個(gè)人上半年工作總結及思路10篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編精心整理的個(gè)人上半年工作總結及思路10篇，歡迎大家分享。
個(gè)人上半年工作總結及思路10篇1
20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將半年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下：
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
半年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發(fā)運數、收貨數。另外就是將每天的車(chē)皮號及時(shí)報xx辦事處，核對xx辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費票;統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。
我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項任務(wù)：
1、統計情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運數與收貨數統計準確。
2、收貨情況：xx辦事處報的收貨數，從剛接觸時(shí)的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。
3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，現在對于發(fā)運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的�，F在空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運數基本準確。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數出現短少情況，都會(huì )出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會(huì )出現推卸責任。
三、存在的不足
總結半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數有時(shí)統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤(pán)珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作統籌。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
個(gè)人上半年工作總結及思路10篇2
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過(guò)學(xué)習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現將半年來(lái)的工作情況做如下總結：
一、日常管理工作
認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內容，上半年餐廳員工流動(dòng)性大，員工不斷的調換，老員工所剩無(wú)幾，新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì )所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎培訓內容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點(diǎn)體會(huì )
經(jīng)過(guò)近半年的學(xué)習鍛煉，自己從普通員工轉換到基層管理人員的過(guò)程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團結，積極向上，這個(gè)團隊才有戰斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過(guò)于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學(xué)習管理藝術(shù)，不管遇到什么問(wèn)題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺(jué)xxx愉快，讓員工有干勁，形成團結友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng )建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強自身的學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學(xué)習的地方。所以不能掉以輕心，向書(shū)本、向同事學(xué)習，通過(guò)過(guò)去的一年努力學(xué)習，認真領(lǐng)悟，使自己感覺(jué)到半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調能力及處理問(wèn)題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。
