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2023貿易公司年度工作總結范文（通用10篇）
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？是時(shí)候認真地做好工作總結了。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的2023貿易公司年度工作總結范文，歡迎大家分享。
貿易公司年度工作總結 1
彈指之間時(shí)間已進(jìn)入20xx年，我在x商貿有限公司工作已經(jīng)接近兩個(gè)年頭了。在這快兩年里我參與并見(jiàn)證了公司的整個(gè)發(fā)展歷程。公司的發(fā)展也帶動(dòng)了我的成長(cháng)，并讓我時(shí)刻感覺(jué)到我與公司是一個(gè)不可分割的整體。借著(zhù)新年即將到來(lái)之際我想對過(guò)去的一年多的工作經(jīng)歷給予自己一個(gè)完整細膩的總結。
在和上一個(gè)工作人員工作交接的過(guò)程中，我全心的聽(tīng)好她交代的每一個(gè)事項并認真做好筆記，害怕遇到這樣的問(wèn)題，因為她的不在我的不懂而無(wú)法正確的完成工作。在交接的過(guò)程中我總有一種如饑似渴的狀態(tài)想要和她一起去完成以后我將面臨的.每一個(gè)事物，就害怕遺漏那一項。在知道自己所需要做的每項事物后，我渾身都充滿(mǎn)無(wú)窮的力量。努力想象著(zhù)那些沒(méi)有發(fā)生而后又需要我去處理的工作，我將怎么著(zhù)去安排這個(gè)事物的順序，在最短的時(shí)間做到最完美的結果。
首先是和會(huì )計見(jiàn)面。會(huì )計人很漂亮也很溫和，讓人感覺(jué)很容易接近。在彼此見(jiàn)面之后她交代公司的那些賬目是需要做給她，而那些票據是需要我自己做留存。那些事物是我每個(gè)月需要在那些特定的時(shí)間去完成。而后還交代有什么不懂的隨時(shí)給她打電話(huà)。（這句話(huà)在以后的很長(cháng)時(shí)間里都得到了印證，我經(jīng)常麻煩她。）在很多我不確定的時(shí)候我都會(huì )電話(huà)請示一下她，避免不必要的錯誤。她總是很溫和的給我解答所有問(wèn)題。在此我也得特意感謝一下我們的美女會(huì )計。
而后就是我們國稅的專(zhuān)管員。她也是一個(gè)溫和的中年女人。在面對我這個(gè)一竅不通的稅盲，她總是先耐心的告訴我先應該怎么樣而后怎么樣。她說(shuō)這些的時(shí)候我都是一手拿筆一手飛快的`記錄著(zhù)。然后再重復一遍她交代的事項生怕有所錯誤或者遺漏。而她耐心聽(tīng)完之后笑著(zhù)說(shuō)：恩！沒(méi)錯。人還是蠻聰明滴。就是什么都不懂��！趕快回去多學(xué)習哈��！聽(tīng)到這些勉勵的話(huà)我也是躊躇滿(mǎn)志啊。
最后面對的就是客戶(hù)和庫存的管理以及物流這方面的協(xié)調和溝通。其實(shí)工作的大部分都在這里。我需要及時(shí)的做好庫存的管理以便郭總及時(shí)的了解我們目前的一個(gè)狀況。而后就是物流這方面，因為會(huì )涉及到多個(gè)地方的客戶(hù)，物流也不是一家就能全部搞定。當然還有物流費這方面的問(wèn)題，我得權衡那家的物流時(shí)間短價(jià)格便宜，品質(zhì)也能得到保證。
貿易公司年度工作總結 2
首先非常感謝公司給了我進(jìn)入擔保行業(yè)的機會(huì )，現在我進(jìn)公司已有三個(gè)多月，在這三個(gè)多月的時(shí)間里。我從開(kāi)始的了解擔保行業(yè)，從一個(gè)對擔保一知半解到所有的流程掌握和對擔保的全面認識，這都是我在這段工作中的收獲。在公司領(lǐng)導和全體同事幫助下，開(kāi)始適應工作，并不斷改進(jìn)工作方法，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對所處行業(yè)的高度責任感，發(fā)揮自己的能力，努力為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。
�。ㄒ�)基本情況
