市場(chǎng)部年度工作總結（精選15篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家收集的市場(chǎng)部年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)部年度工作總結 1
20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績(jì)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶(hù)，普通電話(huà)添增xx戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jì)，現將20xx年工作總結如下：
一、市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。
1月份以會(huì )代訓,召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料 整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò) 萬(wàn)元，達到5月份的 元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面：
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的'情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
1、加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
2、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
4、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
市場(chǎng)部年度工作總結 2
本人20xx年工作總結如下：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的'流失。
三、績(jì)效考核方面
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷(xiāo)售分析報告（周報、月報）、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀(guān)報告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀(guān)分析報告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控等；臨時(shí)性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣(mài)點(diǎn)分析等；專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報告、課題性研究報告等。
市場(chǎng)部作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心結構調整及專(zhuān)業(yè)分工細化的新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及在售項目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導認可改進(jìn)并豐富了各種專(zhuān)業(yè)報告的表現形式及結構，豐富了內容涵蓋面并相應提升了專(zhuān)業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類(lèi)。和領(lǐng)導及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構，理順了工作流程，并不斷對報告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實(shí)現流程化、專(zhuān)業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競品項目動(dòng)態(tài)和決策參考內容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項目部共同對率先實(shí)行首付分期的美利山項目進(jìn)行專(zhuān)項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領(lǐng)導提供了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長(cháng)期市場(chǎng)跟蹤及調研，市場(chǎng)部依據同區域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的客觀(guān)分析對照。目的在于通過(guò)各個(gè)項目的優(yōu)劣勢對比分析，學(xué)習及借鑒競爭對手成功的賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣(mài)點(diǎn)應用于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對在售項目的銷(xiāo)售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責，也對營(yíng)銷(xiāo)管理中心其他部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。
在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績(jì)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，對市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷(xiāo)決策及項目銷(xiāo)售工作做出自己應有的貢獻。
市場(chǎng)部年度工作總結 3
20xx年是我行金融市場(chǎng)部業(yè)務(wù)快速發(fā)展的一年，成立了北京代表處、也根據業(yè)務(wù)特性下設了四個(gè)二級部門(mén)。作為金融市場(chǎng)部一名客戶(hù)經(jīng)理，在20xx年通過(guò)金融市場(chǎng)部這個(gè)大的平臺不斷學(xué)習業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)能力。以下是我20xx年度總結如下。
一、關(guān)鍵績(jì)效指標完成情況
20xx年本人工作內容比較分散，在投行部、票據部、資產(chǎn)管理部、風(fēng)控中臺都做了一些業(yè)務(wù)。主要的業(yè)務(wù)指標完成情況是：在投行部配置了一些高收益的上市公司質(zhì)押式回購、定增項目共計億。票據直貼業(yè)務(wù)x萬(wàn)元、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)億。
二、日常主要工作的完成情況
1、投行業(yè)務(wù)：20xx年上半年主要在投行部，主要與信托、信托、證券這些交易對手操作了有x筆業(yè)務(wù)，金額共計億元，業(yè)務(wù)形式主要為股票質(zhì)押式回購、上市公司定增。有些業(yè)務(wù)形式也是我們剛接觸，在不斷摸索中開(kāi)展，積累經(jīng)驗;
2、票據業(yè)務(wù)：20xx年做的票據業(yè)務(wù)主要還是一些直貼業(yè)務(wù)，共計x萬(wàn)元，轉貼現業(yè)務(wù)主要輔助做一些基礎工作。另外，對未開(kāi)展票據的分行客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了票據業(yè)務(wù)培訓講課;
3、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)：20xx年末調到，進(jìn)入資產(chǎn)管理部工作，與信托操作了一筆億集合資金信托計劃。資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)對靈活性、創(chuàng )新性要求較高，本人也希望在20xx年的工作中付出更多的.努力去做好這項工作;
4、中臺業(yè)務(wù)：20xx年x月份由于外派風(fēng)控官的離任，在空檔期內本人兼任了2個(gè)月的中臺，也是按照要求完成了中臺平時(shí)各項業(yè)務(wù)，組織投審會(huì )、印章的管理以及業(yè)務(wù)審批、人民銀行票據數據的提供等;
5、同業(yè)授信業(yè)務(wù)：由于投行業(yè)務(wù)涉及到交易對手的授信準入。申請了x戶(hù)客戶(hù)的授信工作，主要有：信托、信托、基金;
6、合規專(zhuān)員兼職：xx年完成了法律合規部要求合規專(zhuān)員的相關(guān)職責：包括自查相關(guān)業(yè)務(wù)、部門(mén)規章制度的整理上傳、季度年度合規報告的撰寫(xiě)。
三、員工培訓和成長(cháng)
培訓情況：