四、存在的問(wèn)題
半年來(lái)，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問(wèn)題和不足，主要表現在，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現一些問(wèn)題和漏洞。第二，培訓是我的弱項，每次培訓腦子里沒(méi)有一個(gè)很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話(huà)，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽(tīng)得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心，第四，執行力不強，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。
五、下半年的工作計劃
1、積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強學(xué)習，拓展知識面，靈活用運到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤(pán)點(diǎn)工作。
4、針對新員工和操作不規范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。
5、對日常衛生質(zhì)量要嚴格把關(guān)合理安排好計劃衛生。
6、配合主管做好節能措施，隨時(shí)的給員工講節能的重要性，加強員工的節能意識。
7、認真學(xué)習，準備培訓，把培訓能力提高，掙取做到。
個(gè)人上半年工作總結及思路10篇3
懷著(zhù)對教育的夢(mèng)想，我光榮地踏入了教師的行列中。作為一名新教師，在半年多的教學(xué)中，我深刻地體會(huì )到了教師的辛苦與快樂(lè )。在這短短的時(shí)間里，我學(xué)到了很多教學(xué)經(jīng)驗，感受到了不同教師的教學(xué)風(fēng)格，同時(shí)也被學(xué)校的文化深深感染著(zhù)，來(lái)到了新校，我收獲了，也進(jìn)步了，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，下面我對自己在這半年多的工作進(jìn)行一下工作總結。
一、德——扎實(shí)肯干
在思想道德認識上，我認真學(xué)習新的教育理論，并根據自己的教學(xué)實(shí)踐，及時(shí)寫(xiě)下教學(xué)反思，并在反思中不斷更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的筆記，聽(tīng)后及時(shí)寫(xiě)下自己的學(xué)習感受，在不斷的學(xué)習中豐富自己的綜合素質(zhì)。
在學(xué)校教學(xué)理念的熏陶下，我不斷學(xué)習學(xué)校文化，并在實(shí)踐中踐行學(xué)校的文化理念。同時(shí)，我堅持每周的新教師培訓和市、區教研，學(xué)習教師應該具備的優(yōu)秀品質(zhì)，認真踐行教師職業(yè)道德，做到愛(ài)崗敬業(yè)，對工作高度負責，認真備課上課，認真批改作業(yè)，認真輔導學(xué)生;做到關(guān)心熱愛(ài)學(xué)生，平等公平對待每一位學(xué)生;做到堅持教書(shū)育人的理念，遵循教育規律，實(shí)施素質(zhì)教育，培養學(xué)生良好品行，激發(fā)學(xué)生創(chuàng )新精神，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展;做到為人師表，嚴于律己，以身作則;并且不斷學(xué)習，樹(shù)立終身學(xué)習的理念，拓寬知識視野，更新知識結構，潛心鉆研業(yè)務(wù)，勇于探索創(chuàng )新，不斷提高專(zhuān)業(yè)素養和教育教學(xué)水平。
二、能——努力提高
在教學(xué)工作及能力提高方面，我擔任一年級一個(gè)班和三年級級部的英語(yǔ)教學(xué)工作，由于教學(xué)經(jīng)驗頗淺，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認真學(xué)習，深入研究教學(xué)法，虛心向前輩學(xué)習。為了提高自己的教學(xué)工作能力，我認真學(xué)習新課標理念下的英語(yǔ)教師用書(shū)，在教師用書(shū)的指導下，結合各班的基本情況進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思，修改教學(xué)步驟，以達到教學(xué)的效果。
為了能更好地使學(xué)生掌握所學(xué)的英語(yǔ)知識，我精心地進(jìn)行備課，認真按排每一個(gè)英語(yǔ)教學(xué)環(huán)節，注重每一個(gè)教學(xué)重點(diǎn)的理解教學(xué)。同時(shí)，利用課余時(shí)間學(xué)習和教學(xué)有關(guān)的資料，使自己能夠更好地掌握教材中的難點(diǎn)，有針對性地利用不同的教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。授課后根據得失及時(shí)寫(xiě)教后感、教學(xué)反思。
