社區衛生服務(wù)中心個(gè)人工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的社區衛生服務(wù)中心個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
社區衛生服務(wù)中心個(gè)人工作總結1
一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現優(yōu)異，現將一年來(lái)的工作、學(xué)習情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、努力工作，認真完成工作任務(wù)。一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作�，F在的'工作主要有兩大塊：
一是藥房的藥劑相關(guān)工作，能?chē)栏褡袷厮幤饭芾淼母黜椧幷轮贫�，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，在藥品發(fā)放中，能?chē)栏癜凑照{劑操作規程進(jìn)行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話(huà)態(tài)度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。
二是從事全科工作。服從中心安排，做好社區居民建立健康檔案、慢性病隨訪(fǎng)、電腦錄入的工作。盡最大努力服務(wù)好每一位社區居民，使他們真正體驗到社區衛生服務(wù)中心的關(guān)心、細心的服務(wù)。同時(shí)我還擔任團隊隊長(cháng)，全面負責管理本團隊的各項工作，細化團隊人員職責和分工，做好團隊內外的組織協(xié)調工作，合理利用轄區及團隊資源，促進(jìn)團隊工作落實(shí)。
二、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。一年來(lái)我認真學(xué)習，積極參加各類(lèi)培訓班和各項活動(dòng)，不斷
加強自身素質(zhì)建設，提高自己的綜合能力和解決問(wèn)題的能力。今年我參加了主管藥師衛生資格考試，并通過(guò)了考核。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長(cháng)起來(lái)。
在以后的工作中，我一定會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng)，把工作做的更好，貢獻做的最大。
社區衛生服務(wù)中心個(gè)人工作總結2
一年來(lái)，我院社區衛生服務(wù)中心在總院領(lǐng)導班子的大力支持和中心職工的共同努力下，堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅持科學(xué)管理、規范服務(wù)、強化基礎、全面發(fā)展的原則，認真貫徹執行國家有關(guān)衛生工作的方針政策，認真做好基本醫療、公共衛生服務(wù)和機構管理各項工作，以創(chuàng )建“示范社區衛生服務(wù)中心”和“作風(fēng)紀律環(huán)境衛生整頓”活動(dòng)為抓手，重視和強化醫療質(zhì)量、醫療安全管理，完善措施，加強學(xué)習，提高素質(zhì)，積極倡導文明、健康、向上的醫院文化，弘揚正氣，努力構建和諧的工作關(guān)系和醫患關(guān)系，大力提升中心的醫療服務(wù)水平、公共衛生服務(wù)和機構管理水平，為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的醫療服務(wù)和公共衛生服務(wù)，社區衛生管理向著(zhù)規范化、精細化推進(jìn)�，F將全年工作總結如下：
一、基本醫療
1、工作量：1—11月份門(mén)診800人次；門(mén)診均次處方費用30元以下，抗生素使用嚴格按文件要求，使用率在3.8%
2、工作質(zhì)量：醫療責任事故發(fā)生率為0；醫院感染率為0；法定傳染病報告率為100%；處方書(shū)寫(xiě)合格率為97％；理論考試合格率為100%；
3、繼續教育管理加強三基訓練，參加醫院一年兩次的定期考核，考核通過(guò).及時(shí)進(jìn)行醫療新知識的更新，多次參加業(yè)務(wù)培訓班和社區管理培訓。
二、公共衛生
1、精神疾病管理：督促精神疾病患者家屬監督患者按時(shí)按量服藥，防止意外發(fā)生。
2、健康教育：按年初計劃進(jìn)行了四次健康教育，并對管轄區內居民進(jìn)行面對面健康宣教，發(fā)放各類(lèi)健康教育資料。
3.居民健康檔案:按照年初考核目標進(jìn)行突擊建檔，建檔率達到92.8%
4.慢病管理：管理高血壓患者226例（去年176例），規范化管理206例（去年144例）規范化管理率91%；，血壓控制率93%。管理糖尿病病人88人，糖尿病患者健康管理率≥78%。對高血壓糖尿病患者每季度進(jìn)行面對面隨訪(fǎng)一次，糖尿病患者規范管理率為82.2%。全年累計上門(mén)隨訪(fǎng)1104人次。
5.老年人健康管理：對轄區65歲以上老年人進(jìn)行分年齡段健康管理，進(jìn)行健康危險因素調查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時(shí)有針對地提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。為本轄區65歲以上老年人建立花名冊，為下一步體檢工作提供了便捷條件。累計上門(mén)隨訪(fǎng)1556人次.
