房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結（精選17篇）
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結（精選17篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡！
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇1
不知不覺(jué)，在xx工作已經(jīng)有一年了，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正因為如此，我才樂(lè )此不彼，對這份工作越來(lái)越有興趣了。
起初剛接觸房地產(chǎn)的時(shí)候，有太多對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及ABCD這個(gè)項目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶(hù)介紹的時(shí)候沒(méi)有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象，導致客戶(hù)不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項目。我想作為一個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員，不僅要精通賣(mài)房銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和技巧，更要讓客戶(hù)信任我們無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過(guò)，多學(xué)習，多討教，從自身做起樹(shù)立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此深入到每個(gè)客戶(hù)心中。
審視自己的不足之處以及對此的改善之道。
審視檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高。個(gè)人對銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧，可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思考擬定了對此的改善方法：
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導學(xué)習;平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識;盡量多參加市場(chǎng)調查，來(lái)彌補競爭對手說(shuō)辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶(hù)接待量，從客戶(hù)身上現學(xué)現賣(mài);接待客戶(hù)后應盡多分析、思考、總結說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現在的銷(xiāo)售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶(hù)最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn)，給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍，來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用，衣著(zhù)的整潔等來(lái)體現個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象，由內到外的改善過(guò)程，也需要從細節慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導和同事能幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
在這一年中，雖然我沒(méi)有業(yè)績(jì)，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問(wèn)重新所必備的能力!
一、個(gè)人素質(zhì)：
1、不做作，以誠相待，客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
2、了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
4、保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
6、要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的.。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)xx地產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
二、 業(yè)務(wù)能力、
1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場(chǎng)在那里，或當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。怎么去推銷(xiāo)我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2、對市場(chǎng)的了解。
這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對目標市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3、業(yè)務(wù)技巧。
很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把置業(yè)交給專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員來(lái)負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養出來(lái)的，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在拜訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍。
三、未來(lái)展望。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤!
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇2
xxxx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入xx發(fā)展，成為其中一員。不知不覺(jué)，入職已有半年了，在這個(gè)月里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在xx有做過(guò)三級市場(chǎng)，對xx和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣(mài)一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機會(huì )，踏入銷(xiāo)售這一行列中，認識一班好同事，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識。
記得我來(lái)時(shí)的運氣比較好，第二天本項目就開(kāi)盤(pán)了，開(kāi)盤(pán)對我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的.事，很多同事都在忙著(zhù)收獲，當時(shí)我在想我要努力學(xué)習，考過(guò)就可以接客戶(hù)了，由半知半解的我到現在對銷(xiāo)售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。
前二個(gè)月，都是擔任見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn)，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，
一邊學(xué)著(zhù)自己接待客戶(hù)。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規定各方面都開(kāi)始有一定的認識。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習慣，因為正是樓盤(pán)旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。x月份，正式升上為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶(hù)，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點(diǎn)自負的我也充滿(mǎn)信心。接著(zhù)，不斷遇到過(guò)問(wèn)題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jì)嘛!這半年來(lái)還算一般般，稱(chēng)不上好，總銷(xiāo)售x套，轉介成交x套�？偨痤~x萬(wàn)元。對入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的，銷(xiāo)售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強�？傊�，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛入職，經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn)，多去做，不要怕虧，反正做了就沒(méi)錯的”!
