個(gè)人員工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人員工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　個(gè)人員工作總結 篇1

　　XX年，我們夏集農經(jīng)管理服務(wù)中心以黨的十六屆四中、五中全會(huì )精神為指針，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，在縣委農工辦和鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，以服務(wù)于“三農”工作為抓手，緊緊圍繞全鎮“苦干五年翻兩翻”的總體要求，突出工作重點(diǎn)，以增加農民收入，促進(jìn)農村社會(huì )穩定為著(zhù)眼點(diǎn)，狠抓各項措施落實(shí)，各項工作取得了明顯的進(jìn)步。

　　一、以減輕農民負擔為抓手，進(jìn)一步規范籌資籌勞

　　今年，在農民負擔落實(shí)中，我鎮實(shí)行“六統一”，嚴格執行政策，規范操作，民主議定方案，農民群眾較為滿(mǎn)意。

　　一是統一時(shí)間要求。為保證今年全鎮農民負擔落實(shí)工作有序開(kāi)展，擬定了全鎮XX年農民負擔落實(shí)時(shí)間表，排出農民負擔落實(shí)工作到農民負擔卡發(fā)放結束的每天工作任務(wù)，做到時(shí)間有數，要求明確。

　　二是統一召開(kāi)兩個(gè)會(huì )議。在今年農民負擔落實(shí)前，各村首先召開(kāi)村民代表會(huì )議和支部會(huì )議，以5-10戶(hù)確定1個(gè)代表，每村代表都在60人以上，各村在召開(kāi)會(huì )議時(shí)，把辦什么事，什么標準，交給代表去議，之后召開(kāi)支部會(huì )議。討論通過(guò)，切實(shí)防止了不開(kāi)會(huì )，不議事，就村一班人說(shuō)了算。

　　三是統一歸戶(hù)計算。審批后的預算方案，由鎮農經(jīng)管理服務(wù)中心用微機統一編制歸戶(hù)計算表，改變過(guò)去有各村計算的辦法，既能保證及時(shí)快速，又能保證質(zhì)量；既減輕基層壓力，又體現了農經(jīng)隊伍為基層服務(wù)誠心。

　　四是統一填卡。我鎮根據全鎮區域較大的實(shí)際，由各村統一集中，組織有文化、有素質(zhì)的人員集中填寫(xiě)，農經(jīng)人員分片跟蹤督查，對集中填寫(xiě)《農民負擔監督卡》和《經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費通知書(shū)》，實(shí)行交叉復核，防止發(fā)生錯誤。做到一戶(hù)不漏，一項不少，一筆不錯。

　　五是統一集中發(fā)放。全鎮在5月10日至xx日統一時(shí)間集中發(fā)放農民負擔卡和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費通知書(shū)。為確�！耙豢ㄒ粫�(shū)”全部到戶(hù)。根據精簡(jiǎn)后村干部的人數少的實(shí)際，今年歸戶(hù)計算表蓋章和發(fā)放“一卡一書(shū)”清冊同時(shí)到戶(hù)確認簽章，一方面進(jìn)行歸戶(hù)表簽章，發(fā)放清冊蓋章，并進(jìn)行自愿以資代勞簽字蓋

　　章，一方面發(fā)放負擔卡和通知書(shū)，一邊蓋章，避免多次上門(mén)，以減少村干部的工作量。各村要采取措施，保證了《農民負擔監督卡》和《經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費通知書(shū)》5月xx日前到戶(hù)，

　　六是統一公開(kāi)公示。XX年農民負擔測算結束后，各村都把XX年財務(wù)收支、社災減到戶(hù)、村組干部報酬、集體債權債務(wù)、XX年負擔方案，村級財務(wù)收支計劃、一事一議籌資籌勞方案，債權債務(wù)和歸還集體債務(wù)計劃等有關(guān)事項，在村務(wù)公開(kāi)欄中予以公布，并通過(guò)會(huì )議等形式，讓更多地農民知曉，以增加減負工作的透明度。

　　為扎實(shí)有效的做到位，我鎮兩次專(zhuān)門(mén)組織人員，分成五個(gè)組對全鎮農民負擔落實(shí)工作進(jìn)行全面檢查。檢查結果表明，全鎮無(wú)卡外追加現象�！耙豢ㄒ粫�(shū)”到戶(hù)率達100％，不少組蓋章率在98%以上。

　　二、以三村聯(lián)創(chuàng )為抓手，進(jìn)一步增加農民收入，努力化解村級債務(wù)

　　按照市、縣統一的部署和要求，扎實(shí)有效的開(kāi)展三村聯(lián)創(chuàng )工作。

　　一是調查摸掌握實(shí)情。對我鎮20個(gè)村場(chǎng)居委會(huì )逐一調查摸底，形成書(shū)面材料。

　　二是落實(shí)責任。明確村支書(shū)為第一責任人。

　　三是制定計劃。對全鎮20個(gè)村、居委會(huì )分別制定爭創(chuàng )總體規劃目標和量化指標。今年，有兩個(gè)村成為小康建設先行村，一個(gè)村摘掉加快脫貧致富村的帽子。計劃在20xx年全鎮實(shí)現全面小康村。大力推進(jìn)農民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織建設，著(zhù)力提高農業(yè)生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效益，增加農民收入，今年，新建農業(yè)合作經(jīng)濟組織4家（水稻機插秧合作社、永紅生豬、有機水果、水產(chǎn)產(chǎn)銷(xiāo)合作社），拓寬了農民增收渠道，正興畜禽產(chǎn)銷(xiāo)合作社被命名為四有合作社，享受省財政補貼xx萬(wàn)元，新增勞務(wù)轉移輸出3xx0人，實(shí)現農民人均收入5286元，農業(yè)利用三資5885萬(wàn)元。

　　在抓好三村聯(lián)創(chuàng )的同時(shí)，我們始終把清收減債工作作為農經(jīng)工作中的重中之重，堅持創(chuàng )收、清欠、節支三著(zhù)并舉，加快村債償還力度，通過(guò)利用資源增收還債、強化資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理減債、清收兩項往來(lái)抵債，降低利率壓債等有效辦法和措施，共化解債務(wù)400萬(wàn)元，新增無(wú)債村2個(gè)。

