關(guān)于年度工作總結集合8篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結8篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結 篇1
一年來(lái)，在局黨委的正確領(lǐng)導和上級主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導下，村鎮股以社會(huì )主義新農村建設為指引，以農村面貌改造提升活動(dòng)為著(zhù)重點(diǎn)，努力提高工作水平，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�，F將全年工作匯報如下：
一、主要工作情況。
1、規劃編制。根據農村面貌改造提升工作要求，我縣26個(gè)面貌改造提升村需新編村莊建設規劃，省財政補助每村2萬(wàn)元。我縣確定編制單位為滄州規劃設計院和河北浚源工程勘察設計有限公司。我股派專(zhuān)業(yè)人員于4月3日開(kāi)始與設計單位一道進(jìn)村調研，開(kāi)展村莊規劃編制，現已全部編制完畢，按程序報縣政府審批。配合縣委農工部完成了新民居示范村于橋鄉堿郭村、鎮郭橋村的村莊規劃編制，已報市農工委。
2、農村危房改造。20xx年我縣農村危房改造任務(wù)550戶(hù)，共計完成581戶(hù)，我局與縣財政局共同制定了補助資金發(fā)放標準和辦法，發(fā)放補助資金796.05萬(wàn)元。20xx年任務(wù)800戶(hù)，已全部竣工，下一步準備制定補助資金發(fā)放辦法，預計春節前全部發(fā)放到位。
二、存在問(wèn)題。
1、資金問(wèn)題。規劃編制、危房改造需要要資金支持，我縣廣大農村收入水平仍然很低，單純靠農戶(hù)收入、縣鎮財政來(lái)完成上述工作不現實(shí)，需加大資金籌集力度，積極爭取上級補助資金。
2、人員問(wèn)題。規劃編制、危房改造工作量大、任務(wù)繁重，目前各鄉鎮缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，工作人員層次不一，工作進(jìn)展不均衡。
三、下年工作安排
1、按照上級進(jìn)度要求，積極爭取上級補助資金，把握時(shí)間節點(diǎn)，確保完成危改任務(wù)。
2、根據縣委、縣政府安排，做好我縣農村面貌改造提升工作。
3、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
年度工作總結 篇2
一、提供一站式服務(wù)形象：不再存在“踢皮球”的現象，不會(huì )把客戶(hù)的電話(huà)轉來(lái)轉去，最后不了了之。
二、提高工作效率：有效地減少通話(huà)時(shí)間，降低網(wǎng)絡(luò )費用，提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量，在第一時(shí)間內就將來(lái)話(huà)轉接到正確的分機上，通過(guò)呼叫中心發(fā)現問(wèn)題并加以解決。同時(shí),自動(dòng)語(yǔ)音應答系統可以將企業(yè)員工從繁雜的工作中解放出來(lái)，去管理更復雜、直接和客戶(hù)打交道的業(yè)務(wù)，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
三、開(kāi)源節流：呼叫中心統一完成語(yǔ)音與數據的傳輸，用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音提示即可輕易地獲取數據庫中的數據，有效地減少每一個(gè)電話(huà)的時(shí)長(cháng)，每一位座席工作人員在有限的時(shí)間內可以處理更多個(gè)電話(huà)，大大提高電話(huà)處理的效率及電話(huà)系統的利用率。
四、提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量：自動(dòng)語(yǔ)音設備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務(wù)，即使在晚上，您也可以利用自動(dòng)語(yǔ)音設備提取您所需的信息。而且由于電話(huà)處理速度的提高，大大減少了用戶(hù)在線(xiàn)等候的時(shí)間。
五、留住客戶(hù)：提供客戶(hù)分析、業(yè)務(wù)分析等工具，幫助您判斷最有價(jià)值客戶(hù)，并獎勵您的老客戶(hù)，找出客戶(hù)的需要并滿(mǎn)足他們的需要，從而提高客戶(hù)服務(wù)水平，達到留住客戶(hù)的目的。
六、帶來(lái)新的商機：理解每一個(gè)呼叫的真正價(jià)值，提高效率，增加收益，提升客戶(hù)價(jià)值，利用技術(shù)上的投資，可更好地了解您的客戶(hù)，密切您與客戶(hù)的聯(lián)系，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價(jià)值。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業(yè)機遇。
