年底工作個(gè)人總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的年底工作個(gè)人總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年底工作個(gè)人總結1
這一年對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是政治思想道德提升的一年，是兢兢業(yè)業(yè)干工作的一年，是忙忙碌碌中收獲頗多的一年。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正個(gè)人位置，時(shí)刻保持“謙虛”“謹慎”“律已”“務(wù)實(shí)”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心與同志們的支持幫助下，始終保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自身修養，始終與大家一起勤奮工作，共患難，共克艱，不畏辛苦，不畏嚴寒酷暑，認真完成上級下達的各項任務(wù)，認真履行好崗位職責，在各方面做出了自己的努力，做到了問(wèn)心無(wú)愧�，F將一年來(lái)學(xué)習工作中一些基本情況簡(jiǎn)要總結如下。
一、強素質(zhì)，練本領(lǐng)。
一年來(lái)，始終與黨組織保持一致，維護政令統一，有強烈的責任心和事業(yè)心，工作積極主動(dòng)，勤奮努力。強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，做到了一名社區人員應具備的基本素質(zhì)，進(jìn)一步加深了對社區建設的認識并對社區建設提出自己的建議。
二、努力工作，認真完成各項任務(wù)。
社區工作雖然繁雜，但是我總是按照領(lǐng)導的要求，分輕重緩急去做工作，對于每一項工作，都是積極去完成，很多時(shí)候，我個(gè)人承擔著(zhù)比別的同志更多的工作。我現在的工作有三大塊：黨建，勞動(dòng)保障，及工作簡(jiǎn)報。在勞動(dòng)保障方面，為就業(yè)困難人員想辦法，找出路;為靈活就業(yè)人員，積極辦理社保補貼;為再就業(yè)人員，推薦小額貸款。在做好自己本職工作的.同時(shí)，努力做好辦事處下派工作，不管是安全生產(chǎn)大排查也好，還是手足口病及H1N1甲流的預防工作也好，特別是已婚育齡婦女的管理工作，我都能按照分工，加班加點(diǎn)，盡量把工作做到位，做扎實(shí)。在工作中，做到了平民架子，所以能與居民深情交流，與商戶(hù)和諧相處，這些工作，也得到居民和商戶(hù)朋友的大力支持。
回顧一年來(lái)自己所做的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習上遠不夠深入，尤其是不能完全做到學(xué)以致用;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，有時(shí)做得不夠到位，深入居民樓時(shí)，有些居民經(jīng)常不在家，情況了解不細，給工作帶來(lái)一定的影響。再是有時(shí)領(lǐng)導壓自己的工作量重時(shí)有抱怨情緒。在以后的日子里，我會(huì )揚長(cháng)避短，學(xué)他人之長(cháng)，補已之短。努力把工作做得更好!
新一年打算：一是加強理論學(xué)習，強化業(yè)務(wù)訓練，特別是計算機方面。二是努力做好辦事處下派工作。三是為社區建設獻計獻策。
年底工作個(gè)人總結2
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我充滿(mǎn)信心，做為xx建筑公司的一名安全管理人員是我現行本質(zhì)工作的追求目標，自肩負安全管理工作數十年以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的心態(tài)來(lái)對待我的工作，嚴格要求自己全面貫徹“安全第一、預防為本”的方針，強化安全管理，在公司正確領(lǐng)導信任和支持下，以積極地態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實(shí)，現將本年度的工作總結如下：
一、工作內容
根據今年公司建筑面積開(kāi)工大，受公司領(lǐng)導委托要求我主抓科技園項目安全各方面的管理，同時(shí)并負責xx項目和環(huán)保園項目的安全生產(chǎn)、文明施工、消防、勞務(wù)等方面的檢查工作，當時(shí)確感到身上的擔子特別沉重、壓力大。目前安全形勢日益嚴峻，但想到領(lǐng)導的信任和重托，要以一名合格的安全管理人員，積極進(jìn)取為動(dòng)力，放下包袱輕裝上陣，從思想上圍繞愛(ài)公司，行動(dòng)上想著(zhù)公司的利益，積極上進(jìn)的精神投入到工作中，努力完成實(shí)現公司安全生產(chǎn)的目標，扎實(shí)做好安全管理各項工作，在管理中愛(ài)崗敬業(yè)，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于公司利益發(fā)展，利于安全生產(chǎn)自己身先立足。
確定安全生產(chǎn)管理目標，明確安全生產(chǎn)崗位責任，與各施工單位簽訂本年度的.施工安全協(xié)議書(shū)建立健全和完善安全生產(chǎn)組織管理機構和保證體系。要求各施工單位按規定必須配備足夠的安全管理人員，持證上崗，切實(shí)做好本單位施工現場(chǎng)的安全管理工作，落實(shí)和完善安全生產(chǎn)、文明施工、消防保衛等各項工作內容，制定安全、消防等施工方案和措施，嚴格規章制度和操作規程，杜絕違章指揮和違章作業(yè)，有效的預防和控制各類(lèi)事故發(fā)生。
積極組織配合各施工單位對工人的入場(chǎng)安全三項教育工作，施工人員通過(guò)教育考試合格后方可上崗作業(yè)，特殊工種經(jīng)崗位培訓有關(guān)部門(mén)下發(fā)的有效證件上崗，禁止非專(zhuān)業(yè)人員從事各專(zhuān)業(yè)作業(yè)。積極配合上級有關(guān)部門(mén)對各施工現場(chǎng)的安全檢查工作，排除隱患，加大整改力度，確保檢查達標。嚴格要求施工現場(chǎng)及生活區的用電管理，認真執行施工用電管理規范要求，配備現場(chǎng)專(zhuān)職臨電人員（持證上崗）加大現場(chǎng)臨時(shí)用電設施線(xiàn)路檢查維修力度。杜絕用電事故，確保了施工用電安全。
二、存在的不足
一年以來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jì)，但也存在一些不足，思想解放程度不夠，組織和溝通能力還有欠缺；涉及工作多樣復雜，需要更好的學(xué)習；工作中不夠大膽，要在學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善。在今后的工作中不斷總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作干的更好。
三、明年的工作計劃
發(fā)揚孜孜不卷的進(jìn)取精神，加強學(xué)習，在學(xué)習的同時(shí)講究學(xué)習的方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效益，努力培養扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立實(shí)際形象，力求把工作做的更好。發(fā)揚吃苦耐勞的精神，勇挑重擔，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增強才干。服從公司領(lǐng)導安排，聽(tīng)從指揮，當好助手，積極完成公司下達的各項任務(wù)�？傊珊帽举|(zhì)工作，團結奮進(jìn)緊跟時(shí)代步伐，維護公司利益。為xx建筑公司持續穩定向前發(fā)展保駕護航。
年底工作個(gè)人總結3
這次的調研作為江漢大學(xué)大學(xué)生科研立項的項目之一，其從選題到調查報告的撰寫(xiě)經(jīng)過(guò)了許多的波折。這篇調查報告的撰寫(xiě)凝結了許多人的智慧以及辛勞的汗水。
我們確定的最終方向是社會(huì )公眾對綠色行政的認知狀況的原因是我們本小組的成員都是行政管理專(zhuān)業(yè)的，對于政府行政有較為深刻的感觸，希望可以通過(guò)這次調研加強對政府行政的認識和了解，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，通過(guò)自己的努力去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
我們確定的總方向是政府行政建設，但我們在選題時(shí)意見(jiàn)不同，各有各的切入點(diǎn)。為此我們多次討論，最后在老師的悉心指導下，確定了綠色行政。這個(gè)題目的亮點(diǎn)在于將政府行政與環(huán)境保護結合起來(lái)，用綠色的視角來(lái)研究政府問(wèn)題，從而為政府政策的可持續發(fā)展提供保障。但是由于這一政策主要從宏觀(guān)上來(lái)把握社會(huì )走向，與群眾切身生活聯(lián)系不夠緊密，導致群眾對這一問(wèn)題的認識不夠深入，在實(shí)地調查中遇到了許多問(wèn)題。但在小組成員的共同努力和老師的指導下，我們完成了問(wèn)卷設計和實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)。
此次實(shí)踐研究的意義在于，結合中國政府建設現狀，運用專(zhuān)業(yè)知識，了解公眾對政府綠色行政的動(dòng)向，為政府建設提供指導性的建議。政府實(shí)施綠色行政，在為公眾提供基本的公共服務(wù)，提高人們的生活水平的同時(shí)，又可以使得自然與社會(huì )和諧共處，有利于政策產(chǎn)生正的外部效應，從而實(shí)現可持續性發(fā)展。
本次調查主要分為四個(gè)階段展開(kāi)：一、探索性研究；二、實(shí)地研究；三、整理資料；四、撰寫(xiě)研究報告。
在探索性研究中，我們組進(jìn)行了分工，每個(gè)成員進(jìn)行資料的收集。有的收集綠色行政研究方向的論文，有的收集綠色行政政策的實(shí)施情況的報到，有的學(xué)習調查問(wèn)卷設計的技巧以及統計學(xué)的知識。我們收集的時(shí)間大概為1個(gè)月左右，并且組織討論，探討如何設計調查問(wèn)卷。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解了相關(guān)的問(wèn)卷設計模型，我們結合這次研究的重點(diǎn)進(jìn)行調查問(wèn)卷的設計。對于問(wèn)卷的最后定稿，我們有點(diǎn)疏忽，未經(jīng)過(guò)認真反復的審定和評估，就發(fā)放問(wèn)卷實(shí)施調查。因此，問(wèn)卷質(zhì)量并不高，這也是本次調查研究的一個(gè)缺陷。
在實(shí)地研究中，我們組進(jìn)行了培訓，我們首先對于組員的人身安全方面進(jìn)行了提醒，還對問(wèn)卷調查的方式以及注意事項也做了培訓。與此同時(shí)，我們還調動(dòng)了身邊的朋友和同學(xué)參與了本次的問(wèn)卷調查活動(dòng)。他們對于綠色行政的實(shí)施狀況都更加熟悉，對于問(wèn)卷的調查更加的方便。在此，真的非常感謝為本次研究提供幫助的朋友。在調查中在調查中我們會(huì )進(jìn)行一家一家的走訪(fǎng)，也會(huì )發(fā)放問(wèn)卷調查。根據不同的年齡及知識水平，我們采取不同的調查方式。在調查的過(guò)程中有熱情的歡迎，也有冷冷的閉門(mén)羹。但是，無(wú)論如何我們最終還是完成了問(wèn)卷的調查，真的很開(kāi)心。在調查中，我們獲得了武漢市民對于政府綠色行政認知狀況的第一手資料。我們分享了群眾對于政府建設的各種意見(jiàn)、建議，感受到群眾對于國家建設的熱情，加深了我們的社會(huì )責任感。
