上半年個(gè)人工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編精心整理的上半年個(gè)人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
上半年個(gè)人工作總結1
從入職到現在，回顧近一年的工作，有進(jìn)步也有不足。我將從下面三個(gè)部分來(lái)匯報我的工作。在過(guò)去一年的工作中，由于我的努力，我取得了很大的進(jìn)步。八月過(guò)去了。以下是本月工作總結：
第一，個(gè)人行為
剛入職的時(shí)候，作為一個(gè)新員工，對學(xué)院并不是很了解。為了適應新的工作環(huán)境，我以零回報的態(tài)度接受了學(xué)院的每一份工作，每一個(gè)同事，每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院的情況，我從學(xué)院收集了很多資料來(lái)學(xué)習，遇到不了解或者不清楚的地方，及時(shí)咨詢(xún)同事。就這樣，我在最短的時(shí)間內掌握了學(xué)院的情況，為我在招聘中的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，我在9月份被提升為行政人事部的見(jiàn)習經(jīng)理。
在我擔任行政人事部經(jīng)理期間，我工作認真，堅持原則，每項工作都做得很好。誠實(shí)、有原則也是人力資源工作中必須具備的職業(yè)素質(zhì)。行政人事部本身就是調節企業(yè)和員工利益的平衡杠桿。誠實(shí)是辦事公平公正的保證。比如做員工考勤考核時(shí)，堅持考核制度，不要因為任何人的個(gè)人原因而放寬條件；組織會(huì )議、參加培訓嚴格遵守學(xué)院制度，以此為基準。當員工的行為不符合制度要求時(shí)，嚴格執行制度規定的行為，并對其違規行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維
我很欣賞xx在“環(huán)球互聯(lián)”廣告中的一句話(huà)：“每個(gè)人都是一座山，世界上最難攀登的山是他自己。爭取進(jìn)步，哪怕前進(jìn)一小步，也會(huì )有新的高度�！�。根據我的理解，不同的高度，不同的視野，不同的思考角度，要求我們站在領(lǐng)導和學(xué)院的角度思考，掌握全局觀(guān)念。只有這樣，我們提供的方案和建議才能全面、有價(jià)值；只有把工作當成自己的事情，把學(xué)校和學(xué)生的利益放在第一位，才能真正分擔領(lǐng)導的擔憂(yōu)，減輕領(lǐng)導的壓力，為學(xué)生的成長(cháng)貢獻自己微薄的力量。
第三，積極組織員工活動(dòng)和員工培訓
員工活動(dòng)是放松和緊張工作條件的有效調節者，也是增強團隊凝聚力的一種方式。員工培訓是提高員工素質(zhì)、統一認識、統一思想、統一行動(dòng)的有效途徑。因此，在過(guò)去的半年工作中，多次組織員工的活動(dòng)和培訓，如籃球比賽、跳繩比賽、執行培訓和技能培訓，得到了員工的認可。
第四，行政服務(wù)工作
行政工作是服務(wù)工作。為各部門(mén)提供良好的服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工營(yíng)造溫馨的家，讓每位員工都有歸屬感，是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公室環(huán)境入手，每周進(jìn)行一次健康評估，并在名單上公布，表?yè)P衛生好，批評衛生差，讓每一位員工都能意識到辦公室就是我們的家。給過(guò)生日的員工過(guò)生日，也是企業(yè)文化建設的一部分，讓員工感受到親人的關(guān)愛(ài)，家人的溫暖。
第五，獎懲有法
獎懲也是激勵員工的有效方式。對取得顯著(zhù)進(jìn)步和做出突出貢獻的員工給予精神和物質(zhì)獎勵，不僅是對員工成就的認可，也是激勵其他員工的有效方式。為此，我們在xx頒發(fā)了進(jìn)步獎、貢獻獎和優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當然，對違反學(xué)院規定、未能及時(shí)完成工作并產(chǎn)生結果的員工進(jìn)行處罰是必要的。當然，懲罰不是目的。我們不僅要讓員工意識到自己的錯誤，還要鼓勵他們努力工作，對每一份工作都提交一個(gè)滿(mǎn)意的答案。
上半年個(gè)人工作總結2
今年上半年即將過(guò)去，回首半年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx物業(yè)工作已半年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的半年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光就已流逝；漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(cháng)。下面是我上半年完成的主要工作：
按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。新舊表單的更換及投入使用。完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
在完成工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應對，敢于理解挑戰，性格也逐步沉淀下來(lái)。
在xx物業(yè)我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你應對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶(hù)所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。
以后我要努力改正過(guò)去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，自覺(jué)遵守公司的各項管理制度。努力學(xué)習物業(yè)管理知識，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作職責心和工作用心性。多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我；讓我能夠在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標就是力爭在以后工作中挑戰自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進(jìn)步！
上半年個(gè)人工作總結3
