業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文(15篇)
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文1
回首20xx年，我在總公司的正確領(lǐng)導下，在上級主管的親切關(guān)懷和各位同事的真情幫忙下，認真貫徹執行公司采購管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平，按時(shí)按量按質(zhì)的完成了xx收購工作�，F把一年來(lái)的工作狀況總結匯報如下：
一、著(zhù)眼職業(yè)需求，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識
采購xx的好壞直接影響著(zhù)我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一名xx收購員，深感職責重大，使命光榮，務(wù)必不斷提高自己的基礎理論知識。一年來(lái)，我認真學(xué)習采購基礎知識，認真研讀《xx質(zhì)量檢測標準實(shí)用手冊》，我虛心求教，不斷向周?chē)薪?jīng)驗的老采購學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在干中學(xué)、在學(xué)中干，通過(guò)實(shí)踐摸索出貼合實(shí)際的xx采購理論，以厚實(shí)地理論支撐保證工作潛力的不斷進(jìn)步。
二、著(zhù)眼使命牽引，全力完成采購任務(wù)
采購工作看似簡(jiǎn)單，卻是保證產(chǎn)品與服務(wù)的正常供應，以支持我公司生產(chǎn)及其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利運作的最基礎、最關(guān)鍵環(huán)節。一年來(lái)，我按照公司的要求，積極圍繞價(jià)、質(zhì)、量、地、時(shí)等基本要素展開(kāi)采購工作，按照供應計劃指標，積極開(kāi)拓貨源市場(chǎng)，貨比三家、價(jià)比三家，選取物美價(jià)平的物資材料，全年共完成xx噸的xx采購工作，圓滿(mǎn)完成了本年度的采購任務(wù)，為公司的'發(fā)展做出了自己應盡的貢獻。
三、著(zhù)眼公司發(fā)展，不斷提高供應質(zhì)量
為了能采購的質(zhì)量好的原材料，我積極聯(lián)系親朋好友，努力開(kāi)拓進(jìn)貨渠道，以職責擔當重任，以忠誠回饋信任，有時(shí)為了降低采購成本，不惜動(dòng)用自己的關(guān)系，甚至和供應商爭得面紅耳赤。今年xx月，我從一個(gè)朋友那里得知有物美價(jià)廉的xx供應，能夠有效地降低采購成本，但我深深地明白與未經(jīng)審查和不熟悉的供應商做交易存在的風(fēng)險是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節假日時(shí)間前去“明察暗訪(fǎng)”，幾次與之洽談，最終為公司采購開(kāi)辟了一條不錯的進(jìn)貨渠道。幾年來(lái)，我在采購工作中禮貌待人，誠信于人，樹(shù)立了公司的良好形象，在應對各種誘惑時(shí)，能以公司大局為重，以自身的人格為重，做到了不迷失自我。
采購工作是個(gè)艱苦的工作，常常風(fēng)里來(lái)，雨里去，在外奔波錯過(guò)飯點(diǎn)更是常有的事，但我既然選取了這個(gè)行業(yè)，就會(huì )以崇高的使命感和職責感把這項工作干好。一份春華，一份秋實(shí)，在采購的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實(shí)和一份份沉甸甸的喜悅。
有工作是快樂(lè )的，采購工作在給我艱辛的同時(shí)，更給了我不斷地成長(cháng)與收獲。新的一年已經(jīng)來(lái)臨，在新的一年里，我決心以感恩公司、回饋公司的使命感，繼續發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，不斷提高自己的職責心，不斷減少工作失誤，提高工作效率，并利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)提高自己，參加國家注冊采購師資格培訓，把自己的進(jìn)步與公司的發(fā)展壯大緊緊聯(lián)系在一起，提高成本概念，利潤思維、風(fēng)險意識和統籌潛力，向一個(gè)更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正的優(yōu)秀采購員。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文2
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、年銷(xiāo)售情況
年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。年度老板給銷(xiāo)售部定下萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。
我們銷(xiāo)售人員是在市有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的'監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。年我學(xué)習了iso內部審核培訓和專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文3
從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到公司的團隊中。時(shí)間飛逝，現在我在公司不知不覺(jué)已經(jīng)快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心眷注和指導下，通過(guò)自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步�，F將我的工作情況作如下匯報：