這半年多的時(shí)間里，我積極參加教研活動(dòng)，收獲不小。我有幸還聆聽(tīng)了優(yōu)質(zhì)課評選的活動(dòng)，在教研員評課議課中，我受益匪淺。不但感受到了不同教師的教學(xué)風(fēng)格，同時(shí)也由衷的敬佩優(yōu)秀教師那種對課堂掌控和帶動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習的能力，這是我需要學(xué)習和亟待提高的一點(diǎn)。
課后，我們英語(yǔ)組內集體備課，認真討論教學(xué)得失、回顧小結，及時(shí)反思手段，努力創(chuàng )設英語(yǔ)情景，讓這種英語(yǔ)的氛圍感染學(xué)生，從而全面提高學(xué)生的英語(yǔ)能力。通過(guò)這些活動(dòng)，有力地促進(jìn)了我的英語(yǔ)教師業(yè)務(wù)能力的提高。同時(shí)，在日常教學(xué)中，我努力做到在教中研，研中教，教研相長(cháng)。
在教學(xué)工作方面我還存在很多需要提高的地方，需要我認真學(xué)習的地方也很多，我會(huì )堅持加強教學(xué)理論方面的學(xué)習，不斷的在實(shí)踐中充實(shí)自我，提高自我。
三、勤——任勞任怨
在作考勤方面，我熱愛(ài)自己的教育事業(yè)，從不因為個(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間，并積極運用有效的工作時(shí)間做好自己分內的工作。在做好各項教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度。在工作上，我嚴格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓，到各區聽(tīng)課學(xué)習，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料，不斷的提高自己的專(zhuān)業(yè)知識能力。
同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們。當然在教學(xué)工作中存在著(zhù)某些不足的地方，須在以后不斷的努力學(xué)習，得到進(jìn)一步的提升。
在教學(xué)成績(jì)方面，我始終堅持國家教育方針，貫徹英語(yǔ)新課程標準的要求，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力，培養學(xué)生綜合、全面的發(fā)展。
我工作責任心強，服從領(lǐng)導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，廣泛獲取各種知識，能形成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)精神，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。通過(guò)上學(xué)期和學(xué)生的磨合，和共同努力，學(xué)生在英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)方面都得到了一定的進(jìn)步，并且在期末統考，取得了比較不錯的成績(jì)，我相信通過(guò)以后的努力，和與學(xué)生的共同合作，會(huì )在今后的日子里，取得更好的'成績(jì)的。
個(gè)人上半年工作總結及思路10篇4
轉眼間上半年已經(jīng)過(guò)去，回顧這半年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政人員，半年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習，不斷積累工作經(jīng)驗，現將這半年的工作和學(xué)習情況總結如下：
一、行政工作較為復雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作，保證各部門(mén)的正常運行。
二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。
三、文件管理工作：半邊年共寫(xiě)會(huì )議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達工作。
四、人事管理工作：上半年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò )、報紙和現場(chǎng)招聘會(huì )等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對現場(chǎng)招聘會(huì )我公司每月月底準時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘，通過(guò)現場(chǎng)招聘會(huì )一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò )招聘我公司采用的是長(cháng)期合作的形式，一直和和招聘網(wǎng)站長(cháng)期合作，對高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
五、日常行政事務(wù)工作：在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。
