公司個(gè)人年度工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編精心整理的公司個(gè)人年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司個(gè)人年度工作總結1
20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我的心情難以平靜。在這艱難的一年里，公司的管理發(fā)生重大變化，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的困難，公司領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全體員工，團結一致，克服困難，完成了年初公司下達的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和企業(yè)管理目標，保持了職工隊伍的基本穩定。今年我作為公司行政部副經(jīng)理，主要分管
企業(yè)文化，負責內部刊的采編、后勤保障、開(kāi)展文化活動(dòng)等方面的工作，今年是我從部隊復員到地方的第一年，也是我從一名標準的軍人轉變?yōu)槠髽I(yè)管理工作的一年。一年來(lái)，我克服重重困難，加強學(xué)習，實(shí)現了軍人向管理者的轉變�，F將我一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、培育先進(jìn)企業(yè)文化，增強員工的凝聚力
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化建設需要通過(guò)各種各樣的方式、利用各種載體去培養、去創(chuàng )造�！褒R心協(xié)力、堅持到底、發(fā)展日升、信心決心”是我們公司的企業(yè)精神，為了把此精神深入到全體員工心中，形成一個(gè)蓬勃向上的團隊，朝著(zhù)既定的奮斗目標去前進(jìn)，年初，我就定了目標，通過(guò)一年的努力，基本完成了今年企業(yè)文化工作的第一步，完成了年初的目標。
1、利用淡季組織公司全體員工軍訓
為提高公司全體員工的凝聚力、戰斗力和向心力，大張旗鼓的宣傳公司的企業(yè)文化工作，利用淡季時(shí)間對全體員工進(jìn)行為期4天的軍訓（3天軍訓、1天拉練）時(shí)值暑天高溫，溫度高達37℃。為節約開(kāi)支，軍訓活動(dòng)的教官由我和潘理帥擔任，沒(méi)有邀請部隊軍人。嗓子啞了，買(mǎi)點(diǎn)消炎藥，中暑了，休息一下，喝點(diǎn)綠豆湯，保證了軍訓的成功開(kāi)展。通過(guò)軍訓，公司員工們提高了團結意識，加強了團體合作的精神思想，為公司提高企業(yè)管理打下了一個(gè)好的基礎。
2、開(kāi)展“團結就是勝利”為主題的演講比賽
為了把團結的力量這一精神貫徹到每一個(gè)員工的頭腦里，今年4月28日，公司組織了日升第一屆演講比賽。企業(yè)目前文化底子薄，能寫(xiě)能講的員工比較少，為了讓這次演講比賽圓滿(mǎn)成功。我整整一個(gè)月沒(méi)回家，每天幫他們寫(xiě)演講稿，修改演講稿。最終，演講比賽以圓滿(mǎn)成功落下帷幕。
3、組織大型聯(lián)歡晚會(huì )
中秋節，思家念鄉是幾率大大提高，為了讓全體員工安心工作，提升全體員工以廠(chǎng)為家的觀(guān)念，愉快地度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )的中秋節。公司組織開(kāi)展了內部大型聯(lián)歡晚會(huì )。由我擔任總策劃，由我編寫(xiě)的小品劇本《媽媽》《說(shuō)句心里話(huà)》，得到了公司領(lǐng)導的一致好評。為公司企業(yè)文化工作提升了臺階，提高了我公司的企業(yè)文化工作。
4、組織文字工作培訓班
公司文化底子薄，員工文化素質(zhì)不高，造成了企業(yè)內部刊《日升人》的報紙質(zhì)量偏低。在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，開(kāi)展了寫(xiě)作培訓班，共吸收學(xué)員20名，由我擔任培訓班教員。通過(guò)為期16個(gè)課時(shí)的培訓，公司基層的文字寫(xiě)作人數大大增加。提高了內部刊的質(zhì)量，開(kāi)創(chuàng )了企業(yè)內部人才培訓的先河。
公司企業(yè)文化工作自我負責以來(lái)，還開(kāi)展了周末燒烤，爬山等活動(dòng)，為辦公室人員放松心情找了好辦法。利用淡季，每周播放一場(chǎng)電影，活躍了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操，達到培養“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有職工隊伍的目的。