下個(gè)月，也是新的開(kāi)始。同樣的，對于未來(lái)，我充滿(mǎn)了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇3
我十分榮幸能成為xx房地產(chǎn)公司的一名員工，對于一個(gè)從新人轉變?yōu)橐粋�(gè)經(jīng)驗豐富的老人來(lái)講，感觸頗豐，在此我對自己的工作做一份個(gè)人工作總結，以此來(lái)匯報我的工作，以及感謝領(lǐng)導給予的發(fā)展機會(huì )和幫助與支持。
俗話(huà)講“不積跬步無(wú)以至千里”。任何一個(gè)人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過(guò)程中不斷積累、修正和完善的`。我和很多新人一樣從基礎學(xué)起，遇到的困難很多，所以除了需要領(lǐng)導與同事的教導與督促，自己還需要在短時(shí)間內惡補。
因國家法律、法規、標準在不斷完善與健全，通過(guò)學(xué)法，懂法，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規范行為，自覺(jué)維護公司利益，一言一行以公司利益為重。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰、新考驗、新形式，在機遇與挑戰并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應并努力學(xué)習，實(shí)事求是、審時(shí)度勢，通過(guò)項目實(shí)踐結合自我學(xué)習，快速提升個(gè)人能力，擴寬知識面，提高個(gè)人口頭表達和書(shū)面表達能力。
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1、執行工作中細節關(guān)注不足，有待提高；
2、溝通及表達能力需不斷提高；
3、工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強；
4、專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習需有計劃及進(jìn)行總結。
通過(guò)這次工作總結，我更加的明確“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會(huì )積極吸取工作經(jīng)驗，端正工作態(tài)度，克服不足，摸索實(shí)踐。也希望我們的團隊大放異彩！
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇4
兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì )到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實(shí)的工作作風(fēng)，回首過(guò)去一步步的腳印，我總結的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅持到底就是勝利”。
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會(huì )令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，客戶(hù)就流失了;而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心地打動(dòng)客戶(hù)。
2、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機。
我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”，導致一些客戶(hù)流失，應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著(zhù)這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著(zhù)認真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細小的事情都努力做到，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能使可能變成現實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jì)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的'。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅持著(zhù)做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著(zhù)我的目標前行。
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇5
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在公司領(lǐng)導的幫助指導下，我開(kāi)始對房地產(chǎn)有所認知，對銷(xiāo)售也有所了解，在銷(xiāo)售房產(chǎn)方面還有待提高。
經(jīng)歷了六月份開(kāi)盤(pán)，從前期的跳水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。
第一、 在接待當中，始終要保持熱情。
第二、 做好客戶(hù)的資料登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有利于后期的.銷(xiāo)售工作。
第三、 經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、 多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六、 學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七 團結工作中的同事，互相幫助，虛心求教，有利于銷(xiāo)售中因知識匱乏，而造成不必要的客戶(hù)流失。
第八 服從領(lǐng)導安排，不與頂撞反駁，銷(xiāo)售行業(yè)作為領(lǐng)導的，即是業(yè)務(wù)精英出身，各個(gè)身經(jīng)百戰，經(jīng)驗豐富，即有不足之處領(lǐng)導的指出，皆因個(gè)人知識和經(jīng)驗不足，銷(xiāo)售人員應及時(shí)接納學(xué)習。
第九 銷(xiāo)售人員應不斷學(xué)習各個(gè)行業(yè)知識，銷(xiāo)售人員及時(shí)雜學(xué)家，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛(ài)好，以便于銷(xiāo)售。
第十、 無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的受到挫折時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活、
第十一、 找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。
