營(yíng)業(yè)員年度工作總結范文4篇[熱門(mén)]
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的營(yíng)業(yè)員年度工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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營(yíng)業(yè)員年度工作總結范文1
我是一名營(yíng)業(yè)廳現金柜的儲蓄營(yíng)業(yè)員。參加工作以來(lái)，我堅持兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不講報酬,從本職做起,從小事做起，以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、全心全意地奉獻著(zhù)，用自己的辛勤為興業(yè)銀行的儲蓄事業(yè)的開(kāi)展付出了心血,盡到了責任�，F將20xx年以來(lái)我的工作開(kāi)展情況總結如下：
一是扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習，熟悉業(yè)務(wù)知識。對于一名前臺職員，必須要做到業(yè)務(wù)熟、制度熟、規程熟。為此在繁忙的工作之余，我都擠出時(shí)間，對儲蓄的各項制度和操作規程進(jìn)行了認真學(xué)習和揣摩，掌握了根本內容和精神實(shí)質(zhì)，為做好本職工作奠定了根底。同時(shí)還利用休息時(shí)間加強珠算、點(diǎn)鈔、微機應用、存貸款利息計算等業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習，為做好日常工作提供有力的技術(shù)支撐。由于業(yè)務(wù)操作越來(lái)越熟練，顧客等辦理的時(shí)間越來(lái)越短了,因此我受到了顧客的'廣泛稱(chēng)贊。
二是保持優(yōu)質(zhì)效勞，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。前臺是銀行儲蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶(hù)最多，發(fā)生的交易量最大。在日常工作中，我總是嚴格實(shí)行文明用語(yǔ)，標準效勞行為，做到客戶(hù)來(lái)時(shí)有問(wèn)聲，合作有謝聲，走時(shí)有送聲。積極倡導人性化效勞，真誠效勞好每一位客戶(hù)，把他們也當作朋友，顧客有問(wèn)題時(shí)我總是細心、耐心解釋?zhuān)艿搅丝蛻?hù)的廣泛好評。認真負責、細致周密地做好管理尾箱〔錢(qián)箱〕押運單的登記和尾箱出入庫的登記。雖然這一年我也曾出現過(guò)幾次過(guò)失，不過(guò)，這幾次都是由幾位領(lǐng)導幫助解決了，這里我要著(zhù)重感謝。
三是嚴格要求自己，樂(lè )于奉獻自我。在工作中時(shí)刻以標準嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天早上都提前到崗,清掃衛生，準備一天的工作。有時(shí)生病了,只要能忍得住,我都堅守崗位,比方在上周,我在牙痛病犯了，一直帶病上班。我的想法很簡(jiǎn)單,行里的人手不多，小病小痛的能忍就忍了，領(lǐng)導非常關(guān)心我,勸我請假,我仍然堅持住了。
每逢月末、季末、半年和年終時(shí)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，但我從無(wú)怨言。春節期間是全年最忙的時(shí)候，身為一線(xiàn)柜員，我總是提前到崗,早早做好準備。有時(shí)都下班了,排隊等著(zhù)存取錢(qián)的客戶(hù)還是象一條長(cháng)龍,在這樣的情況下,我從不簡(jiǎn)單的告訴他們要下班了,請他們下次再來(lái)。不管有多遲,我都堅持幫他們把業(yè)務(wù)辦理我完。我感到,只有設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想,才能為我們的銀行帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)，我們的事業(yè)才能更快開(kāi)展。
有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。我的辛苦付出和認真努力受到了行里領(lǐng)導的關(guān)注和鼓勵。但同時(shí)我也看到自己在工作上還存在一些缺乏，尤其是打字考試還需提高目前我正在抓緊時(shí)間努力練習。
在新的一年，我將更加努力干好本職工作，力求工作更負責、效勞更優(yōu)良，全力促進(jìn)銀行支行的各項業(yè)務(wù)不斷開(kāi)展和壯大，取得更好成績(jì)。
營(yíng)業(yè)員年度工作總結范文2
新的一年又已開(kāi)始。作為一名艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。
我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì )了很多東西，更學(xué)會(huì )了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴自己語(yǔ)言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比較的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購置技巧。營(yíng)業(yè)員除了將〔艾酷：鞋的牌子〕產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購置興趣。
作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì )配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的'特征。向顧客推薦時(shí)更要著(zhù)重強調它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀(guān)察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較〞過(guò)渡到“信念〞，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購置的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
時(shí)刻要保持著(zhù)營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿(mǎn)意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì )不會(huì )拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客快樂(lè )，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作方案，及時(shí)總結工作中的缺乏，力求將艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專(zhuān)柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
營(yíng)業(yè)員年度工作總結范文3
xx年xx月xx日，我很榮幸參加xx藥業(yè)，有幸成為該公司的一名實(shí)習生�；貞涍@半年來(lái)的實(shí)習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(cháng)羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)給了我一個(gè)展示和提升自己的時(shí)機。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，現總結如下：
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自己很不適應。多虧了店里店長(cháng)與師傅的關(guān)心與鼓勵，我才能認真學(xué)習了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及效勞理念，期間主要學(xué)習藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，效勞號每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習過(guò)程中，我認識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫(xiě)方案，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè )在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣闊患者提供優(yōu)質(zhì)效勞，我非常自豪。
二、存在的缺乏與努力方向
近半年的實(shí)習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì )，存在的.問(wèn)題也不少。比方經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候對難纏的顧客也
無(wú)計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改良的。當然，我不會(huì )讓自己有所松懈的，前面的路還長(cháng)，我會(huì )更加努力的工作和學(xué)習，不斷提高，盡快考取執業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。組織和群眾的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的網(wǎng)通營(yíng)業(yè)人員，為全面建設小康社會(huì )目標作出自己的奉獻。
營(yíng)業(yè)員年度工作總結范文4
轉眼間xx年已經(jīng)過(guò)去一半，像公司領(lǐng)導常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半，工作也要過(guò)半〞。通過(guò)學(xué)習和時(shí)間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下總結。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的.效勞，來(lái)表達自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現了自己的缺乏。
要當好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營(yíng)業(yè)員的根本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導和長(cháng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的根本功是很不應該的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑效勞為主題，認真觀(guān)察每一位顧客，認真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀(guān)色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現顧客的真正的購置動(dòng)機，不要對只看不買(mǎi)的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購置欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀(guān)察顧客反響來(lái)完成呢個(gè)交易。
在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的xx年畫(huà)上一個(gè)完美的句號！
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