今年年初工會(huì )倡議廣大員工，向李成秀家庭被騙伸出援助之手，捐款。送去了公司的一份愛(ài)心。
二、積極維護治安秩序，營(yíng)造良好的社會(huì )環(huán)境
1、加強制度建設。今年行政部部進(jìn)一步完善了企業(yè)管理制度，并進(jìn)行全體員工培訓，把公司的'管理目標和管理制度貫徹到每一個(gè)員工的頭腦里。
2、加強企業(yè)產(chǎn)品管理。要求保衛人員夜間巡查，對外來(lái)人員攜帶物品進(jìn)行排查，不讓公司物品流出公司大門(mén)。專(zhuān)門(mén)出臺了企業(yè)保衛工作實(shí)施細則，對公司保衛工作進(jìn)行了細化管理。
3、加強公司外來(lái)人員管理。針對公司外來(lái)人員多，成份復雜的特點(diǎn)，我及時(shí)新發(fā)、補辦了暫住證，建立健全各類(lèi)檔案。通過(guò)說(shuō)服教育及時(shí)制止多起員工酗酒滋事的事件。為公司的安全提供了保障。
三、加強員工聯(lián)系，打造團結和諧的企業(yè)氛圍
1、密切聯(lián)系員工，做好新形勢下員工的思想政治工作，時(shí)刻把員工饑渴、冷暖掛在心上，從根本上落實(shí)好、維護好、發(fā)展好員工的根本利益。經(jīng)常與員工談心、溝通，了解員工的實(shí)際困難，為員工特別是困難員工服好務(wù)。
2、增強班子團結，維護班子團結，營(yíng)造一種和諧共事的氛圍。因為我認為，團結出凝聚力，團結出生產(chǎn)力，和諧成就偉業(yè)，所以，增強團結是加強領(lǐng)導班子建設、建設和諧領(lǐng)導班子的重要內容。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱著(zhù)相遇難得、相逢珍重、相處一心的做法，與他們多交心、不賭氣，積極開(kāi)展思想交流。多盡職、不爭權，增強集體領(lǐng)導觀(guān)念。多來(lái)往、不疏遠，珍惜彼此真誠的情誼。多思過(guò)、不爭功，努力培育開(kāi)闊的胸襟。我覺(jué)得只有這樣，才是重了同事之間的情分，重了正副之間的情分，重了上下之間的情分，才能
在領(lǐng)導班子內部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好風(fēng)氣，共同致力于干事業(yè)、謀發(fā)展，建設和諧企業(yè)的氛圍。
四、存在的不足和缺點(diǎn)
今年一年，自己雖然完成了自己的本職工作，可是與我們的“班長(cháng)”及其他幾位成員相比，自己相差很遠，自愧不如。身上還存在著(zhù)這樣和那樣的問(wèn)題。
1、工作方式方法不對頭，一年來(lái)深入車(chē)間的時(shí)間不多，工作當中存在的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)予以解決。
2、心胸不寬，對自己主管部門(mén)的員工要求不嚴，考核不夠，有時(shí)候還有考核不認真的現象。
3、工作抓的不夠細致，不夠深入，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)也不夠全面。
4、外部工作協(xié)調和處理的不夠好。我時(shí)刻牢記自己是公司班子的一名成員，應具有堅定的立場(chǎng)，要始終站在公司的整體利益上考慮問(wèn)題，不能計較個(gè)人的得失，要從大局出發(fā)，處處維護公司和職工的利益，不謀私利，不欺上瞞下。在以后的工作中，我要發(fā)揚光大自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，爭當一名優(yōu)秀的管理干部。
五、明年的發(fā)展思路
過(guò)去的一年，是我們公司全面提高的一年，發(fā)展是公司得以生存的必要途徑。針對本部門(mén)的本職工作，我對自己明年的工作思路向公司領(lǐng)導匯報如下：
1、繼續在淡季開(kāi)展以軍訓為主的各項文化工作。如：每周一場(chǎng)電影，每月一場(chǎng)比賽等。
2、繼續開(kāi)展演講比賽，提高企業(yè)文化臺階，為企業(yè)人才的能力提供一個(gè)平臺和空間。
3、加強企業(yè)管理，繼續完善企業(yè)的各項規章制度，實(shí)行人性化關(guān)系。
4、舉行大型文藝晚會(huì )，讓全體員工感受公司的溫暖和精神糧食。
5、繼續培養企業(yè)人才，以文字文化工作為主的培訓班將會(huì )繼續延續下去。
公司個(gè)人年度工作總結2