6、體檢方面：10月30日為止轄區內60歲以上老年人居民體檢332人次，對全轄區居民體檢人群進(jìn)行了健康危險因素調查并作出了報告。并做了不同年齡段人群 90人次行為因素調查，并做了分析。并將體檢結果逐一錄入。
7.家庭簽約全年共完成家庭簽約1700余份，
8.中醫治未病 對慢病及老年人根據上級要求進(jìn)行了每人次的中醫指導，提供相應的'中醫內容解析，并記錄在案。共記錄600余條。
9.衛生監督協(xié)管按照上級部署及要求，按時(shí)填報相關(guān)信息，及時(shí)準確上報，順利完成并達到了相關(guān)考核的要求。并參加相關(guān)培訓。
三、思想動(dòng)態(tài)
年初中心召開(kāi)了“作風(fēng)紀律環(huán)境衛生教育整頓活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì )。這次動(dòng)員大會(huì )主要是以教育引導、組織動(dòng)員全體職工認清形勢、轉變觀(guān)念、端正態(tài)度、明確職責，以飽滿(mǎn)的工作熱情、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、踏實(shí)嚴謹的工作作風(fēng)認真履行各自職責，大力弘揚優(yōu)秀文化，全面樹(shù)立清風(fēng)正氣，為全面完成今年的各項目標任務(wù)，切實(shí)保障、提高職工的共同利益打下堅實(shí)的思想、作風(fēng)基礎。動(dòng)員大會(huì )后，各科室按照會(huì )議的要求組織學(xué)習了規章制度，召開(kāi)了有分管領(lǐng)導參加的科室會(huì )議，每個(gè)人撰寫(xiě)了剖析材料和整改措施，活動(dòng)達到了預期效果。
四、存在問(wèn)題與整改措施
�。ㄒ唬�、存在問(wèn)題：從大的方面講，醫療、公共衛生發(fā)展不均衡，只靠公共經(jīng)費來(lái)維持整體運轉。
1、基本醫療內部：業(yè)務(wù)特色不明顯、不突出，沒(méi)有形成團隊優(yōu)勢，整體發(fā)展受限制。
2、公共衛生：工作人員的觀(guān)念還沒(méi)有徹底轉變過(guò)來(lái)，習慣于在辦公室搞工作，工作缺乏積極性、主動(dòng)性和計劃性，窮于應付，沒(méi)有真正認識到公共衛生工作的重要性，沒(méi)有真正把公共衛生工作的作用體現和發(fā)揮出來(lái)。
�。ǘ�、整改措施
1、基本醫療：引進(jìn)、培養人才，加強業(yè)務(wù)學(xué)習業(yè)務(wù)培訓，積極開(kāi)展適宜項目。
2、公共衛生：（1）、積極參加各類(lèi)培訓。（2）、外出參觀(guān)學(xué)習、開(kāi)闊視野，轉變觀(guān)念，加強督查，加強考核，加強公共衛生工作的廣度和深度。
我們只有以團結拼搏，只爭朝夕的勇氣和精神，全力抓好明年各項工作，用我們的心血和汗水凝結成一份出色的答卷，才能不辜負院領(lǐng)導對我們的厚望和上級領(lǐng)導對我們的信任，為辦人民滿(mǎn)意衛生事業(yè)做出我們應有的貢獻，我們有信心有決心完成這一光榮而艱巨的任務(wù)。
xx年x月
社區衛生服務(wù)中心個(gè)人工作總結3
我中心高度重視全市創(chuàng )建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng )建工作中�，F將我中心開(kāi)展的各項工作總結如下：
一、宣傳、教育工作開(kāi)展情況：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動(dòng)播放各種宣傳標語(yǔ)，如“人人參與城市創(chuàng )建 個(gè)個(gè)爭當文明市民”、“倡導文明 共建和諧”、“全民動(dòng)員 齊心協(xié)力 共創(chuàng )全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門(mén)診部，處處都能看到文明創(chuàng )建的宣傳知識，感受到創(chuàng )建的力量。
