營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結(15篇)

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結1

　　繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧來(lái)的四個(gè)月的工作歷程，從x月份進(jìn)入工作從事銷(xiāo)售工作，深得領(lǐng)導的信任，擔任銷(xiāo)售部經(jīng)。一職。銷(xiāo)售部是的窗口，銷(xiāo)售部是的前線(xiàn)，作為銷(xiāo)售部這個(gè)團隊的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。

　　從接手銷(xiāo)售工作開(kāi)始，我首先了解并。原先遺留下來(lái)的一些客戶(hù)問(wèn)題，并豐富銷(xiāo)售現場(chǎng)，然后是了解項目針對的客戶(hù)群體，我認為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，首先是要了解我們的客戶(hù)群體、了解客戶(hù)關(guān)心的方向。的。信任的角度，通過(guò)這些來(lái)宣傳，一定能引起客戶(hù)的共鳴。所以豐富銷(xiāo)售案場(chǎng)、戶(hù)外宣傳派單、戶(hù)外巨幅、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶(hù)對中華家園的視覺(jué)沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶(hù)。之后，我又對銷(xiāo)售部每位銷(xiāo)售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒(méi)有正式上崗的）老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實(shí)現，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺(jué)得這樣的團隊太散，雖然誰(shuí)都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況的后，我把。個(gè)銷(xiāo)售團隊的人員。中起來(lái)，我們開(kāi)會(huì )、商討、溝通，每個(gè)人都要說(shuō)話(huà)，我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團隊。改變他們原來(lái)的工作態(tài)度，改變他們對銷(xiāo)售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個(gè)強大的銷(xiāo)售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有領(lǐng)導的支持，我們還是達到了一定的目標。提價(jià)一次，優(yōu)惠調。了兩次，四個(gè)月銷(xiāo)售xx套房源的成績(jì)。首先是大家的共同努力的結果。再者培養了自己的銷(xiāo)售團隊是一種財富積累。

　　銷(xiāo)售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現在的五個(gè)人，雖然人數在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jì)沒(méi)減少。所以說(shuō)團隊的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，作為銷(xiāo)售一線(xiàn)員工，對于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應該了如指掌，對于競爭的`樓盤(pán)，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習的榜樣，樹(shù)立自己獨有的特質(zhì)。

　　回顧這幾個(gè)月的工作歷程，領(lǐng)導的支持是最重要的，我被領(lǐng)導人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，領(lǐng)導能給我們創(chuàng )造更多的學(xué)習鍛煉的平臺，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。

　　對于家園來(lái)說(shuō)是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的，每個(gè)家園人都在進(jìn)步，我想在領(lǐng)導下在新的一年里，會(huì )有新的突破，新的氣象，創(chuàng )造更輝煌的明天。

營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結2

　　回顧走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jì)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調整，安排了低柜銷(xiāo)售人員，個(gè)人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開(kāi)始嘗試向中高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調整到理財室從事個(gè)人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財中心的指導下、支行領(lǐng)導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)工作。以下是xx年度個(gè)人工作總結報告：

　　一、具體工作總結

　　客戶(hù)維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作：

　　1、抓基礎工作，做好銷(xiāo)售工作計劃，挖掘理財客戶(hù)群。通過(guò)前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶(hù)，新增vip貴賓客戶(hù)。

　　2、進(jìn)一步收集完善客戶(hù)基礎資料，運用銀掌柜crm系統將客戶(hù)關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶(hù)信息。

　　在了解客戶(hù)基本信息對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售，積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效。

　　3、加強了宣傳，通過(guò)報社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。

　　4、結合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財等、以及貴金屬的銷(xiāo)售。

　　二、自身培訓與學(xué)習情況

　　在省分行的高度重視下，今年x月份通過(guò)全省對個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學(xué)習下，今年7月通過(guò)了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書(shū)。通過(guò)afp系統規范培訓，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習后，提升了自己素質(zhì)。

　　在工作中，作為銀行的職員，在為客戶(hù)做投資理財方案時(shí)，根據不同的客戶(hù)，適當地配置各種金融產(chǎn)品，把為客戶(hù)創(chuàng )造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學(xué)知識轉化為服務(wù)客戶(hù)的能力，結合我行實(shí)際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。

　　三、存在的不足

　　盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的.，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)（受營(yíng)銷(xiāo)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專(zhuān)業(yè)性理財。

　　四、不足之處

　　1、基礎理財客戶(hù)群（中、高端客戶(hù)）較少，對客戶(hù)信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛(ài)好）缺少對客戶(hù)的維護。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

　　3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶(hù)信息。

　　五、來(lái)年工作打算

　　1、在鞏固已取得的成績(jì)基礎上，了解掌握個(gè)人理財業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)。

　　2、不斷加強素質(zhì)培養，作好自學(xué)及參加培訓。進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項目標工作，有效的重點(diǎn)放在客戶(hù)量的增長(cháng)。

　　4、結合我行工作實(shí)際加強學(xué)習，做好it藍圖新系統上線(xiàn)工作，做好個(gè)人工作計劃。

營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結3

　　時(shí)間依然遵循其亙古不變的規律延續著(zhù)，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的，同樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。

　　20xx—20xx年對于紅酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著(zhù)又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。

