營(yíng)銷(xiāo)員工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)員工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷(xiāo)員工作總結1
隨著(zhù)新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。自入職以來(lái)，第一次全面的總結工作，客觀(guān)負責的分析自己，正視自己的不足，積極修正，努力保持成績(jì)，并不斷的尋求突破。一年的實(shí)踐證明，通過(guò)這份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未來(lái)肯定會(huì )比今天更精彩。
現將這一年來(lái)的主要工作內容及情況概括如下，敬請公司領(lǐng)導指教：
一、業(yè)績(jì)完成情況
共簽單75套，其中高層12套，多層63套。天潤陽(yáng)22套，盛世嘉園9套，德瑞44套，完成銷(xiāo)售額總計19249209元，銷(xiāo)售累計提成54685元。
二、工作態(tài)度的轉變
入職初期，面對新環(huán)境，面對一無(wú)所知的工作內容，不知道該從何處著(zhù)手工作，看到同伴們不斷分享簽單的快樂(lè )，領(lǐng)取豐厚的薪金，我也曾猶豫自己是否能勝任此工作？經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的幫助分析和鼓勵，我堅持了下來(lái)，可以說(shuō)自己在這短短的一年里，走過(guò)了從一無(wú)所有到信心十足的歷程。
態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛(ài)這份工作，不僅盡是因為它能給我帶來(lái)相對較高的收入，更重要的是，在一定程度上，它實(shí)現了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長(cháng)了起來(lái)，面對它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情。
三、存在的不足
在銷(xiāo)售實(shí)踐的過(guò)程中，經(jīng)領(lǐng)導提醒，發(fā)現自己還有諸多的不足之處，想要成為一個(gè)金牌的銷(xiāo)售員，需要補齊的課程還有很多。下面是我自進(jìn)入公司后，一點(diǎn)一點(diǎn)顯露出來(lái)的不足之處，在公司領(lǐng)導的提醒下，我也努力的在修正完善。
1、沒(méi)有目標，沒(méi)有計劃，盲目行事，結果事倍功半。入職初期，月初不知計劃，不知道給自己定任務(wù)，業(yè)績(jì)也只是撞出來(lái)的，碰上準客戶(hù)就有，碰不上就沒(méi)有。
2、積極收集信息，卻不懂回訪(fǎng)篩選，不注重二級市場(chǎng)的及時(shí)維護，結果造成大量信息流失。
3、談判死板不靈活，不在意客戶(hù)心理，只是一味的講解房子，結果導致客戶(hù)聽(tīng)的索然無(wú)味，銷(xiāo)售自然也就以失敗告終。
4、講解過(guò)程中，不會(huì )運用數字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，不會(huì )算帳，造成客戶(hù)對產(chǎn)品信心不足。
5、不會(huì )區別對待客戶(hù)，談判中待客戶(hù)過(guò)于客氣，唯客戶(hù)是從，沒(méi)有霸氣，不夠果斷，導致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開(kāi)展。
6、對自己的產(chǎn)品不熟悉，對周邊情況以及同行業(yè)銷(xiāo)售狀況不熟悉，與其它樓盤(pán)對比失利，無(wú)法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，找不準賣(mài)點(diǎn)，造成乏力推銷(xiāo)。
7、對于房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中所需的相關(guān)知識、法律法規不了解，解釋不夠專(zhuān)業(yè)，不具備強有力的說(shuō)服力。
以上不足之處，通過(guò)領(lǐng)導和同事們的幫助，修正已初見(jiàn)成效。
四、收獲與心得體會(huì )
在銷(xiāo)售過(guò)程中，最大的收獲，我想不是金錢(qián)，而是客戶(hù)對自己的肯定和贊揚。把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，先要把自己“推銷(xiāo)”出去，只有得到了顧客的認可，我們才會(huì )有機會(huì )進(jìn)一步展開(kāi)銷(xiāo)售。
公司領(lǐng)導曾要求我們去走訪(fǎng)同行業(yè)銷(xiāo)售部，以顧客的身份進(jìn)出各個(gè)售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優(yōu)秀推銷(xiāo)員的差距，反思自己，結合自身缺陷，總結以下幾點(diǎn)，以供新同事們借鑒：
1、在與顧客交流時(shí)，一定使用禮貌用語(yǔ)，要正視顧客，要面帶微笑；
2、與顧客互相溝通，要有問(wèn)有答，不能只顧自己去講，不管顧客是否愿聽(tīng)；
3、講解要簡(jiǎn)單明了，突出重點(diǎn)，切忌冗長(cháng)繁瑣；
4、解說(shuō)要專(zhuān)業(yè)到位，切忌一問(wèn)三不知；
5、對顧客提出的問(wèn)題要全力以赴，切忌應付了事；
6、了解顧客的實(shí)際情況，對癥下藥，切忌盲目推銷(xiāo)；
7、推銷(xiāo)產(chǎn)品二選一，切忌推薦太多選擇對象。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們自身的一點(diǎn)一滴時(shí)刻都會(huì )影響到顧客的情緒及購買(mǎi)欲望。一聲問(wèn)候能使顧客心情愉悅，一個(gè)微笑能使顧客駐足停留，一腔熱忱能激起顧客購買(mǎi)的熱情，一段專(zhuān)業(yè)的講解更能使顧客對自己倍感信任。
公司領(lǐng)導曾說(shuō)，從事房產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，必須要對自己提出高要求，要具備一定的眼光和遠見(jiàn)，可這眼光和遠見(jiàn)從何而來(lái)呢？我想一個(gè)連走路都不會(huì )的人肯定是不會(huì )有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中，學(xué)習伴隨著(zhù)我的整個(gè)工作過(guò)程，每學(xué)會(huì )一點(diǎn)知識，每發(fā)現一點(diǎn)別人的優(yōu)點(diǎn)，能把它們都充分的運用到自己的工作當中，我都會(huì )得到極大的快樂(lè )。
經(jīng)過(guò)這一年，我看到了自己并不是不適合銷(xiāo)售工作，只是沒(méi)有找到合適的方法、沒(méi)有足夠的經(jīng)驗、不具備更專(zhuān)業(yè)的知識，而這些只是學(xué)習和時(shí)間的問(wèn)題。發(fā)現了自己的不足之處，我會(huì )繼續前進(jìn)，努力地使自己朝著(zhù)更陽(yáng)光、更真誠、更自信、更負責的目標前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績(jì)，用一顆感恩的心去面對工作，服務(wù)于我們這個(gè)大家庭，使它能夠一帆風(fēng)順！
營(yíng)銷(xiāo)員工作總結2
