【實(shí)用】員工個(gè)人年度工作總結范文集合8篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢?以下是小編為大家收集的員工個(gè)人年度工作總結8篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
員工個(gè)人年度工作總結 篇1
"不知庭霰今朝落,疑是林花昨夜開(kāi)",時(shí)間飛逝,彈指一揮間20xx年接近尾聲。過(guò)去的一年里,在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下,同事的熱情幫助下,自身的不斷努力下,工作上取得了一定成績(jì),得到了領(lǐng)導和同事們的肯定;仡欉^(guò)去的一年,現將個(gè)人工作總結如下:
20xx年我公司承建項目共計xx項,其中跨年項目xx項,新開(kāi)工項目xx項。安全部在上級主管部門(mén)及公司的正確領(lǐng)導下,堅持"安全第一,預防為主,綜合治理"的安全生產(chǎn)方針,完善公司各項安全管理制度,規范統一施工現場(chǎng)安全資料管理,并且定期性地開(kāi)展了安全生產(chǎn)檢查活動(dòng),通過(guò)加強建筑施工安全生產(chǎn)管理工作,完善和落實(shí)一系列安全管理措施,加強對各項目部的監管,使各項工作取得了一定的成效。
一、以宣傳、教育為本,提高全員安全意識
1、工程開(kāi)復工"三級安全教育"活動(dòng)開(kāi)展率100%;為進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理工作,安全部著(zhù)重檢查并督導各項目部及時(shí)對每名職工進(jìn)行"三級安全教育",加大對特殊工種持證情況的檢查和專(zhuān)業(yè)知識培訓及考試工作,檢查各項目部落實(shí)安全技術(shù)交底情況。
2、積極組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng),在本年度安全生產(chǎn)月的前期,安全部召集下屬各項目部專(zhuān)職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求,要求各項目部施工現場(chǎng)醒目位置懸掛大型安全生產(chǎn)口號,加強安全生產(chǎn)月的職工安全教育。通過(guò)這些組織教育工作,極大的強化了公司全體員工的安全意識。
二、加大安全生產(chǎn)檢查確保公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行
1、今年安全部在每星期進(jìn)行一次安全生產(chǎn)檢查的基礎上,還先后進(jìn)行了"腳手架工程、大型機械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時(shí)用電情況和安全資料管理"的安全專(zhuān)項檢查。
2、本年度截至目前安全部共計開(kāi)展檢查xx余次,先后督促各項目部排查隱患累計xx余項,檢查覆蓋面包括公司所有在建工程的施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工、特殊工種持證情況及安全資料的管理。
3、通過(guò)定期檢查和針對性檢查,在一定程度上提高了我公司的安全管理水平,有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。安全部還要求各項目部對下屬施工班組嚴格要求,嚴格落實(shí)獎懲制度。
三、健全完善安全生產(chǎn)責任制和目標管理體系
安全部在成立之初制訂了公司安全生產(chǎn)責任制及安全管理目標,并要求各項目部結合公司制定的責任制及管理目標,分解制定各項目部的安全管理目標,完善項目安全生產(chǎn)責任制;并將公司安全管理方面的管理制度,下發(fā)各項目部參考執行。
四、20xx年工作成效及難點(diǎn)
工作成效已在上述幾方面體現,不再多說(shuō)。本年度我部門(mén)一心想著(zhù)把安全生產(chǎn)工作做好、做到位,但仍存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難問(wèn)題。針對這一情況我們做出了總結分析,存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難的主要原因如下;
1、項目部在安全管理分工方面不分明,這一原因普遍存在,項目部各個(gè)管理人員認為只要是牽涉安全的方面都應該由安全員來(lái)管,沒(méi)有按照"管生產(chǎn)必須管安全"的原則明確分工。
2、因為動(dòng)態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化,因此安全員對現場(chǎng)隱患整改存在一定惰性,在某些方面只是為了應付公司及上級部門(mén)的檢查。
3、施工基層人員的素質(zhì)低,思想意識差。
4、公司某些方面正處于健全階段,不能真正做到以安全為主,導致比如:材料不合格或供應不及時(shí)、人工不足及資金不能及時(shí)到位等情況。綜上所述是導致公司安全生產(chǎn)工作落實(shí)存在一定的難度。
五、20xx年安全工作重點(diǎn)
1、20xx年度安全部將繼續努力工作,根據公司要求制定年度安全管理目標,根據管理目標確定各項工作的開(kāi)展及管理,確保全年無(wú)重大傷亡事故。
2、加強安全領(lǐng)導小組的安全生產(chǎn)管理工作,各項目部加強施工現場(chǎng)安全管理工作,確保不發(fā)生安全事故。
3、加強安全生產(chǎn)教育,加強指導職工對操作規程的學(xué)習和執行。
4、加大對機械設備的管理,凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)現,立即停止作業(yè)限期換人,并按規定給予經(jīng)濟處罰。
5、加強施工現場(chǎng)高處墜落和物體打擊的防范和檢查,嚴格按標準做好安全防護工作。
6、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作,各工地定期對施工人員進(jìn)行安全教育,強化和鞏固職工的安全意識。