項目部自進(jìn)入20xx年后，在集團公司的領(lǐng)導下，在區城管局領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，以及在街道辦事處城管科的大力支持下，堅持以提高工作質(zhì)量求生存，以搞好安全管理為保障，為加強環(huán)境衛生精細化的管理，在精、細、嚴上狠下功夫，并在抓好職工隊伍建設、提高作業(yè)質(zhì)量方面抓住有利時(shí)機大做文章，扎實(shí)有效地開(kāi)展了轄區的管理工作�，F就主要工作總結如下：
一、狠抓安全制度完善管理到位
在項目經(jīng)理帶領(lǐng)下，全體管理員思想統一、目標一致。對全體員工堅持不懈地進(jìn)行思想教育和安全操作知識培訓，積極組織開(kāi)展安全宣傳月活動(dòng)。對全體環(huán)衛員工進(jìn)行了一次“關(guān)愛(ài)生命、安全生產(chǎn)”的安全教育活動(dòng)，并堅持新聘員工必須進(jìn)行崗前安全培訓和案卷答題考試合格的上崗制度，堅持每周班組會(huì )上必講安全作業(yè)重要性的會(huì )議制度。為此，還抓住今年市環(huán)衛工人發(fā)生的多起安全事故血的教訓，加強了對道路清掃人員、垃圾清運人員、駕駛員的安全教育和培訓。與此同時(shí)，還加大了對違反安全作業(yè)規定的員工處罰力度。項目部還就對車(chē)輛較快的路段要求擺放安全錐，而一些工人以種種理由拒不按要求執行一事，在處罰工人時(shí)，首先采取對執行力不強的管理員處以重罰的處理方法后，便有效地起到了很好的警示作用，這一工作也隨之得以順利進(jìn)行了下去。
過(guò)去有相當一部分員工對公司要求安全作業(yè)的一些規定，不理解并帶抵觸情緒的現在對我們的工作都能給予支持和理解了，甚至有時(shí)在我們管理很?chē)绤柕?情況下還帶著(zhù)感激之情找到我們承認錯誤。項目部未發(fā)生過(guò)一起安全事故。更可喜的是，絕大部分員工都能自覺(jué)遵守安全作業(yè)規章制度，安全作業(yè)基本上深入人心。
二、抓住時(shí)機審時(shí)度勢化解矛盾
項目部抓住市政府為環(huán)衛工人增加工資這一契機，不失時(shí)機地向公司領(lǐng)導建言，并制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案，在公司領(lǐng)導大力支持下，項目部利用各種場(chǎng)合，采取多種形式宣講。先后分期分批組織員工開(kāi)展了多次愛(ài)崗敬業(yè)，遵守勞動(dòng)紀律，表彰好人好事，評選優(yōu)秀員工率先增加工資以激勵一些落后分子的活動(dòng)。并將（區城管局環(huán)境作業(yè)考核標準）印成傳單人手一份組織學(xué)習，使其讓每位工人了解自己的工作清楚自己的責任。
通過(guò)這次增加工資所進(jìn)行的一系列整頓工作過(guò)程中，這些過(guò)去非常突出的問(wèn)題都一一的得到了有效解決。值得一提的是，這次項目部就漲工資一事所采取的辦法不僅使老員工有了一種危機感，還大大鼓舞了新員工的積極性，同時(shí)還獲得了區城管局和業(yè)主的肯定。
三、狠抓管理責任制確保作業(yè)質(zhì)量關(guān)
為了把環(huán)衛作業(yè)質(zhì)量的精細化落到實(shí)處，在公司制定的管理人員職責的基礎上，項目部根據自己的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了分級管理、逐級落實(shí)制度�，F在每天除了做好日常工作外，還建立起了自查自評機制，每周堅持對每條街道按區城管局測評標準進(jìn)行一次自查，然后對其所在班組評分。經(jīng)實(shí)踐證明，效果很好，各班組作業(yè)質(zhì)量明顯一次比一次好。
同時(shí)，項目部還借鑒“區城管局200指揮中心案件處理辦法”建立了每日案件處理登記制度，為及時(shí)處理段面臨時(shí)出現的問(wèn)題和保障路墻邊死角不積存垃圾衛生盲點(diǎn)發(fā)揮了很好作用。這一制度的建立為抓好常規管理達到常態(tài)效果有了更好保障，從而把公司領(lǐng)導提出的“真抓實(shí)干”要求，作了有益地嘗試，取得了很好效果也真正落到了實(shí)處。
另外，在抓好任務(wù)到崗責任到人的同時(shí)，還向管理人員提出了“三勤”“四不要”的要求。
三勤：勤動(dòng)腿；勤動(dòng)嘴；勤動(dòng)腦。
四不要：不要常把“過(guò)去”一詞掛口中當托詞；不要常用“已經(jīng)”一詞搪塞上級領(lǐng)導；不要常把責任往工人身上推；不要常把問(wèn)題復雜化。
