有關(guān)年度工作總結五篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的年度工作總結5篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結 篇1
XX年上半年，物資供應公司全體職工認真學(xué)習貫徹黨的xx屆四中全會(huì )精神，緊緊圍繞總公司提出的經(jīng)營(yíng)目標，結合自身工作，制定了今年物資供應公司的工作方針，并明確了具體工作措施。全體職工團結一致，克服重重困難，迎漲價(jià)狂潮，戰資金短缺，急總公司所急，想生產(chǎn)所想，積極主動(dòng)做好物資采購供應工作，保證了生產(chǎn)任務(wù)的完成�，F就上半年工作總結
一、主要經(jīng)營(yíng)指標完成情況
1、物資供應公司完成總供應額為18000萬(wàn)元，計劃采購總成本為16800萬(wàn)元，實(shí)際采購總成本為17500萬(wàn)元。
2、實(shí)際存貨周轉天數為68天，比總公司下達指標超5天。
3、廠(chǎng)外、廠(chǎng)內運輸費和倉庫管理費發(fā)生總額為40.69，與總公司下達指標相比節約18.5萬(wàn)元。
二、 經(jīng)營(yíng)指標完成分析
1、影響料差指標未完成的主要原因：
今年原輔材料價(jià)格大幅上漲，特別是有色金屬，如銅材價(jià)格與去年同期漲幅在90%以上，鋁型材也有較大的增漲；受其影響車(chē)輛線(xiàn)、照明線(xiàn)、電纜、含銅類(lèi)的電器和蓄電池等產(chǎn)品價(jià)格持續上漲，其中車(chē)輛線(xiàn)漲幅在100%；油料和化工類(lèi)受?chē)H石油價(jià)格影響，國內油料及化工原材料也有較大漲幅。如橡膠件上漲30%-50%、海棉膠條上漲20%、聚乙烯板上漲12%、膠合板、木材上漲5%-10%、油料、潤滑脂、油漆及配套產(chǎn)品等上漲10%-15%。而降價(jià)方面只有儀表降1%、普通電焊條降2%。
2、存貨周轉天數為68天，與考核指標比較還有一定差距。
主要原因：
一是由于上半年總公司生產(chǎn)任務(wù)波動(dòng)較大，產(chǎn)量較少相應的消耗量也減少；
二是部分批量采購物資，為保證全年生產(chǎn)供應先行進(jìn)庫，增加了庫存。隨著(zhù)總公司產(chǎn)量的不斷增加，周轉頻率加快，預計到年底能達到總公司下達59天的考核目標。
三、 以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，保證物料準時(shí)供應 一物資采購不確定因素增多
1、物料需求信息傳遞慢，標準不明確，采購周期短。
一些物資配件往往是事先沒(méi)有工藝圖紙，也沒(méi)有技術(shù)通知，只能拿舊的實(shí)物去購買(mǎi)。部分物資配件接到技術(shù)通知后，立即與供應商聯(lián)系供貨，但由于生產(chǎn)周期問(wèn)題對總公司生產(chǎn)任務(wù)的正常進(jìn)行有一定的影響。
2、采購資金不到位，一是一些供應廠(chǎng)商因為欠款太多，加上市場(chǎng)原材料價(jià)格上漲，不見(jiàn)錢(qián)不供貨，如：電線(xiàn)電纜、鋼材、汽、柴油、煤等，見(jiàn)到貨款才組織原材料、排產(chǎn)供貨，在時(shí)間上已無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)節拍。二是各單位開(kāi)始重視應收賬款問(wèn)題，多數鐵路物資專(zhuān)供廠(chǎng)商提出要先付款，再提貨。如車(chē)輪、輪箍、軸承，有的要求須清理老欠款再談業(yè)務(wù)，如：瓦軸、廣冷華旭、武漢正遠、石家莊國祥公司、中鐵物資公司及下屬分司等。
3、點(diǎn)裝點(diǎn)修和獨家生產(chǎn)產(chǎn)品，供應經(jīng)常不能及時(shí)到位。因多種因素不能及時(shí)到貨，如df4d輪對檢修，因進(jìn)口輪影響；武漢正遠zyXX電阻制動(dòng)等，因貨款問(wèn)題，總是拖幾天；柳局增壓器檢修因檢修費用及產(chǎn)品設計缺陷和檢修能力無(wú)法保證。
4、 淘汰產(chǎn)品采購困難。如：壓縮機由于總公司強調要原車(chē)裝原件，而jh519yze型壓縮機為淘汰產(chǎn)品，我們聯(lián)系了上海唐車(chē)公司、廣州廣冷五羊公司、武昌、唐山、西安、浦鎮等車(chē)輛廠(chǎng)以及南寧車(chē)輛段、上海華鐵物資供應站、廣州市鐵龍車(chē)輛配件廠(chǎng)，柳州德力西集團工程有限公司、深圳市雙峰凌制冷設備有限公司等單位，不是沒(méi)有，就是發(fā)來(lái)的不合用，據供應商反映該型號壓縮機XX年日本已停產(chǎn)，凡現在進(jìn)口的產(chǎn)品均屬組裝產(chǎn)品或翻新品。 二克服困難千方百計保供應 物料采購供應是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前工序，是生產(chǎn)任務(wù)完成的保證。為做好物資供應工作，物資供應公司年初就制定以總公司年度經(jīng)營(yíng)目標、生產(chǎn)計劃為根本，以臺車(chē)消耗為依據，以快捷、有效的方式，保證物資配件的準時(shí)供應和生產(chǎn)任務(wù)完成的'工作措施。