來(lái)公司以前，離開(kāi)大學(xué)后的我對自己只有理論沒(méi)有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著(zhù)清醒的熟悉，因此對未來(lái)的工作水平和狀態(tài)充滿(mǎn)了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是xx有限公司，為我邁向職場(chǎng)的第一步提供了勇氣和平臺。
來(lái)到公司后，我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我確當務(wù)之急。我在公司的.工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復印傳真，往來(lái)銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細節。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感激領(lǐng)導對我的入職指引和扶助，感謝他們對我工作中出現的掉誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現一些差錯需要同事的攻訐和監督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面�，F在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應虛心向同事請教學(xué)習，以不斷充實(shí)自己。
無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開(kāi)展具體工作中，經(jīng)常表現生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高；對需要繼續學(xué)習以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團隊合作能力也需要進(jìn)一步增強等。對于這些不足，我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培育和提高充實(shí)自己的工作著(zhù)手能力，把自己業(yè)務(wù)素量和工作能力進(jìn)一步提高。
最后也希望請領(lǐng)導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文4
時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，眨眼間已到20xx年中旬，回首這過(guò)去的半年，收獲頗豐。13年公司業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導、同事們學(xué)習，以及在實(shí)際工作中不斷的總結摸索，工作和學(xué)習上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這13年上半年即將過(guò)去，下半年工作階段就要開(kāi)始，有很多事情需要認真的思考一下，進(jìn)行總結和回顧�？偨Y上半年工作中的經(jīng)驗與不足，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的準備。
回首過(guò)去的6個(gè)月里，領(lǐng)導給了很多機會(huì )，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一切并沒(méi)有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的`的壓力而組織了多次出外旅游的機會(huì )，人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì )存在差別，我個(gè)人認要想做好這份工作。我個(gè)人認為有五點(diǎn)。1、時(shí)間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務(wù)，4、奉獻，5、責任。一個(gè)沒(méi)有責任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻精神的人�？梢哉f(shuō)，強烈的責任感和責任心是做好工作的方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文5
光陰似箭，轉眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲!做為辦公室一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx工作簡(jiǎn)要總結如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責。
今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個(gè)生疏的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強保險方面的知識，做一個(gè)真正的保險人。做為辦公室一名機要員來(lái)說(shuō)，主要工作就是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、執行做好領(lǐng)導交辦的.任務(wù)。
做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內的事以外，執行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂(yōu)，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問(wèn)題。
在這一年中，存在著(zhù)很多不足之處，如在面對千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指出。
我深信，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來(lái)太保中心支公司會(huì )做的更大、更強、更輝煌!