六、公司資料辦理工作：辦理公司營(yíng)業(yè)執照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設方面：在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛生負責區域，車(chē)輛管理制度中，把車(chē)輛的使用范圍具體的責任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節約費用。根據公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。
八、公司的審批流程上：重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格，規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個(gè)人及按照規定的合同會(huì )簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標文件的制作：分別參與了礦業(yè)集團、法院、產(chǎn)學(xué)研基地、人民醫院等標書(shū)的制作，分別和北京和深圳等公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處：在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;管理意識欠缺。對于其它部門(mén)的工作，監督得少，后勤服務(wù)做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。
個(gè)人上半年工作總結及思路10篇5
辦公室在上半年的工作中，切實(shí)把增強服務(wù)發(fā)展意識、完善服務(wù)發(fā)展措施、提高服務(wù)發(fā)展能力落到實(shí)處。在院黨組的領(lǐng)導下及其他科室的配合下，為各科室參加的視頻會(huì )議做好技術(shù)保障，積極協(xié)調由于辦公樓裝修帶來(lái)的不便，保證干警正常辦公。并且按照年初確立的工作目標，完成了各項工作任務(wù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、所做的主要工作
(一)以管理為重點(diǎn)，做好計財裝備工作。首先是對本院固定資產(chǎn)管理的數據信息及時(shí)準確的登錄，做到帳帳相符、帳卡相符，并及時(shí)上報資產(chǎn)報表;其次是對車(chē)輛管理實(shí)行一車(chē)一檔，長(cháng)途用車(chē)審批手續完備，杜絕車(chē)輛事故的發(fā)生;再次是對直接立案偵查案件扣押凍結款物專(zhuān)項檢查工作的配合，嚴格按照高檢院的要求，配合紀檢組做好上報下達的協(xié)調工作。
(二)以服務(wù)為主線(xiàn)，努力保障辦公辦案需要。首先是要樹(shù)立服務(wù)意識，充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門(mén)的職能作用，做到以服務(wù)為主，保障辦公辦案的需要。其次是要努力保障信息暢通。本著(zhù)嚴格有序、責任到人、規范細致的原則，認真做好檔案管理、統計報表、保密傳真、信息報送等工作，保證各類(lèi)信息準確、及時(shí)報送，沒(méi)有虛報、漏報、錯報現象的發(fā)生;再次是努力保障干警工作需要。本著(zhù)從優(yōu)待警的原則，在干警工作環(huán)境上下功夫。由于辦公樓修建時(shí)間較長(cháng)，設施陳舊，管理老化，經(jīng)常發(fā)生“跑、冒、堵、漏”的現象，所以經(jīng)院黨組討論研究決定，重新裝修辦公樓，辦公室一定按黨組要求，高質(zhì)高效的完成裝修工程，并嚴格按照要求，保證施工的安全，不發(fā)生安全事故，從而改善干警的工作環(huán)境。
(三)以科技為保障，推進(jìn)檢察工作信息化。技術(shù)工作是推進(jìn)檢察工作上臺階的重要保障，是實(shí)現科技強檢的重中之重。上半年以來(lái)，技術(shù)部門(mén)共完成鑒定案件2件，開(kāi)展文正審查5件，召開(kāi)三級網(wǎng)絡(luò )電視電話(huà)會(huì )議5次。針對會(huì )議室裝修，無(wú)法召開(kāi)視頻會(huì )議，經(jīng)與控申部門(mén)協(xié)商，得到其配合，保證了視頻會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。
二、工作中存在的問(wèn)題及下步打算
(一)存在的問(wèn)題
1、與各科室之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，組織協(xié)調及創(chuàng )新開(kāi)展工作的能力還需進(jìn)一步加強。
2、技術(shù)人員力量薄弱，從事專(zhuān)職技術(shù)工作的人員少，工作量又大，致使有些檢察技術(shù)工作開(kāi)展的不到位。
(二)下步的工作打算。仍然要以服務(wù)為主線(xiàn)，做好服務(wù)，保障服務(wù)、當好參謀。力爭做到領(lǐng)導放心，干警滿(mǎn)意。
1、按照目標考評要求抓好未完成的工作�，F已著(zhù)手準備向省院報送檢察信息的工作。
2、加強保密密碼工作和檔案工作的管理，保證設備完好，運行通暢，做好錄音、錄像、照像等視聽(tīng)資料、收發(fā)傳真及訴訟檔案的保管歸檔工作。
