【精選】年度個(gè)人工作總結錦集8篇

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，為此要我們寫(xiě)一份總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的年度個(gè)人工作總結8篇，歡迎大家分享。

年度個(gè)人工作總結 篇1

　　一、法律事務(wù)工作基本情況

　　1、法律顧問(wèn)組織體系基本完成

　　按上級有關(guān)規定，集團加快推行以建立企業(yè)總法律顧問(wèn)制度為核心的法律顧問(wèn)制度。目前集團各企業(yè)均按要求指定一名班子成員分管法律事務(wù)工作，其中XXX等企業(yè)直接由一把手主管。符合集團規劃的主導產(chǎn)業(yè)企業(yè)，原則上設立了專(zhuān)門(mén)的法律事務(wù)機構。繼XXX之后，今年XXX又成立了法律事務(wù)部。其他企業(yè)根據企業(yè)實(shí)際均配備了專(zhuān)兼職法律事務(wù)人員。同時(shí)，為了加強法律事務(wù)工作力量，有9戶(hù)企業(yè)還對外聘請了常年法律顧問(wèn)。至此，集團法律事務(wù)組織工作網(wǎng)絡(luò )體系已基本形成。

　　2、制度建設不斷加強與完善

　　依據國家國資委《企業(yè)國有資產(chǎn)監督管理暫行條例》和集團《關(guān)于XXX的暫行規定》的要求以及集團實(shí)際，我們堅持實(shí)行《XXX制度》、《XXX報告制度》。今年，為了加強企業(yè)法律風(fēng)險預防預控，我們下發(fā)了《XXX>等四個(gè)標準示范文本討論稿，擬經(jīng)廣泛征求意見(jiàn)修訂后正式下發(fā)，供各企業(yè)參照執行。同時(shí)，各企業(yè)也加強了制度建設的力度，XXX制定了《合同管理辦法》，XXX重新修訂了《法律事務(wù)管理辦法》，進(jìn)一步明確工作職責和程序，其他企業(yè)根據勞動(dòng)糾紛逐步上升的情況，相繼完善和規范了勞動(dòng)合同等方面的規章制度。

　　3、法律糾紛案件的管理和處置工作進(jìn)一步加強

　　今年加強了對各企業(yè)案件跟蹤指導工作。年初，集團所屬企業(yè)當中，共有法律糾紛案件XXX起，涉案金額XXX萬(wàn)元。截止目前累計新增案件XXX起，涉案金額XXX萬(wàn)元，其中：勞動(dòng)爭議案件XXX起;作為債權人起訴維權的案件有XXX起，分別是XXX訴XXX萬(wàn)元、XXX訴XXX萬(wàn)元;被訴案件有XXX起，主要是XXX。目前為止，今年勝訴XXX起，挽回經(jīng)濟損失XXX萬(wàn)元。

　　XXX出租市場(chǎng)近幾年來(lái)欠繳租金達XXX萬(wàn)元，已經(jīng)嚴重影響了企業(yè)的生存與發(fā)展，為了維護企業(yè)的合法權益，從今年年初開(kāi)始集團成立工作組指導XXX制定清收方案，先后對XXX依法提起訴訟進(jìn)行維權，清繳租金。目前，XXX案件已達成了和解，X緩解了企業(yè)資金匱乏的局面 ，穩定了職工隊伍。同時(shí)，XXX對兩起拖欠運費案件進(jìn)行了訴訟并取得了勝訴。

　　在對待被訴案件上，我們積極采取應對措施，多次組織會(huì )議討論并請教法律專(zhuān)家給予指導。XXX糾紛案件經(jīng)過(guò)了兩級四審，通過(guò)不懈努力終于判決XXX勝訴，挽回經(jīng)濟損失XXX多萬(wàn)元。今年是勞動(dòng)合同法實(shí)施第一年，雖然勞動(dòng)爭議案件的大幅度增加，卻沒(méi)有一例是因為勞動(dòng)合同而引起的。在處理這類(lèi)案件過(guò)程中，集團和各權屬企業(yè)加強了防范措施，防止以點(diǎn)帶面引發(fā)群體訴訟的發(fā)生。

　　4、合同管理逐步走上了制度化和規范化的軌道

　　合同管理已成為預防經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險工作中的重中之重。根據集團要求，所屬企業(yè)進(jìn)一步完善了合同專(zhuān)項管理、審查、會(huì )簽和審批制度。今年以來(lái)，集團法律事務(wù)部共審查和批準基層企業(yè)上報的重大合同和重大項目XXX個(gè)，提出審查意見(jiàn)XXX條，全部被企業(yè)采納。XXX公司聘請了法律顧問(wèn)參與重大合同的審核，對合同條款的法律風(fēng)險予以確認;XXX等企業(yè)把合同管理列入到規章制度內，從上到下都嚴格執行，從而從源頭上規避了法律風(fēng)險，為企業(yè)避免了經(jīng)濟損失。XXX公司依據公司合同管理制度，進(jìn)一步加強合同管理力度，由法律顧問(wèn)對公司船舶建造、修理等合同的簽訂、履行進(jìn)行全面監督與管理，針對合同的每一項條款進(jìn)行嚴格審查，仔細推敲，堅決杜絕含義模糊的條款出現在正式文本中，使公司的利益得到了法律保證。XXX嚴格按照海商法及相關(guān)國際公約執行合同，嚴格按程序辦事。XXX進(jìn)一步理順了合同簽訂的審批程序，執行合同審批單制度，規范了常用合同文本。到目前為止各企業(yè)未發(fā)現新簽合同及重大項目在履行當中發(fā)生糾紛和問(wèn)題，有效地規避了經(jīng)營(yíng)管理中的法律風(fēng)險。

　　5、注重法制教育，普法工作再上新臺階

　　一直以來(lái)，我們堅持以集團辦公網(wǎng)絡(luò )為平臺，以法制專(zhuān)欄為陣地進(jìn)行普法宣傳教育，截止目前共制作法律知識教育專(zhuān)刊XXX期。重點(diǎn)解讀了XXX等等企業(yè)常用的法律知識。今年根據省國資委關(guān)于組織開(kāi)展省國資委出資企業(yè)“五五”普法知識競賽活動(dòng)的通知要求，集團下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展“五五”普法知識競賽活動(dòng)的通知》，在全集團范圍內通過(guò)各種形式組織開(kāi)展“五五”普法知識競賽活動(dòng)，取得了一定的成績(jì)。雖然XXX工作較忙，但是各企業(yè)還是因地制宜采取了多種形式認真地組織開(kāi)展了普法知識競賽活動(dòng)。XXX企業(yè)向全員發(fā)放競賽試題后，通過(guò)層層選拔選手參加比賽，按照必答題、搶答題的方式評選出一、二、三等獎和組織獎。充分地激發(fā)了全體員工的普法學(xué)習積極性，促進(jìn)了普法知識競賽活動(dòng)的.順利開(kāi)展。X活動(dòng)結束后，根據各單位競賽組織情況，集團對部門(mén)給予了通報表?yè)P。集團全體干部職工參賽覆蓋率為XXX。共投入競賽獎勵資金XXX元。