1、授信業(yè)務(wù)培訓學(xué)習：xx年行內進(jìn)行了授信業(yè)務(wù)案例學(xué)習，均有參加，通過(guò)行內領(lǐng)導這一系列的案例學(xué)習，學(xué)習到了很多前輩的經(jīng)驗、很多平時(shí)未意識到的風(fēng)險點(diǎn)，更加堅定了金融業(yè)務(wù)風(fēng)險永遠是第一位;
2、部門(mén)培訓學(xué)習：20xx年xx月份部門(mén)組織集中培訓，主要課題有有企業(yè)文化、投行案例的分享、宏觀(guān)經(jīng)濟分析、可轉債可交換債的學(xué)習、分級基金、融資租賃、券商固定收益憑證、債券交易基礎知識等。通過(guò)這次培訓學(xué)習了二級部門(mén)之間的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，以及更加全面認識了各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)情況。
成長(cháng)：
1、視野更加開(kāi)拓以及自身的不足：在20xx年也來(lái)到，通過(guò)與同業(yè)的交流，拓展自己的視野，去服務(wù)自己工作。同時(shí)也認識到自己的很多不足之處，需要提高的地方太多，在16年度中不斷的去完善提高。
2、風(fēng)險意識進(jìn)一步提高：在過(guò)去一年的工作當中，市場(chǎng)同業(yè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險也有所暴露。資本市場(chǎng)在牛熊切換中，也切身體會(huì )整個(gè)過(guò)程中的市場(chǎng)業(yè)務(wù)偏好，以及風(fēng)險成本。這也給了本人更深刻的風(fēng)險感受。
3、提高對細節問(wèn)題的注意力：在工作當中認識到了很多細節性的問(wèn)題在風(fēng)險暴露的時(shí)候可能是很重要的。學(xué)習了、積累了一些經(jīng)驗。
市場(chǎng)部年度工作總結 4
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，工作在公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和各位營(yíng)銷(xiāo)人員的共同努力下，取得了一定的成績(jì)（雖然離公司領(lǐng)導指定的目標還相差很遠）。一年的工作歷程不僅見(jiàn)證了我個(gè)人的成長(cháng)過(guò)程、也見(jiàn)證了公司的發(fā)展過(guò)程。
一、市場(chǎng)部主要完成工作
市場(chǎng)部是負責營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的`職能部門(mén)，是公司提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對公司疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟效益起到了重要促進(jìn)作用。做好用戶(hù)的宣傳和解釋工作，對客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，采取發(fā)放名片，電話(huà)拜訪(fǎng)等多種形式宣傳，讓大家放心的用上清潔、方便、環(huán)保、節能的天然氣能源。
二、20xx年工作成績(jì)
已通氣的區域、北山路北片牛奶廠(chǎng)xx北山糧站，油橄欖基地xx郵政超市；新開(kāi)用戶(hù)216戶(hù)，收回舊戶(hù)補交費142戶(hù)，安裝紅外線(xiàn)烤火爐50余個(gè)，普遍反應良好。
三、工作中欠缺，還需加強的
1、詳細記錄好用戶(hù)的資料，建立完善的用戶(hù)檔案。
2、樹(shù)立市場(chǎng)觀(guān)念。目前我們的用戶(hù)群體尚有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈活機智的營(yíng)銷(xiāo)策略，加大宣傳力度，拓寬集團戶(hù)渠道，提高整體效益。
3、強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
4、密切合作。主動(dòng)協(xié)調與各部門(mén)做好配合工作，根據用戶(hù)的要求，創(chuàng )造最佳效益。
市場(chǎng)縱有千變萬(wàn)變，在充滿(mǎn)挑戰的20xx年，市場(chǎng)部勇于創(chuàng )新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去。
市場(chǎng)部年度工作總結 5
20xx年馬上就要過(guò)去了，回顧這一年的工作，有成績(jì)，也有不足，我們在肯定工作成績(jì)的同時(shí)針對問(wèn)題提出改進(jìn)措施，在明年加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，加強工作作風(fēng)，提高工作效率和管理質(zhì)量，為完成公司明年總體戰略目標作出市場(chǎng)部應有的貢獻�，F在我將市場(chǎng)部今年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結，請公司領(lǐng)導和同事們審核。
一、數據回顧
截止20xx年12月20日簽訂合同 138份，合同總額 677.6萬(wàn)元，完成全年任務(wù)2500萬(wàn)元的 93%，其中：
1.環(huán)評項目 113個(gè)，合同額 415萬(wàn)元，與去年同期相比增加 45 萬(wàn)元。環(huán)評項目中報告書(shū) 18 個(gè)，合同額 196.8 萬(wàn)元，報告表(登記表) 95個(gè)，合同額 218.2 萬(wàn)元，與去年同期相比分別 報告書(shū)減少4個(gè)。
2.職評項目 15 個(gè)，合同額 236.6萬(wàn)元，職評項目中預評價(jià)項目 6 個(gè)， 合同額 84.4萬(wàn)元，控制效果評價(jià)項目 3個(gè)，合同額 54萬(wàn)元，現狀評價(jià)預評價(jià)項目 6 個(gè)，合同額 98.2 萬(wàn)元，與去年同期相比分別 增加 181.55萬(wàn)。
3.職業(yè)衛生檢測項目 15 個(gè)，合同額 236.6萬(wàn)元，環(huán)境監測項目 15 個(gè)，合同額 236.6萬(wàn)元，環(huán)境驗收代辦項目 15 個(gè)，合同額 236.6萬(wàn)元，可行性研究報告編制項目 15 個(gè)，合同額 236.6萬(wàn)元，環(huán)境應急預案項目 15 個(gè)，合同額 236.6萬(wàn)元。
4.安全標準化項目 15 個(gè)，合同額 236.6萬(wàn)元，安全隱患排查項目 15 個(gè)，合同額 236.6萬(wàn)元。
5.能評項目 1個(gè)，合同額 8萬(wàn)元，與去年同期相比 -13.1 。
6.房估測繪項目 9 個(gè)，合同額 41.8萬(wàn)元，與去年同期相比 -6.8萬(wàn) 。
20xx年合作項目 14 個(gè)，合同額 115 萬(wàn)元，占公司合同總額的 16.9% 。
20xx年參加投標項目 15 個(gè)，其中中標 個(gè)，中標率 %，中標合同額 236.6萬(wàn)元。
20xx年獲取項目信息 149個(gè)，有效跟蹤 141 個(gè)，簽訂合同 138 個(gè)，簽約率為 92% 。
截止20xx年12月20日合同履約率為 82% ，項目逾期率為 18%，與去年同期相比 降低了30個(gè)百分點(diǎn) 。在項目啟動(dòng)后，因項目資料不全或其他客戶(hù)方面原因收到項目暫�；貜秃�(延期回復函) 8 份。
二、突出成績(jì)
作為市場(chǎng)部，立足本職工作，把市場(chǎng)開(kāi)拓工作放在首位是我們應盡的責任，在領(lǐng)導和各部門(mén)對市場(chǎng)部的支持和關(guān)懷下，市場(chǎng)部的人員在成長(cháng)、在壯大、在更替，我們有凝聚力，我們腳踏實(shí)地積極開(kāi)拓新市場(chǎng)、維護老市場(chǎng)。雖然擬定的工作任務(wù)沒(méi)能超額完成，但是市場(chǎng)部的努力大家是看得見(jiàn)的。
1、20xx年4月新疆天地源環(huán)�？萍及l(fā)展有限公司和田分公司和奎屯分公司在領(lǐng)導的支持下成立，分公司的成立在一定程度上節省了項目成本，拉近了與分公司地區政府相關(guān)部門(mén)的距離，有利于分公司地區市場(chǎng)開(kāi)拓。
2、公司在上半年簽訂了液化空氣工業(yè)氣體職評項目，法國液化空氣集團在華全資子公司液化空氣(中國)投資有限公司與烏魯木齊經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區(頭屯河區)和伊泰集團正式簽約，在甘泉堡工業(yè)區投資建設大型工業(yè)氣體生產(chǎn)裝置，此次合作成為推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(頭屯河區)發(fā)展的重要里程碑，該項目的職業(yè)病危害預評價(jià)和控制效果評價(jià)工作由我公司承擔完成，總合同額76.8萬(wàn)元，是我公司職評業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標志性項目。