再多說(shuō)一句跟新人相關(guān)的話(huà)題。今天在座有很多企業(yè) 呼叫中心的初級、中級管理者。對新人的看重，我個(gè)人認為是符合模糊管理理論的。一家公司的新人進(jìn)入公司，不管安排在什么崗位，他總是一個(gè)最臟、最亂、最差、最不起眼的崗位上。要是命好，他有一個(gè)師傅。命不好，基本靠個(gè)人奮斗。如果有個(gè)人魅力，可以掠奪一些資源幫助他順利度過(guò)前半年的適應期。這種情況和蘑菇的生長(cháng)情況是非常像的。蘑菇也是在最陰暗、最不起眼的地方長(cháng)起來(lái)，長(cháng)好了被人賣(mài)掉，長(cháng)不好就爛在森林里。所以，不要叫我們的員工，尤其是新員工輸在起跑線(xiàn)上。因為他是我們的未來(lái)。
我本來(lái)發(fā)誓不做廣告的。我確實(shí)不想做廣告。我的廣告就這一頁(yè)，而且絕對不會(huì )超過(guò)30分鐘。這頁(yè)廣告就一直停留在這塊。大家認識我，其實(shí)并不是認識我路 巖了，而是認識路 巖代表的這個(gè)平臺。我們公司比較低調，深沉，一直不做廣告，所以今天我第一次出來(lái)做做廣告，中國數碼，不是那個(gè)神州數碼。中國數碼坦誠講，不出名，但這家公司不小。我們在中國有70家分公司，主要業(yè)務(wù)集中在三塊。一塊是IT應用，中企動(dòng)力、新網(wǎng)、中企開(kāi)源這些公司都集中在IT應用。第二是文化與傳播。我相信大家看過(guò)《孔子》，那就是中國數碼集團拍的電影，請的胡玫拍的，但票房不大好，實(shí)在干不過(guò)《阿凡達》。第三就是為祖國的安居工程做一些貢獻，在廣州、武漢圈了點(diǎn)地，造了點(diǎn)房，騙了一點(diǎn)人腰包里的錢(qián)。我們有7000多人做IT應用、先進(jìn)的平臺，總部在北京，在經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區里。我每次跟行業(yè)的朋友交流，都倡導一個(gè)開(kāi)放。大家如果去北京，不嫌遠，南五環(huán)，一定去我們那坐坐，我們會(huì )馬上搬遷到中國數碼園里，歡迎大家到我們那兒作客。
我做呼叫中心有12、3年，人力資源管理方面我也在不斷的摸索、豐富、修訂我用人的原則，包括用人管理的原則。大家都在講選、育留，我又加了兩個(gè)緯度，裁、放。選，選什么人？呼叫中心最高決策層，他會(huì )比較傾向于選跟自己比較像的，就跟選老婆一樣，不是一家人，不進(jìn)一家門(mén)。選人，他要有愉悅的人性和謙恭的品格。一個(gè)人不知道天高地厚，絕對不適合做客服。比如我，我太太形容我像小老鼠一樣，怎么出點(diǎn)什么事，別人覺(jué)得沒(méi)有怎么著(zhù)，你覺(jué)得天塌下來(lái)了？這種人，適合做投訴、做客服。同時(shí)客服工作是一個(gè)高壓、高重復性的工作，如
如果沒(méi)有一個(gè)自我釋放的能力，抗打擊能力不強，生活和工作就沒(méi)有辦法平衡。育，很多企業(yè)都已經(jīng)做得很好了。留，創(chuàng )造機會(huì )、有諾必踐。作為管理者，有諾必踐是最應該修的一堂課。我們一些聰明管理者容易犯一個(gè)錯誤，就是喜歡承諾，而且承諾得有時(shí)間、地點(diǎn)、頭頭是道，但最后做不到，這樣做不到人就流失了，也沒(méi)有好話(huà)。
年度工作總結 篇3
在成為報社一份子的這半年來(lái)，作為一名校對，我還在學(xué)習的路上。從五月份的招聘考試、入職培訓、學(xué)習《采編出版手冊》、看牛老師的糾錯本到自己在工作中的慢慢積累。自己在逐步成長(cháng)為一名合格的校對。
我越來(lái)越發(fā)現，校對是一個(gè)細心活兒。粗略地將我這半年的工作總結如下：實(shí)習時(shí)，我們跟著(zhù)上下午班的幾位校對老師看版，雖然現在都已經(jīng)是同事了，但這段經(jīng)歷卻對我們之后的工作是不可或缺的。從看錯別字、句式語(yǔ)法差錯到對知識性差錯的一點(diǎn)點(diǎn)積累。還記得剛開(kāi)始看到個(gè)錯別字時(shí)的驚喜，趕忙給邊上的朋友炫耀炫耀，是種成就感�，F在每天在做著(zhù)相同的事情，霎時(shí)的興奮雖淡了，但恪進(jìn)本職卻成了工作的信條。
從開(kāi)始署我們自己名字工作，肩上似乎多了一份責任，不會(huì )再有校對老師給我們把關(guān)，自己要承擔這個(gè)版面準確性的責任。七月份的夏天是段忙忙碌碌的日子。我開(kāi)始記糾錯記錄本，有“試驗區”錯寫(xiě)為“實(shí)驗區”，有對王濛報道的標題差錯，也有人口3604戶(hù)、13910人中頓號的誤用�，F在翻來(lái)，零零碎碎，看起來(lái)都是些無(wú)關(guān)緊要的小事，但也是這些小差錯的最小化才使我們的報紙有了嚴肅性、權威性。這也就是我們的工作。
開(kāi)會(huì )似乎對每個(gè)公司、機構的成員來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的了。偶爾有聽(tīng)到身邊的朋友抱怨開(kāi)會(huì )是浪費時(shí)間之類(lèi)的話(huà)，于我，卻不這么認為。平常，同事們各忙各的，互相交流的機會(huì )很少，開(kāi)會(huì )是同部門(mén)之間進(jìn)行交流的好機會(huì )。前段時(shí)間部門(mén)主任的競聘，在聽(tīng)取多個(gè)資深校對老師做競聘演講的同時(shí)，我也聽(tīng)到了他們這么多年從事校對工作總結的心得和經(jīng)驗。干一份工作一兩年是生計或是種責任，而干一二十年我想更多的是一種韌性和毅力。對于我們這些年青人來(lái)說(shuō)，在社會(huì )節奏越來(lái)越快的社會(huì )的大環(huán)境里，我們都急于求成，急功心切，往往缺少的也正是這份堅持和毅力，如果做到對自己從事的某一領(lǐng)域持之以恒，結果則一定是樂(lè )觀(guān)的。
