發(fā)貨員個(gè)人工作總結（通用5篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的發(fā)貨員個(gè)人工作總結（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
發(fā)貨員個(gè)人工作總結1
眾所周知，20xx年是煙草穩步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實(shí)，更有意義。在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務(wù)，提升了自己的工作能力，同時(shí)在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結匯報如下。
一、工作中存在好的方面
1、珍惜崗位，積極工作
今年以來(lái)我時(shí)刻嚴格要求自己，遵守單位各項規定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來(lái)沒(méi)有以此為借口遲到早退，能夠按時(shí)按點(diǎn)的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動(dòng)積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績(jì)。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。
2、努力學(xué)習，不斷提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺(jué)到壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力個(gè)素質(zhì)的首要標準。自己不斷的對《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》和《煙草專(zhuān)賣(mài)法》進(jìn)行深入的學(xué)習；不斷的對“編碼”和執勤用語(yǔ)要求進(jìn)行背記；不斷的對自己的普通話(huà)和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓練，自己的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)得到了明顯的提升。
3、老實(shí)做人，踏實(shí)做事，密切協(xié)調完成工作圓滿(mǎn)
我自參加工作以來(lái)，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團結同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導，與商戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作，扎扎實(shí)實(shí)的干好領(lǐng)導交給我的工作，并且在單位工作時(shí)，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時(shí)會(huì )在自己完成任務(wù)的同時(shí)我還主動(dòng)幫助那些業(yè)務(wù)不熟的`同事完成任務(wù)，大局意識強，同時(shí)也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿(mǎn)。
二、存在不足
自己在本職工作中雖然取得了一些成績(jì)，但是我也明顯感覺(jué)到了自己明顯存在的一些問(wèn)題。
1、自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時(shí)會(huì )為孩子的問(wèn)題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責任心。
2、偶爾自己也會(huì )為自己取得的成績(jì)沾沾自喜，有放松要求的現象發(fā)生，特別是在與用戶(hù)溝通過(guò)程，自己會(huì )出現不耐煩的情緒，從而影響服務(wù)態(tài)度。
三、下步工作
1、一如既往的扎實(shí)工作，努力做到愛(ài)一行專(zhuān)一行精一行，不斷提高自己能力的同時(shí)，加強思想建設，樹(shù)立大局意識，為單位建設增磚呀轉添瓦。
2、樹(shù)立較高的工作標準，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當先進(jìn)個(gè)人，爭創(chuàng )先進(jìn)業(yè)績(jì)。
3、加強服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅持原則，牢固樹(shù)立為單位負責，為客戶(hù)負責的思想，進(jìn)一步提高自己的工作成績(jì)和業(yè)務(wù)能力，為明年工作奠定堅實(shí)基礎。
發(fā)貨員個(gè)人工作總結2