3、完成了阿克蘇地區、哈密地區、阿勒泰地區、巴州安監局和兵團安監局的職評備案，在自治區安監局及烏魯木齊市高新區、開(kāi)發(fā)區(頭區)安監局成為安全標準化工作職評推薦單位。
4、完成了塔石化、中石油新疆銷(xiāo)售公司、吐哈石油的入圍年檢，完成了克拉瑪依新疆油田公司的環(huán)評和職評入圍，延續辦理了HSE準入和單項準入。
5、在公司OA系統發(fā)起項目流程 164個(gè)，同時(shí)完善項目預警制度，提高工作效率和項目履約率，對資料不全及其他原因造成暫停(延期)的項目實(shí)施客戶(hù)回函的制度，(例如吐哈石油配液站項目，因項目資料不全客戶(hù)發(fā)了暫�；貜秃�，為劉總和客戶(hù)申辯時(shí)提供有力依據)加強了與客戶(hù)的`溝通，提升項目負責人對責任的認知度，在項目逾期問(wèn)題得到改善的同時(shí)也提升公司在市場(chǎng)中的信譽(yù)，為尾款回收打好基礎。
6、在和田分公司和市場(chǎng)部的共同努力下，在公司領(lǐng)導的大力支持下，簽訂了和田北京工業(yè)園的規劃環(huán)評項目，在公司環(huán)評業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一定突破。
7、在新疆農科院居民棚戶(hù)區改造項目建設安置區房屋建設招標工作中，市場(chǎng)部協(xié)同房估部參加招標會(huì )并且中標。在新疆新捷燃氣新捷股份年度項目招標中標，簽訂了框架協(xié)議，贏(yíng)得新捷燃氣加氣站的項目?jì)?yōu)先權。
8、市場(chǎng)部是公司的龍頭部門(mén)，在公司領(lǐng)導和各部門(mén)同事對市場(chǎng)部的支持和關(guān)懷下，市場(chǎng)部的人員在成長(cháng)、在壯大，市場(chǎng)部團隊建設方面取得一定成績(jì)，我們采取記工作日志、自定市場(chǎng)開(kāi)拓計劃(批準后執行)的管理形式，逐步提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力的同時(shí)加強團隊協(xié)作，市場(chǎng)部人員遇到問(wèn)題解決問(wèn)題的能力得到提高。
三、突出問(wèn)題和解決辦法
市場(chǎng)部在這半年來(lái)也出現不少問(wèn)題，有客觀(guān)的，也有主觀(guān)的。
1、半年的經(jīng)濟指標沒(méi)有完成，這是市場(chǎng)部的責任。在20xx年要制定切實(shí)可行的市場(chǎng)開(kāi)拓計劃，增加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)投入，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，腳踏實(shí)地積極維護老市場(chǎng)、開(kāi)拓新市場(chǎng)。
2、環(huán)評項目減少，在公司總合同額里份額降低，同時(shí)環(huán)評報告書(shū)項目減少，大部分環(huán)評項目為低額的報告表項目，缺少高額的報告書(shū)項目，缺乏標志性項目。職評行業(yè)現處于啟動(dòng)階段，在公司總合同額里的份額上升，這是個(gè)好的趨勢，但是折射出市場(chǎng)部開(kāi)展工作不均衡，在市場(chǎng)開(kāi)拓時(shí)要注意細分環(huán)評市場(chǎng)，進(jìn)軍高端環(huán)評市場(chǎng)，做市場(chǎng)的深度，尤其是中石油、兵團等大客戶(hù)市場(chǎng)。而針對職評市場(chǎng)特點(diǎn)，我們下階段應做市場(chǎng)的廣度，擴大職評市場(chǎng)覆蓋面，抓緊時(shí)間到未進(jìn)入的地區安監局做備案，在備案過(guò)的地區加大客戶(hù)拜訪(fǎng)的頻率和市場(chǎng)調查、項目跟蹤，同時(shí)還要兼顧能評和房估測繪市場(chǎng)。
3、有些老市場(chǎng)丟失，例如廣匯市場(chǎng)，因為工作做得不細致導致大客戶(hù)丟失，在招標工作中出現失誤，對此要總結經(jīng)驗教訓，認真對待每一次大客戶(hù)的招標工作，認真研究招標文件、編制投標書(shū)，分析競標同業(yè)的情況。對丟失的市場(chǎng)尋找時(shí)機和資源，承認錯誤，作出補救措施。
4、市場(chǎng)部人員還存在責任心不強、沒(méi)有把精力撲在工作上的問(wèn)題，公司的業(yè)務(wù)范圍在增加，但市場(chǎng)部人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平?jīng)]有跟上要求，特別是普遍存在執行力差的問(wèn)題：領(lǐng)導安排的工作進(jìn)行的不及時(shí)，匯報的不及時(shí)不到位，自己解決不了的困難擱置下來(lái)，沒(méi)有完全依靠團隊的力量，下階段要加大市場(chǎng)部的考核力度，劃分市場(chǎng)片區負責人，引進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人才、引入市場(chǎng)獎勵和競爭機制，完善責權利的分配，加快分公司的建立，樹(shù)立“找項目是職責”的職業(yè)操守。不斷地給市場(chǎng)部人員心理壓力和工作危機感，從而使得市場(chǎng)部人員工作學(xué)習的主動(dòng)性不斷增強�！熬影菜嘉！薄疤斓莱昵凇钡男睦砝诠ぷ髂軇�(dòng)性和工作實(shí)效的提升。
根據國家對行業(yè)的相關(guān)政策及導向，結合半年來(lái)對市場(chǎng)的觀(guān)察及分析，我認為新疆環(huán)評市場(chǎng)潛力巨大，前景依然可觀(guān)，但市場(chǎng)競爭日趨激烈，以?xún)r(jià)格競爭為主;某些地區對于本土環(huán)評企業(yè)實(shí)行地方保護主義，需要我們細分市場(chǎng)，開(kāi)拓進(jìn)軍環(huán)評高端市場(chǎng)。 職評項目正在發(fā)展初期有很大市場(chǎng)空間，需要我們占領(lǐng)市場(chǎng)，為后期職評市場(chǎng)快速上升打下良好基礎。 尊敬的領(lǐng)導、同事們，在過(guò)去的半年當中，本人學(xué)會(huì )了很多東西，但是我的工作成績(jì)還不理想，作為市場(chǎng)部經(jīng)理，我深感到市場(chǎng)部的責任，在明年的工作中力爭做好以下三點(diǎn)：第一點(diǎn)，在市場(chǎng)開(kāi)拓工作中，把20xx年里做的比較好的方面繼續發(fā)揚，做的不好的地方加以改進(jìn)，加強與客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度;第二點(diǎn)，在項目管理方面，做好OA下發(fā)、項目統計、合同歸檔，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，第三點(diǎn)，在團隊建設工作中，更加規范的做好管理工作，以更飽滿(mǎn)的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時(shí)，學(xué)習其他的業(yè)務(wù)知識，做個(gè)“全能型”人才。
市場(chǎng)部年度工作總結 6
20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績(jì)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶(hù)，普通電話(huà)添增xx戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jì)，現將20xx年工作總結如下：
一、市場(chǎng)部各種措施
向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入：
自x月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的.計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
五、明年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高
1、加強市場(chǎng)調研：
定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
2、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：
通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強人員培訓：
定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
4、繼續加強基礎管理工作：
繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
市場(chǎng)部年度工作總結 7
20xx年對于我來(lái)講可謂是人生經(jīng)歷的一個(gè)轉折，在公司組織下認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習相關(guān)的新規范、新標準、新工藝，交流監理工作心得，使自身的道德素質(zhì)和職業(yè)能力不斷提高，保證各項工作有序、高效運轉。