　　三、以規范農村財務(wù)為抓手，進(jìn)一步狠抓以規范農村財務(wù)為抓手管理

　　依據中辦、國辦[XX]17號文件精神，今年我鎮以規范農村財務(wù)為抓手，著(zhù)力加強農村財務(wù)管理，積極推行農村財務(wù)程序化管理。一是財務(wù)運行規范化。年初，各村按照本村的實(shí)際情況訂立全年的收支計劃，由民主理財小組審議。

　　個(gè)人員工作總結 篇2

　　我于20xx年xx月xx日開(kāi)始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到公司的團隊中。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，我取得了一定的進(jìn)步�，F將我的工作情況作如下匯報：

　　來(lái)公司以前，我對自己只有理論知識的儲備。來(lái)到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當務(wù)之急。

　　我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復印傳真，往來(lái)銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。

　　在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細節。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

　　因此我要特別感謝領(lǐng)導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面�，F在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應虛心向同事請教學(xué)習，以不斷充實(shí)自己。

　　在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續學(xué)習以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強等。對于這些不足，我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)�的同事學(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。

　　20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，并用于指導和展開(kāi)實(shí)踐。

　　2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。

　　3、尋找客戶(hù)資源，以擴大公司利益為基礎和中心點(diǎn)，展開(kāi)全新的工作。

　　最后也希望請領(lǐng)導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

　　做為一名監控人員，能自覺(jué)遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來(lái)約束自己，取得了一定的成績(jì)。

　　一、自覺(jué)能盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費。拒不交費的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費或車(chē)主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費員。疏導員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車(chē)輛及時(shí)報告給站長(cháng)，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。

　　二、對收費員。疏導員的文明收費。規范疏導進(jìn)行監控。對收費員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監督和提示；對過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢(qián)款仔細查看，避免找錯錢(qián)，對新上崗和人員尤其如此。提示收費員使用文明用語(yǔ)和規范疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時(shí)間。

　　三、對收費亭及收費廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監視。對發(fā)生在收費區域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛。違章車(chē)輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調帶查詢(xún)提供有效可靠的線(xiàn)索。

　　四、把監控的情況及時(shí)匯報給站領(lǐng)導。當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請示或報告給站長(cháng)，站長(cháng)采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生。

　　五、愛(ài)護監控設施，掌握一般操作過(guò)程。在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的連續完整。通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。

　　六、保持監控室整潔衛生。在上下班之際打掃室內衛生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴格執行站里的規定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。

　　展望明年，充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛(ài)，同心同德，一定會(huì )做到最好。

　　個(gè)人員工作總結 篇3

　　從20xx年5月至今一直從事著(zhù)試驗工作。工作以來(lái)在的單位領(lǐng)導的精心培育和指導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作中，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲�？傊畯拈_(kāi)始工作到現在要感謝很多的人，有很多收獲，也有很多的遺憾。對收獲要感謝那些一直陪伴在我身邊的老師、學(xué)長(cháng)。對遺憾只能在今后的工作中刻苦的學(xué)習�，F對今年來(lái)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結：

　　一、對原材料的質(zhì)量把控

　　在工作中，我始終檢測高標準、嚴要求，嚴格按照規范、規程對原材料進(jìn)行檢測，能夠科學(xué)、準確、及時(shí)的出具檢測報告。無(wú)一因原材料影響工程質(zhì)量。

　　二、認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、提高專(zhuān)業(yè)技能

　　在平時(shí)，我積極利用工作之余的時(shí)間，認真學(xué)習有關(guān)公路工程相關(guān)的規范、規程、不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，以便能夠根號的投入到工作中去，在日常的工作中能夠按照規范、規程進(jìn)行各項工作的檢測。

　　三、適應時(shí)代發(fā)展的需求、不斷學(xué)習、不斷更新知識

　　現在社會(huì )的不斷進(jìn)步，對各項指標的不斷更新，所以在工作之余的時(shí)間去理解相關(guān)的書(shū)籍，參加公司舉辦的培訓，不斷的學(xué)習新的檢測方法、檢測技術(shù)。

　　作為一名合格的試驗員，首先要正確認識自己的崗位職責，以此來(lái)指導自己。堅持原則，講究方式方法，保證工程質(zhì)量的前提下，促使工程項目順利進(jìn)行。在具體工作中，按照設計圖紙、施工規范。指導現場(chǎng)作業(yè)人員按照技術(shù)、質(zhì)量、安全標準進(jìn)行操作。制止糾正一切違章作業(yè)行為。參加分部分項工程的質(zhì)量評定，工作態(tài)度端正，認真對待每一項工作，并圓滿(mǎn)完成本職工作。

　　作為一名年輕的工作者，對待工作我認真仔細絲毫不敢怠慢，要求自己把工作中的得失和每次出現的問(wèn)題記錄下以吸取經(jīng)驗教訓，遇到疑難問(wèn)題向同事和領(lǐng)導請教，耐心聽(tīng)取他人的意見(jiàn)、建議，改進(jìn)工作。我還經(jīng)常不時(shí)的與施工現場(chǎng)多接觸，了解工程程序及步驟，便于今后更好的工作。

　　個(gè)人員工作總結 篇4

　　一、時(shí)刻加強自身學(xué)習，強化個(gè)人能力要想不斷的取得進(jìn)步，取得成績(jì)，就需要不斷的支學(xué)習。

　　我做為一名化驗人員，深知這個(gè)在容易不過(guò)的道理了，為了使自身化驗專(zhuān)業(yè)水平提高到了一個(gè)新的起點(diǎn)。有一個(gè)質(zhì)的變化，我主要加強了以下兩點(diǎn)：一是加強崗位練兵，增加自已對實(shí)驗各個(gè)環(huán)節的熟練程度，從而提高工作效率，二是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘___的潛力。在日常的工作中我們必須要面對現實(shí)，不僅僅能夠在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)�！睓C遇永遠屬于那些有所準備的人。正是因為這半年如一日辛勤的工作，才使我獲得如此驕人的成績(jì)。但這些成績(jì)的取得與公司和化驗室的領(lǐng)導、老師及同志們的培養、支持和鼓勵是分不開(kāi)的，在此向你們表示衷心的感謝！金無(wú)足赤，人無(wú)完人。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：由于我所學(xué)專(zhuān)業(yè)與所從事行業(yè)的不同，在產(chǎn)品性能指標各方面我不能說(shuō)我是百分百的認識到了，不過(guò)我有信心，并相信勤能補拙，憑著(zhù)我的年輕，憑著(zhù)我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)懷下我會(huì )克服不足，把工作做得更好。