　　6、企業(yè)法律事務(wù)人員素質(zhì)進(jìn)一步提高

　　為了加強企業(yè)法律人才的選拔和培養，我們積極組織各企業(yè)主管領(lǐng)導和法律事務(wù)人XXX人參加了X企業(yè)法律顧問(wèn)培訓班，組織參加了由國務(wù)院國資委主辦的國有企業(yè)全面風(fēng)險管理培訓班。為集團法律人才儲備，提高企業(yè)法律事務(wù)工作質(zhì)量和水平，拓寬法律事務(wù)工作領(lǐng)域奠定了堅實(shí)的基礎。

　　二、存在的問(wèn)題

　　過(guò)去的一年，我們所做的工作得到了XXX的充分肯定，x在省國資委出資企業(yè)法制工作會(huì )議上多次表?yè)P了XXX集團的法律事務(wù)工作，特別是在組織建設、制度建設、合同管理、普法教育|和法律糾紛案件的管理等方面給予了高度評價(jià)和表彰。但是，在肯定成績(jì)的同時(shí)我們也還存在著(zhù)很多不足：一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的法律風(fēng)險意識有待加強。二是法律事務(wù)基礎工作還不夠完善、不細。三是集團職能部門(mén)深入基層調查、指導、協(xié)調工作有待于加強。這些都是在以后工作中亟待加以改進(jìn)和完善的。

　　三、20xx年主要工作任務(wù)和打算

　　20xx年的法律事務(wù)工作，總體要求是狠抓法律風(fēng)險防范工作制度的落實(shí)，以更高標準、更嚴要求、更加細致的服務(wù),更好地完成全年各項工作任務(wù)。依法，打好債權清收攻堅戰，妥善處理重大經(jīng)濟糾紛案件，進(jìn)一步完善管理制度。為實(shí)現這一目標，結合集團經(jīng)營(yíng)和發(fā)展實(shí)際，提出20xx年主要重點(diǎn)工作如下：

　　1、繼續加大清欠維權的訴訟力。

　　2、繼續加大合同管理的力度和深度。

　　3、繼續加強糾紛案件處理力度改進(jìn)管理。

　　4、繼續做好外聘律師管理、法律職能部門(mén)建設等相關(guān)工作。

　　5、加強隊伍建設，不斷提高法律人員的整體素質(zhì)。

　　6、深入基層加大監督檢查指導力度，使各項工作真正落到實(shí)處。

年度個(gè)人工作總結 篇2

　　從加入公司成為公司的成員已經(jīng)整整兩個(gè)月的時(shí)間，雖然只是試用期，但心態(tài)總是以公司的一名正式員工來(lái)對待，使得自己盡快的融入到公司這個(gè)大家庭。在各位領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，現將我的工作情況作如下匯報。

　　這兩個(gè)月的時(shí)間里，一方面是適應蘭州的工作環(huán)境，適應公司的工作狀態(tài)，另一方面也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過(guò)程。 相比于剛參加工作，現在對自己的定位以及發(fā)展方向相對比較明了，在此，非常感謝公司給予這個(gè)繼續從事房地產(chǎn)行業(yè)的機會(huì )。除了公司對于個(gè)人的要求以外，自己的理想與公司的發(fā)展同步也是非常重要的，基于此我想最好的表現就是充分的發(fā)揮自己的特長(cháng)，把自己的才能以及知識充分的應用到工作上。

　　這短短的兩個(gè)月時(shí)間是緊張的，忙碌的，充實(shí)的。公司里舉辦了一次大型的周年慶活動(dòng)，這個(gè)活生生的案例讓我切身體會(huì )到了這個(gè)團隊的凝聚力，同事們工作的熱情、積極的工作狀態(tài)，劉總的執著(zhù)，精益求精，讓我真正理解了公司理念的涵義。除了周年慶活動(dòng)以外，我慶幸在年前能有一次參與提案的機會(huì )，這次的提案集體的展現了我們公司的工作狀態(tài)，不僅僅是對甲方的一次提案。

　　也是對公司每個(gè)員工的一次提案，同事們對待工作的認真態(tài)度讓我明白所有員工之所以執著(zhù)的理由，公司有這樣一個(gè)平臺，讓每個(gè)人都展示自己才華橫溢的一面，除了自己的分內工作以外，還可以學(xué)習房地產(chǎn)其他相關(guān)的知識，加強個(gè)人的綜合素質(zhì)，提高專(zhuān)業(yè)技能，并能和公司一同彰顯一個(gè)專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)。通過(guò)這段時(shí)間也意識到了公司在蘭州房地產(chǎn)行業(yè)舉足輕重的地位，公司的發(fā)展對于推動(dòng)整個(gè)蘭州房地產(chǎn)策劃代理行業(yè)的發(fā)展有著(zhù)巨大作用。同時(shí)，公司擁有比較系統的管理體制和企業(yè)化標準運作的行政機構。這一切都讓我對公司的發(fā)展充滿(mǎn)了信心和憧憬。

　　根據崗位職責的要求，我的主要工作任務(wù)是：

　�。�1）負責完成組長(cháng)分配下來(lái)的設計工作指令；

　�。�2）根據項目推廣的需要，及時(shí)完成設計工作。

　�。�3）參與相關(guān)項目的討論；

　　通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的設計師應當在具有相當的美術(shù)功底、熟悉的設計軟件操作能力的同時(shí)，要具備良好的設計心態(tài)，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng )新！當然，良好的語(yǔ)言表達能力是向領(lǐng)導和同事提出自己創(chuàng )意想法的必不可少的。目前我在專(zhuān)業(yè)上存在個(gè)別不足之處，還需要多向設計團隊及其他部門(mén)的各位資深領(lǐng)導和同事多求教、多學(xué)習。（在此，特別感謝我的直接領(lǐng)導馮總監，是他教我如何讓設計更完美。）為了讓自己做一個(gè)更專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)設計師，除了在網(wǎng)上看一些專(zhuān)業(yè)的廣告以外，也不會(huì )放過(guò)每一個(gè)參與討論方案的機會(huì )，爭取在工作中學(xué)習更多的知識，并應用于工作。

　　xx年對于我們來(lái)說(shuō)都是個(gè)充滿(mǎn)挑戰的一年，房地產(chǎn)市場(chǎng)政策連連，對策不斷，變化莫測，對于我自己來(lái)說(shuō)更是應該克服自身的不足，根據市場(chǎng)的要求不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，大膽創(chuàng )意，精益求精，唯專(zhuān)唯精。