作為一名年輕的工作者，對待工作我不敢有絲毫松懈，要求自己做到手勤，要多記筆記，多做記錄，盡量把工作中的得失和每次出現的問(wèn)題記下來(lái)以吸取經(jīng)驗教訓；口勤，要多問(wèn)，遇到疑難問(wèn)題或工作中遇到困難就虛心向老同志和有經(jīng)驗同志請教；耳勤，多聽(tīng)取同事們及各方意見(jiàn)。
20xx年服從公司領(lǐng)導的工作安排，調到內蒙古中環(huán)光伏項目監理部，從事資料員及監理員工作，認真學(xué)習當地的地方標準及資料表格，對施工單位的工程技術(shù)資料嚴格把關(guān)，工程技術(shù)資料齊全，目錄清晰。堅持做好工作日志，為月報提供素材，從而增加自己的語(yǔ)言表達能力。
認真熟悉施工圖紙，領(lǐng)會(huì )設計意圖，本工程長(cháng)192m，寬86m無(wú)沉降縫，采用后澆式膨脹加強帶，使超長(cháng)工程達到統一整體。在王總監及各監理工程師的指導下進(jìn)行測量驗線(xiàn)、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程的檢查和驗收并做好旁站記錄；控制進(jìn)場(chǎng)材料，嚴格見(jiàn)證取樣復試制度，杜絕不合格材料進(jìn)場(chǎng)。
認真學(xué)習工作知識。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，例如：本工程的`特點(diǎn)：進(jìn)口材料多(單晶爐等)，掌握它的材料性能及施工方法；設備系統多(單晶爐、十一萬(wàn)伏變電站系統、純水系統、氬氣系統、真空系統、酸排系統、新風(fēng)系統、風(fēng)淋系統、IT系統等)，認真學(xué)習它的施工工藝及個(gè)系統的聯(lián)動(dòng)智能控制及生產(chǎn)流程。對不熟悉的系統可利用因特網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún)，不斷提高自己的工作能力。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)我嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為監理員的職責。
在新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)!
市場(chǎng)部年度工作總結 8
20xx年對于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要，對我個(gè)人而言，這一年充滿(mǎn)著(zhù)挑戰，機遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習了很多、成長(cháng)了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺階，同時(shí)在應變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現就將我個(gè)人在20xx年中的收獲和體會(huì )進(jìn)行總結，敬請領(lǐng)導批評指正。
一、做好前期調查，做到有備無(wú)患
1、做好調研，充分了解市場(chǎng)情況。
通過(guò)在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設立公司，必須對當地市場(chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作后，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進(jìn)行了細致的了解。通過(guò)調研，我發(fā)現目前東北地區燃氣市場(chǎng)非�；靵y，競爭也非常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著(zhù)房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂"全民皆燃氣"，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下"分一杯羹"絕非易事。
2、分析自身優(yōu)勢，找準工作切入點(diǎn)。
在對整個(gè)東北燃氣市場(chǎng)進(jìn)行詳細的了解后，我又對本公司的優(yōu)勢進(jìn)行了分析，首先，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實(shí)力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長(cháng)一個(gè)過(guò)程;其次，我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規的燃氣企業(yè)，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機會(huì )。
二、開(kāi)展工作，認真完成各項工作任務(wù)
1、工作中，我始終秉承著(zhù)一種"想要了解市場(chǎng)，就必須深入市場(chǎng)"的思想，在20xx年調入市場(chǎng)一線(xiàn)工作崗位后，我通過(guò)實(shí)地調查和細致了解后，在領(lǐng)導和同事的幫助下，完成了實(shí)地調研項目18個(gè)，編寫(xiě)項目報告7篇、項目建議書(shū)15篇，不但讓我對整個(gè)燃氣市場(chǎng)有了更深的認識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢(xún)，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，時(shí)刻掌握燃氣市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場(chǎng)調查，到各種審計，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
4、在對現有工作的深入了解和調研后，我編寫(xiě)了遼寧恒泰利民節能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關(guān)體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了了解。
5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)完成相應工作。如參與康平項目時(shí)，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(cháng)，編制招商合同并順利與政府部門(mén)簽訂，確保公司項目順利進(jìn)行，并完成康平項目前期注冊工作。
6、在孫吳項目中，我吸取以前的.經(jīng)驗，"少說(shuō)、多記、少問(wèn)、多聽(tīng)"，注意收集對公司有利的信息，并及時(shí)匯總編寫(xiě)項目報告向股東匯報;在領(lǐng)導和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調研、協(xié)商、可研、盡職調查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
三、加強學(xué)習，注重提升個(gè)人素質(zhì)
一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、區域經(jīng)營(yíng)工作。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學(xué)習，了解公司運營(yíng)模式，了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導的支持下在同事的幫助下，我取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習機會(huì )，從實(shí)踐中去學(xué)習理論知識，再將學(xué)到的理論知識，應用到實(shí)踐中來(lái)。不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，"在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作"。
通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來(lái)平臺的人才而努力。
四、工作收獲分享
通過(guò)近幾年的工作學(xué)習，通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐，通過(guò)取得的工作成績(jì)，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個(gè)方面。
(一)有效分析業(yè)務(wù)信息，對市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感