在資料整理階段是很考驗人耐心和細心的。組員們曾為了整理資料數據通宵熬夜；曾因為資料不全而反復回訪(fǎng)；曾因為統計程序不明晰而到處求師�；叵肫甬敃r(shí)的辛酸場(chǎng)景此時(shí)覺(jué)得十分有趣。為一件值得的事情而努力的喜悅，真的很難用言語(yǔ)形容。我們數據的統計運用的是社工專(zhuān)業(yè)使用的SPSS17.軟件，統計具有科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性。為了此次的研究，我們特地向統計學(xué)的老師學(xué)習請教這門(mén)課的知識。我們結合調查問(wèn)卷的數據和查閱的相關(guān)文獻，進(jìn)行交互式分析，從中發(fā)現問(wèn)題，并對問(wèn)題進(jìn)行討論，為調查報告的撰寫(xiě)奠定基礎。
調查報告撰寫(xiě)階段是本次研究的核心。我們此次調查報告遇到了很大的挫折。由于這一課題比較新穎，網(wǎng)上資料不多，專(zhuān)家學(xué)者的'文獻資料也較少，能運用的主要就是問(wèn)卷調查上的內容和老師介紹的一些情況，同時(shí)統計學(xué)的知識運用的也不夠熟練。但是經(jīng)過(guò)一年的努力，隨著(zhù)知識的積累，資料的廣泛收集，我們在老師的指導下，完成了調查報告。
曾經(jīng)追求的結果，到現在看來(lái)已經(jīng)不重要了�；叵肫鹫{查之初，我們希望通過(guò)此次的調查證明我們的能力，得到學(xué)院的認可，并且可以有所作為。一年過(guò)去了，我們不斷積累，慢慢的發(fā)現，我們比以前更加成熟了，對于政府行政也有了更加深刻的認識。政府在實(shí)施政策的同時(shí)，也要了解群眾的想法和意見(jiàn)，只有得到了群眾的認可和支持，政策才能更好的貫徹實(shí)施。另一方面，群眾也要積極配合政府的行動(dòng)，從社會(huì )的整體角度去考慮問(wèn)題，不能只考慮眼前的和個(gè)人的利益，與政府共同努力，從而提高社會(huì )的整體福利。我們希望通過(guò)這次的調查研究，使政府和相關(guān)人員認識到綠色行政的必要性和重要性，為政府工作的進(jìn)一步開(kāi)展提供保障。
年底工作個(gè)人總結4
技術(shù)員個(gè)人工作總結20*x年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結一年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短，更好的`做好技術(shù)工作，下面分幾個(gè)方面對一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結：
一、今年的主要工作：作為安裝處的技術(shù)員、預算員，我按照公司及安裝處的各項規章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成施工處的各項經(jīng)營(yíng)管理工作。1.技術(shù)管理：在過(guò)去的一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會(huì )審工作，并及時(shí)將會(huì )審內容通知施工人員。圖紙會(huì )審后及時(shí)編制施工組織設計及技術(shù)交底，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過(guò)程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進(jìn)行了協(xié)商變更，由于設計圖紙對于滿(mǎn)足使用功能上的欠缺，在施工過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時(shí)的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時(shí)準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證。2.資料管理：對于在建、新建工程均按照工程的形象進(jìn)度，及時(shí)、準確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時(shí)找甲方駐土地工程師、監理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合，滿(mǎn)足資料編制的要求。3.預決算編制：今年共編制預決算xx份，預算造價(jià)xxxxxx元，共審定工程xx幢，決算造價(jià)xxxxxxx元，累計審掉xxxxxx元。
二、具體的工作情況：今年的技術(shù)管理、資料編制、預決算工作主要有以下特點(diǎn)：1.工作量大：承擔了17幢工程的技術(shù)管理及資料編制工作，并及時(shí)提供各工程的材料供應計劃。2.工地位置分散，面廣干線(xiàn)長(cháng)：今年石島共有2幢住宅樓，崖頭西到鋼簾線(xiàn)，東至技校，北到橡膠廠(chǎng)，各工地之間相距較遠。3.工程涉及建設單位、監理單位較多，各工程變、監理例會(huì )頻繁。4.與多家建筑公司施工同一小區
年底工作個(gè)人總結5
xxxx年是忙碌的一年，也是播種希望的一年，更是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營(yíng)業(yè)，經(jīng)歷了漫長(cháng)的將近一年的時(shí)間，在伴隨**分行成長(cháng)的歲月里，作為為銀行里打前陣的營(yíng)銷(xiāo)部，面對巨大的存款壓力和**區域對**銀行近乎于零認知度的外部環(huán)境，經(jīng)過(guò)我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿(mǎn)意的成績(jì)。下面就半年來(lái)的工作及xxxx年工作計劃向領(lǐng)導做一個(gè)匯報。
一、辛勤耕耘的xx
(一)存款任務(wù)完成情況
從去年十一月十八日**分行正式試營(yíng)業(yè)到年底，在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里，我行存款余額為36568萬(wàn)，121%的完成了總行下達的3個(gè)億的存款任務(wù)，其中營(yíng)銷(xiāo)團隊吸收存款9605萬(wàn)，截止到xxxx年12月31日，我部有四名員工營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)達到了時(shí)點(diǎn)800萬(wàn)以上，更有一人從開(kāi)業(yè)至今一直保持著(zhù)日均1180萬(wàn)以上的存款數。
(二)員工的個(gè)人能力培養
從五月份開(kāi)始，在**分行的籌備期，我行下大力度，在**地區選拔了一批學(xué)歷夠高、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)夠硬、社會(huì )資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統一部署下，參與了在**支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓，在培訓期間主要是對員工進(jìn)行愛(ài)崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓。
回到**后，我部門(mén)積極貫徹總行領(lǐng)導以及代行指示，對員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養。在禮儀上，利用晨會(huì )的時(shí)間對新入職的營(yíng)銷(xiāo)員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓;在業(yè)務(wù)上，積極組織全體員工學(xué)習人民幣賬戶(hù)結算、信貸調查、財務(wù)報表分析、調查報告、營(yíng)銷(xiāo)技能等專(zhuān)業(yè)知識，并在部門(mén)內部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營(yíng)銷(xiāo)團隊的員工培養成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的過(guò)程中能夠在本行利益和客戶(hù)利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn)，從而使企業(yè)和銀行達成雙贏(yíng)。
(三)積極組織開(kāi)展多種多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
我們在營(yíng)銷(xiāo)團隊組隊之初，就創(chuàng )建了自己的營(yíng)銷(xiāo)文化，即跟進(jìn)戰略、客戶(hù)合作戰略、億元骨干戰略和滾雪球戰略。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們始終踐行"四千"精神，千方百計拉客戶(hù)、千辛萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)客戶(hù)、千家萬(wàn)戶(hù)訪(fǎng)客戶(hù)。
在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下，營(yíng)銷(xiāo)團隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門(mén)員工走好了兩條線(xiàn)，即直接營(yíng)銷(xiāo)和間接營(yíng)銷(xiāo)，也就是對外營(yíng)銷(xiāo)和對內營(yíng)銷(xiāo)。對內，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會(huì )的機會(huì )，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作;對外，我們以**分行辦公大樓為中心，劃分成了四個(gè)片區，同時(shí)，將全體員工也劃分了四個(gè)組，每個(gè)組在組長(cháng)的帶領(lǐng)下，對自己組分管的片區逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作，并對片區內的小區、企業(yè)、商戶(hù)情況一一進(jìn)行了走訪(fǎng)宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進(jìn)社區，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了轄區內企業(yè)客戶(hù)聯(lián)系檔案。
在分行正式試營(yíng)業(yè)以后，我們積極開(kāi)展靈活多樣的宣傳活動(dòng)，首先借助**商會(huì )成立的機會(huì )，在**商會(huì )眾多會(huì )員中掀起了一場(chǎng)"滄行熱"，借勢**人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì )會(huì )員，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向，向個(gè)體經(jīng)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)POS機，向法人公司營(yíng)銷(xiāo)一般戶(hù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，積極發(fā)展信貸客戶(hù)，為**分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟的宗旨貢獻自己的一份力量。