3、加強安全管理。堅持常講常醒，緊繃干警安全弦。重點(diǎn)抓車(chē)輛安全、辦案安全和日常的管理安全，做到逢會(huì )必講、必強調。同時(shí)，及時(shí)把上級有關(guān)安全事故的通報和干警傳達，進(jìn)行警示，提出要求。提高了干警的安全意識，確保不發(fā)生安全事故。另外對施工人員進(jìn)行安全教育也是必不可少的，要保證其在不影響干警正常工作的情況下安全施工。
4、加強檢察技術(shù)的管理。首先要強化自身的技術(shù)力量，要在搞好自學(xué)的基礎上，組織集中學(xué)習和進(jìn)修，從而提高技術(shù)人員的素質(zhì);其次要強化與各業(yè)務(wù)科室的溝通、協(xié)調，主動(dòng)介入，充分發(fā)揮檢察技術(shù)的職能作用，從而為檢察事業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)科技強檢步伐的邁進(jìn)努力工作，圓滿(mǎn)完成上級院交辦的各項工作任務(wù)。
個(gè)人上半年工作總結及思路10篇6
回顧當初來(lái)物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。
前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時(shí)，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。
按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
新舊表單的更換及投入使用。完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來(lái)。在物業(yè)我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這半年來(lái)的工作中我深深體會(huì )到了細節的重要性：細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功。工作學(xué)習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對工作的肯定;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
個(gè)人上半年工作總結及思路10篇7
20xx去整整一半，近6個(gè)月的工作中，在公司領(lǐng)導正確的領(lǐng)導下、在同事的大力支持、配合與幫助下，信息中心的工作總體上得到比較好的開(kāi)展�，F將20xx年上半年的工作總結匯報如下：
一、20xx上半年工作總結
1、集團公司信息化建設方面
20xx年上半年是集團公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步，在公司領(lǐng)導給予大方向的方針指導思想下，年初我們建立了oa網(wǎng)絡(luò )智能協(xié)同辦公系統，達到了年初制定信息資源共知共享的計劃;在同事的配合下分別為3個(gè)分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河東區城市建設開(kāi)發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò )公司技術(shù)人員溝通配合系統性的集成了網(wǎng)站會(huì )員系統、在線(xiàn)訂購系統、在線(xiàn)留言系統、在線(xiàn)應聘系統，更是為開(kāi)發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個(gè)bbs論壇模塊，為開(kāi)發(fā)制作集團性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎。
2、公司現有信息系統的管理及系統使用人員的培訓方面
針對于公司現有金蝶k3系統、郵件系統、oa系統、雅思系統、酒店管理系統;我們持續做到了需要備份數據的系統是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統的管理形成了程序性的管理運行模式，出現問(wèn)題及時(shí)解決，出現故障及時(shí)處理，做到了系統持續7x24小時(shí)的正常使用。與系統服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財務(wù)人員、酒店系統使用人員參加培訓學(xué)習金蝶k3系統的使用、酒店管理系統的使用，為各信息系統全面發(fā)揮效用而努力工作。
3、信息的收集轉發(fā)、信息設備使用、維護方面
在過(guò)去的上半年時(shí)間里我們每日持續做好了公司信息數據的收集轉發(fā)工作，對于公司擁有的電腦、交換機、網(wǎng)線(xiàn)等信息設備都進(jìn)行每周檢查，每月系統性的維護工作，對于辦公區電腦所使用的操作系統與應用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設備的各類(lèi)軟件光盤(pán)，為公司在軟件類(lèi)省去不必要的開(kāi)支，并配合辦公室組織的大小會(huì )議進(jìn)行設備的調試、文件的放映工作。
二、工作中存在的不足
1、抗壓能力不強，重點(diǎn)表現在遇到困難便停滯，總是需要領(lǐng)導給予正確的梳理。
2、業(yè)務(wù)知識學(xué)習還不夠系統，對于遇到的新事物還需要及時(shí)學(xué)習。