在經(jīng)過(guò)了xx年的求學(xué)生涯，我終于走到了人生的這個(gè)重要轉折點(diǎn)，正式的結束了學(xué)徒時(shí)代，踏進(jìn)了工薪一族的行列，加入到了我們自貢市煙草專(zhuān)賣(mài)局這么一個(gè)龐大的企業(yè)體系中來(lái)，心情既是興奮又有些許的緊張，因為地方變了，環(huán)境變了，身為學(xué)生的任務(wù)也變了，這個(gè)轉折是非常大的。從xx年1月開(kāi)始我經(jīng)過(guò)了將近1個(gè)月的實(shí)習式工作，在期間，我所在的部門(mén)是送貨部，擔當一名送貨員。在未到送貨工作崗位以前，我曾膚淺的認為送貨員只是簡(jiǎn)單的把卷煙送到零售戶(hù)手中，不發(fā)生差錯就算是順利完成工作任務(wù)。然而，在工作了將近一個(gè)月的時(shí)間，我才深刻的體會(huì )到，送貨員，作為戰斗在煙草行業(yè)一線(xiàn)的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話(huà)下。在送貨這個(gè)崗位，就必須能夠吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無(wú)法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力。在這將近一個(gè)月實(shí)習期間的感想向領(lǐng)導做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報。
一、卷煙商品檢驗和裝車(chē)。
1、送貨前送貨員應認真核對送貨單和商品是否相符合，當發(fā)現貨單與商品不相符時(shí)，應及時(shí)向當日值班員匯報情況，并解決。認真檢查商品質(zhì)量、包裝是否完好。
2、裝車(chē)過(guò)程中，送貨員需要非常熟悉客戶(hù)的地址，即其他必要因素，如趕場(chǎng)。就拿直配22組這條線(xiàn)來(lái)說(shuō)，如果當天福善要趕場(chǎng)，那么就應當把李橋方向的卷煙放在最里面，在放福善方向的卷煙，最后放扳橋鎮上的煙。在裝車(chē)過(guò)程中應盡量避免把卷煙擦痕或卷煙折皺�？梢韵胂笕绻斄闶蹜�(hù)收到一條表面有擦痕或是卷煙折皺時(shí)會(huì )有何感想，因此為了避免出現這種情況就需要我們的送貨員在卷煙裝車(chē)時(shí)“按部就搬”，嚴格按照規定的送貨順序、卷煙擺放標準進(jìn)行裝車(chē)。
二、安全、及時(shí)、準確的將卷煙送到客戶(hù)手中。
1、安全：就是做好人身、資金、車(chē)輛、貨物等安全，確保卷煙能及時(shí)安全的送到客戶(hù)手中。在送貨過(guò)程中，經(jīng)常遇到一些特殊情況，不能將車(chē)停放在客戶(hù)店面門(mén)口。在這種情況下，送貨員再送貨的同時(shí)，駕駛員必須下車(chē)關(guān)好門(mén)窗，看好貨箱里的卷煙，避免被盜。
2、及時(shí)：送貨速度要快，只有熟練掌握了本轄區的基本情況，才能根據實(shí)際情況更好地開(kāi)展配送工作，才能在較短的時(shí)間內完成送貨工作，然而提高工作效率。
3、準確：首先駕駛員要將車(chē)輛準確的停放在客戶(hù)店面門(mén)口，送貨員再下貨時(shí)，應先核對卷煙的數量、名字等重要信息。由于X嬌子沒(méi)有分揀到包裝中，所以應特別注意客戶(hù)是否定購。然后準確的.將卷煙送到客戶(hù)手中，并當面和客戶(hù)清點(diǎn)實(shí)物，確認卷煙的數量、品種，查看是否有破損，最后核對訂單。實(shí)行電子結算的，待客戶(hù)確認無(wú)誤后，要求客戶(hù)在扣款簽字單上簽字。對沒(méi)有扣款成功的客戶(hù)，應告訴客戶(hù)需要多少現金，待客戶(hù)確認無(wú)誤后，收取現金，放入車(chē)載保險箱。
三、服務(wù)質(zhì)量。
物流中心送貨部擔負著(zhù)全市卷煙零售戶(hù)的送貨工作，服務(wù)態(tài)度對我們每個(gè)送貨員來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。服務(wù)態(tài)度的好壞將直接影響到送貨質(zhì)量。做為一個(gè)送貨員在送貨過(guò)程中應做到：
1、在卷煙配送過(guò)程中要講求誠信服務(wù)，即使不是自己造成的差錯，也不能推卸責任，要急零售戶(hù)之所急，想零售戶(hù)之所想，及時(shí)幫助零售戶(hù)圓滿(mǎn)解決問(wèn)題，真正讓客戶(hù)體會(huì )到煙草公司的誠信服務(wù)。
2、在配送過(guò)程中必須按照規范的配送服務(wù)流程進(jìn)行操作，著(zhù)重保證卷煙及煙款交接準確無(wú)誤，保證完好及時(shí)地把卷煙送到每一戶(hù)客戶(hù)手中，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度。
3、在送貨過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )碰到一些零售戶(hù)提一些問(wèn)題，甚至發(fā)一寫(xiě)牢騷和抱怨，諸如某些緊銷(xiāo)煙供應太少等等之類(lèi)的問(wèn)題，碰到這些情況，我們不能單純地認為這些不是我們送貨員的責任，對零售戶(hù)敷淤了事，然而對于零售戶(hù)所反映的問(wèn)題，我們送貨員應該認真對待，細心解釋?zhuān)钡娇蛻?hù)消除誤解。
卷煙送貨面對千家萬(wàn)戶(hù)勞動(dòng)強度大，無(wú)論是烈日炎炎還是狂風(fēng)暴雨都要耐心細致的工作，送貨員應具有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識。