為了立足**，增加知名度，xxxx年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開(kāi)利舉辦了一場(chǎng)規�？涨暗�，為期四天的文化潤古城之河北梆子專(zhuān)場(chǎng)演出，我營(yíng)銷(xiāo)部充分發(fā)揮整個(gè)團隊的主觀(guān)能動(dòng)性，完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設計、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì )標的`設置安排以及客戶(hù)的接待等大量具體而細致的工作。一方面我們利用**商會(huì )提供的會(huì )員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個(gè)**商會(huì )展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢;另一方面，我們也沒(méi)有忽略掉社區、居民這個(gè)群體，對此，我們在**市區選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周?chē)鐓^這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進(jìn)社區，不放棄每一名戲曲愛(ài)好者，不錯失每一名有存款意向的客戶(hù)，在整個(gè)宣傳期間，我們建立客戶(hù)信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎上，大大提高了我行的知名度，信譽(yù)度。
此外，我們通過(guò)各種關(guān)系取得了**商會(huì )、**商會(huì )、**商會(huì )、**商會(huì )、**商會(huì )的會(huì )員聯(lián)系方式，預留我行電話(huà)，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎。同時(shí)利用**水產(chǎn)商會(huì )等各商會(huì )年會(huì )的契機，積極營(yíng)銷(xiāo)**銀行，不錯失每一個(gè)向**市民展現我行的機會(huì )。全體員工在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個(gè)人在向大家營(yíng)銷(xiāo)我行的過(guò)程中，也營(yíng)銷(xiāo)了自己，鍛煉了自己，成長(cháng)了自己。
(四)業(yè)余文化生活
在完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的基礎上，我們不忘對員工的文化修養的培養，受總行、代行會(huì )議精神的指引，我部門(mén)號召員工讀一本好書(shū)，寫(xiě)一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話(huà)，干一件好事，建一個(gè)好家，養一身好技，做一個(gè)好人，練一雙好手。從入行開(kāi)始，我部門(mén)就始終以不同形式踐行著(zhù)以上十個(gè)好活動(dòng)，達到了預期的效果。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間，我部門(mén)舉辦的以增加正能量，增強凝聚力，增加綜合能力為目的，以"起航""路在腳下"為主題的演講比賽，同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿，終于付出的汗水得到了回報，演講比賽當天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認真的備戰態(tài)度得到了領(lǐng)導的認可，領(lǐng)導的認可，是我們工作最直接的動(dòng)力。
(五)努力提高風(fēng)險防范意識及處理突發(fā)事件的能力
安全防范的工作對于銀行來(lái)說(shuō)是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范的工作執行上卻存在一個(gè)怪狀，就是說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要。作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一員，在業(yè)務(wù)上，我們能做的就是警鐘長(cháng)鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險的學(xué)習，把金融安全放在首位;在日常工作上，對員工進(jìn)行安全教育，包括上下班安全、外出營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)安全、辦公室用電安全，增強員工的安全防范意識。
去年十二月十六日，我部門(mén)成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當天下午，正當總行領(lǐng)導在大廳門(mén)前迎接**市市長(cháng)來(lái)我行指導工作的時(shí)候，在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導來(lái)我單位視察之際，攔截車(chē)輛，向市領(lǐng)導訴說(shuō)自己的冤屈。此時(shí)，我部員工沉著(zhù)冷靜機智應對，首先與其交談控制住其去向，在接下來(lái)的一個(gè)多小時(shí)里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導，都被我部門(mén)員工穩住，直到領(lǐng)導安全離開(kāi)，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。
(六)認真履行民主理財小組職責，精打細算節約開(kāi)支
開(kāi)業(yè)后，在我行購置大宗商品時(shí)，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為銀行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量?jì)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過(guò)我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價(jià)格的基礎上又走了團購價(jià)，而且還每天送貨到行，大大節約了我們的人力物力。與市場(chǎng)采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現象，日積月累下來(lái)也為銀行里節省了一筆不小的開(kāi)支。
此外，在日常工作中，我部門(mén)還配合辦公室和財務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)接待、會(huì )議組織、裝修驗收等工作，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導提出一些可行性的建議和意見(jiàn)�？傊�，在對待銀行里的每項工作時(shí)，我們都以行為家，時(shí)刻秉承"行興我榮、行衰我恥"的理念，這也是我作為部門(mén)領(lǐng)導引導和教育員工的貫行宗旨。
(七)帶隊伍、抓管理、舉人才
作為營(yíng)銷(xiāo)部的主管，對于營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理，確實(shí)花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期，員工來(lái)自不同的領(lǐng)域，應往屆畢業(yè)生參差不齊，為了把這支隊伍帶好，代行以及其他領(lǐng)導都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)求真。我也是非常注重人才的選拔、培養和舉薦，作為員工的上級，我要對員工負責，做好培養工作，作為領(lǐng)導的下級，我要對領(lǐng)導負責，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來(lái)，我先后向銀行里各單位輸送人才10余人，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對我的部門(mén)直接造成人才缺少，但是我問(wèn)心無(wú)愧、無(wú)怨無(wú)悔。
二、工作中的不足
知足知不足方有長(cháng)進(jìn)，這半年的時(shí)間里，我們取得了一些成績(jì)，然而不容忽略的是，我們工作中還存在著(zhù)許多不足。
(一)學(xué)習不夠。面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來(lái)，這些我們做的還遠遠不夠，挖掘原因，一是工作經(jīng)驗少認知能力淺，二是底子薄，專(zhuān)業(yè)基礎不過(guò)關(guān)。
(二)對客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)效率有待提升。銀行里提供的平臺再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話(huà)，那也是資源的最大浪費。
(三)員工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現象，這種現象我們允許其存在，但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作，腳踏實(shí)地，激發(fā)其工作上的主觀(guān)能動(dòng)性，少說(shuō)多干，在實(shí)踐中完善自己，提高自己。
三、工作計劃
1、在新的一年里繼續做好對內營(yíng)銷(xiāo)，加大力度營(yíng)銷(xiāo)親友圈，親人的親人和朋友的朋友，發(fā)展眾多下線(xiàn)，使其成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
2、繼續利用歲末年初的機會(huì )，繼續加深、拓寬**市各個(gè)商會(huì )和高開(kāi)區企業(yè)，我們暫定的目標是與我行簽約的商會(huì )及高開(kāi)區創(chuàng )業(yè)中心、清真牛羊商圈、農大科技市場(chǎng)等。
3、二月份之后，天氣逐漸回暖，我們將以營(yíng)銷(xiāo)小組形式向周?chē)鐓^及所屬企業(yè)挺進(jìn)，全體動(dòng)員，不留死角。
4、繼續加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，希望可以得到分行對金融業(yè)務(wù)系統培訓的支持，讓我們銀行里的每一名成員都可以獨當一面，做一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手。
5、我部門(mén)打算從今年起，健全階段性業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)技能的考試考核，一方面使各項制度正規化，另一方面督促大家加強學(xué)習。
四、總結
回顧半年來(lái)我們走過(guò)的路程，我們有付出，也有收獲，我們笑過(guò)也哭過(guò)，我們曾經(jīng)有過(guò)放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍、堅忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團隊氛圍以及行領(lǐng)導的關(guān)懷培育讓我們堅定信念，讓我們一步步走下來(lái)，人的成功往往就在最后那一點(diǎn)堅持。
雖然我們金融基礎薄弱，工作經(jīng)驗欠缺，但是相信通過(guò)我們刻苦的學(xué)習和實(shí)際工作的磨練，一支專(zhuān)業(yè)化、知識化、現代化的營(yíng)銷(xiāo)團隊在**銀行分行會(huì )迅速成長(cháng)壯大起來(lái)，她定會(huì )為我行業(yè)務(wù)作出應有的貢獻，為滄行的壯大事業(yè)譜寫(xiě)華美的篇章!