7、認真搞好現場(chǎng)巡查工作,巡查原則是發(fā)現問(wèn)題,限期整改,到期復查,超期處罰,對違背強制性條文或存在安全隱患的部位,勒令停工整改。
8、加強公司形象管理,每個(gè)工程都代表著(zhù)公司的形象,體現了公司的管理水平,因此安全部在明年的工作中會(huì )同公司各部門(mén)一道,要求各項目部切實(shí)把工作做細,做出能夠體現企業(yè)文化及形象的方面。
20xx年即將結束,但安全生產(chǎn)工作是一項長(cháng)期的工作,公司領(lǐng)導十分重視,不論過(guò)去和現在,公司在安全問(wèn)題上投入了大量的精力、人力和財力,公司安全部將以20xxx年為新的起點(diǎn),進(jìn)一步加強對安全工作的管理,加大安全生產(chǎn)監管的力度,嚴格執行各項制度,促進(jìn)安全工作更上一層樓,為公司的生產(chǎn)建設進(jìn)一步創(chuàng )造良好的安全環(huán)境。
員工個(gè)人年度工作總結 篇2
工作是每個(gè)人的頭等大事,因為我們的衣食住行等都要靠工作來(lái)實(shí)現,沒(méi)有工作就等于沒(méi)有生活。所以,我們對工作的態(tài)度絕對是認真的、一絲不茍的,甚至有時(shí)為了一件緊急的任務(wù)而忘記了自己、忘記了家人、忘記了周?chē)囊磺,唯恐工作任?wù)不能好好地完成。也正是由于工作本身的特點(diǎn),我們在不斷地忙碌、尋思、解決問(wèn)題的同時(shí),時(shí)間也無(wú)情地從身邊稍稍溜走,你看,轉眼間,20xx年即將結束,我們在忙碌年終大盤(pán)點(diǎn)的同時(shí),又要用暫新的心態(tài)、飽滿(mǎn)的熱情迎接全新的一年。
回想一年的工作情況,真的算是充滿(mǎn)了傳奇色彩,這一年中,留下的不僅是汗水,還有種種復雜的心情,因為這一年經(jīng)歷的事情實(shí)在太多,給了我們很好磨練。我所在的車(chē)間是熔硫工段,和往常一樣,我必須抓好生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節:安全、產(chǎn)量、工藝指標、現場(chǎng)衛生等,這些都是工作中的最基本的任務(wù)。然而今年,卻又偏偏“好事多磨”,我就摘取幾個(gè)重要的事情進(jìn)行描述吧。
年初,當人們還沉浸在新春的喜悅與歡笑中的時(shí)候,我們卻在與一批骯臟的硫磺作斗爭。不知什么原因,我們車(chē)間來(lái)了一大批臟硫磺,這批硫磺節除了雜質(zhì)多以外,還有像泥青一樣的東西,我們別無(wú)選擇,只有將這些硫磺拿來(lái)加工成液硫,以滿(mǎn)足用戶(hù)制酸的需要?墒,那么多雜技給系統和操作都帶來(lái)了很大的壓力,渣太多就意味著(zhù)出渣的頻率和勞動(dòng)強度都要加大,而那討厭的“泥青”混在液硫中使過(guò)濾機阻力比平常都要大很多,產(chǎn)量也要受到影響,只有和班組的人員同心協(xié)力、使出渾身的力氣與臟料“周旋”。因為渣實(shí)在太多,過(guò)濾機已經(jīng)過(guò)濾不贏(yíng),而過(guò)濾槽積下的渣也還很多,使過(guò)濾槽的空間越來(lái)越小,那時(shí),我們在工段長(cháng)的帶領(lǐng)下,一邊控制好工藝指標,一邊將過(guò)濾槽中的渣攪拌溢流出來(lái),才能緩解過(guò)濾槽的壓力,為了滿(mǎn)足用戶(hù)液硫的需求量,我們除了生產(chǎn),根本沒(méi)有時(shí)間去清理排放出來(lái)的渣,那渣就像來(lái)勢洶洶的敵人,把我們工段全包圍了。正當工段變得十分危急的時(shí)候,干凈硫磺出奇地來(lái)了,就像救星一樣。
有了干凈硫磺,生產(chǎn)壓力降下來(lái)了,但我們的“戰斗”并沒(méi)有因此而結束,接下來(lái)是處理遺留下來(lái)的渣。我們除了生產(chǎn)之外,就是擠出時(shí)間來(lái)把堅硬如石的渣打碎,用拖拉機拉走。當渣正被清理到一半的時(shí)候,干凈硫磺不知怎的突然少了,接下來(lái)的兩個(gè)月里,都面臨著(zhù)硫磺緊缺的局面。沒(méi)過(guò)多久,庫房里所有的硫磺都用完了,我們拿什么來(lái)給用戶(hù)提供液硫呢?生產(chǎn)必須得進(jìn)行,于是工段領(lǐng)導堅毅地決定用庫房外面以前堆積起來(lái)硫磺,這些硫磺又臟又濕,還夾帶著(zhù)石頭、編織袋等雜物,這給了生產(chǎn)裝置和操作人員又一次嚴竣的考驗。硫磺要從外面倒運進(jìn)來(lái),所以生產(chǎn)也受到了極大的限制,迫于形勢壓力,制酸單位不得不降低生產(chǎn)負荷,以確保裝置的穩定運行,這算是給了我們一個(gè)喘息的機會(huì )。
一直到7月份,硫磺開(kāi)始慢慢多起來(lái),我們的熔硫工作也開(kāi)始恢復正常,但是好景不長(cháng),我們的系統出現了問(wèn)題,A熔硫槽由于腐蝕嚴重出現漏水,致使整個(gè)槽里的液硫全部凝固。我們按照工段領(lǐng)導的指示,班組留副操維持生產(chǎn),主操出來(lái)清理A熔硫槽的硫磺,這一戰又是半個(gè)多月。A熔硫槽清理完后,緊隨著(zhù)清理以前未清理完的渣。
經(jīng)過(guò)多次的“奮戰”,我們的身體也非常疲憊,可是生產(chǎn)必須進(jìn)行,我沒(méi)有一絲怨言,繼續朝著(zhù)前進(jìn)的方向走去。
11月份起,大約有5萬(wàn)多噸的硫磺塊熔融任務(wù)又落在了我們的肩頭,熔塊磺,系統沒(méi)多大問(wèn)題,就是硫磺塊塊下料易堵,必須靠人力把塊料弄下來(lái),這純屬體力上的“格斗”,班組人員也必須密切配合才行。面對困難,我們不氣餒、不埋怨、不退縮,我們只有一個(gè)信念,那就是:想盡一切辦法也要保住生產(chǎn),保證液硫的供給。
這一年過(guò)得很充實(shí),雖然我們吃盡了苦頭,雖然我們受盡了磨難,但我們的操作技能也得到了提高,我們的意志也更加堅強,我們戰勝困難的決心也更加堅定。我們有那么多能吃苦耐勞的弟兄在一起交流、一起歡笑、一起流淚,我們還怕什么?
員工個(gè)人年度工作總結 篇3
緊張、充實(shí)的20xx年即將結束。在這一年的日子里,我和大家一起學(xué)習和工作。彼此建立了真摯的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,在此我深表感謝!現就過(guò)去一年中的工作情況匯報如下:
一、20xx年共查抄水電表11次,共計查抄水、電表1010塊(電表64塊、水表54塊)。
二、發(fā)放房租、水電費、保險費、電梯維保費等繳費通知單450余張。
三、20xx年收取各項費用共計(見(jiàn)收費統計表)。
1.水費:共收取飲用水23167元,自備井水25474元,共計48641元。付飲用水74515.90元(含20xx年水費44876.29元)。公共區域用水綜合樓三層(57噸)、四層(125噸)、東樓(279噸)共計:461噸。
2.電費:共收取1250497.49元(含拔絲廠(chǎng))。付供電局電費1332986.97 元。虧電費82489.48元。主要原因電價(jià)上調,收租戶(hù)電價(jià)沒(méi)有上調和今年7月以后車(chē)間租戶(hù)退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影響。
3.20xx年房租收入比20xx年減少1662352元。主要原因華力通20xx年房租未付,大車(chē)退租(為了服從股份社改造車(chē)間規劃,不是我們造成的)。
4. 供暖費:華力通、東通20xx年至20xx年季供暖費50%未付,20xx年至20xx年季供暖費全額未付?陀^(guān)的說(shuō)有華力通、東通的原因,也有咱們自身的原因。其他單位已付清。
5.其他收入:洗車(chē)費300元。處理廢品:9915元。
四、20xx年接收新簽合同和續簽合同共14份并按規定辦理了交接手續。
五、20xx年辦理合同終止24份,并按規定辦理了接收手續和清算手續。共退還房租押金:362395元。
六、未出租廠(chǎng)房20xx(雙層)。未出租辦公室及宿舍51間(綜合樓21間、東樓8間、彩鋼9間、鍋爐房東側平房13間)。
七、應收取20xx年工業(yè)小區施工使用我廠(chǎng)房屋及用水、用電、采暖費、電話(huà)費共計:340153.77元正在辦理中。
八、工作中的不足之處1.對部門(mén)領(lǐng)導下達的任務(wù)和意圖不完全理解。
2.對每月的收入和支出向領(lǐng)導上報不及時(shí)。
九、建議
1.應對不能按時(shí)交費的租戶(hù)租賃合同到期后不再續租。
2.應與上級領(lǐng)導溝通想辦法把空置的廠(chǎng)房和辦公室出租出去?偨Y一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我要努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為企業(yè)的發(fā)展盡一份力量。
員工個(gè)人年度工作總結 篇4
忙忙碌碌間,我們即將走過(guò)充滿(mǎn)感動(dòng)和堅強的XX年。對我個(gè)人而言,這是收獲頗豐的一年。
這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著(zhù)感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力,不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,得到了成長(cháng)。尤其是參加工作后,在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下,各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,我須真誠的向各位領(lǐng)導和同事表達我深深的謝意,感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習進(jìn)行以下三方面的簡(jiǎn)要回顧和總結。
一、思想意識的轉變與提升
剛剛走出校園的我,沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗,走上工作崗位初始也未參加過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓,很多專(zhuān)業(yè)知識對我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力,但還是非常陌生,和其他同事相比自知存在著(zhù)太大的差距。而我也知道自己的缺點(diǎn)之一就是急躁粗心,很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部,但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著(zhù)這些擔心,初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代,心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習,逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后,不安與緊張慢慢得到了平復,自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學(xué)習的回顧與總結
初入廠(chǎng)時(shí)老員工對我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作,相對工作的危險性比較小,但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針,向老員工學(xué)習,使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強,為公司實(shí)現全年無(wú)事故做出自己應盡的努力。
試用期是學(xué)習的主要階段,所以在剛來(lái)公司時(shí),在主控室跟著(zhù)同事們值班的時(shí)間比較多,通過(guò)他們認真詳細的講解,我也學(xué)會(huì )了不少值班時(shí)涉及的工作內容以及變電站設備的專(zhuān)業(yè)知識。
