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耳鼻喉科規培醫生年度工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家收集的耳鼻喉科規培醫生年度工作總結，歡迎大家分享。
耳鼻喉科規培醫生年度工作總結1
五官科護理部門(mén)今年在醫院及護理部的領(lǐng)導下，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，鞏固質(zhì)量管理年取得的成績(jì)，認真組織學(xué)習相關(guān)的法律、法規及核心制度，把護理質(zhì)量與持續改進(jìn)工作作為科室護理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內容，保障了護理工作安全，不斷提高了護理工作質(zhì)量，現將具體工作總結如下：
一、科室護理質(zhì)量管理方面：
�。�、今年科室每月的護士例會(huì )都組織全護理人員認真學(xué)習了護理的核心制度，學(xué)習了各組各類(lèi)人員的崗位責任制，學(xué)習了《護士條例》，《醫院感染管理辦法》，《醫院消毒技術(shù)規范》�！夺t療廢物管理條件》及《護理文件書(shū)寫(xiě)規范》，進(jìn)一步制訂和完善了科室護理質(zhì)量二級考核方案，并對二級考核進(jìn)行了反復學(xué)習，嚴格加以落實(shí)，對反復存在的問(wèn)題及個(gè)人及時(shí)提出整改意見(jiàn)和措施，對整改不力進(jìn)行質(zhì)量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續改進(jìn)，x—xx月x級考核質(zhì)量倒扣共xx次，金額xxx。00元。
�。�、繼續學(xué)習《護理文件書(shū)寫(xiě)規范》，責任護士加大了對護理文件書(shū)寫(xiě)的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫囑執行單等認真進(jìn)行檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的書(shū)寫(xiě)已較為規范，各種記錄及醫囑執行單的涂改已有明顯改善。
�。�、開(kāi)展人性化的護理服務(wù)，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，規范了病人入院時(shí)如何接待，加強了對護工的管理，杜絕了病人取藥及送標本現象，但工作中仍存在一些不足，要待改進(jìn)。
�。�、全年在公益事務(wù)方面，科室接受了殘聯(lián)、紅十字會(huì )開(kāi)展組織的白內障病人“復明工程”活動(dòng)，且今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年基礎上增加了一倍以上的人員，在科室醫生、護士人員缺少的情況，而工作量大量增加時(shí)，科室全科醫護人員加班加點(diǎn)，長(cháng)期不能上下班，全面完成了“復明工程”活動(dòng)，80例白內障病人無(wú)一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛生局、紅十字會(huì )的好評。
�。�、今年科室積極參加與了“醫療安全白日活動(dòng)”，并對各階段的工作進(jìn)行了總結，特別是在護理缺陷管理方面，加強了護理缺陷的管理，認真學(xué)習了差錯事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點(diǎn)加強了護理環(huán)節質(zhì)量和專(zhuān)項（科）護理質(zhì)量的管理，減少了差錯事故的發(fā)生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實(shí)情況，全年發(fā)生了一般差錯１起，嚴重差錯１起，此起嚴重差錯還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們全科護士從中吸取經(jīng)驗和教訓的地方。
二、危重病人的管理，基礎護理質(zhì)量方面：
�。�、為保證節假日的`護理安全及工作質(zhì)量，堅持實(shí)行了節假日責任護士二線(xiàn)班值班制度，必要時(shí)還安排三線(xiàn)班，責任護士做到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質(zhì)量。