　　一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析

　�。ㄒ唬�、業(yè)績(jì)回顧

　　1、年度總現金回款110萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù)。

　　2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù)。

　　3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作。

　�。ǘ�）、業(yè)績(jì)分析

　　1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標，相差甚遠。

　　主要原因有：

　　a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護）和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉"天元副食"，已近年底了！

　　b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差（大都小是客戶(hù)、實(shí)力�。�。

　　c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心。

　　2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很一般。

　　這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)"選擇比努力重要"，經(jīng)銷(xiāo)商的"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。

　　3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)"，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于xx年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎

　　二、個(gè)人的成長(cháng)和不足

　　在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。

　　1、心態(tài)的自我調整能力增強了。

　　2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了。

　　3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了。

　　4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升。

　　5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。

　　三、工作中的失誤和不足

　　1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護嚴重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調，再加上市場(chǎng)運作上低調些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的`特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。

　　更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

　　2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。

　　關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預見(jiàn)性不足，反映不夠快。

　　3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

　�。�1）、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)，對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)。

　�。�2）、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充。

　　4、整個(gè)我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。

　　但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結4

　　光陰似箭，歲月如梭。伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛，充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。

　　一轉眼，來(lái)到安全門(mén)分公司也快半年了，回顧這一年來(lái)的工作，心里頗有幾分感觸，在過(guò)去的這5個(gè)多月來(lái)，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺和用心培養;感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促，在二位領(lǐng)導的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團隊學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。

　　其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我學(xué)習的地方，我從他們身上學(xué)到不少知識，讓自己更加成熟。5個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為xx公司的一名營(yíng)銷(xiāo)人員深感榮幸和自豪。我也更加認識到了，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的知識面，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　這半年以來(lái)，我先后到過(guò)河南、貴州兩個(gè)省出差。不同的區域、不同的營(yíng)銷(xiāo)情況，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)省的差旅工作、我發(fā)現安全門(mén)的市場(chǎng)不太樂(lè )觀(guān)，尤其是近段時(shí)間、就好比貴州，5月份之前的營(yíng)銷(xiāo)額都是排名第一的，而后、10月份的營(yíng)銷(xiāo)額還不到1萬(wàn)，這是多么大的差別啊、作為一個(gè)區域經(jīng)理、我的責任很大。但相對于其他省、貴州還是很有潛力的、影響力大，之所以會(huì )出現這樣營(yíng)銷(xiāo)額這么大差別、存在一些客觀(guān)因素，其根本原因有以下幾點(diǎn)：

　　1、質(zhì)檢方面，質(zhì)量保證。

　　在我們業(yè)務(wù)員營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，對經(jīng)銷(xiāo)商打保票，保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶(hù)動(dòng)心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶(hù)信心滿(mǎn)滿(mǎn)的打開(kāi)包裝，看到的卻是門(mén)板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤，而沒(méi)有回頭單。就做死了一個(gè)客戶(hù)，做死客戶(hù)容易、開(kāi)發(fā)客戶(hù)難啊。

　　但畢竟這類(lèi)問(wèn)題還是比較少，公司這么大、客戶(hù)這么多，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面，難免會(huì )有漏網(wǎng)之魚(yú)，而這些漏網(wǎng)之魚(yú)就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶(hù)，久而久之，小問(wèn)題變成大問(wèn)題。

　　我覺(jué)得質(zhì)量和生產(chǎn)應該分成2個(gè)部門(mén)，而不是質(zhì)檢聽(tīng)生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)的。產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門(mén)說(shuō)不許出貨就不許出貨。2個(gè)部門(mén)互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚(yú)會(huì )大大減少。

　　2、售后服務(wù)。

　　在外面出差以來(lái)，其他門(mén)公司客戶(hù)反映相同的問(wèn)題，就是經(jīng)銷(xiāo)商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問(wèn)題，卻得不到滿(mǎn)意的答復。經(jīng)銷(xiāo)商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會(huì )為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠，公司的人電話(huà)里跟經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題又解決不了的話(huà)，只能把門(mén)給退回來(lái)，而退回廠(chǎng)家，經(jīng)銷(xiāo)商又嫌麻煩，而且經(jīng)銷(xiāo)商給客戶(hù)的交貨期又不能按時(shí)。這樣經(jīng)銷(xiāo)商就對我們有點(diǎn)心寒。

　　我覺(jué)得公司售后服務(wù)這一塊應該重視起來(lái)，有時(shí)候經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)人解決不了的時(shí)候，公司可以出錢(qián)給他維修，或者在貨款不超過(guò)長(cháng)期定金時(shí)可以先給客戶(hù)發(fā)門(mén)，不影響經(jīng)銷(xiāo)商裝門(mén)的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后服務(wù)做到位。

　　3、新穎的產(chǎn)品。

　　公司要發(fā)展，就要有創(chuàng )新。目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對的市場(chǎng)，是國內中高檔市場(chǎng)。在許多建材市場(chǎng)里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質(zhì)量、另類(lèi)的產(chǎn)品，也就是說(shuō)安全門(mén)在中高檔市場(chǎng)的位置很尷尬，也是大品牌，可說(shuō)實(shí)話(huà)在當地很多小品牌都很出名，門(mén)市場(chǎng)競爭激烈，我安全門(mén)的確有很多不如一些小廠(chǎng)家的門(mén)。

　　安全門(mén)公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應大膽的創(chuàng )新，敢于挑戰和研究更高更深的技術(shù)。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上沒(méi)有的產(chǎn)品，占領(lǐng)市場(chǎng)，乃至壟斷。