值班工作看似一層不變,但是耐心和細心卻是不可缺少的,而這一點(diǎn)我就做的很不夠。在這方面原本的學(xué)習基礎就不扎實(shí),隨著(zhù)時(shí)間的推移,工作量增多,很少有時(shí)間能夠完成完完整整一天的值班工作,再加上個(gè)人學(xué)習主動(dòng)性不強,所以導致很多故障仍然沒(méi)有記住,值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應多加強專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習。
在月底作月度報表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù)。雖然通過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習,大部分的工作現在已經(jīng)能夠做到自己完成了,但是面對龐大的數據還是會(huì )感覺(jué)緊張,因為多一個(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯,想快點(diǎn)完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現的原因。在年度總結里再次提到在試用期總結中已經(jīng)提過(guò)的這個(gè)問(wèn)題,我自己實(shí)在覺(jué)得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會(huì )繼續向老員工們學(xué)習,認真負責,戒驕戒躁,尤其是對數據的統計上,應細心的進(jìn)行檢查,哪怕多算一次也要保證其正確性。
為迎接總公司的秋查工作,我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類(lèi)整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標簽,并輸入微機的工作。雖然期間也很努力,但是在事實(shí)面前我不能不承認自己的工作做的很不到位,質(zhì)量不高。這和我平時(shí)對資料室的文檔和資料的了解不夠細,不夠實(shí),不夠充分有直接的原因。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度,認真對待,加強主動(dòng)性,通過(guò)對各類(lèi)文檔、資料多加熟悉,使檔案工作納入公司要求的規范化和精細化軌道,同時(shí)也方便同事們查閱。
除此之外,配合同事工作、認真完成交辦的各項任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎,但我仍會(huì )以積極的心態(tài)去對待,力所能及的去完成。
三、存在的不足與今后的努力方向
通過(guò)三個(gè)月的工作,我發(fā)現了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少,學(xué)習工作的主動(dòng)性不強,工作時(shí)缺乏思考,也不注意總結,尤其是在工作中細心不夠,又容易急躁,在很多事情的處理上都不成熟,做不到統籌規劃。這些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。在今后工作中,除了一如既往地聽(tīng)從各級領(lǐng)導安排,虛心向各位領(lǐng)導和同事學(xué)習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外,也應該加強與同事之間的溝通交流,通過(guò)不斷學(xué)習和總結增加自己的知識面,逐步加強和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,努力提高工作水平,以至把每一項工作都做到位、做好。同時(shí)更應該加強個(gè)人修養,修正自己的行為,自覺(jué)加強學(xué)習。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評,我都會(huì )虛心的接受并改正。
在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結,是對自己過(guò)去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的XX年,我意識到,只有行動(dòng)上有方向,工作上有目標,心中才能真正有底,才能夠做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干,不知思考總結的現象。
面對現今就業(yè)難的大局,能夠成為公司的一員,并且能夠結識這么多真誠、熱心的同事,我一直都倍感珍惜,也心懷感激。在這個(gè)團隊中,我時(shí)刻都在感受著(zhù)她的活力與激情。朱總在帶領(lǐng)著(zhù)前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時(shí),也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個(gè)團隊的優(yōu)良傳統和作風(fēng),更要通過(guò)自身的努力為她增色添彩,成就公司美好篇章。
員工個(gè)人年度工作總結 篇5
在過(guò)去的一年中,在分廠(chǎng)領(lǐng)導車(chē)間領(lǐng)導的幫忙帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗,和經(jīng)過(guò)了自己的用心努力,作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際,我就應就一年以來(lái)的工作做一下認真的總結。
一、工作態(tài)度,思想工作
我熱衷于本職工作,嚴以律己,遵守各項廠(chǎng)規制度,嚴格要球自己,擺正工作位置,時(shí)刻持續“謙虛,謹慎,律己”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫忙下,始終勤奮學(xué)習,用心進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位的職責。堅持理想,堅定信念。不斷加強學(xué)習,牢固自己的工作技術(shù)!
