護理部個(gè)人工作總結范文
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的護理部個(gè)人工作總結范文，歡迎大家分享。
護理部個(gè)人工作總結范文1
x年是新世紀的第一年，是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了x年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時(shí)要求三查七對;
(3)堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開(kāi)展健康，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系?1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀(guān)125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問(wèn)題：
1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
護理部個(gè)人工作總結范文2
20xx年，我護理科一直遵循“以病人為中心，切實(shí)提高醫療服務(wù)的質(zhì)量，保障病人的人身安全”為主題的服務(wù)宗旨，認真貫徹執行本年度的護理工作計劃，按醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續提高�，F將20xx年我科護理工作情況總結如下：
一、重點(diǎn)加強了對新入院護士、低年資護士的培養
近兩年，我科人事變動(dòng)較大，吸收了不少年輕護士，為了能保質(zhì)、保量、高效率的完成工作，必須加強對低年資護士的培養，使她們盡快成長(cháng)起來(lái)。
1、定期、不定期進(jìn)行了基礎知識及基本操作的考核;
2、日常工作中加強了監督，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)指出，令其改正;
3、年資高的護士做好了傳、幫、帶工作;
4、加強了思想教育，促進(jìn)其對護理工作的認知。
二、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平
1、醫療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護理工作持續、有效的發(fā)展，我們利用了每月的護理學(xué)隨著(zhù)患者及社會(huì )對護理服務(wù)要求的提高，護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的，而包含了眾多的人文知識。為了使護理質(zhì)量從根本上有所提升，我們營(yíng)造了學(xué)良好的護患溝通，能使護士感到工作順利，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫療糾紛的發(fā)生。因此，我們進(jìn)一步學(xué)長(cháng)期以來(lái)，繁重、高風(fēng)險的工作，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來(lái)的負面影響。護士職業(yè)壓力影響護士的身心健康，也會(huì )影響護理工作質(zhì)量，所以，我們應加強自我關(guān)注，學(xué)小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作;
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識;
3、各科室每周晨間提問(wèn)1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識;
4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵;
5、12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作;
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理;
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的;
9、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力;
9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
三、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度;
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì);
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測;
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃;
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系?1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭);
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑;
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
四、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識;
2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心;
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀(guān)125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2390例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù);
五、存在問(wèn)題
1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強;
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范;
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作;
4、病房管理尚不盡人意。
一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