2、標語(yǔ)、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫(huà)等進(jìn)行標語(yǔ)宣傳，同時(shí)在醫院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識宣傳。 3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng )“xx十佳青年文明號”，并積極開(kāi)展志愿服務(wù)隊進(jìn)社區活動(dòng)，組織專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，開(kāi)展形式多樣、內容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。
二、不文明行為整治活動(dòng)開(kāi)展情況：
1、實(shí)行全院監控，確保及時(shí)發(fā)現、勸阻各種不文明行為。
2、制作標語(yǔ)、溫馨提示，告知每一個(gè)人何為不文明行為，幫助他們自覺(jué)告別不文明行為。
3、安排專(zhuān)職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻。
4、中心創(chuàng )建文明城市工作領(lǐng)導小組不定期深入全院各個(gè)科室，進(jìn)行督導檢查。
5、利用每周五全體職工會(huì )，傳達、學(xué)習創(chuàng )建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點(diǎn)工作，持久堅持開(kāi)展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實(shí)各項禁煙制度。
7、對職工實(shí)行獎懲制度，發(fā)現職工有不文明行為的`，按照院規、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績(jì)效考核。
三、環(huán)境衛生整治情況：
聘請專(zhuān)業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛生進(jìn)行保潔；聘請專(zhuān)業(yè)安全保衛人員，負責醫院安全保衛工作，維持醫院正常秩序。
同時(shí)，20xx年高標準完成了國醫堂建設任務(wù)，國醫堂診區古色古香，展現了中醫特色診療環(huán)境。對一樓門(mén)診墻面進(jìn)行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統一，更換了醫院外墻宣傳畫(huà)、宣傳欄，改善了患者就醫環(huán)境，提升了醫院整體形象。
四、存在問(wèn)題：
我中心精神文明創(chuàng )建工作雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，如個(gè)別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創(chuàng )建工作的開(kāi)展。
五、下一步工作打算：
在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績(jì)的基礎上，將進(jìn)一步加大創(chuàng )建力度，尤其是針對個(gè)別職工思想重視不夠的情況開(kāi)展一對一幫扶活動(dòng)，爭取全中心醫務(wù)人員人人都成為創(chuàng )建能手，努力為我市創(chuàng )建省級文明城市工作做出更大貢獻。
二〇xx年十二月三日
社區衛生服務(wù)中心個(gè)人工作總結4
從“心”做起
我是xx年從護校畢業(yè)分配到xx醫院工作，從踏進(jìn)醫院的第一天開(kāi)始，我就走上了實(shí)現自己“白衣天使”的夢(mèng)想之路。也是從那一天開(kāi)始，我要求自己，夢(mèng)想之路從“心”做起。