　　對于此以下是我對自己xx年的一些要求：

　　1、大膽的說(shuō)自己想說(shuō)的：

　　在多次的會(huì )議討論上或者是培訓課上，明顯的意識到自己的語(yǔ)言表達能力的這個(gè)弱點(diǎn)，尤其是對自己不專(zhuān)業(yè)的地方，應該通過(guò)學(xué)習，和大家的交流和溝通，通過(guò)自己的分析和判斷，準確的表達自己想要表達的意思。

　　2、大膽的做自己想做的：

　　創(chuàng )意是設計的靈魂，創(chuàng )意也是設計師用來(lái)最直白的'表達自己工作能力的方式，各個(gè)項目都有它自身的特點(diǎn)和項目?jì)?yōu)勢，準確的表達項目所要傳達給受眾的信息是設計至關(guān)重要的，所以設計最重要的就是設計對象本身的功能性，這個(gè)功能性要通過(guò)我們新穎的、有創(chuàng )意的、并且準確的傳達給受眾是我們經(jīng)常會(huì )考慮的問(wèn)題，同時(shí)這點(diǎn)也是在設計領(lǐng)域里一個(gè)圍繞產(chǎn)品不變的準則，在這點(diǎn)上，我想也是我今年要繼續堅持學(xué)習的重點(diǎn)，大膽創(chuàng )意，大膽的表現。

　　3、克服自己的惰性，學(xué)自己應該學(xué)的：

　　都說(shuō)知識學(xué)得越多越好，就像劉總說(shuō)的，策劃行業(yè)是個(gè)雜的行業(yè)，博學(xué)多才，懂的越多思考問(wèn)題的時(shí)候就可以面面俱到，更能做到準確性及專(zhuān)業(yè)性，雖然只是設計人員，但是設計也是來(lái)源于生活，看的多，想的多，悟的多了，創(chuàng )意的來(lái)源也就更廣，發(fā)散思維就更不用說(shuō)了！

　　4、不斷地創(chuàng )新求進(jìn)，提高工作效率：

　　快速的有效的完成工作任務(wù)是每個(gè)公司都希望員工能夠做到的，也是我個(gè)人認為比較重要的，兩個(gè)小時(shí)能完成的工作如果可以在一個(gè)半小時(shí)內完成，剩余出來(lái)的時(shí)間就可以自己支配用來(lái)學(xué)習自己沒(méi)有時(shí)間學(xué)習的相關(guān)知識了。工作應該都是認真負責，速戰速決！在戰場(chǎng)上，生命攸關(guān)，自己一點(diǎn)忽視有可能造成不可預料的結果，每一個(gè)任務(wù)都應該像一個(gè)戰士對待戰爭一樣。

年度個(gè)人工作總結 篇3

　　一年的學(xué)習生活轉眼之間就已經(jīng)結束了，馬上就要開(kāi)始元旦的假期了，這也預示著(zhù)新的一年馬上就要來(lái)了�？赡苁且驗樽约好恳惶於际窃谡J真的學(xué)習中度過(guò)的，所以會(huì )覺(jué)得時(shí)間過(guò)得特別的快吧，感覺(jué)自己還有很多的事情都沒(méi)有完成，今年就已經(jīng)這樣的過(guò)去了�，F在為自己這一年的學(xué)習做一個(gè)總結吧，同時(shí)也做好下一年的學(xué)習計劃，這樣才能夠在新的一年中取得進(jìn)步。

　　一、學(xué)習方面

　　自己在這一年中做到了努力的學(xué)習，在學(xué)習中也取得了不錯的成績(jì)。作為學(xué)生首要的任務(wù)就是要努力的去提高自己的學(xué)習成績(jì)，掌握好老師說(shuō)的知識。在上課的時(shí)候我能夠做到認真的聽(tīng)老師講課，同時(shí)也會(huì )做好應該要做的'筆記。在課上有疑問(wèn)的地方下課之后我會(huì )去找成績(jì)好的同學(xué)請教，讓自己不要把疑問(wèn)留到明天，這樣只會(huì )積累得越來(lái)越多，自己也會(huì )忘記有疑問(wèn)的地方。我會(huì )認真的去完成老師上課布置的作業(yè)，不會(huì )做的就要記錄下來(lái)，因為這代表著(zhù)我這一個(gè)知識點(diǎn)是沒(méi)有或者沒(méi)有完全學(xué)懂的，之后就要努力的去學(xué)懂。因為自己這樣的一個(gè)學(xué)習態(tài)度，所以在這一年中是取得了很不錯的成績(jì)的。

　　二、紀律方面

　　學(xué)生在努力的學(xué)習的同時(shí)也應該要遵守學(xué)校的紀律，首先自己要知道哪些事情是不應該做的，老師在課堂上會(huì )經(jīng)常強調紀律的問(wèn)題，自己在知道應該怎么做了之后就要努力的去做到不犯紀律上的錯誤。不遲到、不早退、不逃課這些是很基本的，同時(shí)在上課的時(shí)候也要遵守課堂紀律，不講話(huà)、不吵鬧，認真的聽(tīng)老師講課。在這一方面我覺(jué)得自己的表現是很不錯的，至少在我自己看來(lái)我是沒(méi)有做出一些違反紀律的行為的。

　　三、生活方面

　　今年自己也養成了不錯的生活習慣，我覺(jué)得自己也已經(jīng)長(cháng)大了，不能什么事情都讓父母幫我做。以前起床之后我是絕對不會(huì )疊被子的，因為我知道媽媽會(huì )幫我疊，但現在我覺(jué)得我應該要養成自己疊被子的習慣，在起床之后就立馬疊好，養成一個(gè)好的習慣。還有很多其它的好習慣自己也在慢慢的養成，這樣才能夠在各方面都做得很不錯。

　　今年自己相比去年是長(cháng)大了一歲的，所以應該要成熟一些，在各方面也有了進(jìn)步。新的一年馬上就要開(kāi)始了，自己應該要制定好一個(gè)學(xué)習計劃，幫助自己在新的一年更好的學(xué)習，再一次的在學(xué)習上取得進(jìn)步。

年度個(gè)人工作總結 篇4

　　20xx年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F將本人今年來(lái)的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、工作開(kāi)展情況

　　作為合約部的一員，我的工作職責主要包括公司各項目的預算報價(jià)、工程結算、各工程項目投標文件編制及投標過(guò)程中的量?jì)r(jià)分析以及分包單位的`結算審核等。

　　干了什么

　　事件……學(xué)到什么

　　干了什么

　　事件……學(xué)到什么

　　二、存在的不足和問(wèn)題

　�。�1）價(jià)格信息知識的不足

　　我對工程價(jià)格信息了解并不全面透徹，這極大限制了我的工程預結算能力。我將在日后的工作中，細心積累總結已完成的預算及結算工作，并積極查詢(xún)各專(zhuān)業(yè)的材料市場(chǎng)價(jià)格。主要通過(guò)積累的手段填補不足的地方。