護理部個(gè)人工作總結范文3
x年護理部在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，努力開(kāi)展工作，從根本上改善了護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，真正將基礎護理落到實(shí)處，做到讓患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。在此期間，我們認真思考，總結經(jīng)驗，克服困難，不斷探索�，F將一年來(lái)的工作總結如下。
一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)
為貫徹落實(shí)《中國護理事業(yè)發(fā)展規范綱要(x)》和貴州省衛生廳文件精神，根據我院實(shí)際情況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)。
1、目前，我院已開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理病房6個(gè)，覆蓋率為60%;
2、組織優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房護士長(cháng)及骨干外出參觀(guān)學(xué)習，借鑒兄弟醫院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng )建工作奠定基礎�？剖抑g交叉參觀(guān)學(xué)習、經(jīng)驗交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
二、加強管理，強化措施
1、每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿(mǎn)意度調查表，通過(guò)開(kāi)展調查分析，找出護理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節，積極進(jìn)行整改。
2、完善基礎護理質(zhì)量考核評分標準，進(jìn)一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標，并將考核結果與科室及護士的業(yè)績(jì)掛鉤。
3、護理部每月對開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病房進(jìn)行檢查，將優(yōu)質(zhì)護理與護理質(zhì)量有效結合，找出不足，及時(shí)按照檢查標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務(wù)。
4、合理調配人力資源，優(yōu)先滿(mǎn)足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實(shí)。
三、突出重點(diǎn)，拓展內涵
1、創(chuàng )新模式，學(xué)習先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調整績(jì)效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數量、質(zhì)量及住院患者滿(mǎn)意度等考核結果納入績(jì)效考核內容。
2、明確工作職責，實(shí)施責任護理。實(shí)行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程責任護理。
4、根據科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組，設置責任組長(cháng)、責任護士。
5、簡(jiǎn)化護理文書(shū)，使用護理電子病歷，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。制定各種表格式護理記錄單，統一制定書(shū)寫(xiě)模板，規范全院護理文件書(shū)寫(xiě)，將時(shí)間還給護士，把護士還給病人。
6、更新工作流程，實(shí)現責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準，明確職責、落實(shí)崗位責任制。
7、夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)。將護理服務(wù)內涵、服務(wù)項目進(jìn)行公示，接受社會(huì )及廣大患者的監督。
四、協(xié)調職能部門(mén)，實(shí)施垂直管理
護理部積極協(xié)調總務(wù)科、藥劑科、檢驗科等護理支持系統，為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)”有效開(kāi)展提供有力的后勤保障。
五、加強培訓，提高素質(zhì)
1、每月開(kāi)展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規范、專(zhuān)業(yè)。
2、每月開(kāi)展全院護理查房，邀請科主任參加現場(chǎng)指導，提高護士主動(dòng)學(xué)習能動(dòng)性，培養護士自信心。
3、認真實(shí)施護士的崗前培訓及崗位培訓，內容包括法律法規、護理核心制度、護理專(zhuān)業(yè)知識、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風(fēng)險。
4、護理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強化“三基”及專(zhuān)科技能的`培訓，激發(fā)年輕護士努力學(xué)習，對全院在職護理人員進(jìn)行分層培訓、考核，穩步提高各級護理人員技術(shù)能力，達到人人過(guò)關(guān)，熟練掌握、靈活運用，最大限度保障護理安全。
5、積極推動(dòng)護理科研管理及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展，近兩年已有多項護理科研項目立項，填補了我院護理科研的空白，今年5月選派兩名護士長(cháng)到重慶參加PICC技術(shù)培訓，并將該技術(shù)應用到臨床工作中，取得良好效果,同時(shí)成立了靜脈輸液管理小組，規范輸液流程。
6、通過(guò)積極組織各種有意義的活動(dòng)，如：品管圈活動(dòng)、護士節紀念活動(dòng)、演講比賽、技能演示等，增強了護理人員的凝聚力、向心力。全面優(yōu)化臨床護理工作，改善護理服務(wù)，構建和諧醫患關(guān)系;使護理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會(huì )。