入職以來(lái)，我認識到自身的工作經(jīng)驗不足，社會(huì )閱歷不夠，需要不斷的加強學(xué)習，特別是對業(yè)務(wù)上的知識，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的學(xué)習和鍛煉，自己在工作上取得一定的進(jìn)步。從開(kāi)始的什么都不懂，逐漸學(xué)習了解擔保行業(yè)相關(guān)事項，了解工作開(kāi)展的過(guò)程，學(xué)習怎樣與客戶(hù)打交道，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細節問(wèn)題。自進(jìn)公司以來(lái)，在學(xué)習的同時(shí)也開(kāi)展工作，擔任A角經(jīng)理主要負責經(jīng)手了四筆擔保貸款業(yè)務(wù)，輔助參與了四筆擔保貸款業(yè)務(wù)，學(xué)習風(fēng)險部保后調查相關(guān)工作。
(二)樹(shù)立風(fēng)險意識
擔保是高風(fēng)險行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。自己在這方面的經(jīng)驗和知識都還很欠缺，因此，我在今后的工作中一定要重視自身的學(xué)習。一方面加強從書(shū)本上學(xué)習，多向公司領(lǐng)導、同事請教，多學(xué)多問(wèn)。在工作和生活中留心關(guān)注財政金融、相關(guān)部委的政策，及時(shí)掌握經(jīng)濟領(lǐng)域的新動(dòng)向。特別是利用公司訂閱報刊登載消息，關(guān)注相關(guān)房產(chǎn)抵押登記或與我擔保行業(yè)相關(guān)知識信息。積極參加業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)技能。公司從事的是高風(fēng)險行業(yè)，如不加以防范，就會(huì )對公司利益造成損失。在工作中務(wù)必加強保前調查核實(shí)，從源頭上嚴把風(fēng)險關(guān)，認真做好客戶(hù)保前外部信用信息的調查，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財務(wù)狀況、還款能力進(jìn)行綜合性的評估，有異議及時(shí)向領(lǐng)導匯報，提出自己的見(jiàn)解，及時(shí)維護公司利益，及時(shí)避免出現代償賠付的.發(fā)生。
(三)不斷學(xué)習提升綜合素質(zhì)
公司以“合作共贏(yíng)發(fā)展”為公司的服務(wù)理念，在實(shí)際工作中，客戶(hù)需要我公司擔保，自己要及時(shí)地聽(tīng)從公司領(lǐng)導安排，抓緊保前工作調查，及時(shí)開(kāi)展相關(guān)工作，主動(dòng)與銀行溝通，與客戶(hù)聯(lián)系，幫助客戶(hù)解決資金困難、快速融資。在處理與客戶(hù)溝通的問(wèn)題上，多向楊經(jīng)理學(xué)習與人溝通的藝術(shù)，在堅持工作原則，堅持公司利益為主的前提下。不得罪客戶(hù)，主動(dòng)開(kāi)展工作，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，銜接相關(guān)事項，不讓經(jīng)手的擔保業(yè)務(wù)在自己手上的因為自己工作的原因出現延誤，拖沓，影響公司形象，損害公司的利益。在編寫(xiě)相關(guān)資料的時(shí)候，多向身邊經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習，多向楊經(jīng)理學(xué)習文字表達的準確性，多向石經(jīng)理學(xué)習文字表達的嚴謹性。
(四)改正不足，積極進(jìn)取