�。�、今年還加強了對危急重病人的的管理，在基礎護理和專(zhuān)科護理質(zhì)量方面總的比較好，特別是今年收治了５例行氣管切開(kāi)的病人，護理工作也較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質(zhì)量基本上都能達標，且質(zhì)量標準，其合格率達100％。
三、護理質(zhì)控工作方面：
�。�、科室質(zhì)控小組，堅持了對護理質(zhì)量進(jìn)行周檢評，按護理部要求，按時(shí)召開(kāi)了護理質(zhì)控會(huì )，總結當月的工作，并對存在的問(wèn)題，及時(shí)在周檢評及護士例會(huì )上提出，并提出相應的行之有效的護理措施，使護理質(zhì)量得到了不斷的提高。
�。�、科室質(zhì)控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進(jìn)行認真的檢查，對存在有問(wèn)題的病歷和護理記錄，及時(shí)返工，加以整改，加強了環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高了護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
�。�、對科室發(fā)生的差錯，護理質(zhì)控組嚴格執行了差錯報告制度，并對每次發(fā)生的差錯都進(jìn)行了分析、討論、查找原因，并提出了補救及改進(jìn)措施，從中吸取經(jīng)驗教訓，加強了責任心，提高了防范意識。
四、整體護理工作方面：
全科室由于人員少，責任護士參與夜班值班，病房的護理工作不能?chē)栏襁M(jìn)行分組負責制，這樣，給護理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來(lái)了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長(cháng)，每天除護士長(cháng)外，僅有１名責任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護理工作質(zhì)量方面存在較多的問(wèn)題。
五、“三基、三嚴”工作方面：
�。�、今年科室堅持了每月１次業(yè)務(wù)講座及護理查房，每季度組織了一次專(zhuān)科護理理論考試，考試成績(jì)及格，合格率100％。
�。�、今年根據護理部制訂的“20xx年各科護理技術(shù)操作培訓指導意見(jiàn)”，每月進(jìn)了操作考核，均人人達85分以上，合格率為100％。
六、護理目標任務(wù)：
今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制訂的目標任務(wù)。工作量統計：
七、護理目標任務(wù)：
今年五官科護理工作在護理部的領(lǐng)導下，已全面完成計劃中制訂的護理目標任務(wù)。
八、存在的問(wèn)題：
�。�、接待病人入院的工作流程不規范，入院宣教不到位。
�。�、晨間護理及基礎護理不很到位。
�。�、護理核心制度落實(shí)不好。
�。�、整體護理質(zhì)量不高，健康教育不全面。
�。�、科室護理二級考核力度不夠。
�。�、個(gè)別護士對各級各類(lèi)人員職責、專(zhuān)科護理常規及相關(guān)的制度撐握不好。
九、明年的工作重點(diǎn)：
�。�、繼續加強科室護理質(zhì)量管理，認真組織學(xué)習護理核心制度，崗位職責，專(zhuān)科護理常規，操作規程。
�。�、進(jìn)一步落實(shí)護理缺陷預警和護理不良事件上報制度及防范措施，嚴防護理差錯事故的發(fā)生。
�。�、加強責任護士的管理力度，完善科室護理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點(diǎn)加強環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高護理工作質(zhì)量。
�。�、加強整體護理工作，開(kāi)展人性化護理服務(wù)，理順護理服務(wù)流程，加強護患溝通，做好健康教育指導工作。
�。�、進(jìn)一步完善科室護理二級考核方案，嚴格質(zhì)量倒扣。
�。�、加強“三基、三嚴”培訓，提高全科護士的業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)科。
耳鼻喉科規培醫生年度工作總結2