在剛剛到一線(xiàn)工作后，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感，總想盡快做出成績(jì)，不辜負公司領(lǐng)導對自己的期望，一旦聽(tīng)到相關(guān)燃氣信息，我就馬上去做調查，總覺(jué)得這些項目都能夠大有作為，可是連著(zhù)跑了幾趟才知道，大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后，我學(xué)會(huì )了對收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行信息整理，再與公司同事進(jìn)行交流，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報，這樣不但節省公司的資源，也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(cháng)經(jīng)驗，為今后的工作打下堅實(shí)的基礎。
(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準確
在調研過(guò)程中，我注意為公司節省成本，在實(shí)地調查前，先了解清楚相關(guān)部門(mén)情況，應該到哪個(gè)部門(mén)了解什么情況，避免出現"重復跑路、跑重復路"的情況。不僅要到政府部門(mén)了解詳細的地區規劃及建設情況，還在打車(chē)過(guò)程中，多于當地出租車(chē)司機進(jìn)行溝通，從側面了解市場(chǎng)信息及當地民眾對燃氣行業(yè)的看法，同時(shí)，在當地與居民住戶(hù)了解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶(hù)溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準確。
(三)虛心學(xué)習，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽(tīng)、多想、多問(wèn)，少發(fā)表意見(jiàn)、多與領(lǐng)導同事學(xué)習，注意每個(gè)成功的項目中，哪些步驟是重點(diǎn)，哪些環(huán)節是關(guān)鍵，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。
(四)注重發(fā)現不足，注重細節
因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關(guān)注細節的工作習慣。在每個(gè)項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個(gè)項目完成后，我都會(huì )提前思考自己在工作中應注意那些問(wèn)題，應關(guān)注的工作細節，并詳細分析。工作后我會(huì )對項目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，以及工作細節進(jìn)行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類(lèi)似的錯誤。
(五)熟悉項目流程，能夠串聯(lián)團隊通力合作
通過(guò)一年的工作，使我感受到想要成功完成一個(gè)項目的簽約，并不像我當初想想的那么簡(jiǎn)單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個(gè)人在整個(gè)項目的過(guò)程中都扮演著(zhù)不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。
(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平
在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤最大化，雖然不一定領(lǐng)導會(huì )采取自己的意見(jiàn)，但是我也總能夠給領(lǐng)導提供不同的思路，為順利談判保駕護航。
五、工作中的不足
通過(guò)工作，我也客觀(guān)認識到自己在工作中的不足。
(一)過(guò)于關(guān)注細節，思維高度有待提高
因為自己多年從事管理工作，因此工作習慣于關(guān)注工作的細節，習慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題。通過(guò)20xx年的工作，我發(fā)現了自己的這個(gè)問(wèn)題，這在做為具體工作執行者時(shí)必須具備的能力，而做為區域經(jīng)營(yíng)管理以及對市場(chǎng)項目宏觀(guān)考慮時(shí)，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來(lái)，我將努力提高自己的格局，提高自己的思維高度，從一個(gè)全局者去看待項目，從一個(gè)主要管理者角度去管理區域公司，這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題。
(二)能夠在團隊主動(dòng)提出自己的想法
做為市場(chǎng)部新人，我在項目討論中，我有學(xué)習和聆聽(tīng)的習慣，但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)，這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中，還是存在不足的，主要問(wèn)題來(lái)自于我認為自己是新人，怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀(guān)點(diǎn)過(guò)于膚淺所致，但通過(guò)公司組織的管理人員培訓及下半年的市場(chǎng)部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習慣，從開(kāi)始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成長(cháng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中，我要更為主動(dòng)的提出自己想法，加強團隊協(xié)作與互助，把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮，達到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應。
20xx年，對于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長(cháng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉變，從后勤直接轉戰至市場(chǎng)，從辦公室走到項目一線(xiàn)，使我達到了自我的蛻變與自我實(shí)現的目的，在這里就我工作的轉變我再次感謝公司領(lǐng)導對我的信任與工作的委任，使我有了長(cháng)足進(jìn)步。
這一年也是我收獲最大的一年，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長(cháng)為現如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開(kāi)公司領(lǐng)導的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續努力，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極、主動(dòng)、自信、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現大地燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身!
以上就是我一年以來(lái)的工作總結，如有不足之處，望公司領(lǐng)導和身邊同事予以批評指正。
市場(chǎng)部年度工作總結 9
20xx年，我們的市場(chǎng)部通過(guò)不懈努力和協(xié)同發(fā)揮團隊智慧，在市場(chǎng)競爭中嶄露頭角。我們的所有成就都是因為對客戶(hù)需求的理解和持續不斷的改進(jìn)，貫穿了我們的工作。
20xx年，我們的市場(chǎng)部的工作主要包括以下幾個(gè)方面：市場(chǎng)調研，市場(chǎng)推廣，客戶(hù)服務(wù)和創(chuàng )新應用。
首先，我們通過(guò)市場(chǎng)調研，對客戶(hù)需求進(jìn)行了更深入的探究和理解。我們了解了產(chǎn)品的功能特性和性能，發(fā)掘了新的市場(chǎng)機會(huì )，尋找了更多的合作伙伴。我們很清楚地了解到客戶(hù)的需求和問(wèn)題，及時(shí)調整市場(chǎng)策略以更好地服務(wù)客戶(hù)，實(shí)現雙贏(yíng)的結果。