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文6
有很多業(yè)務(wù)員朋友常�？鄲�，夾在公司和經(jīng)銷(xiāo)商之間很難工作。一方面，公司下達各項任務(wù)指標，要求完成:另一方面，經(jīng)銷(xiāo)商常常刁難，有時(shí)故意不完成任務(wù)，稍不滿(mǎn)意，還要向領(lǐng)導告刁狀。作為一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員，筆者也曾經(jīng)遇到這樣的情況，在這方面有一些心得體會(huì )，希望能與各位同仁交流。
首先，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，原則問(wèn)題至關(guān)重要。"吃人家飯，幫人做事"這是天經(jīng)地義的事情，作為公司的一名業(yè)務(wù)人員，就要維護公司的根本利益和做好自己的本職工作。無(wú)論與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系有多鐵，也要堅持這些原則，否則，一旦逾越雷池，肯定會(huì )受到公司的懲罰。有一位同事老李，負責A區域很長(cháng)時(shí)間，與經(jīng)銷(xiāo)商王經(jīng)理關(guān)系很好，在王經(jīng)理的多次勸導并承諾不會(huì )對外宣傳下，入暗股一起做生意。合作初期，老李還能堅持原則，但是時(shí)間一長(cháng)，老李為了自己的利益收入，開(kāi)始違規操作，甚至允許經(jīng)銷(xiāo)商拖欠大額貨款，致使王經(jīng)理攜款逃跑，給公司造成極大損失，老李最后被公司開(kāi)除，并背上巨額債務(wù)。
其次，作為一名負責一片市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員，要能夠靈活運用手中權利，在不背離原則的前提下，多為經(jīng)銷(xiāo)商爭取一些公司力度支持。有人說(shuō)，這種做法是討好經(jīng)銷(xiāo)商。筆者以為，作為業(yè)務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展工作，運做市場(chǎng)，不是空口套白狼，需要一些實(shí)際的東西支持，才能夠更好的開(kāi)展工作。實(shí)際上能夠想些促銷(xiāo)方案，即使會(huì )給公司增加一些費用，但是對于市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，有很大的作用。這樣的業(yè)務(wù)人員，要比那些古板遵守公司制度的人要優(yōu)秀的多。筆者所負責一個(gè)區域，大型商超做的很不好，產(chǎn)品排面很小，種類(lèi)也很少，更沒(méi)有堆頭。該區域經(jīng)銷(xiāo)商對商超不太重視，也不愿投資。如何才能使商超運做有很好起色，筆者以為，關(guān)鍵是改變經(jīng)銷(xiāo)商對商超不賺錢(qián)的錯誤認識。筆者開(kāi)始與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行交流，經(jīng)銷(xiāo)商坦言相告，商超的運做費用很大，但是目前的銷(xiāo)售利潤很不理想，沒(méi)人愿意干賠本買(mǎi)賣(mài)。無(wú)論筆者如何引導，經(jīng)銷(xiāo)商不為所動(dòng)，宣稱(chēng)如果公司給費用，可以試著(zhù)做做。筆者通過(guò)對商超的調查發(fā)現，實(shí)際公司產(chǎn)品銷(xiāo)售不錯，由于產(chǎn)品單一，高利潤產(chǎn)品很少，且產(chǎn)品擺放不突出，商超產(chǎn)品陳列不生動(dòng)，致使產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤很低。但是，公司規定一般不會(huì )為客戶(hù)承擔商超費用，因為公司對商超的運做也不太重視。筆者通過(guò)與公司領(lǐng)導多次交談，希望公司能夠給些支持，但是公司不敢開(kāi)先例，擔心費用會(huì )無(wú)度增加，而銷(xiāo)量增長(cháng)不大。筆者寫(xiě)出詳細報告，并立下軍令狀，公司答應通過(guò)其他促銷(xiāo)費用支持。筆者通過(guò)與超市談判，增加產(chǎn)品種類(lèi)，并上了堆頭，設了一名促銷(xiāo)員，月底銷(xiāo)量翻了十幾倍，經(jīng)銷(xiāo)商這才認識到商超的重要性，自己加強對商超的投入，銷(xiāo)量突飛猛進(jìn)。公司也認識到商超的重要性，開(kāi)始加強對商超渠道的開(kāi)發(fā)和力度支持。
再次，作為公司與經(jīng)銷(xiāo)商之間的通訊員，要作好上通下達，使公司更好的認識經(jīng)銷(xiāo)商的狀況，可以使宏觀(guān)調控作的更好，也使經(jīng)銷(xiāo)商更好的了解公司的`各項政策支持，以及公司的發(fā)展狀況，不時(shí)增加信心和希望。公司為了能夠很好的掌握經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)狀況，常常需要業(yè)務(wù)員填寫(xiě)一些市場(chǎng)報表，但是，很多業(yè)務(wù)人員對這些調查文件，或者信息反饋不太重視，總是胡亂填寫(xiě)，還常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的報表太多，太亂，致使業(yè)務(wù)人員無(wú)法判斷文件是否重要)。同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商可能對公司有些建議和看法，由于挨著(zhù)業(yè)務(wù)員的面子，也不能給公司提出一些建議。長(cháng)期以往，割斷了公司與經(jīng)銷(xiāo)商之間的聯(lián)系，致使公司制定的一些政策，與經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)狀況不相符，甚至矛盾。筆者以為，作為一名業(yè)務(wù)人員，現在的職責已經(jīng)不在限于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，更重要的是加強公司與經(jīng)銷(xiāo)商之間的聯(lián)系，協(xié)調廠(chǎng)商關(guān)系，共同發(fā)展。
再次，"公司發(fā)展我壯大"是經(jīng)銷(xiāo)商的愿望，隨著(zhù)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展壯大，經(jīng)銷(xiāo)商對于單純利潤的要求，慢慢減弱，而對于自身管理和精神方面的需求相對增加。公司發(fā)展的狀態(tài)，很大程度上是由經(jīng)銷(xiāo)商隊伍的狀態(tài)體現出來(lái)。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，如何能使公司和經(jīng)銷(xiāo)商都得到滿(mǎn)足，關(guān)鍵是要能夠學(xué)會(huì )對經(jīng)銷(xiāo)商隊伍的規范化管理。筆者以為，不同的企業(yè)發(fā)展狀態(tài)，經(jīng)銷(xiāo)商的要求是不相同的，企業(yè)發(fā)展初期，更多的是追求利潤最大化，這時(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商所要求的也是利潤的最大化。當企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期，隨著(zhù)相對完善的管理體系和企業(yè)文化的不斷發(fā)展，跟隨壯大的經(jīng)銷(xiāo)商對公司的要求也逐漸變化，開(kāi)始渴求管理和文化的發(fā)展和提高。筆者所在企業(yè)是中國肉制品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司管理體系和企業(yè)文化都得到相應發(fā)展，經(jīng)銷(xiāo)商隊伍的規范化管理也被提高到日程上來(lái)，作為一起成長(cháng)的經(jīng)銷(xiāo)商，對公司的要求也逐漸提高。筆者曾經(jīng)負責一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商劉經(jīng)理，曾經(jīng)是一個(gè)"穿著(zhù)拖鞋開(kāi)奔馳"的主，每每與筆者談起，總是感到自己對公司的管理力不從心，辛苦一輩子，感到生活的很累。筆者通過(guò)了解發(fā)現，劉經(jīng)理白手起家，現在身價(jià)百萬(wàn)，但是現在還得大小事操心，從發(fā)貨到結帳，必須事事親為。實(shí)際上，真正的癥結在于劉經(jīng)理的管理還處于夫妻店管理模式，要想提高管理，重點(diǎn)是加強進(jìn)銷(xiāo)存的管理。筆者對劉經(jīng)理的管理提出一些建議：