新校對主任在給我們開(kāi)會(huì )中也提到了怎樣妥善地去做好校對：抓大放小，保證報眉、大標題、小標題絕對無(wú)差錯；注意圖片說(shuō)明是否和圖片一致；把握表格是否和文中表述一致，且盡量拿到原稿進(jìn)行比照。百老師也會(huì )時(shí)不時(shí)提醒怎樣去看合版：一定要對照付印樣子，切不可自己只看合版樣子，一旦有變動(dòng)很容易漏看，這些都是很有用的。
當然，自己在工作中也會(huì )碰到意想不到的差錯，記得九月份看合版時(shí)，組版做的邊框線(xiàn)條多出來(lái)了一段，自己則沒(méi)有注意到，所幸有值班領(lǐng)導看出來(lái)了，沒(méi)有造成最終差錯；在10月份的12版中，將文中的人名差錯漏掉，致使見(jiàn)報；每個(gè)月編委辦的抽檢。版面上出現差錯是我們工作的疏漏，同時(shí)也是對我們工作的督促，提醒我們工作在于不斷學(xué)習。
舊的一年將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)啟，梳理心情，總結工作，讓我們去迎接新的365天。
年度工作總結 篇4
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任�，F將自己20xx年的工作總結如下：
工作方面：
工作中認認真真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習慣，一切工作不知道從何開(kāi)始做起，每天只是上貨，補貨，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補貨等工作，還有更多的什么標價(jià)簽管理，商品陳列，顧客咨詢(xún)等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì )主動(dòng)向領(lǐng)導與同事請教。不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。
服務(wù)方面：
作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢(xún)的工作，所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長(cháng)。
學(xué)習方面：
因為理貨員的優(yōu)劣直接影響到門(mén)店的生意和聲譽(yù)，所以作為理貨員只有不斷地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，因此我個(gè)人認為員工的基礎知識培訓非常重要。不僅要學(xué)習了解理貨員的工作職責等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調節方面的知識，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著(zhù)更的危機與挑戰，自己有幸能成為與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習，學(xué)習，再學(xué)習是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好地去工作、去服務(wù)。
不足方面及努力方向：
俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時(shí)，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足和今后需要改進(jìn)的地方。比如創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，有時(shí)候容易墨守陳規，流于形式，個(gè)別工作做的還不夠完善；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著(zhù)。一直看不到自己人生的前途，不知道自己該往哪個(gè)方向走。對今后的生活和工作目標還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現得很不自信，抱著(zhù)的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò)，過(guò)一天是一天的心態(tài)。