進(jìn)入公司以來(lái)，自己在學(xué)習鍛煉中成長(cháng)。期間也有很多犯錯和不足的地方，主要存在于自己性格急躁，馬虎等幾個(gè)方面。擔保行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，防范風(fēng)險，講求真實(shí)性。防范和控制風(fēng)險是擔保業(yè)務(wù)安身立命之本，是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，而要做到實(shí)實(shí)在在，降低風(fēng)險，就必須讓出錯率降到最低，及時(shí)更進(jìn)自己的工作方法，工作態(tài)度。樹(shù)立風(fēng)險意識，樹(shù)立高度的工作責任感。在工作中做到不焦不躁，編寫(xiě)資料不馬虎，對工作嚴格謹慎的作風(fēng)，發(fā)現并減少各個(gè)風(fēng)險點(diǎn)，穩穩的從業(yè)務(wù)方面把控好風(fēng)險。加強與公司同事的溝通合作，做好各項工作的銜接過(guò)程。積極進(jìn)取把工作做好，把業(yè)務(wù)水平提升上去。
今年已經(jīng)過(guò)去，總結過(guò)去的不足，繼續保持良好的工作作風(fēng)，在新的一年，公司將不斷的完善相關(guān)制度，將迎來(lái)更大的發(fā)展機遇，身為公司的一員我將繼續努力，繼續學(xué)習不懂的地方，總結相關(guān)業(yè)務(wù)辦理成功的經(jīng)驗。不斷的提升自己業(yè)務(wù)能力，不斷進(jìn)取�？朔约翰蛔阒�，以對工作、對事業(yè)、對公司高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好本職工作，不辜負公司領(lǐng)導和同事對我的期望。
貿易公司年度工作總結 3
20XX年是公司發(fā)展的一年，更是財務(wù)人員努力的一年，在這一年里我在公司領(lǐng)導下、上級的鼓勵中以及同事幫助下圓滿(mǎn)的完成了這一年的財務(wù)工作，為公司貢獻了自己的一份力量。以下我就這一年工作、學(xué)習、思想各方面情況做一個(gè)總結，展望未來(lái)：
一、在思想上
在我們的工作與學(xué)習生活中，我們要向著(zhù)正確的目標和方向不斷前進(jìn)，樹(shù)立正確的三觀(guān)，使我們的人生積極向上。
二、工作上
財務(wù)人員每天要面對大量的資金往來(lái)，各種文書(shū)報表，每月結算員工工資。在繁忙的工作中，我將事情分成不同情況，合理的安排時(shí)間，妥善的完成了分配給我的工作的`同時(shí)在同事力有不逮時(shí)互幫互助，為公司的各項經(jīng)濟活動(dòng)提供有力的配合，基本能夠滿(mǎn)足公司各個(gè)部門(mén)對于財務(wù)部的要求。
對日常的工作兢兢業(yè)業(yè)，對各項工作做到有條不紊，規范化的流程更加讓人清晰明了，容易查證，同時(shí)提高了工作效率。存在的問(wèn)題：在每一個(gè)階段的檢查與審核中，個(gè)別存在一些不嚴謹賬務(wù)。
三、在學(xué)習上
在日新月異的今天，只有努力學(xué)習才能不被時(shí)代所拋棄。在工作的間隙，我更加的學(xué)習專(zhuān)業(yè)的有關(guān)財務(wù)的知識，在平時(shí)積極參加公司舉辦的培訓，休息時(shí)間聽(tīng)一些專(zhuān)家的講座�，F在大家都是無(wú)紙化辦公，這就要求我們對計算機的加深了解，能夠熟練的使用財務(wù)軟件。
存在的問(wèn)題：由于現在分心的事情太多，只能碎片化的吸收自網(wǎng)絡(luò )上的信息，有時(shí)候可能片面化，還需要自己去分辨、去判斷。
20XX年是我進(jìn)入公司的第三年，也是我進(jìn)行財務(wù)工作的第三年，回顧過(guò)去，我一年比一年有進(jìn)步，一年比一年做的更好。是公司的前輩的諄諄教導，是上級領(lǐng)導的全心信任，我覺(jué)得自己應該做的更好。在這個(gè)辭舊迎新之際，我會(huì )以更加完美的姿態(tài)努力奮斗，去迎接新的一年新的挑戰。
貿易公司年度工作總結 4
轉眼間xx年即將結束，xx年邁著(zhù)嶄新的步伐向我們走來(lái)�；厥自谶^(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。
在公司領(lǐng)導的調動(dòng)下，逐漸的融入公司的工作氛圍，比較順利展開(kāi)各項業(yè)務(wù)工作，從中自己總結發(fā)現我們公司存在的問(wèn)題，如何去開(kāi)展接下來(lái)的工作。