總之，這半年多來(lái)，我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jì)，但這與領(lǐng)導的要求還相差甚遠，在新的一年里我將保持對工作的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神，一步一個(gè)腳印，積極的向著(zhù)目標前進(jìn)！
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇6
年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻�(hù)有著(zhù)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機，達到了公司指標，創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。
在實(shí)踐工作中，我又對銷(xiāo)售有了新的體驗，在此我總結幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的'所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
(六)團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
二、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區的了解，不但要做好這個(gè)項目，更要跟著(zhù)公司一起轉戰南北，開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì )，我也會(huì )更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇7
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間這個(gè)月已經(jīng)結束。本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當然也積累了一些經(jīng)驗，總結出一些心得，希望下個(gè)月借此把工作做的更好，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。
a、控制情緒我們每天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態(tài)去面對工作和生活。
b、寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì )寬以待人。
c、上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì )產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習。
2、不做作，以誠相待，客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
3、了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。
4、推薦房源要有把握，了解所有的`房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
5、保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。
6、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
7、在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷(xiāo)售目標。
8、加強自身學(xué)習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
最后，非常感謝公司領(lǐng)導給本人的鍛煉機會(huì )，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績(jì)，努力交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇8
現就我一年來(lái)的工作、學(xué)習情況做如下總結：
我主要負責xx花園、xx廣場(chǎng)項目的住宅、車(chē)位銷(xiāo)售租賃等會(huì )計核算工作，同時(shí)由于崗位調整不再擔任公司本部的管理費用會(huì )計，擔任xx項目會(huì )計，兼任xx項目財務(wù)總監。
銷(xiāo)售會(huì )計不僅要通過(guò)編制銷(xiāo)售憑證、登記銷(xiāo)售明細臺賬，支付各項目的銷(xiāo)售費用、對完工開(kāi)發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行結算等，下面幾項工作更是需要花時(shí)間費力做好的：
1、提前了解跟進(jìn)最新的銀行房貸政策，收集整理匯總上報，及時(shí)提供信息讓公司領(lǐng)導做出決策。
2、住宅銷(xiāo)售已近尾聲，今年的重點(diǎn)是各項目的剩余收入結轉和商鋪、車(chē)位的租金收入核算。
3、各開(kāi)發(fā)項目的銷(xiāo)售費用付款手續做到嚴格審核付款發(fā)票、請款單據、及付款合同，控制每個(gè)付款節點(diǎn)，在資金付款計劃范圍內做到付款依據合法合規。
4、1-3月份封城期間在家加班完成了全公司人員的年終獎及全年收入個(gè)稅預測，制定了精確到每一個(gè)人的獎金發(fā)放方案，為全公司所有人實(shí)現節稅百萬(wàn)元。同時(shí)保證每月工資正常發(fā)放到位，為此在無(wú)交通工具的`情況下，徒步至公司發(fā)放工資。
5、8月份轉崗后，接受預測新項目財務(wù)費用和稅金的工作，對房地產(chǎn)財務(wù)工作有了新的認識，也學(xué)習了新的知識。
6、11月起兼任財務(wù)總監，負責溝通日常財務(wù)問(wèn)題，搜集整理項目公司財務(wù)狀況，并及時(shí)匯報，同時(shí)需要審核項目資金支付K2流程和網(wǎng)銀流程，對個(gè)人的工作能力提出了新的挑戰。
以上是我對這一年工作的簡(jiǎn)單總結，20xx年的工作對于我來(lái)說(shuō)是新的崗位，新的機遇也是新的挑戰，對個(gè)人業(yè)務(wù)能力提出更高的要求。展望明年，我需要更加勤奮努力，更加虛心好學(xué)，在今后的工作中嚴格要求自己，制定新的工作目標，提高專(zhuān)業(yè)知識水平，以迎接更大的挑戰。
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇9
一年的工作已接近尾聲，我將在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績(jì)，努力做到克服不足，保持成績(jì)，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結。
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