1、進(jìn)行微機化管理，提高內部管理。通過(guò)微機化管理，劉經(jīng)理所銷(xiāo)售的上百種產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存管理得到提高，每天的銷(xiāo)售情況都能一目了然，劉經(jīng)理頓時(shí)感到壓力輕了許多。
2、幫助劉經(jīng)理培訓業(yè)務(wù)員，特別是鋪貨人員的培訓。筆者通過(guò)培訓使劉經(jīng)理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高。另外，筆者還對其他員工進(jìn)行培訓，增強這些人員的服務(wù)意識，以及禮儀培訓，使劉經(jīng)理的員工素質(zhì)得到提高。
3、加強對市場(chǎng)渠道的細分，并根據不同渠道情況增強市場(chǎng)管理。筆者把所在區域市場(chǎng)進(jìn)行細分，每個(gè)渠道安排劉經(jīng)理員工專(zhuān)門(mén)負責，并制定相應的任務(wù)，進(jìn)行考核。大大提高了員工的積極性，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一路攀升。
劉經(jīng)理通過(guò)一系列改革，公司管理得到加強，公司面貌渙然一新，更重要的是劉經(jīng)理通過(guò)這次改革嘗到與筆者企業(yè)合作所帶來(lái)的甜頭，更加愿意與公司合作，能夠與筆者更好的交流。
實(shí)際上，在市場(chǎng)操作中，業(yè)務(wù)員的工作難度要比筆者描述的困難的多，實(shí)際情況也復雜的多。但是，筆者以為，再復雜的市場(chǎng)環(huán)境，也需要我們業(yè)務(wù)人員懷著(zhù)百倍的信心，千倍的執著(zhù)，萬(wàn)倍的熱情去開(kāi)展工作。真的，或許你就是一名得到公司和經(jīng)銷(xiāo)商認同的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文7
自己從起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷(xiāo)售額145225元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了13%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%�，F將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng)，按原計劃三輛車(chē)分二次運輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計重量不準，三輛車(chē)裝車(chē)結束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時(shí)間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標會(huì )而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的YH5WS—17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：
一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；
二是10KV線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著(zhù)電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區，同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區域市場(chǎng)潛力巨大�，F就陜北區域的市場(chǎng)分析如下：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)需求分析
陜北區域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局，由招標局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，據該局內部有關(guān)人員分析，榆林地區的電網(wǎng)改造有可能停止。
�。ǘ└偁帉κ旨皟r(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)（分廠(chǎng)）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力，同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，YH5WS—17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、PRW7—10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、區域工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁陞^域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長(cháng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；
二是做好延長(cháng)油礦的`電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
�。ǘ┽槍τ芰值貐^縣局無(wú)權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷(xiāo)售渠道。
�。ㄈ⿲Ω拭C已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因年農網(wǎng)改造暫�；緹o(wú)用量，年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
�。ㄋ模榉e極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。榇_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。
�。ǘ⿷趶S(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
�。ㄈ⿷谇闆r允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1—2天辦理其他事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
�。ㄋ模┯捎趨^域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文8
對于公司，對于我自己都是值得慶祝的一年，因為我的付出得到了收獲，因為我的經(jīng)驗得到了增長(cháng)。是大家忙碌的一年，也是公司豐收、日益壯大的一年。