年底工作個(gè)人總結6
在工作中，我受益匪淺，無(wú)論是在思想上還是在個(gè)人能力方面，都有了很大的提高，以下我就用兩方面來(lái)對一年來(lái)的工作進(jìn)行總結，未來(lái)1年工作計劃。
一、思想意識得到了提升
來(lái)到了晉城有一段時(shí)間了，這段時(shí)間里我自覺(jué)遵守園區的規章制度，注重自身的道德修養的提高，待人和善，努力樹(shù)立一個(gè)良好員工形象。熱愛(ài)集體，把公司當成第二個(gè)家，注重維護公司形象，在家長(cháng)和同學(xué)宣傳公司的'良好形象。思想意識有了很大的提升。
二、工作中積極進(jìn)取
在工作中，能根據需要有計劃的去分配每天的任務(wù)，積極向上，努力發(fā)揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團結同事，學(xué)會(huì )創(chuàng )新，有目標，有計劃的去做，自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，在工作中真的學(xué)到了很多的東西。
在新的一年到來(lái)之際，我也有新的工作計劃。
半年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同仁們對我進(jìn)行監督指導：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，強化工作中學(xué)習，學(xué)習中成長(cháng)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。
年底工作個(gè)人總結7
回顧這年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在XX部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了XX證書(shū)、項目立項手續XXX產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。
2、及時(shí)了解XX情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為XX企業(yè)，土地交付是重中之重。由于XX的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到XX、XX拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了XXX及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司(XX號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前XX房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如XX，XX又到XX花園、XX花園、XX小區調查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的'文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在XXX召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
年底工作個(gè)人總結8
在已經(jīng)過(guò)去一年里，我認為還是有很多可圈可點(diǎn)的地方，但是哪些都不是值得我驕傲的，我需要繼續提高自己的能力，我一直都認為有很多事情都是在一步步的提高，也知道知道在工作當中會(huì )發(fā)生很多有挑戰的事情，一年來(lái)充實(shí)又緊張的工作氣氛讓我更加明白了這一點(diǎn)，通過(guò)不斷的時(shí)間我也知道了有哪些事情需要我去完善好，只有不斷的去加強提高自己的能力，才能說(shuō)是一個(gè)有效工作過(guò)程，也就這一年來(lái)的工作我總結一番。
在工作當中我一直在加強提高自己的工作水平，我相信這份工作讓我非常的充實(shí)，也讓我時(shí)刻感覺(jué)到很專(zhuān)注，對于這份工作我也感覺(jué)到非常的有挑戰，我認為現在很多事情都需要順其自然，首先從個(gè)人能力上面來(lái)講，我對自己的能力不是的非常滿(mǎn)意，自從來(lái)到xx這里之后我就知道人外有人，很多優(yōu)秀的同事所掌握的知識讓我咂舌，有著(zhù)豐富分工作經(jīng)驗，這讓我感覺(jué)到自己很是幸運，周?chē)�是有很多學(xué)習的榜樣，這一直讓我在一年來(lái)都非常的專(zhuān)注，對待工作十分的.認真，我需要通過(guò)不斷的努力去提高自己的工作能力，雖然說(shuō)這么過(guò)程會(huì )很長(cháng)，可是我一直都在時(shí)刻準備著(zhù)，一年來(lái)的工作我已經(jīng)學(xué)會(huì )了很多了，非常相信在下一階段的工作當中我能夠繼續處理好工作上面的難題。
在行為作風(fēng)上面，我知道自己的要做好哪些事情，我知道作為xx的一名員工我需要保持好的作風(fēng)，時(shí)刻維護公司的形象，一年來(lái)我做好自己的每一件事情，保持良好的工作形象，不違反工作制度，不遲到也不曠工，雖然又有時(shí)候我會(huì )坐錯一些事情，但是我還是能夠繼續做好的相關(guān)的工作規劃，不斷的加強提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷的積累工作經(jīng)驗，這一點(diǎn)讓我現在還在關(guān)心著(zhù)，我一直都知道我有哪些缺點(diǎn)，需要糾正，我也清楚在工作方面我還要哪些事情是要處理好的，無(wú)論是做一件什么事情都應該保持好的態(tài)度，未來(lái)在工作當中我一定會(huì )繼續落實(shí)好相關(guān)的規定，我也會(huì )帶頭做一名優(yōu)秀的企業(yè)員工。
無(wú)論是做一件什么事情都需要明白在工作的時(shí)候有哪些事情是要努力的，在過(guò)去一年我認真做到了這些，讓自己不留下什么遺憾，把該做好的就專(zhuān)心做好，這也是一個(gè)非常不錯的選擇，我也相信我能夠在接一階段的工作當中把這些優(yōu)點(diǎn)繼續保持下去。
年底工作個(gè)人總結9
時(shí)間如駿馬過(guò)隙。20__年結束了。春去秋來(lái)平凡而不簡(jiǎn)單的一年。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。20__年加入速遞公司這個(gè)大家庭。我身為外來(lái)務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無(wú)比的光榮。隨著(zhù)公司改革和同事們的幫助逐漸成長(cháng)，在風(fēng)里來(lái)雨里去的艱辛中也體會(huì )到了本職工作的快樂(lè )�？蛻�(hù)輕聲的謝謝就是的理解。以下就是我今年的工作總結：
一、樹(shù)立認真負責工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持'謙虛、謹慎、律己'工作態(tài)度，在領(lǐng)導關(guān)心培養和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學(xué)習，挖掘開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。經(jīng)過(guò)努力這一年完成__萬(wàn)業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成__%。欠費每月清零。妥投率__。按照公司下達任務(wù)100%完成。
二、堅持團結協(xié)助的團隊精神，營(yíng)造良好工作氛圍。
一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執行的良好氛圍在這個(gè)小隊里也體會(huì )到了無(wú)血緣的兄弟之情，深信__全體終有一天會(huì )萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會(huì )好。勤勤懇懇工作才是我們的.選擇。
三、堅持發(fā)展的理念，深化速度服務(wù)。
在這一年多的時(shí)間里和客戶(hù)溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失�，F在的市場(chǎng)競爭極其激烈，逆水行舟。不進(jìn)則退。對電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶(hù)對__失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤，客戶(hù)回頭選擇__的時(shí)機積極促銷(xiāo)提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。
20__年，是全新的一年，是自我挑戰的一年，總結經(jīng)驗和教訓。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的工作給自己一個(gè)規劃，盡自己的能力完成公司下達的任務(wù)和目標。為郵政速遞的發(fā)展貢獻自己的力量。
年底工作個(gè)人總結10
加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內容包括基礎理論，專(zhuān)科護理，計劃免疫知識，并進(jìn)行培訓后考核。多翻閱護理相關(guān)書(shū)籍，密切關(guān)注護理知識新動(dòng)態(tài)。