剛到xx房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調的工作成為了銷(xiāo)售的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶(hù)等工作內容。剛開(kāi)始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負責，為樹(shù)立良好的`公司形象做鋪墊。
在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門(mén)領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類(lèi)差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
二、工作的改進(jìn)情況
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，策劃完成了廣告宣傳，為xx的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以xx個(gè)月完成合同額xx的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
xx月公司與xx合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。
在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了xxx萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。
此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
總之，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇10
進(jìn)入公司已經(jīng)大半年了。在公司的這段日子里，我學(xué)會(huì )了很多，也成長(cháng)了很多。這幾個(gè)月來(lái)，我始終抱著(zhù)對地產(chǎn)廣告工作的熱誠和希望成為一名資深廣告人的決心，一方面積極學(xué)習地產(chǎn)廣告的專(zhuān)業(yè)前沿知識，另一方面認真完成自己的工作，為了更客觀(guān)深入剖析自我，讓公司了解自己，現將工作情況總結如下：
一、個(gè)人工作成績(jì)總結
進(jìn)入公司的這段時(shí)間里，我先后參與過(guò)嘉定盛創(chuàng )企業(yè)家園、無(wú)錫長(cháng)江國際二期、青島幸福之城、常熟虞山尚園等項目的操作，以及若干提案項目，至今我仍然記得青島黃島項目的提案是我進(jìn)入公司的第一項工作。前一階段的工作我對自己的創(chuàng )造性還是比較滿(mǎn)意的；現階段我執行的項目主要是無(wú)錫長(cháng)江國際二期、常熟虞山尚園，在執行這兩個(gè)項目期間，我努力向各位策劃、文案前輩們學(xué)習，踏實(shí)肯干，付出總有回報，長(cháng)江國際二期與虞山尚園目前進(jìn)行尚算順利，這也是我個(gè)人比較滿(mǎn)意的`地方。當然這與其他各位同事和本部門(mén)文案指導的不懈努力以及大家的密切配合是分不開(kāi)的。
二、工作中的不足之處及分析
在各項目運行期間，我一直保持著(zhù)謙虛學(xué)習和認真努力的態(tài)度。但仍然在實(shí)施過(guò)程中出現了問(wèn)題。首先，我對項目的把控能力還有待提高，我要提高文字準確度，以減少文案指導的修改次數。當然，這也有賴(lài)于我經(jīng)驗的積累，所以我要求自己在最短的時(shí)間內盡快對工作熟稔起來(lái)，平時(shí)多問(wèn)多看多學(xué)多寫(xiě)；其次，我對自己的工作缺乏規劃和方向性的統籌，在寫(xiě)文案的過(guò)程中總是想到哪里寫(xiě)到哪里，導致思維有時(shí)會(huì )過(guò)于發(fā)散或過(guò)于狹隘，經(jīng)后我要注意工作方法，提高工作效率。
三、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)總結和簡(jiǎn)單分析
長(cháng)期以來(lái)，我對自己的工作能力和學(xué)習能力都很有信心。聰明自信是我瑕大的優(yōu)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作磨練，我充分認識到，廣告行業(yè)的博大精深和自己在能力、經(jīng)驗方面的不足，我必須承認，我的能力亟需進(jìn)一步提高。為了彌補自己的不足，我應當注意彌補自己不夠勤奮的缺點(diǎn)，向各位文案前輩學(xué)習，時(shí)時(shí)刻刻注詭吸
收身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，時(shí)時(shí)刻刻注憊對工作加以琢磨思考，才能更出色的完成工作。
四、本部門(mén)存在的最關(guān)注的問(wèn)題，產(chǎn)生原因及建議個(gè)人認為本部門(mén)最大的問(wèn)題在于心態(tài)和工作熱情。
開(kāi)發(fā)商的態(tài)度以及項目的各項指標導致了某些時(shí)候對工作的無(wú)所適從，長(cháng)期的壓力和緊迫也導致了對工作某種程度的麻木。在未來(lái)的工作中，我們應該平衡心態(tài)，從心底欣賞所操作的項目，從心底熱愛(ài)自己的工作，才能找到工作的動(dòng)力。
另外工作中的協(xié)調與溝通也很重要，各項目的工作人員要負起責任，在交代工作時(shí)要確實(shí)肯定，明確開(kāi)發(fā)商意圖和時(shí)間結點(diǎn)。
五、個(gè)人自我定位，發(fā)展規劃和目前瓶頸
對于目前的我來(lái)說(shuō)，只不過(guò)是一個(gè)地產(chǎn)界的初級文案。我還有許多需要學(xué)習和提高的地方。我要盡快突破自己經(jīng)驗不足的工作瓶頸，爭取在明年到來(lái)之前成為一個(gè)合格的文案工作者。
六、20xx年個(gè)人工作目標和具體行動(dòng)計劃
對我來(lái)說(shuō)，目前授迫切的是提高自己對文字的把控能力，力求做出的文案快，準，為求做到這一點(diǎn)，我要在年底之前對所有工作內容熟稔起來(lái)，更加勤奮的向文案指導和各位前輩同仁學(xué)習經(jīng)驗技能。
并且，在未來(lái)的一年中，我要加強擴展自己的知識層面和深度，盡可能多的參加項目工作，完善自身專(zhuān)業(yè)知識體系，爭取在明年5月之前成為一名稱(chēng)職的資深文案。
瑕后，再次感謝領(lǐng)導對我的信任，使我可以成為公司的一員，還有我的文案指導和各位地產(chǎn)廣告界的前輩同仁，我在這里學(xué)到的一切都是大家幫助的結果。
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇11
冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門(mén)口，回想起我的20xx年慢慢的接近尾聲，心中不禁激起一番漣漪，在這一年對于我來(lái)說(shuō)收獲了許多。從xxx前線(xiàn)一名青澀的置業(yè)顧問(wèn)到現在的銷(xiāo)售主管。完成了一次華麗的轉身，從銷(xiāo)售的戰場(chǎng)上來(lái)到一個(gè)全新充滿(mǎn)未知和挑戰的職場(chǎng)舞臺。在xxx獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易，它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在xxx的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導們給與我的支持和幫助密不可分。
20xx年七月份，剛走出社會(huì )的我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn)，本來(lái)就懷揣著(zhù)夢(mèng)想的我也因為工作的開(kāi)始而更加努力，不斷的學(xué)習，不斷的鍛煉自己使我認識這個(gè)世界沒(méi)有什么都不去努力就能成功的事。
在20xx年七月份，我有幸加入xxx，在公司與經(jīng)理的指導下全面系統地學(xué)習房地產(chǎn)知識。隨著(zhù)年后全國房市的回暖，xxx在xx的品牌擴張和銷(xiāo)售速度大大加快，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。這也為以后從事銷(xiāo)售主管的工作打下了一個(gè)良好的基礎。
20xx年11月10日，可算是我工作上的另一個(gè)轉折點(diǎn)，是對我到xxx一年來(lái)的一次總結，更是一個(gè)全新的開(kāi)始——鼎盛公元完美開(kāi)盤(pán)，4小時(shí)全部售罄。讓我們體會(huì )到了收獲的喜悅，幾個(gè)月來(lái)的日日夜夜的辛苦，每個(gè)人的臉上總算露出了久違的微笑！
不知不覺(jué)，入職已有一年多�；叵胍呀�(jīng)過(guò)去的20xx年，在一年里，我在xxx獲得的實(shí)在太多太多，說(shuō)也說(shuō)不完，要感謝的不單是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達的。
我原本只是一個(gè)普普通通的高中畢業(yè)生，學(xué)的是文科，沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和初入社會(huì )積累的銷(xiāo)售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時(shí)期，我做過(guò)水暖銷(xiāo)售，做過(guò)銷(xiāo)售顧問(wèn)。從事了大量和銷(xiāo)售有關(guān)的工作。感謝銷(xiāo)售經(jīng)理安經(jīng)理，是你讓我有機會(huì )踏入xxx，也是你的細心栽培，讓我從一個(gè)普通的工作者成長(cháng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷(xiāo)售這一行列中，學(xué)到的不再是那枯燥無(wú)味的知識。在鼎盛的工作生涯中，安經(jīng)理對我們定期的系統培訓以及職業(yè)化的行為操守規范，讓我真正從一名職場(chǎng)人士轉變成鼎盛一員并能很快適應置業(yè)顧問(wèn)的角色。直到后來(lái)晉升銷(xiāo)售主管，安經(jīng)理讓我在管理上學(xué)到更多的知識。
在任職銷(xiāo)售主管期間，自身有著(zhù)管理知識的匱乏，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時(shí)間跟我溝通管理方法，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿(mǎn)信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸在銷(xiāo)售主管這個(gè)崗位上越來(lái)越勝任。
晉職以來(lái)，從對銷(xiāo)售流程加深的技巧和管理的方法，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當然更少不了同事間的幫助。接觸銷(xiāo)售主管的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，管理知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵。也正因為如此，我才樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在管理部門(mén)方面迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因為有xxx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長(cháng)所需的養份。
在11月10號鼎盛公元盛大開(kāi)盤(pán)后，因為一些不成熟因素和政策的改變，在按揭辦理中導致一些問(wèn)題客戶(hù)的產(chǎn)生，當我們在為各種問(wèn)題客戶(hù)之間頭腦脹痛時(shí)，大家并沒(méi)有泄氣，而是積極想各種處理辦法，這些困難的事迎刃而解后，讓我深深感受了團隊的重要性，而我作為團隊中的一滴重要的水，要發(fā)揮自己的帶頭榜樣，讓自己的團隊能更加向新的方向前進(jìn)
我一直相信“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不僅幫助同事做一些力所能及的事，以及幫助行政整理報表，輔助經(jīng)理完成“中藍”系統的使用情況，從今年八月中初第一次以銷(xiāo)售主管身份參與按揭的`辦理階段內，對于公司的銷(xiāo)售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí)，在日常銷(xiāo)售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對領(lǐng)導的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。
但是，通過(guò)工作，還是發(fā)現自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決。首先，在管理方面上我還不是特別能運用自如。我想作為像xxx這樣一個(gè)大企業(yè)的銷(xiāo)售主管，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對管理方面的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)xxx無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過(guò)自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自己。
另外，由于已經(jīng)進(jìn)公司有一年多了，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì )多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策，同事的提點(diǎn)。
