高速收費員年終工作總結范文

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的高速收費員年終工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

高速收費員年終工作總結范文1

致xx公司領(lǐng)導：

　　我是xx高速公路收費站的收費員，很榮幸申報我的20xx年總結工作報告，以下是我在20xx年取得的主要成績(jì)和亮點(diǎn)：

　　作為一個(gè)新人收費員，剛開(kāi)始接入了一些基礎知識，加上不夠成熟，還有別的不可抗拒的因素，有些方面的表現確實(shí)欠佳。但是隨著(zhù)工作的深入，這些困難和障礙逐漸被我克服，并得到了更多的'趨勢上升。

　　1、高效的收費工作

　　我嚴格遵從了收費要求，全面了解相關(guān)規定，快速了解收費流程，使我的收費效率在約定時(shí)間內，快速而準確，保證了過(guò)路人的暢通。

　　2、卓越的服務(wù)態(tài)度

　　我時(shí)刻準備為駕駛員和同事提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)解答各種問(wèn)題，并協(xié)助駕駛員進(jìn)行車(chē)輛維護和日常疏導工作，我們的真誠友好的服務(wù)總得到駕駛員們的好評和認可。

　　3、安全事故的應急處理

　　在處理安全事故時(shí)，我迅速從座位上起身，安排撤離和向相關(guān)部門(mén)報告，及時(shí)幫助處置，構成了滅火，救援和疏導。我的提前為其他駕駛員和乘客贏(yíng)得了寶貴的時(shí)間。

　　未來(lái)，我將繼續砥礪前行，不斷深化自己的技能，努力做一名優(yōu)秀的高速公路收費員，為公司的安全和順暢的運作盡力而為。

　　在此致以最真誠的感謝。

高速收費員年終工作總結范文2

尊敬的領(lǐng)導：

　　我是x收費站的收費員，非常榮幸能夠在這里工作，并在這個(gè)平臺上一步步成長(cháng)。今年是工作中一個(gè)挑戰與奮斗充滿(mǎn)的一年。我寫(xiě)下這份工作總結，對照自己的工作表現，在其中尋求突破，增加更多的成長(cháng)提升。

　　一、穩健完成各項工作任務(wù)：今年，由于x些情況，高速公路經(jīng)常關(guān)閉或維護。但是我和同事們并沒(méi)有因此而放松，反而更努力地去完成《服務(wù)規范》中列出的各項工作任務(wù)，以保障順暢而順暢的交通運輸。

　　二、盡心盡力為旅客服務(wù)：高速公路收費員是一個(gè)從業(yè)人員，每一個(gè)人都要以盡心盡力為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為使命。今年我注重顧客的感受，盡可能滿(mǎn)足旅客的各種需求。與此同時(shí)，我還關(guān)注服務(wù)細節，從停車(chē)指示到收費，保持高水準的服務(wù)，打造出一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的團隊。

　　三、互幫互助，團隊協(xié)作：一個(gè)團隊的成功需要更多的信任和合作。團隊合作是一個(gè)企業(yè)必不可少的要素。在這一點(diǎn)上，我和我的.同事很好地做到了互幫互助，團隊協(xié)作，我們不斷交流，相互支持，使收費站的工作團隊成為了一個(gè)充滿(mǎn)凝聚力和戰斗力的拉油辦公組�！�

四、提升了應急處理能力：作為一名收費員，我們要時(shí)刻準備面對突發(fā)情況，如車(chē)禍、交通堵塞、自然災害等等。今年，我加強了應急處理的知識和能力，參加了各種模擬演練，提高了面對突發(fā)事件時(shí)的應對能力，使得我在現場(chǎng)處理問(wèn)題時(shí)能夠冷靜、果斷地采取行動(dòng)。

　　五、積極參與站點(diǎn)文化建設：收費站是一個(gè)集體，不僅僅是一個(gè)工作崗位，更是一個(gè)組織。在今年，我積極參與站點(diǎn)的文化建設活動(dòng)，如組織運動(dòng)會(huì )、文藝晚會(huì )、知識競賽等活動(dòng)，讓我們在工作之余有了更多的互動(dòng)與交流，建立了更加緊密的工作關(guān)系和友誼。

　　六、不斷提升自己的素質(zhì)：在今年，我充分認識到自身的不足，深刻理解到提升個(gè)人素質(zhì)對于工作的重要性。因此，我每天都會(huì )抽出時(shí)間閱讀各種相關(guān)方面的書(shū)籍和文章，不斷積累經(jīng)驗和知識，提升自身的綜合素質(zhì)。