廣告公司的工作是以天鴻項目為主，積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城理查德·克萊德曼演奏會(huì )、天鴻房展會(huì )、天鴻上海展會(huì )、天鴻招遠分銷(xiāo)處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì )等各項工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊的.設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )、海爾紐約人壽10年頒獎晚會(huì )、百年電力手提袋、區政府軟件發(fā)布會(huì )、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開(kāi)闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認識。
有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲。我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細節，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會(huì )到為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學(xué)習力和積累管理工作經(jīng)驗。
伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗的提升也是我個(gè)人成長(cháng)最快的一年。業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執行提醒式服務(wù)系統，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現活動(dòng)方案被套的現象和丟單的現場(chǎng)，由此我加強學(xué)習關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專(zhuān)業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
在新年新氣象下一定可以為你帶來(lái)新祝福新希望，新的更好的成績(jì)！
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文9
轉眼間，我進(jìn)入xx銀行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(cháng)為分理處的會(huì )計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅�；仡櫼堰^(guò)去的xx年，我對工作進(jìn)行了以下總結。
一、珍惜機會(huì )
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù)，從而體現出自身的價(jià)值。
二、追求進(jìn)步
通過(guò)對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過(guò)一次，當時(shí)是一位客戶(hù)來(lái)取款xxx元，我因為一時(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xxx元，還好及時(shí)發(fā)現錯誤，通知客戶(hù)返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶(hù)的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會(huì )出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、獲得成長(cháng)
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長(cháng)。在正式接手xx分理處會(huì )計崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對會(huì )計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰。當時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的'事，每天都被傳票所累。我知道會(huì )計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當天的傳票對會(huì )計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會(huì )計后續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時(shí)間。
今天的xx銀行欣欣向榮，作為xx銀行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應農商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文10
外貿工作兩個(gè)月后，針對外貿公司老板提出的“報價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報價(jià)”；“我們有進(jìn)出口權，什么都能夠賣(mài)“等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。務(wù)必留意以下幾個(gè)方面：
公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品
如果公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。
報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低），自我的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達報價(jià)的`正確性，讓客戶(hù)查到公司明白公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b、報價(jià)表
此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不一樣的價(jià)格就會(huì )培養不一樣素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。
報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)決定你的誠實(shí)性，并同時(shí)決定你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。
摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)光。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，個(gè)性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文11
自從我20xx年XX月從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，在上級領(lǐng)導部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年XX月，我總共完成了XXXX萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，完成了全年度銷(xiāo)售額的XX%�，F將XX年以來(lái)的銷(xiāo)售工作總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本公司職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是公司職工的工作要求，也是衡量公司職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：今年九月份，蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng)，按原計劃三輛車(chē)分二次運輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計重量不準，三輛車(chē)裝車(chē)結束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時(shí)間，又降低了費用。