總之，一年來(lái)，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，積極完成了領(lǐng)導安排給我的各項工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但也存在諸多不足。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老�！苯窈�，我還會(huì )繼續努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當做是自己學(xué)習的機會(huì )，把別人的理念結合到自己的思想當中，更加注意工作中的細節問(wèn)題，把自己所負責的各個(gè)工作做到更加完美。
【范文二：理貨員年度工作總結】
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在好麗友這個(gè)大家庭里有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導的關(guān)懷和指導，同事的友愛(ài)和互助，顧客的理解和體諒，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也因為這些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導安排，積極配合同事，熱心待客，微笑服務(wù)，為我們這個(gè)大家庭做出了應有的貢獻。為更好的做好下一步的工作，總結經(jīng)驗汲取教訓，現對一年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、工作方面：
作為員工，只要在工作崗位上，我就堅持規范著(zhù)裝，禮貌待客，熱情服務(wù)，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請教。一方面主動(dòng)和各相關(guān)部門(mén)的同志及時(shí)交流問(wèn)題，爭取有問(wèn)題能盡快解決。衛生、陳列、庫房、接貨、上貨，補貨，搬貨，每一個(gè)細節我都對自己都嚴格的要求，使所負責商品區域氛圍有了明顯改觀(guān)。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上瑣碎而復雜。要熟練掌握我們經(jīng)營(yíng)商品的食品知識；要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況，及時(shí)補貨；要對商品和貨架及時(shí)進(jìn)行清潔；還要熟悉市場(chǎng)信息，掌握消費者需求，及時(shí)上報主管等等。每天的工作有辛苦也有收獲
二、服務(wù)方面：
我個(gè)人覺(jué)得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識。我時(shí)刻牢記著(zhù)好麗麗“創(chuàng )造價(jià)值，奉獻社會(huì )”的服務(wù)宗旨，認真做好各項服務(wù)。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù)。
三、不足方面：
俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時(shí)，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足，比如創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，有時(shí)候容易墨守陳規，流于形式，個(gè)別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時(shí)表現得很不自信，抱著(zhù)的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò)。
四、努力的方向
1、嚴格遵守公司的'各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿(mǎn)，站姿端正，舉止大方，按規定統一著(zhù)裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守公司的管理制度，積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作
工作中能夠服從店長(cháng)、組長(cháng)的安排，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè )于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓，認真學(xué)習，細致了解每種商品的信息，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(cháng)、組長(cháng)請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺階，更好的干好本職工作。
4、團結同事，互幫互助
我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，公司是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜�，一同積極做好工作，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻！