作為一個(gè)貿易型公司，在業(yè)務(wù)方面加大開(kāi)拓力度，但是收效甚微。
1、 由于對客戶(hù)單一化的原因，在創(chuàng )維公司銷(xiāo)售停滯不前的.情況下，同樣影響到我們公司的業(yè)績(jì)。所以公司走多元化發(fā)展是必然的趨勢。
2、 現在客戶(hù)大多數要求供應商是直接廠(chǎng)家，相對于我們貿易商來(lái)講加大了競爭力度，所以在業(yè)務(wù)開(kāi)展受到一定的阻力。
3、 對于我們材料的采購成本需要加強控制，尋找多家供應商價(jià)格對比，開(kāi)拓良好的采購渠道。
4、 服務(wù)好我們客戶(hù)，加強與客戶(hù)的溝通，與客戶(hù)之間建立良好的感情，有利于我們的工作支持。
5、 加強我們內部管理工作，合理分配每個(gè)人的工作，參透工作中的每一個(gè)細節。
6、 善于去發(fā)現問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力
7、 我們應該發(fā)展一個(gè)屬于自己優(yōu)勢的產(chǎn)品，成立自己的銷(xiāo)售團隊，加強專(zhuān)業(yè)知識的培訓，對外拓展業(yè)務(wù)。
8、 改善公司機制，吸引人才，定位好產(chǎn)品方向。
9、 鞏固好與發(fā)展好原本的客戶(hù)，整合資源平臺，吸取外界信息。
貿易公司年度工作總結 5
xx年已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)嶄新的xx年。在過(guò)去的xx年度中我擔任公司財務(wù)部出納及勞資工作，我的份內職責是：現金收支，按計調安排各個(gè)銀行匯款、辦事，開(kāi)具發(fā)票，工資、提成補助的核算及發(fā)放。月底制作往來(lái)賬報表及團隊一覽表，月初勞動(dòng)局報表。份外職責是：倒班給客人訂機票，更換led電子屏，每季度給旅游局報人天次報表。及完成領(lǐng)導交付的其他工作�；仡欉@一年來(lái)的工作，在忙忙碌碌中度過(guò)，虛心學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，總體來(lái)說(shuō)，個(gè)人工作中小缺陷不可避免，但也可以說(shuō)是圓滿(mǎn)結束�？偨Y請大家評議，多提寶貴意見(jiàn)。
首先在這里我要感謝領(lǐng)導對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有機會(huì )學(xué)習和接觸財務(wù)工作，其次，我要感謝喬會(huì )計這個(gè)師傅，她教會(huì )我如果做好和勝任這份工作。這一年來(lái)從不熟練到熟練的掌握每月工作內容，在做的過(guò)程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類(lèi)文件更完善的為自己工作服務(wù)。順利完成如下工作：
1、嚴格執行銀行存款及現金管理，定期核對發(fā)現賬目如金額不符，做到及時(shí)處理，做到每日現金結算。
2、定期電話(huà)催促公司各項應收款，如可收回，及時(shí)處理安排。
3、堅持財務(wù)手續，嚴格審核(報銷(xiāo)憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導的簽字才能給予支付)，走團匯款也必須經(jīng)過(guò)計調簽字或領(lǐng)導同意給予匯款。
4、回顧檢查自身的問(wèn)題，我認為：學(xué)習不夠，以目前的專(zhuān)業(yè)學(xué)習及技能，為人處世方法方式?jīng)]有辦法更好的.勝任此工作。在以后要向領(lǐng)導多學(xué)習一下增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
在過(guò)去的一年中，付出過(guò)很大努力，但是成果也許沒(méi)有顯著(zhù)。這些都需要好好學(xué)習，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的xx年，我有新的工作變動(dòng)和意向。在此我祝愿陽(yáng)光之旅越辦越好，員工能力越來(lái)越強，團隊精神越來(lái)越旺。