3、團隊意識不強，自身工作經(jīng)驗不足，忽略了業(yè)務(wù)知識的培訓。
三、下半年努力的方向
1、緊緊圍繞領(lǐng)導正確的指導思想開(kāi)展工作。
加強與其它同事的學(xué)習與溝通，改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識，提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導交辦的各項工作。
2、內理基本程序，逐步拓展外圍建設。
對于年初所建立的oa系統與各信息管理系統我們需要逐步的對公司員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行現場(chǎng)上機培訓工作，從而實(shí)質(zhì)有效的利用系統為辦公區提高辦公效率、提高信息資源的共知共享;利用一個(gè)社區型的網(wǎng)站為公司建立一個(gè)互動(dòng)平臺，可以做到員工與員工之間的即時(shí)互動(dòng)、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò )化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。
對于建立的網(wǎng)站及bbs論壇，如不能及時(shí)更新發(fā)布信息在網(wǎng)絡(luò )上正確樹(shù)立集團公司的網(wǎng)絡(luò )形象，就會(huì )對公司的宣傳起到負作用，所以我們要隨各公司的正常運轉，不止是在自己的網(wǎng)站上更新發(fā)布信息，還要在各個(gè)行業(yè)類(lèi)網(wǎng)站上發(fā)布各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據類(lèi)別細化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。
集團性網(wǎng)站的建設：在初步制作完成3個(gè)分公司的網(wǎng)站后，我們需要及時(shí)對集團公司的網(wǎng)站進(jìn)行改版建設，更新整個(gè)頁(yè)面信息，將各分公司的網(wǎng)站并聯(lián)到集團公司的網(wǎng)站中，為集團公司對外的影響力提供一個(gè)有力的平臺。
個(gè)人上半年工作總結及思路10篇8
縣委辦、縣政府辦：
按照通知要求，現將上半年工作情況報告如下：
上半年主要工作情況
今年以來(lái)，縣商務(wù)局（供銷(xiāo)總社）緊緊圍繞縣委、縣政府關(guān)于營(yíng)造“大工業(yè)、大交通、大旅游、大商貿、大環(huán)境”優(yōu)勢的總體部署，積極推進(jìn)商貿經(jīng)濟發(fā)展，全縣商貿經(jīng)濟運行情況良好。
（一）重點(diǎn)指標
（二）重點(diǎn)工作
1．通賢街現代文明示范街創(chuàng )建工作。上半年，通賢街創(chuàng )建辦兩次組織赴南京新街口商業(yè)街、南京湖南路商業(yè)街區考察，開(kāi)展創(chuàng )建工作。一是召開(kāi)沿街商家、企業(yè)和單位負責人座談會(huì )，為創(chuàng )建工作獻計獻策；二是加大宣傳力度，創(chuàng )辦《創(chuàng )建簡(jiǎn)報》，營(yíng)造創(chuàng )建氛圍；三是整治市容市貌，保持街面整潔，車(chē)輛擺放整齊，消除街區噪音和亂貼小廣告；四是組織重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展職工培訓，提高服務(wù)技能；五是對亮化工程實(shí)施改造，已完成x個(gè)燈光亮化自動(dòng)控制箱的安裝工作；六是鼓勵商家在門(mén)前安裝電子顯示屏，已經(jīng)安裝的有百貨大廈等x個(gè)商家。
4．招商引資工作。完成天河大酒店招商工作，開(kāi)發(fā)區閑置廠(chǎng)房成功轉讓給南京優(yōu)耐特綁扎件精密鑄造有限公司。預計上半年實(shí)現注冊型企業(yè)納稅額x萬(wàn)元，完成年度計劃的x%。
（三）重點(diǎn)項目
1．縣水產(chǎn)批發(fā)市場(chǎng)升級改造。上半年投入資金x萬(wàn)元，占計劃的x%。xx舊城拆遷工作，經(jīng)過(guò)攻堅克難，國有土地拆遷現已接近尾聲，近期將動(dòng)工建設。根據縣政府規劃，縣食品公司投資x多萬(wàn)元，在x鎮x路x號（縣生豬屠宰中心旁）興建占地x萬(wàn)平方米的螺螄市場(chǎng)，為螃蟹養殖提供配套服務(wù)。x月x日螺螄市場(chǎng)開(kāi)業(yè)。場(chǎng)內地磅、管理用房等設施齊全，公安、市容、商務(wù)（供銷(xiāo)）等部門(mén)聯(lián)合辦公，晝夜值班，統一管理，交通秩序、市容衛生得到改觀(guān)，交易秩序得到規范。
2．汽車(chē)城建設。已經(jīng)投入資金x萬(wàn)元，占計劃的x%。經(jīng)過(guò)多次協(xié)調，場(chǎng)地高壓線(xiàn)路鐵塔遷移問(wèn)題已經(jīng)達成協(xié)議，近期將實(shí)施遷移，工程即將開(kāi)工。
3．家居廣場(chǎng)建設。已經(jīng)投入資金x萬(wàn)元，占計劃的x%。建材家居廣場(chǎng)主體即將封頂，計劃x月份開(kāi)業(yè)。目前正在組織品牌招商。