　　企業(yè)要發(fā)展，就要有創(chuàng )新。xx公司在眾位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易，但創(chuàng )新是永無(wú)止境的，下面本人不才，為公司提幾點(diǎn)意見(jiàn)、希望能對公司有點(diǎn)幫助。

　　1、出臺一套系統的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

　　首先、出臺“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

　　其次、出臺“管事”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行定位的基礎上進(jìn)一步地對出差、開(kāi)發(fā)客戶(hù)、下單、優(yōu)惠、市場(chǎng)規劃業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出細化，做到“事事有要求，事事有標準”。

　　第三，形成“總結問(wèn)題，提高自己”的日、周兩會(huì )機制。每天早晚到部門(mén)集中簡(jiǎn)單分布工作，每周六下午召開(kāi)例會(huì )，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導向，大大提高工作效率。

　　2、確保一系列品種在重點(diǎn)客戶(hù)的.區域的占有率

　　目前，營(yíng)銷(xiāo)部所暢銷(xiāo)的市場(chǎng)有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶(hù)帶來(lái)的利潤和對公司的忠誠度，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)政策;如促銷(xiāo)、返利等。而公司生產(chǎn)部也應做好大量庫存，確保經(jīng)銷(xiāo)商能隨時(shí)買(mǎi)到公司產(chǎn)品，而杜絕因時(shí)間拖延影響客戶(hù)的交貨期所造成的損失。

　　3、產(chǎn)品要有創(chuàng )新、思路跟著(zhù)市場(chǎng)走。

　　現在的國內市場(chǎng)上、門(mén)業(yè)競爭激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸陸續續的出現在市場(chǎng)上�，F我安全門(mén)公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場(chǎng)上早已淘汰，或過(guò)時(shí)。消費者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類(lèi)的產(chǎn)品。乃至鎖、公司目前L013大鎖，在市場(chǎng)上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖體已經(jīng)很普通了，很多浙江的小廠(chǎng)家的門(mén)都配這種鎖。而我們門(mén)這么響的品牌、這么貴的門(mén)配上這種鎖，就顯不出貴的理由來(lái)了。所以這樣一來(lái)我們的賣(mài)點(diǎn)哪里算賣(mài)點(diǎn)呢?

　　公司應根據市場(chǎng)的情況來(lái)規劃產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷的創(chuàng )新、才有不斷的銷(xiāo)路，鋼木門(mén)做到了鋼木門(mén)行業(yè)領(lǐng)先品牌，鋼木門(mén)發(fā)展的時(shí)候、市場(chǎng)上門(mén)業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng )新下、走到今天這一步。我們安全門(mén)也應該大膽的去創(chuàng )新。不是我們跟著(zhù)市場(chǎng)的步伐走，而是市場(chǎng)跟著(zhù)我們的產(chǎn)品走。

　　新的一年快到了，在兩位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、我對明年的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。

　　一、產(chǎn)品知識方面：要加強熟悉安全門(mén)的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)，規格型號(包括鋼板和產(chǎn)品等)，生產(chǎn)周期，付貨時(shí)間，了解安全門(mén)的安裝方法，保養及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

　　二、客戶(hù)需求方面：了解安全門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商(包括潛在客戶(hù))消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

　　三、市場(chǎng)知識方面：了解安全門(mén)市場(chǎng)的動(dòng)向和變化，經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)情況，進(jìn)行不同區域的市場(chǎng)分析。

　　四、專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解安全門(mén)有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。了解不同安全門(mén)廠(chǎng)家在新的一年里的設計思維，以便跟著(zhù)市場(chǎng)創(chuàng )新的步伐走。

　　五、服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節、細心、認真、迅速地處理客戶(hù)的需求，有效運用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　六、出差：我管轄的區域有貴州、河南、西藏、吉林，現初步的對這些區域作明年的計劃。

　　1、貴州�。嘿F州這個(gè)省是我區域最好的一個(gè)省份、也是所有片區里較有實(shí)力的一個(gè)地方。明年我將把重點(diǎn)放在貴州、貴州現在的營(yíng)銷(xiāo)額一落千丈、明年要去客戶(hù)那里一一的拜訪(fǎng)，督促經(jīng)銷(xiāo)商把安全門(mén)重視起來(lái)。在每個(gè)地級市要有個(gè)安全門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商或者總代理。

　　2、河南�。汉幽线@個(gè)地方潛在的市場(chǎng)還是很豐富的，只是由于第一次出差就是去河南、也是第一次接觸業(yè)務(wù)，經(jīng)驗不足，所有河南今年也沒(méi)什么成績(jì)。在河南走了一圈后，精神收獲頗豐。今年公司開(kāi)發(fā)了幾款工程門(mén)，再加上自己的努力，相信安全門(mén)在河南會(huì )有所地位的。

　　3、吉林：吉林這個(gè)省比較偏遠、所以到目前為止連一家安全門(mén)也沒(méi)有，只有幾十家鋼木門(mén)。明年我將在鋼木門(mén)客戶(hù)中找個(gè)較有實(shí)力的做安全門(mén)省代理、要求下100套庫存，一個(gè)省那么大、安全門(mén)成立到目前為止都沒(méi)賣(mài)過(guò)幾套門(mén)。如果有個(gè)本地人做總代理的話(huà)、或許可以打破這種局面。

　　4、西藏：西藏、自古以來(lái)人口比較稀少、更是離中原偏遠、更談不上發(fā)達。在西藏鋼木門(mén)客戶(hù)只有3個(gè)，安全門(mén)只有1個(gè)。明年在西藏主推便宜門(mén)，只要有人想做安全門(mén)，不管下多少門(mén)、都可以把總代理給他。

　　自己工作中的不足、業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧。我想在以后的工作中不斷的實(shí)踐和總結，并積極學(xué)習，請教老業(yè)務(wù)員知識，盡快提高自己的營(yíng)銷(xiāo)技能。

　　業(yè)務(wù)開(kāi)展方面：

　　公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員，首先要調整自己理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司發(fā)展當中，才能更加有條不絮的展開(kāi)工作。

　　第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想，經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。

　　第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料、挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭明年的銷(xiāo)量比今年翻一翻。

　　第三，意識上：無(wú)論在安全門(mén)營(yíng)銷(xiāo)還是安全門(mén)生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處。

　　在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(cháng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從領(lǐng)導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵、一起加油!