　�。�2）學(xué)習、溝通能力的不足

　　在日常工作中，我與領(lǐng)導、同事之間的溝通比較少，只專(zhuān)注于自己一人埋頭干，這并不利于工作效率的提升。日后我會(huì )積極與領(lǐng)導、同事交流，借助團隊協(xié)作的力量，使工作質(zhì)量和效率有所提升。

　　三、下一步工作打算

　　在以后的工作中，我將認真總結經(jīng)驗和不足，繼續加強學(xué)習，以務(wù)實(shí)的做作風(fēng)，更加謙虛的態(tài)度，更好的完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，更好的配合領(lǐng)導的工作，做一名合格的外高橋電力員工，為公司的發(fā)展做出貢獻。

年度個(gè)人工作總結 篇5

　　由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。

　　對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細心度仍有所欠缺。工作效率雖有所提高，感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來(lái)的個(gè)人工作計劃中會(huì )根據以前工作中存在的.不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

年度個(gè)人工作總結 篇6

　　xx年，公司以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深入貫徹“抓機遇、保增長(cháng)、調結構、上水平”十二字工作方針，圍繞以客戶(hù)為中心，確保通信收入和利潤指標，深入調整收入結構、成本結構、人員結構，提升服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò )能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、創(chuàng )新能力和管理能力，加快有效發(fā)展，較好地完成了xx年各項任務(wù)目標。努力將聯(lián)通建設成為縣域領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商，下面，我將xx年工作述職如下：

　　一、xx年主要工作：

　　(一)加快業(yè)務(wù)發(fā)展，大力增收節支，確保收入和利潤兩個(gè)目標的實(shí)現

　　按照“3G實(shí)現新突破，寬帶和2G取得規模性發(fā)展，增值、轉型和融合業(yè)務(wù)實(shí)現增收保收，針對三類(lèi)客戶(hù)群開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)”的經(jīng)營(yíng)思路，量質(zhì)并重，實(shí)現各項業(yè)務(wù)有效快速發(fā)展，確保通信收入和利潤兩個(gè)目標的實(shí)現。

　　1.實(shí)現3G業(yè)務(wù)突破式發(fā)展

　　充分發(fā)揮渠道作用，找準目標客戶(hù)，實(shí)施精準化營(yíng)銷(xiāo)，堅定不移地發(fā)展、爭奪高貢獻值客戶(hù)，量質(zhì)并重，實(shí)現3G業(yè)務(wù)突破式發(fā)展。xx年實(shí)現3G客戶(hù)凈增。增量市場(chǎng)方面，以異網(wǎng)高端新增市場(chǎng)為主拓展客戶(hù)群規模。一是做好客戶(hù)群篩選工作，針對異網(wǎng)手機高端客戶(hù)，利用短信群發(fā)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)等方式進(jìn)行3G業(yè)務(wù)推介。二是建設營(yíng)業(yè)廳3G專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊伍，由被動(dòng)業(yè)務(wù)受理轉為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮3G品牌店、3G專(zhuān)區/專(zhuān)柜前臺營(yíng)銷(xiāo)作用。三是做好對代理商的服務(wù)和支撐，開(kāi)展渠道競賽等活動(dòng)，鼓勵社會(huì )渠道加快發(fā)展。四是通過(guò)3G行業(yè)應用帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。針對性維系3G客戶(hù)，有效提升客戶(hù)價(jià)值。一是拓展3G客戶(hù)的數據增值類(lèi)業(yè)務(wù)使用，提高增值類(lèi)收入占比。引導客戶(hù)使用3G新功能，引導客戶(hù)使用數據業(yè)務(wù)、提升激活率，培養客戶(hù)數據業(yè)務(wù)使用習慣。二是采取電話(huà)回訪(fǎng)開(kāi)展客戶(hù)維系，提升高端客戶(hù)服務(wù)，延長(cháng)客戶(hù)在網(wǎng)時(shí)間。三是結合3G定制終端24個(gè)月合約計劃優(yōu)惠購機活動(dòng)的推廣，提升客戶(hù)忠誠度。四是有效發(fā)揮3G優(yōu)勢，增強客戶(hù)在網(wǎng)粘度。

　　2.實(shí)現寬帶和2G規�；�發(fā)展

　　繼續鞏固寬帶市場(chǎng)主體地位。以網(wǎng)絡(luò )覆蓋提升為策略，加快市場(chǎng)啟動(dòng)與發(fā)展。實(shí)現寬帶凈增。一是加強寬帶網(wǎng)絡(luò )覆蓋。針對縣城區域寸土必爭，駐地網(wǎng)進(jìn)線(xiàn)率達到53%。針對農村區域，根據業(yè)務(wù)需求優(yōu)化調速網(wǎng)絡(luò )資源，滿(mǎn)足農村市場(chǎng)需求。二是繼續推進(jìn)縣城區域寬帶提速工程建設，并通過(guò)覆蓋式宣傳網(wǎng)絡(luò )接入能力，提升客戶(hù)感知。三是強化寬帶裝移修1日通考核，確保寬帶裝移機1日通達到25%，障礙查修1日通達到37%，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量提升和寬帶提速樹(shù)立產(chǎn)品高端精品形象。四是增強存量用戶(hù)黏性，結合寬帶提速，保有存量市場(chǎng)。五是采取流失預警與客戶(hù)挽留措施，建立離網(wǎng)預警機制，分析客戶(hù)離網(wǎng)原因，實(shí)施主動(dòng)關(guān)懷和維系，完善客戶(hù)三級挽留機制，對拆機用戶(hù)采取一對一針對營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)轉網(wǎng)跟蹤。五是結合家電下鄉、新農合、信息站等政府惠農政策實(shí)施，推進(jìn)農村區域寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)啟動(dòng)，迅速搶占農村市場(chǎng)。

　　2G業(yè)務(wù)方面，加速發(fā)展，提高2G業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。xx年，在穩固低端市場(chǎng)發(fā)展的基礎上，著(zhù)力加速提升中高端用戶(hù)占比，提高2G業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現2G業(yè)務(wù)發(fā)展，凈增，2G業(yè)務(wù)收入實(shí)現增幅5%。針對增量市場(chǎng)，一是通過(guò)交叉補貼、話(huà)費打折、積分捆綁、終端捆綁、服務(wù)捆綁等綜合措施 。二是在資費敏感型的低收入群體和農村市場(chǎng)以區域優(yōu)惠策略為主，激發(fā)增量用戶(hù)。三是開(kāi)展返鄉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，針對返鄉務(wù)工人員及春節流動(dòng)人員加大營(yíng)銷(xiāo)力度，實(shí)現2G發(fā)展。四是在做好寒暑假學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎上，擴展社會(huì )青少年營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現2G發(fā)展。五是抓住小靈通用戶(hù)轉網(wǎng)契機，保有既有用戶(hù)資源，平滑過(guò)渡到公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現帶動(dòng)2G客戶(hù)發(fā)展。針對存量市場(chǎng)，建立話(huà)務(wù)結構分析模型和監控機制，對于使用量較少的業(yè)務(wù)，實(shí)施針對性營(yíng)銷(xiāo)。

