2017有線(xiàn)電視工作人員個(gè)人述職報告
有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象，以下的有線(xiàn)電視工作人員個(gè)人述職報告，一起來(lái)閱讀吧！
二年任職又到了，回顧一下工作、 抓思想工作，鼓各方斗志 應該說(shuō)，這二年多網(wǎng)絡(luò )中心的各項改革力度比較大，特別是機構改革和人事制度改革的配套實(shí)施，加上機構的重新設置，職能的重新劃分，分配機制的重新調整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及面很廣。以下是由應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編J.L為您整理推薦的《2017有線(xiàn)電視工作人員個(gè)人述職報告》正文，歡迎參考閱讀。
特別是去年9月30日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個(gè)區有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )劃歸網(wǎng)絡(luò )中心管理后，員工思想波動(dòng)很大，這就使得思想*工作的任務(wù)顯得尤為繁重。
為此，作為市廣電局機關(guān)黨委委員、臺黨總支委員兼黨支部書(shū)記，本人注重思想*工作，積極協(xié)助黨組織積極做好思想*工作，鼓舞各方斗志，理順了員工的思想情緒。由于堅持思想領(lǐng)先，講道理、擺事實(shí)，使員工對各項改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出臺，沒(méi)有出現大的思想波動(dòng)，確保了各項改革的順利實(shí)施。
作為網(wǎng)絡(luò )中心負責人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從來(lái)不參與，更沒(méi)有利用崗位之便謀取私利。
二年來(lái)，在上級部門(mén)和領(lǐng)導的直接幫助、支持下，本人強化內部管理，大膽改革，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，使中心的各項工作有了新的起色。去年中心總收入達 2695萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)了4.1%，其中收視費收入比上年同期增長(cháng)6.7%，今年事業(yè)總收入達3008萬(wàn)元，比上年同期又增長(cháng)11.61%，其中收視費收入2413萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)4.2%，創(chuàng )下歷史最好記錄。
在這里，我要特別感謝咱們領(lǐng)導的信任、各部門(mén)的.支持和廣大員工的理解和全力配合。
存在不足
一.深入第一線(xiàn)不夠
對于工作，雖然本人是盡心盡責，記得剛來(lái)網(wǎng)絡(luò )中心時(shí)，本人下電視站調查了解，到維修現場(chǎng)、收費現場(chǎng)較多，也了解到不少來(lái)自一線(xiàn)員工和用戶(hù)的情況和心聲。但后來(lái)下一線(xiàn)的次數逐漸變少了，總覺(jué)得自己這里人手少，工作忙而難以抽身。特別是對一些員工和用戶(hù)反映比較強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，如員工普遍關(guān)注的編制問(wèn)題，本人總覺(jué)得這是政策上的問(wèn)題，盡管也時(shí)常向上級領(lǐng)導反映，但平時(shí)向員工宣傳不多，解釋不夠;雙如優(yōu)質(zhì)服務(wù)問(wèn)題、快速反應問(wèn)題、文明禮貌問(wèn)題等等，雖然也經(jīng)常強調這些事情，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，對這些還是重視不夠，調研不深，思考不透。 同時(shí)，聯(lián)系群眾不夠深入。有時(shí)下電視站跟管理人員接觸較多，與一般員工交流就比較少，使廣大員工的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了員工的工作積極性和熱情。
二.工作方式、方法比較簡(jiǎn)單
這幾年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。 在要求下屬方面，有時(shí)往往是布置任務(wù)多，要求比較嚴，而體諒下屬較少，談心、思想交流也不夠。
三.工作熱情有所下降
應該說(shuō)，剛到網(wǎng)絡(luò )中心時(shí)，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng)。但隨著(zhù)時(shí)間的推移，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積
極性、主動(dòng)性，創(chuàng )造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)，有時(shí)也會(huì )產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。