貿易公司年度工作總結 6
在系領(lǐng)導、老師的重視和同學(xué)們的積極配合下，我系學(xué)生治保部工作有條不紊地進(jìn)行，尤其是學(xué)生治保部骨干積極參與維護校園治安秩序和公共秩序的工作，促進(jìn)校園各項活動(dòng)的深入開(kāi)展，取得了良好工作效果�，F將本年的治保工作小結如下：
1、部長(cháng)分工，嚴密部署，正確指揮：本部門(mén)的所有活動(dòng)由部長(cháng)和干事商議，經(jīng)全體成員達成統一的對策后，做到全部成員思想一致，積極投入到工作中去，以確保安全工作。
2、群策群力，分工協(xié)作：在工作不便時(shí)，我們號召系治保部積極配合，在分工方面細致嚴密。讓每個(gè)成員都有自己的崗位。
3、落實(shí)簽到制度，擇時(shí)開(kāi)展培訓工作：由于本部門(mén)工作特殊，且與各系治保部聯(lián)系緊密，所以本部門(mén)干事以及其他參與本部門(mén)工作的'同學(xué)進(jìn)行工作培訓。
4、完善工作細責：本部門(mén)工作細致在保衛處和院學(xué)生會(huì )審核后給予完善，并讓我部門(mén)的同學(xué)以此工作細則為準，積極投入到自己的工作中去。
5、宿舍生活：與生活部聯(lián)合打造文明宿舍，提高宿舍的文化氛圍，加強安全意識的普及，培養宿舍生良好的生活習慣。
6、創(chuàng )立自己的特色：再工作中積累經(jīng)驗和教訓，適時(shí)創(chuàng )建特色
貿易公司年度工作總結 7
轉眼間xx年即將結束，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。xx年對我來(lái)講是印象深刻的一年，我來(lái)貿易部整整一年多，一切都是從零開(kāi)始的�？偨Y自己在這一年的工作情況，總的來(lái)說(shuō)xx年是我成長(cháng)的一年，學(xué)習的一年。壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。
在公司領(lǐng)導的調動(dòng)下，逐漸的融入公司的工作氛圍，比較順利展開(kāi)各項業(yè)務(wù)工作，從中自己總結發(fā)現我們公司存在的問(wèn)題，如何去開(kāi)展接下來(lái)的工作。
作為一個(gè)貿易型公司，在業(yè)務(wù)方面加大開(kāi)拓力度，但是收效甚微。
1、 由于對客戶(hù)單一化的原因，在創(chuàng )維公司銷(xiāo)售停滯不前的情況下，同樣影響到我們公司的業(yè)績(jì)。所以公司走多元化發(fā)展是必然的趨勢。
2、 現在客戶(hù)大多數要求供應商是直接廠(chǎng)家，相對于我們貿易商來(lái)講加大了競爭力度，所以在業(yè)務(wù)開(kāi)展受到一定的阻力。
3、 對于我們材料的采購成本需要加強控制，尋找多家供應商價(jià)格對比，開(kāi)拓良好的.采購渠道。
4、 服務(wù)好我們客戶(hù)，加強與客戶(hù)的溝通，與客戶(hù)之間建立良好的感情，有利于我們的工作支持。
5、 加強我們內部管理工作，合理分配每個(gè)人的工作，參透工作中的每一個(gè)細節。
6、 善于去發(fā)現問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力
7、 我們應該發(fā)展一個(gè)屬于自己優(yōu)勢的產(chǎn)品，成立自己的銷(xiāo)售團隊，加強專(zhuān)業(yè)知識的培訓，對外拓展業(yè)務(wù)。
8、 改善公司機制，吸引人才，定位好產(chǎn)品方向。
9、 鞏固好與發(fā)展好原本的客戶(hù)，整合資源平臺，吸取外界信息。
貿易公司年度工作總結 8
我叫xxx，20xx年6月即將于中國人民大學(xué)培訓學(xué)院國際貿易系�；厥鬃约旱拇髮W(xué)生活，是在學(xué)校領(lǐng)導老師們悉心栽培下渡過(guò)的，通過(guò)自己艱辛的努力，我從一個(gè)無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的無(wú)知少年成長(cháng)為一名有理想有抱負的社會(huì )青年。在轉眼即逝的日子里，我做過(guò)許多的事情，也取得了一定的成績(jì)，同時(shí)又存在著(zhù)大大小小的缺陷，現將有關(guān)情況總結如下：