xx醫院當時(shí)是一所養護為主的醫院，我又被分配在了養護工作為主的病房。在那里住院的患者不是久病長(cháng)住，就是無(wú)家可歸、或無(wú)人看護，即便是有人監護的，許多也是久病床前無(wú)孝子，很少能夠得到家人的照料。走進(jìn)病房，接觸到的病人多是我們的醫生在治療，護士在護理、在照料。所以我工作的內容不僅僅是基礎護理那么專(zhuān)業(yè)，我還學(xué)會(huì )了不曾給父母做過(guò)的洗手、洗腳，剪指甲，而這些原來(lái)都是父母給我做的呀！
記得有一位阿姨患中風(fēng)偏癱、失語(yǔ)，當時(shí)住在我的病房一年多了，聽(tīng)說(shuō)原來(lái)兒子還每月還來(lái)一兩次，看看媽媽?zhuān)U納住院費等等，后來(lái)有半年多沒(méi)來(lái)，人也找不到，住院費一直欠著(zhù)。老阿姨長(cháng)時(shí)間沒(méi)有家人照顧，長(cháng)了褥瘡，臭氣熏天，同屋的人都搬出去了，只有她一個(gè)人住，我第一天值班就遇上這樣的患者，心里有些猶豫，可是回想起平時(shí)其他老師工作時(shí)的情景，自己勇敢的走了進(jìn)去。先打了一盆熱水，為她擦洗了臉和雙手，擦干凈了身子，換上干爽的衣物和棉墊；頂著(zhù)難聞的氣味為她的褥瘡換了藥，最后再為她輸上液，阿姨感動(dòng)的熱淚流過(guò)臉頰，滴落到我的手上，那一刻，阿姨的感動(dòng)感染了我，一種責任感油然而生，我就要做那個(gè)“提燈”的天使，為所有在黑暗中傷痛的人照亮并溫暖她們的心靈。
我們的工作性質(zhì)是不但要滿(mǎn)足居民的基本醫療需要，還要為居民提供預防、保健、康復、健康教育、計劃生育指導等六位一體的`綜合服務(wù)。在這里沒(méi)有高端的醫療設備，更沒(méi)有驚心動(dòng)魄的急救場(chǎng)面，但是，這里卻有對居民健康的關(guān)懷，有家一般的溫暖。
為了提高社區護理管理水平，保障護理安全，在院領(lǐng)導的指導和大力支持下，作為一名護士長(cháng)，我首先學(xué)習大量護理管理及護理操作規范方面的知識，并積極向其他兄弟單位取經(jīng)，完善并提高自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平。然后結合我單位的工作實(shí)際，建立建全了各項規章制度、各種突發(fā)情況的應急預案及流程、各項護理操作規范及流程，以及一整套的質(zhì)控管理體系。然后，在護士的基礎操作和服務(wù)態(tài)度上下大力氣嚴抓，要求每名護士都要認真學(xué)習，積極演練，然后再一一考核，直至每人、每項技術(shù)都達到標準為止。這些都為中心的正常運行夯實(shí)了基礎。
在社區衛生服務(wù)中心工作，接觸的大多數是慢性病老年患者，除了要求醫療技術(shù)過(guò)硬以外，還要付出更多的愛(ài)心、耐心和細心。一次我在輸液大廳巡視時(shí)發(fā)現一名老人臉色不好，一詢(xún)問(wèn)發(fā)現老人患了嚴重的呼吸道感染，發(fā)高燒，老人70多歲了，沒(méi)有人陪護，我馬上送上一杯熱水，在手臂下放上一個(gè)暖手袋，老人的手有些顫抖，淚水含在她的眼眶里，一連聲的說(shuō)著(zhù)謝謝。這只是我親身經(jīng)歷的一件小事，在這里感人的故事每天都在上演。一個(gè)善意的微笑、一句溫馨的話(huà)語(yǔ)、一個(gè)貼心的動(dòng)作已經(jīng)成為我們護士的工作流程，在無(wú)形中形成了一種貼心式、鏈條式的服務(wù)特色，得到認可
社區衛生服務(wù)中心個(gè)人工作總結5
xx年，我中心在縣衛生局的直接領(lǐng)導下，認真貫徹執行省、市、區相關(guān)會(huì )議精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以立足社區、服務(wù)百姓為宗旨，大膽創(chuàng )新工作方式方法、建立健全各項規章制度，嚴格考核程序，加大督導力度，預防、醫療、社區服務(wù)和新型農村合作醫療等各項工作質(zhì)量得到了全面提升，“六位一體”的社區服務(wù)功能不斷彰顯。在廣大醫務(wù)人員的共同努力下，中心各項工作走上了健康、平穩發(fā)展的快車(chē)道�，F將中心一年來(lái)的整體工作總結如下。