　　二、加強安全教育，提高安全意識常言道：安全高于生命，責任重于泰山。

　　化驗室的大型分析儀器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理，氧氣、氮氣、氫氣等高壓鋼瓶的存放要達到實(shí)驗環(huán)境條件的規定。易燃___及有毒物品的保管發(fā)放設立一定的程序制度，熟悉事故處理方法。

　　三、擺正位置，做好配角、當好參謀首先對本室里的工作，要盡職盡責，向領(lǐng)導提供合理建議和主張，幫助領(lǐng)導正確作出決策。

　　其次，要有統籌兼顧的意識，當好參謀和助手，使做出的決策符合大多數人的意愿。當領(lǐng)導外出時(shí)，自己要堅守崗位，妥善處理內部事務(wù)工作，能獨擋一面，順利解決各類(lèi)問(wèn)題�？偠�言之，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

　　四、團結同志，虛心學(xué)習，協(xié)作發(fā)展天時(shí)不如地利，地利不如人和，團結就是力量。

　　只有團結，工作才能形成合力。協(xié)助領(lǐng)導拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽(tīng)取同志意見(jiàn)，嚴于律己，誠懇待人，尊重同志，關(guān)心同志，設身處地為同志著(zhù)想，努力創(chuàng )造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。兼聽(tīng)則明，偏信則暗，做好領(lǐng)導和同志，同志和同志之間的協(xié)調工作，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。

　　五、充分利用計算機優(yōu)勢，勇于進(jìn)取，開(kāi)開(kāi)拓創(chuàng )新社會(huì )在進(jìn)步，科技在發(fā)展。

　　由于我具有一定計算機先進(jìn)理論，可以利用計算機進(jìn)行技術(shù)資料的搜索和同行業(yè)之間的技術(shù)交流。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又到了今天，當新的工作新的挑戰來(lái)到我面前時(shí)，我只想說(shuō)，來(lái)吧，我已從工作中長(cháng)大！。

　　個(gè)人員工作總結 篇5

　　來(lái)到xxxx公司營(yíng)運部工作已有三個(gè)多月�，F將工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。

　　三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)。

　　上半年我主要負責xx報刊亭沙坪壩區域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營(yíng)戶(hù)直接接觸的過(guò)程中能把經(jīng)營(yíng)戶(hù)所想的問(wèn)題和需求迅速和準確的解決和匯報，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。飲料水的銷(xiāo)量在原有的基礎上有一定的上升。成功說(shuō)服2—032亭從新在公司的物流中心進(jìn)貨，解決了2—002亭老賬未結清的問(wèn)題。

　　上半年有個(gè)別的經(jīng)營(yíng)戶(hù)不擺放飲料的陳列，不打開(kāi)pos機進(jìn)行銷(xiāo)售，送貨不及時(shí)，貨品不全，庫存不足等問(wèn)題。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營(yíng)戶(hù)溝通和講解，在提高飲料水銷(xiāo)量的同時(shí)，也把陳列和開(kāi)啟pos機銷(xiāo)售的`任務(wù)完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過(guò)電話(huà)和qq群通知營(yíng)運部同事，從而減少工作中的失誤，降低對公司和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的損失。

　　在下半年的工作中加強對報亭和自身的管理，在服務(wù)態(tài)度上要有所加強，遇事要有換位思考的能力，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)對公司有充分的認識和接受度，更好的搞好銷(xiāo)售。

　　今后需要各部門(mén)多多溝通和支持，達到及時(shí)要貨及時(shí)到貨的原則，各部門(mén)要耐心的給經(jīng)營(yíng)戶(hù)解決可以解決的問(wèn)題，希望公司達到人性化管理，夏季對經(jīng)營(yíng)戶(hù)和公司員工發(fā)點(diǎn)預防中暑之類(lèi)的藥品。

　　以上是我個(gè)人任職營(yíng)運部工作以來(lái)的小結，也是我個(gè)人xx年上半年工作總結，不足之處，請領(lǐng)導指正。

　　20xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰性，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高�，F將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、加強學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責任意識

　　煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣。黨的十七大的勝利召開(kāi)，使我倍受鼓舞，工作中堅持學(xué)習政治理論知識，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，嚴格遵守公司的各項工作規章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受領(lǐng)導的檢驗與考核。

　　二、立足本職，干好每一天，做好每件事

　　在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

　　三、誠實(shí)做人、扎實(shí)做事

　　在自身建設方面，誠實(shí)做人、扎實(shí)做事是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。

　　我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著(zhù)婉言謝絕了，這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿(mǎn)意就是我們的追求。他們說(shuō)在他們的心中，在所有煙草人的心中，兩個(gè)至上是他們的信念，兩個(gè)維護是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。計劃如下：

　　1、提高思想認識，增強勤勞意識。送貨崗位是五大員中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當啟動(dòng)機。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養送貨員的勤勞意識，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛(ài)自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻;二是倡導艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì )自覺(jué)在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

　　2、用心學(xué)習，提高送貨員的專(zhuān)業(yè)意識。送貨員處于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的.前沿陣地，與市嘗與客戶(hù)緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對各客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規模等了如指掌，對各條線(xiàn)路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養送貨員對市場(chǎng)的分析能力量、觀(guān)察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲存、分析器，把有效的信息及時(shí)準確地進(jìn)行上傳下達，以達到協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí)，還要對送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車(chē)輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過(guò)程中能從容面對各種問(wèn)題�？删�、可愛(ài)的煙草送貨員以及工作在煙草一線(xiàn)的煙草人，像天使一樣，把公司對我們卷煙零售戶(hù)最真切、最熱誠的服務(wù)及時(shí)、準確的送到了我們千家萬(wàn)戶(hù)，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶(hù)聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著(zhù)自己的青春。