20xx年即將過(guò)去，在這過(guò)去的一年里，在x院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，耳鼻喉科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫院的管理措施落實(shí)執行，在我們耳鼻喉科科主任的帶領(lǐng)下，全體醫務(wù)人員牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫療工作，朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)。完成了20xx年的科室工作計劃�，F將情況工作總結如下：
一、提高醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識
1、按照醫院規定每月進(jìn)行院內知識考試，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習，從而提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識。
2、在工作中不斷的提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，在積極投入工作的同時(shí)，加深了對耳鼻喉科工作內容的理解和實(shí)際的操作能力。
二、加強科室的衛士管理
1、每月對各個(gè)重點(diǎn)科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進(jìn)行監測，紫外線(xiàn)燈管用紫外線(xiàn)強度儀進(jìn)行監測并登記。
2、每個(gè)病區堅持對治療室、換藥室每月進(jìn)行空氣培養一次。手術(shù)室每個(gè)月對物品、手進(jìn)行細菌培養。
3、手術(shù)室嚴格執行了院感科管理要求，無(wú)菌包內加用生物化學(xué)指示劑。
4、一次性用品使用后各病區、化驗室都能及時(shí)毀形、浸泡，督促檢查工作，指定專(zhuān)人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收。
“愛(ài)心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開(kāi)以來(lái)推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會(huì )真誠的`與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì )讓他們心里暖暖的……
三、手術(shù)室學(xué)習
1、開(kāi)展了電子耳蝸植入手術(shù)。
2、與呼吸科共同組建呼吸睡眠障礙診療中心，已接受病人檢查，就診及手術(shù)，病人逐漸增加。
3、引進(jìn)了纖維鼻咽喉鏡的圖像處理系統，已服務(wù)于病人，取得明顯的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
4、開(kāi)展了經(jīng)口、頸側聯(lián)合徑路咽側頸部血管瘤切除術(shù)。
5、開(kāi)展了耳內窺鏡下鼓室成型、鼓室置管術(shù)。
6、開(kāi)展了耳廓畸形的整形手術(shù)。
7、與神經(jīng)外科合作開(kāi)展了鼻竇鏡下垂體腫瘤切除術(shù)。
8、下鼻甲粘膜下切削吸除術(shù)。
9、開(kāi)展了助聽(tīng)器驗配工作。
10、與神經(jīng)外科合作開(kāi)展了激光后鼻孔閉鎖成型術(shù)等。
總之20xx年即將過(guò)去，我們科各項工作都有較好的開(kāi)展，希望在明年的工作中全科人員能夠繼續努力，再創(chuàng )佳績(jì)！
耳鼻喉科規培醫生年度工作總結3
一、工作總結：
1、20xx年門(mén)診、病房工作開(kāi)展：門(mén)診量較前有了大幅提升，診療水平及服務(wù)水平有了較大提高，患者就診滿(mǎn)意度較前明顯改善。深入開(kāi)展病房工作，逐步開(kāi)展各種疾病的診治及手術(shù)治療。20xx年度病房入院病人達到680余例，其中手術(shù)病人達到xxx余例。
2、門(mén)診管理：門(mén)診患者量明顯增加，今年開(kāi)始加強門(mén)診管理，保證每周有三次專(zhuān)家出診，普通門(mén)診兩名醫生出診，使門(mén)診病人能夠井然有序就診。另外，周六、周日上午增加一名值班醫生，保證病房、會(huì )診、手術(shù)等工作順利進(jìn)行并且不影響門(mén)診病人正常就診。
3、門(mén)診引進(jìn)電子鼻咽喉鏡，極大地提高了咽喉部疾病的診斷明確性。
4、開(kāi)展聲帶息肉、鼻中隔偏曲兩個(gè)臨床路徑，規范診療、護理程序。
5、對科室發(fā)生的不良事件積極上報，并組織討論，分析原因，并實(shí)施改進(jìn)措施，將安全隱患完全消滅在萌芽狀態(tài)。