7、規范實(shí)習生帶教管理，促進(jìn)教學(xué)相長(cháng)。
六、加強監控，保障質(zhì)量
1、護理部自制護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規避風(fēng)險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2、加強護理質(zhì)量的重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節監控。對護理人員環(huán)節監控，新護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對病人環(huán)節進(jìn)行監控，新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。護理操作的環(huán)節監控，輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等作為護理管理中監控的重點(diǎn)。
3、護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，提倡無(wú)處罰不良事件的上報，發(fā)現問(wèn)題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進(jìn)行分析問(wèn)題，吸取教訓，總結經(jīng)驗，提出防范與改進(jìn)措施。
七、取得的成績(jì)
1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿(mǎn)足病人需求。
2、工作模式改變：實(shí)行責任分組，所有護理工作落實(shí)到人，增加了責任意識。
3、護理內容改變：治療和基礎護理逐漸等同化。
4、護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數，實(shí)施全程無(wú)縫隙護理。
5、護患關(guān)系改變：和諧了護患關(guān)系，形成良好的了護理工作氛圍。
6、病房環(huán)境改變：陪護減少了，病區環(huán)境安靜、整潔有序。
7、滿(mǎn)意度的改變：護士關(guān)心病人，病人理解護士，提高了護理服務(wù)滿(mǎn)意度。
八、存在問(wèn)題
1、醫院部分職工轉變觀(guān)念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的理解和支持。
2、醫院的支持系統需進(jìn)一步完善。
3、護理垂直管理不到位。
4、護士還承擔著(zhù)部分護理工作以外的事情。
x年將全院鋪開(kāi)，穩步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，力爭提高醫院整體護理水平，以適應醫院改革發(fā)展創(chuàng )新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實(shí)做細，讓我們的服務(wù)達到“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意和政府滿(mǎn)意”。
護理部個(gè)人工作總結范文4
20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、重視和全院護理人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初制定的，同時(shí)積極參與“創(chuàng )建國家級示范中醫院”、“醫院管理年”、“雙創(chuàng )”、“中西醫崗位大練兵”和“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”等活動(dòng)，對照相應標準，逐項落實(shí)各項工作重點(diǎn)，有效的促進(jìn)我院護理管理的制度化、規范化，讓護理質(zhì)量得到穩步提升，現將本年度工作總結如下：
一、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
強化護士長(cháng)的管理意識，自今年二月起，組織全院各科共20名護士長(cháng)赴交大一附院進(jìn)行為期一個(gè)月的輪訓，旨在更新管理理念、學(xué)習管理技巧、擴大知識面，使護士長(cháng)注重護理質(zhì)量的改進(jìn)、科室的建設，讓護理團隊能主動(dòng)、樂(lè )意、高效、優(yōu)質(zhì)的工作。
(一)加大護士長(cháng)的績(jì)效考核力度
制定和完善了護士長(cháng)考核標準，將護理單元的工作質(zhì)量、護士長(cháng)手冊填寫(xiě)、參與夜查房、參與護理部培訓考核的次數與護士長(cháng)考核掛鉤，有效的培養了護士長(cháng)的創(chuàng )新工作意識，提高了工作中預測-參與-控制-改進(jìn)的能力，切實(shí)發(fā)揮了護士長(cháng)在醫患、護患、醫護關(guān)系間“潤滑劑”的作用。
(二)指導新病區護士長(cháng)角色轉換，盡快適應管理工作
今年我院新增骨二科、心內科兩個(gè)病區，護理部除積極協(xié)助科室組建工作外，對新上任的護士長(cháng)采取跟班、指導、不定期交流的方式，幫助新護士長(cháng)盡快進(jìn)入角色，使其在極短的時(shí)間內承擔起了科室的護理管理工作。
二、加大護理質(zhì)量控制力度，提高整體護理質(zhì)量
(一)將護理質(zhì)量檢查與醫院績(jì)效考核有機結合，護理部每月組織對全院17個(gè)護理單元和5個(gè)重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量考核，通過(guò)全院護士長(cháng)的交叉檢查，促進(jìn)了護士長(cháng)之間、科室之間的學(xué)習交流，相互取長(cháng)補短，促使全院各科護理質(zhì)量全面提高。
(二)健全護理質(zhì)量控制體系注重發(fā)揮科室質(zhì)量控制小組的質(zhì)量管理作用，令科室成立質(zhì)量管理小組，統一明確了科室質(zhì)控小組的權責及工作，使護士主動(dòng)參與質(zhì)量管理，從環(huán)節、細節抓起，有效促進(jìn)科室護理質(zhì)量的提高;護士長(cháng)每天對科室護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，隨時(shí)查漏補缺，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn);護理部每月組織對全院的護理質(zhì)量檢查，對發(fā)現的問(wèn)題，或當面反饋、或在護士長(cháng)會(huì )上討論，并及時(shí)以書(shū)面形式反饋至科室，限期整改，真正做到了多層面、多級別的有效質(zhì)量控制。