　　3.實(shí)現增值、轉型和融合業(yè)務(wù)有效發(fā)展

　　增值業(yè)務(wù)方面，抓好重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)發(fā)展，提升成熟產(chǎn)品的客戶(hù)規模，開(kāi)發(fā)引進(jìn)新產(chǎn)品，推進(jìn)總體收入穩步上升。一是聲訊業(yè)務(wù)，重點(diǎn)宣傳聊天、考試查分、Q幣和小額支付業(yè)務(wù)，以及結果查詢(xún)類(lèi)、比賽投票類(lèi)業(yè)務(wù)。二是進(jìn)一步擴介悅鈴音樂(lè )盒。三是繼續推廣電話(huà)導航業(yè)務(wù)，著(zhù)重發(fā)展短信冠名、行業(yè)首查等業(yè)務(wù)。四是通過(guò)開(kāi)展前臺推介、節日促銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)短信行業(yè)應用等方式，推進(jìn)短信彩信業(yè)務(wù)發(fā)展。使G網(wǎng)短信滲透率達到12%，同比增長(cháng)2個(gè)百分點(diǎn)。五是提高GPRS業(yè)務(wù)和3G應用滲透率。五是加強互聯(lián)網(wǎng)應用推廣，推進(jìn)企業(yè)建站業(yè)務(wù)的開(kāi)展，提高互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入。六是創(chuàng )新產(chǎn)品形式，將廣告招商與主營(yíng)業(yè)務(wù)捆綁營(yíng)銷(xiāo)，推廣了賬單封套業(yè)務(wù)。

　　轉型業(yè)務(wù)方面：針對神眼業(yè)務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)業(yè)廳、基站監控等項目，結合連鎖行業(yè)需求，推廣連鎖店神眼業(yè)務(wù)，一對一推廣，加快神眼業(yè)務(wù)發(fā)展。針對信息魅力業(yè)務(wù)，堅持政府帶動(dòng)，行業(yè)發(fā)展的思路，繼續推進(jìn)政府信息魅力應用;推動(dòng)“商務(wù)新動(dòng)力”營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展。針對家電下鄉，結合聯(lián)通信息村進(jìn)行發(fā)展，重點(diǎn)關(guān)注婚嫁客戶(hù)、教師、醫生、種養殖戶(hù)等。

　　融合業(yè)務(wù)方面，充分利用我公司全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，將3G、寬帶、固話(huà)、2G業(yè)務(wù)進(jìn)行有效組合，實(shí)現固網(wǎng)、G網(wǎng)業(yè)務(wù)保有，拉動(dòng)業(yè)務(wù)新增，大力開(kāi)展親情1+3G、親情1+2G、親情1+寬組合業(yè)務(wù)。以平安互助安防為基礎，提升固話(huà)業(yè)務(wù)的應用價(jià)值，穩定固話(huà)客戶(hù);組建以村為單位的固話(huà)和G網(wǎng)語(yǔ)音混合虛擬網(wǎng)，創(chuàng )新保有農村固話(huà)客戶(hù)，提升應用價(jià)值，實(shí)現發(fā)展聯(lián)通信息村。

　　4.開(kāi)展三類(lèi)客戶(hù)群精準營(yíng)銷(xiāo)

　　針對集團客戶(hù)，充分發(fā)揮集團客戶(hù)的固網(wǎng)陣地作用，加強日常走訪(fǎng)，強化服務(wù)，提升品牌影響力。一是加強宣傳推介3G業(yè)務(wù)，開(kāi)展重要客戶(hù)、重點(diǎn)項目等有針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)3G有效發(fā)展。二是針對集團客戶(hù)開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷、維系活動(dòng)。加強與集團客戶(hù)的溝通交流，增強客戶(hù)對我公司業(yè)務(wù)的忠誠度，發(fā)展新業(yè)務(wù)。三是針對固網(wǎng)收入貢獻較高的集團客戶(hù)，通過(guò)豐富組網(wǎng)方式、提供交叉補貼優(yōu)惠等方式，繼續推進(jìn)集團網(wǎng)發(fā)展。

　　針對商務(wù)客戶(hù)，一是瞄準商務(wù)客戶(hù)中的高端人群，開(kāi)展3G業(yè)務(wù)名單制營(yíng)銷(xiāo)工作，并不斷拓展3G業(yè)務(wù)應用范圍，推廣行業(yè)解決方案。二是繼續深化固G組網(wǎng)，利用多業(yè)務(wù)組合捆綁實(shí)現寬帶、固話(huà)、2G手機的協(xié)調發(fā)展。三是加強專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、商務(wù)樓宇客戶(hù)的保有和發(fā)展。以寬帶業(yè)務(wù)為核心，組合G網(wǎng)業(yè)務(wù)，推進(jìn)組合業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售。四是深挖行業(yè)需求，規范產(chǎn)品組合模式，實(shí)現一攬子解決方案的產(chǎn)品化。五是進(jìn)一步深化名單制建設，完善網(wǎng)格化、行業(yè)化銷(xiāo)售體系建設。在名單制管理的基礎上深化推行名單制+網(wǎng)格化+行業(yè)化的銷(xiāo)售組織體系。

　　針對公眾客戶(hù)，扎實(shí)做好全業(yè)務(wù)產(chǎn)品保有和推廣，大力推進(jìn)家庭信息化、個(gè)人信息化。推進(jìn)融合業(yè)務(wù)發(fā)展，在縣城推廣家庭虛擬網(wǎng)、親情號碼、合帳付費;在農村推廣聯(lián)通村計劃。繼續推進(jìn)平安互助建設，加大固話(huà)保有。繼續推進(jìn)重點(diǎn)市場(chǎng)、聚類(lèi)客戶(hù)發(fā)展，做好學(xué)生市場(chǎng)、農村市場(chǎng)、返鄉客戶(hù)、流動(dòng)客戶(hù)等專(zhuān)項市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，提高2G業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。推進(jìn)家庭和個(gè)人信息化，依托社會(huì )化服務(wù)加快推廣家庭門(mén)戶(hù)、居家衛士等信息化一攬子方案，實(shí)現信息化應用突破發(fā)展。

　　5.大力開(kāi)展降本增效

　　一是加強支出效益性分析，公司每項支出都要做到事前分析、 過(guò)程控制、事后評估，嚴格控制低效益支出，杜絕無(wú)效益支出。積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )資源挖潛和盤(pán)活，最大限度降低支出。二是大力開(kāi)展降本增效活動(dòng)。嚴格控制水費、電費支出，對辦公區域的照明設備、辦公設備用電進(jìn)行統一規范，做到人走斷電，降低無(wú)效益能耗;嚴格控制車(chē)輛使用費用。通過(guò)各種行之有效的措施，有效提升公司投資的效益性，降低能耗，確保實(shí)現利潤目標。