　　3、抓教育，培養送貨員的大局意識雖說(shuō)送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶(hù)面對面的接觸，是企業(yè)與客戶(hù)直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶(hù)對企業(yè)的認識，直接關(guān)系到消費者、客戶(hù)對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶(hù)就會(huì )認為這不是個(gè)人問(wèn)題，而是企業(yè)的管理問(wèn)題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺(jué)履行職責，在工作中充分體現行業(yè)國家利益至上、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個(gè)新的高度。

　　四、牢固樹(shù)立責任意識自覺(jué)踐行兩個(gè)至上。

　　蚌埠煙草企業(yè)實(shí)文化思想體系的宗旨，增強了馬健兩個(gè)利益至上行業(yè)價(jià)值觀(guān)和以實(shí)為核心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)意識，以強烈的主人翁思想和主觀(guān)能動(dòng)性及創(chuàng )造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長(cháng)的一段精辟論述：責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹(shù)立責任意識，在社會(huì )上樹(shù)立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著(zhù)不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會(huì )負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實(shí)現對國家、對消費者負責這一神圣責任。從某種意義上說(shuō)，責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶(hù)和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)，始終如一地相信零售戶(hù)、依靠零售戶(hù)、尊重零售戶(hù)，這是在踐行以實(shí)為核心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標志著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步和召喚。

　　樊利軍說(shuō)：在很多人看來(lái)，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來(lái)，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶(hù)，對他們負責。

　　我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的展現，聯(lián)系零售戶(hù)的紐帶，讓每一個(gè)零售戶(hù)滿(mǎn)意是我工作的標準，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng )成功，為每個(gè)消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。從抽出辦理簡(jiǎn)易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應有的貢獻為己任;在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做實(shí)，做細，為城市所的建設和行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　個(gè)人員工作總結 篇6

　　20xx年半年度工作總結與計劃時(shí)間過(guò)得真快，轉眼之間20xx年就過(guò)去了一半，在這半年里，我在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，和同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這半年來(lái)的各項工作任務(wù)，素質(zhì)、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將半年來(lái)的工作總結如下：

　　一、品德和個(gè)人修養及職業(yè)道德方面這半年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習知識；具有強烈的責任感。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　二、工作崗位和工作能力方面我的工作崗位是一名品管員、一個(gè)把控質(zhì)量的重要崗位。我深知我崗位的重要性，所以我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識充實(shí)自己，雖然在工作上會(huì )遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話(huà)說(shuō)得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來(lái)”我秉著(zhù)笨鳥(niǎo)先飛的思想，我相信只要我付出的比別人多肯定能彌補我在專(zhuān)業(yè)知識上的不足。

　　三、產(chǎn)品質(zhì)量控制方面在這半年時(shí)間里，我先后工作于點(diǎn)鹵、去芯、包裝車(chē)間及高端產(chǎn)品的專(zhuān)線(xiàn)跟蹤，深知質(zhì)量的重要，所謂環(huán)環(huán)相扣，在作業(yè)過(guò)程做到100%把關(guān)，決不讓不良品流到下道工序。

　　個(gè)人員工作總結 篇7

　　20xx年，我結束了學(xué)校生活，踏上了工作崗位，開(kāi)始了新一輪不同于以往在學(xué)校的學(xué)習生涯。這半年多以來(lái)，我在各領(lǐng)導及同事的幫助指導下，由一名初入社會(huì )沒(méi)有任何經(jīng)驗的新人，成為了一名仍在不斷摸索不斷學(xué)習的技術(shù)員，而這半年多以來(lái)的學(xué)習使我無(wú)論是在敬業(yè)精神，思想境界，為人處事還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作能力上都得到很大的提高，努力及時(shí)高效的完成領(lǐng)導賦予的工作任務(wù)，現將本人半年多以來(lái)的工作學(xué)習情況總結如下：

　　1.入職以來(lái)所做的工作

　　1.圖紙蓋章簽收

　　經(jīng)由工程部和研發(fā)部派發(fā)下來(lái)新項目的圖紙，我核對一下，蓋章簽收，作好記錄，這樣便于領(lǐng)導同事們的查找，修改。項目是否對應好，圖紙是否復印齊全，裝訂無(wú)誤，這關(guān)系到接線(xiàn)安裝人員能否對號準確安裝接線(xiàn)，不返工。每次復印我都會(huì )多復印一份，便于我們調試人員提前做好準備，用的哪種PLC，需要調試哪些功能，思考下該怎樣調試。有時(shí)還會(huì )提前去接線(xiàn)區看看新來(lái)的接線(xiàn)同事有沒(méi)有接錯線(xiàn)，以免接完線(xiàn)，安裝完后，不便于檢查，電控里空間小了，板上線(xiàn)越來(lái)越多了，都不利于檢查。

　　2.調試出廠(chǎng)產(chǎn)品

　　經(jīng)由車(chē)間工作人員安裝接線(xiàn)完后，我們調試組便開(kāi)始逐一檢查產(chǎn)品各功能是否有效準確無(wú)誤，還思考該用什么樣的方法調試產(chǎn)品更加準確周到，便捷。做到每項功能的調試準確不誤漏，大家一起討論研究各調試產(chǎn)品的功能，性能，用法等等。這項工作是否完美的完成關(guān)系到公司的效益榮譽(yù)，操作人員的生命安全。從部門(mén)同事間的討論中，尤其售后同事反饋回的各種很實(shí)際的現象中，我深刻體會(huì )到調試人員的重要性。

　　3.匯報工作

　　經(jīng)我們調試完產(chǎn)品寫(xiě)完書(shū)面調試報告，由質(zhì)檢部審查后，我們進(jìn)行HCERP軟件上的匯報工作。這是對調試產(chǎn)品的一個(gè)交代。若不能及時(shí)準確的匯報，會(huì )影響其他項目的進(jìn)行eg:領(lǐng)料入庫等，會(huì )影響公司的效益。

　　4.考勤表的制作

　　每到月末，都會(huì )將本部門(mén)人員的考勤卡總體記錄下來(lái)，制成的表格傳給領(lǐng)導審查，然后將打印出的表格傳給本部門(mén)各成員再度審查，經(jīng)確保無(wú)誤并由各員工親筆簽字后，再返交予領(lǐng)導。

