個(gè)人半年工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人半年工作總結，歡迎大家分享。
個(gè)人半年工作總結1
xx商務(wù)大廈工程部現將20xx年上半年工作總結如下：
一、節能改造
1、空調專(zhuān)業(yè)
對冷卻塔的所有截門(mén)進(jìn)行加油檢查并對冷卻塔的部水器進(jìn)行改造，加裝調節水量的碟閥，并對部水器的漏水花灑進(jìn)行清理，保證在制冷期間冷卻水散熱更加充分部水更加均勻�？偣まk帶人對我大廈制冷機冷凝器進(jìn)行加藥清洗。因制冷機冷卻水截門(mén)不嚴無(wú)法做清洗，所以此次只有制冷機做了清洗。另總工辦購買(mǎi)的14桶系統清洗劑和8桶系統預膜劑送到，后來(lái)對冷卻水系統進(jìn)行了加藥清洗，并排污70噸，之后幾天對冷卻水系統進(jìn)行了加藥預膜并排污。
2、電專(zhuān)業(yè)
對一層大堂客用電梯廳照明進(jìn)行規范調整。調整前：一層大堂客用電梯廳的筒燈、射燈布置分配不均，比較混亂且不美觀(guān)。射燈在更換上較為麻煩且對石膏板吊頂裝飾上有著(zhù)破壞性負面的影響，浪費能源。經(jīng)與項目領(lǐng)導協(xié)商，對照明度等進(jìn)行了調整。調整后：去掉了75w射燈16個(gè)，改用16個(gè)13w節能筒燈，分布均勻美觀(guān)。提高了照度，節約了能源，避免了對頂板裝飾的破壞性并增強了與大堂照度的協(xié)調性。
完成了5-17層50w射燈改成13w節能筒燈的工作，節約了能源。2月份對大廈客梯廳照明改造：將大廈客梯廳原50w射燈，改造為9w節能筒燈，共132個(gè)，據統計月節能kw，年節能kw。
對大堂幕墻照明進(jìn)行改造(由原來(lái)的70w改13w節能筒燈)，改造前年耗電量為kw/月，改造后年耗電量為/年，年節能共計kw/rh，按平均價(jià)元/度計算，年節約費用元。5月份對大廈(5-18層)最低照明做了調整規劃，使照明更具有美學(xué)化和規范化。為實(shí)現大廈統一照明，對(5-18層)客梯廳小筒燈線(xiàn)路進(jìn)行改造，全部進(jìn)入樓控系統，實(shí)現統一管理，共改造了10層，120個(gè)燈。對大堂照明和大廈泛光照明、b2b3車(chē)庫照明進(jìn)行區別工作時(shí)間段，分白天照明和夜間照明兩種狀態(tài)，為公司人性化管理和節能做出實(shí)際工作，共安裝時(shí)控開(kāi)關(guān)13只。
二、能源控制
1、空調專(zhuān)業(yè)
停用了32臺電熱水器每臺2。4kw，原熱水器為24小時(shí)運行本月為30天。因今年對制冷機冷卻器進(jìn)行了加藥清洗使制冷機組的冷卻效果有了大大的改善，去年6月間已使用兩臺大機組同時(shí)運行，今年一直采用一大一小兩臺制冷機運行，每天可少開(kāi)11kw冷卻風(fēng)扇一臺、45kw水泵一臺、制冷機每小時(shí)可節省kw的能源，每天小機組開(kāi)7小時(shí)供運行22天。所以本月共節約度，電費節約元。
2、電專(zhuān)業(yè)
對大廈照明等設備設施進(jìn)行了節能的改造(具體情況見(jiàn)節能改造)。對樓內衛生間熱水器進(jìn)行試關(guān)閉，在節能方面達到很好的效果。停用了32臺電熱水器每臺xkw，原熱水器為24小時(shí)運行6月為30天，共節約kw的電量。
20xx年上半年工程部對大廈水、電的用量進(jìn)行嚴格控制，對一些設施進(jìn)行節能的改造，達到了總工辦下達的各項指標所要求水、電控制的總量。
三、下半年的調整
為貫徹總公司關(guān)于節能減排的工作需要，在空調運行方面將在保證客戶(hù)制冷需要和關(guān)于《開(kāi)展夏季公共建筑室內溫度控制管理專(zhuān)項監察的.通知》的精神的前提下，對大廈下半年空調開(kāi)啟時(shí)間和臺數進(jìn)行了調整，要求空調人員勤加巡視密切關(guān)注室外溫濕度的變化，及時(shí)調整開(kāi)關(guān)機時(shí)間，對部分公共區提高環(huán)境溫度減少熱負荷以達到節能的目的。對b2、b3消火栓及管道的電板熱檢修，在上凍以前完成，保證消火栓的正常使用。
個(gè)人半年工作總結2
我來(lái)到公司做客服也有了一段時(shí)間，從去年的十月份進(jìn)入公司，到現在，半年多的時(shí)間了，在今年年初轉正成為公司的正式員工，上半年即將過(guò)去，就這半年的客服工作，我也收獲了很多，也發(fā)現了自身有些不足要進(jìn)行改進(jìn)。就我個(gè)人半年的工作，總結一下。
一、些許的成績(jì)
半年的時(shí)間，我從售后客服轉到售前客服，雖然壓力加大了，但是在售后客服期間的工作，對客戶(hù)心理更加了解，對產(chǎn)品更加熟悉，所以雖然是轉崗到售前，但是我卻并沒(méi)有太多的不適應，也把工作做好了，轉到售前客服是二月中的時(shí)候，所以領(lǐng)導給到的銷(xiāo)售任務(wù)也是按半年來(lái)算，雖然我比其他同事少了一個(gè)半月的銷(xiāo)售時(shí)間，但剛好那段時(shí)間是淡季，所以我們的起點(diǎn)差距并不是特別大。
半年下來(lái)，我圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導給到了銷(xiāo)售任務(wù)，從二月的30%完成率到三月的89%完成率，再到四月份旺季的超額的完成率，終于把之前的目標都補了回來(lái)，再到五六月份的全額完成，銷(xiāo)售任務(wù)方面我沒(méi)有拖后腿。在轉化率方面，從一開(kāi)始的19%轉化率再到30%達標的轉化率，直至五月份達成了46%最高的轉化率。雖然并不值得驕傲，但也是我半年來(lái)的工作成果。
二、學(xué)習的方面
在售前客服的崗位上，雖然我對產(chǎn)品和客戶(hù)心理都比較了解了，但對于銷(xiāo)售的`技巧和對產(chǎn)品有哪些重要的賣(mài)點(diǎn)并不是特別的清晰，在和客戶(hù)溝通產(chǎn)品的時(shí)候，總會(huì )有一些售后的思維在里面，經(jīng)過(guò)主管對我溝通話(huà)語(yǔ)的培訓和指出哪些是錯誤的地方，我也學(xué)到了很多，看其他同事在溝通中如何使用好的方式方法來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售，我也學(xué)到了很多的小技巧。
同時(shí)公司也會(huì )開(kāi)展一些培訓課程，如運營(yíng)的培訓，雖然我只是個(gè)小小的客服，但我的上進(jìn)心還是很足的，每次有時(shí)間我都會(huì )參加培訓，了解不一樣的知識，加深自己的能力，開(kāi)拓自己的思維。
三、不足的地方
雖然在崗位上取得了一些成績(jì)，也學(xué)到了很多東西，但售前的工作之中我也發(fā)現自己有一些接待客戶(hù)方面不足的地方需要改進(jìn)，像銷(xiāo)售的時(shí)候，有些被動(dòng)，可能還是因為工作時(shí)間比較短，對售前的認識沒(méi)有那么清晰，而且剛進(jìn)公司接觸的是售后，雖然就三個(gè)多月，但還是有影響的，在和同事相處方面，有時(shí)候過(guò)于熱情了，反而可能影響到他們的工作，因為有時(shí)候是換班的時(shí)間，或者沒(méi)有那么繁忙的時(shí)候，就和同事一起聊售前工作的事情，但可能有時(shí)候他們正好在忙著(zhù)接待客戶(hù)，并沒(méi)有那么多閑暇時(shí)間跟我聊，而我卻一直說(shuō)個(gè)不停，有點(diǎn)影響他們的工作。
在今后的工作中，我要學(xué)會(huì )更好的放空自己，把自己的狀態(tài)調整好，做好售前客服的工作，認清楚這個(gè)崗位應該做的，和需要避免的東西，在和同事相處之中，注意多點(diǎn)同理心，理解同事。并在學(xué)習上面，我要加強，只有時(shí)刻進(jìn)步，我才能不落后，不被淘汰，走得更遠。
個(gè)人半年工作總結3
時(shí)間過(guò)的真快，不覺(jué)中半年過(guò)去了，招生取得一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，但與公司的要求距離還很遠，所以我們要不斷學(xué)習，提升個(gè)人綜合能力，繼續服務(wù)好社會(huì )大眾，為公司的發(fā)展盡微薄之力。
一、注重團隊合作
首先，業(yè)績(jì)的取得是團隊凝聚力的體現，個(gè)人再有能力那也是有限的，團隊抱團方能把事情做大，招生部人員心往一塊想，勁往一塊使，遇到問(wèn)題共同討論，想對策克服困難。
二、明確責任目標
根據公司下達的任務(wù)年度目標，作了月度目標分解，緊扣月目標量，根據市場(chǎng)淡旺季，下達招生部每月目標量。
三、利用內部資源。
如何利用好公司現在資源，所有的月嫂加盟中心及做月嫂的老師，必須持有高育兒證，當然，學(xué)員就是不做月嫂，他們掌握的高育知識，用在育兒方面，也會(huì )提高我們中華民族的人口素質(zhì)做出貢獻的。今年學(xué)校增加了公共營(yíng)養師，我們對所有醫院加盟項目，加大力度宣傳，不斷跟進(jìn)，作好動(dòng)員，收獲很大。同時(shí)也讓合作醫院了解我們起跑線(xiàn)更多的優(yōu)勢，向他們展示了起跑線(xiàn)的雄厚師資和多元化發(fā)展模式。