營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結5

　　一、20xx年工作回顧

　　1、業(yè)務(wù)收入完成狀況

　　我局至11月份業(yè)務(wù)收入方案為6349896元，完成全年方案的90.1%。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入，估量單項收入近3萬(wàn)元。

　　2、四大業(yè)務(wù)完成狀況

　　截止11月30日，我局儲蓄余額達到23582萬(wàn)元，今年累計凈增余額2978萬(wàn)元。保險保費79萬(wàn)，報刊流轉額31.82萬(wàn)，完成方案的48.29%，比去年同期增長(cháng)17.04%，賀卡4.5萬(wàn)，占53%。

　　二、經(jīng)營(yíng)工作基本狀況

　　1、儲蓄業(yè)務(wù)進(jìn)展較快

　　郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的76%以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為3800萬(wàn)。但是由于XX特殊的經(jīng)濟形勢，XX支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌，由于每年一月份一到，部分客戶(hù)都到網(wǎng)點(diǎn)取錢(qián)進(jìn)貨，另外，接近春節，外來(lái)人員返鄉過(guò)年，把存在網(wǎng)點(diǎn)的款轉走。又加上12年工行、建行網(wǎng)點(diǎn)亦間續進(jìn)駐XX,因此今年較往年，形勢特別嚴峻，XX支局面臨越來(lái)越激烈的競爭。針對各種不利因素，支局領(lǐng)導小組總結往年的閱歷，對各個(gè)階段作出合理的規劃，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一季度余額平穩過(guò)度，其次季度爭取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任務(wù)指標的狀況下，再做突破。支局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，上半年，我局郵儲凈增余額331萬(wàn)元，在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的進(jìn)展力度，全力做好串儲、攬儲。截止11月30日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額2978萬(wàn)元，創(chuàng )下了我局歷年來(lái)儲蓄凈增余額的新高，余額規模在全區郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)居首，活期比例也是第一。

　　2、代辦保險業(yè)務(wù)向良性進(jìn)展

　　郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化進(jìn)展的關(guān)鍵性一年。依據市局分局的要求，我局把代理保險作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作，主動(dòng)與太平洋、中國人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣布傳達活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我局多次召開(kāi)進(jìn)展保險業(yè)務(wù)的工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)進(jìn)展嘉獎方法，邀請保險公司的客戶(hù)經(jīng)理傳授保險業(yè)務(wù)進(jìn)展閱歷，并從XX分局組織的保險培訓活動(dòng)中吸取了一系列寶貴的營(yíng)銷(xiāo)閱歷，至11月30日，支局全年凈增保費79萬(wàn)元，較往年有了明顯的進(jìn)步，實(shí)現了新的突破，為今后保險業(yè)務(wù)的`進(jìn)呈現了一個(gè)好的開(kāi)頭。

　　3、大力進(jìn)展郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)

　　為更好地開(kāi)展郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與20xx年的報刊收訂工作，支局領(lǐng)導身先士卒，敢為人先，沖鋒在營(yíng)銷(xiāo)的最前線(xiàn)，為全局員工起了模范榜樣的作用，激發(fā)了員工的主動(dòng)性。除了傳統的賀卡，明信片之外，還主動(dòng)組織了刮刮卡的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，另外，在支局領(lǐng)導地努力營(yíng)銷(xiāo)下，明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶(hù)表示了意向，現已經(jīng)在進(jìn)一步洽談之中。在支局領(lǐng)導地帶動(dòng)之下，營(yíng)業(yè)柜員主動(dòng)宣布傳達、營(yíng)銷(xiāo)，使XX的賀卡銷(xiāo)售取得了較好的成果。在報刊收訂方面，支局領(lǐng)導主動(dòng)上門(mén)與鎮宣委聯(lián)系，與宣干一起下鄉收訂報刊，同時(shí)動(dòng)員投遞員上門(mén)為老客戶(hù)收訂，主動(dòng)進(jìn)展新訂戶(hù)。截至11月底，已完成報刊收訂金額31.82萬(wàn)元。在下鄉收訂報刊中，做到報刊、賀卡兩項業(yè)務(wù)有機結合起來(lái)，邊收訂邊營(yíng)銷(xiāo)臺歷賀卡，從而得到雙豐收。

　　4、加強了設施建設

　　為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們新建了24小時(shí)自助銀行，增加了自動(dòng)存取款機，自動(dòng)匯款機，現在已經(jīng)對外營(yíng)業(yè)，不僅縮短了用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，亦給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。