加強護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓，做到膽大心細，克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護士講授穿刺成功的經(jīng)驗。積極學(xué)習與護理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。
加強護理操作規范，實(shí)施流程化服務(wù)。嚴格無(wú)菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量。
認真做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病情，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿(mǎn)意。要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，滿(mǎn)腔熱情地對待每位患者，把病人的滿(mǎn)意作為我們工作的最終目標，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
搞好科室團結，提高科室凝聚力，加強自身協(xié)作、協(xié)調能力，共同呵護護理隊伍這個(gè)小團體。讓大家心中充滿(mǎn)愛(ài)、工作充滿(mǎn)激情、讓病房充滿(mǎn)笑聲，讓科室充滿(mǎn)溫馨！對于護理工作現有的水平，離我們預想的`目標還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問(wèn)題，希望在護士長(cháng)的幫助下能夠調動(dòng)起大家的積極性，讓每個(gè)人都有主人翁意識，相信科室的明天一定會(huì )更加美好。
從上是我對20xx年所制定的護理工作計劃，在工作中總會(huì )不足的存在，請護士長(cháng)和同仁多多幫助，多多體諒！
年底工作個(gè)人總結11
時(shí)光荏苒，轉眼20xx年過(guò)去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領(lǐng)導的培養，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項目部，無(wú)論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務(wù)，可以說(shuō)20xx年是公司推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F對過(guò)去一年的工作總結如下：
在20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作動(dòng)力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬(wàn)平方米的供熱任務(wù)，我們全站人員不負領(lǐng)導期望，圓滿(mǎn)完成20xx的供熱任務(wù)和各項經(jīng)濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。5月份我調入工程項目部工作，項目部剛開(kāi)展工作時(shí)，在邊經(jīng)理、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個(gè)員工團結一心，在集團公司領(lǐng)導的精心指導下。我們既是一個(gè)團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬(wàn)平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線(xiàn)每天工作十多個(gè)小時(shí)。勤勤懇懇、任勞任怨，沒(méi)有任何怨言。
由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點(diǎn)，比如；醫專(zhuān)新小區二級網(wǎng)比較復雜，在供暖開(kāi)始是發(fā)現供回水管道接反，為了不影響供熱時(shí)間，我帶領(lǐng)等四名民工奮戰36小時(shí)，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無(wú)法睜開(kāi)，但還是堅決完成任務(wù)，及時(shí)給用戶(hù)送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多�；仡欉^(guò)去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績(jì)，總結下來(lái)有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲。
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄋ模┮訌娕c員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要�？偨Y下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策！總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的.工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系。
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。
�。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在城投集團公司的正確領(lǐng)導下，公司發(fā)展的會(huì )更美好！
年底工作個(gè)人總結12
歲月如梭，轉眼間一個(gè)學(xué)期又要結束。在這一個(gè)學(xué)期中，我擔任五、六年級美術(shù)教學(xué)工作。在工作中我享受到收獲與喜悅，也在工作中發(fā)現一些存在的問(wèn)題。我對這一個(gè)學(xué)期中的美術(shù)課教學(xué)工作總結如下：
一、教學(xué)計劃貫徹情況
教學(xué)中認真遵照教學(xué)大綱要求，認真貫徹黨的教育方針，堅持思想教育和技能教育，大力推廣素質(zhì)教育，按時(shí)按質(zhì)地完成本期的教育教學(xué)工作，工作上兢兢業(yè)業(yè)，愛(ài)校如家，對學(xué)生以身作則，言傳身教。
二、教學(xué)工作
在教育教學(xué)工作中，我認真遵照《教學(xué)大綱》的要求，遵循美術(shù)教育原則，根據學(xué)校的實(shí)際情況以及學(xué)生的年齡特征制定出切實(shí)可行的教學(xué)計劃。同時(shí)在課堂上認真上好每一節課，把自己所學(xué)的知識盡心的傳授給學(xué)生，使學(xué)生學(xué)到一定的基礎知識，掌握美術(shù)的基本技能和技巧，同時(shí)也學(xué)會(huì )判斷美和創(chuàng )造美，提高學(xué)生的審美能力。在教學(xué)中，我注重激發(fā)學(xué)生學(xué)習美術(shù)的興趣。我認為興趣是學(xué)習美術(shù)的基本動(dòng)力，我充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)的特有魅力，使課程內容形式和教學(xué)方式都能激發(fā)學(xué)生的.學(xué)習興趣，并使這種轉化成持久的情感態(tài)度。同時(shí)將美術(shù)課程內容與學(xué)生的生活經(jīng)驗緊密聯(lián)系在一起，強調知識和技能在幫助學(xué)美化生活方面的作用，使學(xué)生在實(shí)際生活中領(lǐng)悟美術(shù)的獨特魅力。
為使學(xué)生形成基本的美術(shù)素養。在美術(shù)教學(xué)中，我還注重面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，培養學(xué)生的人文精神和審美能力，為促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，促進(jìn)他們全面發(fā)展奠定良好的基矗因此，我選擇基礎的有利于學(xué)生發(fā)展的美術(shù)知識和機能，結合過(guò)程和方法，組成課程的基本內容。同時(shí)，要課程內容的層次性適應不同素質(zhì)的學(xué)生，使他們在美術(shù)學(xué)習過(guò)程中，逐步體會(huì )到美術(shù)學(xué)習的特征，形成基本的美術(shù)素養和學(xué)習能力，為終身學(xué)習奠定基矗
三、經(jīng)驗和教訓
1、教師要認真貫徹本教學(xué)大綱的精神，處理好思想品德教育、審美教育、能力培養和雙基訓練的關(guān)系。在傳授雙基、培養能力過(guò)程中，加強思想品德教育。要充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)情感陶冶的功能，努力培養學(xué)生健康的審美情趣，提高中生的審美能力。
2、要貫徹啟發(fā)式原則，采取多種教學(xué)形式，充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，使他們生動(dòng)活潑地學(xué)習，大膽地進(jìn)行藝術(shù)表現和創(chuàng )造。
3、教師應加強示范，并充分利用展示圖片、美術(shù)作品及放映幻燈、影片、錄像片等教學(xué)手段和現代教育技術(shù)進(jìn)行直觀(guān)教學(xué)。