(三)進(jìn)一步規范護理文件書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，每月組織進(jìn)行護理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔;對于護理文件終末質(zhì)控的缺陷，每月護士長(cháng)理例會(huì )上及時(shí)反饋，督促改進(jìn)。
(四)針對“醫院管理年”“創(chuàng )建國家級示范中醫院”“雙創(chuàng )”及活動(dòng)要求，落實(shí)住院患者的健康教育工作，強化護士主動(dòng)實(shí)施健康教育的意識，實(shí)行責任護士全面負責制，本年度住院患者健康教育覆蓋率%，但由于方面的原因，病人知曉率不夠理想。
三、崗位大練兵
“5.12”期間舉行了“全院中醫護理護理操作比賽”，表彰獎勵9月組隊參加省中醫護理技能競賽，并取得團體第二名的好成績(jì)，8月組織參加市西醫急救技能競賽，榮獲團體二等獎的好成績(jì)。
四、開(kāi)放多，提高護理隊伍的整體素質(zhì)
(一)制定了各級護士培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度，明確了規范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格后方可通過(guò)試用，與醫院簽約;將護士考核納入年終考評，并作為晉升、聘任、再次注冊的重要依據。
(二)加強了“三基”訓練，凸顯中醫特色。
(三)為使考核更加實(shí)用，培養貼近臨床的實(shí)用型護理人員，確保各級護理人員的有效培訓，我們改變了考核方式和考試項目，請省護理技能競賽的參賽隊員規范演示，采取現場(chǎng)示教-現場(chǎng)練習-現場(chǎng)糾正-人人通過(guò)的模式，護理技術(shù)操作考核，合格率，使培訓基本達到預期目標。
(四)加強了在職護士的繼續教育，護理部組織安排了全院中西醫知識講座學(xué)時(shí)，還分別在外二外三科、內一科開(kāi)展了護理業(yè)務(wù)查房，豐富了護士的學(xué)習內容，深受護士的歡迎。
(五)參加短訓班及學(xué)術(shù)交流人次，外出學(xué)習人員回院后向護理部進(jìn)行了口頭或書(shū)面的學(xué)習情況匯報，并安排科內、院內學(xué)習傳達。
五、加強護理安全管理，保證護理安全
(一)強化護理安全意識建立了三級護理安全監控體系，即護理部-護士長(cháng)-責任護士，逐級收集、杜絕護理危險因素，每季度定期召開(kāi)護理安全小組會(huì )議，就現存和潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論和分析，提出切實(shí)可行的防范措施。制定出護理安全管理制度、壓瘡上報流程等，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
(二)加強了對護理缺陷、護理投訴的原因歸納與分析建立內部如實(shí)登記制度，對故意隱瞞不報者，追究當事及護士長(cháng)的責任。護理部也對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生原因，提出改進(jìn)措施，對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人使其深刻認識，限期整改，并與護士長(cháng)的月、季、年終考核掛鉤。
(三)增強了護理人員的風(fēng)險意識和法律意識、證據意識，進(jìn)一步細化了醫囑、用藥等查對制度，完善了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序及應急流程，保證護理人員有章可循，確保護理安全。
六、大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)
11月初，醫院積極響應衛生部在全國范圍內開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的號召，率先在外一科、內四科開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區“活動(dòng)，通過(guò)近一個(gè)月的運行已經(jīng)初見(jiàn)成效，護患之間的距離明顯拉近了，患者對護理工作的滿(mǎn)意度提高了，護患、醫患關(guān)系更加和諧了，護士的職業(yè)自豪感和主動(dòng)工作的意識也增強了。
充分調動(dòng)護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國際護士節來(lái)臨之際，全院開(kāi)展了護理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加地區組織的5.12理論知識競賽和技術(shù)比武，郝黎杰取得了呂梁地區單項操作比武的三等獎，我院護理部被呂梁地區衛生局評為護理先進(jìn)集體，被呂梁地區婦聯(lián)會(huì )授予三八紅旗手。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士，理論和技術(shù)操作考核前三名的護士，進(jìn)行表彰獎勵。
繼續實(shí)行在崗培訓和多渠道學(xué)歷培訓和相結合聘請專(zhuān)家來(lái)院授課，醫院組織業(yè)務(wù)學(xué)習。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓，截止今年底已有人獲專(zhuān)科學(xué)歷，人獲得本科學(xué)歷，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱(chēng)考試，15人以?xún)?yōu)異成績(jì)達標，我院護理人員扎實(shí)的理論技術(shù)水平得到肯定。
七、創(chuàng )新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀(guān)念提升服務(wù)質(zhì)易
1、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境
今年急診科與內科搬進(jìn)新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理，護理部加大對病區管理的檢查力度。全院病區管理質(zhì)量同步提高。