4．核心商業(yè)區規劃建設。我局聘請江蘇經(jīng)貿學(xué)院現代流通研究所編制的《xx縣核心商業(yè)區發(fā)展規劃》，規劃范圍西至xx路，北至xx路，東至x城xx路，南至畔池公園南側道路，總面積x萬(wàn)平方米。近期重點(diǎn)項目規劃，一是改造提升xx.步行街；二是xx路、xx路、xx路和xx路道路、立面改造和街景建設；三是啟動(dòng)xx路購物廣場(chǎng)及周邊環(huán)境的拆遷與建設；四是在xx大賣(mài)場(chǎng)與水產(chǎn)市場(chǎng)之間開(kāi)設特色餐飲一條街；五是推動(dòng)xx路商業(yè)開(kāi)發(fā)建設。x月x日召開(kāi)《核心商業(yè)區規劃》專(zhuān)家評審會(huì )，已經(jīng)報縣政府批準實(shí)施。
個(gè)人上半年工作總結及思路10篇9
作為一名骨干教師憑著(zhù)自己對教學(xué)的熱情，總是在實(shí)踐、在鉆研、在進(jìn)步、在創(chuàng )造。對我個(gè)人來(lái)說(shuō)20xx年也可以說(shuō)是個(gè)緊張、充實(shí)、有序、奮進(jìn)、艱辛而又喜悅的一年。我積極履行著(zhù)自己的職責，回顧上半年的工作，這中間有苦也有甜。下面我將自己這半年來(lái)的工作做個(gè)小結。
一、確立正確的人生價(jià)值取向。
教師是教育過(guò)程的組織者，是素質(zhì)教育的最終實(shí)踐者。在新的歷史時(shí)期，我們面對新的教育形式，新的教育體制，必須樹(shù)立正確的教育觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)和人才觀(guān)。不斷學(xué)習、努力提高自己的教學(xué)水平，不僅要關(guān)注教學(xué)理論，更新自己的教學(xué)理念，更要關(guān)注自己的教學(xué)風(fēng)格。使自己的教學(xué)不斷向綜合能力的探究性教學(xué)、多維的體驗性教學(xué)、互動(dòng)交往性教學(xué)的方面發(fā)展。要“把教學(xué)當成一種事業(yè)去追求，把每節課都看成是發(fā)揮自己創(chuàng )造力、施展自己才能的機會(huì );看成是發(fā)展自己的一個(gè)機會(huì )，把上好一堂課看成是自己生命價(jià)值的體現�！崩斡洠骸敖虒W(xué)是事業(yè)，事業(yè)需要奉獻;教學(xué)是科學(xué)，科學(xué)需要探索;教學(xué)是藝術(shù)，藝術(shù)需要創(chuàng )新�！�
二、深鉆教材，改進(jìn)教法，力求創(chuàng )新。
教材是教師從事教學(xué)的依據，對教學(xué)具有規范性，是從事教學(xué)的參與物。因此，教師要做教材的主人，對教材的運用必須得心應手，鉆得進(jìn)，跳得出。要能很好的去領(lǐng)會(huì )編者的意圖。對于任何一個(gè)知識點(diǎn)的把握，必須準確而深刻，把握好點(diǎn)與點(diǎn)之間的內在聯(lián)系。要注意改進(jìn)教學(xué)方法，講究整合、融合，要“以學(xué)論教”。努力發(fā)展每個(gè)學(xué)生的不同潛能，使他們在課堂上敢想、敢說(shuō)、敢做，學(xué)會(huì )創(chuàng )新。因此，我努力營(yíng)造寬松、愉悅、支持性的學(xué)習氛圍，創(chuàng )造性的使用教材，體現“用教材教，而不是教教材”的原則。
呈現的內容、形式盡可能的是學(xué)生熟悉的、喜聞樂(lè )見(jiàn)、靈活多樣的，從而使學(xué)生感到數學(xué)就在身邊。加強開(kāi)放意識、訓練意識、體驗意識。正確處理結果與過(guò)程的關(guān)系，重結果，更要注重獲取知識的過(guò)程。牢記“教無(wú)定法，教學(xué)有法，教在得法�！辈环胚^(guò)任何一個(gè)可以開(kāi)啟學(xué)生創(chuàng )新思維的方法，途徑。
因此，從備課到上課，我給自己確定的目標就是“精益求精”、“沒(méi)有，只有更好�！苯虒W(xué)中，我處處高標準，嚴格要求自己，以學(xué)生的發(fā)展為本，面向全體，尊重差異，使學(xué)生主動(dòng)參與、體驗成功。培養學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦的互動(dòng)能力，使學(xué)生自主探索，協(xié)調發(fā)展。教學(xué)中我不斷潛心鉆研，改變教學(xué)策略，努力創(chuàng )設有利于學(xué)生參與的教學(xué)情境，認真備課、上課，始終遵循“自主探究”教學(xué)原則，把“學(xué)”案融入“教”案中，注重整體，注重內涵。關(guān)注學(xué)生的具體生活和直接經(jīng)驗，有意識地努力將學(xué)生的基礎性、發(fā)展性、創(chuàng )造性整和到一起。
優(yōu)化教學(xué)結構，科學(xué)地進(jìn)行課堂教學(xué)改革實(shí)踐。課堂上，凡是學(xué)生自己能探索的，決不代替;凡是學(xué)生自己獨立發(fā)現的，決不暗示，盡量給學(xué)生多一點(diǎn)思考時(shí)間，多一點(diǎn)活動(dòng)余地。注意培養學(xué)生的問(wèn)題意識和質(zhì)疑能力，鼓勵學(xué)生奇思異想，別出心裁。
為了更好的進(jìn)行教科研工作，加快課堂教學(xué)改革的步伐，全面推進(jìn)小學(xué)數學(xué)課堂教學(xué)中實(shí)施素質(zhì)教育的進(jìn)程，培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和時(shí)踐能力，我以創(chuàng )新教育的思想為指導，結合年級和學(xué)生特點(diǎn)，以21世紀新的課程標準為依據，大膽進(jìn)行了課堂教學(xué)的改革。