20xx年的上半年已經(jīng)結束了，回顧這上半年以來(lái)的工作，取得了一些小小成績(jì)，也找到了自身的缺點(diǎn)和不足，對下半年的食材采購工作充滿(mǎn)了期望，半年的食材采購工作結束了，下半年的采購工作依然要繼續做好，過(guò)去的上半年，我也總結下我的工作，對接下來(lái)的工作也有一定的指導作用。
一、上半年的工作成績(jì)
我是公司后勤部門(mén)的一員，負責公司食堂的采購工作，上半年，在食材的選擇方面，冬去春來(lái)，春去夏留，雖然而今食材都是很豐富了，大棚菜，反季蔬菜都很多，但作為食堂的采購人員，還是希望能多采購一些應季的食材，讓同事們吃到最新鮮的食材，每次采購，我都會(huì )優(yōu)先選擇應季的，和新鮮的，雖然價(jià)格方面會(huì )稍微高一點(diǎn)，但我們公司人員多，一次采購就是一大批，所以和供應商談起來(lái)也是底氣十足。在預算內，拿到更多的應季菜。在食材的品種類(lèi)別選擇方面，我都是盡量不重樣，葷素搭配盡量適宜，盡量保證每餐的菜不重樣，如午餐葷的是豬肉，素的是白菜；那晚餐則是雞肉，素的是蘿卜。當然不是只有兩樣，只是說(shuō)在搭配上，讓員工能吃到更多的選擇，也保證不因為太多一樣的菜而厭煩。在預算方面，我守住領(lǐng)導給到的預算底線(xiàn)，盡量用最低的價(jià)格拿到最優(yōu)質(zhì)的食材。上半年的采購工作，我認真完成了領(lǐng)導給到的任務(wù)，保證了同事們吃的開(kāi)心，新鮮。
二、上半年沒(méi)做好的
采購工作是一項累人的活，而且還不容易討好，像剛過(guò)完春節，市場(chǎng)上的食材選擇并不會(huì )太多，雖然我盡量做到食材每餐不重樣，品種繁多，但還是會(huì )有一些菜是沒(méi)法避免的，像白菜蘿卜在采購的時(shí)候就比較多，而廚師在做的時(shí)候，也會(huì )圖省事，沒(méi)有做好很好的搭配，導致同事們有段時(shí)間吃的都是這些。在預算方面，我控制的還比較好，但有時(shí)在應季菜的選擇上面，像xx，的確市面上的價(jià)格今年比較高，我盡量壓價(jià)采購，但x月份的預算還是超出了一些。這樣的后果就是下個(gè)月我又要把預算掐緊一點(diǎn)，來(lái)彌補上月超出的預算。這樣在食材的選擇方面，又有了一些限制，所以那個(gè)月的食材種類(lèi)有些較少。
上半年的采購工作已經(jīng)結束，回顧過(guò)去，有好有壞，下半年來(lái)說(shuō)，食材的選擇更多，價(jià)格也有所降低，在今后的工作中，我會(huì )在預算控制的范圍內，盡力不再出現上半年沒(méi)做好的方面，在同事們的吃飯問(wèn)題上，做好采購工作，讓廚師同事有更多的發(fā)揮空間，讓同事們吃好，這樣才能為公司更好的工作。在采購過(guò)程中，我也要做到廉潔采購，不能做貪污，失職的事情，食材的選擇方面不能貪圖便宜，選到不新鮮的食材。下半年還有很多需要做好的，上半年結束了，但下半年的工作才剛剛開(kāi)始，我要繼續努力做好。
上半年個(gè)人工作總結4
回顧自己上半年來(lái)的工作，我對xx銷(xiāo)售工作積極性是特別高的，也能為同力水泥銷(xiāo)售全身心的.投入，工作也是盡心盡責的，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過(guò)去，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的下半年內把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概
截止x月xx日我開(kāi)發(fā)的客戶(hù)共有xx多家客戶(hù)和幾個(gè)xx重點(diǎn)工程的開(kāi)發(fā)。上半年公司任務(wù)為xx噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：xx多噸，完成目標xx%。具體工作正在跟進(jìn)中。
二、個(gè)人總結
1）上半年共開(kāi)發(fā)客戶(hù)xx多家，每月發(fā)貨量在xxt—xxt不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)上半年的培訓和杜經(jīng)理的指導，自己基本能夠應對有關(guān)水泥的問(wèn)題，比如客戶(hù)對我們水泥價(jià)格、質(zhì)量等方面的疑問(wèn)。上半年接到x件自己所管區域有關(guān)客戶(hù)提出的水泥質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)自己的努力讓客戶(hù)得到了滿(mǎn)意的答案。
2）拜訪(fǎng)客戶(hù)xx家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)用量都比較小，大部分客戶(hù)是都反映水泥價(jià)位偏高，有的客戶(hù)拜訪(fǎng)好幾次都沒(méi)有訂量�？梢�(jiàn)開(kāi)發(fā)系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)xx家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群使用同力水泥不穩定。
三、xx市場(chǎng)前景
xx有xx個(gè)鄉鎮。四十多家預制廠(chǎng)，目前開(kāi)發(fā)比較理想的xx。先后有幾個(gè)比較大的工程項目有已經(jīng)有開(kāi)發(fā)煤化集團項目投資xx個(gè)億、正在開(kāi)發(fā)xx等一系類(lèi)工程基本七月份都可以開(kāi)工。
四、自我反省
回顧自己水泥銷(xiāo)售工作，與客戶(hù)溝通，公司內部各部門(mén)協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì )，僅憑著(zhù)對銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成幾個(gè)大的工程丟失；在水泥供應緊張的情況下對新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護不理想。在下半年的工作中，我會(huì )努力克服不足，多向有豐富經(jīng)驗的領(lǐng)導杜經(jīng)理學(xué)習，為了吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)對個(gè)人反思和對公司的建議
1、在同力公司水泥銷(xiāo)售上，我自是始終都把銷(xiāo)量看做我業(yè)績(jì)生命線(xiàn)，沒(méi)有注重細節問(wèn)題。在公司價(jià)位不斷浮動(dòng)上，導致我丟失幾個(gè)大的工程項目和已經(jīng)開(kāi)發(fā)的一些農村客戶(hù)，導致我xx市場(chǎng)萎縮。