其次，我們在市場(chǎng)推廣和客戶(hù)服務(wù)方面做了很多的努力。我們在各種媒介上做了大量的廣告，開(kāi)展了多種留存和促銷(xiāo)活動(dòng)。我們在提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)和技術(shù)支持方面，一直秉持“客戶(hù)第一”的原則，通過(guò)建立長(cháng)期合作關(guān)系，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度和口碑。
最后，我們始終把創(chuàng )新應用著(zhù)落到實(shí)處，以提高我們市場(chǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。我們嘗試采用新的型號和工具，在日常工作和活動(dòng)中加入創(chuàng )新的元素，讓我們在市場(chǎng)中更具有競爭力。
20xx年是我們市場(chǎng)部努力的一年，是我們團隊不斷轉型的一年。我們已經(jīng)總結了實(shí)踐經(jīng)驗，為將來(lái)的.市場(chǎng)工作提供更有力的支持。我們相信，20xx年，我們市場(chǎng)部必將更好地服務(wù)客戶(hù)，并在市場(chǎng)競爭中更具競爭力。在面對市場(chǎng)的變化和挑戰時(shí)，我們市場(chǎng)部團隊保持了極高的工作熱情和積極性。我們在不斷學(xué)習和進(jìn)步中不斷創(chuàng )新、推陳出新，以適應市場(chǎng)變化和滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
我們認為，營(yíng)銷(xiāo)工作的核心是“人”，營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵是“精準”。因此，我們致力于構筑一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意、員工快樂(lè )的營(yíng)銷(xiāo)團隊，打造一種充滿(mǎn)活力、創(chuàng )新、包容和扁平的企業(yè)文化，建立符合市場(chǎng)和客戶(hù)需求的服務(wù)理念。我們打造了一個(gè)全能的營(yíng)銷(xiāo)團隊，包括市場(chǎng)策劃、廣告創(chuàng )意、品牌管理、渠道拓展、活動(dòng)策劃等多個(gè)領(lǐng)域，我們的團隊成員充滿(mǎn)熱情、有責任感和執行力，還有很強的創(chuàng )新能力和行動(dòng)力。
在今年，我們通過(guò)各種渠道拓展業(yè)務(wù)，促進(jìn)了公司的增長(cháng)。在銷(xiāo)售方面，我們將更多的資源投向深度與合作的客戶(hù)，有效增強客戶(hù)黏性和互動(dòng)效果。我們對優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)及潛在客戶(hù)進(jìn)行細致地跟蹤和回訪(fǎng)，力求全方位滿(mǎn)足客戶(hù)需求和掌控市場(chǎng)變化。在產(chǎn)品方面，我們加大研發(fā)力度，全面滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和日益升級的市場(chǎng)需求，讓客戶(hù)得到物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷進(jìn)行創(chuàng )新與拓展。
此外，我們積極參與企業(yè)社會(huì )責任的公益活動(dòng)，并從客戶(hù)體驗過(guò)程中發(fā)掘可改進(jìn)的地方，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，打造真正完美的客戶(hù)體驗。我們了解到，客戶(hù)的體驗和口碑對企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展和發(fā)展前景非常重要。新市場(chǎng)趨勢的出現，我們更加關(guān)注人性化、體察客戶(hù)需求的服務(wù)管理，以更好地維系與客戶(hù)的合作，以人性化的服務(wù)有效提升了銷(xiāo)售額與客戶(hù)粘性。
回顧20xx年，我們市場(chǎng)部團隊經(jīng)歷了許多過(guò)程，其中包括接觸和理解市場(chǎng)、推廣與維持市場(chǎng)的工作。作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的團隊，我們不斷探索和學(xué)習，追求提高和創(chuàng )新，以應對市場(chǎng)及客戶(hù)變化。這讓我們的團隊更加銳意進(jìn)取，時(shí)刻注重業(yè)務(wù)創(chuàng )新和團隊協(xié)作，以建立更有競爭力、更適應市場(chǎng)變化的團隊。
我們期待，在新的一年，不斷挑戰和突破自我，全心全意為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)和更加個(gè)性化的服務(wù)，讓我們市場(chǎng)部更好地融入市場(chǎng)，履行我們的使命，為公司創(chuàng )造更大的利潤與貢獻。
市場(chǎng)部年度工作總結 10
回想一年來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多�！懊Φ暮艹鋵�(shí)并收獲也很多，累但是很快樂(lè )。對我來(lái)講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在公司領(lǐng)導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的各項工作。我將自己一年來(lái)的表現、細想和行動(dòng)總結如下：
1.工作表現
每天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶(hù)一定要以誠相待，辦事處的工作的規律就是“無(wú)規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè )，得與失、堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習，爭取早日突破有成績(jì)，經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的學(xué)習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。
2.工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風(fēng)建設。到公司以來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因為個(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規范自己的一切言行。努力強化自己專(zhuān)業(yè)知識，做好各項客戶(hù)服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂(lè )觀(guān)，還是可以學(xué)到很多知識。
3.工作行程
這一年來(lái)，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jì)，但是我會(huì )一直努力，相信自己的成績(jì)會(huì )好起來(lái)，由于公司對我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線(xiàn)走的.，路線(xiàn)也是我一路計劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線(xiàn)和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng)，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家現在是我的意向客戶(hù)。我將繼續努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下一年出成績(jì)，對自己，對公司也是一種微妙的回報�，F在也有兩家基本上在口頭上答應下一年左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。
4.下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶(hù)，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠(chǎng)家進(jìn)行攻克，多去拜訪(fǎng)，多溝通。然后根據資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴張，穩步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì )和設想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
市場(chǎng)部年度工作總結 11
一、背景