改革傳統的教學(xué)模式，教學(xué)方法，運用新的教學(xué)策略;改革傳統的例題呈現方式，注重數學(xué)知識與學(xué)生生活實(shí)際的關(guān)系;打破教材原有的知識框架，重新調整教材的編寫(xiě)內容。以滲透性、系統性、交互性、漸進(jìn)性和規范性為目標，優(yōu)化課堂教學(xué)結構，進(jìn)行系統的學(xué)科創(chuàng )造性思維活動(dòng)訓練，把培養學(xué)生的創(chuàng )造性思維品質(zhì)與創(chuàng )造性品質(zhì)有機的結合起來(lái)，促進(jìn)了學(xué)生創(chuàng )造性潛能的開(kāi)發(fā)和創(chuàng )造能力的發(fā)展。通過(guò)實(shí)踐研究，逐步形成了“激情設疑——探究發(fā)現——拓展延伸”的教學(xué)模式。
三、努力方向
作為一名骨干教師，墨守陳規、保持現狀、踏步不前是絕對不對的，一直以來(lái)，我在實(shí)踐中不斷反思，不斷總結，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標：
1.在專(zhuān)業(yè)學(xué)習、教學(xué)研究上更加努力。加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練。
2.對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
3.對青年教師積極培養，發(fā)揮帶動(dòng)、輻射作用，弘揚教師教書(shū)育人的職業(yè)精神。教育教學(xué)工作，是一項常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著(zhù)不斷的變化。作為一名骨干教師，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
四、取得成績(jì)
經(jīng)過(guò)一年的努力工作，所寫(xiě)的論文《新課程理念下數學(xué)課的導入》獲得市一等獎，所教的數學(xué)成績(jì)總是名列前茅。
以上便是我教育教學(xué)工作、教研工作的點(diǎn)滴體會(huì )。一年來(lái)，我教學(xué)水平的進(jìn)步，教學(xué)成績(jì)的取得，都是各級領(lǐng)導精心指導和同事關(guān)心幫助的結果，我發(fā)自肺腑的向各位領(lǐng)導表示感謝。在今后的工作中，我會(huì )努力工作，決不辜負各級領(lǐng)導對我的信任，無(wú)愧于骨干教師這個(gè)光榮稱(chēng)號。
個(gè)人上半年工作總結及思路10篇10
不知不覺(jué)間，xx年已經(jīng)又過(guò)去了一半，回顧這半年來(lái)的工作，我在總站領(lǐng)導和各位同事的幫助下，按照總站的要求，較好的完成了本職工作。通過(guò)這半年新崗位的學(xué)習和工作，工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變，現就xx年上半年自己的工作情況進(jìn)行總結。
一、所得
1.由于這半年來(lái)對客服和服務(wù)臺業(yè)務(wù)工作的相關(guān)學(xué)習和工作，對整個(gè)車(chē)站各部門(mén)間的聯(lián)系和工作流程有了越來(lái)越深入的了解。
2.工作中有很多突發(fā)問(wèn)題，從開(kāi)始的嘗試著(zhù)解決到獨立完美的解決有著(zhù)質(zhì)的變化。
3.與同事緊密融洽合作，互幫互助，加強了團隊責任意識。
4.性情溫和，調解同事間的矛盾，保障了同事間的團結。
5.態(tài)度嚴謹實(shí)在，對所分配工作任務(wù)能夠認真踏實(shí)完成，保證工作質(zhì)量。
二、不足
1.工作不夠精細化、專(zhuān)業(yè)化，不能做到對每一位旅客都標準服務(wù)。
2.情緒不穩定，偶爾對旅客控制不住自己的脾氣，影響總站對外形象。
3.缺少主動(dòng)意識，給工作造成停滯不前的后果。
在以后的工作中一定時(shí)刻注意自己的不足，養成良好的工作習慣，加強自身學(xué)習，繼續提高業(yè)務(wù)水平。
自己的學(xué)識、能力和閱歷與老員工都有一定的距離，所以不能掉以輕心，要多觀(guān)察、多向身邊的領(lǐng)導和老員工學(xué)習，取長(cháng)補短，這樣下來(lái)自己一定會(huì )有更大的進(jìn)步。保證本崗位各項工作正常運行的同時(shí)，還要以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，培養自己對本職工作的熱愛(ài)性。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，成長(cháng)為總站的優(yōu)秀人才。
【個(gè)人上半年工作總結及思路】相關(guān)文章：
上半年工作總結及下半年思路09-01
上半年工作總結及下半年工作思路11-25
上半年工作總結及下半年工作思路解析11-29
上半年工作總結以及工作思路十篇06-20
個(gè)人上半年工作總結10-30
個(gè)人工作總結及思路（通用7篇）11-30
個(gè)人上半年工作總結01-15
個(gè)人上半年工作總結05-18