2、在銷(xiāo)售上，我不能夠準確了解關(guān)于水泥的一些基本常識、用途。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應對。
3、公司不能夠調動(dòng)我們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的積極性，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時(shí)，導致業(yè)務(wù)人員周轉資金不足，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)系數難度比較大。
4、公司對我們這一批新來(lái)業(yè)務(wù)人員在各項福利待遇上，我們沒(méi)能享受同等待遇。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì )戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。
五、下半年工作計劃
�。�1）加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，集中精力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)群。
�。�2）關(guān)注xx工程動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握相關(guān)工程。
�。�3）維護好現開(kāi)發(fā)xx集團項目。
�。�4）開(kāi)發(fā)xx工業(yè)園項目及經(jīng)xx一條高速段。
根據以上分析，上半年我所負責的xx片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶(hù)，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(cháng)，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導的支持和幫助。
上半年個(gè)人工作總結5
各位領(lǐng)導大家好：
做匯報之前首先要感謝各位部長(cháng)，領(lǐng)導們對我財務(wù)工作的支持，因為財務(wù)的日常工作是和每個(gè)部門(mén)都要打交道，得及時(shí)聽(tīng)取各部門(mén)的意見(jiàn)及建議，才能發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，這樣才能發(fā)揮會(huì )計的監督職能，及時(shí)把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作變得更加主動(dòng)，所以我要感謝各位，是您們的支持讓我的財務(wù)工作可以順利進(jìn)行。謝謝大家！
下面我對上半年的工作做一個(gè)總結，我日常主要負責的財務(wù)工作是：地稅各類(lèi)稅種的申報、正達所有類(lèi)別人員的工資核算及工資憑證的編制、各類(lèi)人員薪酬獎金個(gè)人所得稅的核算與申報、SAP操作系統各種增加和減少項目的維護，和SAP系統使用中，日常操作的指導、所有支票、電匯及承兌匯票付款支出時(shí)的審核工作、固定資產(chǎn)增減及折舊的核算、每個(gè)月的資金計劃匯總分析及上報、水處理產(chǎn)品的庫存和其生產(chǎn)成本的核算、增值稅進(jìn)項稅發(fā)票的認證與核對，正達公司資產(chǎn)負債表、利潤表的編制和打印、與海油內部企業(yè)往來(lái)賬的核算與申報、內部關(guān)聯(lián)交易平臺在SAP系統中的操作、以及月底上報總公司的財務(wù)變動(dòng)分析和公司管理報告編制等工作。因為財務(wù)工作重復性比較強，在這我就不一一列舉每項工作的開(kāi)展情況了，其中比較重要的工作情況在這里像大家匯報一下：
1、通過(guò)大量的財務(wù)數據采集，協(xié)助樂(lè )部長(cháng)將20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳的工作圓滿(mǎn)完成。
2、工資的核算。因為我公司人員類(lèi)別非常繁雜，分為：SAP線(xiàn)上企聘人員、線(xiàn)上社聘人員、正達社聘人員、正達借調研究院社聘人員、線(xiàn)上勞務(wù)派遣人員、線(xiàn)下勞務(wù)派遣人員、老制度人員和�；瘎趧�(wù)人員等八個(gè)類(lèi)別，每個(gè)類(lèi)別得核算方法都有所不同，并且每個(gè)類(lèi)別都要核算到各個(gè)組的成本，所以造成工資核算及憑證編制異常繁瑣，稍有不慎就會(huì )造成各部門(mén)成本得差錯，和薪酬、稅金、單位往來(lái)帳的差錯，但經(jīng)過(guò)本人的細心核對，不厭其煩的反復核算，使得xx月份工資薪金的核算達到零失誤的水平。
3、準確快速的核算出，海油核心貢獻獎的稅前獎金數額，另準確快速的核算出，服務(wù)部一次性獎金的個(gè)人所得稅額，從而保證了各類(lèi)獎金的及時(shí)發(fā)放。
4、固定資產(chǎn)方面，經(jīng)過(guò)與設備管理人員和設備使用人員的反復詳細核對，確認了，因生產(chǎn)廠(chǎng)實(shí)驗室改建，拆除、閑置、或年久失修等多種原因造成的，報廢資產(chǎn)xx臺，目前正在與商務(wù)部協(xié)商處置這批報廢資產(chǎn)，預計下半年可以完成報廢完結任務(wù)。
5、耐心與各個(gè)內部關(guān)聯(lián)企業(yè)交流、溝通，核對我公司收入與支出的往來(lái)款項，以及應收應付款的余額和發(fā)生額，做到月底關(guān)聯(lián)交易平臺的數字與內部企業(yè)各個(gè)單位得數字完全相符。
6、月底及時(shí)準確的向總公司上報，我們公司的財務(wù)報表和管理報告，得到總公司的一致認可。
總之在上半年里，我在新的助理崗位有了新的提高，也取得了一些成績(jì)，同時(shí)也存在很大的不足，應該再加強各種財務(wù)知識理論的學(xué)習，要有一顆勇攀高峰的進(jìn)取之心，隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，會(huì )計概念越來(lái)越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及，這就給財務(wù)人員提出了更高的要求，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必須武裝自己的頭腦，來(lái)適應優(yōu)勝略汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。人生能有幾回搏，
在今后的日子里，我要繼續加強學(xué)習，擺正自己位置，做到不爭功，不推過(guò)，當好樂(lè )部長(cháng)的參謀和助手，做好自己的本職工作，爭取為公司做出，更大的貢獻。謝謝大家！我的匯報到此結束。