　　(二)深入調整三個(gè)結構，轉變公司發(fā)展方式，實(shí)現良性健康發(fā)展

　　xx年，通過(guò)不斷深入調整收入、成本和人員結構，使資源向高收益業(yè)務(wù)、高收益區域傾斜，優(yōu)秀人才向一線(xiàn)流動(dòng)、向經(jīng)營(yíng)流動(dòng)，實(shí)現各項業(yè)務(wù)，特別是有潛力、高收益業(yè)務(wù)快速發(fā)展，實(shí)現公司發(fā)展方式的轉變。

　　一是大力調整收入結構。重點(diǎn)關(guān)注數據業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、轉型業(yè)務(wù)收入，提高收入占比，提高ARPU值，將增值和轉型業(yè)務(wù)放在更加突出位置來(lái)抓，以業(yè)務(wù)結構、客戶(hù)結構的調整實(shí)現收入結構的逐步合理調整。

　　二是合理調整成本結構。優(yōu)先保障網(wǎng)絡(luò )運行和維護支出，大力壓縮行政與管理費用，營(yíng)銷(xiāo)費用實(shí)行有效益支出。按照“效益為先”的原則，合理分配，將有限的資源重點(diǎn)投放在高效益的區域和業(yè)務(wù)發(fā)展需求旺盛、效益持續明顯的產(chǎn)品上。針對行政與管理成本，在成本整體調整比例的基礎上，最大限度壓縮，力行節約，向管理要效益，保持負增長(cháng)。

　　新績(jì)效考核方式，在對營(yíng)銷(xiāo)員、社區經(jīng)理計件考核的基礎上，推進(jìn)了城區營(yíng)業(yè)員計件考核，實(shí)現績(jì)效所得與工作量或業(yè)務(wù)發(fā)展量掛鉤，實(shí)行下有保底，上不封頂，鼓勵優(yōu)秀員工多做貢獻，鼓勵更多優(yōu)秀員工到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)，充實(shí)一線(xiàn)力量。

　　(三)、確保實(shí)現五項提升，促使公司整體運作再上新水平 xx年，我公司創(chuàng )新服務(wù)模式，以網(wǎng)絡(luò )為基礎、以客戶(hù)為中心，開(kāi)展精細化管理，實(shí)現服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò )能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、創(chuàng )新能力和管理能力五個(gè)方面提升，提高全業(yè)務(wù)運營(yíng)效能。

　　實(shí)現服務(wù)能力提升

　　堅持“以服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念，落實(shí)新六項便捷服務(wù)，持續開(kāi)展短板整治工作，創(chuàng )新服務(wù)機制，建立全業(yè)務(wù)、全過(guò)程、全員參與的“大服務(wù)”體系，提升客戶(hù)感知，以新六項便捷服務(wù)為抓手，創(chuàng )新服務(wù)手段，落實(shí)3G領(lǐng)先計劃。提高服務(wù)人員的服務(wù)能力，人是做好服務(wù)的根本，要處理好員工與企業(yè)、員工滿(mǎn)意度與客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工忠誠度與客戶(hù)忠誠度、客戶(hù)與企業(yè)四個(gè)關(guān)系。切實(shí)抓好“新六項便捷服務(wù)”，即寬帶修、裝一日通、自助繳費達縣城、服務(wù)態(tài)度零投訴、熱線(xiàn)滿(mǎn)意百分百、增值投訴即賠付、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )路路通，再創(chuàng )服務(wù)新高，最大限度提升客戶(hù)感知。公司上下要切實(shí)樹(shù)立“服務(wù)是因、盈利是果”的經(jīng)營(yíng)理念，把企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)

　　展放在第一位。

　　全面改善服務(wù)短板，重點(diǎn)解決固話(huà)滿(mǎn)意度低、修障不及時(shí)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )感知差、增值業(yè)務(wù)強行定制等短板問(wèn)題。對于因管理不善造成的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，從嚴考核，從重處罰。

　　實(shí)現網(wǎng)絡(luò )能力提升

　　網(wǎng)絡(luò )運行維護方面，一是持續推進(jìn)G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和調整。進(jìn)一步加強G網(wǎng)故障管理、基站設備維護，重點(diǎn)提高重大故障的`響應和處理速度，減少斷站時(shí)長(cháng)，保障全網(wǎng)高速優(yōu)質(zhì)運行。二是繼續開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)化，重點(diǎn)開(kāi)展交換和寬帶板卡調整，開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò )瘦身”和“節能降耗”等工作，深度挖掘網(wǎng)絡(luò )潛力，在確保維護工作的前提下，積極開(kāi)展節能減排工作，降低運行維護成本，提高網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)效率。三是加強運維成本的管理，將有限的成本放到網(wǎng)絡(luò )整治上，有效降低障礙發(fā)生率。四是加強維護基礎管理，持續深化AAA達標整改工作，對照驗收細則，抓好各項要求的落實(shí);建立和完善適用于新形勢下的維護組織體系，進(jìn)一步完善、優(yōu)化、落實(shí)維護規程和關(guān)鍵流程，提高兩網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )運行維護水平。網(wǎng)絡(luò )建設方面，配合移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化建設，實(shí)現城區3G基本達到全覆蓋。完成新增寬帶接入能力建設。加大寬帶升級提速工程實(shí)施力度，全面提升網(wǎng)絡(luò )承載能力和安全性。

　　實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)能力提升

　　一是創(chuàng )新渠道管理，完善渠道覆蓋，繼續改善各類(lèi)渠道基礎形象建設，逐步實(shí)現產(chǎn)品、客戶(hù)和渠道的協(xié)同發(fā)展。增強自有渠

　　道動(dòng)力和活力，對實(shí)體營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現從單純提供業(yè)務(wù)受理、繳費服務(wù)等傳統定位向體驗營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化的新型定位轉變。以效益為核心強化管控社會(huì )渠道，加快培育核心渠道伙伴，推行社會(huì )渠道屬地化管理，將管理重心向營(yíng)業(yè)部下移。宣傳推廣網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，將實(shí)體渠道力量有效釋放并轉向業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)體驗等銷(xiāo)售工作。二是加強營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節的控制，從市場(chǎng)調研到實(shí)施方案的制定以及執行和效果分析，進(jìn)行嚴格細致的管理，細化各個(gè)工作步驟，加強各項支撐保障，并注重經(jīng)營(yíng)效果的分析，為下一步工作開(kāi)展提供參考依據。三是強化欠費催繳和欠費管理。加強逾期欠費催繳，確保逾期欠費率低于去年水平。