總之，一年來(lái)，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，積極完成了領(lǐng)導安排給我的各項工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但也存在諸多不足。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老�！苯窈�，我還會(huì )繼續努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當做是自己學(xué)習的機會(huì )，把別人的理念結合到自己的思想當中，更加注意工作中的細節問(wèn)題，把自己所負責的各個(gè)工作做到更加完美。
年度工作總結 篇5
今年以來(lái)，我縣群體工作，在全局干部的努力下，群眾性體育活動(dòng)一浪高過(guò)一浪，可謂盛況空前，全縣縣的群眾體育活動(dòng)真正做到了人多面廣，豐富多彩，基本上實(shí)現了“天天有活動(dòng)，月月有比賽，年年有創(chuàng )新”。短短一年之內，我縣僅僅基層自辦的各種比賽就達xx余場(chǎng)，參加人數已逾xx萬(wàn)人（次）。此外，截止到目前還發(fā)展群眾體育社團xx個(gè)，分會(huì )組織xx余個(gè)，群眾體育已成為全縣人民心中的“貴客”，我們的具體做法如下：
一、領(lǐng)導統籌，做好謀篇布局。
根據20xx年省“體工會(huì )”精神，我局嚴格按照要求貫徹落實(shí)相關(guān)精神，把群眾體育工作做到實(shí)處；要求全面展示我縣全民健身的成就，更好的引導廣大群眾參加體育健身活動(dòng)，不斷增加我縣參與體育活動(dòng)的人數，從而提高我縣人民群眾的體質(zhì)健康水平。
二、廣泛開(kāi)展群眾性體育活動(dòng)。
�。ㄒ唬┲卮蠊澣张e辦群眾性賽事。
利用重大節假日開(kāi)展大型體育活動(dòng)，在3.8日xx縣婦聯(lián)、XX縣體育局在體育館聯(lián)合舉辦了全縣慶祝三八婦女節活動(dòng)，來(lái)自全縣的正科級婦女干部匯聚一堂，組織開(kāi)展了托乒乓球等體育比賽。在xx月xx日為慶祝母節，由木蘭協(xié)會(huì )組織在縣體育館廣場(chǎng)舉行文體展示活動(dòng)。xx月xx日舉辦“鼓動(dòng)歡樂(lè )、拍出精彩”為主題的全民健身活動(dòng)；xx月xx日老體育中心由縣體育局、縣體育總會(huì )、縣老年人體育協(xié)會(huì )聯(lián)合舉辦20xx年慶重陽(yáng)“體彩杯“健身廣場(chǎng)舞比賽。每次賽事來(lái)自全縣各個(gè)單項體育協(xié)會(huì )、社區、鄉鎮、機關(guān)等千余人參加活動(dòng)。我縣逐步把節假日舉辦活動(dòng)做成傳統、形成品牌，不僅進(jìn)一步豐富和活躍我縣廣大干部、職工、群眾的精神文化生活。
�。ǘ┦却笮唾愂侣鋺�(hù)東鄉舉行。
先進(jìn)的體育場(chǎng)館，吸引更多的賽事落戶(hù)東鄉，全省消防系統、檢查系統籃球賽在XX縣體育館順利進(jìn)行，依托先進(jìn)場(chǎng)館，保障賽事的成功舉辦，不僅展示了我縣作為全國體育先進(jìn)性縣的底蘊，也成功的推薦了東鄉，為我縣群眾活動(dòng)的開(kāi)展奠定基礎。
三、依托先進(jìn)場(chǎng)館開(kāi)展群眾體育活動(dòng)。
群眾體育的開(kāi)展離不開(kāi)場(chǎng)館建設，我縣群眾體育的開(kāi)展也離不開(kāi)先進(jìn)的場(chǎng)館。在場(chǎng)館建設上，今年我縣繼續加大體育場(chǎng)館的投入，XX縣綜合訓練館也全面竣工，并驗收開(kāi)放，同時(shí)新建了帶看臺燈光球場(chǎng)，形成了集游泳、跑步、足球、籃球、羽毛球、門(mén)球為綜合一體的多項目體育中心，極大了方便了群眾鍛煉，也發(fā)揮了良好的社會(huì )效益。在20xx年的農體工程申報中，我局積極籌備，共申報了xx個(gè)行政村點(diǎn)和xx個(gè)鄉鎮點(diǎn)農體工程，為我縣農村體育基礎設施的完善再添磚加瓦。
四、以體育為突破口，促進(jìn)地區交流。
在做好縣內群眾體育的同時(shí)，我縣也繼續加大與周邊地區交流，僅僅在今年我縣就到周邊的xx等地，開(kāi)展羽毛球、乒乓球、籃球的交流，賽事的成功舉辦既增進(jìn)了雙方的友誼，又提高了雙方選手的比賽經(jīng)驗和水平。
年年歲歲花相似，歲歲年年今不同。20xx年，我縣在群眾體育工作上雖然取得了一定的成績(jì)，但與上級領(lǐng)導的期望，與廣大群眾的要求，仍然存在不小差距。我們決心繼續謙虛謹慎，戒驕戒躁，沉下心，鼓足勁，埋頭干，力爭來(lái)年再上新臺階，再攀新高峰！
年度工作總結 篇6
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德，焊工個(gè)人工作總結。能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習學(xué)校各類(lèi)財務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會(huì )議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作，個(gè)人總結[http://fanwen.unjs.com/]，焊工個(gè)人工作總結。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規范，我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學(xué)院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。(6)認真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