上半年個(gè)人工作總結6
1.20xx年上半年即將過(guò)去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞著(zhù)管理制度的建立健全，工程項目的申報審批等工作要點(diǎn)，較好地完成了公司所交付的各項工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。
2.進(jìn)公司一年以來(lái)，在李總的領(lǐng)導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下。
3.過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的半年，現將工作總結如下：
4.光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年上半年即將過(guò)去，下半年年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在下半年里，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：
5.上半年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績(jì)完成了指標，這和大家的努力分不開(kāi)，應為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，給下半年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號。
上半年個(gè)人工作總結7
轉眼間又是一年。這一年，我繼續負責_酒_地區市場(chǎng)的拓展，從默默無(wú)聞，到家喻戶(hù)曉，我跟我的銷(xiāo)售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái)，銷(xiāo)售額達八百多萬(wàn)元，得到公司的稱(chēng)贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。
一、本年度的工作情況
1、開(kāi)展市場(chǎng)調研，拓展市場(chǎng)空間。目前，酒類(lèi)市場(chǎng)競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見(jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng)，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷(xiāo)售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使當地老百姓對_酒類(lèi)家喻戶(hù)曉，人人皆知。同時(shí)我們大力在農村促銷(xiāo)酒類(lèi)。在促銷(xiāo)中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎活動(dòng)中，把一等獎設為農用三輪車(chē)，而不是彩電、冰箱、空調之類(lèi)的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農民們懷著(zhù)獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想，在消費時(shí)認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設計精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷(xiāo)量隨之大增。
2、人性化服務(wù)。自_酒類(lèi)承諾"零風(fēng)險"以來(lái)，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認真調查研究，認為要通過(guò)_酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場(chǎng)細分服務(wù)消費者，消費者購買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi)，都印有800全國免費服務(wù)電話(huà)，通過(guò)溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強化了_啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助_加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，X啤賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報。據統計，年內銷(xiāo)售額達到了X元。
二、存在的問(wèn)題
雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績(jì)，但仍然存在一些問(wèn)題，如果不加以糾正改善，將會(huì )影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統，有時(shí)甚至是各自為戰。在以后的銷(xiāo)售管理過(guò)程中，要根據實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
2、后勤配合有些遲緩，往往出現單已開(kāi)，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶(hù)信任度降低。
在即將來(lái)臨的一年，要注意上一年度出現的問(wèn)題，并繼續發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年_酒的銷(xiāo)售中取得更好的成績(jì)。
上半年個(gè)人工作總結8
我叫xxx，是xx公司旗下一間工廠(chǎng)生產(chǎn)車(chē)間的一名普通員工，我在這里已經(jīng)工作將近十年了，隨著(zhù)今年上半年的過(guò)去，我想我應該按照往常一般對今年上半年的工作做一個(gè)總結，這是我的一個(gè)習慣，也有生產(chǎn)車(chē)間主管的部分要求在里面，總之我對自己在今年上半年的表現還算是比較滿(mǎn)意的。