二、設備操作,工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的員工都應對自己的工作認識清晰,熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解,也要有對發(fā)生故障的應變潛力,完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。但由于自己的潛力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn),對機器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會(huì )讓我更加努力的工作,謙虛謹慎的向別人學(xué)習,盡可能提高自己的工作潛力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,也能使公司獲得做大的效益,這樣我的做的和收獲的也能到達一個(gè)平衡,使我更加有動(dòng)力,更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要,因為一個(gè)人的潛力有限,每件事的成功都是靠群眾的智慧,所以和同事們團結在一齊才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的前提,這一點(diǎn)不僅僅僅事工作,平時(shí)的生活中也事如此,所以團結其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì )履行我的義務(wù),鍛煉培養自己的交際潛力。
三、回顧過(guò)去,展望未來(lái)
對于過(guò)去的得與失,我會(huì )汲取有利的因素強化自己的工作潛力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn),我相信透過(guò)我的努力和同事的合作,以及領(lǐng)導們的指導,我會(huì )成為一名優(yōu)秀的員工,充分發(fā)揮我的社會(huì )潛力,也感謝領(lǐng)導給我這一個(gè)適宜的工作位置,讓我能為社會(huì )做出自己該有的貢獻。
雖然一年以來(lái),我的工作還是有所瑕疵,但是這是無(wú)法避免的,所以我不會(huì )過(guò)多的苛求自己。但是我相信,只要我在崗位上一天,我就會(huì )做出自己的`努力,將自己所有的精力和潛力用在工作上,相信自己必須能夠做好!
員工個(gè)人年度工作總結 篇6
XX年是不平凡的一年也是我們一個(gè)全中國人民都感到光榮和開(kāi)心的一年,也是全中國人民都悲傷的一年。開(kāi)心的是奧林匹克運動(dòng)會(huì )成功的在中國舉辦了,悲傷的是中國人民經(jīng)歷了一次難忘的自然災害(5.12汶川地震)。通過(guò)團結的力量我們成功的舉辦了奧林匹克運動(dòng)會(huì ),也克服了地震帶給我們的傷痛。XX年即將過(guò)去,新的一年即將開(kāi)始,在這辭舊迎新之際,回顧一年來(lái)的工作歷程,總結一年來(lái)的工作中的經(jīng)驗、教訓,有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短,更好的做好技術(shù)資料管理工作,下面分幾個(gè)方面對一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結:
一、今年的主要工作:
XX年我經(jīng)歷了“名信、天龍瑞景”工程的竣工資料和“新筑1-4#樓”質(zhì)量、安全(基儲主體、“標化”)等各項資料,并跟從現場(chǎng)技術(shù)負責人進(jìn)行預算的學(xué)習!懊、天龍瑞景”工程于XX年1月25日進(jìn)行了竣工驗收,在公司規定的時(shí)間里完成了竣工資料的收集和整理,并按要求合格的交付成都市新都區檔案館進(jìn)行存檔!靶轮1-4#樓”工程于XX年4月1日開(kāi)工,開(kāi)工前按相關(guān)規范規定的要求進(jìn)行開(kāi)工準備的資料收集和整理;XX年12月12日合格的進(jìn)行了1-4#樓基儲主體的驗收,并按規范要求收集和整理了基儲主體資料,通過(guò)驗收。在1-4#樓基儲主體驗收時(shí)資料一次性地通過(guò)了新都區質(zhì)量監督站和相關(guān)單位的驗收。
二、具體工作情況:
1、“名信、天龍瑞景”竣工資料的整理,在工程竣工驗收后,對分包單位的資料及時(shí)地進(jìn)行收集,對各種工程資料的形成、積累、組卷、歸檔進(jìn)行整理,使施工資料達到完整性、準確性,符合有關(guān)要求。XX年3月“名信、天龍瑞景”竣工資料順利通過(guò)了新都區檔案館的驗收,達到合格標準。
2、①質(zhì)量資料:“新筑1-4#”是新建工程,均按照工程的形象進(jìn)度,及時(shí)、準確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗、隱蔽工程檢驗批資料和分部分項工程資料的填寫(xiě),并且及時(shí)地找現場(chǎng)監理工程師簽字蓋章,從而做到了施工資料各檢驗批、分部分項、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合,滿(mǎn)足資料編制的要求。對每一個(gè)重點(diǎn)施工部位編制的有針對性的施工方案如:土方方案、地下室方案防水方案、保溫方案、外架懸挑方案、標化方案、模板方案等等一系列的施工方案,及時(shí)地進(jìn)行監理單位方案報審。因為工程資料是真實(shí)反映工程項目施工的結果,資料就是在工程建設過(guò)程中形成各種形式的信息記錄,只有和現場(chǎng)施工管理人員全力配合才能完成并做好這項工作。負責施工資料的治理工作,并對施工資料進(jìn)行收集、整理、歸檔。施工資料是工程建設過(guò)程中,施工單位進(jìn)行施工的真實(shí)記錄,是一項系統工程。它牽涉到監理單位、建設單位、設計單位等工程參建單位的實(shí)質(zhì)性工作,使施工工作科學(xué)化、規范化的標志。編制項目部會(huì )議記錄,項目部質(zhì)量、安全月報表,月報表是項目部在一個(gè)月內對工程進(jìn)展和施工工作的總結,也是各有關(guān)部門(mén)檢查、評定項目部工作的重要依據。因此做好這項工作很重要。
、诎踩Y料:及時(shí)地填寫(xiě)工程各項安全、文明施工資料,對新進(jìn)場(chǎng)的工人及時(shí)的進(jìn)行“三級安全知識教育”,并填
寫(xiě)“三級安全教育記錄卡”進(jìn)行存檔,每一道工序施工前對工人進(jìn)行班前安全技術(shù)交底,每班上、下班都對工人進(jìn)行班前班后安全教育記錄,并記錄存檔。每道工序施工完后及時(shí)會(huì )同各相關(guān)人員進(jìn)行驗收,并填寫(xiě)相關(guān)的安全資料,各相關(guān)檢查驗收人員簽字蓋章。按相關(guān)安全規范規定要求進(jìn)行收集各種安全防護用品合格證、試驗報告,并進(jìn)行組卷、歸檔。