年度工作總結 篇7
時(shí)光匆匆，轉眼間XX年已經(jīng)時(shí)間過(guò)半，我們公司在局領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，以年初制定計劃為目標，努力開(kāi)拓，扎實(shí)工作，取得了一定的成績(jì)。XX年截止至6月底全區共放移動(dòng)號16077個(gè)，完成年放移動(dòng)號計劃的80.38%，實(shí)現收入123.11萬(wàn)元；電信號4681個(gè)，完成年放號計劃的47%，實(shí)現收入20.3萬(wàn)元。電信放號話(huà)費提成到4月份達到6.61萬(wàn)元。其中市局放移動(dòng)號6693個(gè)，電信號3514個(gè)；**局放移動(dòng)號4634個(gè)，電信號249個(gè)；**局放移動(dòng)號2905個(gè)，電信號543個(gè)；**局放移動(dòng)號1845個(gè)，電信號375個(gè)。代售卡方面，我局上半年累計銷(xiāo)售各種繳費卡、充值卡692.48萬(wàn)元，實(shí)現業(yè)務(wù)收入17.10萬(wàn)元;其中市局累計銷(xiāo)售422.89萬(wàn)元，實(shí)現業(yè)務(wù)收入10.48萬(wàn)元；**局累計銷(xiāo)售101.69元，實(shí)現業(yè)務(wù)收入2.73萬(wàn)元；**局累計銷(xiāo)售96.4萬(wàn)元，實(shí)現業(yè)務(wù)收入2.33萬(wàn)元；**局累計銷(xiāo)售71.5萬(wàn)元，實(shí)現業(yè)務(wù)收入1.56萬(wàn)元。截止6月末，我局代放號完成進(jìn)度以及代售固定電話(huà)繳費卡完成進(jìn)度均列全省第一位�？偨Y取得的成績(jì)，主要特點(diǎn)和經(jīng)驗有：
一 、領(lǐng)導高度重視，制定正確決策。
年初時(shí)市場(chǎng)不景氣，正是局領(lǐng)導帶領(lǐng)廣大干部職工，認真研究市場(chǎng)容量，預見(jiàn)性的提出全年代放號及收入計劃，并制定適時(shí)可行的發(fā)展和競賽方案，支持和鼓勵公司職工大膽開(kāi)拓，勇于創(chuàng )新，采取廣泛而有效的宣傳等措施使工作取得了卓有成效的進(jìn)展，局領(lǐng)導也多次關(guān)心放號進(jìn)展情況，為業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調關(guān)系、出謀劃策，既有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)也激勵了我們的士氣。
二 、職工工作勤奮，努力學(xué)習提高自己。
由于代辦電信是新興的業(yè)務(wù)，雖然職工也經(jīng)過(guò)了將近二年的接觸，但仍然不如其它業(yè)務(wù)，還有許多方面仍然在完善和摸索階段。尤其是各家網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商紛紛出臺新政策、開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，要求我們的職工不斷學(xué)習、不斷改善服務(wù)。
三、鞏固多方合作，加強業(yè)務(wù)聯(lián)辦。
加強與移動(dòng)和電信公司的合作，既在政策上取得代理商的優(yōu)勢地位，又在業(yè)務(wù)銜接上搞好合作項目開(kāi)發(fā)，市局一樓開(kāi)辦的鴻雁通訊商城對我們代辦業(yè)務(wù)尤其是移動(dòng)放號業(yè)務(wù)起了很大作用，但隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)結構的改變，商城的服務(wù)能力與水平已不能滿(mǎn)足廣大用戶(hù)和支局網(wǎng)點(diǎn)的需要。因而，經(jīng)局領(lǐng)導研究決定：將原有商城的場(chǎng)地劃出一大部分出租給北方電信公司，剩余部分改造裝修成移動(dòng)合作營(yíng)業(yè)廳，使得雙方的合作有了長(cháng)足進(jìn)步。
四、下半年經(jīng)營(yíng)工作
一）協(xié)調各方合作，制定積極政策。
