2020年信訪(fǎng)個(gè)人工作總結

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的2020年信訪(fǎng)個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

2020年信訪(fǎng)個(gè)人工作總結1

　　20xx年以來(lái)，在鄉黨委、政府的堅強領(lǐng)導下，在鄉信訪(fǎng)維穩工作領(lǐng)導小組的具體指導下，我村“兩委”認真貫徹落實(shí)省、市、縣維穩和信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導責任，堅持“打防結合，預防為主”的方針，不斷增強村民委員會(huì )的凝聚力和戰斗力，加強矛盾糾紛排查力度，全力維護社會(huì )關(guān)系穩定，為全村貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟奠定了堅實(shí)的基礎�，F將我村信訪(fǎng)維穩工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報：

　　一、強化領(lǐng)導，健全機構，落實(shí)責任，夯實(shí)基礎工作。

　　我村立足工作實(shí)際，以保護群眾基本利益為目標，加強信訪(fǎng)排查力度，實(shí)施了“組織、制度、責任制、落實(shí)、督查”五個(gè)保障機制，確保工作大局穩定，堅持做到五個(gè)到位。

　　一是組織領(lǐng)導到位。我村及時(shí)調整充實(shí)了維穩信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由支部書(shū)記擔任組長(cháng)，營(yíng)長(cháng)為副組長(cháng)，村“兩委”為成員，確保了信訪(fǎng)維穩工作有人管，能落實(shí)。

　　二是制度約束力到位。先后組織村民認真學(xué)習市、縣信訪(fǎng)維穩工作會(huì )議精神，并把信訪(fǎng)維穩工作作為干部綜合目標考核的重要內容實(shí)行定性定量考核。同時(shí)，制定了《維穩信訪(fǎng)工作實(shí)施方案》及各項規章制度。堅持每月召開(kāi)一次會(huì )議，定期研究，分析情況，下訪(fǎng)調查解決問(wèn)題。

　　三是責任落實(shí)到位。堅持領(lǐng)導包抓責任制，村支部書(shū)記為維穩信訪(fǎng)工作的主要負責人，營(yíng)長(cháng)是直接責任人，其他村干部為具體責任人，進(jìn)一步明確了階段任務(wù)目標。

　　四是工作落實(shí)到位。緊扣黨委、鄉政府的工作思路，切實(shí)抓好各項工作落實(shí)，不折不扣民完成黨委提出的信訪(fǎng)維穩工作目標和任務(wù)。工作中始終保持思路上的前瞻性，工作上的主動(dòng)性，方法上的.創(chuàng )造性，效果上的實(shí)效性。

　　五是督查指導到位。村委會(huì )多次對維穩工作信訪(fǎng)案件進(jìn)行專(zhuān)項檢查，對矛盾糾紛隱患排查及時(shí)調查處理。

　　二、精心摸排，努力化解，全力維護大局穩定。

　　我村堅持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪(fǎng)維穩工作的重中之重來(lái)抓，做到早發(fā)現、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中做到四點(diǎn)：

　　一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我村對來(lái)辦上訪(fǎng)的群眾信件都進(jìn)行認真徹底排查，將排查結果建立臺帳，及時(shí)上報。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注，掌握動(dòng)態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。

　　二是堅持交辦和限期辦結制度。各摸排出來(lái)的不穩定因素嚴格按照“四個(gè)一”即一名領(lǐng)導、一個(gè)責任人、一套方案、一抓到底的要求，及進(jìn)行交辦，定人定責定時(shí)消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉，小事不過(guò)夜，大事不過(guò)周”。先后處理我村多次信訪(fǎng)事件，使件件有著(zhù)落，事事有答復，及時(shí)辦結，上訪(fǎng)群眾比較滿(mǎn)意。

　　三是堅持接訪(fǎng)周制度。按照我村情況安排了值日周制度，村兩委堅持輪流值周，村兩委都參與接訪(fǎng)，熱情周到、依法依規依程序接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，杜絕因初信初訪(fǎng)誘發(fā)新的不穩定因素。

　　四是堅持定期匯報制度。每月月底，都要定期召開(kāi)維穩信訪(fǎng)工作會(huì )議，聽(tīng)取矛盾糾紛隱患排查化解情況，查找問(wèn)題癥結，研究制定解決辦法。