6、繼續深入開(kāi)展內窺鏡下上頜竇囊腫摘除術(shù)、鼻竇開(kāi)放術(shù)，并逐步廣泛開(kāi)展顯微鏡下聲帶病變手術(shù)治療、顯微鏡下乳突根治術(shù)等。
存在的問(wèn)題：
1、服務(wù)態(tài)度也是不容忽視的問(wèn)題。今后不斷提升科室服務(wù)質(zhì)量，做好與患者的溝通，認真貫徹院里優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好醫護人員素質(zhì)的提高，提升科室形象。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，參加各種學(xué)術(shù)會(huì )議，外出學(xué)習，不斷吸收先進(jìn)治療手段。
3、手術(shù)器械不足、老化。
二、工作計劃：
1、做到以病人為中心，加強科室管理，抓好環(huán)節質(zhì)量控制，分析終末質(zhì)量，整改措施督促到位，注重細節服務(wù)，不斷提升醫療護理質(zhì)量。在保證安全醫療前提下，完成技術(shù)、經(jīng)濟效益的.提高。技術(shù)上需要院里支持，引進(jìn)新的設備。
2、加強本科系橫向溝通和聯(lián)系，20xx年度內至少出去一次學(xué)習了解本專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)習后在科室內進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。不斷提高本學(xué)科專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
3、廣泛開(kāi)展門(mén)診電子喉鏡等的檢查。申請引進(jìn)聽(tīng)覺(jué)腦干誘發(fā)電位等設備，避免耳聾、耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。
4、繼續加強臨床路徑，及抗生素合理應用工作。
5、學(xué)習國內先進(jìn)經(jīng)驗，加強鼻部疾病規范治療。也包括圍手術(shù)期以及手術(shù)后規范治療。使鼻部多發(fā)病、常見(jiàn)病得到減輕或治愈。
6、逐步開(kāi)展喉Ca手術(shù)。
7、加強門(mén)診病志書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，要求規范化、標準化，及時(shí)化。
8、不斷優(yōu)化電子病歷模板，提高電子病歷質(zhì)量。
9、加強法制觀(guān)念，提高服務(wù)意識，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、團結協(xié)作、病人第一的理念，激發(fā)工作熱情，引導醫生、護士善于思考，有創(chuàng )新意識，高工作效率，共同“構建和諧科室”。
耳鼻喉科規培醫生年度工作總結4
一、加強解剖的學(xué)習
我們必須清楚知道耳鼻喉科是一門(mén)術(shù)科，而解剖是術(shù)科的靈魂，不懂解剖，就猶如瞎子做手術(shù)，步步驚心，一不留神就是一宗醫療事故。學(xué)術(shù)科，先從解剖抓起。稍微接觸過(guò)我們科的同學(xué)都知道我們科的解剖比較難學(xué)，因為耳、鼻、咽喉等人體部位都比較隱蔽，腔道比較狹窄，體積又小，往往要借用特定的器械才能窺視一二。
不少病人，甚至剛上臨床的實(shí)習生都會(huì )鬧出這樣一個(gè)笑話(huà)，他們從沒(méi)有仔細觀(guān)察過(guò)自己的鼻子，某天心血來(lái)潮，頂著(zhù)鼻尖借著(zhù)燈光看到鼻腔里面的部分東西，看見(jiàn)有一團粉紅色的腫物在鼻子里面，不禁驚慌，趕緊小跑過(guò)來(lái)問(wèn)醫生：“醫生醫生，你看我鼻子里面是不是長(cháng)了一個(gè)腫物？是不是腫瘤？還是什么鼻息肉？”基本上沒(méi)有學(xué)過(guò)鼻子解剖的人都以為鼻子就是個(gè)空腔，就是通氣用的，殊不知道小小的鼻子里面有鼻甲、鉤突、篩泡、鼻丘、中隔，還有很多縫隙、竇口等，一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單。
筆者不才，單單學(xué)習鼻子解剖，都把書(shū)看了5遍以上了，還是沒(méi)能完全記住及準確定位，這個(gè)中的挫敗感很強，經(jīng)常會(huì )反問(wèn)自己是不是太笨是不是不適合讀耳鼻喉，然而在做鼻內鏡的過(guò)程中，看過(guò)各種各樣的鼻腔情況，你越發(fā)清晰解剖定位及老師對你答案的肯定，你會(huì )很感激挑燈夜戰的自己。
