個(gè)人年度工作總結范文[參考]

　　光陰荏苒，日月如梭，我們一年的工作就要結束了，我們是不是要準備寫(xiě)工作總結呢。下面是小編搜集整理的個(gè)人年度工作總結，歡迎閱讀。

　　個(gè)人年度工作總結一

　　我是一名廣告公司的AE，我喜歡體驗面對各種情況的新鮮感，喜歡應付處理各種復雜狀況的刺激感，更喜歡挑戰成功之后的成就感和得到客戶(hù)和公司領(lǐng)導認可的滿(mǎn)足感。轉眼之間，201x年也即將接近尾聲，我也在這個(gè)崗位上工作了**年�；仡欉@一年的工作，面對激烈的市場(chǎng)競爭，我認為自己盡到了真誠溝通，用心服務(wù)的本職，發(fā)揮好了承上啟下、聯(lián)系內外、協(xié)調各方的中心樞紐作用，以自己的認真工作在客戶(hù)與公司方案之間搭建起了一座連心橋，為公司業(yè)績(jì)的不斷提升作出了自己應有的貢獻�，F將自己一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結如下。

　　一、主要工作業(yè)績(jì)

　　今年以來(lái)，我主要負責服務(wù)與跟進(jìn)的項目與任務(wù)有中國移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò )推廣業(yè)務(wù)，通過(guò)自己的不懈努力，各項任務(wù)均圓滿(mǎn)完成，我也以自己的真誠、謙遜與質(zhì)樸贏(yíng)得了廣大客戶(hù)和公司上下的廣泛好評。

　　二、主要工作措施

　　(一)認真學(xué)習，加強實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平

　　今年開(kāi)年以來(lái)，我一如既往地以爭做一個(gè)一流廣告人的標準和態(tài)度嚴格要求自己，一方面積極學(xué)習做好AE及策劃工作的`專(zhuān)業(yè)前沿知識，并積極將其用于實(shí)踐之中。另一方面，我更加認真的學(xué)習與客戶(hù)溝通交流的方法和藝術(shù)，經(jīng)常與同事們互相談?wù)摫舜说目捶�、交流思想。通過(guò)自己的不懈努力學(xué)習，我覺(jué)得自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都得到了較大幅度的提升，為自己更加出色的完成工作任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。

　　(二)真誠溝通，換位思考，建立良好戶(hù)服關(guān)系

　　入職以來(lái)，我就深刻認識到要做好AE的份內工作，高超的溝通能力與技巧是必不可少的。因此，今年以來(lái)，我也更加注重自己溝通能力和水平的提升，同時(shí)，在溝通過(guò)程中注重換位思考，讓客戶(hù)感受到自己的真誠，感受到自己是在真正為他作想，在工作任務(wù)完成過(guò)程中的溝通程序中讓客戶(hù)產(chǎn)生共鳴，從而順利地將公司的理念和意圖傳達給客戶(hù)并讓其愉快的接受。

　　(三)用心體驗，用情服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任感

　　當前，各行各業(yè)都處在一個(gè)大浪淘沙般競爭激烈的大環(huán)境中，廣告業(yè)界的競爭更是達到了白熱化的程度。因此，在具體的工作中，我注意讓客戶(hù)感受到自己的工作是真正設身處地的為他作想，以自己的用心用情服務(wù)留住老客戶(hù)，不斷挖掘新客戶(hù)，從而促進(jìn)公司客戶(hù)群的不斷發(fā)展壯大，以帶動(dòng)公司整體業(yè)績(jì)的不斷攀升。

　　總體說(shuō)來(lái)，201x年于我來(lái)說(shuō)，既有可圈可點(diǎn)之處，也不盡如人意的地方，既有讓人擊節贊賞的時(shí)候，也有自己都扼腕嘆息的時(shí)刻。雖然，在過(guò)去一年的工作中，我通過(guò)自己的不懈努力腳踏實(shí)地的在不斷的進(jìn)步中一步一步走了過(guò)來(lái)，在工作的一點(diǎn)一滴中錘煉自己，以求自身能力的不斷完善和各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。但是，審視自身，我覺(jué)得自己還存在諸如工作經(jīng)驗不夠以及溝通能力有待提高和開(kāi)拓創(chuàng )新精神有待加強等不足與缺陷。我將在今后的工作中繼續總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，摒棄不足，為公司的不斷發(fā)展壯大和自己的成長(cháng)進(jìn)步而不懈努力。

　　個(gè)人年度工作總結二

　　一年來(lái)，在常委會(huì )黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高�，F將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

　　一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)

　　我堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，緊緊把握學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想這一主線(xiàn)，以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習內容和篇目，并認真撰寫(xiě)心得體會(huì )和學(xué)習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習的同時(shí)，重點(diǎn)加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規的學(xué)習，除積極參加機關(guān)法律知識輔導講座外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　二、恪盡職守，認真作好本職工作

　　一年來(lái)，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、城市“一幫一”、萬(wàn)名貧困婦女解困、機關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實(shí)施方案、工作流程、領(lǐng)導講話(huà)、工作要點(diǎn)、工作總結等綜合性文字材料。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，參與起草黨組實(shí)施方案1個(gè)，機關(guān)各階段工作安排意見(jiàn)和實(shí)施方案4個(gè)、工作流程3個(gè)、工作總結5個(gè)，其它相關(guān)材料10余個(gè)。二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。一年來(lái)，認真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結會(huì )議、機關(guān)黨委會(huì )議和機關(guān)黨委組織的'各種集中學(xué)習活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調工作，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導當參謀，出主意，工作過(guò)程中未出現一起紕漏。三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專(zhuān)欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　三、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設

　　一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護人大機關(guān)的良好形象。

　　總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學(xué)習抓得還不夠緊，學(xué)習的系統性和深度還不夠;工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

　　一是進(jìn)一步強化學(xué)習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學(xué)習與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái)，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著(zhù)缺什么補什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。

　　二是進(jìn)一步強化職責意識，在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫。進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干，奮發(fā)進(jìn)取，追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)。

　　三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性開(kāi)展工作轉變;由只注意搞好對內服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內服務(wù)和對外服務(wù)統一起來(lái)轉變，努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

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