　　三、郵政服務(wù)水平有了確定的提高

　　服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和進(jìn)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促進(jìn)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措。支局領(lǐng)導多次在會(huì )議上強調服務(wù)質(zhì)量，業(yè)余時(shí)間亦時(shí)常與員工做思想上的相互溝通，使全局員工充分熟識到了對外服務(wù)工作的重要性，自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮勉向上的良好氛圍，從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工態(tài)度和氣，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱忱周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增加。

　　四、平安生產(chǎn)工作得到加強

　　平安工作重于泰山，平安工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線(xiàn)攝像頭4個(gè)、金庫守護神1個(gè)。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的力氣，也為確保資金的平安起到了準備性的作用。另外支局在后樓押款車(chē)停放處上方增加了一盞照明燈，便利了押款工作地順當進(jìn)行。與此同時(shí)，在今年世博、亞運期間，我局營(yíng)業(yè)員在特快，包裹收寄方面，能認真貫徹上級要求，現場(chǎng)封裝，認真驗視，對不合收寄要求的物品能對用戶(hù)做好解釋工作，委婉杜絕用戶(hù)，對符合收寄要求的物品，能認真登記收寄人的身份證號碼，全方位消退平安隱患。今年來(lái)由于我們制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能平安的順當開(kāi)展，為業(yè)務(wù)的進(jìn)展供應了堅實(shí)地后盾。 在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成果，為企業(yè)進(jìn)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)更好的成果。

營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結6

　　近一周來(lái)，隨著(zhù)氣溫的回升。萬(wàn)物復蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著(zhù)溫度的轉暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

　　古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì )工作中，也深刻的指引和提示著(zhù)我們。要在進(jìn)取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著(zhù)明確的意識感觀(guān)和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jì)。

　　回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

　　首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。

　　作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

　　其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的`顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

　　總之，通過(guò)理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結7

　　xx月份將要過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　我是去年十一月一號來(lái)到xxxx男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到xxxx男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習男裝品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對xxxx男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。

　　在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：

　　1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xxxxxx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

　　3、養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的.在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、銷(xiāo)售目標：我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我認為我們xxxx男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結8

　　來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了�；仡欉@8個(gè)多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農資分銷(xiāo)等相關(guān)知識，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。

　　營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。

　　xx是個(gè)石材重鎮，會(huì )有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶(hù)咨詢(xún)郵件是否急用，然后根據不同的資費為客戶(hù)推薦不同的郵寄方式。隨著(zhù)全名址要求的標準越來(lái)越高，這就要求我們在郵寄的時(shí)候要提高錄入速度，還好現在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個(gè)月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

　　儲蓄崗的工作比較單純，存取款開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)轉賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動(dòng)腦筋，只要仔細點(diǎn)就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個(gè)企業(yè)，需要創(chuàng )造價(jià)值，所以為客戶(hù)提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。

　　在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶(hù)講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，保險是一份保障，保險比較安全，保險可以是財富值，同時(shí)考慮到儲戶(hù)可能中途用錢(qián)的需要，所以就根據需要將錢(qián)分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。

　　在過(guò)去的幾個(gè)月中，我也跟著(zhù)投遞班學(xué)習過(guò)分報紙，分報紙是個(gè)技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據不同的段別分開(kāi)，然后根據將報紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶(hù)手中。第一次送農資還是在2月份的時(shí)候，坐在麻木車(chē)上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉郵人真實(shí)的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷(xiāo)售時(shí)，我也跟車(chē)出去做過(guò)，有時(shí)一中午賣(mài)不到一袋種子，時(shí)間也耗費了，車(chē)子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績(jì)方面做的`很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)水平，回到離家最近的地方，很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒(méi)有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)�；鶎拥纳�活是真實(shí)的，我學(xué)會(huì )了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開(kāi)始的浮躁到現在的平靜。夢(mèng)想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實(shí)做事。今后的努力方向：

　　1、加強理論學(xué)習、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　一是認真學(xué)習國家法律、法規不斷提高自己的法、紀觀(guān)念杜絕違章違規的行為。

　　二是不斷提高自己的管理水平能針對不同時(shí)期的實(shí)際情況提出一些有針對性的可操作的管理辦法和實(shí)施方案。

　　2、改進(jìn)工作作風(fēng)。要從日常事務(wù)中超脫出來(lái)經(jīng)常深人一線(xiàn)了解一線(xiàn)工作切實(shí)幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題。

　　3、認真履行崗位職責、竭盡全力做好本職工作遵紀守法不能做的事情堅決不做時(shí)時(shí)處處以法律法規約束自己牢記自己肩上的責任。

　　4、嚴格自律多做工作少說(shuō)空話(huà)多干實(shí)事盡職盡責忠于職守兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇干工作爭取對國家、對人民、對企業(yè)有更大貢獻。認清差距才能明確努力方向克服不足才能完善自己。上述問(wèn)題的存在雖說(shuō)不是主流但它確實(shí)有一定的影響必須在今后的工作、學(xué)習、生活中加以克服、改正。在此也希望各位領(lǐng)導、各位同志在平時(shí)的工作中多加批評和指導。以上就是我對自己半年工作的自評請予以批評謝謝。

營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結9

　　回顧20xx年在局領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：

　　一、思想上，積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷(xiāo)員的考試。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　二、今年取得成績(jì)：在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。

　　三、存在的主要問(wèn)題：

　　一是學(xué)習不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。

　　二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。

　　三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

　　四、針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：

　　一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的.學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　　二是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。

　　三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務(wù)。

　　在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才。人生的價(jià)值在于奉獻在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春