4、要關(guān)心美術(shù)教學(xué)的改革和發(fā)展，積極進(jìn)行教學(xué)改革實(shí)驗，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
5、學(xué)業(yè)考核以平時(shí)成績(jì)?yōu)橹�，考核可采取多種方式。
6、對學(xué)生美術(shù)學(xué)習的評價(jià)要盡可能做到態(tài)度習慣養成和知識能力發(fā)展并重，并鼓勵大膽創(chuàng )進(jìn)和個(gè)性發(fā)揮，即著(zhù)眼于實(shí)際成績(jì)，更注重未來(lái)發(fā)展。
7、美術(shù)教學(xué)要盡量注意學(xué)科間的聯(lián)系。如在講到點(diǎn)、線(xiàn)、面等概念時(shí)，可聯(lián)系數學(xué)中的相關(guān)概念來(lái)解釋。
四、自身素質(zhì)
課堂之余，我認真參加學(xué)校以及教研組組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習，完善自己，并虛心向其他教師學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，從而使自己能更好的進(jìn)行教育教學(xué)工作，能更快地適應二十一世紀的現代化教學(xué)模式。
年底工作個(gè)人總結13
進(jìn)入中國人壽已經(jīng)有4個(gè)年頭了，真快��！四年的時(shí)間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個(gè)崗位上。4年前，我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，現如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周?chē)娜撕褪露荚诎l(fā)生著(zhù)變化，只有我這顆愛(ài)國壽的心始終未曾動(dòng)搖。所以當我還在休產(chǎn)假時(shí)，領(lǐng)導告知柜面人手已經(jīng)嚴重不足時(shí)，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養，自己就立馬回到工作崗位上。今年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動(dòng)，我也有幸被提升為了xx縣支公司客戶(hù)服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導對我工作的肯定，我也會(huì )再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責”，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。當然，完無(wú)完人，回顧這4年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作�，F將今年的工作情況總結如下：
1、日常工作回顧來(lái)公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶(hù)服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年xx評選省級文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動(dòng)。在信息科技發(fā)達，人們視覺(jué)感官強烈的21世紀，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣作為銷(xiāo)售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年xx月份的時(shí)候，省公司要求全省完成集團老業(yè)務(wù)的月轉年的工作，我們xx公司有325單。一接到這個(gè)同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始工作，但是325單中有將近200多單是沒(méi)有留存電話(huà)號碼和身份鎮號碼的，這就使我們的'工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領(lǐng)導的建議下，走訪(fǎng)了坐在客戶(hù)的居委會(huì )。然后，我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話(huà)確認，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過(guò)半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個(gè)什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個(gè)電話(huà)之前，我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時(shí)間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等，幾通電話(huà)下來(lái)，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶(hù)來(lái)辦理時(shí)候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì )的到，但是，我們依舊沒(méi)有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在xx月xx日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
2、工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足我工作中的優(yōu)點(diǎn)是：有較強的適應環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽，工作認真負責，效率高，不恥下問(wèn)，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。當然，在工作中我也存在著(zhù)不足，有時(shí)做事為求速率，導致質(zhì)量不高，還有點(diǎn)馬虎，但是，我會(huì )在今后的工作中發(fā)揚自己的長(cháng)處，改正自己的不足。
我很喜歡，我很珍惜我現在的工作機會(huì )，在接下去的工作中，我會(huì )繼續保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導失望，我會(huì )用我的真誠和服務(wù)贏(yíng)得感動(dòng)！
年底工作個(gè)人總結14
時(shí)間總是讓人感嘆它的快速，竟然又過(guò)去了一年。這一年我在車(chē)間的工作，也結束了�；叵胱约很�(chē)間的工作，才發(fā)現自己這一年是真的有一些進(jìn)步的。不過(guò)，這一年在工作的過(guò)程中，也發(fā)現了自己一些新的問(wèn)題。對此總結一年來(lái)的車(chē)間工作如下：
年初，我接到領(lǐng)導交待要辦的事情后，我就開(kāi)始合理的規劃自己一天的工作，努力去把一天要完成的工作量都做好。工作勤奮，做事認真，在工作時(shí)間內，我是不會(huì )去閑聊的，畢竟一天時(shí)間那么短，不珍惜工作時(shí)間，就要加很長(cháng)時(shí)間的班才能完成，那樣也太不值得了。所以在工作期間，我幾乎是把自己所有的注意力都是放在了手中的管工作上。因而我能夠按時(shí)完成屬于自己的那份工作，并且還能去幫助他人的工作。在車(chē)間的生活和工作或許是乏味的，但是當自己真正的沉浸工作中，我也覺(jué)得沒(méi)有那么的無(wú)聊了。
車(chē)間的工作都比較簡(jiǎn)單，都是重復的，但是有時(shí)候機器會(huì )出錯，就會(huì )導致工作無(wú)法正常進(jìn)行，這時(shí)候就必須要去請工廠(chǎng)里的維修師傅進(jìn)行維修，那也太浪費時(shí)間了，所以為了解決這個(gè)問(wèn)題，我開(kāi)始去跟維修的師傅學(xué)習怎么修機器。雖然說(shuō)這個(gè)學(xué)習起來(lái)有些難，但是經(jīng)過(guò)我的好學(xué)，經(jīng)過(guò)自己的努力，我也是能夠解決有些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，在機器遇到麻煩的時(shí)候，自己也可以先把問(wèn)題找出來(lái)，那樣等到師傅來(lái)維修的時(shí)候，直接告訴他哪里有問(wèn)題，也就能節省很多的時(shí)間。我知道雖然自己只是個(gè)小員工，但是能去學(xué)的，我還是要去學(xué)的，因為我覺(jué)得這樣對自己的工作是有利的。我可以讓自身的能力更加強，那樣也是可以在車(chē)間有提升的空間的。
這一年我盡可能的抓住學(xué)習的機會(huì )，努力的去提高個(gè)人能力，所以我這一年有了比較好的成長(cháng)。因為自己工作上的小小進(jìn)步，讓我對自己更加的.自信，也讓自己得到了領(lǐng)導的一些關(guān)注，因而在工作上，我也是更加的去施展自己的優(yōu)勢，讓自己車(chē)間的工作變的容易起來(lái)。正是自己不怕苦的工作精神，故而我本年度的工作可以完成的比往年好，得到的收獲也比較大。
那么即將過(guò)去的一年工作，讓我成長(cháng)了不少，所以我對新一年在車(chē)間的工作有更大的期待了，我相信自己隨著(zhù)能力的上升，可以在車(chē)間有更好的提升機會(huì )的。
年底工作個(gè)人總結15