一、夯實(shí)基礎，強化學(xué)習，努力營(yíng)造和諧的就醫環(huán)境
我中心抓住學(xué)習群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的有利契機，采取集中學(xué)與自學(xué)相結合的方式，組織中心職工重點(diǎn)學(xué)習了相關(guān)政策措施，同時(shí)學(xué)習了臨床、護理、中醫、公共衛生等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，中心職工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力得到了明顯提升。通過(guò)10次集中學(xué)習，領(lǐng)導更加務(wù)實(shí)，職工更加敬業(yè)，醫患關(guān)系更加融洽，中心上下心往一處想，勁往一處使，形成了和諧的就醫環(huán)境。
二、拓展思路，狠抓管理，不斷提升社區衛生服務(wù)質(zhì)量。
年初，按照區衛生工作會(huì )議的相關(guān)要求，結合中心實(shí)際，我中心制定了詳細的年度工作計劃，確定目標、明確責任、分解落實(shí)。
�。ㄒ唬┳龊谩傲灰惑w”的社區衛生服務(wù)工作。
為了給社區社區群眾創(chuàng )設一個(gè)好的就醫環(huán)境，更好地服務(wù)百姓，中心在資金運轉不暢的情況下，積極向上爭取，追加投入，對中心的基礎設施進(jìn)行了完善；選派社區醫生、護士參加省、市舉辦的業(yè)務(wù)培訓班、學(xué)習班，不斷提升社區醫務(wù)人員素質(zhì)；為了充分體現“六位一體”的服務(wù)功能，社區的責任醫生堅持經(jīng)常走進(jìn)社區家庭入戶(hù)調查，向他們講授最基本的醫療保健、健康訓練常識。為更好地了解社區居民健康情況，我們建立了完善的信息檔案，社區居民建檔率達到96℅以上，65歲以上老年人建檔率達到91%，孕產(chǎn)婦建檔率90℅，規范管理率95℅，0-7歲兒童建檔率達到97℅，一年來(lái)共為社區老人免費體檢2次、深入社區開(kāi)展保健知識專(zhuān)題講座13次，通過(guò)全體醫務(wù)人員的不懈努力，社區衛生中心的服務(wù)功能不斷顯現，中心醫務(wù)人員與社區居民的關(guān)系融洽了，中心的社會(huì )效益提高了。
�。ǘ┐罅π麄餍罗r合及城鎮居民報銷(xiāo)政策，努力為參合農民及簽約居民服好務(wù)。今年新農合籌資標準又有新提高，農民個(gè)人繳費為70元/人，中央及各級政府補貼為不低于320元/人，籌資總額將不低于390元/人。城鎮居民實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠政策，全年報銷(xiāo)400元，今年來(lái)我中心簽約居民越來(lái)越多，制度保障能力有了進(jìn)一步提高。新農合一卡通于7月5日起全面啟用。完善大病、重病、慢病報銷(xiāo)優(yōu)惠政策，門(mén)診對32個(gè)病種實(shí)行慢病特殊補償。居民受益水平不斷提高。
�。ㄈ┎粩嗉訌娙粘ｉT(mén)診及住院等項工作。
中心在堅持突出中醫、中藥特點(diǎn)的同時(shí)，十分注重科室建設。中醫科、內科、婦科以及B超室、化驗室等科室從健全制度入手，以最大程度滿(mǎn)足患者求醫問(wèn)藥需的目標，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量、改善就醫環(huán)境為載體，不斷加強科室建設。各科室醫務(wù)人員都能以更好地為患者服務(wù)為己任，勤學(xué)習、善思考，中心上下步調一致，通力合作，各項工作均衡、有序開(kāi)展。
�。ㄋ模┚用窠】禉n案管理。已建立健康檔案21497人份,建檔率為98%以上。對健康檔案實(shí)施計算機動(dòng)態(tài)管理，規范化電子建檔20210人份，對近821名慢性病居民建立專(zhuān)檔及時(shí)輸入隨訪(fǎng)記錄，隨時(shí)完善跟進(jìn)，確保檔案的`動(dòng)態(tài)性、連續性。