營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結10

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　大家好！我來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)部。首先非常感謝各位領(lǐng)導能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的述職報告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。是我人生的轉折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我從入職培訓至今已四個(gè)多月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時(shí)也深刻的體會(huì )我們公司以“信和”為核心的企業(yè)文化及各項規章制度。

　　來(lái)到險峰項目后，我主要負責現場(chǎng)施工，現場(chǎng)管理以及項目的資料工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習預算方面的知識。在項目工作這一段時(shí)間來(lái)，讓我了解到對于一個(gè)項目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質(zhì)量和進(jìn)度是項目的命脈，商務(wù)是項目的成本以及利潤，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時(shí)間來(lái)，我就在努力的執行和努力的學(xué)習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來(lái)的具體工作情況報告如下：

　　一、虛心請教、努力學(xué)習。

　　在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來(lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習為主，所以來(lái)到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個(gè)項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向項目上的領(lǐng)導和同事請教，同時(shí)還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活，向他們學(xué)習具體施工方法。

　　二、以情服務(wù)、用心做事。

　　在工作中我對每一個(gè)人都以禮相待，保持著(zhù)熱情的微笑，耐心地幫助勞務(wù)人員，對他們提出的問(wèn)題自己不能回答，我向領(lǐng)導請教后，才給予解答；對于出現質(zhì)量問(wèn)題，需要勞務(wù)人員返工處理時(shí)，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。

　　三、遵守制度、敢抓敢管。

　　在現場(chǎng)進(jìn)行施工的時(shí)候，特別是鋼結構安裝期間，由于高空作業(yè)多，危險性較大，我按制度、按程序對工人進(jìn)行管理，每天對進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴格的'檢查，以免可疑人員進(jìn)入造成公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區域沒(méi)戴安全帽；高空作業(yè)沒(méi)系安全帶；用火時(shí)沒(méi)有滅火設施’等之類(lèi)的現象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

　　四、任勞任怨、孜孜不倦。

　　我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行；以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作。如既往地做好每天的職責；對于自己不會(huì )的工作我也主動(dòng)的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的。提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

　　在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：

　　1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗不足，沒(méi)有建立有效的工作方法；

　　2、個(gè)別工作做得不夠細致，偶爾會(huì )出現協(xié)調不足；

　　3、自己的理論水平和工程項目經(jīng)驗還趕不上工作的要求，須亟待提高；

　　4、缺乏專(zhuān)業(yè)知識的實(shí)踐經(jīng)驗，不能及時(shí)的將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結合，需要更多的磨練和實(shí)踐。

　　雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

　　1、自覺(jué)加強學(xué)習，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習我們安裝工程所涉及到的不同專(zhuān)業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己；

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己；

　　3、提高自己的履崗能力，堅決的在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工；

　　4、積極的學(xué)習商務(wù)知識，因為只有清楚的認識到項目的造價(jià)預算，才能在工作中節約成本，為項目獲得更多的利潤。

　　雖然我是一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生，工作時(shí)間僅僅四個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以一個(gè)“合格五局人”的標準來(lái)要求自己，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個(gè)大舞臺上展示自己，為五局的輝煌奉獻自己的一份力量。

　　以上就是我工作這段時(shí)間來(lái)的述職報告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導多多批評指正，在此，祝各位領(lǐng)導身體健康，工作順利，天天開(kāi)心，事事順心！謝謝

　　繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程，從x月份進(jìn)入公司工作從事銷(xiāo)售工作，深得公司領(lǐng)導的信任，擔任銷(xiāo)售部經(jīng)。一職。銷(xiāo)售部是公司的窗口，銷(xiāo)售部是公司的前線(xiàn)，作為銷(xiāo)售部這個(gè)團隊的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。

　　從接手銷(xiāo)售工作開(kāi)始，我首先了解并。原先遺留下來(lái)的一些客戶(hù)問(wèn)題，并豐富銷(xiāo)售現場(chǎng)，然后是了解項目針對的客戶(hù)群體，我認為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，首先是要了解我們的客戶(hù)群體、了解客戶(hù)關(guān)心的方向，信任的角度，通過(guò)這些來(lái)宣傳，一定能引起客戶(hù)的共鳴。所以豐富銷(xiāo)售案場(chǎng)、戶(hù)外宣傳派單、戶(hù)外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶(hù)對中華家園的視覺(jué)沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶(hù)。

　　之后，我又對銷(xiāo)售部每位銷(xiāo)售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒(méi)有正式上崗的）老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實(shí)現，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺(jué)得這樣的團隊太散，雖然誰(shuí)都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況的后，我把。個(gè)銷(xiāo)售團隊的人員。中起來(lái)，我們開(kāi)會(huì )、商討、溝通，每個(gè)人都要說(shuō)話(huà)，我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團隊。

　　改變他們原來(lái)的工作態(tài)度，改變他們對銷(xiāo)售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個(gè)強大的銷(xiāo)售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導的支持，我們還是達到了一定的目標。提價(jià)一次，優(yōu)惠調。了兩次，四個(gè)月銷(xiāo)售xx套房源的成績(jì)。首先是大家的共同努力的結果。再者培養了公司自己的銷(xiāo)售團隊是一種財富積累。

　　銷(xiāo)售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現在的五個(gè)人，雖然人數在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jì)沒(méi)減少。所以說(shuō)團隊的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，作為銷(xiāo)售一線(xiàn)員工，對于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應該了如指掌，對于競爭的樓盤(pán)，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習的榜樣，樹(shù)立自己獨有的特質(zhì)。