20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對于即將到來(lái)的一年，對生活，對工作，我有著(zhù)太多的希望和夢(mèng)想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，肯定有抑制房?jì)r(jià)上漲的可能，更有許多人開(kāi)始預測新一年房?jì)r(jià)必然下跌。但是，通過(guò)在銷(xiāo)售工作中跟客戶(hù)的接觸以及國中在渠道工作中對xx城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，xx樓市必然還有很大的市場(chǎng)。
我認為：這即將到來(lái)的20xx年，對于xx，對于樓市，對于xxx，還有對于我，雖然有嚴峻的挑戰，但是我們應該當做充滿(mǎn)希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤！
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇12
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日，房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
20xx年的春節已過(guò);同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部;這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。
通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃，我個(gè)人也漸漸的.認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶(hù)接待量算是比較多，但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)�？蛻�(hù)在觀(guān)望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)，效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想，后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會(huì )彌補自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇13
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習根本就沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶(hù)之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運。20xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的'總結：
一、業(yè)務(wù)能力方面。
�。�、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶(hù)關(guān)系。
在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同客戶(hù)的不同需求。
�。�、對市場(chǎng)的了解。
不僅是要對目標市場(chǎng)有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學(xué)習，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對手的戶(hù)型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶(hù)的關(guān)系，和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。
因為同一個(gè)客戶(hù)，可能會(huì )接到很多戶(hù)型以及戶(hù)型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯，客戶(hù)會(huì )主動(dòng)將競爭對手的價(jià)格信息，以及戶(hù)型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢，特點(diǎn)，分析對方價(jià)格，并強調我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。
二、個(gè)人素質(zhì)能力方面。
�。�、誠實(shí)——做生意，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。
售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現自己的誠意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。
�。�、熱情。
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此，因為銷(xiāo)售是一個(gè)很長(cháng)銷(xiāo)售的過(guò)程。
�。�、耐心
房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶(hù)的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(cháng)所以，不論是上門(mén)的客戶(hù)還是電話(huà)客戶(hù)，或是老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶(hù)卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻?hù)，所以必須有耐心才會(huì )把業(yè)績(jì)做得更出色。只要有意向的客戶(hù)，就要厚著(zhù)臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于成交的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護好關(guān)系。
在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
�。�、自信心。
這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于成交的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護好關(guān)系。
5、勤快，團結互助。
一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認真細心，做事用心。
這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶(hù)也不是神，甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們——才會(huì )更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。
7、規范自己的工作流程.
