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收費室個(gè)人工作總結范文
不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？以下是小編精心整理的收費室個(gè)人工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
收費室個(gè)人工作總結1
光陰似箭、日月如梭，20xx年即將過(guò)去，在這短暫的一年中，在醫院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在各科室的支持下，我們收費室內每位工作人員正確熟練地操作計算機、熟悉收費標準，本著(zhù)“以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的原則，積極為各臨床診療科室服務(wù)。
在這一年中，收費室各人員在上班時(shí)間用熱忱的服務(wù)態(tài)度接待病人，不推諉病人，不推諉工作，認真嚴格遵守上下班制度，按時(shí)認真做好交接班手續。收費時(shí)認真仔細、準確快捷，所收款項準時(shí)交給出納，不挪用、不留存，積極主動(dòng)協(xié)助財務(wù)科長(cháng)搞好本崗位各項工作，認真核對、登記收費日報表及中、西藥處方的'匯總、登記工作、每月25號前交核算會(huì )計做賬務(wù)。在住院收費中我們的收人員正確清楚地向住院病人及家屬說(shuō)明結帳時(shí)所需的各種手續材料；在門(mén)診收費時(shí)我們以熱情的態(tài)度對待每一位病人，認真的解釋病人的詢(xún)問(wèn)（慢性�。�，盡量使病人及家屬少走彎路，塑造一個(gè)良好的服務(wù)窗口。
自新型農村合作醫療在我院實(shí)施以來(lái)，為保障參合農民在我院得到及時(shí)有效、安全的醫療服務(wù)，我們收費室人員在這一年中本著(zhù)為病人服務(wù)的態(tài)度，結合醫院新農合工作開(kāi)展的實(shí)際情況，認真執行新農合政策的相關(guān)規定，不怕麻煩，不怕辛苦，更多的為病人及家屬解釋新農合住院及門(mén)診減免的比例，提供正確的新農合減免數據，讓更多的病人了解新農合，享受新農合帶來(lái)的福利。經(jīng)過(guò)這一年的努力，收費室的各項工作在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，正在不斷的完善及改進(jìn)。在即將到來(lái)的一年中，我們將更加努力的做好各項工作，做到一切“以病人為中心”，服務(wù)病人，方便病人。
收費室個(gè)人工作總結2
回顧近期的工作，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F將主要情況匯報如下：
一、辦公室日常工作情況
1、加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力。努力做好本職工作及日常事務(wù)性工作。
2、員工出勤情況，做好登記記錄（填寫(xiě)考勤表）。員工出勤情況，嚴格執行公司考勤管理制度。
3、日常票據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，嚴格執行公司財務(wù)管理制度。
4、檢查日常辦公用品的損耗情況，及時(shí)予以購置確保日常事務(wù)正常開(kāi)展。
5、來(lái)人接待、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱、電信及網(wǎng)絡(luò )等日常事務(wù)，做好各類(lèi)事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供有效保證。
6、公司已購買(mǎi)三張公交IC，需出勤員工請在辦公室領(lǐng)取，使用人回后需填寫(xiě)好IC卡使用登記本。
7、公司內部保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。
8、完成領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。
二、前期工作內容匯總
1、公司名稱(chēng)變更事宜：公司工商執照、稅務(wù)登記證、組織機構代碼證、市社保登記、銀行名稱(chēng)等事宜已變更完成。
2、公司印章情況：公章、財務(wù)章、合同章、發(fā)票專(zhuān)用章、條章已變更完成。
3、對服務(wù)單位關(guān)于公司更名事宜已妥善通知完成。
4、新公司CI：名片已印制（25元/盒）、公司簡(jiǎn)介(暫未定稿)、信封（1000封起印6號22CMx11CM，￥320.00元）、信紙（200本起印16開(kāi)50頁(yè)/本，￥4.5元/本）、公司LOGO下面的水晶字（10元/個(gè)）、公司門(mén)牌（亞克力180元）。CI設計未定未完成。
5、公司合同情況：據統計原勞動(dòng)合同280份（合同上的`“用人單位：由變更前的創(chuàng )展”打印新公司名稱(chēng)粘貼后加蓋合同章），勞務(wù)合同190份（重新印制），新公司合同若有變更各部門(mén)通知及時(shí)印制。