把準時(shí)供應和主動(dòng)服務(wù)作為重點(diǎn)工作之一，一是領(lǐng)導重視精心組織人員到全國各地落實(shí)采購物資配件；二是部門(mén)領(lǐng)導和計劃采購人員經(jīng)常主動(dòng)深入到生產(chǎn)車(chē)間了解需求信息，掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，主動(dòng)橫向溝通有關(guān)處室，爭取物料采購的提前量，同時(shí)要求管庫人員跟蹤物料消耗動(dòng)態(tài)，根據倉庫物料儲備和物料需求及時(shí)提報缺料信息。三是要求計劃采購人員掌握供應商的供貨能力及生產(chǎn)周期，及時(shí)向供應商發(fā)出采購信息并要求按確定的到貨日期供貨。四是要求全員發(fā)揚大會(huì )戰精神，提高服務(wù)質(zhì)量，想生產(chǎn)所想，急生產(chǎn)所急，主動(dòng)配合車(chē)間的生產(chǎn)，做到隨叫隨到，采購不分遠和近，卸貨不分上班和下班，發(fā)料不分白天和黑夜。通過(guò)物資供應公司全體職工的共同努力，我們克服了種種困難，保證了總公司上半年生產(chǎn)任務(wù)完成所需的物資供應。
四、 以效益為核心，做好招議標和三比采購工作
降低和控制好采購成本是物資供應公司的頭等大事。今年，物資供應公司必須做好的二項工作：
一是按照局和總公司招議標文件精神，結合總公司實(shí)際情況，在總結去年開(kāi)展招議標工作的基礎上，繼續深入開(kāi)展招議標采購工作，降低采購價(jià)格；
二是認真開(kāi)展比價(jià)格、比質(zhì)量、比服務(wù)“三比”采購工作，對不納入招議標采購的項目，主動(dòng)與兄弟總公司和市場(chǎng)進(jìn)行對標，控制和降低采購價(jià)格。截止6月底，按分期分批進(jìn)行招議標，我們已進(jìn)行招議標八次，邀請供應廠(chǎng)商92家，實(shí)際參加投標廠(chǎng)商76家，涉及167項物資配件，占應招項目的 86.98 %，涉及采購金額2925.15萬(wàn)元，其中降價(jià)70項，降價(jià)金額30.59萬(wàn)元，維持原采購價(jià)61項，漲價(jià)50項，漲價(jià)金額31.20萬(wàn)元。
但是，招議標工作面臨很大的難度，
一是點(diǎn)裝物料難以進(jìn)行招議標，截止6月底共發(fā)生點(diǎn)裝項目約965項，涉及金額約6552.37萬(wàn)元，占上半年采購額的50.87%；
二是招議標項目貨款由于資金緊張，無(wú)法按期兌現，對招議標價(jià)格影響較大，并且部分供應商不愿參加投標，突出的是今年鋼材招議標就流標；
三是部定產(chǎn)品無(wú)招標意義。
五、 以體系運行為標準，規范基礎管理
三體系運行是衡量企業(yè)內部管理的標準，關(guān)系到業(yè)務(wù)流程的 改進(jìn)和提高。上半年我們繼續加強對供應廠(chǎng)商的管理，完善供應廠(chǎng)商檔案，并進(jìn)行業(yè)績(jì)考核和質(zhì)量跟蹤，嚴把采購質(zhì)量關(guān)，堅決杜絕不合格物資進(jìn)入下工序。 今年，物資供應公司還加強了有保質(zhì)期要求物資的管理，除要求計劃采購人員在采購時(shí)不準采購臨近保質(zhì)的物資外，也要求管庫員嚴格按程序文件要求，對有保質(zhì)期的物資入庫時(shí)時(shí)按品種、規格、批次分開(kāi)存放，并拴掛紅色“物資標識簽”，發(fā)放時(shí)嚴格執行先進(jìn)先出原則，對超保質(zhì)期的物資要進(jìn)行隔離存放、標識，及時(shí)填報“保質(zhì)期物資反饋表”，沒(méi)有經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢查部重新檢驗或驗證和總公司批準同意使用，不能發(fā)放給使用單位，以確�？偣镜男捃�(chē)質(zhì)量。
六、 存在的問(wèn)題
1、資金困難仍然存在。采購資金不足，外購物資配件的“點(diǎn)裝化”傾向在增多，有色金屬、油料價(jià)格上漲的因素依然存在，鐵道部指定廠(chǎng)家的供貨能力有限和資金要求到位，這些是影響我們完成采購料差和準時(shí)供應的主要因素。
2、庫容面積的限制。由于檢修車(chē)型品種不斷增多數量增大，新增許多新材料、新配件，原有的倉儲能力已明顯不足，很多材料配件堆碼在安全通道上或單車(chē)棚里，給安全工作造成極大壓力，也不利于物資配件的保管保養。
3、部分物資配件的采購周期不足。由于檢修車(chē)型品種雜，新車(chē)型不斷增多，改造任務(wù)加重，很多現車(chē)檢修無(wú)圖紙、無(wú)標準，而采購周期有時(shí)只有一～二天，這對準時(shí)供應工作增加很大的壓力和難度。
4、一些陋習仍然存在。在質(zhì)量體系運行中，我們日常工作中存在一些陋習，仍在影響著(zhù)我們，這對保證質(zhì)量體系能夠持續有效的運行極為不利。
七、整改措施
1、繼續推進(jìn)三項體系認證工作，加強和完善基礎管理。理順內部管理關(guān)系，加強管理，落實(shí)責任，做好績(jì)效考核。
2、按照總公司統一布置，逐步建立以看板指令為需求的配送機制，以需求指令為主導，為下工序做好物料配送服務(wù)工作。
3、克服資金困難，做好物料配件采購供應。
4、以效益為中心，合理調整儲備結構，壓縮存貨周轉天數。
5、繼續擴大推進(jìn)物資招議標采購的范圍和金額，努力降低采購成本。
年度工作總結 篇2