4、送貨員要有較高的業(yè)務(wù)技能，為了適應時(shí)代的需要和煙草行業(yè)改革的需求，送貨員必須全方位提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)水平、安全意識、工作技能、寫(xiě)作能力、電腦操作技能等方面著(zhù)手提高自身素質(zhì)，以適應煙草配送模式的不斷改變。并熟練掌握轄區零售戶(hù)的狀況，送貨員在日常工作中必須掌握本轄區所有零售戶(hù)的地理位置、銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、個(gè)人生活習性、家庭情況、金融卡使用情況、零售戶(hù)分類(lèi)情況以及零售戶(hù)違法情況等等，只有熟練掌握了本轄區的基本情況，才能根據實(shí)際情況更好地開(kāi)展配送工作，才能在較短的時(shí)間平均每戶(hù)5—7分鐘內完成送貨工作。
發(fā)貨員個(gè)人工作總結3
20xx年是xx快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為xx的一名普通送貨員，我目睹和親歷了xx發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰性，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責任意識
xx行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“勤于學(xué)習、勤于思考”的良好習慣。
工作中堅持學(xué)習政治理論知識，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守公司的各項工作規章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受領(lǐng)導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
三、誠實(shí)做人、扎實(shí)做事
在自身建設方面，“誠實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著(zhù)婉言謝絕了，“這是我們的職責，您不用太客氣，您的滿(mǎn)意就是我們的追求�！彼麄冋f(shuō)在他們的心中，在所有xx人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。
四、用心學(xué)習，提高送貨員的專(zhuān)業(yè)意識
送貨員處于xx營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶(hù)緊密相聯(lián)，因此我們必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種xx的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對各客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規模等了如指掌，對各條線(xiàn)路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養送貨員對市場(chǎng)的分析能力量、觀(guān)察能力和綜合能力，把有效的信息及時(shí)準確地進(jìn)行上傳下達，以達到協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為xx行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
發(fā)貨員個(gè)人工作總結4
自從20xx年進(jìn)入公司以來(lái)，我工作努力，認真地完成了公司交派的各項出車(chē)任務(wù)，同時(shí)還注意安全出行，做到了安全行車(chē)無(wú)事故�，F對這一年的工作總結如下。
一、思想情況
在思想上，我認真學(xué)習公司的規章制度，嚴格按照公司的要求來(lái)要求自己。同時(shí)，我服從隊長(cháng)安排的工作，不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，無(wú)論隊長(cháng)安排什么樣的單子，我都會(huì )接下并認真地完成出車(chē)任務(wù)。
二、工作情況
一年來(lái)，我在司機的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，做到了安全行車(chē)零事故�？偟膩�(lái)說(shuō)，我能在工作崗位上表現良好主要歸功于以下幾個(gè)方面：
1、恪盡職守，始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責做好本職工作。我堅持做到凡事以公司為重，在有工作需要時(shí)不論早晚或節假日是隨叫隨到，做到了隨時(shí)接單、隨時(shí)出車(chē)，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)因為個(gè)人原因導致不能按時(shí)出車(chē)，以致公司利益受損的事情。