一、政治思想方面：
本人熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)黨，認真學(xué)習馬克思主義，積極要求進(jìn)步向黨組織靠攏，我感到萬(wàn)分激動(dòng)。希有朝一日在這個(gè)先進(jìn)組織里，我將用我的實(shí)際的行動(dòng)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，認真的工作態(tài)度努力工作。為了自己的理想和黨的事業(yè)，全力以赴，鞠躬盡瘁，奮力拼搏。
二、個(gè)人學(xué)習方面：
在大學(xué)幾年學(xué)習時(shí)間里，說(shuō)長(cháng)就長(cháng)，說(shuō)短就短，我失去的是少了更多的娛樂(lè )和無(wú)聊，得到的.是在政治思想道、專(zhuān)業(yè)學(xué)習、實(shí)踐能力等方面，獲得了長(cháng)足的提高。我一直重視自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，每一學(xué)期每一門(mén)課程，都認真做好筆記,經(jīng)過(guò)自己的努力，我完成了自己的學(xué)業(yè),并取得了國際貿易大學(xué)本科學(xué)歷
三、工作能力方面：
為了提高自己的綜合素質(zhì)，在學(xué)校接受了計算機應用能力的學(xué)習與培訓，能較熟練的使用word，excel等軟件。課余時(shí)間，我還閱讀了許多名人傳記，從偉人的經(jīng)歷中獲取養分，更進(jìn)一步地充實(shí)自己。我也閱讀了大量的文學(xué)作品，提高了自己鑒賞水平。并在這其間，學(xué)習到了為人處世倫理哲學(xué)，以提高自己的道德修養。
雖然我沒(méi)擔任過(guò)學(xué)生干部職務(wù)，但我積極參加班級、院系組織各類(lèi)公益活動(dòng)和社會(huì )活動(dòng)，并在活動(dòng)中積極工作，使我積累了許多寶貴的辦事，從而大大提高了自己的組織能力、協(xié)調能力、交際能力和處事應變能力。我認為尤其是在接受一項重大工作任務(wù)時(shí)，要成功圓滿(mǎn)去完成，團隊協(xié)作的作用要大于個(gè)人英雄主義;要聽(tīng)取各種意見(jiàn)，集思廣義;要謙虛謹慎，虛心請教;要認真負責，細心大膽地開(kāi)展工作，并在工作中細心探索，不斷總結經(jīng)驗，才會(huì )不斷進(jìn)步直到成功。
貿易公司年度工作總結 9
20xx年，我縣貿易外經(jīng)旅游統計工作在市局貿經(jīng)科的指導幫助下，在有關(guān)部門(mén)的積極支持配合下，在全縣商貿統計監測工作者的共同努力下，認真貫徹落實(shí)全市20xx年貿易外經(jīng)旅游統計監測工作會(huì )議精神和要求，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，為全縣商貿經(jīng)濟實(shí)現科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、又好又快發(fā)展做出了積極的貢獻�，F將20xx年度貿易外經(jīng)旅游統計監測工作總結如下：
一、精心組織，措施有力，確保了年報和各項定期報表的按時(shí)按質(zhì)上報
精心組織召開(kāi)了基層年報會(huì )。
召開(kāi)了限額以下批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)抽樣調查、成品油批發(fā)零售、旅游監測、重點(diǎn)企兩級，搞好一套表的`報送工作。督促企業(yè)按時(shí)、按質(zhì)上報一套表數據。月、季度報表在上報市局審核無(wú)誤后，及時(shí)打印每月紙報表（包括月報說(shuō)明），按規定裝訂成冊，進(jìn)行整理歸檔，并對已上報的數據進(jìn)行備份。
通過(guò)上述手段和措施，有效地促進(jìn)了貿易統計各項工作的全面、準確、及時(shí)完成。
二、強基礎，重審核，嚴把關(guān)，確保數據質(zhì)量