　　2.初入社會(huì )工作的心得體會(huì )

　　作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，不免對社會(huì )上很多事情都很懵懂，對于一些事情的了解不是特別明確。每次吃午飯時(shí)看到"加強自我修養，樹(shù)立良好美德"，"建設一流的隊伍，創(chuàng )出一流的業(yè)績(jì)，展現一流的風(fēng)貌"，"我與公司共榮辱，公司與我共發(fā)展"都很有感觸。這半年多以來(lái)，我認真學(xué)習并貫徹公司企業(yè)精神，嚴格遵守公司規章制度要求，完成本職工作崗位職責，認真落實(shí)實(shí)質(zhì)性工作。我本是一個(gè)很開(kāi)朗外向爽快的人，但初到一個(gè)陌生的集體不免有些靦腆，但是我的同事們尤其我們程部長(cháng)都很幽默，在他們的幽默籠罩下，工作環(huán)境和氣氛顯得那樣的放松，工作熱情同時(shí)也提升的很高，同時(shí)工作效率也很高。

　　3.自己的不足以及工作展望

　　目前，自己對很多業(yè)務(wù)不是特別的熟悉，以往自己都是對理論知識比較關(guān)注，并沒(méi)有更多的實(shí)踐機會(huì )，加上自己又是個(gè)女生，重板子拿不動(dòng)，桶水提不動(dòng)，社會(huì )經(jīng)驗少，總會(huì )有各種錯發(fā)生，在此多謝領(lǐng)導的包容體諒與指教，同事們的指導與諒解。所以我會(huì )在今后的學(xué)習中多向前輩們討教。

　　一是向書(shū)本學(xué)習：工作之余，我要利用一切可利用的時(shí)間向書(shū)本學(xué)習;

　　二是向領(lǐng)導學(xué)習：這段時(shí)間以來(lái)，我親身感受了各位領(lǐng)導的人格魅力，領(lǐng)導風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐;

　　三是向同事學(xué)：古人云，三人行必有我師。我覺(jué)得我們公司的每位同事都是我的老師，他們經(jīng)驗豐富，操作熟練，現實(shí)專(zhuān)業(yè)知識面更寬闊，正是不斷的虛心向他們學(xué)習請教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。

　　總之，幾個(gè)月以來(lái)，我基本完成了由一名剛畢業(yè)的大學(xué)生到工作者的轉變，角色的轉變不僅僅只是身份的轉變，更重要的是觀(guān)念的轉變，思想的轉變。成績(jì)只能代表過(guò)去，工作中仍然存在很多不足，eg:理論知識不夠，標準規范不熟悉，實(shí)際操作很陌生等。所以，學(xué)習仍將是我新角色的主導：學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習崗位知識。

　　在今后的工作中，要時(shí)刻注意不能夠安于現狀，不思進(jìn)取，要注意加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì )整體的提高。

　　個(gè)人員工作總結 篇8

　　秋去冬來(lái)，20xx年已漸漸步入尾聲，20xx年是公司延伸和優(yōu)化管理制度，減員增效，提高企業(yè)核心競爭力一年，在公司領(lǐng)導的統籌規劃下，成立了生產(chǎn)三區，每一個(gè)變革之初總是存在這樣或那樣的問(wèn)題的，我們三區也經(jīng)歷了在陣痛下成長(cháng)的一年。在這一年，在以張總為核心的公司領(lǐng)導的關(guān)注下，在三區領(lǐng)導班子的傾心管理下，在三區員工的共同努力下，群策群力，奮勇拼搏，克服重重困難，取得了有目共睹的成績(jì)。我們根據公司下達的生產(chǎn)任務(wù)和車(chē)間的實(shí)際情況，在提高管理水平，生產(chǎn)安全，員工培訓和設備運轉率等方面上下了狠功夫，不但超額完成了年初公司制定的生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)還培養了一批技術(shù)能手，對生產(chǎn)線(xiàn)做出了許多技術(shù)創(chuàng )新和改進(jìn)，總結出許多寶貴的經(jīng)驗�；仡�20xx年的工作，總結如下：

　　一.生產(chǎn)超去年同期水平

　　熟料,生料,水泥的生產(chǎn)指標均超年初既定目標,特列表總結如下

　　20xx年度熟料生產(chǎn)截止到月日為止合算如下：

　　20xx年度生料生產(chǎn)截止到月日合算如下

　　20xx年度水泥生產(chǎn)截止到月日合算如下：

　　總的來(lái)看，無(wú)論是生料，熟料，還是水泥生產(chǎn)都較去年同期有了顯著(zhù)的提高，生料較去年增加3.41萬(wàn)噸，熟料較去年增產(chǎn)2.08萬(wàn)噸，水泥較去年增產(chǎn)5.37萬(wàn)噸，而與此同時(shí)生料成本卻較去年減少3.25元/噸，熟料成本較去年減少1.1元/噸，水泥成本較去年減少0.71元/噸，總的電耗也較去年呈下降趨勢，可以說(shuō)成果顯著(zhù)。這與公司領(lǐng)導和三區全體員工的努力使分不開(kāi)的。

　　二.車(chē)間管理有條不紊

　　這是自20xx年12月17日車(chē)間合并成立三區的第一個(gè)年頭，應公司領(lǐng)導的指示和安排，對人員進(jìn)行了重新分工，成立了設備組和工藝組，明確各自職責。面對重組后出現的問(wèn)題和困難，特別要求車(chē)間管理層要嚴以律己，以身作則，本著(zhù)公開(kāi)，公平，公正的原則處理問(wèn)題，加強對下屬員工的溝通和監督，同時(shí)培養自身的責任感和使命感，做好帶頭模范作用。