不管是哪科的解剖都難學(xué)，尤其是我們科的，我學(xué)習解剖的經(jīng)驗是，反復看書(shū)，多問(wèn)多思考，對于臨床上看到的解剖位置不懂的地方，牢牢地記住，嘗試在書(shū)本上自己找尋答案，實(shí)在想不明白就詢(xún)問(wèn)老師，刨根問(wèn)底，把不懂的知識“消化”，積少成多，慢慢就會(huì )發(fā)現自己懂得越來(lái)越多。
再者，我們科的手術(shù)都是在患者頭頸上做的，手術(shù)精細，位置險惡，一不小心就危及生命，不懂解剖，給你刀子，你敢動(dòng)嗎？明確解剖的重要地位，不管解剖有多難，都要努力學(xué)習。
二、努力提高動(dòng)手能力
正如我們前面所說(shuō)的我們科是門(mén)術(shù)科，術(shù)科對動(dòng)手能力要求也相當高。而且隨著(zhù)內窺鏡技術(shù)的發(fā)展，我們經(jīng)常需要在鏡下操作，這相對于直接肉眼下動(dòng)手還要困難很多。又因為耳鼻喉部位比較隱蔽，我們需要借助像前鼻鏡、間接喉鏡、電耳鏡及內窺鏡等去窺視相關(guān)部位情況，這就要求我們熟練掌握這些器械的操作。如何提高自身的動(dòng)手能力，沒(méi)有捷徑，只有靠自身的努力。
去向高年資的老師探討經(jīng)驗，你就會(huì )發(fā)現他們每個(gè)靈活操作的背后都有一段辛酸的奮斗史。有為了練習間接喉鏡的操作，每天給整個(gè)科室所有的病人檢查喉嚨；為了學(xué)習喉鏡下拔魚(yú)骨，自制模型，在模型下反復操作；還有在顯微鏡下練習夾綠豆、在類(lèi)似鼻腔大小的容器里練習填塞棉條等。
俗話(huà)說(shuō)得好，“臺上一分鐘，臺下十年功”，別人的成功不是偶然的，只不過(guò)別人的努力我們沒(méi)有看見(jiàn)。不要老說(shuō)自己手拙所以練不好，那只是你付出的努力不夠多。比你還要優(yōu)秀幾百倍幾千倍的人都那么努力練習，你憑什么不好好奮斗？
三、勤于對比與比較
任何疾病的學(xué)習都是從癥狀入手，而我們科的疾病大多是癥狀相似，基本上是以鼻塞、聲嘶、耳鳴耳聾等為主訴來(lái)就診的。但是同樣鼻塞的病人，有可能是慢性鼻炎、鼻竇炎、變應性鼻炎，甚至是鼻腔腫瘤，然而它們的治法有著(zhù)很大的差別。這就要求我們要從相似的癥狀里，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)病史、查體，再結合相關(guān)的輔助檢查結果去準確判斷病名。所以我們需要養成勤于對比與比較的良好習慣。
曾經(jīng)我試過(guò)在住院部收治一個(gè)門(mén)診診斷為“突發(fā)性耳聾”的患者，當時(shí)因為我在正忙于處理別的病人，無(wú)暇分身去查看她，而且聽(tīng)說(shuō)是屬于我們科常規病種之一的突發(fā)性耳聾，師妹也收治過(guò)很多例突聾的患者，就叫師妹先去詢(xún)問(wèn)病史。師妹詢(xún)問(wèn)完病史回來(lái)跟我匯報說(shuō)：“很簡(jiǎn)單啊，就是個(gè)突發(fā)聽(tīng)力下降的突聾病人啊，而且門(mén)診的主任也下這樣的診斷�！比欢胰ゲ榭床∪说�'時(shí)候，病人說(shuō)她是感冒后2天出現聽(tīng)力下降，而且伴有明顯的耳堵塞感，電耳鏡下窺視鼓膜雖沒(méi)見(jiàn)明顯的積液征，但是稍充血，我心想未必是突聾，有可能是感冒引起的分泌性中耳炎，最后給病人做了聲導抗回報鼓室圖b型，完善顳骨ct檢查也支持了中耳炎的診斷。
單單一項“突發(fā)性聽(tīng)力下降”，可以是突發(fā)性耳聾，可以是中耳炎，可以是聽(tīng)神經(jīng)瘤，甚至可以是耵聹堵塞，如何提高疾病診斷的準確率，這需要我們通過(guò)每天的臨床實(shí)踐與觀(guān)察，勤于對比與比較同樣癥狀不同疾病之間的差別，抽絲剝繭地分析病情。
四、盡快完成角色轉換
雖然我們還是學(xué)生，但是從我們離開(kāi)教室來(lái)到醫院開(kāi)始，我們就是醫學(xué)實(shí)習生，在病人看來(lái)我們就是一名醫生，每天的實(shí)習生活都是為了將來(lái)能獨當一面當名好醫生�，F在我們很幸運，在臨床上有老師的帶領(lǐng)與教導，然而我們不能老是“躲”在老師后面，要學(xué)會(huì )主動(dòng)去承擔更多，盡快完成從學(xué)生到醫生的角色轉換。
我們每天看著(zhù)老師新收、開(kāi)醫囑、寫(xiě)病歷、向上級匯報病史、給病人做檢查、跟病人交談、提出治療方案、出院后的隨訪(fǎng)等，一般學(xué)生都是跟著(zhù)老師后面轉，老師吩咐干嘛就干嘛，沒(méi)有吩咐自己就沒(méi)事干了，可曾想過(guò)要是自己獨立去收治這個(gè)病人，自己該怎樣做才是對的。