1、年初制訂了20xx年貿易統計工作要點(diǎn)。并確定全縣限額以上商貿企業(yè)名單。
2、加強對部門(mén)統計資料的收集和積累，確保數出一致。為了更好地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，搞準統計數據，監督企業(yè)數出一致，我們搜集和積累了綜合經(jīng)濟部門(mén)、業(yè)務(wù)主管部門(mén)的貿易信息資料，為監督企業(yè)數出一致提供了依據。同時(shí)，還定期收集稅務(wù)、財政、工商等部門(mén)有關(guān)稅費收入資料，利用相關(guān)指標驗證貿易統計主要指標的趨勢是否正確。并和經(jīng)濟商務(wù)局密切聯(lián)系，排查新進(jìn)的限上批發(fā)零售、住宿餐飲企業(yè)，20xx年新進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)5家，企業(yè)1家，全縣限上商貿企業(yè)達到9家。
3、采取有效措施，加強統計業(yè)務(wù)培訓。
20xx年12月年報會(huì )期間通過(guò)以會(huì )代訓形式，對鄉鎮統計人員和轄區內的報表單位統計人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，教會(huì )他們如何規范臺帳資料，任何收集整理統計數據。20xx年9月16—18日，組織了統計上崗培訓和繼續教育培訓。在平時(shí)月報期間，我們還通過(guò)以審代訓對報表單位的統計人員開(kāi)展經(jīng)常性培訓和業(yè)務(wù)指導。通過(guò)多種形式的培訓、指導，確保他們對方法制度規定和指標含義的正確理解，增強對報表的邏輯審核和數據的綜合評估辦法的掌握，提高了各主管部門(mén)綜合統計人員和基層企業(yè)統計人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、加強對報表的督促力度，并納入目標考核。
對不報報表和屢次遲報的單位發(fā)送“催報單”，同時(shí)找主管部門(mén)統計人員和企業(yè)負責人督促落實(shí)。對主管部門(mén)督促不力和有目標考核任務(wù)的單位，在年終縣級目標考核中的統計工作目標考核項內酌情扣分。通過(guò)上述手段，收到良好效果。
5、堅持統計數據質(zhì)量評估制度，維護統計數據質(zhì)量。
為了更好地維護貿易統計數據質(zhì)量，客觀(guān)真實(shí)地反映我縣商貿經(jīng)濟運行情況，在今年上半年，對商貿主要數據進(jìn)行了評估。
貿易公司年度工作總結 10
XX年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jì)。
公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的`服務(wù)隊伍，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，工作總結并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出xx“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著(zhù)想”，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容
1、積極配合分公司做好vip客戶(hù)工作
為了進(jìn)一步構建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系，為vip客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區vip客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會(huì )上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現公司人性化的理賠服務(wù)。
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