客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標準，經(jīng)過(guò)個(gè)人對客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查，發(fā)現客戶(hù)滿(mǎn)意是一種心理活動(dòng)，是客戶(hù)的需求在被滿(mǎn)足后的愉悅感。對于顧客來(lái)說(shuō)，他花了定的代價(jià)，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿(mǎn)意度。所以客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶(hù)心目中的滿(mǎn)意度級別。
客戶(hù)回訪(fǎng)也主要是對客戶(hù)滿(mǎn)意度的一個(gè)調查，當時(shí)在交易過(guò)程中，也許客戶(hù)并沒(méi)有想到的種種情況，在使用過(guò)程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋，而我們對于客戶(hù)的反饋意見(jiàn)也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷(xiāo)售鋪墊的準備，認真的策劃�？蛻�(hù)對于具有品牌知名度或認可其誠信度的企業(yè)的回訪(fǎng)往往會(huì )比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn)�？蛻�(hù)提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪(fǎng)或滿(mǎn)意度調查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪(fǎng)的程度又不行的話(huà)，那很可能會(huì )影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，但卻無(wú)法決定客戶(hù)滿(mǎn)意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話(huà)一定要時(shí)刻記在心中。
總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶(hù)對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)直接影響的，所以我們可以通過(guò)良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶(hù)回訪(fǎng)來(lái)增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。而企業(yè)的目標可以向著(zhù)“零抱怨無(wú)投訴”進(jìn)行。
一、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線(xiàn)貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細的解答;對顧客反映的`問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng )新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
由于去年的業(yè)績(jì)不是很好，我找了一些原因，很大問(wèn)題是我工作不到位，為改善此情況，遂結合實(shí)際，制定出20xx年的工作計劃。
一、工作目標
1、銷(xiāo)售工作目標要有好業(yè)績(jì)就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶(hù)的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。
4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。
5、對網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
二、自我方面目標
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對工作負責，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
3、執行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養成勤于學(xué)習、善于思考的良好習慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。
最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì )是一場(chǎng)空。然而，現實(shí)是未知多變的，寫(xiě)出的目標計劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著(zhù)理想、信念、追求、抱負;每個(gè)人心中都有一片森林，承載著(zhù)收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼!