今年來(lái)，我們西塘法庭在院黨組領(lǐng)導下，在上級法院支持及監督下，堅持“為大局服務(wù)，為人民司法”工作主題，積極落實(shí)“便利人民群眾訴訟，便利人民法院審判”的兩便原則，努力踐行“公正、廉潔、為民”的人民法庭庭訓，把群眾訴求作為加強和改進(jìn)工作的重點(diǎn)，不斷創(chuàng )新載體，堅持“能動(dòng)司法”、“民本司法”，努力使法庭工作符合民情，體現民—意，贏(yíng)得民心�，F將法庭20xx年度的主要工作總結如下：
20xx年度工作情況
一、案件受理、審理基本情況：
審結各類(lèi)糾紛案件773件，全年結案率達96.02%。在審結的773件案件中，其中調解510件，撤訴案件115件，調撤率達到了80.9%。今年受理的案件大多數涉及買(mǎi)賣(mài)、民間借貸、離婚、承攬、分家析產(chǎn)、金融借款五大類(lèi)，另外涉及租賃合同糾紛、健康權糾紛、雇員受害糾紛、保證合同糾紛等。其中買(mǎi)賣(mài)合同糾紛為98件（含舊存4件）、民間借貸糾紛90件（含舊存7件）、承攬合同糾紛71件（含舊存3件）、離婚案件87件（含舊存1件）、分家析產(chǎn)糾紛61件、金融借款合同糾紛17件。
一年來(lái)全庭干警緊緊圍繞中心工作團結一致開(kāi)展工作，個(gè)人利益服從整體利益，部門(mén)利益服從全局利益，相互配合相互支持，加強與其它庭、科室的聯(lián)系協(xié)作，根據法庭地處基層第一線(xiàn)的工作特點(diǎn)，放棄中午休息時(shí)間接待群眾來(lái)訪(fǎng)、進(jìn)行調解、準備下午庭審的工作，全年實(shí)行單休制度。另外自西塘景區假日法庭開(kāi)辦以來(lái)，全庭干警自愿放棄周日休息時(shí)間輪流值班。
二、法庭各項工作開(kāi)展情況
1、政治學(xué)習形成學(xué)習好氛圍。我庭按照院黨組下發(fā)的政治業(yè)務(wù)學(xué)習通知，制定了西塘法庭學(xué)習制度，并于每月的第四周的周五為集體學(xué)習日。經(jīng)過(guò)長(cháng)期以來(lái)的政治、業(yè)務(wù)知識學(xué)習，全庭干警堅持“三個(gè)至上”工作指導思想，緊扣“為大局服務(wù)、為人民司法”工作主題，全面落實(shí)省高院提出的“八項司法”的要求，立足基層，注重緩和、化解各類(lèi)矛盾糾紛，忠實(shí)履行職能，始終堅持執法辦案為第一要務(wù)，狠抓隊伍建設，保持了審判執行工作全面推進(jìn)的良好態(tài)勢。今年10月以來(lái)，嘉善圖書(shū)館在西塘鎮設立了分館（趙憲初圖書(shū)館），圖書(shū)館位于法庭的附近，在庭長(cháng)的號召下，法庭干警紛紛辦理了借書(shū)卡，利用午休時(shí)間借閱報刊、書(shū)籍，充實(shí)了8小時(shí)外的業(yè)余時(shí)間，法庭里形成了良好的學(xué)習氛圍。
2、人員調整隊伍建設更合理。
3、積極參與融入網(wǎng)格化管理。人民法庭參與“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作是指人民法庭參加當地黨政部門(mén)組建的管理服務(wù)團隊，通過(guò)網(wǎng)格信息管理平臺、上門(mén)走訪(fǎng)等方式，為轄區內的居民提供法律服務(wù)和司法援助，并為法院的審判、執行工作收集信息的一項工作。20xx年9月9日上午，西塘法庭受邀參加了西塘鎮深化“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”暨平安綜治建設推進(jìn)大會(huì )，正式參與到西塘鎮網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)的工作中，并且開(kāi)始承擔起為網(wǎng)格內的成員，尤其對“最需要關(guān)心的人、最需要關(guān)注的人、最需要關(guān)愛(ài)的人”，提供法律援助的工作。
通過(guò)法庭干警與網(wǎng)格內的服務(wù)人員的日常聯(lián)系，定期上門(mén)進(jìn)行走訪(fǎng)，在走訪(fǎng)中碰法律咨詢(xún)、維權等問(wèn)題，或當場(chǎng)解答、或聯(lián)系相關(guān)法官進(jìn)行法律援助�！胺ㄍヒ匝不貙徟袨槠脚_，走進(jìn)網(wǎng)格單位，面對面地為網(wǎng)格干部和老百姓提供法律服務(wù)和司法援助，學(xué)習楓橋經(jīng)驗，“瑣事不出格，小事不出村，大事不出鎮”，深入糾紛現場(chǎng)，與群眾保持“零距離”接觸，面對面做工作，就地解決問(wèn)題，確保把矛盾緩解在網(wǎng)格內，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，實(shí)現訴調無(wú)縫對接。
4、巡回審判為民便民顯成效
�。�1）巡回審判站。 7月29日，我庭在轄區陶莊鎮內舉行了巡回審判站揭牌儀式，巡回審判站設立陶莊鎮司法所內，至此，我庭已順利完成了對天凝、西塘、陶莊三個(gè)轄區內4個(gè)巡回審判站的揭牌工作，邁出了構建便民訴訟網(wǎng)絡(luò )的實(shí)質(zhì)性步伐，擴大了“司法為民”的服務(wù)直徑。截止目前，西塘法庭共設立了天凝巡回審判站、洪溪（社區）巡回審判站、西塘交通事故賠償案件巡回審判站、陶莊巡回審判站。雖然目前洪溪已并入天凝鎮，但是洪溪（社區）巡回審判站仍然發(fā)揮著(zhù)她的功能，便于解決農村基層一些簡(jiǎn)單民事糾紛難以及時(shí)化解等問(wèn)題。我庭定期到巡回審判點(diǎn)進(jìn)行“三養”（贍養、撫養、扶養）、婚姻、借貸、相鄰關(guān)系糾紛、分家析產(chǎn)等民事糾紛的審理，方便當地民眾的訴訟，妥善地解決各類(lèi)糾紛。巡回審判站的建立，體現了“面向農村、面向群眾、面向基層，為民便民利民護民”的司法服務(wù)理念，以努力實(shí)現"以案件為中心"向“以解決矛盾為中心”的轉變，及時(shí)掌握轄區社會(huì )矛盾糾紛的動(dòng)態(tài)情況，為當地黨委、政府化解重大、疑難問(wèn)題，提供法律依據，及時(shí)化解糾紛，把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)有利于法院在更大層面上指導人民調解，強化人民調解職能作用，實(shí)現人民調解與訴訟調解的對接，我們法庭也經(jīng)常利用巡回審判站這個(gè)平臺做好司法聯(lián)動(dòng)委托調解工作。今年以來(lái)各巡回審判站共開(kāi)庭審理、調解案件65件，參與基層組織人民調解工作50余次。
�。�2）西塘道路交通巡回審判站
�。�3）西塘景區假日法庭。11年11月我院在西塘古鎮內設立了景區假日法庭之后，主要受理游客之間、游客與景區之間以及景區內居民之間發(fā)生的民事糾紛。由我庭派1名法官、1名書(shū)記員利用休息時(shí)間，逢節假日、旅游高峰期在假日法庭辦公，對景區中發(fā)生的民商事糾紛采取當場(chǎng)立案、當場(chǎng)調解的方式。與此同時(shí)，景區假日法庭還將與先前成立的西塘鎮旅游管委會(huì )、西塘派出所旅游警隊、景區城—管大隊、景區人民調解委員會(huì )以及西街、西園、塘東街、朝南埭4個(gè)社區居委會(huì )共同協(xié)作聯(lián)動(dòng)，及時(shí)調處矛盾，妥善處理各類(lèi)糾紛，為游客營(yíng)造一個(gè)舒心的旅游購物環(huán)境。截止今日，今年景區假日法庭已經(jīng)接受群眾來(lái)訪(fǎng)百余人次、為游客提供法律咨詢(xún)數三十人次，當場(chǎng)調處矛盾糾紛5起。
5、委托調解西塘法庭走在前。法庭在審判工作中通過(guò)向轄區黨委政府等部門(mén)通報工作、發(fā)放資料等方法，積極取得轄區黨委政府等部門(mén)，對法庭工作的支持和幫助。主動(dòng)加強與人民調解等基層組織的聯(lián)系，充分利用人民調解組織遍布城鄉、網(wǎng)絡(luò )健全，調解員植根基層、貼近群眾，成本低、效率高的優(yōu)勢，從11年開(kāi)始，法庭嘗試著(zhù)對案情相對簡(jiǎn)單的案件，特別是一些發(fā)生在轄區內的賠償、鄰里糾紛、分家析產(chǎn)等民事糾紛，在征得雙方當事人的同意后，當即委托當事人所在鄉鎮的人民調委會(huì )調解并達成調解協(xié)議，隨后再由法院出具調解書(shū)確認調解協(xié)議并賦予強制執行效力。充分利用了巡回審判站這一平臺，既有效地解決了當事人的矛盾，又大大節約了司法成本，通過(guò)一年多的運行，取得了良好的社會(huì )效果，共計委托調解案件34起。
6、法庭博客承載創(chuàng )模新經(jīng)驗
7、三項措施加強法庭安保工作。
�。�1）我庭為迅速貫徹落實(shí)人民法院在今年8月3日下午召開(kāi)的全國法院電視電話(huà)會(huì )議精神，充分認識到加強人民法庭安保工作的重要性、緊迫性，切實(shí)負起責任，全面落實(shí)人防、物防、技防三項措施，加強法庭安保工作，確保審判安全。
�。�2）鞏固“技術(shù)防”。安檢門(mén)、電子監控系統、專(zhuān)用報警電話(huà)等先進(jìn)設備目前均已配備到位并投入使用，此外西塘法庭還為安保人員加配電警棍、防刺背心、鋼盔、對講機等警械裝備，為法庭安保提供物質(zhì)保障。
�。�3）落實(shí)“制度防”。制定《西塘人民法庭安全保衛工作實(shí)施細則》，建立嚴格的門(mén)衛、值班、登記、巡查制度，加強進(jìn)出法庭人員檢查，嚴格限制外來(lái)車(chē)輛入內。承辦法官和法警在庭審過(guò)程中審時(shí)度勢、嚴加防范，一旦發(fā)現當事人及其家屬情緒有異常時(shí)，果斷采取穩控措施。法警與門(mén)衛利用對講機實(shí)現實(shí)時(shí)對講，發(fā)現緊急情況按下警鈴，確保對突發(fā)事件的快速反應處置，確保參訴群眾安全，確保廣大干警安全，確保審判辦公場(chǎng)所安全。