　　回顧這幾個(gè)月的工作歷程，公司領(lǐng)導的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導能給我們創(chuàng )造更多的學(xué)習鍛煉的平臺，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。

　　20xx年對于家園公司來(lái)說(shuō)是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的，每個(gè)家園人都在進(jìn)步，我想在公司領(lǐng)導下在新的一年里，會(huì )有新的突破，新的氣象，創(chuàng )造更輝煌的明天。

營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結11

　　轉瞬間我市郵政局實(shí)習已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè)月的實(shí)習工作中，我完成了從一名剛出校門(mén)的同學(xué)轉換社會(huì )人員的身份轉變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了學(xué)問(wèn)面也學(xué)習到了很多社會(huì )實(shí)踐閱歷，受益匪淺。同時(shí)也對中國郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見(jiàn)習、培訓，再到各專(zhuān)業(yè)局，支局熬煉以到方案財務(wù)科的實(shí)習，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習、熟識、感受，苦也融融，樂(lè )也融融，讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(cháng)，走向成熟。

　　回顧這九個(gè)多月的實(shí)習，說(shuō)心里話(huà)，我感受很深。由于這次實(shí)習時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心教育和關(guān)懷，更要自己看著(zhù)學(xué)著(zhù)每一項工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導及班組的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和鼓舞下，我不僅大致把握了郵政的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，還能夠關(guān)心我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。下面我將就我在各個(gè)專(zhuān)業(yè)局及科室實(shí)習的主要內容和狀況進(jìn)行以下匯報。

　　一、營(yíng)業(yè)前臺實(shí)習

　　營(yíng)業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是呈現我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素養的窗口。實(shí)習第一天，當我站在這里，我內心又感動(dòng)又傲慢，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，特別是在奧運會(huì )進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項工作對我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，仔細查看用戶(hù)要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時(shí)候檢驗過(guò)程太過(guò)仔細就會(huì )遭到一些用戶(hù)的冷嘲熱諷或者不滿(mǎn)意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和氣的口氣告知用戶(hù)這樣仔細的緣由，得到用戶(hù)的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的'素養，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習的。 這次實(shí)習主要學(xué)習的是我們郵政傳統業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，包裹收寄�，F在由于各個(gè)流程都有協(xié)作使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)潔了。其中業(yè)務(wù)量的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過(guò)了一般信件。這讓我覺(jué)得很傲慢。由于就我所知道的，目前國內有很多和郵政ems競爭的快遞公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被寬闊客戶(hù)所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶(hù)流失。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)進(jìn)展影響是比較大的。在奧運這一特殊時(shí)期國家平安放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長(cháng)遠的進(jìn)展來(lái)看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內的老大。

　　二、郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習

　　在建設路通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習，剛開(kāi)頭我對這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解，由于我是新來(lái)的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照看我，不但給我進(jìn)行了詳細的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了許多前臺應當留意的問(wèn)題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽(tīng)取客戶(hù)的各種看法，解答客戶(hù)的疑難問(wèn)題，有時(shí)還要飽受客戶(hù)各種不滿(mǎn)的態(tài)度，甚至是粗魯的言行。但這都是作為一名營(yíng)業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必需懇切和氣。這和郵政綜合營(yíng)業(yè)廳差不多。郵政代理的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通，外加一個(gè)集團網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員們必需對各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習的時(shí)間緊迫，我主要負責開(kāi)戶(hù)和收繳話(huà)費等一些簡(jiǎn)潔的操作工作，對其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實(shí)習了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工應有的熱忱

　　三、儲蓄前臺實(shí)習

　　在儲蓄前臺實(shí)習后我的深刻體會(huì )是工作后每個(gè)人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。這一點(diǎn)我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己熟識的人,他們也會(huì )要求對方出示證件,而當對方有所微詞時(shí),他們也總是急躁的解釋為什么必需得這么做�，F在儲蓄已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是把握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要留意，敲打每個(gè)數字都要很當心謹慎，假如是不當心弄錯了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話(huà),那也必需由經(jīng)辦人負責賠償。這使我熟識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)力氣和交際力氣。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手力氣更重要。因此,我體會(huì )到,假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問(wèn)與更多的實(shí)踐結合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的力氣,這才是我們實(shí)習的真正目的。

　　雖然我在每個(gè)前臺呆的時(shí)間都不是很長(cháng)，但是我深深的體會(huì )到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素養和心理素養。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應當認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習。

　　在以后的工作當中，我要當好領(lǐng)導的參謀，確保完成局里下達的各項任務(wù)。本著(zhù)“嚴、深、細、實(shí)”的原則，在搞好自己本職工作和各專(zhuān)業(yè)局在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎上，力爭完成省局下發(fā)的各項任務(wù)指標。同時(shí)，認真參預搞好郵政開(kāi)展的各項業(yè)務(wù)，對各專(zhuān)業(yè)局下達的各項任務(wù)主動(dòng)協(xié)作完成�？傊�，對于新加入郵政隊伍的我來(lái)講，一切都是新的開(kāi)頭，面臨著(zhù)新的挑戰。在工作方面，我要不斷的學(xué)習，悉心聽(tīng)取前輩們的訓練和指示，該加班時(shí)就加班，順當完成領(lǐng)導支配給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門(mén)的人打交道時(shí)確定要留意溝通方法，協(xié)調好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素養。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習。所以，在來(lái)年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我認為正確而不懷疑：用心確定能贏(yíng)得精彩。