我們是來(lái)醫院學(xué)習如何當一名真正的醫生，不是單純的命令執行者，給病人做任何處理之前可以先有自己的處理方案，匯報給老師，要是老師同意，那就是對自己專(zhuān)業(yè)知識的肯定；要是否定了方案，就要去反思自己錯在哪里，為什么不行，跟老師探討，從中我們就能不斷地進(jìn)步，鍛煉獨立的臨床思維，提高自己的臨床水平。
耳鼻喉科規培醫生年度工作總結5
五官科護理部門(mén)今年在醫院及護理部的領(lǐng)導下，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，鞏固質(zhì)量管理年取得的成績(jì)，認真組織學(xué)習相關(guān)的法律、法規及核心制度，把護理質(zhì)量與持續改進(jìn)工作作為科室護理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內容，保障了護理工作安全，不斷提高了護理工作質(zhì)量，現將具體工作總結如下：
一、科室護理質(zhì)量管理方面：
�。�、今年科室每月的護士例會(huì )都組織全護理人員認真學(xué)習了護理的核心制度，學(xué)習了各組各類(lèi)人員的崗位責任制，學(xué)習了《護士條例》，《醫院感染管理辦法》，《醫院消毒技術(shù)規范》�！夺t療廢物管理條件》及《護理文件書(shū)寫(xiě)規范》，進(jìn)一步制訂和完善了科室護理質(zhì)量二級考核方案，并對二級考核進(jìn)行了反復學(xué)習，嚴格加以落實(shí)，對反復存在的問(wèn)題及個(gè)人及時(shí)提出整改意見(jiàn)和措施，對整改不力進(jìn)行質(zhì)量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續改進(jìn)，x—xx月x級考核質(zhì)量倒扣共xx次，金額xxx。00元。
�。�、繼續學(xué)習《護理文件書(shū)寫(xiě)規范》，責任護士加大了對護理文件書(shū)寫(xiě)的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫囑執行單等認真進(jìn)行檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的書(shū)寫(xiě)已較為規范，各種記錄及醫囑執行單的涂改已有明顯改善。
�。�、開(kāi)展人性化的護理服務(wù)，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，規范了病人入院時(shí)如何接待，加強了對護工的.管理，杜絕了病人取藥及送標本現象，但工作中仍存在一些不足，要待改進(jìn)。
�。�、全年在公益事務(wù)方面，科室接受了殘聯(lián)、紅十字會(huì )開(kāi)展組織的白內障病人“復明工程”活動(dòng)，且今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年基礎上增加了一倍以上的人員，在科室醫生、護士人員缺少的情況，而工作量大量增加時(shí)，科室全科醫護人員加班加點(diǎn)，長(cháng)期不能上下班，全面完成了“復明工程”活動(dòng)，80例白內障病人無(wú)一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛生局、紅十字會(huì )的好評。
�。�、今年科室積極參加與了“醫療安全白日活動(dòng)”，并對各階段的工作進(jìn)行了總結，特別是在護理缺陷管理方面，加強了護理缺陷的管理，認真學(xué)習了差錯事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點(diǎn)加強了護理環(huán)節質(zhì)量和專(zhuān)項（科）護理質(zhì)量的管理，減少了差錯事故的發(fā)生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實(shí)情況，全年發(fā)生了一般差錯１起，嚴重差錯１起，此起嚴重差錯還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們全科護士從中吸取經(jīng)驗和教訓的地方。
二、危重病人的管理，基礎護理質(zhì)量方面：
�。�、為保證節假日的護理安全及工作質(zhì)量，堅持實(shí)行了節假日責任護士二線(xiàn)班值班制度，必要時(shí)還安排三線(xiàn)班，責任護士做到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質(zhì)量。