項目部采取的這些措施有力地推動(dòng)了各項工作順利而又健康的發(fā)展。項目部全體員工經(jīng)過(guò)辛勤的工作，終于換來(lái)了由去年11月份剛接收時(shí)的全區環(huán)衛作業(yè)測評中排名13位（倒數第2名），至今年xx月份全區環(huán)衛作業(yè)質(zhì)量測評中的名，到月份取得全區環(huán)衛作業(yè)質(zhì)量測評第名的好成績(jì)。
不僅于此，項目部并不以此為滿(mǎn)足，發(fā)揚與時(shí)俱進(jìn)的精神，以“逆水行舟用力撐一篙松勁尋千里”來(lái)告戒自己，又進(jìn)一步提出了“保7爭6”新的奮斗目標。在新的口號鼓舞下，最近項目部還主動(dòng)將轄區內所有陳舊銹飾的垃圾池、垃圾桶油漆一新，使其桶點(diǎn)更加整潔規范了。
在今后的工作中，我們將在加強管理的同時(shí)一如既往地加大職業(yè)道德教育力度，做好職工思想工作，規范職工思想行為，堅持以人為本，提高隊伍戰斗力，以“清潔城市、美化城市、造福人民”為根本宗旨，發(fā)揚顧全大局、無(wú)怨無(wú)悔的奉獻精神；發(fā)揚不畏艱辛、吃苦耐勞的敬業(yè)精神；發(fā)揚團結一心、密切協(xié)作的團隊精神，進(jìn)一步增強榮譽(yù)感、責任感和緊迫感，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情、扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)，為建設世界現代化田園城市，為區環(huán)境衛生工作增光添彩，為使公司環(huán)衛工作走上有序、健康、可持續發(fā)展的道路而做出應有的貢獻。
公司個(gè)人年度工作總結3
20xx年以來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導下，在公司領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在各部門(mén)同事的支持配合下，通過(guò)自身努力，認真履行服務(wù)、監督、協(xié)調、培訓等職責，服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提高，各項工作有序推進(jìn)�，F將本年度工作情況匯報如下：
一、基本情況：
認真履行部門(mén)職責，切實(shí)抓好客戶(hù)服務(wù)管理，始終堅持以“提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準”，本年度我主要開(kāi)展的工作有以下幾個(gè)方面：
1、遠教客戶(hù)服務(wù)工作：
針對遠程教育客戶(hù)，為客戶(hù)進(jìn)行注冊；接受客戶(hù)的電話(huà)、QQ等咨詢(xún)；協(xié)助他們解決故障；定期開(kāi)展對客戶(hù)的回訪(fǎng)。
2、流動(dòng)黨員的服務(wù)工作：
采集各流動(dòng)黨支部具體情況并做好記錄；對已安裝好的站點(diǎn)，指導他們進(jìn)行操作使用，未安裝的站點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)他們的具體原因，是無(wú)安裝地點(diǎn)，或不會(huì )安裝，再針對性的協(xié)助他們進(jìn)行安裝操作。通過(guò)終端管理系統，掌握每一個(gè)流動(dòng)黨支部的使用，學(xué)習情況；采集每一個(gè)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )運行情況，并統計；收集每一個(gè)站點(diǎn)負責人的聯(lián)系方式，比如QQ，EMALL,固定電話(huà)，手機等通訊方式，并建檔建冊。
深入了解每一個(gè)流動(dòng)黨員在安裝或使用過(guò)程中出現的具體情況，出現問(wèn)題及時(shí)解決，對常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行搜集和整理，提出解決辦法。
3、視頻互動(dòng)教學(xué)工作：
協(xié)助唐經(jīng)理對每一次的視頻互動(dòng)教學(xué)會(huì )議進(jìn)行站點(diǎn)開(kāi)通、監測、故障排除等工作；針對璧山114個(gè)視頻教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)通；對每一個(gè)點(diǎn)的詳細使用情況進(jìn)行登記造冊；對出現問(wèn)題的每一個(gè)站點(diǎn)詳細了解情況，排除故障，確保每一個(gè)視頻教學(xué)點(diǎn)的順利開(kāi)通和使用。
4、管理系統工作：