　　實(shí)現創(chuàng )新能力提升

　　一是開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng )新，在市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，業(yè)務(wù)創(chuàng )新已經(jīng)成為了聯(lián)通公司發(fā)展的戰略性問(wèn)題，只有不斷根據用戶(hù)、技術(shù)和市場(chǎng)的需求進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新，才能在市場(chǎng)競爭中游刃有余。結合客戶(hù)需求，把公司公司各項優(yōu)勢業(yè)務(wù)進(jìn)行合理組合，擴大業(yè)務(wù)功能的范圍、發(fā)掘業(yè)務(wù)的新功能或新用途、增加業(yè)務(wù)的特殊功能，從而確立公司品牌優(yōu)勢。二是開(kāi)展市場(chǎng)創(chuàng )新，積極拓展行業(yè)性市場(chǎng)，聚焦行業(yè)應用，敞開(kāi)胸襟，以開(kāi)放、務(wù)實(shí)、共贏(yíng)的態(tài)度與產(chǎn)業(yè)鏈條上的優(yōu)秀合作伙伴尋求合作。三是開(kāi)展服務(wù)創(chuàng )新，要創(chuàng )新服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道，在完善現有的營(yíng)業(yè)廳、社區經(jīng)理等面對面實(shí)體服務(wù)渠道的基礎上，開(kāi)展電子服務(wù)渠道創(chuàng )新，實(shí)現客戶(hù)足不

　　出戶(hù)即可享受我公司各項便捷服務(wù)的目的，通信服務(wù)的基礎所在，也就是聯(lián)通全力投入的所在。

　　實(shí)現管理能力提升

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大的同時(shí)，業(yè)務(wù)復雜性也隨之提升，所以要結合全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要，開(kāi)展流程優(yōu)化，通過(guò)對客戶(hù)服務(wù)流程、業(yè)務(wù)審批流程、維護流程、建設流程等重要流程和常用流程的優(yōu)化，達到簡(jiǎn)化流程、提高效率的目的。結合流程的優(yōu)化，明確各項工作的管理界面，進(jìn)一步規范了公司管理，提高了工作效率。同時(shí)加強安全生產(chǎn)管理，全面開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查和治理，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。進(jìn)一步加大對通信線(xiàn)路案件防范打擊力度，針對下半年電纜頻繁被盜的情況，先期組織員工夜間巡邏，近期又結合公安局進(jìn)行了專(zhuān)項巡查。三是加強企業(yè)文化建設，推進(jìn)學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，深入開(kāi)展精神文明創(chuàng )建工作，開(kāi)展“創(chuàng )建文明單位”、“創(chuàng )建星級窗口”、“便民利民杯競賽”、“爭創(chuàng )青年文明號”、“爭當青年崗位能手”等各項創(chuàng )建活動(dòng)。加強企業(yè)思想政治工作力度，把廣大干部員工的思想政治工作與實(shí)際工作結合起來(lái)，解決思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，達到理順情緒、化解矛盾、統一思想、振奮精神、凝聚力量、推動(dòng)工作的目的。加強企業(yè)民主管理，依法維護員工合法權益;進(jìn)一步加強員工關(guān)懷工作，改善基層員工的工作環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和諧。進(jìn)一步加強黨風(fēng)建設和反工作，與檢察院開(kāi)展了企檢共

　　建，增強懲治和預防體系建設與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的融合度，加大監督檢查力度，及時(shí)查處各類(lèi)舉報案件。要切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，鞏固“干部作風(fēng)建設年”活動(dòng)成果。加強企業(yè)形象宣傳，通過(guò)新聞媒體、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式，樹(shù)立我公司業(yè)務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀、服務(wù)便捷、注重對客戶(hù)的人文關(guān)懷等形象。

　　總之，xx年,在公司上下的共同努力下，公司全體員工按照年初制定的發(fā)展思路、發(fā)展目標和工作措施，本著(zhù)必勝的信心，克服困難，抓住機遇，團結一致，銳意進(jìn)取，有效地促進(jìn)了聯(lián)通的快速發(fā)展，實(shí)現了聯(lián)通新的輝煌!

　　xx年，河南省新鄉市分公司又將站在新的起點(diǎn)，我們要堅持企業(yè)戰略不動(dòng)搖，凝心聚力，堅定信心、搶抓機遇，加速發(fā)展。和全體員工團結一心，排除艱難險阻，確保圓滿(mǎn)完成全年各項任務(wù)!

年度個(gè)人工作總結 篇7

　　本人于#入公司，任董事長(cháng)秘書(shū)職務(wù)。近#來(lái)，在各級領(lǐng)導的的關(guān)心和指導下，在各位同事的密切配合下，本人認真學(xué)習并領(lǐng)會(huì )公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導分工安排，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)�，F將一近段的工作情況總結如下：第一，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習和努力改善，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化。為了適應新的公司企業(yè)文化，入職#來(lái)，始終把學(xué)習、理解、適應公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過(guò)學(xué)習和觀(guān)察，用心領(lǐng)會(huì )了公司企業(yè)文化的內涵和真諦，#企業(yè)文化已深入心中。

　　首先，在思想上重新塑造自己。

　　思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現。為此，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：我心中牢固樹(shù)立了的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)。

　　其次，在行為上改變自己。

　　剛入公司時(shí)，不重視公司規章制度，現在，嚴格要求自己遵守公司各項規章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領(lǐng)導的肯定。

　　通過(guò)認真履行職責，較為圓滿(mǎn)地完成了各項工作和領(lǐng)導交辦的任務(wù)。在本次企業(yè)運作仿真實(shí)驗中，我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書(shū)一職，屬行政部管理人員，負責行政部的內部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時(shí)，由于財務(wù)部人手不足，我還兼任公司的稅務(wù)員，負責稅務(wù)發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。

　　工作職責履行情況

　　(一) 秘書(shū)工作職責履行情況

　　1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過(guò)程還是會(huì )產(chǎn)生一定數量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，第八、第九年的業(yè)務(wù)都結束了，兩年的文件加起來(lái)也不少，作為秘書(shū)，我首先把這些資料文件收集起來(lái)，再分各個(gè)部門(mén)加以整理。

　　2、做好每一次的會(huì )議記錄

　　本公司第九年一共召開(kāi)了五次全體會(huì )議，其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)戰略事宜的全局性會(huì )議，這一次會(huì )議是對公司在第九年的經(jīng)營(yíng)策略轉變方向的討論。會(huì )議過(guò)程中，我都能對每個(gè)人發(fā)言的做好記錄，總結出高層中認為最有效同時(shí)也最有利于公司的決策，協(xié)助董事長(cháng)做出會(huì )議的總結、得出的經(jīng)營(yíng)計劃總方案。

　　3、協(xié)助董事長(cháng)做好公司內部管理工作，及時(shí)、準確地向各部門(mén)傳達相關(guān)信息，積極、穩妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據季度計劃，跟蹤每個(gè)部門(mén)的工作是否按照計劃執行，并做好業(yè)務(wù)記錄。