首先是新員工的培訓工作，這方面不是由我負責，不過(guò)我在其中負責帶三名員工，其中兩名是還在試用期的員工，另外一名則是進(jìn)行實(shí)習的學(xué)生，我負責教導他們進(jìn)行生產(chǎn)工作的要點(diǎn)，更多的時(shí)候是我邊做邊教，他們在一邊看著(zhù)我做，我以前的師傅也是這樣教我的，不過(guò)他們也不是我教的第一批徒弟了，后來(lái)兩名試用期的員工成功轉正并選擇繼續在生產(chǎn)車(chē)間工作，那名學(xué)生在實(shí)習一個(gè)多月以后選擇了離職。我在帶新人方面的工作還算是做的比較好的，至少上半年我帶的徒弟轉正之后能夠獨立自主地完成自己的工作指標，雖然我只教授了一些比較基礎的東西，但更多的還需要他們自行去摸索，這樣的來(lái)的經(jīng)驗才會(huì )更加深刻。
至于我的個(gè)人工作方面，每天我都按時(shí)完成了自己的工作指標，而且由于我是廠(chǎng)里的老員工了，一些生產(chǎn)車(chē)間的規定我也了解得比較清楚，因此在上半年的工作之中我沒(méi)有出現違規的行為，還因為自身表現不錯獲得了車(chē)間主管的表?yè)P。在工作之余，我是一個(gè)做事比較有規劃的人，因此我提前制定好了下半年的工作計劃，我覺(jué)得這樣對我平時(shí)的工作也有一個(gè)激勵作用，也算是自己制定目標，自己去想辦法完成，這在我的工作中占了很大一部分要素。
當然，我還是應該找找自身的缺點(diǎn)，查漏補缺一直以來(lái)都是比較重要的環(huán)節，雖然在工作中沒(méi)有出現什么大的錯誤，但是由于年齡偏大，沒(méi)有什么工作熱情，因此我對待工作有些許松懈，僅僅是以做完為目的，一名優(yōu)秀的員工起碼應該是以做好為目的的，因此我覺(jué)得自己有種不思進(jìn)取的傾向。另外則是下班后喝酒以及在宿舍打牌的事情，雖然很多員工都是這樣打發(fā)自己工作之余的生活，但是這樣的生活方式終歸是有些頹廢，應該找些更有意義的精神消費方式。
上半年的生產(chǎn)車(chē)間工作很平淡地過(guò)去了，在下半年的工作中我應該要表現得更加積極向上些，起到一個(gè)表率作用，而不是一直這樣得過(guò)且過(guò)，對于車(chē)間員工來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現精神上的升華無(wú)疑是很有意義的話(huà)題。
上半年個(gè)人工作總結9
今年上半年已經(jīng)過(guò)去，在各位領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，我兢兢業(yè)業(yè)立足本職工作，在穩定中求創(chuàng )新，在創(chuàng )新中求發(fā)展，努力將工作做到一流�，F將上半年工作總結如下：
一、認真工作，完成崗位職責
在這半年來(lái)，嚴格遵守財經(jīng)法規及各類(lèi)規章制度，較好的完成了工作任務(wù)，負責保管零余額賬戶(hù)支票、現金。按規定辦理零余額支付，基本賬戶(hù)支付，繳納水、電、天然氣及電話(huà)費。核對支付全園職工的個(gè)人所得稅，學(xué)習個(gè)人所得稅法，上傳專(zhuān)項附加扣除數據并實(shí)現網(wǎng)絡(luò )申報個(gè)人所得稅，繳納各類(lèi)非稅收入。按照物價(jià)局核對標準收取幼兒保育費，伙食費等其他非稅收入，使用xx繳費系統進(jìn)行收費、發(fā)放電子票據。使用童邦在線(xiàn)統計考勤，核對考勤。發(fā)放我園招聘職工每月工資，分攤公積金。核對我園職工社保、醫保，繳納人員社保。
擔任我園工會(huì )的會(huì )計，實(shí)行工會(huì )會(huì )計記賬軟件。審核整理工會(huì )各項開(kāi)支經(jīng)費，編制工會(huì )預決算。填寫(xiě)各類(lèi)報表，統計各項費用明細。上半年填寫(xiě)教育經(jīng)費統計報表，人員供給表，國有資產(chǎn)土地清查表，減稅降費清查表，查驗公務(wù)機票真偽性。整理所有水、電、天然氣和加油費明細賬目以及原始憑證，整理成冊后報送節能辦。完成每月資產(chǎn)月報上報工作，完成每月統計局統計月報工作。
二、創(chuàng )新思路，完成重點(diǎn)工作
結合人工智能發(fā)展的新時(shí)代，同時(shí)大數據、云計算和人工智能等信息技術(shù)的發(fā)展，引領(lǐng)會(huì )計工作進(jìn)入智能化時(shí)代。立足本職工作，結合財政廳的要求，大力推廣xx繳費系統。學(xué)習后臺操作相關(guān)事項，實(shí)現無(wú)現金交易即家長(cháng)通過(guò)支付寶、微信和銀聯(lián)錢(qián)包進(jìn)行支付；無(wú)紙化收費即財務(wù)通過(guò)電子考勤計算收費，應用xx繳費發(fā)布、通知、催繳收費。最后通過(guò)系統分析收費數據，為管理者提供決策依據。家長(cháng)也可通過(guò)電子數據，方便自己規劃。
結合稅務(wù)局的要求，推行新的個(gè)人所得稅。通過(guò)宣傳個(gè)人所得稅系統，上報專(zhuān)項抵扣，實(shí)現數據共享傳輸。學(xué)習培訓內部控制。根據財政局要求，同時(shí)借助第三方咨詢(xún)公司，學(xué)習內部控制各類(lèi)規章制度，完善我園各類(lèi)工作流程，工作事項，提高工作的效率以及合規性。
上半年個(gè)人工作總結10
一、上半年的工作成果
1、轉接電話(huà)：①準確率達到xx%；②能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率。
2、座機管理：①在公司重新劃分部門(mén)的基礎上，確認座機電話(huà)內外線(xiàn)數量，從而達到方便使用及管理。②x部外線(xiàn)、x部?jì)染�(xiàn)，其中有—部?jì)染�(xiàn)無(wú)人使用。建議改為停機保號處理，每月xx元，使用時(shí)可隨時(shí)開(kāi)通。這樣每月每部電話(huà)可節約xx元，x部每月節約x元，一年公節約xx元。③另外，每月的座機話(huà)費單共x張，所以要另外收取xx元手續費，建議：將—張話(huà)費單改為一張話(huà)單顯示，信息內容不變，不影響報帳。每月可節約xx元。綜上所述：每年一共可以節約xx元。
3、手機預存話(huà)費問(wèn)題：在領(lǐng)導支持和財務(wù)人員的積極配合下，經(jīng)過(guò)仔細查閱20xx年報帳情況，已經(jīng)成功追回手機預存款差額—元，并且及時(shí)補給相關(guān)人員。至此，手機預存話(huà)費減少問(wèn)題解決。
在此事中認識到：盡管事情看起來(lái)很難、而且沒(méi)有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動(dòng)手去做，一切皆有可能！
4、名片制作：①名片制作問(wèn)題已經(jīng)解決�，F階段與—名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價(jià)格合理、送貨準時(shí)，信譽(yù)度達到xx%以上；②同時(shí)還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外情況時(shí)需要。