2、全院積極開(kāi)展溫馨周到的護理服務(wù)為住院患者24小時(shí)提供熱水，全病區設置了晾衣架，兒科、婦產(chǎn)科提供了尿布風(fēng)干服務(wù)項目，神經(jīng)內科為重癥病人成立了專(zhuān)門(mén)的護理小組，開(kāi)展無(wú)陪護理，全院開(kāi)展了多說(shuō)一句話(huà)服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時(shí)多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。年內護理服務(wù)滿(mǎn)度調查，滿(mǎn)意率達94.7%。
3、嚴格落實(shí)醫療服務(wù)收費標準，配合醫保辦、合醫辦，為合醫、醫保病人提供快速、便捷的服務(wù)。
護理部個(gè)人工作總結范文5
一、加強護理管理，努力提高護理管理水平
(一)強化護士長(cháng)的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長(cháng)管理理念的更新，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護士長(cháng)們在回顧上一年工作的同時(shí)，展開(kāi)了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內涵，達成了共識。
(二)加大了對護士長(cháng)目標管理的月、年終考評，明確了護士長(cháng)工作流程及考評標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護士長(cháng)日三見(jiàn)面三查房制度，護士長(cháng)征詢(xún)意見(jiàn)制度，有效的提高了護士長(cháng)預測控制改進(jìn)工作的能力。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導新上任護士長(cháng)工作：今年新增護理單元二個(gè)，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外，對新上任護士長(cháng)采取跟班、指導與交流等形式，幫助新上任護士長(cháng)盡快轉換角色，在較短的時(shí)間內承擔起科室的護理管理工作。
(四)加強了護理安全管理，保證護理安全
1、強化護理安全超前意識，重視危險信息反饋，護理部護士長(cháng)安全監控護士，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會(huì )1次，就現存的及潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內部如實(shí)登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長(cháng)的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出改進(jìn)措施，對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人責任其深刻認識，限期整改�？剖易o理問(wèn)題與科室護士長(cháng)月、年終考核掛鉤。
3、增強了護理人員的風(fēng)險意識，法律意識，證據意識，強化護理人員遵章守規，今年組織了護理規章制度與相關(guān)法律法規的考試，并及時(shí)向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步規范了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類(lèi)導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
三、加強護理質(zhì)量控制，提高了臨床護理質(zhì)量
(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長(cháng)交叉大檢查，促進(jìn)了護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，取長(cháng)補短，有效的促進(jìn)了全院護理質(zhì)量的統一和提高。(二)健全護理質(zhì)控體系，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節質(zhì)量控制起到了很大的作用。
(三)進(jìn)一步規范了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員護士長(cháng)護理部的三級考評制度，每月組織進(jìn)行護理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔。
(四)繼續抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這項工作作為今年護理工作的主線(xiàn)貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中，強化護士開(kāi)展健康教育的意識，實(shí)行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識知曉率不夠理想。
(五)護理質(zhì)量已達標1、基礎護理合格率97
2、一級護理合格率96;
3、護士長(cháng)管理考核合格率96;
4、夜間護理質(zhì)量檢查98、8分;
5、搶救物品管理合格率98;
6、消毒隔離合格率98;
7、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98;
8、護理工作滿(mǎn)意度949、護理人員技術(shù)操作合格率95;
10、護理人員考試合格率100;
11、常規器械消毒滅菌合格率100;
12、一人一針一管一滅執行率100;
13、護理事故發(fā)生率0;
14、年褥瘡發(fā)生率0。
四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
(一)制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實(shí)施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度，明確了規范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規范化培訓合格證后方可進(jìn)入繼續教育階段。
(二)加強了“三基”及專(zhuān)科技能的培訓，今年護理部為培養實(shí)用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現場(chǎng)考核與現場(chǎng)點(diǎn)評，實(shí)物示教與規范演示相結合。
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