　　在未來(lái)的工作中，我會(huì )繼續加強自己的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力，積極面對各種挑戰和變化，不斷提升自己，為站點(diǎn)工作提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。同時(shí)，我也希望領(lǐng)導能夠給予更多的指導和支持，幫助我們更好地完成各項工作任務(wù)，共同推動(dòng)站點(diǎn)工作的發(fā)展和進(jìn)步。

　　謝謝！

此致

敬禮

x收費員

　　20xx年XX月XX日

高速收費員年終工作總結范文3

尊敬的領(lǐng)導：

　　我是x高速收費站的收費員，很榮幸能夠在這個(gè)崗位上工作，這里給我提供了一個(gè)優(yōu)秀的工作平臺，也讓我在日常工作中不斷成長(cháng)。這里，我向領(lǐng)導匯報一下我的年度工作總結。

　　一、完成了較高的工作目標。今年，站點(diǎn)工作任務(wù)非常繁重，要求收費員必須有較強的工作能力、敬業(yè)精神和服務(wù)意識。在這種情況下，我認真對待自己的工作，努力完成每一個(gè)工作任務(wù)，同時(shí)還幫助同事共同完成站點(diǎn)的.各項工作任務(wù)。

　　二、加強了協(xié)作能力。在工作中，經(jīng)常涉及到各種問(wèn)題和突發(fā)事件，省級高速公路更具挑戰性。為了更好地應對復雜情況，我們與同事長(cháng)期相互配合，互相幫助，提高團隊協(xié)作能力。

　　三、不斷提升了服務(wù)水平。站點(diǎn)是高速公路的重要組成部分，我們的服務(wù)直接影響旅客的路程體驗。我在工作中注重傾聽(tīng)客戶(hù)的建議和意見(jiàn)，做出改進(jìn)，增加旅客舒適性；同時(shí)，我也積極學(xué)習網(wǎng)上技術(shù)和各種系急處理方法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。

　　上述是我的年度工作總結，能夠在這個(gè)崗位上為旅客提供服務(wù)，也讓我成長(cháng)為一個(gè)更好的人。我會(huì )在今后的工作中努力提升自己的實(shí)力和貢獻。

　　謝謝！

此致

敬禮

　　x高速收費員

　　20xx年xx月xx日

高速收費員年終工作總結范文4

尊敬的領(lǐng)導：

　　我是xx高速公路收費站的收費員，非常榮幸地向您呈報我的年度工作總結報告。

　　在過(guò)去的一年，我和我的團隊一起共同努力，取得了一些較為顯著(zhù)的成績(jì)。具體來(lái)說(shuō)，我的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)如下：

　　一、高效的收費工作

　　一方面，我認真落實(shí)收費政策，操作熟練，收費速度和精度高；另一方面，我還時(shí)刻關(guān)注車(chē)輛流量，采取合理的排隊策略，確保高峰時(shí)段通行暢順。

　　二、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度

　　在高速公路服務(wù)區，我不僅積極協(xié)助駕駛員進(jìn)行車(chē)輛維護和日常疏導工作，還耐心地解答他們的各種咨詢(xún)和需求。我的真誠友好的服務(wù)得到了駕駛員們的高度贊揚和認可。

　　三、安全事故應急處理

　　在高速公路上，安全事故時(shí)有發(fā)生。我和我的團隊在緊急情況下能夠迅速并有效地應對，疏散和引導群眾撤離現場(chǎng)，并及時(shí)報告給相關(guān)部門(mén)。我們的應急處理能力得到了專(zhuān)家的稱(chēng)贊。雖然這一年里也發(fā)生了一些挫折和困難，但是我從不放棄，不斷努力突破。以一個(gè)收費員的身份，我會(huì )時(shí)刻關(guān)注著(zhù)高速公路的變化和發(fā)展方向，在接下來(lái)的工作中，我將繼續發(fā)揚決心和毅力，為高速公路運作做出我最大的貢獻。

　　我因工作繁忙，所述不夠詳細，還請諒解。

　　四、加強團隊協(xié)作

　　團隊協(xié)作是檢驗一個(gè)收費員績(jì)效的重要標準。在過(guò)去的一年中，我和我的團隊不斷加強溝通交流，協(xié)作能力和工作效率得到了顯著(zhù)提升。針對困難和問(wèn)題，我與同事們共同商討解決方案，力求出現任何滯后現象，盡可能滿(mǎn)足駕駛員和乘客的需求。同時(shí)，我也鼓勵我的.同事積極學(xué)習和提高自己的技能，相互支持，共同成長(cháng)。

　　五、提升自身素質(zhì)

　　作為一名收費員，提升自身素質(zhì)和技能至關(guān)重要。在過(guò)去的一年中，我積極參加公司組織的培訓和教育活動(dòng)，不斷拓展自己的知識和技能，提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)。我也不斷豐富自己的閱讀、學(xué)習以及社交圈子，不斷汲取知識和經(jīng)驗，力爭用更多更好的方法來(lái)服務(wù)廣大駕駛員和乘客。

