀行工作人員個(gè)人工作總結 篇5
20xx年工商銀行xx分行的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個(gè)人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，小欖支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。 ? ? 我有渴望學(xué)習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個(gè)人的信任。我也會(huì )積極的利用好每一次學(xué)習新業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長(cháng)營(yíng)儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里**說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著(zhù)工作水準的不斷提高。我一直認為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著(zhù)工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì )的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著(zhù)好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來(lái)要求自己。因此我工作到現在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
XXX位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)�有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用XXX另處一名同志的話(huà)來(lái)解釋�！八麄儊�(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì )的本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊時(shí)候，幫他們是應該的�！蔽艺J為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
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