對各區縣及下面各街道、鄉鎮管理用戶(hù)名的開(kāi)通和調試，確保每一個(gè)用戶(hù)的正常使用；對管理系統進(jìn)行嚴格的監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報并協(xié)調解決。
5、三項制度工作：三項制度是公司今年來(lái)開(kāi)展的一項全新的工作，其主要工作內容是基層黨組織書(shū)記、主任每周一次接待群眾制度；基層黨組織班子成員每年兩次進(jìn)家入戶(hù)走訪(fǎng)群眾制度；群眾意見(jiàn)定期辦理反饋制度�，F目前主要是巴南區和永川區在組織開(kāi)展。巴南三項制度因為受到組織重視，干部配合，工作開(kāi)展非常順利，在今后其他區縣的三項制度工作開(kāi)展中，也可以借鑒巴南的模式；
6、黨務(wù)統計工作：
黨務(wù)統計工作是明年公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的重點(diǎn)，在前期工作中，因為缺乏經(jīng)驗和培訓，對黨務(wù)工作了解不夠，在明年的工作中，我將不斷提高個(gè)人工作能力，努力學(xué)習，為客戶(hù)提供必要的幫助。
7、網(wǎng)站管理工作：
日常對各黨建網(wǎng)站進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)排查上報；聯(lián)系服務(wù)到期客戶(hù)及時(shí)續費；管理公司在機房的服務(wù)器；對到期域名進(jìn)行續費。
二、工作感受：
通過(guò)這一年以來(lái)的工作，我個(gè)人總結一點(diǎn)感受如下：
1、在應用系統的使用過(guò)程中，客戶(hù)從最開(kāi)始的排斥、抗拒，完全不了解，到慢慢熟悉，再到現在的完全自主使用，除了各組織部的重視和狠抓這塊工作以外，也和我們客戶(hù)服務(wù)部的`耐心工作密不可分。我們通過(guò)回訪(fǎng)組織部以及終端客戶(hù)，來(lái)了解和掌握客戶(hù)的使用情況，幫他們排除故障，受到了客戶(hù)的一致好評，本年度工作零投訴，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到百分之百；
2、由于流動(dòng)黨員身處異鄉，與原籍黨組織的溝通也有限，我在前期開(kāi)展的工作中，及時(shí)的把各流動(dòng)黨支部的情況以及各黨組織負責人的意見(jiàn)和建議傳達給他們所在的區縣組織部，為他們架起了溝通的橋梁，受到了各區縣組織部好評。同時(shí)，我們也根據這一特點(diǎn)，及時(shí)向他們宣傳了我們這套系統的功能和優(yōu)勢，讓他們了解該系統不僅可以幫助他們與原籍黨組織保持正常聯(lián)系和溝通，同時(shí)也能利用視頻實(shí)現與家人之間的親情交流，以及同各級機關(guān)交流,更好的服務(wù)于當地農村黨員干部；
3、為進(jìn)一步滿(mǎn)足廣大農村黨員干部群眾學(xué)習需求，不斷創(chuàng )新遠程教育工作的方式方法，公司開(kāi)發(fā)創(chuàng )建了遠程教育視頻互動(dòng)教學(xué)模式，激發(fā)黨員干部群眾的學(xué)習興趣，讓他們學(xué)得懂、學(xué)得會(huì )、用得上，真正從學(xué)習中得到實(shí)惠。視頻互動(dòng)教學(xué)，也是公司開(kāi)展的一項新項目，在初級階段，不管是我們還是客戶(hù)，都處于一個(gè)摸索的階段，大家經(jīng)常都在交流討論，為求能更好、更全面的掌握這項新工作模式，讓它最大化的發(fā)揮作用，更加有利于各項工作的開(kāi)展和實(shí)施。從前期反饋的信息來(lái)看，廣大黨員干部使用起來(lái)沒(méi)有覺(jué)得有什么大問(wèn)題，只是有時(shí)候帶寬的問(wèn)題會(huì )影響他們的網(wǎng)速，導致會(huì )議中可能出現畫(huà)面或聲音斷斷續續的問(wèn)題，這也局限了公司下一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，因為普遍的終端站點(diǎn)，寬帶網(wǎng)都不十分穩定，并且有的區縣還有不少的衛星點(diǎn)，不能像我們應用系統這么普及。公司可以把視頻互動(dòng)教學(xué)工作向學(xué)校、機關(guān)事業(yè)單位、企事業(yè)黨支部、醫院方向發(fā)展。(以上是我個(gè)人的一點(diǎn)愚見(jiàn)，僅供參詳)。
三、幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議：