5、通訊錄更新：鑒于大區通訊錄不能及時(shí)更改，影響公司與客戶(hù)之間的直接溝通。所以，通過(guò)直接和各大區秘書(shū)聯(lián)系，及時(shí)更新通訊錄，現在通訊錄的正確率已經(jīng)達到xx%以上，而且在以后工作中經(jīng)常和大區秘書(shū)聯(lián)系便于及時(shí)得到正確信息。
6、加密卡采購：同加密卡供應商—與—合作愉快。雖然合作期間有時(shí)出現供應商發(fā)貨不及時(shí)，拖延時(shí)間問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過(guò)合同的到貨時(shí)間要求供準時(shí)發(fā)貨。
在此事中認識到：A、該講原則時(shí)不能手軟，否則任由對方擺步；B、講話(huà)要注意方式方法，好的方式方法可以達到事半功倍的效果。
二、存在問(wèn)題
1、工牌問(wèn)題：由于不能及時(shí)準確管理，導致工牌丟失嚴重。丟失原因：A、沒(méi)有及時(shí)記錄領(lǐng)用工牌人員名單；B、沒(méi)有定期對工牌進(jìn)行整理；C、對xx出差回來(lái)后工牌數量減少沒(méi)有及時(shí)解決。
建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數量記錄（此建議不是推脫責任，確實(shí)沒(méi)有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時(shí)可能不在崗位）。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現任何差錯由我來(lái)承擔。
2、做事情不夠細心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì )丟三落四。例如：①在做加密卡請款與訂貨單請領(lǐng)導簽字時(shí)經(jīng)常忘記附加各大區領(lǐng)用加密卡的情況說(shuō)明；②周五停電全體員工放假一天，我應該留下值班，但因為沒(méi)有考慮到這個(gè)，就同其他人座班車(chē)走了，后來(lái)想到應該留下值班的，又自己搭車(chē)回公司。
三、對自己的建議
1、作為行政部員工，除了腳踏實(shí)地、認認真真做事外，還應該注意人際關(guān)系的把握；
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話(huà)委婉；
3、做事要考慮周全、細心；
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題應及時(shí)向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。
四、對部門(mén)的建議
部門(mén)內部人員應該經(jīng)常交流溝通，發(fā)表對工作的想法。本部門(mén)內部人員應該互相理解支持合作，共同提高部門(mén)工作效度。
上半年個(gè)人工作總結11
六個(gè)月來(lái)的相關(guān)工作總結如下：
一、工作內容
我的工作大致分為機電組工作和設備部門(mén)工作。
機電組工作：
1.組織團隊成員檢查、維護和維修車(chē)間設備；
2.參與巡檢和重點(diǎn)維護維修工作；
3.負責機電組和配電室的現場(chǎng)規范和管理；
部門(mén)工作：
1.安全工作：填寫(xiě)安全檢查記錄、安全整改記錄、安全月報、安全季報；
2.質(zhì)量工作：組織和維護設備檔案；收集整理制冰機、鍋爐、變配電的運行記錄、設備油料記錄和車(chē)間設備維修記錄；統計設備完好率和監視測量裝置效率；
3.完成領(lǐng)導安排的其他工作；
二、主要成就
1.規范機電組個(gè)人物品的擺放，如茶杯、工作鞋等；
2.公共工具、備件和材料應由專(zhuān)門(mén)人員安排；
3.組織機電組成員及時(shí)完成車(chē)間設備的檢查、維護和修理，保證車(chē)間生產(chǎn)設備的正常運行；
4.在炎熱的夏季，組織班組參與車(chē)間新設備的安裝、放線(xiàn)、接線(xiàn)和調試，為新設備的早期生產(chǎn)做準備；
5.參與能源集團設備的部分維護，確保能源設備的運行；
6.當q10機液位控制系統出現故障時(shí)，對q10機液位控制系統進(jìn)行了改造，并對原液位控制器進(jìn)行了維修�；謴驮刂破骺刂频囊何缓�，運行正常，至今無(wú)異常。
7.參與預處理工段均質(zhì)冷卻水系統改造電氣部分的安裝；
8.參與cip中心站系統改造的電氣和氣動(dòng)元件的安裝和調試；
9.完成車(chē)間設備檢驗表的變更，加大設備檢驗力度；
10.做好安全記錄和報告；
11.維護設備檔案，收集設備運行、設備加油和車(chē)間維護記錄；統計設備完好率和監視測量裝置的效率；
三，經(jīng)驗和體會(huì )
1.通過(guò)自信和努力提高專(zhuān)業(yè)技能
作為技師，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平是根本。學(xué)技術(shù)沒(méi)有止境，還要發(fā)揚艱苦奮斗的精神。既要學(xué)習書(shū)本上的理論知識，又要聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中不斷探索和積累。與此同時(shí)，我們應該虛心請教大師
注意思考，有時(shí)候遇到同樣的問(wèn)題，有的人處理得當，有的人處理輕率。作為管理者，要養成勤于思考的習慣，即遇到問(wèn)題要勤于思考，甚至帶領(lǐng)團隊用自己的解決方案來(lái)處理問(wèn)題。
同時(shí)，要定期與班級員工溝通，鼓勵成員提出自己的意見(jiàn)和部門(mén)存在的問(wèn)題。為了及時(shí)提高！
3.注重細節，逐漸成長(cháng)
在工作中，任何小錯誤都可能導致整個(gè)工作的失敗。所以要注意每一個(gè)環(huán)節，一絲不茍的去做。學(xué)會(huì )記錄一切和每一個(gè)重要的環(huán)節，為以后的學(xué)習和復習提供素材和依據。
四.問(wèn)題和不足
1.有時(shí)候就是工作中有點(diǎn)馬虎，不細致；
2.專(zhuān)業(yè)技術(shù)研究不足；
3.組織管理不足；
針對以上問(wèn)題，在今后的工作中，要克服粗心大意，加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能的學(xué)習，爭取更大的進(jìn)步。同時(shí)，要加強所學(xué)管理知識在工作中的應用，充分發(fā)揮團隊的力量，使我們的工作更上一層樓。
總之半年的工作，有成績(jì)也有不足，有歡樂(lè )也有辛酸，但收獲才是主題。雖然我沒(méi)有做大事，但我在每一件小事上都體現了工作的意義和人生的價(jià)值。為了鍛煉自己，成長(cháng)為人才。在以后的工作中，我會(huì )更加努力，不斷完善自己，提升自己！
