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導游員帶團個(gè)人工作總結

時(shí)間:2022-07-26 08:19:19 個(gè)人工作總結 我要投稿

導游員帶團個(gè)人工作總結

  總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,不如我們來(lái)制定一份總結吧。但是總結有什么要求呢?下面是小編收集整理的導游員帶團個(gè)人工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

導游員帶團個(gè)人工作總結

  我是一名普通的導游,現供職于××××導游服務(wù)管理中心。

  我是在×年×月參加全國導游資格證考試的,通過(guò)精心學(xué)習準備,順利的通過(guò)了考試,于×年拿到了導游資格證。從×年夏天開(kāi)始,我真正成為了導游隊伍中的一員。從第一次舉起導游旗的那一刻起,我就立志要做一名合格的導游。通過(guò)兩年多的帶團,經(jīng)歷了很多,也收獲了很多,我也由一名單純的在校大學(xué)生成長(cháng)為經(jīng)驗豐富的導游。

  兩年的成長(cháng),首先是與××導游管理服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)導服中心)一起成長(cháng)的。在這兩年的時(shí)間里,導服中心經(jīng)歷了成立到解散,然后又一次的成立。新生事物總要有一個(gè)成長(cháng)和成熟的過(guò)程,經(jīng)驗在一點(diǎn)一滴積累,導服中心也由草創(chuàng )時(shí)的管理不順逐漸走上了正規化的管理道路。目前,導服中心已經(jīng)真正成為的導游集散中心、培訓中心和管理中心,成了名副其實(shí)的導游大家庭。

  正是有了正規化的管理和認真負責的培訓,才有了我們導游整體素質(zhì)的提高。導服中心十分重視日常管理和培訓工作,要求導游在拿到IC卡導游證之前必須接受足夠的培訓。培訓十分重視導游理論水平的提升,邀請××大學(xué)、××師范大學(xué)、××財經(jīng)學(xué)院等教授學(xué)者親自授課,努力提高導游的'理論水平。同時(shí),導服中心還盡量給新導游提供現場(chǎng)模擬講解的機會(huì ),并且聘請經(jīng)驗豐富的老導游現場(chǎng)點(diǎn)評指導,傳授經(jīng)驗,這樣的實(shí)踐性培訓對提高導游的帶團水平起到了十分關(guān)鍵的作用。在日常管理工作中,導服中心工作人員始終本著(zhù)為導游、為旅行社、為旅游者服務(wù)的態(tài)度,真誠關(guān)懷每一位在編導游,為導游提供各種便利,工作人員經(jīng)常為了能及時(shí)給導游辦理派團手續而加班加點(diǎn)……這些,不僅便利了導游,也便利了旅行社,當然,最終是為旅游者提供了及時(shí)服務(wù)。

  從自身來(lái)講,我每時(shí)每刻不以導游員服務(wù)標準來(lái)嚴格要求和衡量自己,把導游的職責和使命牢記在心。一個(gè)好導游,首先是一個(gè)"雜家"。為了更好的為游客服務(wù),我努力加強自身的文化修養,強化各科知識的學(xué)習,從千年歷史,到當今時(shí)事,從詩(shī)歌文學(xué),到環(huán)境建筑……等等,無(wú)一不是我所涉獵的對象。就這樣,我執著(zhù)的走著(zhù)我的"百事通"之路。

  導游是一門(mén)藝術(shù),做一個(gè)好導游必須是一名"專(zhuān)家"。大學(xué)期間深厚的旅游專(zhuān)業(yè)功底為我的導游之路打下了堅實(shí)基礎。但是,時(shí)代在發(fā)展,理念在更新,知識也在創(chuàng )新。在平時(shí)總愛(ài)買(mǎi)一些專(zhuān)業(yè)方面的書(shū)籍,帶團的余暇時(shí)間便拿一本書(shū)細細去讀,如《如何做一名合格的導游》、《幽默導游詞》和《中國導游十萬(wàn)個(gè)為什么》等都讓我神游于導游藝術(shù)與導游知識的海洋之中,大大提高了我的導游水平。

  導游必須在實(shí)踐中才能成長(cháng)和成熟。兩年的帶團經(jīng)歷,讓我養成了團前細心準備,團后耐心總結的良好習慣。充足的準備讓我在帶團過(guò)程中游刃有余,更能讓游客滿(mǎn)意而歸;而團后的認真總結則為我下一更好的提升自己的服務(wù)水平奠定了基礎。再者,我很注重同其他導游的交流。每一個(gè)導游都有他的長(cháng)處和短處,通過(guò)交流可以揚長(cháng)避短,使自己更快更好的成長(cháng)為一名合格的導游。

  當然,我很清楚,導游的價(jià)值是體現在游客身上的。每次上團,地接也好,外發(fā)也罷,我總是本著(zhù)"與客為友,拜客為師"的心態(tài)同游客接觸和交流,這讓我受益匪淺。與客為友,就是把客人當作朋友來(lái)招待。要有愛(ài)心,設身處地為游客著(zhù)想;要有耐心,事無(wú)巨細的為游客服務(wù)。在草原沙漠旅游,氣候惡劣、條件艱苦,必須懷著(zhù)一顆愛(ài)心來(lái)關(guān)心游客,用一顆耐心為游客鋪平旅途。這也就是我被游客認可和稱(chēng)贊的原因。拜客為師,就是本著(zhù)虛心學(xué)習的姿態(tài),尊重游客并向他們學(xué)習。如此一來(lái),不僅滿(mǎn)足了游客尋求尊重的心理,同時(shí)還使我學(xué)到了很多東西。這是我受到游客大力歡迎的原因。

  導游,是一門(mén)終身的學(xué)問(wèn),它需要不斷的學(xué)習、積累和創(chuàng )新。雖然我的導游工作得到了游客、旅行社和導服中心的認可,但我不會(huì )滿(mǎn)足,不會(huì )停滯不前,我會(huì )更加努力,為自治區的旅游事業(yè)貢獻自己的力量。

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