與移動(dòng)和聯(lián)通的良好合作，是我們開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，取得市場(chǎng)優(yōu)勢地位的基礎，必須在雙方的合作中，提高我方的合作地位，在松原地區的最龐大的運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，是各方都在爭取的，也是我們的優(yōu)勢所在，利用老郵電分營(yíng)出來(lái)兄弟企業(yè)的關(guān)系，與雙方簽訂更為廣泛的合作協(xié)議，力爭達到與移動(dòng)、電信新開(kāi)辦業(yè)務(wù)同步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。以?xún)?yōu)惠政策搞好聯(lián)辦營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展，提高郵政代理商的市場(chǎng)知名度，XX年下半年力爭代放移動(dòng)號13000個(gè)，電信號7000個(gè)，占雙方市場(chǎng)放號總量的30%以上，開(kāi)發(fā)農村支局的業(yè)務(wù)種類(lèi)，牢牢占領(lǐng)農村市場(chǎng)，力爭農村放號量占總量的50%以上。
二）加強業(yè)務(wù)學(xué)習，培養精通人才。
提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，結合局里的年度“雙先”評比及“樹(shù)創(chuàng )”活動(dòng)，下大力氣對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，努力提高營(yíng)業(yè)人員的操作水平和熟練程度，加快辦理業(yè)務(wù)速度，提高辦事效率，擴大職工知識面，增強職工回答顧客疑難的能力。
三）擴大合作領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)新型項目。
一方面要立足當前，深挖已有合作項目的潛力。目前，我們與移動(dòng)及電信的合作領(lǐng)域已經(jīng)很大，但是在新業(yè)務(wù)的合作層次上仍略顯不足，比如代電信放CDMA號碼政策局限性太大，對電信優(yōu)惠政策的爭取還要進(jìn)一步加強等。另一方面要以松原地區的金牌代理商形象，以良好的信譽(yù)度獲得合作方的認可，以增加移動(dòng)、電信以至今后更多方的合作項目，使其對我方的項目開(kāi)辦有足夠的信任，也使郵政代辦電信公司在兩方的業(yè)務(wù)發(fā)展中占有舉足輕重的地位。
年度工作總結 篇8
一、不斷加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰性的行業(yè)，學(xué)習對于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切�，F在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著(zhù)網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì )使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規程就會(huì )的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。
這些都需要我們不斷地加強學(xué)習，自覺(jué)地克服那種認為把握一定的會(huì )計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學(xué)習，不僅要加強自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)習，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。
獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻精神
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)，不計較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹(shù)立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新當前
建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農業(yè)銀行改革的話(huà)題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。
為了農行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。做為前臺部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調現有的勞動(dòng)資源，實(shí)現勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策，時(shí)刻以農行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。
近幾年，我們菏澤農行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立農行一流的品牌形象，為xx農行的健康強大發(fā)展做出貢獻！
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