在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇14
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。自20xx年x月初項目組成立，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要�，F就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結：
一、工作思想積極
貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團結進(jìn)取，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續的發(fā)展。全面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷(xiāo)售計劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導，主管領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負責開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會(huì )審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導布置的各項工作，同時(shí)積極的對李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。5月底開(kāi)始李培莊商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據公司各月的會(huì )議精神，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計劃。
2、策劃xx小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負責開(kāi)發(fā)公司的'文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加xx拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì )調查，接待客戶(hù)，對客戶(hù)保持聯(lián)系。
三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習，成長(cháng)巨大
作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設想：首先，銷(xiāo)售宣傳人員的工作，銷(xiāo)售人員必須做到對銷(xiāo)售流程的遵守，并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節。
1、銷(xiāo)售控制表可以直觀(guān)的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況，并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶(hù)透露。
2、來(lái)電、來(lái)客的登記填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶(hù)后，立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )方式和個(gè)人資訊�？蛻�(hù)對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶(hù)成交的可能性，將其分類(lèi)為：
A、很有希望
B、有希望
C、一般
D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)訪(fǎng)。
3、銷(xiāo)售登記管理和登記銷(xiāo)售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權資料，付款資料。
4、換、退房管理在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。
6、成交客戶(hù)資料管理登記已成交客戶(hù)詳細資料，方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料，對客戶(hù)進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶(hù)的服務(wù)。
7、換戶(hù)需換戶(hù)者，在定購房屋欄內，填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià)，并注明何戶(hù)換何戶(hù)，收回原定單；應補金額及簽約金若有變化，以換戶(hù)后的戶(hù)別為主；其他內容同原定單。
8、退戶(hù)遇到退戶(hù)情況，應分析退戶(hù)原因，明確是否可以退戶(hù)，報現場(chǎng)管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶(hù)手續，結清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存備案，有關(guān)資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定；若有爭議無(wú)法解決時(shí)，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：
�。�1）傳播媒體、報紙、電視。
�。�2）戶(hù)外媒體戶(hù)外看板（位置：xx的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員）網(wǎng)絡(luò )、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺（可在其車(chē)體做噴繪廣告，或車(chē)內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳），內容主要以開(kāi)盤(pán)為主。
�。�3）印刷媒體。
四、工作中的不足
第一，售房銷(xiāo)售對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
第三，自己的專(zhuān)業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學(xué)習，拓寬知識面；努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇15
初來(lái)北京時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進(jìn)入的第一家公司，從前臺做起，后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰的工作。
xx營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅持不懈地努力工作，成績(jì)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外，其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì )深刻有三點(diǎn)：
一、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴重性，我們正在積極著(zhù)手這方面的工作，力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
二、關(guān)于會(huì )議
再次，認真組織開(kāi)展復習、測驗、考試組織課外活動(dòng)等。側重于教會(huì )學(xué)生了解地理知識在生產(chǎn)建設中的作用，主要體現在農業(yè)、工業(yè)及其聯(lián)系紐帶交通輸業(yè)等方面。在掌握好地理知識的同時(shí)，將地理知識與通信、郵電、貿易、旅游等第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行學(xué)習，如：培養學(xué)生多種興趣愛(ài)好，多閱讀課外書(shū)籍，多關(guān)注身邊的地理知識，不斷擴寬知識面，為教學(xué)內容注入新鮮血液。
以上就是本人xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫(xiě)出來(lái)了，目的.就是要執行。在明年的工作中，我一定會(huì )努力配合、虛心求教、善于發(fā)現并積極面對所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(cháng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導與同事們失望。請大家拭目以待。
會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，但是無(wú)論我們公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題，我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。
三、營(yíng)銷(xiāo)部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì )通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結，由于時(shí)間倉促會(huì )有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì )予以極大的重視，并會(huì )及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿(mǎn)成功。
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇16
20xx年度已經(jīng)過(guò)去一半，在這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過(guò)年中，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及x月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結：
關(guān)于上半年及x月份工作我總結有如下幾點(diǎn)，首先是對年度的總結：
第一，總體工作業(yè)績(jì)不是很理想，年業(yè)績(jì)目標x萬(wàn)現今只完成了x%(近x萬(wàn))，離年度目標還有一定的距離!