四、發(fā)揚吃苦耐勞精神
不怕艱苦，奮勤耕耘，才有收獲，天上不會(huì )掉餡餅。這也是我常給招生部團隊講的，做任何事情只有用心想法子，盡心去做了，一定會(huì )有回報的。我們坐在辦公室吹空調是很舒服，但外面的訂單不會(huì )來(lái)找咱的。所以，只有跑出去，日復一日，每一天都有我們的招生宣傳單發(fā)送出去，我們也不斷接到學(xué)員報名的電話(huà)，所以，招生部同事常講的玩笑話(huà)，“我們天天城區一日游，天天在外賞風(fēng)景，羨慕吧”。艱苦帶來(lái)了快樂(lè )，汗水換來(lái)了回報。
五、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和培訓質(zhì)量取勝
職業(yè)培訓市場(chǎng)的激烈競爭，無(wú)疑是作為職業(yè)培訓機構的最終產(chǎn)品——學(xué)生的培訓質(zhì)量的競爭，培訓質(zhì)量是學(xué)校賴(lài)以生存的生命線(xiàn)。招生人員的素養，熱情的接待服務(wù)，讓學(xué)員愿意來(lái)學(xué)習，放心把學(xué)費交給我們。培訓學(xué)校高質(zhì)量的培訓及多年打造的良好口碑，好多學(xué)員自動(dòng)找上門(mén)來(lái)，這種文化的傳程更需要我們繼續發(fā)揚廣大。只有這樣培訓學(xué)校才能有旺盛的生命力，才能持續壯大，長(cháng)久發(fā)展。我們的工作為學(xué)校誠信辦學(xué)提供了無(wú)盡的活力，從未發(fā)生過(guò)學(xué)員投訴事件，獲得了學(xué)員及社會(huì )和相關(guān)用人單位的`信任。
六、勇于擔當
人們常說(shuō)，世上無(wú)難事，只要勇登攀。我來(lái)公司做了多年辦公室的工作，去年做了一段時(shí)間家政服務(wù)工作，今年初，公司讓我做招生，開(kāi)始心里沒(méi)底有些膽怯，但我接下來(lái)了，認為從管理到銷(xiāo)售收獲挺大的。
七、存在的問(wèn)題
1、招生部有的員工還有潛力，進(jìn)一步的發(fā)揮。
2、銷(xiāo)售的知識還要進(jìn)一步提升，銷(xiāo)售的技巧有待提升。
3、團隊合作還需要加強，互相取長(cháng)補短，把集體的力量發(fā)揮到極致。
八、下半年的工作打算
1、努力完成公司下達的任務(wù)目標。
2、增加新血液，不斷擴大市場(chǎng)份額，提升招生業(yè)績(jì)。
3、集中做好承接人社局的789就業(yè)培訓工作。
4、公司協(xié)助創(chuàng )業(yè)培訓學(xué)員的落實(shí)和培訓工作。
5、招生部和培訓部組合，更好的服務(wù)于學(xué)員，提長(cháng)培訓質(zhì)量，提高工作效率。
個(gè)人半年工作總結4
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。從公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了證書(shū)、項目立項手續產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。
2、及時(shí)了解情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司（0號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如，又到花園、花園、小區調查這些物業(yè)的租售情況。就號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的'鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
個(gè)人半年工作總結5
在過(guò)去的半年，本人在陳總的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的支持與配合下，在各位領(lǐng)導的高度重視和悉心關(guān)懷下，本人本著(zhù)務(wù)實(shí)、求實(shí)的宗旨，以“上傳下達，確保公司高效運作”為己任，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項工作，取得了一定的成績(jì)。
具體表現在：
1、上傳下達工作做到及時(shí)、準確、無(wú)誤；
2、在工作事務(wù)的安排上，積極主動(dòng)，利用有限的資源，作了較多的工作，使公司各部門(mén)得以協(xié)調，高效運作。
3、有效協(xié)調各部門(mén)工作，使各項工作達到整體推進(jìn)的目的；
4、積極做好各時(shí)期工作情況調研、督查、匯報，全面了解、掌握社會(huì )動(dòng)態(tài)、信息，為公司決策提供有力依據。
5、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導交辦的各項工作，得到領(lǐng)導的信任、支持和好評。
綜觀(guān)上述，主要抓了如下幾方面工作
1、強化學(xué)習，努力提升本人綜合素質(zhì)
學(xué)習如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學(xué)習，充實(shí)自我。我深刻地認識到這一點(diǎn)，故此，我自身不斷加強學(xué)習，并提高自身素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，有計劃、有目的地做到一要勤學(xué)習、二要多思考、三要善總結。讀好兩本書(shū)，一是讀好有字之書(shū)，即要時(shí)刻向書(shū)本學(xué)習，學(xué)習政治理論，學(xué)習黨和國家的政策法規，學(xué)習業(yè)務(wù)知識等等，做到基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，修身知識勤學(xué)，急需知識先學(xué)。二是讀好無(wú)字之書(shū)。我感覺(jué)，社會(huì )也是一本書(shū)，而且更豐富，更有實(shí)際意義，要求自己虛心向領(lǐng)導、向同事學(xué)，學(xué)習他們的`理論觀(guān)點(diǎn)、工作方法、對人處事及語(yǔ)言、文字表達等。與此同時(shí)，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽(tīng)、多聞、多想、多寫(xiě)、多做”，把學(xué)習與實(shí)踐有機結合起來(lái)，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習慣。通過(guò)學(xué)習讓自己的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號召力、戰斗力不斷增強。
2 、明確職責，全力做好本職能工作
我深刻地認識到，辦公室是公司的一面旗幟，是形象的集中表現。辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開(kāi)展和有效推進(jìn)，是做好工作的關(guān)鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了身為辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，強化職責，全方位發(fā)揮辦公室的作用，挖掘自己的工作潛力，更好地形成統一協(xié)調的工作程序和機制，形成團結一致，高效運作的氛圍，尤為重要。故此，在陳總的大力支持下，制訂了《崗位職責說(shuō)明書(shū)》，強化了各人的職責和責任，對每條線(xiàn)、每個(gè)層次、每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專(zhuān)人負責，基本上做到事事有人管，人人有專(zhuān)責，并落實(shí)目標考核責任制。由于加強了管理，明確了責任，強化了職責，從而使各部門(mén)工作都有了質(zhì)和量的提高。
3、真抓實(shí)干，全力完成公司領(lǐng)導交辦的任務(wù)
搞好服務(wù)，是辦公室工作的天職，領(lǐng)導交辦的任務(wù)就是辦公室工作服務(wù)的一種形式，做好服務(wù)，首先要找準位置，我時(shí)常清醒自己是服務(wù)員。其次要有責任心，我時(shí)常告誡自己，辦公室工作無(wú)小事，辦公室做好一件事是小事，做錯一件事是大事，不容半點(diǎn)閃失，所以要求自己盡心盡責做好每件事。
個(gè)人半年工作總結6