　　剛合并的三區，人心浮動(dòng)，議論紛紛，對工作崗位，工資待遇表示出了不滿(mǎn)，與此同時(shí)對領(lǐng)導也產(chǎn)生了質(zhì)疑，這極大地影響了工作質(zhì)量和效率，增加了車(chē)間管理的難度，車(chē)間感覺(jué)壓力很大，但車(chē)間管理層及時(shí)發(fā)現，主動(dòng)走下車(chē)間同鬧情緒的員工進(jìn)行積極的溝通，大力宣傳車(chē)間漸遠增資的目的和意義，取得了顯著(zhù)的成果。車(chē)間的合并，新的成員組成，督促我們修改、制定新的管理制度，車(chē)間二級檢查制度，三員三工考核制度，各班組管理制度，將班組與車(chē)間的二級檢查結合起來(lái)，做到了每日有檢查，將考核結果急時(shí)通報，以制定相應的整改措施。成立了攻關(guān)小組每周活動(dòng)一次，每周召開(kāi)車(chē)間、班組會(huì )議，解決車(chē)間、班組存在的問(wèn)題。制定每臺設備巡檢的關(guān)鍵點(diǎn)，跟進(jìn)監督措施，制定獎懲制度。有效避免和預防了一些可能出現的問(wèn)題，效果顯著(zhù)。

　　經(jīng)過(guò)我們一年的不懈努力，車(chē)間各項工作已步入正軌，管理已日趨完善。整個(gè)車(chē)間洋溢著(zhù)蒸蒸日上的氣氛。

　　三、設備管理和創(chuàng )新成果顯著(zhù)

　　1、為使車(chē)間的各項經(jīng)濟指標能順利的完成，提高兩磨一燒的綜合運轉率，根據公司設備管理制度，車(chē)間將設備分為片區，設置片區負責人，并制定了相應的管理、激勵制度。為了提高機電工的責任心，加大設備的巡檢力度，車(chē)間每周四召開(kāi)一次機電工，對一周設備出現的問(wèn)題、存在的隱患進(jìn)行講評，并對關(guān)鍵隱患點(diǎn)要求機電工加大巡檢力度，做到發(fā)現隱患急時(shí)處理，將事故消滅在萌牙狀態(tài)。

　　2、大修期間對窯口護板進(jìn)行了更換，并對篦冷機進(jìn)行了消缺，恢復了安全銷(xiāo)的使用。與此同時(shí)在不定期的檢修中積極安排，詢(xún)問(wèn)，落實(shí)檢修任務(wù)，確保檢修任務(wù)按時(shí)保質(zhì)完成。

　　近日公司領(lǐng)導本著(zhù)節約成本，保質(zhì)增效的目的，在三區引入粉煤灰秤，車(chē)間速落實(shí)責任人，組織安裝，調試，和操作，現已正常平穩投入運行。

　　3、新空壓機房在幾個(gè)月的建設安裝，現已基本完成，投入生產(chǎn)運行。

　　同時(shí)鼓勵員工積極參與到車(chē)間設備建設上，大膽創(chuàng )新，對于切實(shí)可行的方案鼓勵他們落實(shí)到生產(chǎn)實(shí)踐中去，取得顯著(zhù)成果：

　　4、比如我車(chē)間窯頭收塵設備為靜電收塵器，由于靜電收塵器收灰較少，造成運轉設備磨損嚴重，運轉3個(gè)月就要更換1套導軌和三件套，而且長(cháng)期運行浪費電能。車(chē)間本著(zhù)節能降耗的目的，在8月份將靜電收塵器下的拉灰鏈運機及下料器運轉方式進(jìn)行了更改，每年可節省數萬(wàn)元。

　　對篦冷機16個(gè)卸料電動(dòng)翻板閥，進(jìn)行了工藝改進(jìn)，由于篦式冷卻機高溫且密封不嚴等諸多原因，造成電纜、接近開(kāi)關(guān)及控制柜內電器元件易損壞，每月需更換接近開(kāi)關(guān)5個(gè)、交流接觸器10個(gè)、熱繼電器12個(gè)，卸料不及時(shí)造成設備損壞運轉率低、故障多，加大了維護費用及崗位工和機、電工的勞動(dòng)強度，對控制方式和線(xiàn)路進(jìn)行了重新設計，大大降低的電工的勞動(dòng)強度和設備損耗，提高了設備可靠性，每年因此可節約四萬(wàn)元。

　　5、對重板機鏈板在定貨時(shí)提出了合理化的建議，在加油孔帶絲上平頭螺絲，消除了堵塞加油孔的現象，減少了磨損，提高了使用壽命。

　　6、將高壓風(fēng)機震動(dòng)值引入中控室，可實(shí)時(shí)監控高溫風(fēng)機的運轉情況，以及在經(jīng)理助理辦公室架設觀(guān)察站，公司領(lǐng)導能及時(shí)了解我區運行狀況，實(shí)現了即時(shí)和實(shí)時(shí)溝通。

　　7、改造了弧心閥的線(xiàn)路，移動(dòng)了配電盤(pán)，以減少電器設備平繁的損壞。

　　8、在對主減速機油泵密封改造使用后效果很好，并將成果發(fā)布材料，并取得了水泥公司成果二等獎。

　　9、生料磨磨頭磨尾稀油站控制柜改為中控控制，打包機電器控制方式改造。并制作成成果發(fā)布材料。

　　10、對食堂和面機進(jìn)行了保護設置，增加了連鎖保護，消除了安全隱患，確保人員的安全。

　　11、對窯頭、窯尾進(jìn)行的改造，減少冒灰現象。

　　12、對打包機進(jìn)行了改造，提高了打包機發(fā)放速度。

　　等等這些工作為車(chē)間的設備安全運轉打下堅實(shí)的基礎，使車(chē)間設備運轉率也有所提高。為公司增長(cháng)了效益。

　　四、工藝管理循序漸進(jìn)：

　　工藝管理是是水泥生產(chǎn)的重點(diǎn)，通過(guò)品鑒攻關(guān)會(huì )貫徹執行薄料快燒的操作指導思路，提高窯的快轉率，不但減少了窯內結料球的頻次，也使出窯熟料有了大幅度的提高。每周看火工進(jìn)行品鑒攻關(guān)小組會(huì )議，確定統一操作參數，貫徹執行監督到位，提高了看火工的執行能力和操作技能，做到密切觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)反應，調整，落實(shí)和處理。對預熱器三級和五級內筒掛片進(jìn)行全部更換，提高了預熱器的分散和換熱效率，保證了窯的工藝運轉率。對生料磨出磨和入磨翻板進(jìn)行恢復，減少生料磨的系統漏風(fēng)，減輕了收塵器的負荷，生料磨臺產(chǎn)明顯提高。從整體生產(chǎn)狀況來(lái)看，目前車(chē)間的重點(diǎn)工作是：全員關(guān)注如何提高窯設備運轉率。同時(shí)循序漸進(jìn)展開(kāi)工作，不好大喜功，首先確保燒成質(zhì)量符合要求，和各個(gè)系統的平穩安全運行。