8、“法庭開(kāi)放日”小學(xué)生走進(jìn)法庭
9、陽(yáng)光審判邀請代表、委員來(lái)參與。為了進(jìn)一步增強司法透明度，加強法院與人大代表、政協(xié)委員的溝通聯(lián)系機制，拓寬人大代表、政協(xié)委員參與監督法院工作的途徑，10月下旬起，我們法庭根據審判實(shí)際工作情況制作了案件排期表，定期（周五）向轄區西塘鎮、陶莊鎮、天凝鎮三個(gè)鄉鎮的人大代表、政協(xié)委員發(fā)出了“陽(yáng)光審判”邀請函，邀請他們不定期、有選擇性地到指定的庭審時(shí)間、地點(diǎn)旁聽(tīng)案件庭審工作，取得了良好的社會(huì )效果。
10、普法宣傳法制副校長(cháng)進(jìn)課堂
11、支部工作注重廉政各方面。法庭現有在職黨員3名，退休黨員2名，入黨積極分子1名，在院黨組的領(lǐng)導下成立了黨支部。一直以來(lái)支部工作扎實(shí)開(kāi)展，黨員身先士卒，在法庭的各項工作中始終起到帶頭模范作用。近兩年來(lái)，西塘法庭支部始終把廉政建設當作首要任務(wù)來(lái)抓，除了每月一次的庭務(wù)會(huì )學(xué)習會(huì )強調以外，還利用多種載體、形式加以鞏固、深化，積極響應上級法院的監督。
�。�1）在法庭自行立案時(shí)，隨案發(fā)放廉政監督卡，拓展社會(huì )監督面。廉政監督卡是在立案階段隨受理案件通知書(shū)、當事人須知等材料一并發(fā)放的，實(shí)行“一案一卡”。該監督卡專(zhuān)為案件當事人投訴承辦法官在審理和執行案件過(guò)程中有無(wú)違反“五個(gè)嚴禁”及相關(guān)規定的行為而設，并對承辦人的審判工作作風(fēng)等情況進(jìn)行評定。在案件辦結后由當事人將監督卡寄送到法院監察室。
�。�2）將“五個(gè)嚴禁”制作警示卡發(fā)放給每一名干警，并結合工作實(shí)際制成電腦桌面、屏保，安裝在法庭的每臺電腦上。下半年起，庭長(cháng)送給每位干警的一句廉政格言警句，印在了干警工作牌背后，要求大家擺放在辦公桌上或者攜帶在身上，以便能在審判工作中隨時(shí)隨地學(xué)習，時(shí)刻警醒自已，切實(shí)做到廉潔自律。
�。�3）多層次展開(kāi)黨風(fēng)廉政建設，按照院紀檢組要求，通過(guò)建立教育、管理、監督、查處、弘揚五個(gè)機制，層層簽定責任書(shū)和與干警家屬簽訂促廉助廉責任書(shū)，形成社會(huì )、單位、家庭三位一體，法律、道德、紀律三管齊下的監督管理體系。
�。�4）每逢大的節假日，嚴格按照院紀檢組每周末發(fā)送的育廉短信，要求干警時(shí)刻注意維護—法院和法官形象，常懷為民之心，嚴格遵紀守法，慎獨慎微，不以善小而不為，不以惡小而為之。全庭干警認真學(xué)習陳燕萍的先進(jìn)事跡，用心積累辦案經(jīng)驗，提高辦案效率，堅持司法為民，并加強廉潔自律，做一名人民信服的好法官，并撰寫(xiě)了學(xué)習心得體會(huì )。
�。�5）與此同時(shí)，根據院黨組的要求，法庭分別于每季度召開(kāi)了廉政事項報告會(huì )，根據《西塘法庭庭長(cháng)黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)》、每年年初簽訂的《干警廉政承諾書(shū)》的要求，由法庭干警向庭長(cháng)報告季度個(gè)人在工作和業(yè)余時(shí)間廉潔自律的情況。庭長(cháng)對此逐一進(jìn)行了分析點(diǎn)評，要求全庭干警嚴格遵守“五個(gè)嚴禁”規定、廉潔自律，加強黨性修養。
12、信訪(fǎng)接待，樹(shù)立服務(wù)新形象。今年以來(lái)，法庭全年共接待來(lái)訪(fǎng)136余人次，未發(fā)生因法庭工作人員工作嚴重不負責或態(tài)度粗暴，引發(fā)當事人信訪(fǎng)從而影響法院工作和形象的現象。重視宣傳和調研工作，通過(guò)此舉來(lái)宣傳法院、宣傳法庭。一年來(lái)法庭共向法院局域網(wǎng)提供即時(shí)文字信息和案例分析39篇，采用23篇。20xx年度我庭共出刊簡(jiǎn)報3期，發(fā)放到轄區各鎮的領(lǐng)導班子、司法所、人民陪審員，形成了信息互通，通過(guò)具體的案例分析闡述各類(lèi)民商事案件中出現的問(wèn)題，供轄區行政機關(guān)借鑒和探討，幫助分析存在問(wèn)題，解答法律疑難。
13、走訪(fǎng)人大代表、政協(xié)委員。一年來(lái)，法庭走訪(fǎng)了縣人大代表、政協(xié)委員共15人次，向他們不定期匯報法庭動(dòng)態(tài)性工作、隊伍建設情況和今后工作打算。轄區內的人大代表、政協(xié)委員們對法庭主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)接受人大監督的誠懇態(tài)度表示贊賞和肯定，并且對法庭工作的理解、關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝。同時(shí)就法庭如何進(jìn)一步深化落實(shí)“三項承諾”提出了一些中肯的意見(jiàn)和建議。一年來(lái)，西塘法庭通過(guò)邀請人大代表旁聽(tīng)開(kāi)庭、走訪(fǎng)人大代表征求意見(jiàn)等方式，加強與人大代表的聯(lián)系與溝通，自覺(jué)接受人大代表監督，以監督促規范，以規范促公正，努力實(shí)現“公正司法、一心為民”。
14、其他工作情況。今年4月19日上午，省高院齊奇院長(cháng)來(lái)到西塘法庭微服探訪(fǎng)，逐一察看了辦公室、立案室、審判法庭等基礎設施建設，詳細了解了法庭審判工作、人員結構和分管轄區等情況，并與法庭工作人員進(jìn)行了親切交談，仔細了解了干警的個(gè)人情況，還與大家合影留念。探訪(fǎng)后，齊奇院長(cháng)認為法庭積極創(chuàng )新、便民、為民方式充分發(fā)揮司法職能，法庭工作人員著(zhù)裝規范，法庭庭訓懸掛醒目，環(huán)境干凈清潔，總體來(lái)講對西塘法庭工作表示滿(mǎn)意。
存在的問(wèn)題及解決辦法
在總結取得成績(jì)的同時(shí)我們也清醒地看到了自身的不足，如在審判工作方面，由于主觀(guān)和客觀(guān)的原因，尚存在少數案件在保證公正時(shí)不能兼顧效率的情形，怕矛盾激化承擔責任而一味強調調解，不敢果斷作出判決，以致于審限較長(cháng)。由于人員少的原因，與基層組織和基層調解組織的聯(lián)系還須加強，調研、宣傳工作開(kāi)展的廣度和深度還不夠，亟需加強。對待新類(lèi)型案件由于業(yè)務(wù)學(xué)習還不夠深入有時(shí)出現把握不準不敢下判的局面。今年來(lái)有2件案件被中院發(fā)回重審和改判。以上種種不足我們有信心也有決心在新的一年里積極加以改進(jìn)，切實(shí)轉變工作態(tài)度和工作作風(fēng)，不斷改進(jìn)我們的工作，同時(shí)在新的一年里也非常需要繼續得到各兄弟庭室的支持，共同將法庭的各項審判工作做好。
明年的工作思路
回顧一年的工作，通過(guò)全庭同志的共同努力，我們法庭在案件上升、人員緊張的情況下，如期、圓滿(mǎn)地完成了今年的審判任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，也得到了領(lǐng)導和同志們的認可。在一年的.審判工作當中，我們及時(shí)得到了辦公室、民一、民二、立案、執行以及法警大隊的幫助、指導和增援。我們深深體會(huì )到，法庭雖身處基層，但一直倍感法院大家庭的幫助、溫暖，在此我也借這次總結的機會(huì )，向所有關(guān)心我庭工作的庭室和同志們表示深深的謝意！
新的一年里我們在繼續搞好審判工作的同時(shí)，要進(jìn)一步落實(shí)各項法庭制度的規范化，在提高案件的質(zhì)量和數量的同時(shí)，打造審判精品和佳作，繼續加強調解工作，穩步提高案件調解率，明年我們將繼續擴大服務(wù)半徑，在巡回審判站轄區全覆蓋的同時(shí)，由站向點(diǎn)延伸，實(shí)現由“以法庭為中心”向“以農民為中心”的轉變，縮短法庭與農村的地理距離，拉近法官與群眾的心理距離。使各項工作再上新臺階，為轄區社會(huì )穩定，經(jīng)濟發(fā)展做出積極的貢獻。
除此以外，明年我們的一個(gè)工作重點(diǎn)努力創(chuàng )建省級模范五好法庭。法庭現已進(jìn)入了信息化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化辦案的數字化法庭的全新時(shí)代，全面實(shí)現了無(wú)紙化辦公，遠遠超過(guò)了模范五好法庭爭創(chuàng )的硬件要求。接下來(lái)我們將在制度等相關(guān)軟件方面加以規范，我們有信心也有決心盡我們之努力努力爭創(chuàng )全省模范法庭，同時(shí)也希望得到各個(gè)庭室的熱忱幫助。
在新的一年中，我們將以爭創(chuàng )活動(dòng)為契機，嚴格按照省高院制定的《省級模范五好法庭考評細則》的要求，以其為基本依據，創(chuàng )新工作思路，結合本地實(shí)際，適應形勢發(fā)展，圍繞公正與效率主題，因地制宜，積極探索，勇于創(chuàng )新，在符合法律規定，有利于方便群眾訴訟，有利于提高審判質(zhì)量和效率，有利于維護穩定、促進(jìn)發(fā)展的前提下，努力嘗試創(chuàng )造特色經(jīng)驗，走有自身特色的法庭建設之路，全面提升基層法庭的形象、提升審判質(zhì)量和效率、提升法庭的管理水平、提升全庭干警的整體素質(zhì)，爭取早日跨入省級模范五好法庭的行列。
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