20xx年，預算部按公司預結算工作總體安排，秉承“精準、精細、認真、叫真”的工作理念，始終貫徹“為公司節省每一分錢(qián)”的職業(yè)操守，全員發(fā)揚迎難而上、踏實(shí)盡責的精神，克服人員不足，工作面線(xiàn)分散，任務(wù)完成時(shí)限緊，施工變更事項多、核算內容雜以及與施工單位力爭公司利益勞力費神等重重困難，加班加點(diǎn)努力工作，為公司爭取了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟利益。具體工作報告如下。
20xx年預算部主要落實(shí)的工作包括：帝景二期11x樓、13x樓的成本測算工作，帝景二期11—14x樓地下室及地上一層網(wǎng)點(diǎn)結算工作，帝景一期結算工作，公館一期結算工作，裝修、供電、給水、泵房、物業(yè)維修以及其他諸多公司領(lǐng)導隨時(shí)賦予的其他相關(guān)造價(jià)工作。
一、帝景二期11樓、13樓的成本測算工作。
我們在接到施工圖紙后，并不盲目地完全按照圖紙來(lái)做，而是與實(shí)際和施工現場(chǎng)結合起來(lái)，這樣才能保證計算出來(lái)的數據在實(shí)際施工和管理中有參考價(jià)值。在計算工程量的過(guò)程中還要查看圖紙中存在的問(wèn)題，提交相關(guān)部門(mén)協(xié)調解決，并耐心與相關(guān)的技術(shù)人員探討，準備充足，少走彎路，事半功倍。與此同時(shí)，抓緊一切時(shí)間計算工程量，調研現行材料與價(jià)格，依據計價(jià)規則，相關(guān)費用標準，并結合實(shí)際，編制工程預算，測算工程成本。13號樓建筑面積14254平米，取費標準相同的情況下（二類(lèi)取費），人工費按當期動(dòng)態(tài)系數調整時(shí)，總造價(jià)元，核1109元/平米；人工費按130元/工日調差，總造價(jià)元，核1253元/平米，每平米相差144元，為領(lǐng)導決策層及工程部提供了可靠的談判數據，通過(guò)幾輪艱苦的談判，使得地上部分人工費下調到按80元/工日調差。
二、帝景二期11—14樓地下室及地上一層網(wǎng)點(diǎn)結算工作。
5月份，由于帝景二期的項目經(jīng)理寇興陽(yáng)突然去世，要求我們預算部用半個(gè)月的時(shí)間把已完工程結算完畢。施工單位報來(lái)了18份預算，包括土建、安裝、降水井、樁基礎、簽證等，總金額為元。面對如此巨大的工作量，而且公司領(lǐng)導對決算的質(zhì)量和時(shí)間要求都很?chē)栏�，又由于工程突然停工，資料也不是很齊全，甚至根本就沒(méi)有竣工結算資料，部門(mén)人員又十分緊缺，我們的壓力之大可想而知。頂著(zhù)巨大的壓力，預算部全體人員共同想辦法，加班加點(diǎn)，下現場(chǎng)，錄像拍照，掐準節點(diǎn)，克服各種困難，終于保質(zhì)按時(shí)地完成了審核工作，并取得了很好的效果。
審核結果為：送報工作量元，審定金額為元，審減額為元，審減率為35、22%。
三、帝景一期結算工作。
帝景一期包括10棟住宅樓、與之相應的樓座及夾層、地下車(chē)庫、網(wǎng)點(diǎn)等，總建筑面積8萬(wàn)多平米，對5個(gè)項目部進(jìn)行結算。與此同時(shí)，帝景二期地上部分開(kāi)工，公館一期部分樓號進(jìn)度又要審核，加上裝修工程、物業(yè)維修工程、公館小區景觀(guān)工程、車(chē)棚、車(chē)庫入口等零活、公館小區電力工程，更要命的是興光市政的土建、水電工程接踵而來(lái)，之后公館二期地下室出圖，又要提取鋼筋量，今天要面積，明天要保溫，后天要涂料，今天帝景一期監理結算，明天公館會(huì )所結算，后天會(huì )所裝修要結算，這些給我們本來(lái)就很有壓力的工作又增加了新的壓力。在這種情況下，我和預算部全體人員多次開(kāi)會(huì )，談心，做大家的思想工作，鼓勵大家，幫助大家解決家庭及生活上的問(wèn)題，從而激發(fā)大家的工作積極性。預算部全體員工把公司當成了家，公司安排的工作當成了自己的家事，每個(gè)人都全身心的投入到工作中，最終準確及時(shí)地完成了任務(wù)。以陳萬(wàn)勝項目部為例，1x、2x的住宅、樓座及夾層、網(wǎng)點(diǎn)、地下車(chē)庫，總建筑面積17205平米，報送工程量元，審定金額元，在平米包干的情況下，核減額為元，核減率15%。
四、公館一期結算工作正在緊張進(jìn)行中，部分工程要結轉到下一年度。
公館一期共10棟住宅樓，加上一個(gè)綜合樓，還有地下車(chē)庫，共84394平米。春節前預計完成6棟住宅樓，3個(gè)項目部的結算工作。公館一期20xx年8月開(kāi)工，至今已經(jīng)3年多的時(shí)間，雖然是平米包干，但變更極多。既有工程普遍存在的變更現象，如基礎加深，又有其它工程不可能存在的變更，如一戶(hù)改兩戶(hù)，改通風(fēng)道，坡屋面封閉再利用，景觀(guān)陽(yáng)臺、生活陽(yáng)臺封閉等，此外，還有冬季施工、砸梁砸板等本應盡量避免的做法，這使我們的結算工作又出現了前所未有的困難。因為改造工程和冬季施工雖然有相應的定額項目和政策，但項目不全，又因為費時(shí)費力，還都是零活，不整裝，效果還不好，施工單位對定額價(jià)格普遍不滿(mǎn)意，既要讓施工單位滿(mǎn)意，又要把住甲方資金投入這個(gè)關(guān)口，這個(gè)造價(jià)標準很難把握。如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？我們預算人員積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，向工程部詳細了解施工細節，認真分析每一個(gè)施工步驟，把現場(chǎng)施工情況與有關(guān)定額內容相結合，融會(huì )貫通，即讓施工單位服氣，又為公司資金投入把了關(guān)。此外，由于預算咳嗽北潿，部分施工單位簽證資料不全，甚至邊結算邊補資料，這樣十分影響審核進(jìn)度。為了保質(zhì)快速完成審核，現在我們預算部全體員工每天加班到晚？點(diǎn)，周六周日也盡量不休息，不厭其煩地與施工單位溝通解釋?zhuān)欢ㄒa全資料，結算就是看單子說(shuō)話(huà)，沒(méi)有依據的錢(qián)一分都不能給，給了也經(jīng)不起時(shí)間的考驗。而今公館一期結算工作逐漸明晰捋順，爭取按時(shí)保質(zhì)完成審核工作。
五、具體工作做法
我公司預算部與一般的房地產(chǎn)公司相關(guān)部門(mén)不同，既要做甲方的工作，又要做乙方的工作；既要對內又要對外進(jìn)行結算，對內包括集團公司內部施工單位的結算（帝景二期對李芳林的結算面積的審核、外墻保溫面積的核算、地熱面積的核算、帝景三期降水井及噴錨的結算，物業(yè)公司的維修工程等），對外結算包括作為甲方對集團公司外的施工隊伍進(jìn)行結算（例如帝景一期5個(gè)項目部、公館一期5個(gè)項目部的結算工作），還要作為乙方的施工單位進(jìn)行結算工作。
�。ㄒ唬⿲冉Y算（集團公司內部施工單位的結算）：
近年來(lái)，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的逐漸擴大，與公司直接合作的內部隊伍也多了起來(lái)。在結算過(guò)程中，我們嚴格控制內部隊伍的高估冒算，堅持合同約定的原則，結合實(shí)際發(fā)生的變更簽證及現場(chǎng)記錄，做好每一項結算工作，做到每項工作結算及時(shí)清晰明了，做到保證雙方利益最大化。
�。ǘ⿲ν饨Y算（集團公司以外的施工隊伍的結算）：
1、首先熟悉和了解有關(guān)情況，搜集整理相關(guān)資料。
2、熟悉承發(fā)包合同，了解與結算有關(guān)的內容，如承包方式、承包內容、結算方式和結算方法、材料供應方式、施工工期等。
3、熟悉工程圖紙，了解工程規模、結構特征、裝飾要求與特點(diǎn)、建筑材料選用，掌握工程全貌，做到心中有數。
4、了解施工現場(chǎng)有關(guān)情況，掌握設計變更和現場(chǎng)簽證等資料，使得結算結果既符合國家規定，又不脫離現場(chǎng)施工的實(shí)際情況。
5、熟悉掌握定額及相關(guān)文件政策，特別要及時(shí)掌握新政策新法規，避免給公司帶來(lái)經(jīng)濟損失。例如在帝景二期地下室的結算中，出現了勞保統籌和規費并存的現象，施工單位兩項都想要，就連定額站的有關(guān)領(lǐng)導也認為兩項都得給，同時(shí)我們也打聽(tīng)了其它開(kāi)發(fā)公司，說(shuō)是兩項都給了，不給的'話(huà)施工單位不同意。在這種不利于我們的大環(huán)境下，我們預算部仔細研究了市政府下發(fā)的關(guān)于勞保統籌的有關(guān)文件內容，認為這兩個(gè)錢(qián)是一回事，不能都給，只能給一項。經(jīng)過(guò)與施工單位詳細的解釋、溝通，并與定額站領(lǐng)導詳細分析了文件內容，終于只給了一項，即現在眾所周知的1、6%。在新舊政策交替之初，大家都不太掌握的情況下，我們提高警惕，仔細鉆研，沒(méi)有讓公司遭受經(jīng)濟損失，也沒(méi)讓施工單位鉆空子。