三、正確對待顧客投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待顧客投訴，視顧客投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到顧客投訴時(shí)，首先應認真做好顧客投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與顧客溝通使顧客對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、依據顧客需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著(zhù)電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區，同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區域市場(chǎng)潛力巨大�，F就陜北區域的市場(chǎng)分析如下：
(一)市場(chǎng)需求分析
陜北區域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局，由招標局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現狀現已無(wú)力歸還貸款利息，據該局內部有關(guān)人員分析，榆林地區的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)(分廠(chǎng))、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力，同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、20xx年區域工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長(cháng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長(cháng)油礦的'電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
(二)針對榆林地區縣局無(wú)權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷(xiāo)售渠道。
(三)對甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網(wǎng)改造暫�；緹o(wú)用量，xx年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
(四)為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)20xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。
(二)20xx年應在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
(三)20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
(四)由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文12
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在市—科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的.高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2—x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文13
八月份工作業(yè)績(jì)不是很理想，帶著(zhù)壓力走進(jìn)了九月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來(lái)沖刺，心里定下一個(gè)目標，沒(méi)有退路的去完成，想放棄的時(shí)候再逼自己一把，實(shí)現的時(shí)候才發(fā)現原來(lái)失敗的理由都是種種借口。
打不出意向客戶(hù)從前總是抱怨打不出意向客戶(hù)，上班到下班，為了打電話(huà)而打電話(huà)，下班打卡的時(shí)候抱怨一句，沒(méi)有意向客戶(hù)，現在才發(fā)現是沒(méi)用心去打，目的性太強讓我的表述過(guò)于直接，只會(huì )讓客戶(hù)和自己的`距離越來(lái)越遠，做不到溝通，更談不上成單。
逼單技巧不能靈活運用客戶(hù)總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶(hù)牽著(zhù)走，有時(shí)甚至為客戶(hù)找理由，時(shí)間一長(cháng)，客戶(hù)沒(méi)興趣了，有可能的單子也黃了。
不能讓客戶(hù)記住沒(méi)有把自己成功的推銷(xiāo)給客戶(hù)，意向客戶(hù)很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒(méi)有自身優(yōu)勢，總容易把客戶(hù)跟丟了。
把握不好意向客戶(hù)花費很長(cháng)時(shí)間投入很大精力跟蹤的客戶(hù)，到頭來(lái)發(fā)現不是關(guān)鍵人導致最終把機會(huì )拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三八次，甚至跟蹤到最后發(fā)現客戶(hù)早已合作。而對于某些客戶(hù)沒(méi)有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。
失敗固然能總結教訓，但一次簽單也能讓人從中總結出經(jīng)驗，希望已經(jīng)到來(lái)的九月我能總結以往的經(jīng)驗教訓靈活運用談單技巧順利完成目標任務(wù)。
九月工作：
九月份我的目標任務(wù)是18000，分配到每個(gè)周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順利完成任務(wù)，本月及以后我要牢記以下幾點(diǎn)；
1、保證電話(huà)量每一個(gè)電話(huà)都用心去打，才會(huì )被客戶(hù)記住，把握好每一個(gè)客戶(hù)，既然客戶(hù)把電話(huà)打回來(lái)，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。
2、不要把時(shí)間都放在挖掘下一個(gè)意向客戶(hù)身上，及時(shí)回訪(fǎng)很重要。對于心里認定為AB類(lèi)的客戶(hù)一定要及時(shí)約見(jiàn)。
3、把握好時(shí)間，趁熱打鐵，單子不簽回來(lái)隨時(shí)都會(huì )發(fā)生變化，客戶(hù)不急靈活運用方法逼單。
4、多和同事打打配合電話(huà)。
九月已經(jīng)開(kāi)始了，一切清零重新計時(shí)，我會(huì )把每一天當做最后一天按部就班的去完成任務(wù)。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文14
轉瞬之間一年又將要過(guò)去，回憶一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導和同事們的無(wú)私的幫忙和指導下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在xx年度個(gè)人工作總結報告：
一、工作回憶
�。ㄒ唬┎晃菲D辛、克服困難，全力做好本職工作