第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。
第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位。
第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒(méi)有充分有效利用。
其次下面我x月份的工作進(jìn)行總結：
1、沒(méi)有完成自定的業(yè)績(jì)目標。
2、完成了xx花園城社區盤(pán)源進(jìn)行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。
3、對xx與主推盤(pán)以及有效盤(pán)源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤(pán)的推薦不夠積極配合，沒(méi)有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經(jīng)紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開(kāi)小差。
5、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導致有部分資源流失。
6、關(guān)于公司的'制度沒(méi)有明確化，執行不到位。
7、對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓。
8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒(méi)有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽(tīng)到同行陸陸續續簽單了，心里滿(mǎn)是壓抑的感覺(jué)，同時(shí)也為他們感到開(kāi)心，因為證明我們這里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì )堅持不懈的，我相信通過(guò)自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會(huì )戰友達到我自己的目標。希望帶出一支戰無(wú)不勝，攻無(wú)不勝的圣神之軍，與戰友們齊心協(xié)力，共同完成團隊年度目標。
房產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇17
冥冥之中，已由年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結。
一、考核改進(jìn)項改善總結
通過(guò)考核后對存在的問(wèn)題，進(jìn)行深刻反思，剖析問(wèn)題根源，查找原因，發(fā)現存在以下幾方面問(wèn)題，應多努力改之。
1、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè)，總體計算x個(gè)銷(xiāo)售人員x天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量個(gè)。從上面的數字上看是我基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2、溝通不夠深入。作為銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖。對客戶(hù)提出的某項疑問(wèn)不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結經(jīng)驗，開(kāi)拓創(chuàng )新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、完成的工作
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶(hù)參考。
2、做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，更要做好客戶(hù)的分析、追訪(fǎng)和洽談。
3、了解客戶(hù)的`經(jīng)濟實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶(hù)提供全面的信息參考。
4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶(hù)服務(wù)，解決客戶(hù)的疑慮以及后顧之憂(yōu)。
三、未完成工作的分析情況
1、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
2、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
四、職業(yè)精神
1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度。任何戰略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會(huì )不斷地對銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓，期待通過(guò)這些訓練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷(xiāo)售氛圍，再有銷(xiāo)售培訓貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程，更多的是工作中的心態(tài)調整，也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷(xiāo)售工作，這才是團結合作的力量。
2、客戶(hù)至上，每天堅持練習言、行、舉、止。作為置業(yè)顧問(wèn)，每天都會(huì )抽出x分鐘的時(shí)間對著(zhù)鏡子練習微笑、練習站姿，對著(zhù)自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(cháng)期的堅持練習，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對客戶(hù)也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。
3、每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內容包括：項目的經(jīng)濟技術(shù)指標。項目的位置、周邊環(huán)境。項目的平面布局，周邊的長(cháng)寬。項目的戶(hù)型種類(lèi)、分布。單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距。有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋。裝修標準。配套設施。了解工程進(jìn)展。物業(yè)管理。價(jià)格、優(yōu)惠條件。羅列項目賣(mài)點(diǎn)。每天必須對著(zhù)模型針對以上的內容講一次盤(pán)。房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求提供的個(gè)人材料。銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個(gè)人材料。產(chǎn)權證的辦理及費用和要求提供的個(gè)人材料。土地證的辦理及費用和要求提供的個(gè)人材料。按揭銀行及利率和計算。購房后相關(guān)費用。
4、認真做好客戶(hù)檔案的記錄。記錄每一次洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶(hù)的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話(huà)追蹤、多次來(lái)訪(fǎng)情況)，以便掌握客戶(hù)情況。與客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶(hù)交為自己的朋友�？蛻�(hù)如果還沒(méi)有做出購買(mǎi)決定，就要繼續跟蹤。記錄客戶(hù)成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶(hù)檔案，回憶客戶(hù)的模樣，接待的過(guò)程，加深對客戶(hù)的印象。當客戶(hù)第x次來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電的時(shí)候，可以準確地叫出他的名字，和客戶(hù)建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會(huì )做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō)，用心就是水平的銷(xiāo)售技巧。
自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，我相信在20xx年我會(huì )做的更好!
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