6、召開(kāi)內部結算會(huì )，邀請上級領(lǐng)導及工程部、材料部等相關(guān)部門(mén)參加，匯報結算初步結果及施工單位提出的爭議問(wèn)題，尋求更合理的解決辦法。
7、最終形成工程造價(jià)結算文件
�。ㄈ⿲ν饨Y算（政府結算）：
在與政府審計結算的過(guò)程中，按先核量，后核價(jià)的順序進(jìn)行。對量堅持的原則是盡量多算，避免少算漏算；對價(jià)堅持的原則是就高不就低；對爭議問(wèn)題，堅持有依據的絕不讓步，可協(xié)商的留待上級領(lǐng)導協(xié)商�？傊�，在結算過(guò)程中要抓住各種機會(huì )，時(shí)刻處理好每個(gè)細節，即使遇到極為棘手的問(wèn)題，也要克服困難有所進(jìn)展，并及時(shí)向領(lǐng)導匯報，尋求幫助，為公司爭取最大的利潤
六、20xx年工作思路和展望
�。ㄒ唬┬碌囊荒�，預算部工作總體思路是在大清包的工作環(huán)境下探索新的工作方法。做好分項工程的前期價(jià)格測算、工程量的計算，功夫下在平時(shí)，為日后做好結算工作打下良好的基礎，比如說(shuō)外墻涂料、外墻保溫、防水工程、地熱工程等量的計算，價(jià)格的控制，還要積極參與大宗材料量和價(jià)的控制，與公司各部門(mén)齊心協(xié)力，為公司工程成本的控制做出自己的貢獻。同時(shí)還要兼顧20xx年以來(lái)的一些陳年舊帳，工作壓力還是巨大的。
�。ǘ┙�，預算部的人員發(fā)生了一定變化，補充了新鮮的工作血液。20xx年預算部將以以工帶訓、崗位培養作為促進(jìn)和加強部門(mén)實(shí)力后勁的重要手段。
1、首先對員工進(jìn)行職業(yè)測試，了解員工的個(gè)性特點(diǎn)、職位了解情況等。
2、根據根據員工的表現，對其進(jìn)行功能崗位職責培訓、企業(yè)文化培訓等。
3、培養除包括專(zhuān)業(yè)素質(zhì)之外，還要注意商務(wù)禮儀、心理素質(zhì)、團隊協(xié)作意識等訓練。要通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行鍛煉，多為其提供實(shí)踐，讓其在實(shí)踐中成長(cháng)。
4、注意與員工進(jìn)行情感交流，了解員工的生活工作情況，讓員工把自己當做公司的主人。
個(gè)人半年工作總結7
一、夯實(shí)基礎，加強部務(wù)建設
年初，我們根據職代會(huì )所確定的工作中心和人事工作目標。通過(guò)部務(wù)會(huì )同志們統一思想，加強了認識：針對人力資源工作內容和職能，制定了人力資源、勞資、職業(yè)健康安全、職稱(chēng)評審、檔案管理、職教培訓等方面的七個(gè)工作職責；確立了分工明確、責任到人的內部管理體系；以“迅速、準確、高效”為工作基本原則，以建設一流的職能科室為奮斗目標。使人力資源部的各項職能的發(fā)揮有章可循、有制可依、反應快速、有條不紊。
二、澄清家底，整合人力資源
根據公司提出的“三個(gè)資源”整合的工作思路。今年，我們下大力氣對公司人員879份檔案，進(jìn)行了整理、統計、分類(lèi)、歸檔，徹底澄清了家底。目前，除106名離退休人員，含20xx年計劃內招收大學(xué)生，公司在冊從業(yè)人員773人，其中高級職稱(chēng)14人，占在崗職工的1、68%,中級職稱(chēng)65人，占在崗職工的8、6%,初級職稱(chēng)154人,占在崗職工的20、4%。本科文化以上占職工總數的8、6%,大中專(zhuān)占44、1%。并以此為基礎，建立了公司人力資源數據庫，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及公司的人事管理、勞動(dòng)用工、薪酬分配制度的改革提供了真實(shí)可靠的依據。
在此基礎上，我們還重點(diǎn)加強了勞動(dòng)用工管理。一是加強嚴格職工內部流動(dòng)程序，對公司范圍內的項目人員本著(zhù)選好配強的原則，實(shí)行人才統一調配、互補有無(wú)，有效盤(pán)活人才資源。二是規范臨時(shí)用工申報使用程序，結合項目要求從規模、技能上合理控制項目臨時(shí)用工，有效控制項目成本。三是加強民工綜合作業(yè)隊的管理，優(yōu)先選拔具備資質(zhì)、信譽(yù)度高的的隊伍入場(chǎng)。使用監督發(fā)放或代發(fā)放的辦法落實(shí)民工工資。對不能按照施工要求施工和有拖欠民工工資的包工隊實(shí)行黑名單制，永不使用。
三、著(zhù)力監控，積極推行人事制度改革
為了進(jìn)一步推動(dòng)公司現代企業(yè)制度的建立，切實(shí)轉換機制，建立規范、精干、高效的管理層面。我們以?xún)?yōu)化企業(yè)組織結構，規范公司治理結構為目標，以精干高效、減員增效為原則，出臺了《對公司所屬名單定編、定崗的實(shí)施意見(jiàn)》，全面推行管理人員優(yōu)勝劣汰、競爭上崗的制度。各處機關(guān)由原來(lái)的30-40人減至15人，減小了機關(guān)規模、提高了人員素質(zhì)，達到責權分明、監控有力、運轉高效的目的。
同時(shí)，公司與全體員工簽定了勞動(dòng)合同，全面推行勞動(dòng)合同制管理，建立了規范的現代企業(yè)人事管理體系。為了加大企業(yè)的市場(chǎng)適應能力和抗打擊能力，根據集團安排要求，公司預見(jiàn)性的為職工啟動(dòng)了失業(yè)保險，并為573名職工辦理了下崗證和下崗再就業(yè)優(yōu)惠證，為企業(yè)職工再創(chuàng )業(yè)、再就業(yè)打下了良好的基礎。
四、以崗定薪，建立科學(xué)合理的薪酬分配體系
為了進(jìn)一步調動(dòng)企業(yè)與員工雙向積極性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。20xx年，我們通過(guò)進(jìn)一步人事制度改革以及全員崗位測評，建立了崗位績(jì)效考評體系，確立了“以崗定員，以崗定薪，績(jì)效考核，薪酬掛鉤”的基本工資制度。以多種分配方式并存、效率優(yōu)先、兼顧公平；工資分配和企業(yè)的經(jīng)濟效益相結合為指導思想，制訂了新一輪工資改革。建立了管理層、項目部、機械設備這三個(gè)平行層，凸現出崗位靠競爭，收入憑貢獻，向第一責任人、向生產(chǎn)第一線(xiàn)、向高技術(shù)、高技能傾斜的激勵機制。從20xx年3月份實(shí)行以來(lái)，此方法使企業(yè)職工收入得到了很大提高,極大的激發(fā)了廣大職工工作的積極性和主動(dòng)性。職工個(gè)人收入由20xx年的平均935元/月，提高到20xx年的平均
1215、5元/月，增幅30%。
五、積極運作，努力完成社會(huì )統籌
按照集團要求，20xx年4月起我們開(kāi)始了全員養老保險工作。由于首次啟動(dòng)，這項工作的開(kāi)展遇到了重重困難：一是起交時(shí)間。二是改制前離退人員按事業(yè)，還是按企業(yè)標準發(fā)放退休金。三是今后五年內退休人員按什么比例拿退休金。鑒于以上情況，我們積極咨詢(xún)有關(guān)部門(mén)，抓機遇，找政策，尋找最佳切入點(diǎn)，把起交時(shí)間界定在20xx年元月公司掛牌時(shí)間。僅此一項為公司節余1700萬(wàn)元多。為改制前已離退人員爭取到按事業(yè)單位標準發(fā)放的政策，94人每年返還工資99。2萬(wàn)元，比企業(yè)標準提高了50%。對今后5年內退休人員實(shí)行5年過(guò)渡，分級遞減，為今后5年老職工的生活收入提供了平緩過(guò)渡、逐步適應的條件。20xx年退休和特殊工種退休的職工已經(jīng)享受了百分之七十的補差。此項工作的順利完成即保障了職工利益，同時(shí)也保證了公司的平穩、健康發(fā)展，多次受到了集團領(lǐng)導的表?yè)P。20xx年5月,我們根據公司安排全面啟動(dòng)了失業(yè)保險，20xx年元月啟動(dòng)了職工住房公積金，徹底為職工解決了后顧之憂(yōu)。目前，我公司已基本完成各項保險和住房公積金的繳交工作。
六、以人為本，加大安全生產(chǎn)和職業(yè)健康工作的管理力度