年度工作總結 篇3
大學(xué)生活已過(guò)了快半年了，在這一個(gè)學(xué)期的時(shí)間里，我擔任著(zhù)機械1001班的學(xué)習委員這一職務(wù)。首先感謝當初競選的時(shí)候同學(xué)們都很支持我。在這一個(gè)學(xué)期的工作和學(xué)習中，我的處事能力和工作能力都得到了很大的提高。我和各位老師以及同學(xué)們的感情也增進(jìn)了不少。以下我對我這一學(xué)期的工作做一個(gè)總結。
1、能夠積極地配合老師工作，安排課代表按時(shí)收發(fā)作業(yè)，傳達老師的學(xué)習任務(wù)。
2、上課雖然有時(shí)候開(kāi)些小差，但還是能夠認真聽(tīng)講，不說(shuō)與課堂無(wú)關(guān)的話(huà)，做好班級的表率，并及時(shí)提醒愛(ài)說(shuō)話(huà)的同學(xué)認真聽(tīng)課。
3、積極的去了解同學(xué)們的學(xué)習情況、生活狀況以及思想動(dòng)態(tài)，幫助有困難的同學(xué)。
4、幫助任課教師對班級同學(xué)的了解。
5、在這期末考試前，督促同學(xué)們用心備考，爭取人人不掛課，人人爭取拿到自己最好的成績(jì)。
6、針對班上那些不愛(ài)學(xué)習愛(ài)上網(wǎng)，愛(ài)玩游戲或不遵守紀律的同學(xué)，給他們做思想工作，分析上網(wǎng)、玩游戲的利與弊，上大學(xué)的目的及不遵守紀律會(huì )帶來(lái)的嚴重后果，鼓勵他們積極向上，做一名合格的大學(xué)生。
7、當考試時(shí)間安排出來(lái)時(shí)，仔細地記錄下來(lái)，通知每個(gè)補考的同學(xué)，并且幫助一些同學(xué)找些相關(guān)資料復習。
8、經(jīng)常鼓動(dòng)同學(xué)們參加一些有意義的課外活動(dòng)，特別對于個(gè)別曾經(jīng)只關(guān)心學(xué)習成績(jì)的同學(xué)起了很大作用，也讓他們體會(huì )到了參加這些活動(dòng)所帶來(lái)的樂(lè )趣。
9、無(wú)論何時(shí)何地，只要同學(xué)們有疑問(wèn)或困難的，我都會(huì )積極解答與幫助，如果我的能力有限，我也尋求其他人幫忙。
10、在考試前組織一對一幫扶，或者采取集體教學(xué)的方式，由學(xué)習成績(jì)好的`同學(xué)講解，幫助學(xué)習有困難的同學(xué)通過(guò)考試。
11、我每周將在班上召開(kāi)一次學(xué)習交流會(huì )用于總結上周的學(xué)習和計劃本周的學(xué)習情況，我每月召開(kāi)一次學(xué)習例會(huì )，收集各同學(xué)在學(xué)習上所反饋的信息，了解各同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)及對學(xué)習委員開(kāi)展工作的看法，并做到及時(shí)的解決。通過(guò)例會(huì )讓各同學(xué)更快的融入了良好的學(xué)習氛圍。
在工作中覺(jué)得應該要做到以下這些：
1、用一顆積極、負責任、真誠的心去對待同學(xué)和工作。要做好一件事，如果不負責任，辦事漫不經(jīng)心，這不但不能按時(shí)完成學(xué)校、班級規定的任務(wù)，而且會(huì )損害到同學(xué)們的利益，耽誤同學(xué)們的學(xué)習，甚至會(huì )有損班級的名譽(yù)。在學(xué)習工作中更要以真誠的心去對待每一位同學(xué)，不論成績(jì)的好與差。學(xué)習委員是班上的一個(gè)重要的職位，在我當初當上它的時(shí)候我就在想，一定要不辜負老師及同學(xué)們對我的信任和支持，一定要把工作做好。到現在，一個(gè)學(xué)期即將過(guò)去了，我也自認為把這個(gè)工作做得很好。
2、以身作則，為大家做實(shí)事兒，帶動(dòng)大家好好學(xué)習。何謂班干？班干就是為大家做實(shí)事兒，以身為則的人。如果一個(gè)人只為虛占其名，為自己利益著(zhù)想，把其他同學(xué)和班級的利益擺在其后，這不但會(huì )耽誤整個(gè)班級成績(jì)提升的進(jìn)程，而且會(huì )辱沒(méi)了這個(gè)職位。我深知自己為什么能得到這個(gè)職位，那是因為老師、同學(xué)們對我的信任。當我在工作中遇到困難的時(shí)候，我都會(huì )鼓勵自己。做一件事兒，既然做了，就要做好。如果三心二意，還不如把這件事讓給別人去做。每一件事兒對我來(lái)說(shuō)都是一次鍛煉，沒(méi)有鍛煉何來(lái)自身綜合素質(zhì)的提高，經(jīng)驗的積累呢？我在此也感謝老師、同學(xué)們給我這個(gè)鍛煉的機會(huì )。
經(jīng)過(guò)同學(xué)們一個(gè)學(xué)期的努力，我們班的學(xué)習成績(jì)有了很大的提高，學(xué)風(fēng)也有所改善，這種優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成離不開(kāi)我們每一名班干部的努力，也離不開(kāi)班上同學(xué)們的積極配合和對我們工作的支持。
我相信，在大家的努力下，我們的班集體會(huì )更加美好的。我們班的學(xué)習成績(jì)和學(xué)風(fēng)都會(huì )有進(jìn)一步的提高。
年度工作總結 篇4