�。ㄎ澹﹥和＝」芾�。通過(guò)與婦保人員和各衛生服務(wù)站的聯(lián)系，充分掌握轄區內兒童出生和死亡情況。14年本地兒童的出生活產(chǎn)數為300人；；新生兒訪(fǎng)視291人，訪(fǎng)視率99.2％；為1810名0～7歲的兒童建立兒童保健手冊，進(jìn)行體格檢查和生長(cháng)發(fā)育監測及評價(jià)，開(kāi)展心理行為發(fā)育、母乳喂養、輔食添加、意外傷害預防、常見(jiàn)疾病防治等健康指導，規范化管理1808人，規范化管理率達98%以上。
�。┰挟a(chǎn)婦保健管理 。全年轄區內孕產(chǎn)婦300人，孕產(chǎn)婦系統管理300人，系統管理率100%，早孕建冊248人，早孕建冊率97%，接受產(chǎn)前5次以上隨訪(fǎng)服務(wù)245人，產(chǎn)前健康管理率98%，高危孕產(chǎn)婦3人，高危管理率100%。為管理對象講解了孕產(chǎn)期保健知識，結合影音資料輔助講解，并提供多種孕期保健宣傳資料。
�。ㄆ撸┙】到逃�。為進(jìn)一步做好健康教育工作我中心今年重新充實(shí)了健康教育內容，為各站居民提供2月一次的健康知識講座；結合各種宣傳日對社區居民等開(kāi)展健康知識傳播。上街道咨詢(xún)活動(dòng)7次；自制健康教育處方等宣傳資料89種，其中覆蓋慢性病防控內容的材料18種。及時(shí)發(fā)放各種健康教育宣傳資料，免費提供健康教育處方。共發(fā)放各種宣傳教育資料8000多份。
�。ò耍w檢工作。今年轄區內65歲以上老年人體檢人數854人次，體檢率51.3%；中小學(xué)生體檢人數為7200人次；體檢率85%。
�。ň牛┌l(fā)展基本醫療，服務(wù)社區居民，提升滿(mǎn)意度�；踞t療服務(wù)質(zhì)量決定著(zhù)社區居民的滿(mǎn)意度，今年我們的工作重點(diǎn)是提高社區服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量促進(jìn)服務(wù)人次的提升。今年1-12月我們社區衛生服務(wù)站實(shí)現門(mén)診人次較去年同期上升11%。1-12月無(wú)醫療事故和差錯發(fā)生，做到零服務(wù)性投訴，群眾滿(mǎn)意度得到了顯著(zhù)提升。
�。ㄊ├^續深化績(jì)效工資等人事制度改革，完善績(jì)效考核機制。今年初中心調整和完善了績(jì)效考核方案，實(shí)行數量和質(zhì)量的雙軌制考核，從績(jì)效考核到中心轉變?yōu)榭己说饺�，充分發(fā)揮績(jì)效考核的激勵機制。今年的績(jì)效方案中醫療上我們著(zhù)重對基本醫療項目進(jìn)行了調整，鼓勵提高服務(wù)人次，同時(shí)對中醫藥及中醫適宜技術(shù)進(jìn)行了傾斜。醫務(wù)人員積極性得到了明顯提升，社區醫務(wù)人員的工作主動(dòng)性明顯提高，服務(wù)人次，服務(wù)質(zhì)量得到了顯著(zhù)提升。
�。ㄊ唬┙衲晡覀冊谏鐓^衛生服務(wù)站積極推廣中醫中藥及適宜技術(shù)的應用，并為此出臺相關(guān)鼓勵措施。堅持中西醫結合開(kāi)展防病治病，重點(diǎn)突出中醫藥的綜合服務(wù)，推進(jìn)中醫藥在預防、醫療、保健、康復、健康教育等領(lǐng)域的廣泛應用。
�。ㄊ┘訌娦酗L(fēng)效能建設，提升服務(wù)形象。今年我們嚴格遵守黨風(fēng)廉政建設的各項規定，嚴格按照《醫務(wù)人員行為考核細則》，加強對各類(lèi)人員的監督考核。深入開(kāi)展陽(yáng)光用藥工程，每月開(kāi)展醫師用藥情況四八排隊統計，嚴格執行《處方管理條例》，對不合理用藥現象及時(shí)通報，指導臨床醫生合理用藥，遏制開(kāi)大處方、過(guò)度治療行為。對社區衛生服務(wù)站用藥情況進(jìn)行監督，對超過(guò)常規用量的藥品及時(shí)予以停用，并嚴格控制抗生素使用比例和輸液比例。
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