無(wú)危則安，無(wú)損則全。20xx年我們在公司領(lǐng)導和基層領(lǐng)導的重視下，堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹執行黨中央，國務(wù)院、省委、省政府、集團公司有關(guān)安全生產(chǎn)的政策和文件，積極“開(kāi)展全國安全生產(chǎn)月”和“反三違月”活動(dòng)，加強安全宣傳教育和培訓，強化安全管理，狠抓安全生產(chǎn)責任制的落實(shí)，積極推行18000目標職業(yè)健康安全體系。重點(diǎn)加強了工程施工，生活辦公，傳染病防止，供配電設施，施工機械設備的安全檢查和監控，施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)的.規范管理，全公司安全生產(chǎn)形勢平穩發(fā)展。員工體檢率達到100%，同時(shí)根據公司出臺的《醫藥管理辦法》，解決了職工吃藥，住院費用報銷(xiāo)難的問(wèn)題。一年來(lái)，7個(gè)處、6個(gè)分公司簽訂安全目標管理責任書(shū)的單位都未發(fā)生因自身安全生產(chǎn)管理造成的因工重傷、死亡事故和重大經(jīng)濟損失的責任事故。為完成全年經(jīng)濟工作和公司大局的穩定工作提供了一個(gè)良好的安全環(huán)境。同時(shí)，為職工辦理了人身意外傷害商業(yè)保險，加強對職工的職業(yè)健康的保全工作，并要求各勞務(wù)包工隊與民工個(gè)體簽定勞動(dòng)安全合同，并逐步參加商業(yè)或工傷保險。
七、實(shí)施人才戰略，提高企業(yè)整體競爭力
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激烈，企業(yè)面臨的困難將遠遠大于機遇，而市場(chǎng)的競爭，歸根結底是人才的競爭。但是人才沒(méi)有永遠的人才，只有不斷能創(chuàng )新知識，創(chuàng )新觀(guān)念，創(chuàng )新技能的人才，才能真正成為推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力。所以，員工的培訓和再教育成為公司人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段。根據公司要求，我們先后制定出了公司《員工教育培訓“十五”規劃》，《員工教育培訓管理辦法》。每年制訂年度員工教育培訓計劃。針對崗前、崗中、冬閑不同時(shí)間要求和特點(diǎn)，我們先后組織，參加上級單位、行業(yè)部門(mén)和協(xié)助各處、各部門(mén)組辦各類(lèi)培訓班二十余期，學(xué)歷提升教育四期，參訓500余人次，職工培訓覆蓋率達到70%以上，加快了員工隊伍整體素質(zhì)的全面提升。
同時(shí)，公司把招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才做為提高企業(yè)整體競爭力的重要手段。二00七年我們先后從長(cháng)沙理工學(xué)院、長(cháng)安大學(xué)、西安鐵路工程學(xué)院、山西省交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院相繼招收公路與橋梁、項目管理、工程造價(jià)、質(zhì)量檢測等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上畢業(yè)生20名。為公司施工隊伍整體水平的提高輸送了新鮮血液。
除此，我們還積極參與國家職業(yè)資格和技術(shù)職稱(chēng)考評工作，今年一級建造師通過(guò)5人；二級建造師通過(guò)28人；參加國家人力資源管理資質(zhì)培訓考試14人（其中管理師6人、助理管理師8人）；高級工程師通過(guò)3人；中級工程師資審已通過(guò)11人；特殊工種參加培訓考試67人（其中技師6人、高級37人、中級3人、初級25人）；試驗檢測參加培訓9人（其中中級3人、助理6人）。
個(gè)人半年工作總結8
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。待公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了證書(shū)、項目立項手續產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。12家教
2、及時(shí)了解情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司（0X號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業(yè)的租售情況，工作總結《企業(yè)個(gè)人半年工作總結》。就X號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的'各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。18家教
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
個(gè)人半年工作總結9
20xx年，飯店管理公司在館黨委的正確領(lǐng)導下，在分管老總的直接領(lǐng)導下，以市場(chǎng)為導向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優(yōu)勢，積極開(kāi)展外營(yíng)業(yè)務(wù)�，F將20xx年上半年的工作作匯報如下：
一、上半年的工作回顧
1、全心全意為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主滿(mǎn)意是我們責任
我們賓館與干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓中心、農業(yè)發(fā)展銀行黨校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業(yè)主滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，始終站在業(yè)主的立場(chǎng)上，全心全意的為業(yè)主作想，“用心極至”為業(yè)主服務(wù)，提升了干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓中心、農業(yè)發(fā)展銀行黨校的經(jīng)營(yíng)理念、管理水平，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚。
2、穩定現有委托項目，提升飯店管理公司的知名度
為了提高飯店管理公司的知名度，穩定現有市場(chǎng)，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項目有：干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓中心、農業(yè)發(fā)展銀行黨校，我們將努力做好現有委托項目，提升現有項目知名度，讓我們現有的.三個(gè)委托項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標桿，為今后委托項目奠定良好的基礎。
3、做好項目的后勤保障工作，日爭為賓館多創(chuàng )效率
飯店管理公司現有員工29人（其中辦公室2人、代管?chē)H旅行社1人、干部學(xué)院12人、梅嶺地稅培訓中心8人、農業(yè)發(fā)展銀行黨校6人），20xx年上半年，飯店管理公司管理費為：30．96萬(wàn)元，其中干部學(xué)院為：19、95萬(wàn)元，梅嶺地稅培訓中心為5、01萬(wàn)元、中國農業(yè)發(fā)展銀行黨校為6萬(wàn)元（另外，員工工資一塊；因要發(fā)給個(gè)人，在此就不作說(shuō)明）。我們還將繼續努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù)，為賓館經(jīng)濟效率添磚加瓦。
4、認真做好市場(chǎng)調查研究，努力開(kāi)拓新的合作項目
20xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開(kāi)拓新的客源市場(chǎng)，加大了自身的宣傳力度，以及個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練。同時(shí),我們還做了許多的市場(chǎng)調查，詳細分析市場(chǎng)的競爭形勢，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區、北京賓館、知味大酒店、觀(guān)福大酒樓等幾十個(gè)單位進(jìn)行過(guò)業(yè)務(wù)交流和項目洽談，取得實(shí)效。
5、做好本職工作，熱誠為外派人員服務(wù)
飯店管理公司的員工，在認真做好本職工作外，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節”發(fā)給外派人員的福利用品時(shí)，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來(lái)領(lǐng)取，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說(shuō)家屬出差，我們還會(huì )親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)心和關(guān)懷。
二、存在的問(wèn)題