在過(guò)去的一年中，市場(chǎng)部緊密?chē)@公司戰略目標，積極開(kāi)展各項工作。通過(guò)全體成員的共同努力，我們取得了一系列顯著(zhù)的成果，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了重要貢獻。本總結將詳細回顧市場(chǎng)部的年度工作情況，總結經(jīng)驗教訓，并提出未來(lái)的工作展望。
二、市場(chǎng)部工作回顧
1、市場(chǎng)調研與分析
市場(chǎng)部始終將市場(chǎng)調研與分析作為工作的重點(diǎn)。在過(guò)去的一年中，我們定期收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競爭對手信息，以及客戶(hù)反饋。通過(guò)深入分析這些數據，我們得出了許多有價(jià)值的`結論，為公司的產(chǎn)品定位、營(yíng)銷(xiāo)策略制定提供了有力支持。
2、品牌建設與推廣
品牌是公司的重要資產(chǎn)。市場(chǎng)部致力于品牌建設與推廣工作。我們制定了系統的品牌傳播計劃，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下多渠道進(jìn)行品牌宣傳。同時(shí)，我們還積極參與行業(yè)展會(huì )、論壇等活動(dòng)，提高了公司的知名度和影響力。
3、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略制定與實(shí)施
針對不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，市場(chǎng)部制定了個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)與銷(xiāo)售部門(mén)的緊密配合，我們成功地推動(dòng)了產(chǎn)品銷(xiāo)售，實(shí)現了良好的業(yè)績(jì)。在此過(guò)程中，我們不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求。
4、數字營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體運營(yíng)
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，數字營(yíng)銷(xiāo)變得越來(lái)越重要。市場(chǎng)部積極開(kāi)展數字營(yíng)銷(xiāo)工作，利用社交媒體平臺進(jìn)行內容創(chuàng )作與傳播。我們定期發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品知識等內容，與客戶(hù)互動(dòng)，提高了用戶(hù)粘性。同時(shí)，我們還通過(guò)搜索引擎優(yōu)化（SEO）、關(guān)鍵詞廣告等方式提高公司網(wǎng)站的流量和轉化率。
5、團隊建設與培訓
市場(chǎng)部重視團隊建設與培訓工作。通過(guò)定期組織內部培訓、分享會(huì )等活動(dòng)，提高團隊成員的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們還積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，優(yōu)化團隊結構，為市場(chǎng)部的發(fā)展注入新的活力。
市場(chǎng)部年度工作總結 12
一、引言
隨著(zhù)20xx年的結束，我們市場(chǎng)部的工作也告一段落。在這一年中，我們面臨了諸多挑戰，但也取得了不小的成績(jì)�，F在，讓我們一起回顧并總結這一年的工作。
二、市場(chǎng)分析
1、宏觀(guān)環(huán)境：在宏觀(guān)經(jīng)濟方面，20xx年全球經(jīng)濟繼續保持復蘇態(tài)勢，但增速有所放緩。在此背景下，我們的目標市場(chǎng)也受到了影響，客戶(hù)需求發(fā)生了一些變化。
2、競爭環(huán)境：競爭對手在20xx年加強了市場(chǎng)推廣力度，使得市場(chǎng)競爭愈發(fā)激烈。我們通過(guò)不斷創(chuàng )新和優(yōu)化產(chǎn)品，提高了我們的市場(chǎng)地位。
三、產(chǎn)品推廣
1、新產(chǎn)品上市：在20xx年，我們成功推出了兩款新產(chǎn)品，并在市場(chǎng)上獲得了良好的反響。這些新產(chǎn)品不僅豐富了我們的產(chǎn)品線(xiàn)，也提高了我們的市場(chǎng)競爭力。
2、現有產(chǎn)品優(yōu)化：針對現有產(chǎn)品，我們根據市場(chǎng)反饋進(jìn)行了多次優(yōu)化和升級，提高了產(chǎn)品的用戶(hù)體驗和性能。
四、市場(chǎng)拓展
1、國內市場(chǎng)：在國內市場(chǎng)方面，我們通過(guò)深入挖掘客戶(hù)需求，不斷擴大市場(chǎng)份額。同時(shí)，我們還加強了與分銷(xiāo)商的合作，提高了產(chǎn)品的覆蓋率。
2、國際市場(chǎng)：在國際市場(chǎng)上，我們積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，擴大了產(chǎn)品的出口量。此外，我們還加強了與國外合作伙伴的交流與合作，提高了公司在國際市場(chǎng)的知名度。
五、品牌建設
1、品牌宣傳：在20xx年，我們加大了品牌宣傳力度，通過(guò)多種渠道推廣我們的品牌和產(chǎn)品。這不僅提高了品牌知名度，也增強了客戶(hù)對我們品牌的認同感。
2、社會(huì )責任：我們還注重履行社會(huì )責任，積極參與公益活動(dòng)，為社會(huì )做出貢獻。這有助于提升公司形象，增強公司的社會(huì )責任感。
六、總結與展望
在20xx年，我們市場(chǎng)部取得了一定的`成績(jì)，但也存在一些不足之處。在未來(lái)的工作中，我們將繼續努力，不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，以更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和客戶(hù)期望。具體來(lái)說(shuō)，我們將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
1、加強市場(chǎng)調研：通過(guò)深入了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)占有率。
2、強化品牌建設：繼續加大品牌宣傳力度，提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強客戶(hù)對品牌的忠誠度。
3、拓展國際市場(chǎng)：進(jìn)一步開(kāi)拓國際市場(chǎng)，擴大產(chǎn)品的出口量，提高公司在國際市場(chǎng)的競爭力。
4、加強團隊協(xié)作：優(yōu)化內部管理機制，提高團隊協(xié)作效率，提升公司的整體運營(yíng)能力。
在未來(lái)的日子里，我們市場(chǎng)部將繼續秉持創(chuàng )新、協(xié)作、務(wù)實(shí)的精神，為實(shí)現公司的長(cháng)期發(fā)展目標而不懈努力。
市場(chǎng)部年度工作總結 13
在過(guò)去的一年里，市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導的正確指導下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，完成了公司的各項任務(wù)指標。本年度工作總結旨在回顧市場(chǎng)部過(guò)去一年的工作情況，總結經(jīng)驗教訓，為未來(lái)的工作提供參考和借鑒。
一、市場(chǎng)部概況
市場(chǎng)部是公司的重要部門(mén)之一，主要負責市場(chǎng)調研、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售支持等工作。目前市場(chǎng)部共有xx名員工，其中包括市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)專(zhuān)員、銷(xiāo)售代表等職位。
二、年度工作總結
1、市場(chǎng)調研與分析
市場(chǎng)調研是市場(chǎng)部的一項重要工作，通過(guò)對市場(chǎng)進(jìn)行深入調查和分析，了解行業(yè)趨勢、競爭對手情況以及客戶(hù)需求等信息，為公司的戰略決策提供支持。本年度市場(chǎng)部進(jìn)行了多次市場(chǎng)調研，包括線(xiàn)上調研和線(xiàn)下調研，收集了大量有價(jià)值的數據和信息。通過(guò)對調研結果的分析，市場(chǎng)部發(fā)現了一些新的市場(chǎng)機會(huì )和潛在客戶(hù)群體，為后續的營(yíng)銷(xiāo)策劃提供了依據。
2、品牌推廣與宣傳
品牌是企業(yè)的核心競爭力之一，為了提高公司品牌的知名度和美譽(yù)度，市場(chǎng)部積極開(kāi)展品牌推廣和宣傳工作。通過(guò)參加行業(yè)展會(huì )、舉辦品牌活動(dòng)、加強媒體合作等方式，提高了公司在行業(yè)內的知名度和影響力。同時(shí)，市場(chǎng)部還加強了社交媒體運營(yíng)，通過(guò)微信公眾號、微博等平臺發(fā)布公司動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息等內容，吸引了大量粉絲關(guān)注。