、邸皹嘶辟Y料:XX年12月22日新都區安監站對“新筑1-4#樓”工程進(jìn)行了“標化”初驗收,“標化”資料在新都安監站驗收時(shí)得到了好評。我查閱各種規范規定并向現場(chǎng)施工管理前輩咨詢(xún),嚴格按照安全各種規范進(jìn)行收集和整理的安全資料。
、茴A算的學(xué)習:由于自己之前沒(méi)有學(xué)習過(guò)預算,再加上還有資料上的工作需要做,針對這種情況,合理安排好自己的工作,分清主次、抓住重點(diǎn)、兼顧其他。在新筑工地上為了充實(shí)自己,充分利用晚上的時(shí)間跟從現場(chǎng)技術(shù)負責人學(xué)習工程量的計算,從最初的主體樓層模板、砼、鋼筋等進(jìn)行學(xué)習。不懂的地方及時(shí)向現場(chǎng)管理人員詢(xún)問(wèn),通過(guò)不懈的努力,對預算工程量已有了進(jìn)一步的了解。
三、工作中存在的問(wèn)題:
從事質(zhì)量、安全資料的收集和整理這兩年來(lái),常常感受到工作的繁忙、責任的重大;大事、小事壓在身上,往往重視了這頭,卻忽略了那頭,沒(méi)能全方位地進(jìn)行系統地工作。沒(méi)有足夠地學(xué)懂各種規范,導致在進(jìn)行資料的填寫(xiě)時(shí)出現漏洞,這樣雖不能影響工程質(zhì)量、安全質(zhì)量的驗收,但總覺(jué)得自己沒(méi)有做好,希望在今后工作中自己將努力做到更好。
四、今后的工作打算:
通過(guò)總結一年來(lái)的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時(shí)還需要多看書(shū),認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料,掌握好專(zhuān)業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)知識水平,以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。
員工個(gè)人年度工作總結 篇7
不知不覺(jué),20xx年即將結束,在這繁忙緊張的一年工作中,經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,也結識了更多的同事朋友,獲得了更加豐富的工作經(jīng)驗與人生經(jīng)歷,同時(shí)感謝公司領(lǐng)導層給予我更多的成長(cháng)空間,使我對工作更加充滿(mǎn)了信心與希望。在即將過(guò)去的20xx年里,通過(guò)自身不懈的努力,工作上取得了一些成績(jì),但也不可否認,工作中也有諸多的不足,為了更好的做好未來(lái)的工作,本人就20xx年工作中獲得的經(jīng)驗及遇到的有關(guān)問(wèn)題,做以下總結:
一、工作紀要概述
自20xx年1月1日起,對各種報關(guān)工作進(jìn)行了系統的總結,對報關(guān)員進(jìn)行了有目的培訓,對客服與操作人員進(jìn)行了針對性的輔導。同時(shí),對海關(guān)法規進(jìn)行了認真的學(xué)習,對新法規新條例及時(shí)傳達相關(guān)部門(mén)與人員,切實(shí)做好公司和海關(guān)部門(mén)的溝通工作。在這即將過(guò)去的一年里,報關(guān)部門(mén)主要的報關(guān)工作包括:過(guò)境、轉關(guān)、二次轉關(guān)、聯(lián)運、退園、自用物品進(jìn)出園以及特殊情況的處理等。
二、工作中主要存在的問(wèn)題
由于對海關(guān)工作流程變化掌握的不及時(shí),所以在辦理相關(guān)報關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),會(huì )出現一些曲折,但是我認為,曲折的出現也是學(xué)習的過(guò)程,通過(guò)不斷的學(xué)習和總結,遇到的問(wèn)題都得到了及時(shí)有效的解決。由于報關(guān)工作的程式化、流程化,所以造成了我在工作中憑經(jīng)驗辦事,缺乏對工作的深度認識、造成了對工作最優(yōu)流程認識不夠,邏輯能力有所欠缺,不過(guò)我相信,在以后的工作中,我會(huì )不斷的學(xué)習,認真的思考,從而加強對工作的認知能力,最大限度的優(yōu)化報關(guān)工作流程。
三、工作心得及建議
1、報關(guān)人員要有集體意識、團隊精神;這一年中,我參與了大量的需要集體完成的工作,與各部門(mén)同事通力合作,緊密聯(lián)系,和睦相處,在這個(gè)過(guò)程中,我深刻認識到集體的重要、團隊的可貴,每當完成一項工作,我都能體會(huì )到,同事們的合作多么的重要,在這樣的團隊里工作,再困難的事情也難不倒我們。
2、報關(guān)人員需要具有自我提升意識;在工作中,我時(shí)時(shí)刻刻的提醒自己,工作不僅僅是我們生存的必要,更是我們個(gè)人實(shí)現人生成就的重要途徑,進(jìn)而把工作當成自己的事業(yè)來(lái)做,就不會(huì )覺(jué)得工作枯燥乏味,這種心態(tài)下,我努力調整自己,力求工作精準細致,完美無(wú)缺。能夠積極主動(dòng)的去發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題,并能夠自信的行到起來(lái),這是我一年來(lái)工作心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
3、報關(guān)人員要懂得如何分析自我;現在的我經(jīng)常冷靜分析自己,認清自己的位置,時(shí)常銘記工作的內容與流程,積極的改進(jìn)工作的方法,使之更好的完成工作,模糊計算個(gè)人的得失,遇到風(fēng)險如何規避,出了問(wèn)題敢于承擔,使自己真正的轉化成一個(gè)具有良好職業(yè)素養的職業(yè)化人士。
4、報關(guān)人員要知道報關(guān)工作的顯著(zhù)特點(diǎn);報關(guān)工作本身要求具有很強的時(shí)效性,隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,企業(yè)對報關(guān)工作提出了越來(lái)越高的要求,作為報關(guān)人員就需要努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,緊跟時(shí)代發(fā)展,只有這樣才能做好報關(guān)工作,才能夠為企業(yè)節約通關(guān)時(shí)間,創(chuàng )造更多的利潤,唯有如此才能夠贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
5、同時(shí),報關(guān)人員要注重同海關(guān)的溝通聯(lián)系,國家出臺的新法規、新條例、新政策以及海關(guān)相關(guān)部門(mén)的新規章,一定要第一時(shí)間知悉,否則會(huì )出現一系列的問(wèn)題,造成不必要的通關(guān)障礙,進(jìn)而影響貨物的通關(guān)速度,這一點(diǎn)就是要求報關(guān)