不知不覺(jué)加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜！總體來(lái)說(shuō)，我對自己并不滿(mǎn)意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過(guò)去的工作進(jìn)行總結。
一、業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況
在東南一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統的產(chǎn)品培訓。換句話(huà)說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)。作為初入社會(huì )的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開(kāi)展的對象。我沿著(zhù)老銷(xiāo)售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶(hù)資源，因為只有雄厚的客戶(hù)資源，才能發(fā)現更多的銷(xiāo)售機會(huì )，才能保證銷(xiāo)售額。
開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(cháng)的時(shí)間。大部分客戶(hù)對我們都有一段時(shí)間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無(wú)限，被很多同行視為保證銷(xiāo)售額的強大動(dòng)力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰的心理。最開(kāi)始的時(shí)候，資深銷(xiāo)售給我一份電話(huà)名冊，叫我打電話(huà)進(jìn)行拜訪(fǎng)！由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類(lèi)工作，打電話(huà)的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在！磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話(huà)拜訪(fǎng)，我就帶著(zhù)資料過(guò)去拜訪(fǎng)客戶(hù)。起初拜訪(fǎng)客戶(hù)，我并不懂得如何去挖掘購買(mǎi)信息。后來(lái)通過(guò)向資深銷(xiāo)售學(xué)習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散，也是其他資深銷(xiāo)售相對投入較少的區域。為此，我得自己尋找客戶(hù)的信息，包括電話(huà)號碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪(fǎng)。憑借著(zhù)大家的幫助，我認識了60個(gè)左右的客戶(hù)。其中有不少顧客都有購買(mǎi)的傾向，甚至還跟幾位客戶(hù)有過(guò)業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的thermo離心機（已經(jīng)進(jìn)行投標，基本完成），一是廣東工業(yè)大學(xué)的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。
二、工作中的問(wèn)題和困難
1、對于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )因為沒(méi)預約到準確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。
2、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì )再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話(huà)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。但這樣會(huì )浪費很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì )不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒(méi)能及時(shí)解決，錯過(guò)了最佳的.機會(huì )。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多拜訪(fǎng)，加強商務(wù)方面的技能。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì )不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習的方向及措施
1、盡一切努力學(xué)習銷(xiāo)售的技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)！
措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)！資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細細品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在一年內能夠獨立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。
2、深入學(xué)習產(chǎn)品知識
措施：對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶(hù)的信任！所以，在今后的工作中，應該努力學(xué)習產(chǎn)品知識！其學(xué)習方向如下：
�。�1）了解產(chǎn)品品牌，型號，規格，功能，價(jià)格等方面的知識，并做一個(gè)系統的歸納。
�。�2）對不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！
�。�3）對產(chǎn)品出現的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統的歸納！爭取在半年內對產(chǎn)品有一個(gè)系統的歸納與了解。
3、加深和資深銷(xiāo)售的交流
措施：在雙方相對空閑時(shí)期，向資深銷(xiāo)售請教工作中出現的問(wèn)題的解決
方法：總結其解決問(wèn)題的原則，規律！交流方式可以面談，QQ等。
4、加強商務(wù)方面的技巧
措施：通過(guò)培訓和咨詢(xún)，自學(xué)等手段，學(xué)習商務(wù)方面的技巧，爭取在一年內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
5、加強自身的時(shí)間管理和勵志管理措施：通過(guò)時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類(lèi)事情（重
要的事情）提前完成，B類(lèi)事情（相對重要的事情）及時(shí)完成，C類(lèi)事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過(guò)勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志！
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