3、營(yíng)銷(xiāo)策劃與執行
營(yíng)銷(xiāo)策劃是市場(chǎng)部的一項核心工作，通過(guò)對目標客戶(hù)群體進(jìn)行分析，制定相應的`營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，提高銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。本年度市場(chǎng)部針對不同客戶(hù)群體制定了多種營(yíng)銷(xiāo)方案，包括促銷(xiāo)活動(dòng)、折扣活動(dòng)、贈品活動(dòng)等。同時(shí)，市場(chǎng)部還加強了對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的跟蹤和評估，及時(shí)調整策略和方案，確保營(yíng)銷(xiāo)效果的最大化。
4、銷(xiāo)售支持與服務(wù)
銷(xiāo)售支持與服務(wù)是市場(chǎng)部的一項基礎工作，通過(guò)為銷(xiāo)售團隊提供全方位的支持和服務(wù)，提高銷(xiāo)售效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。本年度市場(chǎng)部積極開(kāi)展銷(xiāo)售支持與服務(wù)工作，包括產(chǎn)品培訓、銷(xiāo)售技巧培訓、售后服務(wù)等。同時(shí)，市場(chǎng)部還加強了對客戶(hù)需求和反饋的收集和處理，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題和投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
三、經(jīng)驗教訓與展望
1、經(jīng)驗教訓
在過(guò)去的年度工作中，市場(chǎng)部取得了一定的成績(jì)和經(jīng)驗，但也存在一些問(wèn)題和不足之處。例如，在市場(chǎng)調研方面，部分調研數據的準確性和可靠性有待提高；在品牌推廣方面，還需加強與媒體的深度合作；在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，部分方案的創(chuàng )新性和針對性不夠強；在銷(xiāo)售支持與服務(wù)方面，還需提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
2、展望未來(lái)
未來(lái)一年，市場(chǎng)部將繼續努力提高工作效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。具體來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)部將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是加強與媒體的深度合作，提高品牌知名度和美譽(yù)度；
二是加強營(yíng)銷(xiāo)策劃的創(chuàng )新性和針對性，提高營(yíng)銷(xiāo)效果；
三是加強銷(xiāo)售支持與服務(wù)的質(zhì)量和效率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度；四是加強團隊建設和人才培養，提高員工的綜合素質(zhì)和能力水平。
市場(chǎng)部年度工作總結 14
隨著(zhù)2023年的結束，我們市場(chǎng)部在這一年中經(jīng)歷了許多挑戰和機遇。作為市場(chǎng)部的一員，我深感榮幸能在這里與大家分享我們這一年的工作總結。
首先，我們成功地完成了年初設定的目標。這其中包括增加了市場(chǎng)份額，提高了品牌知名度，以及推出了一系列新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。我們在市場(chǎng)調研、品牌推廣和客戶(hù)關(guān)系管理等方面也取得了顯著(zhù)的進(jìn)步。
在市場(chǎng)調研方面，我們深入了解客戶(hù)需求，以便更好地為他們提供服務(wù)。通過(guò)收集和分析數據，我們發(fā)現了一些潛在的市場(chǎng)機會(huì )，并據此調整了我們的產(chǎn)品策略。
在品牌推廣方面，我們充分利用了社交媒體和其他數字渠道的優(yōu)勢。我們通過(guò)創(chuàng )新的內容營(yíng)銷(xiāo)策略，提升了品牌知名度和形象。此外，我們還成功地舉辦了一些線(xiàn)下活動(dòng)，與客戶(hù)建立了更緊密的聯(lián)系。
在客戶(hù)關(guān)系管理方面，我們注重提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。我們不僅及時(shí)處理了客戶(hù)的投訴和問(wèn)題，還主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，了解他們的需求和反饋。這使我們能夠及時(shí)調整我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
然而，我們也意識到在工作中仍存在一些不足之處。例如，我們在某些市場(chǎng)推廣活動(dòng)的執行上存在一些延誤，導致部分潛在客戶(hù)未能及時(shí)轉化為實(shí)際銷(xiāo)售。此外，我們在數據分析和運用方面的能力仍有待提高。
展望未來(lái)，我們將繼續努力改進(jìn)我們的工作方式。我們將加強對數據的管理和分析，以便更好地了解市場(chǎng)趨勢和客戶(hù)需求。此外，我們還將進(jìn)一步提高我們的'執行能力，確保所有的市場(chǎng)推廣活動(dòng)都能按時(shí)、高效地完成。
最后，我要感謝所有同事在這一年中的辛勤付出和無(wú)私奉獻。正是因為大家的共同努力，我們才能夠取得今天的成績(jì)。我期待著(zhù)在新的一年中，我們一起創(chuàng )造更加輝煌的業(yè)績(jì)！
市場(chǎng)部年度工作總結 15
在過(guò)去的一年中，市場(chǎng)部在公司的領(lǐng)導下，緊緊圍繞年度工作目標，認真落實(shí)各項工作計劃，積極拓展市場(chǎng)，努力提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，為公司的穩定發(fā)展做出了重要貢獻。
一、市場(chǎng)拓展
在市場(chǎng)拓展方面，我們積極開(kāi)展市場(chǎng)調研，了解市場(chǎng)需求和競爭態(tài)勢，制定了一系列針對性的市場(chǎng)拓展計劃。通過(guò)參加行業(yè)展會(huì )、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)、加強與客戶(hù)的溝通等方式，不斷擴大市場(chǎng)份額，提高公司產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面，市場(chǎng)部取得了顯著(zhù)的成果。我們完成了年度銷(xiāo)售任務(wù)，并實(shí)現了銷(xiāo)售收入的穩步增長(cháng)。這得益于我們全體員工的共同努力和團隊協(xié)作精神。同時(shí)，我們也加強了對客戶(hù)的服務(wù)，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
三、團隊建設
在團隊建設方面，我們注重提高員工的.專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合能力，定期開(kāi)展培訓和學(xué)習活動(dòng)，鼓勵員工不斷學(xué)習和進(jìn)步。同時(shí)，我們也加強了團隊之間的溝通和協(xié)作，形成了積極向上、團結互助的工作氛圍。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
雖然市場(chǎng)部在過(guò)去一年中取得了一定的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題和不足之處。例如，市場(chǎng)調研不夠深入、銷(xiāo)售渠道不夠完善、部分員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高等。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：加強市場(chǎng)調研力度、拓展銷(xiāo)售渠道、加強員工培訓和學(xué)習等。
五、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將繼續努力拓展市場(chǎng)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額。同時(shí)，我們也將注重品牌建設和企業(yè)文化建設，提升公司的整體形象和市場(chǎng)競爭力。相信在全體員工的共同努力下，市場(chǎng)部一定能夠取得更加輝煌的成績(jì)！
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