20xx年上半年，我們飯店管理公司，當然也存在著(zhù)不足之處：如：
1、市場(chǎng)的發(fā)展趨勢和市場(chǎng)調查不細；
2、對業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細致、完善；
3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。
三、下半年的工作打算
1、我們將認真、細致地做好后勤保障工作，多為業(yè)主和外派人員著(zhù)想，使他們有個(gè)大家庭的感覺(jué)；
2、經(jīng)常外出做市場(chǎng)調查研究和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導提供正確信息資源；
3、積極尋找新的合作項目和培訓工作，為賓館經(jīng)濟效率添光爭彩；
4、建立健全內部的管理制度以及崗位職責，為適應現代化的飯店管理公司而努力奮斗。
個(gè)人半年工作總結10
大家好，我是工程二部的王飛。今年四月二十三號，來(lái)到咱們公司工作。當日，被下放在通盛未來(lái)城工地。工程二部承擔者未來(lái)城的開(kāi)發(fā)與建設。初來(lái)，跟隨馮部長(cháng)做試樁的有關(guān)數據記錄。隨著(zhù)工作的深入，對工作有了進(jìn)一步的了解，后來(lái)，獨立完成了第17、18組試樁的數據記錄。
試樁的結束，意味著(zhù)工程樁的全面開(kāi)始。面對基坑周?chē)o挨市政設施和毗鄰農業(yè)用地等不利條件，在公司領(lǐng)導的直接指導下，專(zhuān)門(mén)在五月六號和五月十二號召開(kāi)了工程樁動(dòng)員會(huì )，對此事做了專(zhuān)門(mén)的安排與協(xié)調。在樊部長(cháng)與項目建設各方的積極協(xié)調、聯(lián)系下，五月十三號，迎來(lái)了通盛未來(lái)城工程樁全面開(kāi)工。按照工作分工，我主要負責西樁隊現場(chǎng)管理、數據統計、質(zhì)量控制，雖然目前工作單一，但是他的重要性是無(wú)可比擬的�；A工程是隱蔽工程，且不可返工，承擔者建筑物上部傳下來(lái)的各種荷載，更承擔者住房者的安危，事關(guān)公司的前途命運和興衰成敗。在工程現場(chǎng)，我督促項目部、監理加強在現場(chǎng)監督，并控制回填土的含水率、樁深、提錘高度和夯擊次數等各個(gè)環(huán)節，落實(shí)好我部下發(fā)的1014聯(lián)系單，需要我帶著(zhù)對自己負責、對公司負責的'態(tài)度，腳踏實(shí)地、實(shí)事求是、虛心請教、鍥而不舍的投入到工作中去。不斷培養吃苦耐勞、迎難而上、敢于擔當的精神。放下管理者清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己的所學(xué)才能，使自己的現場(chǎng)綜合能力得到鍛煉與提高。
時(shí)間在一天天的流逝，總結經(jīng)驗與教訓，必將有利于自己的前行�；仡檸讉�(gè)月的工作，我從工程管理中得到一些啟迪。首先是自身學(xué)習，學(xué)習永無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續，重要是將學(xué)校里的理論知識運用到工作中去，進(jìn)一步提高、升華。其次是工程管理。工程管理也就是對工人的管理，面對工地上各種各樣的人，得尊重他人，理解他人，寬容他人，與他們和睦相處，才能贏(yíng)得事業(yè)上的順心。
第三，及時(shí)做好個(gè)人的總結，及時(shí)發(fā)現自己的不足，及時(shí)改正，及時(shí)提升自己。第四，學(xué)習施工規范和施工手冊上的各種專(zhuān)業(yè)知識，以便做好自己的工作。今后，我將在工作一線(xiàn)摸索學(xué)習、管理心得，加強與同行內外的溝通與交流，學(xué)習他人的長(cháng)處，彌補自己的不足。在看圖紙上下功夫，爭取自己年內在這方面有一定的提高。
在此，感謝公司領(lǐng)導給予的學(xué)習機會(huì )和成長(cháng)舞臺。年輕的我應該奮勇向前、堅定前行，爭取把自己鍛煉成為一名合格的“建筑人”。
個(gè)人半年工作總結11
在上半年我們酒店的收入之所以再創(chuàng )佳績(jì)，除了我們酒店各個(gè)部門(mén)員工努力之外，作為酒店銷(xiāo)售部的一員，我認為這次銷(xiāo)售部的工作的貢獻是很大的。在上半年，我們?yōu)榱藢⒕频甑母鞣N產(chǎn)品的推銷(xiāo)做的很好，我們在上半年中，對酒店銷(xiāo)售部的工作進(jìn)行了也一些改進(jìn)和調整。
在酒店工作的上半年，我們銷(xiāo)售部在接待我們酒店的客戶(hù)時(shí)，對接待條件作出了一些優(yōu)化。以往我們銷(xiāo)售部人員在和客戶(hù)進(jìn)行一些商談時(shí)，一般是在大堂里進(jìn)行的。但是在今年上半年的對客銷(xiāo)售過(guò)程中，我們把洽談的地點(diǎn)換成了，我們酒店前臺旁的大堂吧里。這里的環(huán)境比大堂更要優(yōu)雅和安靜，是一個(gè)比大堂更好的去進(jìn)行酒店產(chǎn)品推銷(xiāo)、銷(xiāo)售等商談的場(chǎng)景，同時(shí)也會(huì )給客戶(hù)更好的一個(gè)環(huán)境體驗，讓客人看到我們酒店在銷(xiāo)售方面的誠意，提高了我們我們酒店銷(xiāo)售的成功率。并且在此期間，我們也會(huì )給客戶(hù)免費的提供，酒店大堂吧的相關(guān)茶水服務(wù)，讓我們客戶(hù)在銷(xiāo)售過(guò)程終，有受到非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而讓他們對我們的酒店的服務(wù)方面有一個(gè)很好的印象。在酒店銷(xiāo)售工作的上半年，我們也優(yōu)化了我們酒店產(chǎn)品的組合，并給客戶(hù)提供一些價(jià)格上的優(yōu)惠，從而吸引客人去購買(mǎi)我們酒店的`產(chǎn)品。我們銷(xiāo)售部上半年里，對酒店產(chǎn)品進(jìn)行了一些整合的銷(xiāo)售，比如酒店客房和我們酒店餐飲組合到一起，對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售。具體措施有入住客房后，在酒店購買(mǎi)相應的飲食會(huì )有很大的優(yōu)惠，或者在酒店餐飲消費足夠的數額，我們會(huì )免費提供入住客房的機會(huì )等等。將我們酒店盈利最大的兩個(gè)部門(mén)，進(jìn)行一個(gè)整合銷(xiāo)售，結合兩個(gè)部門(mén)間的特色和優(yōu)點(diǎn)，更加吸引客戶(hù)，刺激我們酒店客戶(hù)的消費。同時(shí)上半年客戶(hù)對我們酒店這樣的整合套餐產(chǎn)品，相對比較滿(mǎn)意。所以我們之后，我銷(xiāo)售部會(huì )在這個(gè)方法上多花時(shí)間去研究，整理出更好的酒店產(chǎn)品組合銷(xiāo)售方案。
在酒店銷(xiāo)售工作的上半年，我們銷(xiāo)售工作的調查中，發(fā)現許多客人說(shuō)我們酒店產(chǎn)品價(jià)格有點(diǎn)偏高，然后我們在通過(guò)對比其他同類(lèi)型酒店的產(chǎn)品，發(fā)現了我們酒店的有些產(chǎn)品確實(shí)價(jià)格有點(diǎn)高，讓我們在某些產(chǎn)品上失去了價(jià)格優(yōu)勢，必須馬上做出價(jià)格方面的調整。所以在上半年在獲得酒店高層同意后，我們對我們酒店產(chǎn)品的價(jià)格作出了一些調整，降低了部分相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格。這樣的價(jià)格策略的調整，起到了立竿見(jiàn)影的效果，很多之前銷(xiāo)售量不好的產(chǎn)品也收到了大量顧客的購買(mǎi)，用數量來(lái)彌補了價(jià)格降低的損失。
個(gè)人半年工作總結12
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在于集團總部結款不及時(shí)。__年我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題�，F將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結如下：
平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現在的工作帶來(lái)許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結一年來(lái)的`工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，最后，就讓我總結一下工作存在的問(wèn)題吧。
1庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì )延遲，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。(這種現象非常嚴重)
3采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
4應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好!
5部門(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會(huì )太關(guān)心他人，不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
6派車(chē)問(wèn)題。
7產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
值得一提的事一整年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。這是值得鼓舞的�？墒俏覀冞�要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，相信公司一定會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容!
個(gè)人半年工作總結13
按照醫院的安排，現我把上半年的工作進(jìn)行總結和回顧，不妥之外，敬請大家批評、指正。
20xx年上半年，xx藥房在醫院黨、政領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在醫院各科室的幫助下，通過(guò)藥房全體同志發(fā)揚吃苦耐勞、開(kāi)拓創(chuàng )新，為醫院取得良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，現將半年來(lái)的工作總結如下：
一、主要做法
(一)、認真學(xué)習藥學(xué)理論知識，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導本職工作，模范遵守院規院紀，服從領(lǐng)導，透明管理，發(fā)揚積極進(jìn)取精神，在員工比較年輕、工作經(jīng)驗不是很足、任務(wù)比較重的情況下，調動(dòng)她們的工作積極性，精誠協(xié)作，牢固樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”的思想。通過(guò)藥房全體人員的共同努力，截止六月份，藥品銷(xiāo)售總額完成額萬(wàn)元，比去年同期藥品銷(xiāo)售總額增長(cháng)%，已完成年初制定的預期銷(xiāo)售目標任務(wù)。
(二)、狠抓藥品質(zhì)量，嚴把進(jìn)藥渠道，堅持藥品驗收、領(lǐng)藥、發(fā)藥“三把關(guān)”制度，堅持每月一次對藥房上架的藥品進(jìn)行檢查，保證了所售藥品的質(zhì)量。半年來(lái)未發(fā)生任何假劣藥品投訴事件。
(三)、繼續搞好每天上班前和下班時(shí)兩次小盤(pán)點(diǎn)、每周一大盤(pán)點(diǎn)，通過(guò)去年實(shí)施盤(pán)點(diǎn)以來(lái)，我們即對藥品的種類(lèi)、藥品位置、藥品的多少了如指掌，也杜絕了少藥、丟藥的現象發(fā)生。
(四)、強化安全管理，堅持對藥房每半月一次的消防安全、衛生大檢查，消除隱患，堵絕了各類(lèi)事故的發(fā)生，上半年來(lái)沒(méi)有出現一起安全事故。
(五)、積極組織藥房人員的業(yè)務(wù)知識和法律法規學(xué)習，提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我本人也積極參與市衛生局、藥監局組織等單位組織的各種法律法規培訓和在職學(xué)習，大大提高了自身的綜合素質(zhì)。
二、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
綜上所述，半年來(lái)我們在工作中取得了一定的成績(jì)，但也還存在一些問(wèn)題。
(一)、實(shí)踐經(jīng)驗還有所欠缺，在某些方面的管理欠科學(xué)和規范。藥房管理上還不夠大膽，藥房五名女同事年齡都差不多大，有時(shí)礙于面子，在每個(gè)人自身存在的問(wèn)題上不好意思講，只要不出什么醫療糾紛,不與顧客發(fā)生爭吵就行。
(二)、藥品供應中偶爾有供應脫節現象，有時(shí)忙的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)把需要的品種上報，在補藥的環(huán)節上有脫勾現象。
(三)、藥房對外宣傳上做得還不夠好，認為醫院藥房不能與外面藥房一樣大做藥品廣告宣傳，雖然做了一些宣傳、與院外藥房相比，形式還是比較簡(jiǎn)單，提高藥房知名度做的還不夠。
(四)、自身綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，特別是自己在再學(xué)習教育方面沒(méi)有帶好頭，自認為能把本職的工作干好就行，沒(méi)有長(cháng)遠眼光，學(xué)習上沒(méi)有做到傳好幫、帶好頭。
下一步改進(jìn)措施：
(一)、著(zhù)重塑造藥房員工形象，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)加強藥房人員的形象意識，在藥房人員中樹(shù)立“醫院窗口”意識。進(jìn)一步規范服務(wù)用語(yǔ)，爭做醫院標桿。
(二)、加強人員管理，堅決杜絕各類(lèi)與顧客發(fā)生摩擦和糾紛，加強人員的培訓，在上半年好的勢頭下，進(jìn)一步細化管理制度，做到醫院名譽(yù)放在第一位，在工作中堅持原則，模范帶頭，嚴格管理。
(三)、及時(shí)了解藥品種類(lèi)、存貨多少，隨時(shí)上報需要補充和更新的藥品。
(四)、在維護醫院形象的范圍內，加大宣傳力度，提高知名度，真正讓顧客感受到“惠民”，得“民心”。
(五)、利用休息和下班時(shí)間多參加醫院和衛生系統等組織的'各類(lèi)培訓，提高自身素質(zhì)，帶動(dòng)藥房人員，使藥房更加和諧、健康發(fā)展。
三、下半年工作打算：
成績(jì)僅代表過(guò)去，我會(huì )以此為起點(diǎn)，謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷完善藥房管理，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)意識。在下半年工作中，決心做到以下五點(diǎn)：
(一)、積極參加衛生系統和醫院組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習，鼓勵藥房人員參加專(zhuān)業(yè)資格考試,提高自身業(yè)務(wù)水平。進(jìn)一步加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意及自己滿(mǎn)意。
(二)、保持工作責任心不變。藥品存放做到整齊并按類(lèi)放置;處方取藥時(shí)做到認真負責，對每張處方及醫囑單做到仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關(guān),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與醫生聯(lián)系，杜絕差錯事故的發(fā)生。
(三)、購藥做到有計劃、有安排。及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢,常向臨床醫生了解一些新藥的臨床反應，根據患者用藥的需求,逐步對藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。深入市場(chǎng)調研，全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類(lèi)型，以便進(jìn)一步完善藥品種類(lèi)，以最大程度截斷外流處方。
(四)、嚴把藥品出、入庫關(guān)，做到藥品出、入有記錄,有賬目，有審核，有明細;堅決做到對生產(chǎn)廠(chǎng)家不了解的藥品不進(jìn)，質(zhì)量不好的拒收，每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對過(guò)期和變質(zhì)的藥品及時(shí)上報,按規定進(jìn)行處理。
(五)、加強安全意識，對藥房存在的安全隱患做經(jīng)常性排查，夏天來(lái)了，降雨和雷電比較多，保證每周對藥房設施進(jìn)行檢查;做好防火、防盜、防電，確保安全無(wú)事故。
總之，xx藥房在院黨委的正確領(lǐng)導下，在藥房全體人員齊心協(xié)力下，定能把全年銷(xiāo)售任務(wù)超額完成好，把藥房各項工作做得更好。謝謝大家!