�。�、今年還加強了對危急重病人的的管理，在基礎護理和專(zhuān)科護理質(zhì)量方面總的比較好，特別是今年收治了５例行氣管切開(kāi)的病人，護理工作也較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質(zhì)量基本上都能達標，且質(zhì)量標準，其合格率達100％。
三、護理質(zhì)控工作方面：
�。�、科室質(zhì)控小組，堅持了對護理質(zhì)量進(jìn)行周檢評，按護理部要求，按時(shí)召開(kāi)了護理質(zhì)控會(huì )，總結當月的工作，并對存在的問(wèn)題，及時(shí)在周檢評及護士例會(huì )上提出，并提出相應的行之有效的護理措施，使護理質(zhì)量得到了不斷的提高。
�。�、科室質(zhì)控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進(jìn)行認真的檢查，對存在有問(wèn)題的病歷和護理記錄，及時(shí)返工，加以整改，加強了環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高了護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
�。�、對科室發(fā)生的差錯，護理質(zhì)控組嚴格執行了差錯報告制度，并對每次發(fā)生的差錯都進(jìn)行了分析、討論、查找原因，并提出了補救及改進(jìn)措施，從中吸取經(jīng)驗教訓，加強了責任心，提高了防范意識。
四、整體護理工作方面：
全科室由于人員少，責任護士參與夜班值班，病房的護理工作不能?chē)栏襁M(jìn)行分組負責制，這樣，給護理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來(lái)了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長(cháng)，每天除護士長(cháng)外，僅有１名責任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護理工作質(zhì)量方面存在較多的問(wèn)題。
五、“三基、三嚴”工作方面：
�。�、今年科室堅持了每月１次業(yè)務(wù)講座及護理查房，每季度組織了一次專(zhuān)科護理理論考試，考試成績(jì)及格，合格率100％。
�。�、今年根據護理部制訂的“20xx年各科護理技術(shù)操作培訓指導意見(jiàn)”，每月進(jìn)了操作考核，均人人達85分以上，合格率為100％。
六、護理目標任務(wù)：
今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制訂的目標任務(wù)。工作量統計：
七、護理目標任務(wù)：
今年五官科護理工作在護理部的領(lǐng)導下，已全面完成計劃中制訂的護理目標任務(wù)。
八、存在的問(wèn)題：
�。�、接待病人入院的工作流程不規范，入院宣教不到位。
�。�、晨間護理及基礎護理不很到位。
�。�、護理核心制度落實(shí)不好。
�。�、整體護理質(zhì)量不高，健康教育不全面。
�。�、科室護理二級考核力度不夠。
�。�、個(gè)別護士對各級各類(lèi)人員職責、專(zhuān)科護理常規及相關(guān)的制度撐握不好。
九、明年的工作重點(diǎn)：
�。�、繼續加強科室護理質(zhì)量管理，認真組織學(xué)習護理核心制度，崗位職責，專(zhuān)科護理常規，操作規程。
�。�、進(jìn)一步落實(shí)護理缺陷預警和護理不良事件上報制度及防范措施，嚴防護理差錯事故的發(fā)生。
�。�、加強責任護士的管理力度，完善科室護理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點(diǎn)加強環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高護理工作質(zhì)量。
�。�、加強整體護理工作，開(kāi)展人性化護理服務(wù)，理順護理服務(wù)流程，加強護患溝通，做好健康教育指導工作。
�。�、進(jìn)一步完善科室護理二級考核方案，嚴格質(zhì)量倒扣。
�。�、加強“三基、三嚴”培訓，提高全科護士的業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)科。
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