上半年個(gè)人工作總結12
不記得聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)的這樣一句話(huà)：“有時(shí)候，時(shí)間真是比錢(qián)還不夠用�！笔前�，每當我忙碌的時(shí)候就總會(huì )想起這句話(huà)，對這句話(huà)也是非常的感同身受。但是有感觸是一回事，現實(shí)之中該怎么做就又是另一回事了。作為酒店的前臺，我要處理的事情有很多，既要招待好前來(lái)找房的顧客，向他們介紹我的酒店的優(yōu)秀服務(wù)和環(huán)境，又要處理大量的入住退房等資料。這些雖然都是基本工作，在那些老員工手里是輕車(chē)熟路，但對于剛剛入職半年左右的我來(lái)說(shuō)，時(shí)間還是有些吃緊的。
但是沒(méi)關(guān)系，既然能力不夠那就提升自己，既然沒(méi)有做好那就在下次做到。這就是我的信條。我從來(lái)不懼怕失敗，只怕自己放棄努力，放棄學(xué)習。為了能下接下來(lái)的下半年工作中能夠改善我在這上半年的錯誤和不足，我要將自己在上半年的問(wèn)題和做的好的優(yōu)點(diǎn)都記錄下來(lái)，在下半年里繼續努力。在這個(gè)人才濟濟的市場(chǎng)，不努力就意味著(zhù)淘汰，我可還沒(méi)準備被刷下來(lái)呢！我的上半年工作總結如下：
一、工作方面
1.實(shí)踐中的自我提升
作為前臺的員工，客戶(hù)第一眼看到的就是我們，我們作為公司的服務(wù)代表，必須要將公司的一面展現出來(lái)，對于禮儀自然不能松懈，談話(huà)的技巧也是重點(diǎn)。但是這些操作都只是光有知識可做不出來(lái)，知識歸知識，經(jīng)驗歸經(jīng)驗，我在今年上半年的工作中不斷地將學(xué)到的知識運用在了工作之中，把它們都實(shí)踐出來(lái)，最后，也總結出了自己的前臺經(jīng)驗。
2.知識的積累永不停歇
雖然前面說(shuō)實(shí)踐很重要，但是認識是實(shí)踐的第一步，沒(méi)有目的的一昧向前沖只會(huì )讓自己在不知不覺(jué)中偏離了軌道。在上半年的時(shí)間里，我經(jīng)常買(mǎi)一些寫(xiě)與人交談方面知識的書(shū)籍，在不斷的學(xué)習掌握后，在用到實(shí)際中，這樣不斷的提升自己，讓我的留客率也大大的提升了許多。
3.對于實(shí)際工作方面
雖然我已經(jīng)不能算一個(gè)新人，但我在工作上確實(shí)是一個(gè)新手，但我工作的時(shí)候都非常認真，認真的做好顧客的接待、入住、收銀、退房……以及其他各種的前臺任務(wù)。雖然我一開(kāi)始還做得不是很好，但慶幸我身邊還有個(gè)老練的同事在幫助我。
二、不足
在這段時(shí)間雖然我每天都在盡力的工作，但是人無(wú)完人，我有時(shí)還是會(huì )在不經(jīng)意間犯下一些小錯誤。比如說(shuō)：資料填寫(xiě)錯誤什么的。但還好都及時(shí)發(fā)現，在今后我的工作上我要更加的細心，改掉自己粗心大意的習慣。
三、總結
對于一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)也沒(méi)什么太多可以總結的，我們最主要的工作就是讓自己適應這份工作，把這份工作做好。如果工作沒(méi)能做好，只能是自己的問(wèn)題。
上半年個(gè)人工作總結13
時(shí)間過(guò)的真快，不覺(jué)中半年過(guò)去了，招生取得一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，但與公司的要求距離還很遠，所以我們要不斷學(xué)習，提升個(gè)人綜合能力，繼續服務(wù)好社會(huì )大眾，為公司的發(fā)展盡微薄之力。
一、注重團隊合作
首先，業(yè)績(jì)的取得是團隊凝聚力的體現，個(gè)人再有能力那也是有限的，團隊抱團方能把事情做大，招生部人員心往一塊想，勁往一塊使，遇到問(wèn)題共同討論，想對策克服困難。
二、明確責任目標
根據公司下達的任務(wù)年度目標，作了月度目標分解，緊扣月目標量，根據市場(chǎng)淡旺季，下達招生部每月目標量。
三、利用內部資源
如何利用好公司現在資源，所有的月嫂加盟中心及做月嫂的老師，必須持有高育兒證，當然，學(xué)員就是不做月嫂，他們掌握的高育知識，用在育兒方面，也會(huì )提高我們中華民族的人口素質(zhì)做出貢獻的。今年學(xué)校增加了公共營(yíng)養師，我們對所有醫院加盟項目，加大力度宣傳，不斷跟進(jìn)，作好動(dòng)員，收獲很大。同時(shí)也讓合作醫院了解我們起跑線(xiàn)更多的優(yōu)勢，向他們展示了起跑線(xiàn)的雄厚師資和多元化發(fā)展模式。
四、發(fā)揚吃苦耐勞精神
不怕艱苦，奮勤耕耘，才有收獲，天上不會(huì )掉餡餅。這也是我常給招生部團隊講的，做任何事情只有用心想法子，盡心去做了，一定會(huì )有回報的。我們坐在辦公室吹空調是很舒服，但外面的訂單不會(huì )來(lái)找咱的。所以，只有跑出去，日復一日，每一天都有我們的招生宣傳單發(fā)送出去，我們也不斷接到學(xué)員報名的電話(huà)，所以，招生部同事常講的玩笑話(huà)，“我們天天城區一日游，天天在外賞風(fēng)景，羨慕吧”。艱苦帶來(lái)了快樂(lè )，汗水換來(lái)了回報。
五、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和培訓質(zhì)量取勝
職業(yè)培訓市場(chǎng)的激烈競爭，無(wú)疑是作為職業(yè)培訓機構的最終產(chǎn)品——學(xué)生的培訓質(zhì)量的競爭，培訓質(zhì)量是學(xué)校賴(lài)以生存的生命線(xiàn)。招生人員的素養，熱情的接待服務(wù)，讓學(xué)員愿意來(lái)學(xué)習，放心把學(xué)費交給我們。培訓學(xué)校高質(zhì)量的培訓及多年打造的良好口碑，好多學(xué)員自動(dòng)找上門(mén)來(lái)，這種文化的傳程更需要我們繼續發(fā)揚廣大。只有這樣培訓學(xué)校才能有旺盛的生命力，才能持續壯大，長(cháng)久發(fā)展。我們的工作為學(xué)校誠信辦學(xué)提供了無(wú)盡的活力，從未發(fā)生過(guò)學(xué)員投訴事件，獲得了學(xué)員及社會(huì )和相關(guān)用人單位的信任。
六、勇于擔當
人們常說(shuō)，世上無(wú)難事，只要勇登攀。我來(lái)公司做了多年辦公室的工作，去年做了一段時(shí)間家政服務(wù)工作，今年初，公司讓我做招生，開(kāi)始心里沒(méi)底有些膽怯，但我接下來(lái)了，認為從管理到銷(xiāo)售收獲挺大的。
七、存在的問(wèn)題
1、招生部有的員工還有潛力，進(jìn)一步的發(fā)揮。
2、銷(xiāo)售的知識還要進(jìn)一步提升，銷(xiāo)售的技巧有待提升。