　　五、安全和衛生管理積極有效：

　　全年安全目標年度死亡率為零，年度重傷率為零，年度輕傷率小于1％，職業(yè)安全培訓覆蓋率100％，勞保用品配備率100％，年度職業(yè)病發(fā)病率小于1％，上半年車(chē)間發(fā)生一起車(chē)輛傷害事故。上半年在安全管理上車(chē)間加強人員的安全意識培訓重點(diǎn)體現在每天的晨會(huì )上，著(zhù)重強調人員的安全自我保護意識及自我防范意識在工作中做到我不傷害別人，我不被別人傷害，我不傷害自己的安全意識，加強車(chē)間的二級檢查力度和車(chē)間檢修現場(chǎng)的安全監控，加大對各重大安全隱患的監控，充分發(fā)揮車(chē)間全員參與危險源的辨識，每人提一條安全隱患（56項次），大力提倡提安全合理化建議（三條），并上報生產(chǎn)辦安全主管處。半年來(lái)以形式多樣的活動(dòng)積極參與安康杯活動(dòng)競賽如安全板報、安全漫畫(huà)展、安全標語(yǔ)橫幅、安全演講活動(dòng)。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展及車(chē)間全員的積極參與不斷提高員工的安全意識。

　　我們車(chē)間的衛生具有設備多、范圍廣、死角多、不好管理等特點(diǎn)，因此我們環(huán)境衛生分配到各個(gè)班組，落實(shí)責任人，為了使同志們在干凈、舒適、美觀(guān)的的環(huán)境中工作，我們每天深入生產(chǎn)現場(chǎng)，進(jìn)行細致的檢查，對于不合格和落后的機組和個(gè)人，進(jìn)行考核，并采用多種手段，增強他們的責任心，使他們積極主動(dòng)的干好自己的衛生工作。經(jīng)過(guò)努力，車(chē)間衛生又上了一個(gè)臺階，在以后的工作中，我們將再接再厲，繼續加強對車(chē)間衛生的管理。

　　六、思想道德教育深入展開(kāi)

　　今年在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，全廠(chǎng)組織了旅游活動(dòng)，我區員工反映熱烈，增加了企業(yè)員工企業(yè)認同感和歸屬感。但隨之發(fā)生了非常令人痛惜的嚴重違反法律，違反公司紀律，違反職業(yè)道德和修養的事情，在公司領(lǐng)導的指示下，在以“我與五宮共成長(cháng)”演講比賽的推動(dòng)下，在軍訓的鞭策下，我區同時(shí)也展開(kāi)了愛(ài)崗愛(ài)企愛(ài)車(chē)間的活動(dòng)，繼續以黑板報，開(kāi)會(huì )的形式強調愛(ài)崗愛(ài)企的重要意義，深入展開(kāi)思想道德教育，弘揚軍人吃苦耐勞，令行禁止，正氣浩然的優(yōu)秀品質(zhì)。今后我區將會(huì )把思想道德建設落實(shí)和繼續下去，一個(gè)紀律嚴明的三區，才能鑄就一個(gè)高效的三區。

　　小結

　　20xx年是向管理要效益，向時(shí)間要效益，向困難要效益的一年，也是我們在技術(shù)改造上下大力氣的一年，經(jīng)過(guò)全區員工的不懈努力和磨合下，車(chē)將各項工作已經(jīng)步入正軌，管理深入而富有成效，取得的成績(jì)有目共睹，涌現出了如金建新。

　　個(gè)人員工作總結 篇9

　　時(shí)光荏苒，半年的工作時(shí)間已經(jīng)悄然而過(guò)，回首過(guò)去的半年，我的內心不禁感慨萬(wàn)千，在這半年里，我在院領(lǐng)導和護士長(cháng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現總結如下：

　　一、嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高

　　一年來(lái)，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀(guān)察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線(xiàn)。熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì )主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護改革開(kāi)放，堅信社會(huì )主義最終必然戰勝資本主義，對社會(huì )主義充滿(mǎn)必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)深入開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動(dòng)精神，在自己內心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質(zhì)。

　　我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學(xué)習活動(dòng)，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，每周二的晨會(huì )，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jì)。在一年的工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

　　三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

　　我先后在ICU、內科科輪轉學(xué)習。自我感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。過(guò)去的半年里，我主要在內科工作，而這是是臨床工作的重點(diǎn)。內科著(zhù)重觀(guān)察病情變化，工作非常的瑣碎。記得剛到內科時(shí)我還不是很適應，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便比較熟悉了內科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

　　護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量！

　　個(gè)人員工作總結 篇10

　　賣(mài)化妝品六年多了，學(xué)習別人經(jīng)驗精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足。我覺(jué)得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒(méi)生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結了以下幾點(diǎn).

　　一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺(jué)，從它的前面路過(guò)就不想錯過(guò)的感覺(jué);具體的工作是:開(kāi)門(mén)的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀(guān)察一下整體的感覺(jué)和衛生，包括門(mén)兩側和門(mén)玻璃，自己如果看著(zhù)舒服了，顧客才會(huì )舒服。

　　二、店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

　　三、產(chǎn)品的擺放要美觀(guān)，這樣會(huì )不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì )讓顧客一目了然。具體的工作是每天調換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

　　四、店員的個(gè)人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷(xiāo)售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷(xiāo)售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

　　五、我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì )拒絕你的熱情的，即使她們今天不買(mǎi)，因為你很熱情，很專(zhuān)業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專(zhuān)業(yè)的知識去講解銷(xiāo)售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。

　　六、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會(huì )員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話(huà)，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準確通知，準確再次銷(xiāo)售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷(xiāo)售。

　　七、虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類(lèi)記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì )給顧客很重視她的感覺(jué)。

　　八、盡量每天多銷(xiāo)售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷(xiāo)售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷(xiāo)售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會(huì )感覺(jué)得到很細心周到的服務(wù)了。