　　(二)稅務(wù)員工作職責履行情況

　　經(jīng)過(guò)了第八年的納稅工作后，第九年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗，對于車(chē)船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至于增值稅，第九年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在第九年，我們公司已經(jīng)取得國際市場(chǎng)的準入資格，我們的`銷(xiāo)售有一部分是面向國際市場(chǎng)的，這樣，就會(huì )涉及到出口退稅的問(wèn)題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)還是很有難度的。還有的就是，第九年我們公司主要是銷(xiāo)售p4產(chǎn)品和p4專(zhuān)利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會(huì )涉及專(zhuān)利產(chǎn)品增值稅返還問(wèn)題，由于稅務(wù)局給出了計算公式，這個(gè)專(zhuān)利產(chǎn)品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來(lái)計算的�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為稅務(wù)員，我覺(jué)得我們公司的稅務(wù)工作還是有一定挑戰性的，特別是對于我們這些非稅務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)。

　　最后，我想對這個(gè)課程提一點(diǎn)意見(jiàn)。第一，我認為在這個(gè)仿真實(shí)習中還是擔任與自己專(zhuān)業(yè)相符的工作會(huì )更效率，而且會(huì )是這個(gè)實(shí)習更有成效。所以希望在分組的時(shí)候，可以把各專(zhuān)業(yè)的學(xué)生分配得更適當一點(diǎn)。第二，我認為在這個(gè)仿真實(shí)習中財務(wù)的工作量是相當大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場(chǎng)是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓也是虛擬的，但是，財務(wù)方面除了錢(qián)是虛擬外，證、賬、表卻是實(shí)實(shí)在在的。

年度個(gè)人工作總結 篇8

　　過(guò)去的一年是我不斷學(xué)習、不斷進(jìn)步的一年；過(guò)去的一年更是促人成長(cháng)、催人奮進(jìn)的一年；過(guò)去的一年是我不斷向“六力”員工、“五干”型人才轉變的一年�；叵脒^(guò)去的日日夜夜，主要精力是不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，適合自己的崗位需求，拓展知識層面，開(kāi)闊視野。努力工作完成自己分內的事情，做到不拖班組的后退，為班組建設添磚加瓦。做好宣傳員的角色，為班組、部門(mén)、分公司做好宣傳報道，將我們的`成績(jì)展現給領(lǐng)導，也使自己成為一名真真的能說(shuō)會(huì )干的“真把式”。

　　一、工作亮點(diǎn)：

　　1、學(xué)習力：學(xué)習是一個(gè)人不斷進(jìn)步的后備保證，我始終堅持學(xué)習，時(shí)刻不忘學(xué)習。

　　利用大風(fēng)天氣或者工作之余學(xué)習電焊技術(shù)，叉車(chē)駕駛技術(shù)，在工作中學(xué)習風(fēng)機圖紙識別能力，學(xué)習風(fēng)機系統繪制系統圖，隔離開(kāi)關(guān)、接地刀調整方法，登桿作業(yè)技術(shù)，電氣線(xiàn)路查看判斷能力培訓，學(xué)習制作工器具提高自己動(dòng)手能力和思考能力。

　　2、執行力：要想成為一名合格的員工，必須有很好的執行力，保證百分之百完成任務(wù)。

　　首先、完成班值長(cháng)臨時(shí)交辦的任務(wù)、停送電任務(wù)和箱變檢查保險更換任務(wù)。

　　其次、完成電纜頭制作，引流線(xiàn)改造，接線(xiàn)柱、接地扁鐵焊接任務(wù)，水源線(xiàn)修復，設備越冬措施執行。

　　第三、堅定不易的完成每月23篇宣傳報道任務(wù)，及時(shí)、準確的將分公司的工作亮點(diǎn)、成績(jì)報道出來(lái)。

　　3、協(xié)作力：協(xié)助顏秉利完成華銳塔筒照明修復，深井泵房照明修復，水房加熱器線(xiàn)路通電，檢修間換氣扇通電，使自己對電氣接線(xiàn)有個(gè)初步認識，電氣故障的80%是線(xiàn)路虛接問(wèn)題引起。旗桿加裝撐桿消除噪音，制作砂輪機安裝臺，嘗試制作塔筒、五防鑰匙，是自己的動(dòng)手能力不斷提高，面對任務(wù)不怯場(chǎng)，有方法。

　　4、戰斗力：無(wú)論酷暑還是嚴寒，有任務(wù)不推諉不扯皮積極主動(dòng)去干活。五月份電纜頭制作現場(chǎng)認真記錄3M廠(chǎng)家的每一步制作過(guò)程，確保符合要求。箱變C_209B著(zhù)火事故發(fā)生我們第一個(gè)趕到現場(chǎng)，奮力滅火。參加分公司舉辦的消防演習。

　　5、溝通力：積極主動(dòng)和班長(cháng)溝通，將自己的想法和認識告訴班長(cháng)。和老同志溝通，學(xué)習老同志的工作經(jīng)驗和方法。和廠(chǎng)家客服人員溝通，請教疑難為題，學(xué)習故障處理方法。

　　6、凝聚力：凝聚力相對薄弱，需要加強。

　　參加分公司舉辦的技術(shù)比武，認真準備、沉著(zhù)應戰。我覺(jué)得參加技術(shù)比武是對我前半年學(xué)習的一次最好總結，在技術(shù)比武中我找到了自己的不足和弱項，也使得我平時(shí)的努力和學(xué)習得到了認可。

　　二、存在不足：

　　人無(wú)完人，金無(wú)足金。雖然我個(gè)人在不斷的努力學(xué)習使自己進(jìn)步，提高自己的工作方法但是還有不足之處需要改進(jìn)、學(xué)習。

　　1、繼續學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和工作方法、技術(shù)，提高自己的工作能力、方法。

　　2、加強專(zhuān)業(yè)電氣知識學(xué)習。

　　3、繼續強化已經(jīng)學(xué)會(huì )的技術(shù)，達到質(zhì)的飛躍。

　　4、風(fēng)機維護知識和動(dòng)手能力需要進(jìn)一步提高。

　　去歲成績(jì)以為昔，今朝奮進(jìn)需努力

　　20xx年我將本著(zhù)想“五干型”人才的要求去努力，繼續保持自己的優(yōu)勢，虛心學(xué)習知識提高自己的能力，使自己變成“會(huì )干事”的人。在自己的薄弱環(huán)節下更大的力氣提高自己力，并在工作中刻意培養自己的管理才能和對事件的分析判斷能力，做到遇事不慌張，處理事情不膽怯，使自己變成“帶領(lǐng)大家干事”得人。

　　主要做到：

　　1、加強風(fēng)機實(shí)際維護能力的培養，由潛入深，由簡(jiǎn)入難，循序漸進(jìn)，逐步掌握風(fēng)機維護知識。

　　2、培養自己的管理能力和應急能力

　　3、加強宣傳報道

　　4、使自己的能力得到質(zhì)的飛躍。

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