　　六、關(guān)注安全管理

　　作為一名高速公路收費員，安全管理是我們工作中最為重要的一環(huán)。在過(guò)去一年中，我和我的團隊時(shí)刻關(guān)注安全問(wèn)題，積極探索危險點(diǎn)，努力消除隱患。對于安全事故，我們也積極響應，并參與救援工作，盡力減少損失和傷害。我們深知，只有保障安全，才能保證高速公路的正常運行和廣大駕駛員和乘客的出行安全和順暢。

　　七、總結與展望

　　綜上所述，過(guò)去的一年，我和我的團隊在工作中一路高歌猛進(jìn)，取得了一系列的成績(jì)和進(jìn)步。在未來(lái)的工作中，我將堅持服務(wù)大眾和安全第一的原則，切實(shí)提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)，持續加強團隊協(xié)作和合作，更好地服務(wù)廣大駕駛員和乘客，為高速公路運營(yíng)的發(fā)展作出更大的貢獻！

　　謹此，向領(lǐng)導和公司表達我最真誠的感激和敬意！

高速收費員年終工作總結范文5

尊敬的領(lǐng)導：

　　我是x高速收費站的一名收費員，自從去年加入這個(gè)崗位以來(lái)，我一直在不斷努力進(jìn)步，以更好地履行職責，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在今年的工作中，我總結了以下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一、提高了服務(wù)意識。我非常明白，收費員是高速公路上的“門(mén)面”，我們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到旅客的感受。所以，我在日常工作中注重客戶(hù)的感受，盡量滿(mǎn)足旅客的需求，用親切、熱情的'語(yǔ)言服務(wù)他們，讓每一位旅客在我們站點(diǎn)都能感受到賓至如歸的體驗。

　　二、學(xué)習了更多的業(yè)務(wù)知識。我明白，作為一名高速收費員，除了掌握基本的操作技能外，還需要了解高速公路收費的相關(guān)法律法規和各種應急情況下的處置方法。今年我參加了各種培訓和學(xué)習，不斷鞏固學(xué)習成果，增強了自己的業(yè)務(wù)水平。

　　三、加強了團隊協(xié)作。在收費站這個(gè)集體中，我們需要相互協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。今年，我積極參加了收費站開(kāi)展的各種團隊活動(dòng)，與同事們加強了溝通交流，建立了良好的工作關(guān)系，共同推動(dòng)了站點(diǎn)工作的順利開(kāi)展。

　　在今后的工作中，我將持續不斷地學(xué)習和進(jìn)步，為旅客提供更加出色的服務(wù)，同時(shí)也希望領(lǐng)導能夠給予更多的指導和幫助，讓我更好地發(fā)揮自己的工作優(yōu)勢。

　　謝謝！

此致

敬禮

　　x收費員

　　20xx年xx月xx日

高速收費員年終工作總結范文6

　　作為一名監控收費人員，能自覺(jué)遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來(lái)約束自己，取得了一定的成績(jì)。

　　一、自覺(jué)能盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費。拒不交費的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費或車(chē)主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費員。疏導員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車(chē)輛及時(shí)報告給站長(cháng)，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的`疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。

　　二、對收費員。疏導員的文明收費。規范疏導進(jìn)行監控。對收費員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監督和提示；對過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢(qián)款仔細查看，避免找錯錢(qián)，對新上崗和實(shí)習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語(yǔ)和規范疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時(shí)間。

　　三、對收費亭及收費廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監視。對發(fā)生在收費區域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛。違章車(chē)輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調帶查詢(xún)提供有效可靠的線(xiàn)索。

　　四、把監控的情況及時(shí)匯報給站領(lǐng)導。當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請示或報告給站長(cháng)，站長(cháng)采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生。

　　五、愛(ài)護監控設施，掌握一般操作過(guò)程。在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的連續完整。通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。

　　六、保持監控室整潔衛生。在上下班之際打掃室內衛生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴格執行站里的規定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。

　　展望明年，充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛(ài)，同心同德，一定會(huì )做到最好。

【高速收費員年終工作總結】相關(guān)文章：

高速收費員年終工作總結05-26

高速收費員年終工作總結[優(yōu)]08-23

2022高速收費員年終工作總結12-15

高速收費員工工作總結12-09

高速收費員的工作總結05-23

高速收費員的工作總結12-03

高速收費員年終工作總結6篇12-20

高速收費員年終工作總結15篇05-29

高速收費員年終工作總結4篇04-02

高速收費員年終工作總結10篇12-30