　　九、每晚工作結束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷(xiāo)售品系，銷(xiāo)售區所缺的就能及時(shí)補全，以方便第二天的銷(xiāo)售工作正常順利。

　　暫時(shí)就總結這些一天應做的正常工作，覺(jué)得還有很多不足，等待學(xué)習進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，去工作，就會(huì )成功的。

　　個(gè)人員工作總結 篇11

　　時(shí)光荏苒，回首已經(jīng)在中心就職兩年有余，在這期間收獲頗豐感受良多。作為一名資產(chǎn)保全人，我深切感受到自己的責任。信用卡催收電話(huà)業(yè)務(wù)同樣是一種展示我們交行良好系統服務(wù)的“窗口”，所以我們每天都以飽滿(mǎn)的激情，用心的服務(wù)，真誠的溝通，以切實(shí)為客戶(hù)利益角度而著(zhù)想贏(yíng)得客戶(hù)的信任。

　　催收電話(huà)業(yè)務(wù)也許是繁忙而機械單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，我們的要求是不僅僅做到賬款回收，同時(shí)又要有耐心專(zhuān)業(yè)、良好溝通技巧、真誠的傾聽(tīng)、熟練解答客戶(hù)的疑難的態(tài)度，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)讓客戶(hù)真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話(huà)工作崗位。

　　在即將跨越的這一年中，可以說(shuō)是變革的一年。對于我個(gè)人來(lái)講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：（1）三月底分期還款規則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強度大大增長(cháng)；（2）七八月份前排部分催收員整組轉崗中排支援；（3）以及近期優(yōu)秀錄音、轉坐席評分等問(wèn)題；（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點(diǎn)的轉變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。

　　作為一名優(yōu)秀的電話(huà)催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進(jìn)步；當我升為帶教干部時(shí)，在做好優(yōu)秀電話(huà)催收工作的同時(shí)，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，電話(huà)溝通訣竅毫無(wú)保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動(dòng)其共同成長(cháng)；目前我是一名帶職人，進(jìn)行管理代班的工...

　　個(gè)人員工作總結 篇12

　　打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是XXX的一部分內容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購買(mǎi)行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿(mǎn)意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的效應。那么根據XXX，如何來(lái)提高顧客的滿(mǎn)意度呢?

　　根據XXX得出預測顧客需求的發(fā)展趨勢。預測顧客需求的發(fā)展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現在以至將來(lái)都能為顧客提供讓他們滿(mǎn)意的服務(wù)。根據XXX得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

　　(1)根據XXX得出追求心理上的自我滿(mǎn)足。經(jīng)濟界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：

　�、贁盗繚M(mǎn)足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。

　�、谫|(zhì)量滿(mǎn)足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。

　�、鄹星闈M(mǎn)足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來(lái)的心理上的滿(mǎn)足。

　　目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿(mǎn)足階段跨向感情滿(mǎn)足階段，中國消費者已經(jīng)開(kāi)始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值。得出這種趨勢表現在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來(lái)理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也要適應這種提升，為創(chuàng )造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(XXX向提高消費質(zhì)量和水平靠攏。當前中國的消費者，已開(kāi)始由過(guò)去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現為不滿(mǎn)足于生活現狀，而追求“吃要營(yíng)養，穿要漂亮，用要高檔”。

　　在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現出來(lái)的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來(lái)越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價(jià)廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。

　　個(gè)人員工作總結 篇13

　　光陰似劍，時(shí)光如梭，我們滿(mǎn)懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結了許多經(jīng)驗和教訓。

　　作為一名收銀員，我總結了以下資料：

　　一：作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

　　二：對待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說(shuō)話(huà)，要注意自我的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品，異常是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時(shí)自我心境不好的時(shí)候，對顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，可是我會(huì )盡量注意自我在工作中堅持良好的心態(tài)。

　　總之，我十分感激領(lǐng)導對我的支持和幫忙，給我一個(gè)工作的機會(huì )。我相信，在我以后的工作中，我會(huì )越來(lái)越努力，讓我們共同努力把__越辦越好。

　　個(gè)人員工作總結 篇14

　　自XX月XX日來(lái)到XXXX催收與反欺詐部這個(gè)大家庭。首先學(xué)習了我處貸后催收工作的相關(guān)知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個(gè)月。在這一個(gè)月里我秉著(zhù)一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習，一邊自我總結的工作原則。說(shuō)說(shuō)我的認識。

　　首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門(mén)不是總部電催部門(mén)，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門(mén)就沒(méi)有存在的競爭力了。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢就是能落地上門(mén)催收，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門(mén)催收如果不能有過(guò)人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。

　　其次、催收的技巧問(wèn)題，我們在催收中總會(huì )用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱(chēng)謂，首先我們的法律知識要學(xué)習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶(hù)認為你不專(zhuān)業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶(hù)90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶(hù)的現在資料。對于很多我不是不還就是沒(méi)錢(qián)這種客戶(hù)我們怎么能督促他想辦法把錢(qián)還上等問(wèn)題。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習。

　　再次、思想認識要改變，催收也是銷(xiāo)售的一種。以前覺(jué)得催收就是要賬誰(shuí)要回來(lái)的多誰(shuí)的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門(mén)也是銀行的一個(gè)窗口部門(mén)，我們的一言一行都代表著(zhù)銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問(wèn)。1、我們的外訪(fǎng)考核每月25單，如果我只是為了完成這個(gè)任務(wù)去外訪(fǎng)，我可以把明知道無(wú)效的地址集中外訪(fǎng)一遍，快又簡(jiǎn)單。2、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個(gè)月都會(huì )收到很多180+的賬戶(hù)并且金額大無(wú)催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢？3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點(diǎn)不公平？（其他銀行欺詐由專(zhuān)人負責并且提成都很高）

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材料員個(gè)人的工作總結11-09

規劃員個(gè)人的工作總結11-13

檔案員個(gè)人工作總結10-25

研發(fā)員個(gè)人工作總結11-23

辦稅員個(gè)人工作總結11-22

安保員個(gè)人工作總結10-26

質(zhì)檢員個(gè)人的工作總結07-20

調試員個(gè)人工作總結11-03