時(shí)光飛逝，20xx年即將結束，在這一年里，在集團公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻，為了總結經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年物業(yè)維修工年終總結如下：
一、日常工作完成情況
1、20xx年度共完成約1485項零維修工作，其中有公共區域，業(yè)主維修，商戶(hù)維修等。得到業(yè)主商戶(hù)的好評和認可。
2、加強現場(chǎng)管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進(jìn)行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。
3、4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進(jìn)了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實(shí)到實(shí)處
4、每月抄寫(xiě)計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作
5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。
6、A。B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量325支。
7、協(xié)助商鋪用電增容線(xiàn)路改造。（如；郵政銀行、農商銀行，二樓202、210、219華銀公司）
8、銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過(guò)程出現震動(dòng)和噪音導致A棟多戶(hù)業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
9、地下車(chē)庫出入口對調工程及露天停車(chē)場(chǎng)安裝崗亭和道閘。減速帶。
10、在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
15、跟進(jìn)小區遺留工程維修。（修補墻壁裂縫、補漏、維修門(mén)窗等）
二、施工改造
按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司節約成本。
1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、地下車(chē)庫入口處路面倒水泥。
3、觀(guān)光電梯大堂門(mén)口鋪設無(wú)障礙通道。
4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。
5、02崗旁草坪改為鋪設石子路。
三、設備設施的維修保養
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時(shí)對各樓層配電管井內母線(xiàn)插接箱定期進(jìn)行保養
2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現的現象進(jìn)行分析和總結，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對機房、電梯主機進(jìn)行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀(guān)察、底坑的.查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進(jìn)監督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3、嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確�；馂陌l(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主（用戶(hù)）有序地進(jìn)行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進(jìn)行規范。及時(shí)發(fā)現有問(wèn)題的燈具進(jìn)行修復，進(jìn)一步提高消防設施設備運行可靠性。
4、中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤(pán)管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問(wèn)題的盤(pán)管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。
5、發(fā)電機每月進(jìn)行一次保養，保養時(shí)例行開(kāi)機運行15分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。
6、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
7、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設備的安裝維修和保養工作
8、易出問(wèn)題節點(diǎn)匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門(mén)機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進(jìn)行易出問(wèn)題節點(diǎn)匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。