已建站點(diǎn)的使用情況，將直接影響后期站點(diǎn)建設的推進(jìn)和整個(gè)項目的實(shí)施，因此，作為長(cháng)期擔任公司遠教客服的工作人員，從以往自己掌握到客戶(hù)的一些基本需求和遠教工作遇到的一些具體情況，現就有關(guān)問(wèn)題提出如下幾點(diǎn)建議：
1、由于在現階段，農村黨員干部的文化水平參差不齊，對新生事物的接受
能力不一，尤其對電腦的認識理解停留在初級階段者十分普遍，從而導致有些終端站點(diǎn)黨員干部對我們這套應用系統不感興趣，甚至覺(jué)得是“多此一舉”。因此，這就要求我們必須把遠程教育系統里面讓大眾客戶(hù)比較感興趣的內容提煉出來(lái)，如：為您服務(wù)板塊里面的“百科知識”，“小游戲”等等，應該為這些內容時(shí)時(shí)更新，雖然這些與我們的“主業(yè)”關(guān)系不大，但它畢竟是多數客戶(hù)比較喜歡的欄目，它能讓大家在緊張的工作之余調劑“口味”，放松心情；
2、從以往的經(jīng)驗看，黨員學(xué)習的積極性、自覺(jué)性，從某種程度上，往往取決于上級機關(guān)的重視程度，如果一個(gè)地方領(lǐng)導比較重視，也許黨員的學(xué)習興趣就高些，站點(diǎn)的作用發(fā)揮就好些；反之，黨員的學(xué)習積極性就大大降低。所以，從我們公司這個(gè)層面來(lái)講，要重視加強和各級組織部業(yè)務(wù)機關(guān)的聯(lián)系，取得他們的支持，共同監督和引導黨員干部對遠教應用系統的操作和使用。也歡迎他們對我們這套應用系統以及公司的各項服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)和建議.公司在收集這些信息后,集思廣益，認真研究，及時(shí)作出回復，切實(shí)為他們解決實(shí)際問(wèn)題,真正實(shí)現與組織部門(mén)及時(shí)廣大黨員干部之間的互動(dòng)和交流,提高他們的學(xué)習積極性；
3、能不能在應用系統里面增加一個(gè)提供大家交流、討論的平臺（可以劃分區縣），一方面為所有操作員提供一個(gè)相互交流、討論的空間，另一方面，也為我們客服人員及時(shí)發(fā)現、掌握和了解各站點(diǎn)的設備運行情況提供一條渠道。
4、公司應加強對我們客服人員的操作培訓。培訓方式可采取兩種，一種是如果應用系統或者管理系統新增某些功能，要及時(shí)告知我們，讓我們能第一時(shí)間了解和掌握；一種是面對面的交流，由技術(shù)部唐經(jīng)理牽頭，定期組織我們開(kāi)展交流討論，把近斷時(shí)間客戶(hù)反映比較多的問(wèn)題收集起來(lái)，再提出解決辦法，更好的為客戶(hù)做出解釋。
5、我們的遠教系統里,可以增設比如計算器,天氣預報,時(shí)間顯示等簡(jiǎn)單實(shí)用的小功能,能更加方便黨員群眾的使用。
6、在前期的回訪(fǎng)中，許多終端客戶(hù)對我們還是不大了解，回訪(fǎng)過(guò)程中也不能真實(shí)的反應出他們的學(xué)習情況，在下一年度的工作中，我會(huì )同組織部溝通，請他們配合先通知各終端站點(diǎn)，我們會(huì )不定期的進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，請他們做好準備，務(wù)求反饋最真實(shí)的意見(jiàn)和建議給我們。
四、組織部聯(lián)系情況：
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五、個(gè)人工作情況：
一年來(lái)，在客戶(hù)服務(wù)的崗位上，我能夠認真學(xué)習，不斷提高自己，勤于思考，能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為公司發(fā)展獻出自己綿薄之力。我深知，我的一言一行，都代表著(zhù)公司的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶(hù)著(zhù)想，真誠的和客戶(hù)交朋友，建立良好的合作關(guān)系。對我負責的各個(gè)區縣，我能做到涉及到公司業(yè)務(wù)的基本情況，都完全掌握，記住每一位組織部負責人的姓名；這是客戶(hù)對我的信任以及對我工作的肯定。但是，在工作中，我仍有許多不足之處，比如在信息的收集整理和記錄，工作紀律方面，都有待加強。在20_年的工作中，我會(huì )努力糾正不足之處，加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能，盡職盡責的做好本職工作，為公司今后的發(fā)展壯大盡自己最大的力量。
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