2、認真做好車(chē)輛的保養和維護工作。當了十幾年的司機的經(jīng)驗使我意識到，只有做好車(chē)輛保養和日常維護，才能保證司機的安全駕駛。因此，每次出車(chē)回來(lái)之后，我都會(huì )對車(chē)輛進(jìn)行保養和維護。通過(guò)對車(chē)輛的養護，一方面可以保證讓車(chē)身維持在最佳性能，以延長(cháng)車(chē)身零件的使用壽命，從而為公司節約維修成本；另一方面，我可以及時(shí)發(fā)現車(chē)身存在的安全隱患，小問(wèn)題自己動(dòng)手修理，大毛病立即送修理廠(chǎng)維修護理，做到“有病不出車(chē)，出車(chē)保安全”。此外，這一年來(lái)，我還通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐不斷提高自己原有的的汽車(chē)維修技術(shù)，以保證出車(chē)途中車(chē)身出毛病能及時(shí)發(fā)現并修好，以保證安全行車(chē)，按時(shí)到達送貨城市。
3、積極做好出車(chē)前的準備工作。除了在出車(chē)前做好車(chē)子的養護工作外，我還會(huì )提前查好出車(chē)的行車(chē)路線(xiàn)和途經(jīng)城市的天氣情況，看看途中是否會(huì )遇到地形復雜地區或雨雪大霧天氣，以做到心中有數，為安全行車(chē)保駕護航。
4、出車(chē)時(shí)時(shí)刻牢記“行車(chē)萬(wàn)里、安全第一”。我出車(chē)時(shí)嚴格遵守道路安全相關(guān)法規和章程，不超速，不喝酒，到時(shí)間就到服務(wù)區休息，不疲勞駕駛。此外，遇到不利于駕駛的路況或天氣狀況時(shí)我會(huì )減慢車(chē)速，時(shí)刻以安全行車(chē)為重，避免發(fā)生意外事故。我熱愛(ài)汽車(chē)駕駛工作，也喜歡養護車(chē)輛，我對待工作是認真負責，有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，也用自己的表現贏(yíng)得了隊長(cháng)和同隊其他司機們的認可。
總之，一年來(lái)，我在政治上、思想上、行動(dòng)上與公司領(lǐng)導保持一致，認真貫徹執行公司的規章制度，踏踏實(shí)實(shí)工作，取得了比較好的工作成績(jì)。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。最后，祝愿我們xx物流生意蒸蒸日上！
發(fā)貨員個(gè)人工作總結5
這一年，我根據領(lǐng)導的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，努力按照“三個(gè)創(chuàng )新”和“兩高兩低”的工作要求，堅持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
1、創(chuàng )新服務(wù)方式。
我按照創(chuàng )新工作的要求，結合自身工作實(shí)際，積極主動(dòng)開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)交談，通過(guò)走訪(fǎng)交談，我更加熟知了客戶(hù)的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線(xiàn)路和戶(hù)次。
2、提高服務(wù)質(zhì)量。
作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計地使客戶(hù)滿(mǎn)意是我們送貨員永恒的目標。在每一次發(fā)貨過(guò)程中，我都隨身攜帶著(zhù)一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶(hù)的情況。我多次主動(dòng)指導客戶(hù)銷(xiāo)售，當好客戶(hù)參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶(hù)的具體困難。同時(shí)，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規與公司的勞動(dòng)紀律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。
3、降低工作成本。
在領(lǐng)導的統一調度下，我根據銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)貨委托單據，我在第一時(shí)間，仔細核對，正確填寫(xiě)和遞送相應的單據、報表，保存有關(guān)記錄文件，認真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶(hù)當面點(diǎn)清品種數量，并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發(fā)貨效率。在全年的工作中，有成績(jì)也有不足。
在今后工作中，我將進(jìn)一步刻苦鉆研，認真學(xué)習企業(yè)有關(guān)文件，認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己，把本職工作做到更精更細，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻一份力量。
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