同時(shí)還存在畏難情緒和老好人思想，覺(jué)得多一事不如少一事，事情干得越多，管得越嚴，得罪人越多，壓力越大，對立面就會(huì )越多，群眾關(guān)系就會(huì )越難處理，還不如那些老好人過(guò)得瀟灑、自在。
今后打算
一、 以改革為核心
改革是我們時(shí)代的主旋律，有線(xiàn)電視作為融高科技于一體的朝陽(yáng)事業(yè)，其發(fā)展可謂是日新月異，昨天的成就很難成為今天的輝煌。今年又是國家廣電總局確定的“網(wǎng)絡(luò )發(fā)展年”。為此，我們要緊緊捕捉當今有線(xiàn)電視的發(fā)展趨勢和最新動(dòng)態(tài)，立足改革，抓住機遇，加快發(fā)展。改革是網(wǎng)絡(luò )的出路所在，要充分發(fā)揮現有網(wǎng)絡(luò )資源的優(yōu)勢，盤(pán)活資產(chǎn)，不斷提升網(wǎng)絡(luò )的現有價(jià)值，努力把有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )事業(yè)做強做大。同時(shí)，要深化人事制度改革，特別是要改革用工形式，破除陳舊觀(guān)念，采用雙向選擇、競聘上崗、聘用上崗等多種用工形式，堅決改變人浮于事，效率低下的現象。
二、以規范管理為依托
要全面理順劃轉各有線(xiàn)電視站的各種關(guān)系，在確保穩定的前提下，加大各項改革力度，規范基礎管理，建立適應市場(chǎng)經(jīng)濟規律，符合精簡(jiǎn)、高效要求的新的管理體制和運行機制。同時(shí)，要完善和制定一系列規章制度，使管理更加規范、更加一致。做到用制度去管理人，用制度去約束人。
三、以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨
有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶(hù)對我們的信任，進(jìn)而才會(huì )具有市場(chǎng)競爭力。針對目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決，抓好這方面的工作。有句話(huà)說(shuō)的好：“千好萬(wàn)好不如用戶(hù)說(shuō)好，金獎銀獎不如用戶(hù)夸獎�！庇脩�(hù)的滿(mǎn)意，就是我們最根本的追求目標和努力方向。為此，我們將持續開(kāi)展“樹(shù)立新形象，滿(mǎn)意廣電網(wǎng)、保暢通、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)”活動(dòng)，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的形象，增加用戶(hù)對我們工作的了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應快速化、行為文明化、用語(yǔ)禮貌化。
四、以保暢通、保安全傳輸、增加效益為目的
首先是要加強維護工作，加大有線(xiàn)電視設施保護宣傳力度，強化巡查機制，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路整改，提升網(wǎng)絡(luò )檔次。同時(shí)要善始善終配合臺里做好300兆網(wǎng)絡(luò )的改造工作，早日實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙贏(yíng)局面。真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò )，保一方暢通，創(chuàng )一方效益”。
五. 誠實(shí)做人，干凈辦事
作為臺里的一個(gè)職能部門(mén)，網(wǎng)絡(luò )中心的人員配備應該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的，具體負責日常管理的人員現增加到5人(原僅為3人)，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，下面畢竟有二十個(gè)電視站幾百號人，且管理范圍涉及整個(gè)市區，直接用戶(hù)達32萬(wàn)之多，各種事情可以說(shuō)是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而是想方設法自我消化。努力調動(dòng)部門(mén)人員的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作。
我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng )新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動(dòng)性、科學(xué)性和預見(jiàn)性，并以“三個(gè)一點(diǎn)”找準工作切入點(diǎn)，“三個(gè)一點(diǎn)”，就是當上級領(lǐng)導的要求與我部門(mén)實(shí)際工作相符時(shí)，我會(huì )盡最大努力去找結合點(diǎn);當部門(mén)之間發(fā)生業(yè)務(wù)工作或利益沖突時(shí)，我會(huì )從制度與工作職責上去找平衡點(diǎn);當上下左右之間意見(jiàn)不一致時(shí)，我會(huì )從大家所處的工作角度和表達的意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。
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