人員要具有與海關(guān)很好的溝通能力,同時(shí)還有對時(shí)事的把握能力。
四、工作教訓
20xx年工作學(xué)習中,我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距,主要體現在工作技能、工作習慣和工作方式的不夠成熟,這也是我以后在工作總不斷提高自己的地方,總的來(lái)說(shuō)成績(jì)不小,缺點(diǎn)尚存,缺點(diǎn)總結如下:
1、工作的條理性不夠清晰,分清主次和輕重緩急方面做的不夠好;
計劃,這是我今年很好的一個(gè)方面,不過(guò)工作繁忙起來(lái)了,嚴格按計劃執行的比例低,總是混淆主次,以后必須得認真的改進(jìn),努力提高工作的條理性。
2、對流程熟悉,但是把握不準
這一點(diǎn)看似矛盾,實(shí)則是吃了經(jīng)驗主義的虧,這個(gè)改進(jìn)需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
3、工作不夠精細化、不夠完美
平時(shí)工作不是很忙時(shí),可能看不出來(lái),但是一旦繁忙起來(lái),就丟棄了工作精細化這一要求,做的就不那么完美了,這點(diǎn)我想我以后需要好好的考慮改進(jìn)。
4、工作方式夠靈活;
5、缺失工作的深刻總結;
6、做事不夠果斷,拘泥細節,有拖沓現象;
在以后的工作中,我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,一定會(huì )養成良好的工作習慣,成長(cháng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、明年工作展望
明年,公司計劃開(kāi)拓新的工作領(lǐng)域,拓寬報關(guān)工作的范圍,我想工作壓力會(huì )有所加大,,不過(guò)我會(huì )繼續吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項工作,處理好每一個(gè)工作細節,團結好每一個(gè)同事,努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力,為明年打好基礎。為此我重點(diǎn)注重以下四點(diǎn):
1、 提高工作主動(dòng)性
2、 提高工作實(shí)效
3、 把握大局觀(guān)念
4、 把握各種學(xué)習機會(huì )及其注意總結工作
總之,作為一名公司的員工,在工作中,很多地方都需要學(xué)習的,多看、多聽(tīng)、多想、多溝通,更重要的還要多做。
員工個(gè)人年度工作總結 篇8
就要走過(guò)的20xx年是我們餐飲部恢復正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年,實(shí)際上開(kāi)展工作也就半年的時(shí)間,在這段時(shí)間里,除進(jìn)行正常的接待工作外,餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實(shí),積極開(kāi)展必要的培訓工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì),無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著(zhù)提高,現將這階段的工作總結如下:
一、加強內部管理工作:
1、制定了新的《員工守則》,并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行,規范員工工作準則,并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規范,長(cháng)達70余頁(yè),還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項規章制度、服務(wù)技能、衛生知識和消防知識的培訓工作,規范每周例會(huì )(在武漢協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)中斷),每月一次員工生活會(huì ),制定每周清潔重點(diǎn)工作,加強了管理工作,提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(cháng)期半歇業(yè)養成的懶惰工作習慣,改變了精神面貌。改變原來(lái)遇超過(guò)70人會(huì )議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面,130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì )議、娛樂(lè )的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現,如:城投房產(chǎn)集團會(huì )議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動(dòng)結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢(qián)的信封,立即上交餐飲部;廚師長(cháng)在12月殘聯(lián)會(huì )議服務(wù)員全部要充當禮儀小姐,而會(huì )議一結束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據幾次大型會(huì )議的接待客人反應情況適時(shí)做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛生責任制,責任分區到人,改變原來(lái)臟亂的局面,特別是廚房衛生狀況有顯著(zhù)的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì )議室網(wǎng)球場(chǎng)、前臺魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區域并責任到人;安排專(zhuān)人分管部門(mén)內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案,在保證客人滿(mǎn)意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善:
1、改善員工餐,制定了每周食譜,認真制作,并認真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng),一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè )項目,一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買(mǎi)回來(lái)以后,不定期在會(huì )議室播放剛上映的大片,并經(jīng)常組織員工唱卡拉OK,通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng),努力營(yíng)造團結、合作的和諧的氛圍,增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣(mài)垃圾的錢(qián)作為員工的活動(dòng)經(jīng)費,作為一項福利,給他們購買(mǎi)一些解暑水果及購買(mǎi)襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門(mén)的要求合理規劃廚房布局,數年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛生質(zhì)量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,同時(shí)調換了不適應小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調。
3、增加屏風(fēng),隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì )議室硬件符合市場(chǎng)競爭需要,滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、添置布菲爐,增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉的前提下,積極協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展工作,安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。
五、密切配合相關(guān)各部門(mén)做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作,深化全局觀(guān)念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀(guān)念,堅決服從山莊安排,特別是前臺人員,發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用,配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng),以人人為我,我為人人的服務(wù)信念,服務(wù)山莊,服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅,前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調度和指揮,積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jì)但是也存在很多困難和問(wèn)題:
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,人員比較短缺,雖然能夠比較圓滿(mǎn)的完成接待任務(wù),但是質(zhì)量很差,體現不了特色服務(wù)。
2、規章制度還不夠完善,落實(shí)不夠徹底,存在隨意性,特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡,缺乏具有專(zhuān)業(yè)管理人才,對現有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞,有些空調設備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌,天花更有嚴重脫落現象,急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造,特別是會(huì )議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂(lè )部設施不全,很多客人有需求都不能滿(mǎn)足。
7、山莊沒(méi)有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè )設施,桑拿等。
在明年的工作中,我們將要做好以下工作:
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jì)效考核的重要表現方式。
2、根據季節變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規范建制補充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊,如果開(kāi)展生態(tài)養殖業(yè),可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉變。
4、合理改造增加設施,增加包房。原計劃增加幾間KTV包房的,其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子,用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造,增加成四到六人的方桌散臺,有客用餐就可以是餐廳,有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林,把竹樓稍做改造,使其具備用餐和飲茶的功能,餐是農家菜,茶是中國茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶,形成真正的農家風(fēng)味,運用山上眾多的材木,從而節約燃油,降低成本。
6、增加酒水品種,真正實(shí)現餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品,酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
7、繼續關(guān)心員工生活,改不定期開(kāi)展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行,同時(shí)集中觀(guān)看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇,讓員工在觀(guān)看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時(shí)開(kāi)展科普知識的影片或講座,提高員工的養殖知識和法律意識,從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
8、繼續開(kāi)展培訓工作,依照餐飲部操作程序和標準完成服務(wù)規范的具體培訓工作。
9、堅持做好安全生產(chǎn)管理,保障人員和財產(chǎn)安全。
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