6、公司勞務(wù)派遣資質(zhì)變更已完成，于9月x日領(lǐng)取新證件人力資源服務(wù)許可證（經(jīng)營(yíng)范圍有所變化:由原來(lái)的勞務(wù)派遣、獵頭派遣、勞務(wù)外包、人力資源租賃更為：人力資源招聘、培訓、測評、勞務(wù)派遣、獵頭、人力資源外包、人力資源管理咨詢(xún)、信息發(fā)布、人力資源咨詢(xún)）。創(chuàng )展勞務(wù)派遣備用金本息（￥52109.00元）已到帳。
7、基本戶(hù)轉移（由華夏銀行武漢分行營(yíng)業(yè)部轉到華夏銀行武漢水果湖支行）辦理步驟如下：
�、傧鹊饺A夏銀行武漢分行辦理銷(xiāo)戶(hù)（辦理銷(xiāo)戶(hù)期間不能代發(fā)工資、提現、社保部分及稅務(wù)部門(mén)代稅部分可用。）業(yè)務(wù)辦理為1-3個(gè)星期不等。
�、诖玫皆緫�(hù)的撤銷(xiāo)清單后可去水果湖辦理基本戶(hù)開(kāi)戶(hù)，并帶齊開(kāi)戶(hù)相關(guān)證件資料（開(kāi)戶(hù)許可證、營(yíng)業(yè)執照正本原件及復印、組織機構代碼正本原件及復印件、稅務(wù)登記證正本原件及復印件、法人原件及代辦人原件及復印件、公章、財務(wù)章、私章）業(yè)務(wù)辦理最快辦理為七個(gè)工作日，時(shí)間不等。
8、公司現房屋租金三萬(wàn)9月x日已付款半年房租。
9、20xx年工資單制作。
10、益達PPT制件。
三、今后努力方向。
在平常的工作中做的不足的地方，還需各部門(mén)同事的提點(diǎn)，力求把工作做得更好，做到各項事務(wù)心中有數。自覺(jué)加強學(xué)習，做到踏實(shí)工作，務(wù)實(shí)高效，自我鞭策，嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，努力提高業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立辦公室的良好形象。
收費室個(gè)人工作總結3
一年來(lái)，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車(chē)人員和乘客的滿(mǎn)意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的“三看”活動(dòng)和“優(yōu)秀站所五十家”的評比活動(dòng)，按照目標管理考核細則全面開(kāi)展工作。截止今日，已提前順利完成了管理初下達的全年征稽任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導的一致好評�，F將今年工作總結如下：
一、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費系統的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數司機是理解和支持我們的工作的，由于我站所處的特殊地理位置，距前方高速公路收費口進(jìn)數公里，造成有重復收費的假象，對此有的司機是滿(mǎn)腹牢騷，怪話(huà)連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋?zhuān)龅揭岳矸�，自覺(jué)繳費。盡量不發(fā)生爭吵現象，避免長(cháng)時(shí)間堵塞道口，維護正常的收費秩序。
二、收費工作方面
不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著(zhù)同樣的工作：收錢(qián)、打票、找零┈，年復一年重復著(zhù)同樣的話(huà)“您好、請繳費、再見(jiàn)”，面對單調的`工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識，了解熟悉周邊環(huán)境及路況，為駕乘人員當好指路牌。在收費過(guò)程中保持微笑服務(wù)，做到以理服人，仔細認真核對票號、車(chē)輛噸位及型號，確保收足費、收好費，盡量不帶情緒上班，規范操作設備，同時(shí)平時(shí)注意設備的整潔和維護，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現象的發(fā)生。
三、安全衛生方面安全方面
每月兩次工作例會(huì )中都會(huì )提起，做到注意上下班途中、過(guò)道口的安全，做到錢(qián)票的安全，加強安全意識，真正意義上做到警鐘長(cháng)鳴，緊繃安全弦，使“安全責任重于泰山”不再成為一句空談!衛生方面，上班期間注意保持收費亭、收費區域、包干區的整潔，做到工作臺上無(wú)雜物、收費區域無(wú)紙屑，不留衛生死角。
20xx年是充滿(mǎn)挑戰的一年，也是收獲的一年，我們在取得成績(jì)的同時(shí)，也存在著(zhù)許多需要改進(jìn)的地方，在新的一年即將到來(lái)之際，我將總結經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個(gè)新的臺階!
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