我是xx年2月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì )工作的第一天。面對生疏的環(huán)境，生疏的工作，當時(shí)無(wú)從下手，充滿(mǎn)了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)潔的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導合理布置崗位和同事的幫忙下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了肯定把握，較好地熟識了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F任馬士基系統操作組長(cháng)和參與三運倉庫管理，至今順當完成馬士基倉庫xxxxxx票入倉的系統操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統培訓；完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤(pán)點(diǎn)等。能精確、按時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調處理異樣情況，能較好地處理各種工作詳情和聽(tīng)從上級、公司的工作布置和管理制度。
�。ǘ⿲Ρ韭毠ぷ鞯氖煜�
1、對倉庫的熟悉：熟識馬士基、三運倉庫根本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；
2、對流程的熟悉：熟識馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程；qc流程；增值效勞操作流程；異樣處理流程；盤(pán)點(diǎn)流程等；
3、對管理的熟悉：較好地熟識了5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；本錢(qián)節約；等；
4、對職責的熟悉：明白了團隊的重要性；工作合理布置、保障效率的重要性；較好地協(xié)調本組人員的工作和保障精確性；對工作能夠負責和能夠按時(shí)順當完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì )
�。ㄒ唬└咝�，全力做好客戶(hù)效勞工作
我們的工作本職是效勞，效勞客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)效勞，得到了客戶(hù)的認可�？蛻�(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效效勞，對于客戶(hù)的電話(huà)詢(xún)問(wèn)，我都耐煩解釋并賜予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能按時(shí)解答和解決。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。假設我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì )一降再降，直到自己都不能認可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論學(xué)問(wèn)得到實(shí)際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線(xiàn)的進(jìn)展，交織成面的擴張，使自己能夠掩蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
�。ㄈ┮騽荻�，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我快速轉變思路，找準自己的工作定位，主動(dòng)和同事商量改進(jìn)方法。商量在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作�！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡(jiǎn)潔的事做起從詳情入手。在精細化管理時(shí)期已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重詳情。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當急躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，勝利才可能和我們不期而遇。
�。ㄋ模┳屑氊撠熓亲龊霉ぷ鞯�.有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在效勞別人的時(shí)分，你所得到的并不僅僅是工作的酬勞，還有技術(shù)的錘煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì )給每個(gè)人回報的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財寶，條件是你必需轉變自己的思想和熟悉，努力培育自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你制造的財寶。
�。ㄎ澹┬膽B(tài)確定一切
對環(huán)境和自我的推斷確定我們的行為。我認為全部的工作轉變首先來(lái)自于思想上的轉變。疑心、埋怨、無(wú)所謂、思想上的懶散這些看法對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會(huì )有懶散的思想。
三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作方案
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫忙下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟識和順當完成崗位規定的工作，也使客戶(hù)對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒(méi)有較深化地了解和熟悉，對物流專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)也有很大的缺乏。
為了順應新形勢、謀劃新進(jìn)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成果、克服缺乏、強化學(xué)習、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：
�。ㄒ唬┨撔膶W(xué)習，力爭在提高自身專(zhuān)業(yè)素養上取得新突破；
通過(guò)制定學(xué)習方案，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì )仔細學(xué)習、總結。當然不僅要學(xué)習書(shū)上的東西，而且要學(xué)習做人的道理，處世的方法，不斷增加效勞客戶(hù)的力量，增加與客戶(hù)溝通的力量，增加解決客戶(hù)問(wèn)題的力量，使自己成為一個(gè)綜合素養比擬好的員工。強化思想熟悉，做到學(xué)以致用。
�。ǘ⿵娀锪鞴芾�、供應鏈管理學(xué)問(wèn)方面的學(xué)習，并在工作中不斷應用這些學(xué)問(wèn)，做到理論實(shí)際相結合，不斷發(fā)現工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
�。ㄈ┐_立目標，不折扣行動(dòng)；
�。ㄋ模┐竽懰妓�，當心求證，力求做得更好；
伴著(zhù)公司不斷擴大，標準，完善，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需把握的學(xué)問(wèn)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素養和技能，順應公司進(jìn)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結，請領(lǐng)導監督和指正!