個(gè)人半年工作總結14
彈指一揮間，轉眼間半年過(guò)去了，在過(guò)去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟的殘酷性，眾所周知，這是一個(gè)以服務(wù)取勝的年代，幾乎每一個(gè)品牌多會(huì )發(fā)出這樣的感嘆!那就是汽車(chē)售后服務(wù)難做。隨之人們消費觀(guān)念的越來(lái)越理性及成熟，對要求也越來(lái)越高。作為潤達新亞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后車(chē)間也在經(jīng)受著(zhù)市場(chǎng)的嚴峻考驗與壓力，車(chē)間上半年沒(méi)有完成任務(wù)，但是車(chē)間在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)及全體員工的共同努力下，上半年各項工作任務(wù)與同品牌相比還是說(shuō)得過(guò)去的。以下是我對我車(chē)間20xx年上半年1-6月份業(yè)績(jì)的的分析總結：
一、售后車(chē)間的維修經(jīng)營(yíng)狀況
20xx年售后的年終目標產(chǎn)值任務(wù)是x萬(wàn)，截止20xx年x月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元，，基于上半年完成情況，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導努力把全年任務(wù)下調到x萬(wàn)，現完成全年計劃的xx%，與年初的預計(調整后)是基本吻合的。其中總進(jìn)廠(chǎng)臺數為xx臺，車(chē)間總工時(shí)費為xx元(機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元)，車(chē)間配件出庫額為x元(含稅)，其中材料成本(含稅)為x元，二、每月耗材、工具添加與更換
為了嚴格控制費用的支出，售后車(chē)間制定了完整的設備檢修制度，定時(shí)對所有的設備進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。上半年設備維修費x元，工具設備購置費用x元(已付款的)故上半年車(chē)間耗材費用x元(其中包括部分工具、和維修費用)，員工耗材x(機修x元，鈑金x元)不包括噴漆。這是因大家的共同努力才使得費用不但不超標，并有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，車(chē)間現在全體工作人員為27人，其中車(chē)間主管為1人、技術(shù)總監1人、洗車(chē)工1人、救援司機1人)維修員工為23人，(機修人員為13人，鈑金6人，噴漆4人)售后車(chē)間10月份也同樣面臨著(zhù)人員缺少等問(wèn)題。儲備后備力量能更好的為公司服務(wù)。
四、年上半年車(chē)間所存問(wèn)題下半年的工作計劃：
1、總結上半年工作，我沒(méi)能帶領(lǐng)大家完成領(lǐng)導定制的產(chǎn)值目標，各項規章制度并沒(méi)有完全實(shí)施與執行，2、因車(chē)間維修人員的專(zhuān)業(yè)知識不夠專(zhuān)業(yè)和廣泛，服務(wù)細節有所欠缺，在與客戶(hù)接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我需繼續加強對員工的專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水平;在服務(wù)、維修過(guò)程中，維修人員應做到換位思考，替客戶(hù)著(zhù)想，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)和周到服務(wù)，向顧客提出合理性的建議和意見(jiàn)，使我們的維修和服務(wù)能夠讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
3、以往我們車(chē)間因前臺及車(chē)間的各項標準流程不是十分到位，且員工面對工作時(shí)并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年加強
維修流程與前臺服務(wù)流程對接好。進(jìn)一步體現我們的售后專(zhuān)業(yè)性。
4、增強員工對工作的責任心，讓員工知道目前企業(yè)現狀和未來(lái)規劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢，讓他們意識到自己的'穩定工作和收入是與企業(yè)發(fā)展直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(cháng)期穩定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。這樣我們企業(yè)才能繼續發(fā)展壯大下去。
5、從營(yíng)銷(xiāo)策略上，上半年車(chē)間在忠誠客戶(hù)維系上有所不足，客戶(hù)在不斷新增時(shí)也有著(zhù)一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長(cháng)期穩定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的忠誠客戶(hù)。車(chē)間會(huì )從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著(zhù)我們走，讓客戶(hù)感受到我們比他自己還關(guān)心他。
6、上半年車(chē)間維修二次加項、續保、精品等做的特別不好，希望在下半年加強這幾方面，想辦法提高這方面的產(chǎn)值。
7、在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要車(chē)間每一名員工節支降耗，為企業(yè)節約每一分錢(qián)，作為車(chē)間應從日常工作用品等方面中進(jìn)行節約。
8、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時(shí)發(fā)現損壞或無(wú)法正常運作的設備并進(jìn)行修理，從而提高車(chē)間的整體運作效率，降低成本。
9、面對北現廠(chǎng)家對我司的明察暗訪(fǎng)，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)，提高CSI客戶(hù)滿(mǎn)意度。
10、作為主管在以后的工作中我會(huì )帶領(lǐng)各班組長(cháng)及員工共同學(xué)習，提高和進(jìn)步，把工作更上一層樓。
最后請領(lǐng)導放心，售后車(chē)間一定確保全年的工作任務(wù)，再加上上級領(lǐng)導的支持幫助與廣匯集團的強大的實(shí)力后盾做支持，車(chē)間全體員工相信我們的明天會(huì )更好。
個(gè)人半年工作總結15
在公司領(lǐng)導的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結、
�。ㄒ唬┳W(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)、
1、加強思想政治學(xué)習及專(zhuān)業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)、主要學(xué)習公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素、
�。ǘ⿵娀ぷ髀毮�，搞好成品管理、
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數據準確、
2、當班期間，認真協(xié)調入庫及準確及時(shí)入庫、
3、物資發(fā)放，能認真執行物資發(fā)放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性、
4、報表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導們提供極盡可能準確的數據、
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近、
�。ㄈ�、存在問(wèn)題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結本年工作的同時(shí)，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服、我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀(guān)念，二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規劃（ERP）等網(wǎng)絡(luò )管理做好充分準備、
面對領(lǐng)導及同事的期許，我滿(mǎn)懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員、
現在的成品管理還存在一下問(wèn)題：
1、勞務(wù)隊管理還需進(jìn)一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素、
2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細、比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應提供一定的客戶(hù)要求信息，以便合理存放、
3、相關(guān)部門(mén)對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的'味道、不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請，萬(wàn)萬(wàn)不能、
4、外購料管理力度不夠、到現在為止，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來(lái)了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味、
希望以上問(wèn)題能夠引起相關(guān)注意，困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應該學(xué)會(huì )改進(jìn)不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會(huì )再嶄新姿。
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