回顧今年工作，展望明年，我們?yōu)楣舅〉玫尿溔顺煽?jì)感到高興，對公司的未來(lái)充滿(mǎn)希望。我部全體員工有決心，有信心更加敬業(yè)、務(wù)實(shí)地努力工作，爭取創(chuàng )造更好的成績(jì)。
年度工作總結 篇5
今年以來(lái)，我鎮新型工業(yè)化工作在鎮黨委、鎮政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，緊緊圍繞打造“工業(yè)強鎮、旅游興鎮”的工作目標，狠抓各項措施落實(shí)，突出項目招商，全力發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟，取得了一定的成績(jì)�，F總結如下：
一、工業(yè)經(jīng)濟完成情況
20xx年，我鎮實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值82861萬(wàn)元，完成任務(wù)的115.89%;實(shí)現稅收426萬(wàn)元，完成任務(wù)的.141.37%，實(shí)現利潤1478萬(wàn)元，完成任務(wù)的132.54%;完成技改及工業(yè)固定資產(chǎn)投資2.1億元。其中4家規模企業(yè)完成工業(yè)產(chǎn)值70529萬(wàn)元，完成任務(wù)的109.14%;完成稅收278萬(wàn)元，完成任務(wù)的102.96%。完成新招商投資20xx萬(wàn)以上的企業(yè)1個(gè)，總投資9467萬(wàn)元的湖南隆泰新型建材有限公司。
二、工作開(kāi)展情況
1、優(yōu)化投資環(huán)境，構筑發(fā)展平臺
一是建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作平臺。為方便企業(yè)，我鎮投資80余萬(wàn)元，建立便民服務(wù)中心，設立國土、財政、社保、城建等便民窗口，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，實(shí)行領(lǐng)導干部包企駐點(diǎn)制，直接下到企業(yè)跟蹤服務(wù)，及時(shí)為企業(yè)調解矛盾糾紛，解決實(shí)際問(wèn)題，受到企業(yè)好評。二是營(yíng)造村企和諧的發(fā)展氛圍。我們在工業(yè)發(fā)展與村民受益上找準結合點(diǎn)，在不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展建設的同時(shí)，積極協(xié)調由企業(yè)反哺農民。幾年來(lái)，企業(yè)從周邊農民中招收工人500余名，提供再就業(yè)崗位500多個(gè)，較好地解決了項目建設征地工作中的許多矛盾。建立服務(wù)機制，創(chuàng )建工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的良好環(huán)境。
2、推動(dòng)聯(lián)網(wǎng)直報，保障數據質(zhì)量。
推動(dòng)聯(lián)網(wǎng)直報以來(lái)，鎮領(lǐng)導高度重視，安排鎮統計站對企業(yè)統計人員多次集中培訓，聯(lián)網(wǎng)直報工作取得明顯成效，初步實(shí)現了統計數據上報方式的轉變，提高了網(wǎng)上直報水平，推進(jìn)了各項工作的改進(jìn)和提高。
3、壯大工業(yè)基礎，打造產(chǎn)業(yè)集群
近年來(lái)，我鎮工業(yè)經(jīng)濟迅速發(fā)展，通過(guò)招商引資和產(chǎn)業(yè)化建設，先后引進(jìn)和發(fā)展一批成長(cháng)型企業(yè)。為整合產(chǎn)業(yè)資源，壯大工業(yè)基礎，我們大力培育和發(fā)展龍頭骨干企業(yè)，從而帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和壯大，初步形成了以祁都紙業(yè)、連銀環(huán)保磚廠(chǎng)為代表的造紙、新型墻體材料等產(chǎn)業(yè)集群。
4、堅持科學(xué)發(fā)展，做好節能減排
今年以來(lái)，我鎮繼續加大環(huán)境保護工作力度，開(kāi)展節能減排宣傳活動(dòng)，充分利用橫幅、報刊、電視、短信等形式，大力宣傳節能的重要性,高全鎮人民環(huán)境保護意識，全鎮節能降耗工作初顯成效。
三、存在的主要問(wèn)題
1、工業(yè)在農民增收中所占的比重還非常有限，安排就業(yè)崗位還非常少。
2、企業(yè)總量較小、規模不大、科技含量較低，競爭力較差。
3、基礎設施建設不夠完善，招商力度不夠。
四、工作計劃
1、大力推進(jìn)企業(yè)技術(shù)改革，淘汰落后產(chǎn)能，強化節能減排，按照國家產(chǎn)業(yè)結構調整目標，對落后產(chǎn)能實(shí)施淘汰關(guān)閉；大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。
2、加大對企業(yè)的協(xié)調服務(wù)工作，扎實(shí)地為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。
3、完善工業(yè)區的基礎設施建設，做好筑巢引鳳工作。
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