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結范文15
工作還是老樣子，但是基本上都處于游離狀態(tài)，而且有個(gè)致命的缺點(diǎn)，犯上了心理學(xué)上說(shuō)的“拖延癥”，其實(shí)就是逃避壓力和處事方法的一種不良習慣，總有些工作會(huì )拖延，總是健忘，我知道這樣不好，會(huì )讓領(lǐng)導和同事留下不好的印象，但是卻總是老犯，偶爾有過(guò)“叛逆感”，想著(zhù)逃離，但是回想一下，若自己連這些小事都做不好，改正不了，那么我去到哪里都是沒(méi)啥出息的，對于生活上的小事和世態(tài)炎涼還是大度點(diǎn)好。有時(shí)是會(huì )感覺(jué)到壓力，特別是挑戰一些自己未嘗試過(guò)的事情，但至少自己嘗試過(guò)，有許多事情做不好只因沒(méi)有很充分的準備。所以，自己也不說(shuō)什么奮發(fā)向上的話(huà)了，因為俺對自己太了解，“思想派”多，“行動(dòng)派”少，一時(shí)感觸的話(huà)會(huì )恨不得自己喝了雞血似的充滿(mǎn)斗志，過(guò)了勁就回復原狀了。無(wú)論怎樣，在新的一年讓自己慢慢改掉壞毛病吧。
20xx年失敗的一年，做了很多事，都沒(méi)做成，一年中好像一直在交接客戶(hù)，還有就是要賬。具體情況如下：一季度做文化公司，風(fēng)風(fēng)火火三個(gè)月，說(shuō)撤就撤了，雖說(shuō)印了一本書(shū)，但還是不值一提的。二季度又重新開(kāi)始賣(mài)紙，三個(gè)月和客戶(hù)斷絕聯(lián)系后再和客戶(hù)聯(lián)系上時(shí)，幾個(gè)熟客戶(hù)還以為我改了行。三季度又把客戶(hù)交接出去，我和永剛開(kāi)始跑印刷廠(chǎng)�？傮w來(lái)說(shuō)，印刷廠(chǎng)自己調的'紙和我們庫里的紙不對路，能做上的不是很多。還有個(gè)問(wèn)題是印刷廠(chǎng)大多要賬期，和幾家印刷廠(chǎng)做賬期，也是我09年最失敗的事，畫(huà)中畫(huà)和畢誠彩印的賬要了半年，站了很大的精力。四季度按公司的要求，又脫離印刷廠(chǎng)，把除豐臺區的客戶(hù)都交接出去，開(kāi)始專(zhuān)做豐臺片區的業(yè)務(wù)。豐臺片區做教輔的不多，主要的做社科類(lèi)圖書(shū)，用的是輕型紙，做到大都是輕型紙的業(yè)務(wù)。另外四季度還有一個(gè)最重要的事就是去畫(huà)中畫(huà)要賬，很累，又沒(méi)成績(jì)。
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