營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結12

　　人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必然，便越感慨當初偶然的發(fā)生。

　　從x月x日加入天手食品，整x個(gè)月零x天，作為一個(gè)新人，寫(xiě)工作總結的時(shí)候，自然與別個(gè)不同；儲存柜中的原始票據和成形的報表已是厚厚一摞，小具規模，內心涌起一陣暖流，它們無(wú)聲無(wú)息，記載著(zhù)兩個(gè)月的成果，像是成長(cháng)的年輪，有跡可查，卻又無(wú)法道盡。

　　在xx年這兩個(gè)月時(shí)間，基本以收集匯總為主，其中包括財務(wù)報表、銷(xiāo)售分、總報表，銷(xiāo)售排名，原材料進(jìn)出存報表，材料消耗考核、工資報表等。

　　當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現屬于自己的那個(gè)的文組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然。因為又重新戰斗在鐘愛(ài)的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然；因為又回到“時(shí)時(shí)防備出錯、夜夜須有反思”的會(huì )計崗位而戰戰兢兢。但，一切就這樣開(kāi)始了。

　　一直覺(jué)得自己不是一個(gè)具備快速適應能力的人，恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數，在度過(guò)了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺(jué)自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體，重新開(kāi)始分享工作帶來(lái)的樂(lè )趣。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個(gè)事實(shí)，依然掂起來(lái)沉甸甸。我把他看作付出換回的愛(ài)。

　　作為營(yíng)銷(xiāo)的`一員，自然明白營(yíng)銷(xiāo)的真正內涵就是滿(mǎn)足需求、創(chuàng )造價(jià)值，用飽滿(mǎn)的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨擋一面。但我想，在這個(gè)快速流轉的世界，沒(méi)有什么不能代替，越來(lái)越多的替代品的悄然出現便是明證�？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧�，我想它會(huì )越來(lái)越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代，而它所替代的，是生命。

　　又一年結束了，這是我初來(lái)乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都認真度過(guò)了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個(gè)事兒。

　　生命就是每一個(gè)偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂(lè )多一些，還是悲傷多一些。我會(huì )在工作中讓自己變得快樂(lè )起來(lái)，把每一個(gè)快樂(lè )的成長(cháng)瞬間帶給身邊每一個(gè)人。

　　新年的工作已經(jīng)開(kāi)始，我會(huì )虛心學(xué)習，謹慎工作，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來(lái)。

營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結13

　　來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了�；仡欉@8個(gè)多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和關(guān)懷下，我不僅快速的把握了郵政業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，而且把握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，同時(shí)也生疏了郵政投遞相關(guān)工作以及農資分銷(xiāo)等相關(guān)學(xué)問(wèn)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。 營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是呈現我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素養的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時(shí)還得考慮包裹的'包裝問(wèn)題。

　　隨著(zhù)全名址要求的標準越來(lái)越高，這就要求我們在郵寄的時(shí)候要提高錄入速度，還好現在已經(jīng)可以嫻熟把握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用才智才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個(gè)月，自己對儲蓄的工作流程生疏了。

　　儲蓄崗的工作比較單純，存取款開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)轉賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動(dòng)腦筋，只要仔細點(diǎn)就好了。由于郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶(hù)供應優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求，嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)是前提。郵政是個(gè)企業(yè)，需要締造價(jià)值，所以為客戶(hù)供應服務(wù)和理財產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。

　　在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶(hù)講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一是保險是一份保障，二是保險比較平安，三是保險可以是財寶值，同時(shí)考慮到儲戶(hù)可能中途用錢(qián)的需要，所以就依據需要將錢(qián)分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的熟識。

　　在過(guò)去的幾個(gè)月中，我也跟著(zhù)投遞班學(xué)習過(guò)分報紙，分報紙是個(gè)技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的全部報紙依據不同的段別分開(kāi)，然后依據將報紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必需精確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶(hù)手中。第一次送農資還是在2月份的時(shí)候，坐在麻木車(chē)上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉郵人真實(shí)的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷(xiāo)售時(shí)，我也跟車(chē)出去做過(guò)，有時(shí)一中午賣(mài)不到一袋種子，時(shí)間也耗費了，車(chē)子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績(jì)方面做的很不好。

　　我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)水平，回到離家最近的地方，很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒(méi)有盡力，熟識的人就做不熟識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力轉變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)�；鶎拥纳�活是真實(shí)的，我學(xué)會(huì )了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開(kāi)頭的浮躁到現在的寧靜，就像新東方總裁俞敏洪說(shuō)過(guò)，thinkbig，dosmall�；孟肟梢院芎甏�，但是必需從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實(shí)做事。

營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結14

　　20xx年已經(jīng)逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售狀況，能更好的為明年的工作做好準備。

　　一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一向以來(lái)我都用心學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。透過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。透過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。

　　二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足。選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的狀況很了解，既能夠招到滿(mǎn)足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

　　本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的.電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

　　四、加強反思，及時(shí)總結工作得失。

　　反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

　　1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

　　2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)到達自己心中的目標。

　　3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的這天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

　　20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。

營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人工作總結15

　　作為一名藥品銷(xiāo)售人員，針對過(guò)去一年，我對自己的工作總結如下：

　　一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。

　　二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品招商工作

　　招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足。選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的'工作

　　本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

　　四、加強反思，及時(shí)總結工作得失

　　反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)。

　　1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

　　2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。

　　3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。

　　在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

　　總結過(guò)去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。

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