3、團隊合作還需要加強，互相取長(cháng)補短，把集體的力量發(fā)揮到極致。
八、下半年的工作打算
1、努力完成公司下達的任務(wù)目標。
2、增加新血液，不斷擴大市場(chǎng)份額，提升招生業(yè)績(jì)。
3、集中做好承接人社局的789就業(yè)培訓工作。
4、公司協(xié)助創(chuàng )業(yè)培訓學(xué)員的落實(shí)和培訓工作。
5、招生部和培訓部組合，更好的服務(wù)于學(xué)員，提長(cháng)培訓質(zhì)量，提高工作效率。
上半年個(gè)人工作總結14
時(shí)間總是如流水匆匆而去，轉眼，今年上半年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)去。經(jīng)過(guò)全體客服人員的努力工作，客服部的工作有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)，＂業(yè)戶(hù)至上＂的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海�；仡櫳习肽甑目头ぷ�，有得有失�，F將上半年的客服工作總結如下：
一、制度的落實(shí)和客服人員的培訓
客服部根據公司的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。利用每周五的客服部例會(huì )時(shí)間，加強對本部門(mén)人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來(lái)在工作當中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結合，使每位客服人員對＂服務(wù)理念＂的認識更加的深刻。
二、日常報修和物業(yè)費的催繳
據每周末的工作量統計，＂日接待＂各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。根據年初公司下達的收費指標，積極開(kāi)展物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理及其它各部門(mén)的支持下，完成了公司下達的收費指標。
三、其他工作
如期完成入戶(hù)抄水表收費工作。制定了招租方案，并在成功的引進(jìn)了xx項目。完成了部分樓宇的收樓工作。積極完成各節日期間園區內的裝點(diǎn)布置工作，公司加大了對xx期間園區裝點(diǎn)布置的力度。在xx前夕，組織進(jìn)行了業(yè)主座談會(huì )。邀請來(lái)的各位業(yè)主在會(huì )上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在上半年的工作讓我們滿(mǎn)懷信心與希望，在下半年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以＂最大的努力＂完成公司下達的各項工作指標。
上半年個(gè)人工作總結15
在上半年我們酒店的收入之所以再創(chuàng )佳績(jì)，除了我們酒店各個(gè)部門(mén)員工努力之外，作為酒店銷(xiāo)售部的一員，我認為這次銷(xiāo)售部的工作的貢獻是很大的。在上半年，我們?yōu)榱藢⒕频甑母鞣N產(chǎn)品的推銷(xiāo)做的很好，我們在上半年中，對酒店銷(xiāo)售部的工作進(jìn)行了也一些改進(jìn)和調整。
在酒店工作的上半年，我們銷(xiāo)售部在接待我們酒店的客戶(hù)時(shí)，對接待條件作出了一些優(yōu)化。以往我們銷(xiāo)售部人員在和客戶(hù)進(jìn)行一些商談時(shí)，一般是在大堂里進(jìn)行的。但是在今年上半年的對客銷(xiāo)售過(guò)程中，我們把洽談的地點(diǎn)換成了，我們酒店前臺旁的大堂吧里。這里的環(huán)境比大堂更要優(yōu)雅和安靜，是一個(gè)比大堂更好的去進(jìn)行酒店產(chǎn)品推銷(xiāo)、銷(xiāo)售等商談的場(chǎng)景，同時(shí)也會(huì )給客戶(hù)更好的一個(gè)環(huán)境體驗，讓客人看到我們酒店在銷(xiāo)售方面的誠意，提高了我們我們酒店銷(xiāo)售的成功率。并且在此期間，我們也會(huì )給客戶(hù)免費的提供，酒店大堂吧的相關(guān)茶水服務(wù)，讓我們客戶(hù)在銷(xiāo)售過(guò)程終，有受到非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而讓他們對我們的酒店的服務(wù)方面有一個(gè)很好的印象。
在酒店銷(xiāo)售工作的上半年，我們也優(yōu)化了我們酒店產(chǎn)品的組合，并給客戶(hù)提供一些價(jià)格上的優(yōu)惠，從而吸引客人去購買(mǎi)我們酒店的產(chǎn)品。我們銷(xiāo)售部上半年里，對酒店產(chǎn)品進(jìn)行了一些整合的銷(xiāo)售，比如酒店客房和我們酒店餐飲組合到一起，對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售。具體措施有入住客房后，在酒店購買(mǎi)相應的飲食會(huì )有很大的優(yōu)惠，或者在酒店餐飲消費足夠的數額，我們會(huì )免費提供入住客房的機會(huì )等等。將我們酒店盈利最大的兩個(gè)部門(mén)，進(jìn)行一個(gè)整合銷(xiāo)售，結合兩個(gè)部門(mén)間的特色和優(yōu)點(diǎn)，更加吸引客戶(hù)，刺激我們酒店客戶(hù)的消費。同時(shí)上半年客戶(hù)對我們酒店這樣的整合套餐產(chǎn)品，相對比較滿(mǎn)意。所以我們之后，我銷(xiāo)售部會(huì )在這個(gè)方法上多花時(shí)間去研究，整理出更好的酒店產(chǎn)品組合銷(xiāo)售方案。
在酒店銷(xiāo)售工作的上半年，我們銷(xiāo)售工作的調查中，發(fā)現許多客人說(shuō)我們酒店產(chǎn)品價(jià)格有點(diǎn)偏高，然后我們在通過(guò)對比其他同類(lèi)型酒店的產(chǎn)品，發(fā)現了我們酒店的有些產(chǎn)品確實(shí)價(jià)格有點(diǎn)高，讓我們在某些產(chǎn)品上失去了價(jià)格優(yōu)勢，必須馬上做出價(jià)格方面的調整。所以在上半年在獲得酒店高層同意后，我們對我們酒店產(chǎn)品的價(jià)格作出了一些調整，降低了部分相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格。這樣的價(jià)格策略的調整，起到了立竿見(jiàn)影的效果，很多之前銷(xiāo)售量不好的產(chǎn)品也收到了大量顧客的購買(mǎi)，用數量來(lái)彌補了價(jià)格降低的損失。
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