　　三、加強宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩定。

　　在維穩信訪(fǎng)工作中，我們大力開(kāi)展了普法宣傳活動(dòng)，引導廣大村民學(xué)法、知法、守法，開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》宣傳活動(dòng)，使全村村民提高了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，在處理矛盾糾紛工作做到得心應手，心中有數。在此基礎上，認真貫徹“打防結合、預防為主、標本兼治、重在治本”的方針，大力并展治安防范宣傳工作，建立健全維穩安全制度，確保了大局安定和諧。

　　總之，我村在維穩信訪(fǎng)工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績(jì)。但是，我們的工作與黨委政府的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距。

　　在今后的工作中，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩定是第一責任”的思想，不斷完善創(chuàng )新機制，切實(shí)解決好上訪(fǎng)群眾的調查處理和答復工作，為我村創(chuàng )建和諧安定團結的工作局面做出貢獻。

2020年信訪(fǎng)個(gè)人工作總結2

　　20xx年，我局按照區委、區政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強化責任，采取措施，認真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展、穩定。全年共受理群眾來(lái)信4件，辦結4件，接待群眾來(lái)訪(fǎng)140余人次，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)的事件。

　　一、加強領(lǐng)導，建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制。

　　局領(lǐng)導十分重視水利信訪(fǎng)工作，實(shí)行了一把手負總責、分管領(lǐng)導負專(zhuān)責、一級對一級負全責的領(lǐng)導工作責任制。

　　一是成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)任組長(cháng)，總支的書(shū)記任副組長(cháng)，各科室負責人為成員，并下設信訪(fǎng)辦公室，信訪(fǎng)辦設在局辦公室，由xx兼任辦公室主任，負責處理日常事務(wù)。

　　二是一把手親自抓信訪(fǎng)工作。局長(cháng)和xx親自主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì )，部署信訪(fǎng)工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，親自督促檢查。今年，僅他本人就接待群眾來(lái)訪(fǎng)60余人次。

　　三是分管領(lǐng)導負責管理信訪(fǎng)工作。分管局長(cháng)對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)具體負責，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)局信訪(fǎng)辦和其他科室，深入村組，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。

　　四是層層落實(shí)責任，抓好信訪(fǎng)工作。各科室建立了信訪(fǎng)領(lǐng)導責任制，負責本科室范圍的信訪(fǎng)工作，通過(guò)領(lǐng)導接待日、信訪(fǎng)首問(wèn)負責制等方法，認真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪(fǎng)工作，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。

　　二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機制。

　　當前，水利工作涉及面廣，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪(fǎng)工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)或某個(gè)科室是難以做到的。為此，我們對內充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用，對外爭取相關(guān)部門(mén)支持，共同做好水利信訪(fǎng)工作。

　　一是在全局建立了信訪(fǎng)首問(wèn)負責制，對首問(wèn)負責接待的工作人員，如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，熱度接待，全程處理;如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的`信訪(fǎng)問(wèn)題，則將其轉到負責辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會(huì )議制度，對跨科室涉及多個(gè)科室的信訪(fǎng)案件，由局長(cháng)或分管局長(cháng)召開(kāi)會(huì )議，以主要負責科室為主，其他涉案科室協(xié)助，共同負責辦理。

　　三、認真負責，穩妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

　　對群眾來(lái)信，我們著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：

　　一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導直接包案。去年，局信訪(fǎng)辦呈報領(lǐng)導閱批信件4件，已全部辦結。

　　二是案件處結關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪(fǎng)。重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。

　　三是答復口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。

　　對群眾來(lái)訪(fǎng)，我們在三個(gè)方面下功夫：

　　一是熱心接待。對上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細記錄。

　　二是耐心解答。對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據現行勞動(dòng)保障政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區別不同情況，有針對性地做說(shuō)服教育工作，疏導上訪(fǎng)人員心態(tài)。

　　三是細心辦理。對上訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。

　　總結全年的工作，我們取得了一定的成績(jì)，為維護社會(huì )穩定，促進(jìn)全區發(fā)展做出了貢獻。在今后的工作中，我們將繼續實(shí)踐重要思想，面對新形勢下的困難和挑戰，增強政治認識、大局認識、責任認識、憂(yōu)患認識，努力探索信訪(fǎng)工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著(zhù)眼點(diǎn)，以維護全區社會(huì )穩定、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續做出我們的新貢獻。

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